BRUGERTILFREDSHED Totalrapport

Transkript

1 beelser: 810 BRUGERTILFREDSHED

2 OM RAPPORTEN 01 RAPPORTENS GRUNDLAG Hvidovre Kommune har i perioden november-december 2013 gennemfør en brugerilfredshedsundersøgelse bland forældre med børn i kommunens pasningsilbud. Denne rappor viser den generelle forældrene ilfredshed i Hvidovre Kommune. Ud af i al børn er der beelser på vegne af 810. RAPPORTENS OPBYGNING Fra side 3 og frem vises resulaer på de enkele spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvis vises den samlede ilfredshed med ilbudde. Herefer vises en oversig over de fem spørgsmål med den højese og lavese gennemsnilige vurdering, eferfulg af de fem spørgsmål med sørs posiiv og negaiv forskel i forhold il resulae i Hvidovre Kommune som helhed. I den sidse del af rapporen vises forældrenes gennemsnilige ilfredshed på de enkele spørgsmål og fordelingen inden for de enkele spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med allene fra Hvidovre Kommune som helhed.

3 SÅDAN LÆSER DU RAPPORTEN 02 I rapporen vises fordelingen på de enkele kaegorier, som går fra»mege ilfreds«il»mege uilfreds«. Beelser i kaegorien»ved ikke«indgår ikke i resulaberegningen. I de vise eksempel har 45% e»mege ilfreds«, andre 25% har e»tilfreds«, 5%»Hverken eller«, 20%»Uilfreds«og 5%»Mege uilfreds«. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes dagilbuddes resula med resulae for Hvidovre Kommune som helhed. Gennemsnisscoren på spørgsmåle i eksemple på 4,2 for Hvidovre Kommune og dagilbuddes ligger resula ligger afviger fra dee med -0,3. Gennemsnisscoren for spørgsmåle. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmåle er formulere, så en høj score er udryk for noge posiiv. Ved ikke/ikke relevan indgår ikke i scoren. le af på spørgsmåle er fraregne Ved ikke/ikke relevan

4 RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER 03 Samle ilfredshed Gns Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds Gns Samle resula 4, Den pædagogiske indsas 4, Samarbejde med personale 4, Børnene imellem 4, De fysiske rammer 3, Evenuel frokosmålid 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

5 DE 5 HØJESTE OG DE 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedensående figur viser de udsagn fra undersøgelsen, hvor forældrene i dee dagilbud har give de fem højese og de fem lavese vurderinger. Grøn markerer de 5 højese vurderinger, mens rød markerer de 5 lavese vurderinger. Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,4 Personales omsorg for di barn 4,3 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,3 Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,2 Rengøringssandarden 3,8 Indeklimae 3,7 De fysiske rammer indendørs 3,7 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,6 Den id, personale har il di barn 3,

6 DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 05 Gns Den pædagogiske indsas 4, Akivieerne i dagligdagen 4, Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4, Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 4, Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 4, Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4, Den id, personale har il di barn 3, Personales engagemen i hverdagen 4, Personales omsorg for di barn 4, Personales faglige niveau 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

7 SAMARBEJDET MED PERSONALET 06 Gns Samarbejde med personale 4, Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 4, Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3, Personales lydhørhed over for dine synspunker 4, Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 4, Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

8 BØRNENE IMELLEM 07 Gns Børnene imellem 4, Di barns forhold il de andre børn 4, Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 4, Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

9 DE FYSISKE RAMMER 08 Gns De fysiske rammer 3, De fysiske rammer indendørs 3, De udendørs facilieer 3, Rengøringssandarden 3, Indeklimae 3, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

10 EVENTUELT FROKOSTMÅLTID 09 Gns Evenuel frokosmålid 4, Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4, Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

11 FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER 10 Har du inden for de senese år skulle vælge dagilbudsplads? Ja 43% 339 Nej 57% 453 Gns Fleksibilie 3, Mulighederne for a vælge mellem forskellige pasningsformer 3, Mulighederne for a vælge mellem de enkele daginsiuioner eller dagplejere 3, Veneiden på din 1. priorie bland daginsiuioner eller dagplejere i din kommune 2, Kommunens informaion om de forskellige pasningsmuligheder 3, Mege ilfreds Tilfreds Hverken ilfreds eller uilfreds Uilfreds Mege uilfreds

