store forskel ... den lille side 4 Fra sublimt til endnu bedre Hvordan forkæler man en hotelkunde i Dubai?
|
|
- Andrea Holst
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ... den lille store forskel Tema om kundeloyalitet Oktober 2009 nr. 4 side 4 Fra sublimt til endnu bedre Hvordan forkæler man en hotelkunde i Dubai? side 12 Danske virksomheder er for dovne Siger ekspert i kundeloyalitet
2 Forventninger er til for at blive overgået Jens Rom Direktør, Bring Citymail Loyale kunder er nøglen til en sund forretning. Og i dag kræver det mere end blot tilfredshed at etablere en stærk og holdbar relation. Kunden skal altid have lidt ekstra. Et eller andet, man ikke havde forventet på forhånd. Men hvordan bliver man ved med at overraske kunden, når forventningerne er skyhøje? Det er noget af det, vi har talt med Nitin Thariyan om i dette nummer. Han er Business Exellence Manager for Jumeirah Group hotelkæden, der blandt andet driver det ikoniske hotel Burj al Arab i Dubai, kendt som verdens mest luksuriøse. De gode nyheder er, at det ikke nødvendigvis kræver ussel mammon at vinde din kundes loyalitet. Ifølge Nitin Thariyan er anerkendelse og god behandling i mindst lige så høj kurs som en ekstra flaske champagne eller et større værelse. Metoderne er mange, og flere af dem er Bring Citymail leverings- dygtige i. I dette nummer kan du for eksempel læse om Danmarks største outlet-virksomhed Elliotts, der 10 gange om året sender invitationer ud til alle sine medlemmer, mens potentielle nye emner bearbejdes med HDM. Det afgørende er, at du tager udfordringen alvorligt og lægger en plan for, hvordan du styrker båndene mellem din kunde og dig. Det er nemlig ikke noget, man gør overnight. Ekspert i kundeloyalitet, Mikkel Korntved fra Loyalty Group, kritiserer danske virksomheder for ikke at vide nok om deres kunder og for ikke at have gjort sig klart, hvordan de skal fastholde kunderne. Hvad er din strategi? God læselyst. Direktør, Bring Citymail Jens Rom 2
3 Indhold Danmarks største outlet-virksomhed, Elliotts, inviterer sine kunder via direct mail 10 gange om året Kunsten at forblive anderledes side 4 Den direkte kundekontakt betyder alt... side 8 Mød en CityMan side 11 6 skarpe spørgsmål side 12 Kort om - Danish Direct side 14 Konkurrence side 16 Det hand ler om altid at give kunden lidt ekstra. Men hvordan gør man det, når forventningerne er skyhøje? Udgiver: Bring Citymail Denmark A/S, Hørsvinget 5-7, 2630 Taastrup. Ansvarshavende redaktør: Jens Rom. Layout og produktion: Cool Gray A/S 3
4 Kunsten at forblive anderledes Stay different kalder Jumeirah Group den ånd, der skal få hotelkædens gæster til at vende tilbage igen og igen. Koncernen driver blandt andet verdens mest luksuriøse hotel, Burj Al Arab i Dubai. Det hand ler om altid at give kunden lidt ekstra. Men hvordan gør man det, når forventningerne er skyhøje? 4
5 Jumeriah Groups tre Hallmarks Vi hilser altid på gæsten, før gæsten hilser på os. Vi siger aldrig nej som det første svar, men tilbyder i stedet alternativer. Vi behandler alle kolleger med respekt. Kundeloyalitet er nok det vigtigste konkurrenceparameter overhovedet i vores branche. Nitin Thariyan nikker alvorligt, mens han afleverer postulatet. Der er ingen tvivl i hans øjne, og han er en person, der ved, hvad han taler om. Til daglig er han Business Exellence Manager hos Jumeirah Group, der blandt andet driver det ikoniske hotel, Burj Al Arab, der er bedre kendt som Sejlet. Hver fjerde gæst på Jumeirah Groups hoteller er tilbagevendende kunder. Et uhørt højt tal, og det er ingen tilfældighed. Man arbejder nemlig hele tiden målrettet på at opbygge langsigtede relationer til kunderne. Første skridt er selvfølgelig altid at få kunderne til at vælge at gå igennem netop din dør første gang, men arbejdet med at få dem til at vende tilbage er i 5
6 virkeligheden langt vigtigere. Det handler om at etablere en holdbar loyalitet, siger han. Vores kunder vil lyttes til Ifølge Nitin Thariyan handler det om ikke blot at leve op til forventningerne, men konstant at overstige dem, så kunderne hele tiden føler, de lige har fået en tand ekstra. Men hvordan i alverden gør man dog det, når kunderne forventer det sublime? Burj Al Arab-hotellet i Dubai benævnes ofte som syvstjernet på en skala fra 1 til 5, fordi forventningerne er så høje. Så når en kunde bestiller et værelse der, kan man være sikker på, at forventningerne er helt oppe at røre skyerne. Man skal tænke på, at det ikke nødvendigvis betyder at give noget ekstra, såsom champagne eller et opgraderet værelse. Det kan lige så vel handle om opmærksomhed og anerkendelse. Vores tre hallmarks, som handler 6
7 Man skal tænke på, at det ikke nødvendigvis betyder at give noget ekstra, såsom champagne eller et opgraderet værelse. Det kan lige så vel handle om opmærksomhed og anerkendelse. om at behandle kunder og kolleger med ultimativ respekt, gennemsyrer alt, hvad vi foretager os. Det er med til at sikre, at kunden får en følelse af at være vigtig. Og vi ved om vores kunder, at de gerne vil have den følelse. De vil lyttes til og tages alvorligt, ikke bare tilbydes et skræddersyet koncept, fortæller Nitin Thariyan. Alle kender de tre hallmarks Personalet på hotellerne testes konstant på, om de lever op til de tre hallmarks. Det sker blandt andet ved, at mystery shoppers besøger hotellerne. Samtidig har man også valgt at gøre de tre hallmarks til en del af brandet. Hotellerne bliver markedsført offensivt på, at det netop er det her, kunderne kan forvente: Det skal være mere end et internt papir. Når du går ud offentligt med det ja, ligefrem markedsfører dig på det så SKAL du simpelthen leve op til det. Og det gør vi. Det kan vi se på de målinger, et eksternt firma foretager for os. Du finder ikke en medarbejder hos os, der ikke kender de tre hallmarks. Og det skyldes, at det er så integreret i vores kultur. Det er ikke bare noget, vi beder vores ansatte på gulvet om at leve op til det starter i topledelsen. Fordelene skal være reelle Jumeirah Groups kundeloyalitet bygger i høj grad på programmet SIRIUS, hvor man som kunde kan opspare point og få en masse fordele. Et system, man ser mange virksomheder fra supermarkeder til flyselskaber benytte sig af. Men ifølge Nitin Thariyan er problemet med mange af den slags ordninger, at der er for meget besvær forbundet med dem: Vi forsøger at gøre vores bonusprogram specielt ved at eliminere alle forhindringer og besværligheder. Det skal være nemt og gennemskueligt. Hvis du har optjent bonuspoint til en ekstra overnatning, er det ikke sådan, at der er bestemte dage, hvor du ikke kan benytte dig af det. Fordelene skal være reelle. Kundeloyalitet tager tid Når Nitin Thariyan selv er gæst på andre hoteller, kan han godt undre sig over, hvorfor der ikke er mere fokus på at forstærke relationen til ham som kunde. Særligt i opgangstider har mange en tendens til at undervurdere betydningen af kundeloyalitet. Men når det går knap så godt, så har man for alvor brug for at have en stærk relation. Og så finder man ud af, at den slags relationer ikke er noget, man kan bygge op hurtigt. Det tager tid. Men når du først har fået etableret en stærk relation til kunderne, er du inde i en god cirkel, hvor de vender tilbage igen og igen og samtidig sørger for at markedsføre dit produkt over for andre. Fakta om Jumeirah Group Jumeirah Hotels & Resorts er en af de mest luksuriøse og innovative hotelkæder i verden og har vundet en lang række internationale turisme priser. Koncernen blev grundlagt i 1997 med et mål om at blive markedsførende inden for lukushoteller og -resorts. Det mest kendte af hotellerne er Burj Al Arab i Dubai også kendt som Sejlet. 7
