Du får den hurtigste servicetid ved selv at sende værktøjet ind. HUSK altid at mærke pakken ITW BYG Service Center.

Transkript

1 INFO til forhandler Service Center tilbyder følgende service pakke på SPIT Paslode DUO-FAST og Haubold værktøj Fragt Du får den hurtigste servicetid ved selv at sende værktøjet ind. HUSK altid at mærke pakken Service Center. Serviceseddel / rekvisition Når du ønsker at bestille service, skal du udfylde en serviceseddel. Du har to muligheder: 1. Du benytter vedlagte Serviceseddel 2. Du vedlægger din egen rekvisition Hvis du vedlægger en rekvisition, beder vi dig følge vores Guide til egen rekvisition på service - se vedlagte. Det er vigtigt, at vi får alle oplysningerne, da vi derved nemt kan holde styr på, hvor værktøjet kommer fra, og hvem vi skal kontakte, hvis vi har spørgsmål. Det sikrer hurtigere servicetid. Servicetid Det er vores målsætning, at vi indenfor 48 timer fra modtagelse af et værktøj har repareret og afsendt det igen. Målsætningen gælder for produkter leveret gennem. Serviceprodukter Vi tilbyder service til maxpriser, se vedlagte oversigt eller servicepriser på - forhandlernet (endnu ikke uploaded). De oplyste priser er vejledende slutbrugerpriser. Ud over at tilbyde service på defekte værktøjer, tilbyder vi også vedligehold og test (se datablad). På den måde er værktøjet altid i orden, når det skal bruges, og vi kan opdage og udbedre fejl, før der sker større skader. Vi tilbyder også at udføre halvårlige lovpligtige eftersyn (se datablad) på elektriske værktøjer (230V) i henhold til stærkstrømsbekendtgørelsen. Ved dette eftersyn opretter vi en logbog for hvert enkelt værktøj. Garanti Her henviser vi til ordlyden i s salgs- og leveringsbetingelser: 10. Garanti/reklamationsret: Særligt vedrørende salg af værktøj og service/reparationer af værktøj Salg af værktøj yder 12 måneders garanti på salg af værktøj af mærkerne SPIT, Paslode, DUO-Fast og haubold samt efterfølgende 12 måneders reklamationsret på disse produkter. Perioden løber fra datoen for forhandlerens faktura til kunden vedrørende salget af det pågældende værktøj. Reklamationer indleveret under ovenstående garanti/reklamationsret accepteres kun, hvis der er medsendt gyldig faktura fra godkendt forhandler påført værktøj serienummer. Reparationer, der udføres under ovenstående garanti/reklamationsret, skal altid foretages hos s Service Center i Middelfart. Service/reparationer af værktøj På service/reparationer udført af Service Center ydes 6 måneders reparationsgaranti på de udskiftede reservedele samt efterfølgende 6 måneders reklamationsret på disse produkter. Perioden løber fra datoen for forhandlerens udlevering af værktøjet til kunden efter den pågældende reparation.

2 Pris Garantien/reklamationsretten bortfalder, hvis de udskiftede reservedeles fejl er opstået på grund af: Ukorrekt håndtering af produktet Anvendelse af uegnede indsatsværktøjer Fremmedlegemer i produktet, fx vand, grus m.m. Forkert netspænding Ændringer i produktets konstruktion Garanti-/reklamationsreparationer afvises, hvis produktet har været helt eller delvist adskilt. Vi garanterer reservedelsforsyning samt reparation af værktøj 7 år efter, at det er taget ud af produktion. De oplyste priser er vejledende slutbrugerpriser, som vi fratrækker 15% rabat ved fakturering til forhandler, gælder dog ikke for fragt. Reservedele sælges med 15 % rabat i forhold til bruttoprislisterne, der er tilgængelig på s forhandlernet. Det skal understreges, at forhandleren frit kan fastsætte sine egne slutbrugerpriser på den tilbudte service. Venlig hilsen Ole Kronlykke Værkstedschef Tlf

3 Prisliste Service Center pr. 8. december 2009 Vejledende slutbrugerpriser, excl. moms Fragt Fragt ind for forhandlerens regning Fragt ud kr. 50,00 uanset antal værktøj Fragt ud kr. 250,00 for 1 stk. kompressor Fragt på garantireparationer er for s regning Fragt reservedele kr. 50,00 uanset antal reservedele Serviceprodukter efter regning Servicetime kr. 550,00 Tilbudsgebyr kr. 300,00 Vedligehold og test SPIT (gas) kr. 220,00 Vedligehold og test SPIT (øvrige) kr. 170,00 Vedligehold og test Paslode (gas) kr. 220,00 Vedligehold og test Paslode (øvrige) kr. 170,00 Vedligehold og test DUO-FAST og haubold kr. 170,00 ½ årligt lovpligtigt eftersyn (elværktøj) kr. 175,00 Serviceprodukter MAX pris MAX pris er den højeste pris, der kan opkræves for de angivne værktøjer. Total service efter værktøjskategori: A: kr. 680,00 D: B: kr. 850,00 E: C: kr ,00 Serviceprodukter TILBUD pris Ønsker man et tilbud på servicering af værktøj kontaktes Service Center for afgivelse af dette.

