BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden. 2018

Transkript

1 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fanø Kommune, Odden Side 1 ud af 18 sider

2 Introduktion Fanø Kommune har i 2018 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i dagtilbud (daginstitutioner, dagpleje og særlige dagtilbud). Denne rapport viser forældretilfredsheden med Odden institution. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Fanø Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Data udgør 89 beelser (procent: 55,28%). Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken institution eller enhed rapporten dækker. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af Odden institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed. Herefter vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes med kommunens samlede resultat. I den sidste del af rapporten vises en oversigt over de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger og dernæst de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Endelig vises en oversigt over de spørgsmål, hvor Oddens tilfredshedsvurderinger adskiller sig mest både positivt og negativt sammenlignet med kommunens samlede resultat. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne. Side 2 ud af 18 sider

3 DEN SAMLEDE TILFREDSHED Antal Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 86 3,92 (3,80-4,04) 4,01 Side 3 ud af 18 sider

4 På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet. Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Aktiviteterne i dagligdagen 89 3,88 (3,77-3,98) 4,02 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 85 3,61 (3,48-3,75) 3,85 Den tid, personalet har til dit barn 82 3,65 (3,51-3,79) 3,68 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 82 3,85 (3,74-3,97) 3,86 Personalets engagement i hverdagen 88 3,92 (3,80-4,04) 4,00 Side 4 ud af 18 sider

5 Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets faglige niveau 86 3,71 (3,59-3,83) 3,78 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 89 4,18 (4,06-4,30) 4,19 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 87 3,76 (3,64-3,88) 3,81 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motori- ske udvikling 81 3,93 (3,82-4,03) 3,97 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 79 3,92 (3,80-4,05) 3,98 Side 5 ud af 18 sider

6 Antal TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 78 3,86 (3,74-3,98) 3,92 Personalets omsorg for dit barn 88 4,10 (3,99-4,22) 4,18 Side 6 ud af 18 sider

7 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Antal Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 87 3,85 (3,72-3,98) 3,97 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 82 3,40 (3,27-3,53) 3,52 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter 73 3,42 (3,28-3,56) 3,50 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 83 3,78 (3,63-3,93) 3,83 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 85 3,74 (3,60-3,88) 3,85 Side 7 ud af 18 sider

8 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PERSONALET Antal Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 87 3,98 (3,84-4,12) 4,10 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 87 4,14 (4,00-4,28) 4,21 Side 8 ud af 18 sider

9 TILFREDSHED MED RELATIONERNE BØRNENE IMELLEM Antal Dit barns forhold til de andre børn 87 4,28 (4,19-4,36) 4,29 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 73 3,79 (3,67-3,92) 3,85 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 75 4,00 (3,90-4,10) 4,07 Side 9 ud af 18 sider

10 Antal TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 87 4,31 (4,19-4,43) 4,18 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 87 3,99 (3,84-4,14) 4,16 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) 86 4,22 (4,12-4,32) 4,22 Rengøringsstandarden 83 4,13 (4,03-4,24) 4,24 Åbningstiderne 87 4,38 (4,25-4,51) 4,44 Side 10 ud af 18 sider

11 Antal TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? 5 4,40 (4,33-4,47) 4,46 Side 11 ud af 18 sider

12 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Antal Gns (konfidens) Gns kommunen Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 85 4,65 (4,57-4,72) 4,70 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 76 3,66 (3,51-3,80) 3,40 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 28 3,96 (3,81-4,12) 3,82 Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat p ,97 (3,83-4,11) 4,03 Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagplejepladsen 82 4,33 (4,23-4,43) 4,38 Side 12 ud af 18 sider

13 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Antal Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 28 4,18 (4,03-4,32) 4,16 Side 13 ud af 18 sider

14 Antal TILFREDSHED MED EVENTUEL FROKOSTMÅLTID Tilbydes der et frokostmåltid i daginstitutionen eller dagplejen? 87 Nej Ja Side 14 ud af 18 sider

15 TILFREDSHED MED FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Antal Har du inden for det seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn, [BARNETS NAVN]? f Nej Ja Side 15 ud af 18 sider

16 DE FEM HØJESTE OG DE FEM LAVESTE VURDERINGER Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som er vurderet højest. Derefter de fem spørgsmål, som er vurderet lavest Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Afstanden til daginstitutionen/dagplejen Tilfredshed med eventuel frokostmåltid Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? Højeste vurderinger Tilfredshed med de fysiske rammer Åbningstiderne Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Tilfredshed med den pædagogiske indsats Den tid, personalet har til dit barn Laveste vurderinger Tilfredshed med den pædagogiske indsats Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet Side 16 ud af 18 sider

17 STØRSTE FORSKELLE Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra kommunens gennemsnit. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra kommunens gennemsnit. Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Største positive forskelle Tilfredshed med de fysiske rammer De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Tilfredshed med fleksibilitet og valgmuligheder Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune Tilfredshed med de fysiske rammer Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt) Tilfredshed med den pædagogiske indsats Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven Tilfredshed med de fysiske rammer De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) Største negative forskelle Tilfredshed med den pædagogiske indsats Aktiviteterne i dagligdagen Tilfredshed med samarbejdet med personalet Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet Tilfredshed med samarbejdet med personalet Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering Side 17 ud af 18 sider

18 LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget " (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Beelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 0 pct. et "meget ", 8 pct. har et "", 15 pct. har et "hverken eller", 53 pct. har et "tilfreds" og 23 pct. har et "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls fordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens eller enhedens resultater med kommunens samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at institutionens gennemsnitlige score på spørgsmålet er -0,09. Hvis enheden har en bedre gennemsnitsscore end kommunen samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul. Antal Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 86 3,92 (3,80-4,04) 4,01 86 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnittet for hele kommunen på samme spørgsmål er: 4,01 Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt procenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi dvs. hvis procenten var 100 må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,8 og 4,04, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde beet spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,8 og 4,04. Side 18 ud af 18 sider