8 8
9 Den direkte kundekontakt betyder alt Elliotts driver med stor succes Danmarks største outlet-virksomhed fra salgsstederne i Hørsholm og Glostrup. Den direkte kontakt til medlemmerne i form af invitationer, der sendes ud 10 gange årligt, kan ikke undervurderes, fortæller Jesper Lauridsen. Hvis ikke den her havner i vores medlems postkasse, så kan alt andet være ligegyldigt. Med en kontant mine åbner Jesper Lauridsen den foldede invitation i karton og lægger den frem på bordet. Den fortæller om, at det nu er tid til endnu en salgsperiode hos Elliotts et outlet, der med stor succes opererer fra Hørsholm og Glostrup. Mærkevarer inden for blandt andet modetøj, accessories og personlig pleje ryger over disken til fordelagtige priser, hver gang salgsstederne holder åbent. Det er typisk for outlets i Danmark, at de har let ved at trække folk til, første gang de slår dørene op. Men den helt store udfordring er at få folk til at vende tilbage. Vi prøver at ramme vores kunder med en så-er-det-nu-effekt. Vi kender jo alle sammen den der med, at man har spist på en god restaurant, og man lover hinanden at komme der igen. Og så går der alligevel flere år, før man vender tilbage, siger Jesper Lauridsen. Opbygger relationer over tid Elliotts opererer med periodisk salg. 10 gange om året har salgsstederne åbent i en periode på fem dage. Hver gang sendes en personlig invitation til de omkring medlemmer, Hørsholm og Glostrup hver kan mønstre. Det er en personlig invitation med en stregkode på til hele husstanden. Medlemsdatabasen udvides konstant ved, at alle medlemmer har mulighed for at tage en gæst med, som registreres i databasen, når de møder op. Som outlet er Elliotts tvunget til at tænke langsigtet, når det handler om at opbygge relationer til kunderne. Mærkevarerne kan man ikke markedsføre sig på. Hvis man gør det, er det meget sværere at få gode leverandører, fordi de på den måde lægger sig ud med deres vigtige kunder i detailhandlen. I stedet gør vi meget ud af at gøre det til en særlig oplevelse at komme her. Man kan vinde rejser, få gaver med hjem og så videre. Så har man noget at 9
10 fortælle om noget ekstra, man ikke havde forventet at få, siger Jesper Lauridsen. Det skal være fleksibelt I begyndelsen af 2009 blev Elliotts kunde hos Bring Citymail. Hidtil havde man tøvet lidt, fordi man godt lige ville se produktet an. Netop fordi det er så vigtigt for Elliotts, at invitationen havner i den rigtige postkasse, var det afgørende, at man kunne regne med leveringen. Og det er en godt tilfreds Jesper Lauridsen, der kan notere sig, at leveringen fungerer lige så godt som før skiftet. Den fleksibilitet, Bring Citymail kan tilbyde, har nemlig også stor værdi for ham. Igen peger han på invita tionen foran ham på bordet: Hvis ikke den her havner i vores medlems postkasse, så kan alt andet være l igegyldigt. Førhen skulle vi have folk til at lime de her sammen, før vi kunne få dem sendt ud. Det er der ikke noget krav om hos Bring Citymail. Derfor kan invitationerne i dag ryge direkte fra trykkeriet til levering, og det sparer os for en masse besvær og ressourcekrævende administration. En anden grund til at benytte Bring Citymail finder man i det nye produkt HDM. De husstandsadresserede direct mails giver nemlig mulighed for, at Elliotts kan påvirke potentielt nye kunder sideløbende med at dyrke relationen til de eksisterende. Hver gang en ny salgsperiode står for døren, modtager omkring 7000 husstande i udvalgte postnumre en invitation, der forklarer hele konceptet mere indgående. Fordelen ved begge former for markedsføring er, at jeg kan måle alt helt ned i detaljen. Der sidder en stregkode på hver invitation, og hvis den bliver scannet ved vores indgang, har vi ramt rigtigt. Det er så håndgribeligt: Enten står de her, eller også står de her ikke. Og med vores begrænsede marketingbudget er det altafgørende, at vi rammer fuldstændig præcist, siger Jesper Lauridsen. Dagen efter et salg kan han gå ind og analysere tallene. Han kan se præcist, hvordan det er gået med de enkelte områder. Alt er målbart, og han kan med det samme aflæse effekten af hvert enkelt markedsføringstiltag. Vi har også annonceret lidt i lokalaviser og online, men i dag arbejder vi kun med den her form for markedsføring. Vores marke tingaktiviteter skal forrente sig meget hurtigt, ellers dropper vi dem igen. Jeg bruger mange penge på det her, men jeg havde jo heller ikke nogen forretning, hvis ikke jeg gjorde det. 10
11 Mød en CityMan Fredrik Bengtsson er 27 år og har været CityMan i 1½ år. Hvad kan du bedst lide ved jobbet? Der er en god kombination af fysisk og mentalt krævende arbejde. Til at begynde med tog jeg jobbet, fordi jeg havde arbejdet som misbrugskonsulent, hvilket var ekstremt hårdt rent mentalt. Jeg havde brug for et totalt sceneskift med noget fysisk arbejde. Men ret hurtigt blev jeg coach, så i dag er det en god blanding mellem de to. Hvor længe bliver du så hængende? Jamen, jeg har slet ingen planer om at rykke videre. Jeg har taget den interne udannelse, så jeg snart kan få en stilling med mere ansvar. Lige nu kan jeg slet ikke forestille mig at arbejde et andet sted. Vil du kalde dig selv en loyal medarbejder? Helt klart! Jeg fokuserer kun på at yde mit bedste og få nye og spændende udfordringer. I disse krisetider kan man jo ikke engang være sikker på at have et job, og så er jeg så heldig at have et, der samtidig giver masser af mening og samvær med gode kolleger. Den slags skal man holde fast i. Hvornår har du sidst haft en rigtig god oplevelse på jobbet? Det var her til morgen, da jeg stod og kiggede ud over hallen. De seneste par uger har vi knoklet og knoklet, fordi der har været så meget post. Og så alligevel så jeg bare glade medarbejdere med masser af overskud. Jeg stod lige et par sekunder og tænkte for mig selv, at det alligevel var fantastisk. De burde være trætte og hænge med hovederne, men de jokede bare med hinanden og viste overskud. Man skulle næsten tro, de blev høje af deres arbejde. 11
12 12 Danske virksomheder skal blive meget bedre til at arbejde med kundeloyalitet. Det mener Mikkel Korntved, administrerende direktør for konsulentfirmaet Loyalty Group, der analyserer og rådgiver virksomheder om loyalitetsudvikling. Vi stillede ham 6 skarpe spørgsmål, der udløste en regulær opsang.
