Sådan vinder du innovationskapløbet!

Transkript

1 Sådan vinder du innovationskapløbet! Workshop VEJE TIL VÆKST d. 17. nov. NRGI Park Projektleder, Ph.D., Jacob Høj Jørgensen Tlf

2 Hvad er BISP? - Brugerdreven Innovation i Praksis Implementering af ny viden om brugerdreven innovation i 20 rådgivende arkitekt-og ingeniørvirksomheder Eksperimenter med nye metoder til videnformidling Væksthus Midtjylland 3 2

3 3

4 4

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10

11 Svar??? 41% På en meget smal og bøvlet kommunikationskanal! 11

12 Jeres temaer Hvorfor bruge tid og ressourcer på brugerinvolvering? Brugerne og deres begrænsninger Innovation og nytænkning Forandring og forankring Om samarbejdet i udviklingsprocessen Inspiration Cases for enhver smag Konkrete værktøjer What to do on Monday morning? Væksthus Midtjylland 23 12

13 13

14 14

15 15

16 16

17 Intro til brugerdreven innovation Fra MAP TIL CAP Manufacturer Active Paradigm Customer Active Paradigm (Von Hippel 1978) DELENDORFF ADVISORY - Gemmavej 3 - DK-8270 Højbjerg - E: jacob.hoj@gmail.com - T: BRUGERNE SOM KAPACITET! 17

18 Brugerne skaber kreative input.. J. H. Jørgensen (2010)? 18

19 Development caused by the strong increase in importance of the resource customer, new models of innovation have evolved Late1990s today: 1950s middle 1960s: Technology Push Linear model Seller markets Marketing of minor importance Customer not considered Middle 1960s early 1970s Market Pull Linear model Strategies of differentiation Rationalization of R&D comes to the fore Customer in central role at start Early 1970s middle 1980s: Coupling Model Phase of consolidation and rationalization Combination of TP and MP Innovation as complex net of communication paths Market in continuous alignment with R&D Middle 1980er early 1990er: Integrated Model Cooperations, especially integration of suppliers Parallelized activities Focus on speed of development Integrated Model 5th Generation Innovation Faster cycles of innovation Increasing customer demands Individualization Cost pressure Innovation as Networking Process - Systems - Suppliers - Customers Innovative approaches of customer integration Spørger I kunderne hvad de vil have og forventer I at få input til nye innovative produkter og services? 19

20 IT S ALL IN THE HEAD Nytænkning og Innovation Forandring og Forankring Gode idéer skaber resultater 20

21 Har virksomheden accepteret at der ikke (nødvendigvis) er sammenhæng i mellem kostpris og oplevet værdi hos kunden? 21

22 Innovation??? Operationalisering af definitioner Kreativitet = NYT + NYTTIGT Innovation = KREATIVT + IMPLEMENTERET = NYT + NYTTIGT + IMPLEMENTERET Skab en prototype kultur Vejen til accelereret læring og innovative løsninger 22

23 Creativity is a socially mediated activity let people be creative Larry Leifer (2010), Stanford University) 23

24 24

25 25

26 FAIL FAST FAIL FREQUENT FAIL CHEAP! Fejl, fejl & fejl 26

27 Hay Fever Hat * For secure subway snoozing 27

28 Automated Noodle Cooler * Further assistance for the noodle-eater-in-a-hurry Back Scratcher's T-Shirt 28

29 Bliver der begået fejl nok? Hvem vinder innovationskapløbet? Not all the smart people in the world work for us 29

30 Gulati, R. and D. Kletter Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3) Om samarbejdet i udviklingsprocessen 30

31 DELENDORFF ADVISORY - Gemmavej 3 - DK-8270 Højbjerg - E: jacob.hoj@gmail.com - T: Problemer med udviklingssamarbejde Idéer og forslag kritiseres så snart de bliver fremsat Tilfredshed med den første idé, som ser ud til at kunne løse problemet Ideer er almindelige og ordinære Der arbejdes individuelt og der lyttes ikke til de andre i gruppen 31

32 7 (8) effektive innovationsdræbere 1. Det har vi prøvet 2. Det vil betyde mere arbejde 3. Du forstår ikke problemet 4. Det har vi ikke tid til 5. Det fungerer ikke i praksis 6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre 7. Hvis ideen er så god som du siger, var der sikkert andre, der havde fundet på det før dig 8. Der er alt for mange bolde i luften Inspireret af Teknologisk Instituts Idédræbere fra 90 erne Samarbejdsbetingelser Fra kollektiv monolog til ægte kommunikation Lotte Darsø Innovation in the making 32

