Vores ambitioner. Velkommen til Zizzi

Transkript

1

2 Velkommen til Zizzi Vores ambitioner Zizzi er en veletableret butikskæde, som leverer modetøj til en fornuftig pris og kvalitet til kvinder i plus size segmentet. Vi har igennem 10 år opsamlet og systematiseret know-how om profitabel butiksdrift, samt plus size målgruppens særlige behov indenfor design, pasformer og vejledning. Alt dette har vi omsat til et stærkt og solidt retail koncept. Udviklingen er gået stærkt, og Zizzi er i dag klart markedsledende i Skandinavien med mere end 130 butikker, og der kommer fortsat nye butikker til hver måned. Zizzi Retail Konceptet er så velafprøvet at det med stor sikkerhed og succes kan multipliceres. Denne succesfulde udvikling og vores nuværende markedsposition danner et solidt grundlag for at Zizzi Konceptet er godt rustet til fortsat vækst. Butikkerne er i dag ligeligt fordelt på egne butikker og partner butikker i henholdsvis Danmark, Norge, Sverige, Finland, Tyskland og Estland. Målsætningen på sigt er en fordeling med 2/3 partner butikker og 1/3 egne butikker. Zizzi blev oprindeligt lanceret for at bevise, at alle kvinder kan følge moden og gå smart klædt også kvinder med kurver og former. Vi tilbyder et modepræget sortiment og et butikskoncept designet efter målgruppen, som tilgodeser plus pigens behov og får hende til at føle sig velkommen og nyde shopping oplevelsen, kombineret med et højt niveau af vejledning og service fra et specialiseret personale. Zizzi Konceptet baserer sig på en fælles mission, vision og værdigrundlag, som udgør fundamentet for alle vore beslutninger og handlinger, og som vi efterlever for at sikre sammenhængskraften i Zizzi og dermed realiseringen af vores mål og ambitioner. Vores vision er at skabe nye muligheder indenfor mode og udfordre grænserne for traditionel tænkning og dermed være det markedsledende plus size brand i Nordeuropa. - Vi vil være pluspigens foretrukne modebutik og give hende følelsen af at være smuk, velklædt og feminin, klædt i vores moderne kollektioner der lever op til tidens trends, farver og stil. Med udgangspunkt i denne vision, har vi udviklet en strategi, der skal sikre at vi når vores vision. Vi følger derfor tæt op på KPI er, kundetilfredshed og vækstmål. Vi vil udbrede kendskabet til vores brand ved at markedsføre det gennem flest mulige kanaler, og det bærende element i virksomhedens vækststrategi vil også fremover være etablering af Zizzi Konceptbutikker. Zizzi s brand statement - we looove curves - er vores fundamentale leveregel. Det afspejler sig i alt; fra vore kollektioners design og pasform til butikspersonalets måde at møde og vejlede kunderne på. Salgspersonalet går klædt i Zizzi s egne produkter og bliver trænet i at vejlede kunden, så de fremhæver hendes fortrin og camouflerer de udfordringer, hun måtte have. Vi sælger modetøj men vi sælger i lige så høj grad selvværd og selvtillid.

3 Zizzi Konceptet Zizzi Konceptet er udviklet ud fra en solid erfaring og know-how om retail drift, og er i dag et yderst professionelt og velafprøvet retail koncept. Via Zizzi Retail Konceptet stiller vi en lang række driftsprincipper, koncept guidelines og redskaber til rådighed, ligesom vi udstyrer partneren med en række guidelines for salgsteknikker, vareeksponering og lagerstyring. Dette er altid tilgængelig via Zizzi Inzide, Zizzi s kædeintranet, hvilket bidrager til at gøre det nemmere for partneren at strukturere og styre drift og udvikling af butikken, samt at maksimere sine resultater. Ligeledes sker der en overordnet opsamling af butikkens drift og udvikling på udvalgte nøgletal, som automatisk distribueres til partneren og dennes butik. Vi supporterer butikken med en række konceptydelser, f.eks.: Konceptmanual og operationelle guidelines (tilgængelig via Zizzi Inzide) Indkøb og lagerstyringssystemer Gennemtestet IT-platform Marketingprogram og brandingstrategi Human Resource Management Bemandingsplanlægning Kompetenceudviklingsværktøjer Kvalitetssikring via opfølgning på performance og nøgletal Vores supportorganisation som er placeret i Billund eller på hovedkontorer i de enkelte lande, er altid parate til at supportere butikken. Produkter Hvorfor skiller Zizzi sig ud på plus size markedet? Zizzi har mere end 10 års erfaring med design og salg af tøj til plus piger. Vi har stor fokus på pasform og har udviklet sine egne standarder for mål baseret på europæiske standarder men tilpasset til de nordiske piger. Alle styles afprøves på hus-modeller og vurderes både af design og konstruktion inden det sættes i produktion. Vores kollektioner udvikles gennem et stærkt samarbejde mellem design, indkøb og konstruktion fra produktet fødes til levering i butik. Vi ønsker at give kunden mulighed for at være feminin, vise personlighed og udtrykke livsglæde og stolthed - we looove curves we looove fashion! Zizzi sortimentet består af en række produktlinjer, der er designet og sammensat til Zizzi butikken. Sortimentet består af populære jeans, moderigtige basisvarer, overtøj, varer med særligt gode priser, festtøj, accessories og et stort program af lækre varer, der kan sammensættes til alle lejligheder.