12 FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER 11 Ville du vælge skovbørnehave, hvis de var en mulighed? Ja 41% 128 Nej Ved ikke 28% 30% 94 87

13 DAGTILBUD 12 Gns I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4, Sle ikke I mindre grad Hverken/eller I nogen grad I høj grad Hvad er årsagerne il, a du overvejer a skife dagilbudsplads? Manglende rivsel 11% 17 Adfærdsproblemer 2% 3 Den pædagogiske indsas 40% 59 Prakiske årsager, herunder lang afsand mellem hjem og dagilbud 22% 33 Den eniske/sociale sammensæning 5% 8 Ideologiske/religiøse årsager 1% 1 Andre årsager 49% 72

14 DAGTILBUD 13 Dagibud Bredalspar ken Børnehave Børnehave huse Brosykke vej 23 Børnehave huse Hvidovreg ade 47 Børnehave huse Lodsvej 64 Børnehave n Rebæk Søpark Baunevan gen Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,8 4,8 4,0 4,4 4,1 4,2 4,2 Akivieerne i dagligdagen 4,7 4,7 3,6 4,0 4,3 3,9 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4,7 4,6 3,6 4,4 4,3 4,1 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 4,7 4,6 3,2 4,0 4,3 4,1 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 4,5 4,7 3,4 4,4 3,9 4,0 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,7 4,7 4,0 4,7 4,4 4,3 4,4 Den id, personale har il di barn 4,2 4,4 3,4 3,9 3,3 3,3 3,5 Personales engagemen i hverdagen 4,5 4,6 3,8 4,6 4,0 4,2 4,2 Personales omsorg for di barn 4,7 4,7 3,6 4,6 4,2 4,3 4,3 Personales faglige niveau 4,5 4,6 3,4 4,4 3,9 4,2 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 4,8 4,4 3,8 4,1 4,1 4,2 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 4,2 4,2 3,8 3,9 3,9 3,7 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 4,2 4,3 3,6 4,2 4,1 4,1 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 4,7 4,4 4,2 4,3 4,3 4,1 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 5,0 4,7 4,0 4,1 4,2 4,0 4,2 Di barns forhold il de andre børn 4,2 4,7 3,6 4,6 4,1 4,3 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 3,7 4,4 3,6 4,5 4,0 3,8 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,2 4,6 3,4 4,5 3,9 4,0 4,1 De udendørs facilieer 4,5 4,4 3,8 3,3 3,7 3,8 3,9 Rengøringssandarden 3,3 4,6 2,6 3,8 3,4 3,8 3,8 Indeklimae 3,8 4,3 3,4 3,8 3,7 3,7 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 3,0 4,7 4,5 4,3 4,5 4,5 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 3,0 4,6 4,5 4,0 4,3 4,4 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 5,0 4,9 4,4 4,7 4,8 4,7 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

15 DAGTILBUD 14 Dagibud Cassiopeia Cirklen Egevolden Enghøj Friheden/ Myreuen Humlebien Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,3 3,7 3,3 4,7 4,0 4,5 4,2 Akivieerne i dagligdagen 4,2 3,8 3,5 4,5 4,0 4,1 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4,1 3,9 3,0 4,6 3,9 4,4 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 4,1 3,9 2,6 4,6 4,0 4,3 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 4,1 3,9 3,3 4,5 3,9 4,2 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,4 4,1 3,6 4,7 3,9 4,6 4,4 Den id, personale har il di barn 3,6 3,3 3,1 4,3 3,6 3,8 3,5 Personales engagemen i hverdagen 4,2 3,8 3,4 4,5 4,1 4,5 4,2 Personales omsorg for di barn 4,2 4,2 3,7 4,4 4,0 4,5 4,3 Personales faglige niveau 4,0 3,7 3,6 4,5 3,7 4,3 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 4,2 4,0 3,3 4,3 3,4 4,0 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,5 3,5 3,0 4,0 3,2 4,0 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 4,0 3,9 3,4 4,3 3,5 4,3 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 3,9 4,1 4,0 4,7 4,0 4,5 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 3,9 4,1 3,9 4,5 3,8 4,3 4,2 Di barns forhold il de andre børn 4,2 4,1 3,7 4,3 4,2 4,1 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 4,0 3,9 3,7 4,5 4,1 4,3 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,0 3,8 4,0 4,5 3,9 4,1 4,1 De udendørs facilieer 3,6 3,6 3,4 4,1 3,5 3,3 3,9 Rengøringssandarden 3,8 3,9 3,5 4,1 4,0 4,1 3,8 Indeklimae 3,9 3,6 3,3 4,1 3,5 3,8 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,2 3,9 3,3 4,8 4,1 4,0 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,2 3,8 3,3 4,7 4,1 4,1 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4,6 4,3 2,4 4,6 4,0 4,9 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

