DF November 2014 VILKÅR FOR HJÆLP VED IDENTITETSTYVERI

Transkript

1 DF November 2014 VILKÅR FOR HJÆLP VED IDENTITETSTYVERI

2 Danske Forsikring A/S Vilkår for Hjælp ved identitetstyveri DF November Indholdsfortegnelse A Hvad er identitetstyveri? B Hvad omfatter Hjælp ved identitetstyveri? C Hvad omfatter Hjælp ved identitetstyveri ikke? D Hvordan hjælper vi? E Hvordan kan du kontakte os? Side

3 Danske Forsikring A/S Vilkår for Hjælp ved identitetstyveri DF November Du kan få hjælp og rådgivning af Hjælp ved identitetstyveri, hvis du har indboforsikring hos Danske Forsikring eller Topdanmark og er enten: Private Banking-kunde i Danske Bank i Danske Banks kundeprogram Danske Bank kunde, som er yngre end 28 år Hjælp ved identitetstyveri består af hjælp og rådgivning i forbindelse med identitetstyveri. Du kan se, hvem der kan få hjælp, i vilkårene for din indboforsikring under punkt 1 Hvem er forsikret?. A Hvad er identitetstyveri? Ved identitetstyveri forstår vi ulovlig eller uautoriseret brug af dine identifikationspapirer med henblik på økonomisk vinding fra tredjepart. Ved identifikationspapirer forstår vi dokumenter, som bekræfter din identitet, f.eks. pas, kørekort, bankkort, brugernavn/adgangskode til internettjenester, elektronisk signatur, NemID, lønseddel, udbetalingsanvisning og andet materiale, som er egnet til at identificere dig. Identitetstyveri kan være: Lån optaget i dit navn f.eks. ved hjælp af stjålet sundhedskort Kreditkonto åbnet med f.eks. et stjålet eller forfalsket pas som dokumentation Abonnementer oprettet i dit navn ved hjælp af dit cpr-nummer Identitetstyveri er ikke: Betaling med stjålne betalingskort Misbrug af identitet på sociale medier Tyveri fra bankkonto ved brug af kontooplysninger, som du f.eks. er blevet franarret ved phishing, hvor personer eller firmaer ved falske s, hjemmesider eller telefonopkald får udleveret kontooplysninger. B Hvad omfatter Hjælp ved identitetstyveri? 1. Afvisning af uberettigede krav fra kreditorer 2. Kontakt til kreditoplysningsbureau, f.eks. Experian, for at gøre indsigelse mod eventuelle uberettigede registreringer 3. Rådgivning om udstedelse af nye identifikationspapirer i forbindelse med reetablering af din identitet 4. Vejledning om politianmeldelse af identitetstyveri C Hvad omfatter Hjælp ved identitetstyveri ikke? 1. Hjælp og rådgivning ved identitetstyveri, som er udført ved misbrug af dit firmanavn, din erhvervsvirksomhedsidentitet eller har relation til dit arbejde 2. Hjælp og rådgivning ved identitetstyveri, som er udført af din nærmeste familie, herunder ægtefælle, samlever, børn eller forældre eller af personer, som du har givet bemyndigelse til at benytte dine identifikationspapirer 3. Omkostninger og tab, herunder beløb hævet på dine konti, f.eks. i forbindelse med tyveri af betalingskort eller phishing

4 Danske Forsikring A/S Vilkår for Hjælp ved identitetstyveri DF November D Hvordan hjælper vi? 1. Kontakt os, så snart du har mistanke om, at du har været udsat for et identitetstyveri, så hjælper vi dig med rådgivning om, hvordan du begrænser skaderne 2. For at hjælpe med andet end rådgivning, skal vi bruge en fuldmagt og en kopi af anmeldelse af identitetstyveri til politiet 3. Med din tilladelse skriver vi til eventuelle kreditorer og afviser uberettigede krav til det formål skal vi bruge en kopi af henvendelsen fra kreditor 4. Med din tilladelse skriver vi til eventuelle kreditoplysningsbureauer og gør indsigelse mod uberettigede registreringer til det formål skal vi bruge en kopi af henvendelsen fra kreditoplysningsbureauet 5. Danske Forsikring og Topdanmark tilbyder Hjælp ved identitetstyveri fra 25. januar 2013 frem til 1. januar 2017, hvor tilbuddet udløber uden yderligere varsel E Hvordan kan du kontakte os? Ønsker du hjælp og rådgivning i forbindelse med identitetstyveri, kan du kontakte Danske Forsikring og Topdanmarks fælles Retshjælpsafdeling på: retshjaelp@topdanmark.dk Retshjælpsafdelingen kan du kontakte hverdage kl. 8-17, fredage kl Uden for Retshjælpsafdelingens åbningstid kan du i akutte tilfælde kontakte vores Skadehjælp på telefon

5 Danske Forsikring A/S Borupvang Ballerup Telefon CVR-nr danskeforsikring@topdanmark.dk