4 Zizzi målgruppen I Zizzi har vi et indgående kendskab til vores kernekunde, og vi holder det ved lige, dels via vores tætte kontakt med butikkerne, dels via årlige kvalitative kundeundersøgelser. Dette giver os relevant viden om kernekundens karakteristika, købsvaner, brug af medier samt opfattelse af Zizzi som brand herunder pris- og kvalitetsniveau. Denne viden er et effektivt styringsværktøj til at vi udvikler vores brand i den rigtige retning med kunden i fokus. Undersøgelsen hjælper os samtidig med at målrette og forbedre markedsføringen efter kundernes behov og i sidste ende forbedre salgsindsatsen. Når Zizzi opfylder kundernes behov, vil kunderne føle større tilknytning til vores brand, få præference og dermed loyalitet, som i sidste ende munder ud i genkøb. Vores kernekunde har følgende karakteristika: Zizzi kvinden ønsker at have en feminin og individuel stil. Hun bruger butikken til at blive inspireret, så hun kan blive smart klædt og finde modetøj som hun ikke kan finde andre steder. Hun er stærkt forankret i lokalsamfundet og læser alle ugeaviser og reklamer, men holder sjældent selv avis. Zizzi kvinden er typisk over 30 år. Hun har børn og en videregående uddannelse. Hun ligger typisk i middelindkomst-området og søger derfor smart modetøj til rimelige priser. Lokale markedsføringstiltag og vores kundeloyalitetsprogram, Club Zizzi, bidrager til at hun jævnligt kommer i butikken/centeret. Hun bliver typisk inspireret af blade/magasiner, samt veninder o. lign. Derudover lader hun sig gerne inspirere i butikken. Derfor har merchandising af varerne og Salgsassistentens interaktion med hende stor indflydelse på hendes købsadfærd. Markedsføringsstrategi Vores brand statement er omdrejningspunktet for Zizzi og gennemsyrer vores kollektioner, vores markedsføring, vores indretningskoncept og vores holdning til kundeservice. Vi har udarbejdet et omfattende markedsføringsprogram, der forsyner butikkerne med en række værktøjer, som synliggør Zizzi i vores målgruppes bevidsthed. Her er et udpluk af vores værktøjer: Zizzi web, facebook og andre online aktiviteter. Kampagneplan med særlige markedsføringsaktiviteter for kædebutikkerne. Club Zizzi - et professionelt loyalitetsprogram. Support til håndtering af regionale og lokale markedsføringsaktiviteter, herunder koordinering og produktion af annonceaktiviteter m.v. Udvikling og distribution af markedsførings- og kampagnematerialer, in-store og vindues dekorationsmateriale. Zizzi Magazine og andre retail fokuserede kataloger.

