3 En rigtig smart måde at finde sin egen niche på er at bede kunderne og brugerne om hjælp, siger Jacob Gyldenkærbe fra Aion.

Transkript

1 24 3 INFOLOG 3 En rigtig smart måde at finde sin egen niche på er at bede kunderne og brugerne om hjælp, siger Jacob Gyldenkærbe fra Aion.

2 Kunder, som kommer op med idéer og hjælper til, for at din virksomhed eller organisation skal blive bedre. Det lyder som en drøm, men ved hjælp af en web platform og en dosis kreativitet kan det blive til virkelighed. Vi har skabt et forum, hvor alle, som har lyst, kan udveksle og dele idéer, resurser og muligheder med det formål, at kunder og medlemmer aktivt skal kunne tage del i arbejdet med at udarbejde nye produkter og koncepter, siger Jacob Gyldenkærne fra Aion. tekst: peter johnsson foto: Jan sørensen Kunden ved, hvad kunden vil fakta Aion have 3PULS, som Roskildefestivalen benytter sig af, er et såkaldt deltagersystem, som først og fremmest henvender sig til foreninger, organisationer og offentlige myndigheder. Andelsboligforeninger, fagforeninger og skoler er eksempler på virksomheder, som kan drage nytte af systemet på forskellige måder. 3Aion samarbejder med Siemens, IT-Universitetet og Strålfors omkring Assembly Voting og leverer herigennem forskellige typer valgsystemer. 3 Læs mere om Assembly Voting: I bund og grund handler det om en modernisering af den demokratiske proces. Har du nogensinde undret dig over, hvorfor der ikke dukker idéer op, når man beder om dem, spørger Jacob Gyldenkærne retorisk og griner lidt. Der bliver altid dyb tavshed, når jeg stiller det spørgsmål, så jeg svarer selv det er fordi, der som regel ikke findes en platform til mødet. For at vi mennesker skal kunne være kreative, har vi brug for mødet, vi har brug for at tale og diskutere med hinanden og det er mødet, Aion har hæftet sig ved i sin løsning. Der er en række forskellige interfaces, som kan de samme ting som vores platform men det er kun os, der lader folk mødes og engagere sig. I en gruppe opstår der altid et socialt spil, og mange tanker kommer først frem, når de havner i den rette kontekst. Den ene idé fører til den næste. Du reagerer på andres input, og nye tanker fødes af selve mødet. Idéer, som måske ellers ikke ville være blevet vakt til live, siger Jacob Gyldenkærne. Hvad har en virksomhed eller en organisation at vinde ved dette? Alle virksomheder vil skille sig ud fra konkurrenterne. Og en rigtig smart måde at finde sin egen niche på er at bede kunderne og brugerne om hjælp. På den måde har du mulighed for at give dem det, de vil have, siger Jacob Gyldenkærne og påpeger, at der er stor forskel på resultatet af en produktudvikling, hvis personer bidrager med idéer, sammenlignet med hvis det er en gruppe på 30 personer. Roskildefestivalen, Nordens største musikfestival, tiltrækker hvert år omkring festivaldeltagere til en hel uge fyldt med musik, og hvor der står camping og fest på programmet. Men festivalen skal, ligesom mange andre foreninger og virksomheder, skabe en unik kultur, som gør, at folk kommer igen. En musikfestival alene er ikke længere nok, siger Jacob Gyldenkærne. Det her kit, som alle slås om Så i år var der premiere på konceptet Dream City en del af festivalområdet, som deltagerne selv var med til at planlægge, og som de selv byggede og derefter boede i under festivalugen. Dream City bygger på vores PULSplatform og voksede frem flere måneder inden festivalen, siger Jacob Gyldenkærne og fortsætter: Et sådant forum er interessant at præsentere for både kunder og medlemmer. Det sender et helt nyt signal om, at man interesserer sig for, hvad de mener. Det her er det kit, som alle slås om. En måde at få sine egne kunder til at engagere sig i et produkt eller et varemærke. Han giver også et par gode råd til at få succes med en platform som Roskildefestivalens Dream City. Klare spilleregler er et must. Sørg for, at hensigten er helt klar for alle, og at der foreligger en arbejdsbeskrivelse. Jo mere konkret du er, når du stiller spørgsmål desto flere og klarere svar får du. Som arrangør skal du også have en dramaturgi, som tiltrækker tilhængere. Du skal vide, hvad du vil kommunikere og hvordan. Her kan løbende nyheder og understøttende kampagner hjælpe. For eksempel en postomdelt udsendelse med en personaliseret kode. Du skal vide, hvad du vil, og indbygge budskabet i en større strategi. INFOLOG 3 25

3 7 Vi har tradition for at lytte til publikum, siger Christina Bilde.