13 Ved danske virksomheder generelt nok om kundeloyalitet? Jeg må desværre konstatere, at mange virksomheder stadig er alt for dovne i deres daglige arbejde med kunderne. Discipliner som kundefastholdelse og op- og mersalg til eksisterende kunder ser ud til først at komme på dagsordenen i krisetider. Deres viden er for begrænset, og den viden de har, bruger de ofte på en utilstrækkelig måde. Hvad gør de forkert? En alt for stor del af markedsførings- og salgsindsatsen fokuserer på nye kunder. Og det på trods af, at alle kan synge med på sangen om, at Det er 10 gange så lønsomt at sælge til en eksisterende kunde end Alle analyser viser, at manglende opmærksomhed er den altovervejende grund til, at kunder vælger at forlade deres leverandør. Så for mange er det måske på tide at få ryddet op i kundedatabasen og få identificeret opsalgspotentialet. Men der findes vel også virksomheder, der gør det godt? Der er mange danske virksomheder, der arbejder hårdt på at skabe loyale kunder. Men alt for ofte sker det alene i en af de traditionelle siloer og altså ikke på tværs af hele organisationen. Ofte bliver indsatsen oplevet som en tom skal, da fx medarbejderne ikke lever op til de lovede værdier, som bliver kommunikeret i de omfattende marketingkampagner. Fakta stopper enhver diskussion, og derfor bør alle kundevendte processer være funderet i en dyb kundeindsigt og en stærk motivation i organisationen. Hvordan kan danske virksomheder blive bedre til at sammenkoble markedsføring og lønsomhed? Der er ingen tvivl om, at kravet om ROMI (Return On Marketing Investment) er kommet som et chok for en del beslutningstagere, men det er også kommet for at blive. I fremtiden er det nødvendigt at måle effekten af markedsføringen hele vejen rundt. Direct Marketing er vel nok den mest målbare indsats, som giver mulighed for at følge den enkelte kunde fra vugge til grav. En række undersøgelser har vist, at de traditionelle, vigtige A-kunder hos en virksomhed ofte faktisk ikke er de mest lønsomme. Der ligger virkelig et stort potentiale gemt i virksomhedernes kundedatabaser. Er tilfredshed det samme som kundeloyalitet? Tilfredse kunder er et klart styringsmål for alle virksomheder, men det er desværre ikke nok. Tilfredshed er et vigtigt skridt i retningen mod loyalitet, men det er kun en del af ligningen. Op mod 60 % af en virksomheds tilfredse kunder vælger alligevel at skifte leverandør. Hvis du har en kunde, som kun er tilfreds, så har du alene matchet dennes forventninger, men sandsynligvis ikke formået at overstige dem og dermed skabt en positiv præference, som er et væsentligt grundlag for loyalitetsopbygningen. Kan man købe sig til loyale kunder? Fundamentet for at skabe loyale kunder er et stærkt commitment fra ledelsen, en klar motivation blandt medarbejderne og faste rammer for virksomhedens kontakt med kunderne. Der er ingen quick-wins, og det koster både tid og penge. Så ja, på sin vis kan man godt købe sig til loyale kunder bare ikke over night. 13
14 Kort om Ny forening med fokus på Direct Den nystiftede forening Danish Direct samler alle, der arbejder med eller interesserer sig for Direct Marketing. Formand Jan Køhler fortæller om baggrunden for at starte foreningen: Hvorfor har I startet Danish Direct? Vi er mange, der har manglet en uafhængig interesseorganisation, hvor vi kan udveksle viden og kompetencer og dyrke et stærkt netværk inden for Direct Marketing. Hvem er foreningen for? Bureauer, printhuse, distributører, slutkunder You name it. Vi samler alle, der arbejder med Direct Marketing eller bare interesserer sig for det. Det er en interesseorganisation, ikke en brancheforening. Hvad får man ud af at være med? Det handler først og fremmest om netværk og viden. Vi kommer blandt andet til at arrangere studierejser, foredrag og ture til relevante events i Danmark og udlandet. Allerede i næste måned sætter vi kurs mod DMA 09 i San Diego. Hvor stort vurderer du, at potentialet for Direct Marketing er i Danmark? Der er et stort, uforløst potentiale. I Danmark bruges kun 20 % af marketingbudgetterne på Direct Mail. I USA er det halvdelen. Vi når aldrig samme niveau, for derovre er der rigtig meget, der må betegnes som massekommunikation gennem brevsprækker. Men jeg forventer en klar stigning særligt når det gælder målrettede, individuelle, adresserede forsendelser til udvalgte segmenter. I disse tider, hvor der er så meget fokus på målbarhed, er det logisk, at mange flere satser i den retning. Læs meget mere om foreningen på 14
15 Bring Citymail sponserer DMA i San Diego Fra den 17. til den 21. oktober afholdes verdens største Direct Marketing konference i det sydlige Californien. Bring Citymail sponserer en række arrangementer under konferencen: SAN DIEGO Om Bring Citymail Dækningsområde Bring Citymail når ud til cirka 1 million husstande i Hovedstaden og Nordsjælland. Området strækker sig fra Køge i syd, Helsingør i nord, Kastrup i øst og Holbæk i vest. Vi dækker følgende postnumre: , 4000, 4030, 4040, 4050, 4060, 4070, 4300, 4320, 4390, 4600, 4621, 4622, 4623 og Der tages forbehold for, at Bring Citymail ikke dækker (har adgang) til alle adresser i dækningsområdet, bl.a. postbokse, fejl i adresser og lign. Match Race After ECHO Party Farewell Party Vi ønsker alle deltagere en udbytterig konference. Brevkassen Kan Kan I hjælpe med at finde ud af, hvad mine kunder synes om det jeg sender til dem? Ja, med en effektmåling kan vi både måle kundernes opmærksomhed og holdning til indholdet af det materiale de modtager. Vi tager udgangspunkt i en fast spørgeramme, som du kan tilføje egne ekstraspørgsmål til. Skriv dit spørgsmål til: fleksible@bringcitymail.com Bliver dit spørgsmål trykt, kvitterer vi med en flaske vin. man få sine kunders flytninger på en elektronisk fil? Ja med CityUpdate kan du få dine kunders ny adresse i en elektronisk fil. Det eneste du skal sørge for, er at der er kundenummer eller EAN kode på forsendelserne. Vi scanner, ved permanent flytning, dine kunders nye adresse. Dette sender vi på en fil til den ønskede mailadresse. Flytninger indenfor vores dækningsområde, eftersender vi selvfølgelig til den nye adresse. Dét uddeler vi Åbne og lukkede for sendelser over 50 gram (DM, magasiner, kataloger, adm. post m.m.) Åbne forsendelser under 50 gram med ensartet indhold Kvalitet Se vores seneste distributionsanalyse på bring.dk/citymail. Indleveringsfrist Indlevering skal ske senest kl. 17 hverdagen før første udleveringsdag. Er der tale om mindre end for sendelser, skal vi adviseres senest kl ved indle vering i Taastrup og ved ind levering i Middelfart kl på leveringsdagen. Hvis forsendelsen er på mere end , skal vi adviseres senest kl dagen før indlevering. Posten indleveres på adressen: Bring Citymail Denmark A/S Hørsvinget 5-7, 2630 Taastrup eller Bring Citymail Denmark A/S c/o Tjw Transport, Sjællandsvej 2, 5500 Middelfart Kontakt os Kundeservice sid der klar på telefon mandag torsdag fra kl og fredag fra eller send en mail til os på kundeservice@bringcitymail.com Besøg os på vores hjemmeside: bring.dk/citymail