4 Serviceseddel Service Center T / F Dato: Rekv. nr.: FORHANDLER Navn: Adr.: Telefon: Sælgers navn: Kunde-nr.: VÆRKTØJET Type: Tilbehør: Serie-nr.: Med kuffert Uden kuffert Med batteri Uden batteri Andet: Service Garanti Vedlæg kopi af faktura Tilbud Til forhandler Tilbud på reparation (uden efterfølgende reparation) = 300 kr. Tilbud på reparation (med efterfølgende reparation) = gratis MASKINTYPE RETUR Til forhandler Direkte Afhenter selv, 5500 Middelfart Service Center SLUTBRUGER Navn: Leveringsadr.: Telefon:

5 Guide til egen rekvisition på service Bør indeholde følgende data 1. Dato 2. Forhandler Oplysninger om: Navn Adresse Telefonnummer Sælgers navn Rekvisitionsnummer 3. Værktøjet Oplysninger om: Type Hvad medfølger: Service Garanti, vedlæg kopi af faktura Tilbud Batteri Kuffert Gas 4. Retur Oplysninger om: Forhandler Direkte til slutbrugeren: Afhenter selv Navn Adresse Mobilnummer

6 DATABLAD Vedligehold og test Gas og krudt: Kr. 220,- / Andre: Kr. 170,- pr. værktøj, excl. moms Vedligehold Aflæsning af værktøjets data (antal skud, timer kørt) Åbning af værktøjet Rensning af værktøjet Fejlsøgning på værktøjet Smøring af værktøjet Lukning af værktøjet Test Afprøvning af værktøjet (10 skud med de korteste søm og 10 skud med de længste søm. Der skydes 7 skud ned (i gulv), 7 skud lige ud (i væg) og 6 skud op (i loft). Inkluderer Spildevand (rense kar, vaskemaskine, spildolie osv.) Rensevæsker Klude Forsendelsesemballage Fyld Søm Gas Træ til skud Diverse smådele, f.eks. O-ringe

7 DATABLAD Lovpligtigt eftersyn Kr. 175,- pr. værktøj, excl. moms Lovpligtigt eftersyn på SPIT, elektriske værktøjer 230v Eftersynet skal udføres hvert halve år og indebærer kontrol af følgende: Kabel - om det er skadet eller mørnet. Stikprop og aflastning - disse skal være intakte. Isoleringskappen - huset skal være intakt, da det er et dobbelt isoleringsværktøj. Maskinen i drift. Samt dokumentation af eftersynet med mærkning på værktøjet og registrering i database. s service Det lovpligtige eftersyn skal udføres hver 6. måned ifølge Elektricitetsrådet. I stærkstrømsbekendtgørelsen ( ) afsnit 6 står følgende: Drift og vedligeholdelse af installationer 621 Forhold over for installationer Ejeren (brugeren) af enhver installation (herunder også brugsgenstande med tilhørende ledninger) skal udvise påpasselighed med hensyn til at afværge, at installatio nen udsættes for overlast. Ejeren (brugeren) er ansvarlig for installationens tilstand og vedligeholdelse og skal lade fejl og mangler afhjælpe snarest muligt samt foranledige, at der hurtigst muligt træffes foranstaltninger for at hindre, at fejl eller mangler kan foranledige fare for personer, husdyr eller ejendom Brugsgenstande skal holdes i god stand og renses med passende mellemrum. Note: For transportable motordrevne og elektromagnetisk drevne håndværktøjer, der benyttes jævnligt, anses ovenstående bestemmelse i almindelighed kun for opfyldt, dersom værktøjet med højst 2 måneders mellemrum (for dobbeltisolerede værktøjers vedkommende dog 6 måneder), og i øvrigt når det viser tegn på en fejl, underkastes eftersyn af en sagkyndig eller instrueret person (bestemmelse 219), hvorved fejl, som kan forårsage fare, afhjælpes på betryggende måde. Under ugunstige omstændigheder kan hyppigere eftersyn være påkrævet. 219 Personers kompetence Instrueret person Person, der af en elektrisk sagkyndig person er tilstrækkeligt informeret eller overvåget, så han eller hun er i stand til at bemærke risici og at undgå farer, som elektricitet kan medføre (f.eks. drifts- og vedligeholdelsespersonale) Sagkyndig person Person med relevant uddannelse og erfaring, som sætter ham eller hende i stand til at bemærke risici og at undgå farer, som elektricitet kan medføre (f.eks. elinstallatører, elektroingeniører og elektroteknikere).