33 JORGENSEN et al. (2011) 1. Informationsniveau: er det sandsynligt at projektdeltagerne får informations om projekt status og fremdrift? 2. Ikke-projektrelaterede aktiviteter: mødes projektdeltagerne løbende omkring aktiviteter der rækker udover den nuværende udviklingsprojekt? 3. Netværkshistorik:Har virksomheden tætte relationer til samarbejdspartnerne baseret på en længerevarende historik af succesfuldt samarbejde? 4. Divergent tænkning:er det sandsynligt at samarbejdspartnerne vil udfordre den grundlæggende idé bag projeket? JORGENSEN et al. (2012) Technology Management Perspectives on Supplier Innovation, edited by Joe Tidd and Alexander Brem, published by Imperial College Press" 33

34 Præsentation af 3 tilgange til BDI Lead User metode Communities Tool Kits The Lead User Concept 34

35 The Lead User Concept Von Hippel (1986) suggests adopting concepts and prototypes already developed by users Lead Users. He defines the Lead Users as: 1. Lead users face needsthat will be general in a marketplace but face them months or years before the bulk of that marketplace encounters them, and 2. Lead users are positioned to benefit significantly by obtaining a solution to those needs. Eric von Hippel (2007) 35

36 Examples Mountain Bike Windsurfing (Shah 2000) ABS Anti Block System Examples Parallel Industries Frank Piller (2007) 36

37 Hvordan finder jeg dem? Communities 37

38 Communities The findings of (Franke & Shah 2003) suggest that monitoring some innovative user-communities may be an efficient method for identifying commercially appealing innovations already developed. They point out two critical steps in this process: 1. selecting promising communities 2. gathering information from community members 38

39 Communities Franke & Shah (2003) indicate that: Central members of the community are likely to both innovate and to have an exceptionally good knowledge of user-innovations developed by other community members. 39

40 t PrebenLarsen : Forum-ind VIP t i r s Medlem siden: d 18. juli 2006 a Land: Denmark g Beskeder: 2 Status: Offline d. citér Hej Jacob 2 5 Jeg har selv lige købt en 910 og er ved at undersøge det samme - blot til min VW Golf V.. j u l i k l. Du skal først sikre dig, at du har en line-in indgang i din head-unit. Mit fabriksmonterede anlæg er forberedet tilslutning af CD-changer, og det er via denne indgang, at man kan tilslutte 910'eren. I mit tilfælde betyder det, at jeg skal have fat i et special-kabel, som jeg har fundet her: TA6_W0QQitemZ QQihZ018QQcategoryZ76085QQssPageNam ezwdvwqqrdz1qqcmdzviewitem Jeg vil tro, uden at kende meget til BMW, at der findes et tilsvarende kabel til din head-unit. Du skal blot sikre dig, at der er et 3.5" minijack i den ende, der skal forbindes til 910'eren. En Googlesøgning på noget i retning af "bmw e46 line-in" burde hjælpe dig på vej. Go' jagt:) 2 2 : 5 5 I P - a d r e s s e r e g i s t r e r e t 40

41 41

42 42

43 d t : l ø r Medlem siden: d 12. juni 2005 a Land: Denmark g Beskeder: 660 Status: Offline d m a j citér k l. 2 0 : 1 6 I P - a d r e s s e FLOT vejledning!!!! Den skal du have tak for! Desværre har jeg nok ikke modet eller evnerne til at give mig i kast med at lave min egen holder, men det kan der jo være, andre har. Kent. r e g i s t r e r e t /hardware: Enhed: GO 910 TT: GO Kort: Mobil: Sony Ericsson W810i 43

44 Examples TomTom Ideas, MapShare, Support, POI, Add-ons, etc. Apache Ideas, Development, Support, Marketing, etc. ebay Ideas, Development, Testing, etc. 44

45 45

46 46

47 47

48 ipads til alle lærere og elever i Odder kommune 48

49 Nøgletal OutDeg Indeg InBonP OutBonP w Out2Ste In2Step OutARD InARD Between DELENDORFF ADVISORY - Gemmavej 3 - DK-8270 Højbjerg - E: jacob.hoj@gmail.com - T:

50 50

51 Brugernes motivation? Indflydelse Social anerkendelse Løsningen Processen Selvpromovering i forhold til jobmuligheder mv. NETVÆRK! Implementer Community tilgangen Create something worth building a community around. Identify and recruit your thunderlizards immediately! Assign one person the task of building a community. Give people something concrete to chew on (open up plug in etc.) Welcome criticism Publicize the existence of the community 51

52 Innovation Toolkits Innovation Toolkits In the traditional new product development process, manufacturers first explore user needs and then develop responsive products. However developing an accurate understanding of a user need is not simple or fast or cheap (Franke & von Hippel 2003;Piller & Walcher 2006;von Hippel & Katz 2002). Toolkits for user innovation is an alternative approach in which manufacturers actually abandon the attempt to understand user needs in detail in favour of transferring needrelated aspects of product and service development to users. 52