16 Konkurrence CONFEX Vind to billetter til en spændende konference. Vælg mellem: Motivation & Målsætning eller Alle tiders KVINDER i København eller Århus Du deltager i lodtrækningen ved at sende det rigtige svar på konkurrencen til os inden den 6. november Vi trækker én heldig vinder, som får direkte besked senest den 11. november KONFERENCE Den 25. november 2009 i København Den 9. december 2009 i Århus Confex Danmark A/S Trommesalen 5, 4. sal 1614 København V Tlf Motivation & målsætning Bliv den bedste udgave af dig selv! Chris MacDonald Giv din hverdag ny energi få nøglen til større arbejdsglæde Find passionen i dit arbejde knæk koden bag din drivkraft En inspirerende dag med Chris MacDonald Sæt effektive mål og nå dem med handling følger forvandling Få din motivation til at spire og nå nye højder Læs mere om konferencen på indd 1 07/09/09 9:36:43 Deltag i konkurrencen: Skriv dit svar inden 6. november 2009 til fleksible@bringcitymail.com Hvor mange gange årligt udsender Elliotts invitationer via Bring Citymail Den 18. november 2009 i Århus Den 24. november 2009 i København A = 8 B = 10 C = 12 Læs mere om konferencen på Konkurrence afholdes i samarbejde med Confex Danmark A/S. Send os dit svar på fleksible@bringcitymail.com senest den 6. november Held og lykke. Vinderen findes ved simpel lodtrækning. Præmien kan ikke ombyttes til kontanter. Bring Citymail betaler præmieafgiften. Ansatte i Bring Citymail og deres familie kan ikke deltage i konkurrencen. Præmien er ikke købsbetinget. Vinderen får direkte besked. Vinderen af billet til årets DMA i San Diego fra forrige nummer er: Anne Nilsson fra Red Barnet
2009 Priser & vilkår 31/10/2008
2009 Priser & vilkår 31/10/2008 Du betaler for det, det vejer Bring Citymail opererer med to simple prisstrukturer 30/10/2008 2 Bring Citymail opererer med to simple prisstrukturer én for administrativ
Læs mereJEG HAR LÆRT AT SE MIT LIV I FARVER
JEG HAR LÆRT AT SE MIT LIV I FARVER Anne Rosenvold er uddannet Cand. Scient. Soc. fra RUC. Hun er uddannet coach, har boet nogle år i Australien, arbejdet med ind- og udstationerede familier, hun er foredragsholder,
Læs mere9 tips til din intuition Den ved præcis, hvor du skal hen for at blive glad
9 tips til din intuition Den ved præcis, hvor du skal hen for at blive glad Tak, fordi du giver dig tid til at læse de 9 bedste tips til at bruge din intuition. Det er måske den mest berigende investering
Læs mereEvalueringsrapport. Fleksible åbningstider i dagplejen
Evalueringsrapport Fleksible åbningstider i dagplejen Indholdsfortegnelse Resume... 3 Indledning og baggrund... 3 Metodisk tilgang... 3 Resultater... 3 Kendskab til ordningen om fleksible åbningstider
Læs mereBILAG 4. Interview med faglærer ved Glostrup tekniske skole Bjerring Nylandsted Andersen (inf) April 2011
BILAG 4. Interview med faglærer ved Glostrup tekniske skole Bjerring Nylandsted Andersen (inf) April 2011 Tilstede: Faglærer og Kristine Lodberg Madsen Kristine: Hvad er din baggrund, uddannelse og hvad
Læs merePrøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3
Prøve i Dansk 1 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: Ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn
Læs mereGode råd om at drikke lidt mindre
4525/Gode råd om at drikke 21/08/02 13:16 Side 1 (1,1) Yderligere hjælp I nogle tilfælde er det ikke nok at arbejde med problemet selv. Der er så mulighed for at henvende dig et sted, hvor man har professionel
Læs mereGode råd om at drikke mindre Fakta om alkohol
Gode råd om at drikke mindre Fakta om alkohol Drikker du for meget? Det synes du måske ikke selv. Men brug alligevel nogle minutter til at svare på de følgende 10 spørgsmål. Så får du en idé om, hvorvidt
Læs mereUdsigt til billigere mode på nettet
LØRDAG 27. SEPTEMBER NR. 39 / 2014 LØRDAG Udsigt til billigere mode på nettet Onlinegiganten Boozt.com med Hermann Haraldsson i spidsen udfordrer konkurrenterne om det nordiske herredømme. Foreløbig kan
Læs mereBalance i hverdagen. Af: Annette Aggerbeck, journalist
Denne artikel er fremstillet for Sygeforsikringen Danmark. Den indgår i det andet nummer af deres elektroniske nyhedsbrev Nyt & Sundt, som er produceret i samarbejde med Netdoktor. Balance i hverdagen
Læs mereRARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust
AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer
Læs mereAmors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar
Amors tjener Første udkast Af Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM Efter en ide af Shahbaz Sarwar Benjamin Dahlerup (2013) Dette manuskript må ikke produceres uden forudgående aftale
Læs mereSalgsledelse og salgskultur
Salgsledelse og salgskultur - en how-to-do bog for salgsledere Bog 1 Salgsplatform og segmentering af kunder 1 Udvikling af virksomhedens og den enkelte sælgers salgsplatform Inspire to exceed expectations
Læs mereHalvt DMA. fyldt eller halvt tomt? i San Diego side 12. side 4 Krisen kradser hos liebhaverne. side 8 Bring Citymail optimerer processerne
Juni 2009 nummer 3 Halvt fyldt eller halvt tomt? Ser du finanskrisen som sovepude eller springbræt til nye tillag? Vi ser krisen i øjnene i dette nummer. side 4 Krisen kradser hos liebhaverne side 8 Bring
Læs mereSøndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15).
Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Salmer: Hinge kl.9: 422-7/ 728-373 Vinderslev kl.10.30: 422-7- 397/ 728-510,v.5-6- 373 Dette hellige evangelium
Læs mereværdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork
værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Værdierne i Nomeco udtrykker vores holdninger og adfærd, og
Læs mereTelefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013
Bilag 3 Bilag 3.1 Telefoninterview Telefoninterview med Carsten Munk Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 5 C= Carsten Munk, A= Anne Pedersen, J= Josephine
Læs mereJulemandens arv. Kapitel 23. Efter et kort øjeblik blev døren åbnet, og Frederikke Severinsen stod foran dem.
Kapitel 23 Efter et kort øjeblik blev døren åbnet, og Frederikke Severinsen stod foran dem. Goddag og velkommen Hr. Branzoo sagde hun henvendt til Johnny. Hun vendte sig om mod Jenny med et spørgende blik.
Læs mereDesign Ure Smykker Messen Info
DESIGN URE SMYKKER MESSEN 2014 INFO Side 1 Design Ure Smykker Messen Info Side 2 Hvor og hvornår Side 3 Generelt om stande Side 4 Parkering Side 5 Opstilling og nedtagning Side 6 Priser, vilkår og betaling
Læs mereEt godt valg -4. Daniel vælger at søge Gud
Et godt valg -4 Daniel vælger at søge Gud Mål: Børnene opmuntres til at søge Gud. Når vi søger ham, vil Gud vise sige for os, og vi vil få lov til at kende ham. Når vi kender ham, vil vi også stå fast
Læs mereDen professionelle reception Suveræn service er at give mere end forventet
2 dage der fremtidssikrer din funktion Den professionelle reception Suveræn service er at give mere end forventet Intensiv Komeptenceudvikling Øget status og anerkendelse i dit job styrk din position internt
Læs mere10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi
10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld
Læs mereKøbenhavns åbne Gymnasium Elevudsagn fra spørgeskemaundersøgelsen i 2q
Københavns åbne Gymnasium Elevudsagn fra spørgeskemaundersøgelsen i 2q 1.7 Overraskelser ved gymnasiet eller hf! Er der noget ved gymnasiet eller hf som undrer dig eller har undret dig? 20 Det har overrasket
Læs mereLæs mere og tilmeld dig på Gavnø's hjemmeside (husk at skrive du kommer fra Mopar Club Denmark).
Classic Autojumble i Gavnø Slotspark Skrevet af superbee - 2015/04/28 14:52 Classic Autojumble - 7/6 2015 Danmarks største veteranbilshow afholdes søndag den 7. juni 2015 Gavnø Slotspark danner for 27.
Læs mereInterview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken
BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015
Læs mereOg vi skal tale om det på en måde, som du måske ikke har tænkt over det før.
Kald 3 - The Power of why. I dag skal vi tale om HVORFOR du ønsker det, du ønsker. Og vi skal tale om det på en måde, som du måske ikke har tænkt over det før. Derfor er det super vigtigt, at du har god
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereMariagerfjord Lungekor blæste godt 1.300 mennesker omkuld
Pressemeddelelse Hobro, d. 18. maj 2016. Mariagerfjord Lungekor blæste godt 1.300 mennesker omkuld Det var en oplevelse for livet, da Mariagerfjord Lungekor optrådte på Kommunernes Landsforenings store
Læs mereKunsten at gå til jobsamtale. Kunsten at gå til en god jobsamtale
Kunsten at gå til en god jobsamtale Tillykke Du er nu udvalgt til at komme til samtale hos en virksomhed omkring et job. Du skal derfor i gang med at forberede dig på at præsentere dig selv, så du bliver
Læs mereTIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN
Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot
Læs mereBenjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.
Bilag H - Søren 00.06 Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.11 Søren: En ganske almindelig hverdag? 0014
Læs mereSide 1. De tre tønder. historien om Sankt Nicolaus.
Side 1 De tre tønder historien om Sankt Nicolaus Side 2 Personer: Nicolaus Side 3 De tre tønder historien om Sankt Nicolaus 1 Nicolaus 4 2 Naboen 6 3 Tre poser guld 8 4 Mere guld 10 5 Gaden er tom 12 6
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs mereKan vi fortælle andre om kernen og masken?
Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Det kan vi sagtens. Mange mennesker kan umiddelbart bruge den skelnen og den klarhed, der ligger i Specular-metoden og i Speculars begreber, lyder erfaringen
Læs mereVi er en familie -3. Alle folkeslag hører til samme familie
Vi er en familie -3 Alle folkeslag hører til samme familie Mål: Børn lærer, at alle, som kender Jesus, hører til den samme familie, hvor Gud er vores far, og Jesus er vores storebror. Her er det lige meget,
Læs mereWORKSHOP. 5 TING du ikke vidste (men gerne vil vide) OM PILATES 1/6 BENTE TROMBORG
WORKSHOP 5 TING du ikke vidste (men gerne vil vide) OM PILATES BENTE TROMBORG 1/6 MERE ENERGI, RO OG FOKUS Det er mandag aften, klokken er 19.05, og jeg sidder på mit træningsunderlag i det lokale fitnesscenter.
