Jacob&Høj&Jørgensen. Brugerinvolvering! delendorff advisory

Transkript

1 Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory Jacob&Høj&Jørgensen Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)& Ph.D.&innovaEonsledelse,&Center&for&Industriel&ProdukEon,& Aalborg&Universitet& 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser& Affilieret&forsker&IntegraEve&InnovaEon&Management,& Syddansk&Universitet& Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuEve&MBA&og&NPD& Clinic& Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,& Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,& Kobe&University,&Stanford&University

2

3 5 6

4 Develco,(Aarhus( Microsoft,(Copenhagen( Hospitalsenheden(Vest( inomega3,(tørring( Horeca,(Sct.(Petersburg,(Russia( Chulalongkorn(University,(Bangkok( Nære(sundhedstilbud( Migatronic,(Fjerritslev( Aarhus(University,(Aarhus( Arbejdsmedicinsk(afdeling,(Sydvestjysk(Sygehus(( Pacific(Gas(&(Electric(Company,(San(Francisco( Regionshospitalet(Randers(/(Sundhedsplejen(Randers(Kommune( Task(Force(R(Region(Midtjylland( FALCK,(Copenhagen( Electric(Power(Research(Institute,(Palo(Alto( Nordisk(Tang,(Grenaa( Creuna,(Aarhus( Aarhus(Universitets(Hospital( KMD,(Odense( Randers(Kommune,(Randers( HøjeRTaastrup(Kommune( Grevelsgaard,(Fausing( Teknologisk(Institut,(Aarhus( Energi(Midt,(Silkeborg( JANY,(Fjerritslev( Cimbria,(Thisted( SEA(Center,(Supporting(Entrepreneurship(at(Aalborg(Universitet,(Aalborg( VIA(University(College,(Horsens( Beskæftigelsesministeriet(/(Erhvervsstyrelsen

5 Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie. Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), Gulati, R. and D. Kletter Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)

6 Virksomhed/! offentlig! organisation

7

8

9 Forretningsinnovation??? Innovation??? Innovation = nyt + nyttigt + implementeret Kreativitet = NYT + NYTTIGT Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET +? = nyt + nyttigt + brugt til noget

10

11

12

13 Anerkend og tag udgangspunkt i det eksisterende

14 Fælles erkendelser skaber forandring

15 Hvad har det med os at gøre?! (2 min snak med side m/k)

16

17 Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory

18 Vigtige netværkspartnere er nogle med helt andre kompetencer end dig selv

19 Hvor vigtigt er netværk? Netværket er virksomhedens vigtigste ressource, men ikke dens ejendom! Waldstrøm (2011)

20 1. Hils på dem der står ved siden af dig 2. Start med at spørge (i stedet for at tale)

21 3. Læg din mobil væk 4. Giv gaver

22 5. Følg op - Skriv en note på deres visitkort, hvor mødte I hinanden, hvad snakkede I om? 6. Spørg om hjælp

23 Værktøj til håndtering af dit vidensamarbejde 7. Vigtigst af alt - LAV EN PLAN Hvad vil du have ud af din networking? FFP$model*for*netværksbaseret* innovation:*(med*inspiration*fra*birkinshaw,*bessant*&*delbridge*2007)* 1. Find*de*rigtige*personer** 2. Udvid*dit*netværk* 3. Nå*målet!

24 1. Find de rigtige i dit netværk 2. Udvid dit netværk A.Hvad*er*målet*for*dit*projekt?* B. Hvilke*personer*og*teknik*har*jeg*brug*for,*for*at*nå* målet*(knowhow,*hardware,*software,* slutbrugerkontakt*etc.)* C. Hvor*meget*af*deRe*kan*vi*selv*løse?** D. Har*nogen*i*mit*netværk*(vores*kunder,*leverandører,* konkurrenter*etc.)**det*jeg*mangler*for*at*nå*målet?* E. Hvordan*er*min*kontakt*til*de*personer,*som*har*den* viden*og*teknik,*som*jeg*mangler? A. Hvordan&kan&jeg&komme&i&kontakt&med&de&personer,& som&jeg&mener&er&vigege&for&mit&projekt?& B. Har&nogen&af&de&vigEge&personer&konkurrerende& projekter&eller&projekter&der&ligner&mit&projekt?& C. Hvilke&øvrige&barrierer&kan&der&være&for&at&få&de&vigEge& personer&med&i&mit&projekt?& D. Hvordan&kan&jeg&komme&udenom&de&barrierer?& E. Hvad&skal&der&El&for&at&jeg&kan&få&de&vigEge&personer& med&i&mit&projekt?&& F. Hvordan&kan&jeg&vise&og&kommunikere&fordelene&ved&at& være&med&i&mit&projekt&(hvad&er&selling'point)?