16 DAGTILBUD 15 Dagibud Kernehuse Krogen Mælkebø en Rosenhøj Solsien Senen Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,2 4,1 4,4 3,7 3,4 4,5 4,2 Akivieerne i dagligdagen 4,3 3,8 4,1 3,3 3,7 4,4 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4,0 4,2 4,2 3,8 3,7 4,5 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 3,7 3,8 3,8 3,6 3,9 4,3 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 3,9 3,7 3,8 3,5 3,7 4,3 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,4 4,3 4,3 3,9 4,1 4,5 4,4 Den id, personale har il di barn 3,3 3,3 3,3 3,5 2,7 3,8 3,5 Personales engagemen i hverdagen 4,2 4,2 4,0 3,6 3,6 4,6 4,2 Personales omsorg for di barn 4,3 4,4 4,2 3,9 3,4 4,6 4,3 Personales faglige niveau 4,0 4,1 4,0 3,6 3,1 4,5 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 3,9 4,1 4,2 3,8 3,6 4,4 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,4 3,3 3,7 3,4 3,3 3,9 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 3,8 3,9 4,0 3,4 3,8 4,3 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 4,1 3,9 4,0 3,8 3,8 4,2 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 4,0 4,1 4,0 3,9 4,0 4,3 4,2 Di barns forhold il de andre børn 4,3 4,0 4,3 4,1 4,2 4,3 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 4,2 4,0 3,9 3,8 3,5 4,4 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,2 3,8 4,0 3,8 3,7 4,3 4,1 De udendørs facilieer 3,4 2,6 4,1 3,7 3,2 4,5 3,9 Rengøringssandarden 3,9 3,9 3,4 3,4 3,4 3,8 3,8 Indeklimae 3,6 3,4 3,8 3,4 3,4 3,8 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,3 4,0 3,9 4,3 4,1 4,6 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,5 3,8 3,8 4,2 4,1 4,7 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4,6 4,8 4,8 4,1 3,0 5,0 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

17 DAGTILBUD 16 Dagibud Tinsoldae n Trekløvere n Vedbyhol m Willer Ærebjerg Børneinsi uionen Frydenhøj Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,2 3,8 4,6 3,8 3,9 4,3 4,2 Akivieerne i dagligdagen 4,1 3,5 4,1 3,8 4,0 4,2 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4,1 3,9 4,4 4,0 4,1 4,2 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 4,0 3,7 4,1 3,7 3,9 3,8 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 4,4 3,6 4,4 3,8 3,9 3,8 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,2 4,2 4,6 4,0 4,2 4,5 4,4 Den id, personale har il di barn 3,3 3,0 3,3 2,8 3,6 3,4 3,5 Personales engagemen i hverdagen 4,1 3,8 4,4 3,7 3,9 4,1 4,2 Personales omsorg for di barn 4,2 4,0 4,6 4,0 4,0 4,4 4,3 Personales faglige niveau 4,1 3,6 4,5 3,8 3,9 4,1 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 4,2 3,7 4,4 3,8 3,9 4,4 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,6 3,0 4,0 3,8 3,3 3,4 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 4,1 3,6 4,1 3,9 3,7 3,9 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 3,9 4,0 4,7 3,8 3,8 4,5 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 3,7 3,9 4,8 3,8 3,8 4,4 4,2 Di barns forhold il de andre børn 4,1 4,0 4,4 3,9 4,2 4,3 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 3,8 3,7 4,3 3,5 3,9 4,1 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,0 3,9 4,3 3,8 4,2 4,1 4,1 De udendørs facilieer 3,4 2,9 4,7 3,8 4,2 4,4 3,9 Rengøringssandarden 3,6 3,2 4,1 3,6 3,6 4,0 3,8 Indeklimae 3,6 3,1 3,9 3,6 3,4 3,5 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,4 3,7 4,7 3,8 4,1 4,1 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,2 3,7 4,7 3,6 4,2 4,2 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4,7 4,2 4,8 4,4 4,4 4,7 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