Læs mereKursusmappe. HippHopp. Uge 19. Emne: Nørd HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 19 Emne: Nørd side 1. Uge19_n rd.indd 1 06/07/10 12.
Kursusmappe Uge 19 Emne: Nørd Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 19 Emne: Nørd side 1 HIPPY HippHopp Uge19_n rd.indd 1 06/07/10 12.10 Uge 19 l Nørd Det har sneet igen, og alle de H er, der var
Læs mereVejen til Noah og overdragelsen af ham!
Charlotte S. Sistrup, eneadoptant og mor til Noah Truong fra Vietnam fortæller sin historie Vejen til Noah og overdragelsen af ham! Den 29. august 2004 sendte jeg ansøgningspapirerne af sted til adoptionsafsnittet,
Læs mereLøbetræning for begyndere 1
Løbetræning for begyndere 1 Lige nu sidder du med en PDF-fil der forhåbentlig vil gavne dig og din løbetræning. Du sidder nemlig med en guide til løbetræning for begyndere. Introduktion Denne PDF-fil vil
Læs mereGUIDE. til ugens vigtigste møde. Mødet med dig selv som eneste deltager. www.birgittefeldborg.dk
GUIDE til ugens vigtigste møde Mødet med dig selv som eneste deltager www.birgittefeldborg.dk TA K F O R DI DU HAR VALGT AT DOWNLOADE GUIDEN TIL UGENS VIGTIGSTE MØDE MØDET MED DIG SELV SOM ENESTE DELTAGER.
Læs mereI Guds hånd -3. Fællessamling Dagens højdepunkt målrettet undervisning. 15-20 minutter
I Guds hånd -3 I Guds hånd kan jeg sejre Mål: At lære børnene, at de kan sejre, når de holder sig tæt til Gud. Selvom de føler, de oplever nederlag, vil de stadig få sejr til sidst. For Gud er med dem.
Læs mereGemt barn. Tekst fra filmen: Flugten til Sverige #5 Tove Udsholt
Følgende er en transskription af filmen,, som er produceret af DIIS, 2013. I filmen fortæller Tove Udsholt om sine oplevelser som gemt barn under Besættelsen. Flugten til Sverige #5 Tove Udsholt Mit navn
Læs mere3. søndag efter trin. Luk 15,1-10. Der mangler en
3. søndag efter trin. Luk 15,1-10. Der mangler en Egentlig et fint og smukt lille puslespil. Ikke sandt. Der er bare det ved det, at der mangler en brik. Sådan som vores tema lyder i dag: der mangler en.
Læs mereSærligt sensitive mennesker besidder en veludviklet evne til at reflektere og tage ved lære af fortiden.
Særligt sensitive mennesker besidder en veludviklet evne til at reflektere og tage ved lære af fortiden. Derfor rummer du som særligt sensitiv et meget stort potentiale for at udvikle dig. Men potentialet
Læs mereTag livet til dig fra hi til energi Netværksforløb for kvinder.
Tag livet til dig fra hi til energi Netværksforløb for kvinder. Et feminint forvandlingsrum med genveje til mere nydelse, flere handlemuligheder og bedre balance i dit liv! Forestil dig at Du er fuld af
Læs merePrøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5
Prøve i Dansk 2 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn
Læs mere15 s e Trin. 28.sept.2014. Hinge Kirke kl.9.00. Vinderslev kirke kl.10.30 Høstgudstjeneste.
15 s e Trin. 28.sept.2014. Hinge Kirke kl.9.00. Vinderslev kirke kl.10.30 Høstgudstjeneste. Salmer: Hinge kl.9: 736-48/ 165-52 Vinderslev kl.10.30: 729-51- 450/ 165-477- 730 Dette hellige evangelium skriver
Læs mereVi gør det sammen -6
Vi gør det sammen -6 Sammen med Gud behøver vi ikke være bange Mål: Fortæl børnene, at det vigtigste af alt er, at Gud er med os, for når Gud er med os, er det lige meget, hvem der er imod os. Han kan
Læs mereVelkommen til forvandl dit liv til et festfyrværkeri s workshop
Velkommen til forvandl dit liv til et festfyrværkeri s workshop Kære skønne kvinde. Tillykke med du har valgt at investere tid i dig selv. For at du får mest mulig ud af materialet. Anbefaler jeg at du
Læs mereST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university I: Interviewer ST: Respondent
Læs mereForord. Julen 2005. Hej med jer!
Indhold Julen 2005. Forord 2 1. Historien om jul i Muserup Yderkær. 4 2. Venner af Muserup Yderkær. 7 3. Den mærkeligste dag på året. 9 4. I nødens stund. 11 5. Bedste hædres som heltenisse. 14 6. Den
Læs mereMed Jesus i båden -3
Med Jesus i båden -3 Jesus udfordrer Mål: Forklar børnene, at Jesus udfordrer dem, der vil leve med ham, så de kan lære at stole på ham. På denne måde kan Jesus gøre det umulige igennem os. Tekst: Matt.
Læs mere- om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre
Empatisk lytning - om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Ikke Voldelig Kommunikation.
Læs mereBryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen
Bryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen Medarbejderkonference september 2011 Opgaver & værktøjer Tilmeld dig: Nå dine mål med Torben Wiese Prøv www.brydvanen.dk Få inspirationsmail på www.habitmanager.com
Læs mereVi gør det sammen -4
Vi gør det sammen -4 Sammen med Gud bliver det umulige muligt Kun sammen med Gud. Mål: Livet byder på mange udfordringer. Vi må lære børnene, at Gud ikke giver os udfordringer, som vi ikke kan klare men
Læs mere2016 Sebastian Trabjerg Tenniskonsulenten.dk. All rights reserved. Denne E- bog må kun benyttes til personligt brug.
1 Introduktion Du har garanteret hørt denne sætning før Din serv skal være et våben og en fordel for dig Men er den nu også det? Eller er det mere et redskab som du bruger til at sætte bolden i gang med?