53 Innovation Toolkits The toolkits approach to innovation involves transferring need-related product development tasks from manufacturers to users, and equipping the users with tools to carry out those tasks by themselves. Monitoring the customers engage in experimentation with product modifications would reveal which customers are innovation demanding and who have 1. hand knowledge of prior prototypes Example Bush Boake Allen (BBA) (International Flavors and Fragrances) 53

54 Examples 54

55 Muji house, Japan Mujii salg af 200 huse konfigurerede og designede af kunderne i løbende dialog med andre kunder og fagfolk. 55

56 Yuko design, Tokyo 56

57 Værktøjer til brugerinddragelse Brug Erhvervs- og Byggestyrelsens: GRATIS HÅNDBOG TIL 30 INNOVAITONSMETODER vation.dk/metodesamling_til_bdi 57

58 VIA DESIGN 58

59 VIA DESIGN VIA DESIGN 59

60 60

61 Brugerworkshop Find brugerne Fortæl at du er ude efter kreative input Neutraliser sproget og nedbryd magtstrukturen Regler for kommunikation Brug billeder Bruger byggeklodser Lead user metoden på 3,5 time Brug pyramiding. 5 spor med minimum 3 referencer i hver Inviter til workshop. Gør det let for brugerne at deltage! Sæt en vision. Lad dem bygge (legoklodser), lave kollager, tegne, etc. Sørg for at de der skal bruge input fra brugerne er med og ser det med egne øjne. Afslut workshop og vend tilbage til brugerne med 1. hvad fik I ud afdet, og hvad kommer det konkret til at få af konsekvenser for jeres forretning 61

62 Sammensæt dit eget Brugerdrevne innovationsforløb Nyt initiativ fra Fornyelsesfonden...Dybdegående rådgivning om innovation med udgangspunkt i de kunders og brugeres behov. 50% støtte til rådgivning på visse betingelser. Få mere at vide om Fornyelsestjek og Fornyelsesforløb. Kontakt Væksthus Midtjylland tlf. 62

63 What to do on Monday morning? Brug prototype tankegangen: Anvend relevante elementer af brugerdreven innovation i et konkret projekt Tænk i aktive kunder fra MAP til CAP Udvælg mest attraktiv metode og implementer den i afgrænset projekt Åben døren lidt på klem for kunderne og brug dem som inspiration og medudviklere 63

64 Workshop F: Sådan Vinder Du Innovationskapløbet Er blevet til på baggrund af opsamlede erfaringer fra 20 implementeringsforløb i projektet : Brugerdreven Innovation i Praksis TAK TIL ALLE DELTAGERVIRSOMHEDER: Gustin, Develco, Cebra, MadeByMakers, SMAK, Krüger, Moe & Brødsgaard, KANT Arkitekterne, COWI, DevelcoProducts, Viborg Ingeniørerne, Møller Grønborg, SLETH, by Munch, Ramböll, Den er designet af: Claus Bo Nielsen Sven Brixen Lone Johannsen Janne Høgshøj Claus Børlum Petersen Peder G.Mortensen Claus Lavdal Søren Clausen Bent Høgsted Michael Prip Claus Frandsen Bjarne Nyborg Larsen Majken Juhl Jensen Nina Knudsbo Henrik Relsted Rudi Schropp-Pedersen Anja Tolstrup Thorkild Frøjk Jan Rodenberg Hans Kurt Rasmussen Jesper Flindt Matin Kristensen Poul Theodorsen Flemming Würtz Andersen Mads Beck Lars Jürgensen Luca Rasmussen Bo Larsen Henning Ladefoged Jeppesen Mona Juul Rune Løgstrup Birthe Asmussen Jacob Høj Jørgensen Ellen Bergene-Hansen Alex Nielsen Kirstine Tronhjem Anders Christian Haahr Mads Munk Jepsen Flemming Knudsen Michael Elstrøm Helle Buur Peter Kaas Iben Rasmussen Andy Drysdale Gurli Mortensen Martin Mozart Ernst Martin Krogstrup Nielsen Signe Jepsen Ole Gade Jan Lind Johan Damkjær Malene Stub Selmer Lars A. Christensen Jimmy Mørup Henrik Ernst Ejnar Sørensen Ulrik Roos Lone Halkjær Thomas Rask Brian Kyed Lone Lings Niels Buus Kirsten Largren Sezandra Lisbeth Vigh Jens Peter Hansen Peter Pasgaard Bo Andersen Helle Bjørnbak Goduscheit Lotte Mygind Sara Kangas Peter Adolfsen Christina Krogh Skoffer Lisbeth Fiskaali Emma Annat Anita Søltoft Holmboe Asger Dalgaard Sahand Abdollahi Yassin Hardaf Frits Møller Søren Skov Petersen Annette Skyt Jan Christensen Susanne Damgaard Birgitta Kaas Jonas Waaben Claus Jacobsen Mette Albrechtsen Frits Møller Søren skov Jørgen Ulrik Jensen JeppeThvilum Sussi Bianco Mads Holm Thomas F. Jensen Mette Abrechtsen 64