25 3. Nå målet med netværket A.Hvornår*vil*du*nå*målet?*(Tidsplan)** B. Hvor*åben*ønsker*du*at*være*i*forhold*til* projektet*og*mulige*nye*samarbejdspartnere?** C.Vælg*hvem*de*tre*vigtigste*personer*er*for*dig* D.Hvordan*får*du*kontakt*til*dem?* E. Hvornår*tager*du*kontakt*til*dem? Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory

26

27 Diverge Converge create choice make choice 98 % Guilford (1969) Runco (1991) & Hilling (2003)

28 <2 %(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5 skabe + vurdere = vurdere skabe

29 2(regler(i(den( skabende(fase: Du*må*ikke*sige* nej *! Du*må*ikke*sige* men *

30 7 effektive idédræbere 1. Det har vi prøvet 2. Det vil betyde mere arbejde 3. Du forstår ikke problemet 4. Det har vi ikke tid til 5. Det fungerer ikke i praksis 6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre 7. Hvis idéen er så god som du siger, så var der sikkert andre der havde fundet på det før dig

31 Fra*MAP*TIL*CAP* Manufacturer*Active*Paradigm Customer*Active*Paradigm Von(Hippel((2005)

32 Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory Kunderne som medudviklere

33 Havbassin Hvide Sande

34 Produktion Forvaltning Behov

35

36

37 FAIL FAST! FAIL FREQUENT! FAIL CHEAP

38

39

40 Forskningen&viser... InnovaEve&forandringer&sker&sjældent&i&spring,& men&som&akkumulering&af&mange&små& forandringer& && Hvis&innovaEoner&skal&succesfuldt& implementeres&og&spredes,&skal&de&ikke&være& vilde,&men&opleves&som&selvfølgelige. Målet&er&prøvehandlinger Små&og&hurEge&&prøvehandlinger&for&at&få& erfaringer&med&det&nye& Formålet&er&fail&fast&forward& &læring& Træning&af&det&nye& Skab&huler&El&eksperimenterne& Organisatorisk&understøtning&undervejs Ingerslev (2014)

41 Lego Submarine

42 Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory

43 Kørestolslift Kørestole rengøres hver 3-5.uge Varetages primært af nattevagter Besværligt at håndtere rengøring Ofte nødvendigt at ligge på alle 4 Ondt i ryg og led Rengøring nedprioriteres på bekostning af hygiejne og brugernes værdighed

44 Billede: FOA, maj medarbejdere arbejdsfunktioner arbejdspladser

45

46

47

48 6 Take aways

49 1 Fokusér på værdiskabelse hos KUNDEN VS

50 2

51 Adskil skabende og vurderende tænkemåder 3 vurdere skabe

52 4 STRUKTURER ARBEJDET MED! DIT NETVÆRK! Brug FFP modellen

53 5!! FAIL FAST! FAIL FREQUENT FAIL CHEAP

54 6!

55 Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Oplevende(jeg(((VS(((Erindrende(jeg Daniel Kahnemann (2011) Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory

56

57

58 Hvis du skal vælge! Gør mindst én ting MEGET bedre end dine konkurrenter! Giv dine kunder en positiv overraskelse på vej ud af døren