Læs mereKursusmappe. HippHopp. Uge 5. Emne: Verden omkring mig HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 5 Emne: Verden omkring mig side 1
Uge 5 Emne: Verden omkring mig Kursusmappe Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 5 Emne: Verden omkring mig side 1 HIPPY HippHopp Uge5_Verden omkring mig.indd 1 06/07/10 11.23 Uge 5 l Verden omkring
Læs mereSådan bruger du bedst e-mærket
1 Få flere online salg eller leads igennem 2 Beslutningsprocessen i et salg online Hvem styrer hvem? Frederik Bjerring kører en tidlig morgen i efteråret 2009 op langs roskildevej på vej til sit arbejde,
Læs mereSAN FRANCISCO TOYOTA / SCION
SAN FRANCISCO TOYOTA / SCION Af: Ahmet Gunes Biløkonom/Markedsføringsøkonom 2005-2007 Indhold: Beskrivelse af ophold hos San Francisco Toyota/Scion Gode råd: Før, under og efter opholdet Side 1 af 7 1.
Læs mereUndersøgelse af Lederkompetencer
Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401
Læs mereNyhedsbrev April. Sjov og fart. Dus Mellervang. Dus Mellervang Frøstrupvej 4 9220 Aalborg Øst www.mellervangskolen.dk - 1 -
Sjov og fart Dus Mellervang Frøstrupvej 4 9220 Aalborg Øst www.mellervangskolen.dk Nyhedsbrev April BEMÆRK DUS-avisen kan også ses på Mellervangskolens hjemmeside under DUS, hvor alle månedens billeder
Læs mereNyt fra LightChannel.dk
Kære venner, Nyt fra LightChannel.dk Først vil vi gerne sige tak for jeres støtte! Nu er LightChannel.dk blevet en realitet og vi glæder os til at optage de første programmer i det ny indviede studie.
Læs mereLobbyismen boomer i Danmark
N O V E M B E R 2 0 0 9 : Lobbyismen boomer i Danmark Holm Kommunikations PA-team: Adm. direktør Morten Holm e-mail: mh@holm.dk tlf.: 40 79 23 33 Partner Martin Barlebo e-mail: mb@holm.dk tlf.: 20 64 11
Læs mereVær ærlig overfor dig selv nu. Det her er din chance for at ændre livets tilstand.
Livshjulet? Livshjulet er et stykke selvudviklingsværktøj som har eksisteret i mange, mange år. Livshjulet er et meget simpelt stykke værktøj, som kan give dig en god ide om, hvordan dit liv fungerer lige
Læs mereSYTTEN INFO. Hent dit eget eksemplar på www.kreds17.dk DET ER RIGTIG GODT JEG VED, HVAD JEG IKKE VED. Læs formandens jule og nytårshilsen på side 3
SYTTEN INFO Rødovre Lærerforenings medlemsblad Årgang 18 Nr. 2 Hent dit eget eksemplar på www.kreds17.dk DET ER RIGTIG GODT JEG VED, HVAD JEG IKKE VED Læs formandens jule og nytårshilsen på side 3 Ny strategi
Læs mereSkriftlig beretning til årsmøde i DGI Sønderjylland 2016!
Skriftlig beretning til årsmøde i DGI Sønderjylland 2016! Solen skinner udenfor lige nu, og der er så småt begyndt at komme knopper på træer og buske og forårsblomsterne begynder at stå i fuldt flor. Jeg
Læs mereMJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university. Interviewer: I Respondent: MJ
Læs mereKom/It Rapport. Responsiv hjemmeside (Jakes Awesome Game Reviews)
Kom/It Rapport Responsiv hjemmeside (Jakes Awesome Game Reviews) Indhold Resume... 2 Forord... 2 Jakes Awesome Game Reviews... 2 Den tidelige fase... 2 Efter jeg har lavet siden hvor mine reviews er:...
Læs merePrædiken til 5. søndag efter påske, Joh. 17,1-11, 2. tekstrække.
Prædiken til 5. søndag efter påske, Joh. 17,1-11, 2. tekstrække. Side 1 Urup Kirke. Søndag d. 1. maj 2016 kl. 11.00. Egil Hvid-Olsen. Prædiken til 5. søndag efter påske, Joh. 17,1-11, 2. tekstrække. Salmer.
Læs mereINTRODUKTION TIL LØSNINGSFOKUSERET SAMTALE
INTRODUKTION TIL LØSNINGSFOKUSERET SAMTALE 1. INGREDIENSERNE I ET VELLYKKET SAMARBEJDE - virksomme faktorer i behandlingen 2. PARTNERSKAB MED KLIENTEN - løsningsfokuserede samtaleprincipper 3. KONTRAKTEN
Læs mereSæsonens første træningsdag
Sæsonens første træningsdag Vækkeuret ringede kl.6.00 her til morgen. Jeg var spændt men også lidt nervøs for hvordan dagen i dag kom til at forløbe. Mest nervøs var jeg nok fordi jeg selv skulle gå på
Læs mereIndblik: Stinnes fremtid blev frosset ned
Indblik: Stinnes fremtid blev frosset ned Stinne Bergholdts historie indgyder håb. Hendes æggestokke blev frosset ned, da hun fik konstateret kræft som 27-årig. I dag har hun tre børn. Af Susanne Johansson,
Læs meredækninger Forsikringsguide 2015 Et overblik til dig, der er tillidsvalgt
Medlemsrabat og særlige dækninger Forsikringsguide 2015 Et overblik til dig, der er tillidsvalgt Forsikringsguide 2015 Kære tillidsvalgte Kære tillidsvalgte Du er hver dag med til at hjælpe dine kolleger,
Læs mereBaggrunds materiale omkring:
Baggrunds materiale omkring: Bagrund Rev A Side 1 Hockey og godt miljø er en del af i OIK Vi ønsker at OIK skal være et rart sted at komme, med en ordentlig omgangstone både spillerne imellem, men i høj
Læs mereEnergizere bruges til at: Ryste folk sammen Få os til at grine Hæve energiniveauet Skærpe koncentrationen Få dialogen sat i gang
FORSKELLIGE ENERGIZERS ENERGIZER Energizere er korte lege eller øvelser, som tager mellem to og ti minutter. De fungerer som små pauser i undervisningen, hvor både hjernen og kroppen aktiveres. Selv om
Læs mereDeltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen
GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 Del: 117 59 Et flertal af danskere mellem 55 og 62 år er
Læs mereBilag 6: Transskription af interview med Laura
Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,
Læs mereMini guides til eksamen
Mini guides til eksamen Indhold PRÆSENTATIONSTEKNIK FORBEREDELSE NERVØSITET KONCENTRATION MINDSET KOMMUNIKATION 5 6 Præsentationsteknik Husk følgende 7 gode råd om Præsentationsteknik under eksamen: Fødder:
Læs mereEr tiden løbet fra samling?