18 DAGTILBUD 17 Dagibud Børneinsi uionen Kirsebærh use Børneinsi uionen Srandhus e Børneinsi uionen Tryllesien Dagplejen Kasanjeh use / Solgården Kærgårde n Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 3,8 4,0 4,3 4,7 4,5 4,5 4,2 Akivieerne i dagligdagen 3,6 3,9 4,3 4,6 4,1 4,2 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 3,9 3,2 4,2 4,6 4,4 4,2 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 3,9 3,8 4,3 4,6 4,0 4,1 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 3,4 3,8 4,2 4,5 4,1 4,1 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,5 3,7 4,5 4,8 4,5 4,5 4,4 Den id, personale har il di barn 3,1 3,0 4,0 4,6 3,5 3,2 3,5 Personales engagemen i hverdagen 3,7 3,8 4,3 4,7 4,4 4,2 4,2 Personales omsorg for di barn 4,3 3,8 4,4 4,8 4,5 4,4 4,3 Personales faglige niveau 4,0 3,7 4,2 4,4 4,3 3,9 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 3,8 3,9 4,2 4,6 4,2 4,2 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,2 3,3 3,8 3,5 3,7 3,7 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 3,8 3,6 3,9 4,3 4,2 4,0 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 4,0 3,5 4,4 4,9 4,3 4,1 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 4,3 3,7 4,4 4,9 4,3 4,4 4,2 Di barns forhold il de andre børn 4,1 3,8 4,3 4,6 4,4 4,3 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 4,0 3,6 4,1 4,5 4,2 4,2 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,1 3,2 4,3 4,5 4,3 4,2 4,1 De udendørs facilieer 3,2 3,5 4,1 4,3 4,7 3,7 3,9 Rengøringssandarden 3,8 3,1 4,0 4,6 3,5 3,8 3,8 Indeklimae 3,0 3,2 3,9 4,5 3,3 3,7 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,2 4,0 3,8 4,4 4,7 4,5 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,2 3,8 3,8 4,4 4,7 4,5 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4,3 4,3 4,6 4,0 4,9 4,5 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

19 DAGTILBUD 18 Srandmar Dagibud Manegen kens Børnehave Toal Hvor ilfreds er du samle se med di barns dagilbud? 4,3 4,7 4,2 Akivieerne i dagligdagen 4,1 4,7 4,1 Personales indsas for a udvikle di barns sociale kompeencer 4,3 4,3 4,2 Personales indsas for a undersøe di barns sproglige udvikling 4,0 4,3 4,0 Personales indsas for a undersøe di barns fysiske og mooriske udvikling 4,4 4,2 4,0 Personales indsas for a få di barn il a føle sig ryg og glad 4,8 4,7 4,4 Den id, personale har il di barn 3,9 3,7 3,5 Personales engagemen i hverdagen 4,2 4,3 4,2 Personales omsorg for di barn 4,2 4,8 4,3 Personales faglige niveau 4,2 4,2 4,1 Dialogen og samarbejde mellem dig/jer som forældre og personale 4,2 4,2 4,1 Inddragelsen af dig/jer som forældre i besluninger vedrørende dagilbudde 3,6 4,4 3,6 Personales lydhørhed over for dine synspunker 3,8 4,5 4,0 Personales modagelse af dig og di barn ved aflevering 4,5 4,2 4,2 Personales måde a sige farvel il dig og di barn ved afhenning 4,5 4,5 4,2 Di barns forhold il de andre børn 3,8 4,5 4,2 Personales indsas for a begrænse drillerier mellem børnene 3,9 4,3 4,1 Personales indsas for a skabe konak mellem di barn og de øvrige børn 4,3 3,8 4,1 De udendørs facilieer 4,2 3,8 3,9 Rengøringssandarden 4,2 4,2 3,8 Indeklimae 4,0 4,0 3,7 Hvor ilfreds er du samle se med frokosmålide? 4,1 5,0 4,3 Hvor ilfreds er du med variaionen i måliderne? 4,0 5,0 4,3 I hvilken grad overvejer du a skife dagilbudsplads? 4,4 5,0 4,5 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5