5 Indretningskonceptet Butikkerne er vores vigtigste medie i forhold til kunderne. Vi vælger altid locations, der understøtter vores identitet og Koncept. Zizzi s indretningskoncept er udviklet og designet så den appellerer til målgruppen, og er med til at skabe trafik ind i butikken. Målet er, at butikkerne fremstår med en ensartet, attraktiv profil, der appellerer til vores målgruppe og samtidig fungerer som en effektiv salgsmaskine. Vi har udviklet et unikt Zizzi indretningskoncept med møbler og dekoration som med et ægte Skandinavisk udtryk henvender sig til vore kunder på deres præmisser. Butikkens indretning og dekorationen skal lede tankerne hen på en indbydende herskabs-kolonihave, der dufter af træ, natur og varme og vækker gamle minder. Butikken oser af hjemlig imødekommenhed og medvirker til at kunden føler sig velkommen hos Zizzi. Det at shoppe tøj er for nogle af vores kernekunder en udfordring ikke en succesoplevelse. Derfor har vi tilstræbt at skabe et butikskoncept på kundens præmisser, hvor hendes ønsker efterleves. Det betyder blandt andet, at vi indretter butikken med særlige confidence zones, hvor hun føler sig tryg og får mulighed for at udfolde sig. Eksempler herpå er de gennemtænkte ruminddelinger, dæmpet belysning og hyggekrogen. Der er god plads i prøverummene, og gardinerne dækker ordentligt, så kunden kan prøve tøjet uden at føle sig udstillet. Spejlene er imødekommende, og giner og plakater viser modeller i størrelser, som hun kan identificere sig med. Vi udvikler løbende Zizzi s butiksdesign, så det altid fremgår moderne, attraktivt og genkendelig - lige fra butiksfacade og skiltning, til indretning/ inventar og merchandising af produkterne. Kunden må aldrig være i tvivl om, at hun nu er trådt ind i Zizzi Universet. Udviklingen har altid udgangspunkt i målgruppens særlige behov og interesser kombineret med tidens trends. Zizzi Butikskonceptet har typisk en levetid på ca. 5 år, hvorefter butikken renoveres og eventuelt nyt butikskoncept installeres. Butiksetablering Når vi skal etablere en ny butik, lægger vi i høj grad vægt på, at lokalerne har en strategisk god beliggenhed med veldokumenteret trafik og omsætning, på en strøggade eller i et indkøbscenter. Som partner skal du ikke fungere som bygge- eller projektleder. Du skal i samarbejde med os fokusere på den lokale markedsføring, samt rekruttering af de dygtigste medarbejdere. Vi styrer dig sikkert igennem alle opgaver frem mod Grand Opening af butikken, f.eks. annoncering af åbningen, bestilling af inventar og kassesystem, indretning af butikslokaler, indkøb af det første varelager m.m. Vi tager os af alle de praktiske detaljer i forbindelse med etableringen. Det gør vi fordi vores erfaring på området fortæller os hvad der virker, hvordan butikken får den optimale indretning, og hvordan vi undgår at lave kostbare fejl. Vi indretter butikken helt efter Zizzi s retningslinjer med de rigtige materialer og kvaliteter så den bliver en gennemført Zizzi butik. På den måde sikrer vi, at alle Zizzi butikker får et ensartet og harmonisk udtryk, så vores kunder kan genkende og nyde godt af de indretningsmæssige finesser, som vi ved er med til at gøre butiksoplevelsen hos Zizzi til noget ganske særligt.

6 Partner profil ZIZZI brandet skal fortsat vokse, og derfor søger vi kontinuerligt nye, dedikerede butikspartnere, som skal være med til at udvikle Zizzi kæden. Zizzi kædens succes afhænger i høj grad af vores butikspartneres succes. Det er derfor vigtigt, at vores butikspartnere har den rigtige profil både fagligt, personligt og økonomisk. Faglige kvalifikationer De rent faglige kompetencer i forbindelse med butiksdrift skal naturligvis være i orden, og her vil erfaring fra detailbranchen, enten som butiksejer eller butikschef, være en stor fordel. Det vil ligeledes være en fordel, hvis man har et solidt lokalkendskab, samt kendskab til handelslivet i den pågældende by. Personlige kvalifikationer Zizzi butikspartnere skal kunne identificere sig med vores ambitioner og strategier. Den idéelle partner er ambitiøs og målrettet det kræver vedholdenhed at starte et projekt af denne størrelse op. Zizzi partnere skal desuden være i stand til at handle proaktivt og selvstændigt i forbindelse med driften af en Zizzi butik. De brænder for medarbejderudvikling og har fokus på at videreudvikle kædesamarbejdet. Vi forventer desuden, at de ser vigtigheden i at fastholde og bakke op om Zizzi butikskonceptet. Derudover skal du som butikspartner være indstillet på at investere - både tid og penge i projektet. Et nyt butiksprojekt baseres på en individuelt udregnet Shop Business Case, som danner grundlag for butikkens budget og økonomistyring. Med denne proces sikrer vi, at butiksprojektet bliver en god forretning for begge parter. Er du vores nye butikspartner? Kan du identificere dig med vores butikskoncept, og kan du se mulighederne for dig? Ønsker du at blive herre i egen butik, og samtidig blive en del af et professionelt og populært koncept? - Så er du måske vores kommende Zizzi partner! Første skridt er at udfylde og sende interesseskemaet, som du finder på Såfremt du møder Zizzi s forventninger og krav til en butikspartner, inviterers du til et møde, hvor vi har mulighed for at se hinanden an. Hvis vi derefter bliver enige om et potentielt samarbejde, udarbejder vi en hensigtserklæring herom. Du vil herefter få adgang til mere udførlig information omkring Zizzi partnerskabets fordele og forpligtelser. Vi tilrettelægger og strukturerer omhyggeligt processen, således at du er forberedt på hvad der skal ske og de krav der stilles. Herefter begynder vi at kigge efter egnede butikslokaler i det aftalte geografiske område. Processen afsluttes med en underskrevet samarbejdsaftale, som beskriver begge parters vilkår og forpligtelser.

7