AF rikke WetteNdorFF Er tiden løbet fra samling? Foto: EiDsvoll museums Fotosamling 6 Danmarks EvaluEringsinstitut SAMLING Siden daginstitutionens spæde barndom har samling spillet en central rolle i den
Læs mereTænk hvis jeg havde FRIHEDEN TIL AT SMUTTE FORBI
Tænk hvis jeg havde FRIHEDEN TIL AT SMUTTE FORBI Det er ikke legende let Jeg kan godt mærke, at det sidder i mig endnu. Chokket altså. Fra de gange jeg er faldet ned på togskinnerne. Det kommer jeg mig
Læs mereMin intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du
Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du får en bedre, mere støttende relation til dig selv. Faktisk vil jeg vise dig hvordan du bliver venner med dig selv, og især med den indre kritiske
Læs mereVelkommen til Lillebror Lotteriet
Velkommen til Lillebror Lotteriet Børnehjælpsdagens Lillebror Lotteriet - siden 1926 Velkommen til vores Fif og Fakta katalog, hvor vi har samlet en masse inspiration til at komme godt i gang med salget
Læs mereVelkommen til Lillebror Lotteriet
Velkommen til Lillebror Lotteriet Børnehjælpsdagens Lillebror Lotteriet - siden 1926 Velkommen til vores Fif og Fakta katalog, hvor vi har samlet en masse inspiration til at komme godt i gang med salget
Læs mereSUPPLERENDE SPØRGESKEMA C
ESS DOKUMENTDATO: 09/09/10 Den europæiske samfundsundersøgelse (ESS) Us.Nr.: 4252 Periode: 2010-2011 SUPPLERENDE SPØRGESKEMA C ESS 5. RUNDE 2010 VERSION: C: H + I TIL INTERVIEWEREN: HVIS IP ER AF EN MAND,
Læs mereBachelorprojekt Bilag 4 fil nr. 3 Tysk Karin Rostgaard Henrichsen Studienummer: 30290440
Klasse: 6.x og y Fag: Tysk (Observering af 2. rang) Dato: 24.10.12. Situation: Stafette mit Zahlen Temaer: Igangsætning og mundtlighed Tema Person Beskrivelse: Hvad bliver der sagt? Hvad sker der? Igangsætning
Læs mereBilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45
Bilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45 LO: Det er egentlig bare en udbygning af de spørgsmål, der var på spørgeskemaet. Det er bare
Læs mereMichael Svennevig: TEATER I TRÆSTUBBEN. 119 s. 98,- kr. Forlaget Epigraf.
Michael Svennevig: TEATER I TRÆSTUBBEN. 119 s. 98,- kr. Forlaget Epigraf. Udkommer den 31.8.2014 i forbindelse med Teater i Træstubben, Teaterdage på Vesterbro og i Charlottenlund 1 Et kammerspil og tre
Læs mereEN E-BOG FRA MIG TIL DIG
EN E-BOG FRA MIG TIL DIG 8 GYLDNE GENVEJE TIL MERE ALENETID UDEN DÅRLIG SAMVITTIGHED. Apropos børn, så har vi sammen smukke Aia på 6 år, charmerende Villads på 3 år og bedårende Vega på 1 år. 3 verdensstjerner
Læs mereHvordan underviser man børn i Salme 23
Hvordan underviser man børn i Salme 23 De fleste børn er rigtig gode til at lære udenad, og de kan sagtens lære hele Salme 23. Man kan f.eks. lære børnene Salme 23, mens man underviser om Davids liv. Det
Læs mereCONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS
7VIGTIGE TRICKS TIL DIN CONTENT MARKETING video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside HVAD ER CONTENT MARKETING Content Marketing er markedsføring,
Læs mereLEKTIE. Det store, store træ. Parat til at undervise. Guds kærlighed hjælper os med at komme til at ligne Jesus mere, når vi vokser i ham.
LEKTIE År B 2. kvartal Lektie 9 Det store, store træ Ugens tekst og referencer: Matt 13,31-32. Christ s Object Lessons, side 76-79. Huskevers: Voks i Jesu nåde (2 Pet 3,18) Hovedformålet er, at børnene
Læs mereMBA PÅ AALBORG UNIVERSITET
Institut for Økonomi og Ledelse Fibigerstræde 2 9220 Aalborg Master of Business Administration Telefon: 9940 8255 Email: mba@aaumba.dk september 2015 MBA PÅ AALBORG UNIVERSITET Aalborg Universitet udbyder
Læs mereAlle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden.
1 Sådan går der mange mange år. 1 Alle de væsener En gang for mange mange år siden blev skabt et væsen uden ben. Den måtte være i vandet, ellers kunne den ikke komme rundt. Så blev skabt en med 2 ben,
Læs mereGenerelle Strategier
Generelle Strategier Hjælper Dit Barn at Lære mere Effektivt Tips til at beholde Høreapparater (eller Implant) På Nu hvor dit barn har høreapparater, vil udfordringen kunne være at beholde dem på. Det
Læs mereHvis man for eksempel får ALS
Artikel fra Muskelkraft nr. 2, 1993 Hvis man for eksempel får ALS Ser man bort fra det fysiske, tror jeg faktisk, at jeg i dag har det bedre, end hvis jeg ikke havde sygdommen. Det lyder mærkeligt, men
Læs mereVi er en familie -1. Bed Jesus om at hjælpe din familie.
Vi er en familie -1 Bed Jesus om at hjælpe din familie. Mål: Børn lærer om familiens værdi. De lærer, at familiemedlemmer står sammen, er der for hinanden, elsker hinanden og hjælper hinanden. Børn opmuntres
Læs mereAktiv lytning og spørgeteknik
Aktiv lytning og spørgeteknik Det økologiske Akademi Niveau 2 Eva Gleerup Udviklingskonsulent, Videncentret for Landbrug Nu skal I høre! Lytte Hvorfor lytte? For at kende kundens billede af situationen
Læs mereBestyrelsesmøde i Dansk Bürstnerklub
Lørdag, den 20. november 2010 Side 1 Mødested/tid: Fraværende: Møde via mail Ingen 1. Referat fra sidste møde. Er udsendt til bestyrelsen og gjort tilgængeligt på hjemmesiden. 2. Orientering ved formanden
Læs mereLÆR FOR LIVET et læringsprogram for anbragte børn TIL FORÆLDRE / PLEJEFORÆLDRE / ANBRINGELSESSTED
LÆR FOR LIVET et læringsprogram for anbragte børn TIL FORÆLDRE / PLEJEFORÆLDRE / ANBRINGELSESSTED 1 Det er meget, meget sjovere her end i min almindelige skole. Man leger med dansk i stedet for bare at
Læs mereHold nu op, det har været en total hektisk uge i innovationens tegn!!!
Hold nu op, det har været en total hektisk uge i innovationens tegn!!! 7.c + klasselærere startede i mandags med et virksomhedsbesøg hos E.L.M, hvor de blev undervist i, hvordan en virksomhed arbejder
Læs mere