Oprettelse og afhentning

Transkript

1 KUNDEHÅNDBOG

2 INDHOLDSFORTEGNELSE Oprettelse og afhentning...3 Assistance...5 Skader...6 Fartbøder og parkeringsafgifter...7 Service...8 Kilometerpakke og tilkøb...9 På ferie i abonnementsbilen...11 Opsigelse og tilbagelevering

3 Oprettelse og afhentning For at få et Bilabonnement skal du: Være fyldt 23 år Have gyldig opholdstilladelse i hele abonnentsperioden Kunne kreditgodkendes og du må ikke stå registreret i RKI Være den primære fører af bilen, hvilket vil sige, at det er dig, der primært skal anvende bilen. Ved afhentning skal du medbringe: Din ordrebekræftelse Dit kørekort Henter en anden bilen for dig, skal vedkommende medbringe: Din ordrebekræftelse Kopi af dit kørekort Dit eget kørekort Fuldmagt 3

4 Tidspunkt på afhentning: Din bil kan afhentes efter klokken 13. Hvis du skal afhente din bil hos Bilsalg Ballerup, kan du finde åbningstider her. Hvis du skal afhente din bil hos et FDM testcenter, kan du finde åbningstider her Hvis du skal afhente din bil i Glostrup på Hovedvejen 1, kan du komme senest klokken 16. Hvis du skal afhente din bil hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren omkring afhentningstidspunkt. Ved afhentning er det dit ansvar at tjekke, om tilstandsrapporten stemmer overens med standen på den bil, du har fået udleveret. Er der noget, der ikke stemmer, bedes du kontakte supporten hurtigst muligt på eller på support@bilabonnement.dk 4

5 Assistance Assistance er inkluderet i dit abonnement. Det er en service, du kan benytte dig af 24 timer døgnet, hvis du oplever driftsstop, nedbrud eller tilfælde, som gør almindelig brug eller kørsel umulig (udefrakommende fejl/påvirkninger er dog ikke inkluderet). Ring altid på: Citroen tlf.: Fiat tlf.: Jeep tlf.: Mitsubishi tlf.: Peugeot tlf.: Renault tlf.: Volvo tlf.:

6 Skader Hvis din bil får en skade under din abonnementsperiode, skal den udbedres på et autoriseret værksted. Såfremt skaden er forsikringsdækket, skal den anmeldes til forsikringen (uden NemId) her. For spørgsmål omkring forsikringen kontakt TopDanmark på: Stenslag Hvis din bil får et stenslag under din abonnementsperiode, bedes du få det udbedret med det samme hos Carglass.dk. Hvis stenslaget kan udbedres dækkes det af forsikringen. Hvis det ikke kan repareres vil rudeskift være på egen regning. Selvrisiko Selvrisikoen er kr. pr. skade med mindre, du har tilkøbt en lavere selvrisiko på kr. for 49 kr. månedligt. Den lavere selvrisiko kan kun tilkøbes før, at bilen er udleveret, og hvis du er over 30 år. 6

7 Fartbøder og parkeringsafgifter Hvis du modtager en parkeringsafgift vil den blive privaterklæret, og det vil derfor være en sag mellem dig og parkeringsselskabet. Hvis du modtager en fartbøde vil du få den (og eventuelle rykkere) tilsendt på mail fra os. Bemærk: Hvis vi betaler parkeringsafgiften eller fartbøden for dig, tillægges bøden/afgiften et håndteringsgebyr ved næste fakturering. 7

8 Service Service er inkluderet i din abonnementsaftale. Du kan finde en liste over de steder, hvor du kan få lavet service her. Som abonnent er det dit ansvar at overholde fristerne for alle serviceeftersyn. Din bil skal til service iht. bilens service håndbog, når servicelampen lyser eller hvis bilen bliver omfattet af en fabriksindkaldelse. Er du i tvivl, om hvornår din bil skal til service, bedes du kontakte vores support Hvis du ikke overholder fristerne for serviceeftersyn, vil der blive opkrævet et gebyr ved din slutopgørelse. Vi gør dig opmærksom på, at nedenstående ikke er omfattet af serviceeftersyn: påfyldning af sprinklervæske udskiftning af viskerblade skift af pærer/lys hjulafbalancering sporing vask eller rengøring påfyldning af AdBlue 8

9 Kilometertal og tilkøb af kilometerpakker Dit samlede kilometertal, som indgår i din årlige basispakke, er angivet i din ordrebekræftelse under Abonnementsoplysninger eller under beskrivelsen på den bestemte bil. Kilometerbegrænsningen angives pr. år, men det er en månedsberegning, der afgør, hvor meget den enkelte bil må have kørt ved indlevering. Det vil sige at hvis dit abonnement, eksempelvis, inkluderer km pr. år, vil dette svare til 1000 km pr. måned. Jeg skal køre mere end basispakken hvad gør jeg? Hvis du ved, du kommer til at køre mere end basispakken tillader, kan du tilkøbe en kilometerpakke. Kører du mere end, hvad basispakken tillader uden tilkøb af kilometerpakke, vil du blive opkrævet et beløb pr. overkørt kilometer iht. prislisten. 9

10 Du kan tilkøbe din kilometerpakke på her eller ved at kontakte vores support på Du kan se, hvor meget du kan spare ved at købe en kilometerpakke i skemaerne nedenfor Priser for kilometertilkøb Km / Måned km km km km km km km km. Km /år km km km km km km km km. Pris / Måned 500 kr. 800 kr kr kr kr kr kr kr. Pris /år kr kr kr kr kr kr kr kr. 10

11 På ferie i abonnementsbilen Som abonnent har du muligheden for at tage din bil med til udlandet, såfremt der ikke er tale om et permanent udenlandsophold. Bilen må ikke komme med uden for EUs grænser. Registreringsattest Hvis du tager din bil med til udlandet, skal du have bilens registrerings attest med. Du kan bestille din registreringsattest her: regattest@jyskefinans.dk Registreringsattesten sendes pr. mail, og vi anbefaler derfor at bestille den i god tid inden din ferie. Akut hjælp i udlandet Har du brug for akut hjælp, mens du er i udlandet kontakt SOS Internationals Vagtcentral på: Du kan også vælge at downloade appen Det røde kort, så SOS International kan spore din lokation i tilfælde af uheldet skulle være ude. 11

12 Opsigelse og tilbagelevering Hvis du vælger at opsige dit abonnement efter bindingsperioden, kan du gøre dette med en måneds varsel her. Du kan i forbindelse med opsigelsen booke en gennemgang af bilen her. Under gennemgangen vil bilens tilstand blive sammenlignet med den tilstandsrapport, der blev lavet på bilen, før den blev udleveret. Herefter vil en ny tilstandsrapport på bilen blive udstedt. Bemærk: Ved tilbagelevering af bilen skal den være rengjort både indvendigt og udvendigt. Er bilen ikke rengjort, vil du blive opkrævet et rengøringsgebyr iht. prislisten. Du kan se, hvilken stand vi forventer, bilerne bliver leveret tilbage i her. 12