65 Brugernes input er fortolket og formidlet på baggrund af forskningsarbejde af : References Baldwin, C., Hienerth, C., & von Hippel, E. 2006, "How user innovations become commercial products: A theoretical investigation and case study", Research Policy, vol. 35, no. 9, pp Cooper, R. G. 2005, Product Leadership: Pathways to Profitable Innovation Basic Books. Cooper, R. G. & Kleinschmidt, E. J. 1987, "Success factors in product innovation", Industrial Marketing Management, vol. 16, no. 3, pp Franke, N. & Piller, F. 2004, "Value creation by toolkits for user innovation and design: The case of the watch market", Journal of Product Innovation Management, vol. 21, no. 6, pp Franke, N. & Shah, S. 2003, "How communities support innovative activities: An exploration of assistance and sharing among end-users", Research Policy, vol. 32, no. 1, pp Franke, N. & von Hippel, E. 2003, "Satisfying heterogeneous user needs via innovation toolkits: the case of Apache security software", Research Policy, vol. 32, no. 7, pp Hagedoorn, J. 2002, "Inter-firm R&D partnerships: an overview of major trends and patterns since 1960", Research Policy, vol. 31, no. 4, pp Harhoff, D., Henkel, J., & von Hippel, E. 2003, "Profiting from voluntary information spillovers: how users benefit by freely revealing their innovations", Research Policy, vol. 32, no. 10, pp Herstatt, C. & Vonhippel, E. 1992, "From Experience -Developing New Product Concepts Via the Lead User Method -A Case-Study in A Low-Tech Field", Journal of Product Innovation Management, vol. 9, no. 3, pp Hippel, E. v., Thomke, S., & Sonnack, M. 1999, "Creating Breakthroughs at 3M", Harvard Business Review, vol. 77, no. 5, pp Jongbae, K. & David, W. 2002, "Strategic issues in managing innovation's fuzzy front-end", European Journal of Innovation Management, vol. 5, no. 1, p. 27. Kim, J. & Wilemon, D. 2002, "Focusing the fuzzy front end in new product development", R&D Management, vol. 32, no. 4, pp Piller, F. T. & Walcher, D. 2006, "Toolkits for idea competitions: a novel method to integrate users in new product development", R & D Management, vol. 36, no. 3, pp Piller, F., Schubert, P., Koch, M., & Moslein, K. 2005, "Overcoming Mass Confusion: Collaborative Customer Co-Design in Online Communities", Journal of Computer-Mediated Communication, vol. 10, no. 4, p. 00. Qingyu, Z. & William, J. D. 2001, "The fuzzy front end and success of new product development: A causal model", European Journal of Innovation Management, vol. 4, no. 2, p. 95. Reid, S. E. & de Brentani, U. 2004, "The Fuzzy Front End of New Product Development for Discontinuous Innovations: A Theoretical Model", Journal of Product Innovation Management, vol. 21, no. 3, pp Thomke, S. & von Hippel, E. 2002, "Customers as Innovators: A New Way to Create Value", Harvard Business Review, vol. 80, no. 4, pp Urban, G. L. & von Hippel, E. 1988, "Lead User Analyses for the Development of New Industrial-Products", Management Science, vol. 34, no. 5, pp von Hippel, E. 1986, "LEAD USERS: A SOURCE OF NOVEL PRODUCT CONCEPTS", Management Science, vol. 32, no. 7, pp von Hippel, E. 1987, "Cooperation between rivals: Informal know-how trading", Research Policy, vol. 16, no. 6, pp von Hippel, E. 2005, Democratizing Innovation,. MA: MIT Press (April), Cambridge. von Hippel, E. & Katz, R. 2002, "Shifting innovation to users via toolkits", Management Science, vol. 48, no. 7, pp von Hippel, E. & von Krogh, G. 2006, "Free revealing and the private-collective model for innovation incentives", R & D Management, vol. 36, no. 3, pp

66 Støttet af: Sådan vinder du innovationskapløbet! Workshop VEJE TIL VÆKST d. 17. nov. NRGI Park Projektleder, Ph.D., Jacob Høj Jørgensen Tlf