59 Har du et cvrnr på 0-3 år?! Mulighed for sparring på handlingsorienteret forretningsudvikling! 3 møder hvor du udvikler og afprøver nye idéer i praksis og måler på om det virker! Workshoppen er skabt på baggrund af: References( Baldwin,(C.,(Hienerth,(C.,(&(von(Hippel,(E.(2006,(=How(user(innovations(become(commercial(products:(A( theoretical(investigation(and(case(study=,(research(policy,(vol.(35,(no.(9,(pp.(1291i1313.( Cooper,(R.(G.(2005,(Product(Leadership:(Pathways(to(Profitable(Innovation(Basic(Books.( Cooper,(R.(G.(&(Kleinschmidt,(E.(J.(1987,(=Success(factors(in(product(innovation=,(Industrial(Marketing( Management,(vol.(16,(no.(3,(pp.(215I223.( Franke,(N.(&(Piller,(F.(2004,(=Value(creation(by(toolkits(for(user(innovation(and(design:(The(case(of(the(watch( market=,(journal(of(product(innovation(management,(vol.(21,(no.(6,(pp.(401i415.( Franke,(N.(&(Shah,(S.(2003,(=How(communities(support(innovative(activities:(An(exploration(of(assistance(and( sharing(among(endiusers=,(research(policy,(vol.(32,(no.(1,(pp.(157i178.( Franke,(N.(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Satisfying(heterogeneous(user(needs(via(innovation(toolkits:(the(case(of( Apache(security(software=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(7,(pp.(1199I1215.( Hagedoorn,(J.(2002,(=InterIfirm(R&D(partnerships:(an(overview(of(major(trends(and(pa\erns(since(1960=,( Research(Policy,(vol.(31,(no.(4,(pp.(477I492.( Harhoff,(D.,(Henkel,(J.,(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Profiting(from(voluntary(information(spillovers:(how(users( benefit(by(freely(revealing(their(innovations=,(research(policy,(vol.(32,(no.(10,(pp.(1753i1769.( Hersta\,(C.(&(Vonhippel,(E.(1992,(=From(Experience(I(Developing(New(Product(Concepts(Via(the(Lead(User( Method(I(A(CaseIStudy(in(A(LowITech(Field=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(9,(no.(3,(pp.( 213I221.( Hippel,(E.(v.,(Thomke,(S.,(&(Sonnack,(M.(1999,(=Creating(Breakthroughs(at(3M=,(Harvard(Business(Review,(vol.(77,( no.(5,(pp.(47i57.( Jongbae,(K.(&(David,(W.(2002,(=Strategic(issues(in(managing(innovationbs(fuzzy(frontIend=,(European(Journal(of( Innovation(Management,(vol.(5,(no.(1,(p.(27.( Kim,(J.(&(Wilemon,(D.(2002,(=Focusing(the(fuzzy(front(end(in(new(product(development=,(R&D(Management,( vol.(32,(no.(4,(pp.(269i279.( Piller,(F.(T.(&(Walcher,(D.(2006,(=Toolkits(for(idea(competitions:(a(novel(method(to(integrate(users(in(new( product(development=,(r(&(d(management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(307i318.( Piller,(F.,(Schubert,(P.,(Koch,(M.,(&(Moslein,(K.(2005,(=Overcoming(Mass(Confusion:(Collaborative(Customer( CoIDesign(in(Online(Communities=,(Journal(of(ComputerFMediated(Communication,(vol.(10,(no.(4,(p.(00.

60 Qingyu,(Z.(&(William,(J.(D.(2001,(=The(fuzzy(front(end(and(success(of(new(product(development:(A(causal(model=,( European(Journal(of(Innovation(Management,(vol.(4,(no.(2,(p.(95.( Reid,(S.(E.(&(de(Brentani,(U.(2004,(=The(Fuzzy(Front(End(of(New(Product(Development(for(Discontinuous(Innovations:( A(Theoretical(Model=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(3,(pp.(170I184.( Thomke,(S.(&(von(Hippel,(E.(2002,(=Customers(as(Innovators:(A(New(Way(to(Create(Value=,(Harvard(Business(Review,( vol.(80,(no.(4,(pp.(74i81.( Urban,(G.(L.(&(von(Hippel,(E.(1988,(=Lead(User(Analyses(for(the(Development(of(New(IndustrialIProducts=,( Management(Science,(vol.(34,(no.(5,(pp.(569I582.( von(hippel,(e.(1986,(=lead(users:(a(source(of(novel(product(concepts=,(management(science,(vol.(32,(no.( 7,(pp.(791I805.( von(hippel,(e.(1987,(=cooperation(between(rivals:(informal(knowihow(trading=,(research(policy,(vol.(16,(no.(6,(pp.( 291I302.( von(hippel,(e.(2005,(democratizing(innovation,(.(ma:(mit(press((april),(cambridge.( von(hippel,(e.(&(kai,(r.(2002,(=shifting(innovation(to(users(via(toolkits=,(management(science,(vol.(48,(no.(7,(pp.( 821I833.( von(hippel,(e.(&(von(krogh,(g.(2006,(=free(revealing(and(the(privateicollective(model(for(innovation(incentives=,(r(&( D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(295I306. Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf ! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen - [email protected] delendorff advisory