4 Det startede med en webside og endte som en festivalby med overnattende og over tyve brugergenererede projekter. Roskildefestivalens koncept Dream City er et godt eksempel på, hvordan idéer kan vokse frem i et samarbejde med kunder og medlemmer. tekst: ewa astly foto: ewa levau dream city festivalens idésmedje idésmedje Roskildefestivalens Dream City, drømmebyen, vender tilbage næste år og kan indeholde næsten hvad som helst. Kun kreativiteten, sikkerheden og myndighedernes restriktioner sætter grænser. Så vores mantra er, at vil de have ild til næste år, så bygger vi en brandstation, siger Christina Bilde, talskvinde for Roskilde Festival. Næste års festival er allerede i gang Roskildefestivalen er Nordens største musikfestival. Hvert år i juli passerer omkring festivaldeltagere portene. Resten af året ligger den store festivalplads øde og tom hen. På festivalkontoret et lille stykke væk er planlægningen af næste år derimod i fuld gang. Det er de i alt 50 fuldtidsansatte og tusindvis af frivillige, som sørger for, at festivalen beholder sit greb om publikum år efter år. Til dette kræves der i dag mere end blot koncerter, uanset hvor fantastisk musikprogrammet ellers er. Vi har en tradition for at lytte til idéer fra publikum. Ved at skabe medinddragelse og aktiviteter ved siden af koncerterne tiltrækker vi engagerede deltagere. Vi ser gerne, at folk gør noget ikke bare for sig selv, men også for andre, siger Christina Bilde var Roskildefestivalens første år, men allerede i begyndelsen af 1990 erne ændredes publikums mønster. Ti tusindvis af deltagere søgte til festivalområdet flere dage før selve festivalen startede. Sikkerheden på området var ikke god, og vi ville gerne have folk til at lave andet end bare feste og grille, fortæller Christina Bilde. Aktiviteter og temaområder Festivalorganisationen satsede på at skabe aktiviteter. Et område til skateboard var det første og blev hurtigt velbesøgt. I løbet af de kommende år er der skabt en række temaområder inde på området: Art City, Gren City, Street City, Poor City, Swim City. Engagement, kunst og bæredygtighed er det overordnede tema. INFOLOG 3 27

5 Hvert år vælges Camp of the Year, hvor frem for alt de områder, som støtter fællesskabet, hædres. Til alle disse områder er det os som organisation, der er kommet med idéerne. Med Dream City ville vi lade publikum komme med idéerne, siger Christina Bilde. På en webside, dc.roskilde-festival.dk, kunne deltagerne lægge deres idéer til Dream City op. Festivaldeltagerne havde selv ansvaret for det hele fra idé til gennemførelse. For de projekter, som blev til virkelighed, blev der oprettet en projektledelse, som planlagde og diskuterede udførelsen, og derefter da festivalen gik i gang fik idéen konkret form. For at kunne deltage krævedes en billet til festivalen. Vi kunne se, at mange af forslagene handlede om events. Der var ikke så mange, som ville bygge noget op rent fysisk, siger Christina Bilde. Et vellykket koncept Men det blev alligevel blandt andet til en redaktion, en tyggegummiskulptur, som blev bygget op ved hjælp af festivaldeltagernes tyggede tyggegummier, en bytteforretning og en saloon (se artikel herunder). Dream City får en fortsættelse næste år. Men vi skal opstille klarere rammer, yde mere hjælp og gå i gang tidligere, siger Christina Bilde. Roskilde Festival har været på turné i Sverige, Norge og Tyskland for at fortælle om Dream City. Halvdelen af Roskildefestivalens deltagere er fra udlandet. Det var sjovt at se kulturforskellene. I Sverige er håndarbejder det helt store lige nu. Det kan måske ses på Roskilde næste år, siger Christina Bilde. 3 En gigantisk Lego-model af festivalpladsen møder den besøgende på Roskildefestivalens kontor. Modellen er en gave fra en mangeårig festivaldeltager og Lego-fan. I modellens midte troner den orange scene, Foto: martin Sand Paevatalu/Nicolai Winther foto: open air neighborhood 1Aktive deltagere sætter dagsordenen INFOLOG

6 Byggede deres egen saloon De var faldet for western-serien Deadwood i fjernsynet og havde fået en idé om at skabe deres egen saloon som i Det Vilde Vesten. Christian Johansen havde været på Roskildefestivalen fire gange med omkring 15 venner, og de havde haft deres egen lejr. Nu ville de satse på et mere gennemarbejdet tema. tekst: ewa astly foto: signe dragsbjerg pedersen hvor musiklegender som Bob Marley, Bob Dylan, U2, Metallica, Neil Young og Bruce Springsteen har spillet. De nærmeste år skal modellen fyldes med tusindvis af små Lego-mænd. 3 Roskildefestivalen arbejder aktivt for, at festivaldeltagerne selv skal være en slags medarrangører. En række events, fester og aktiviteter inde på festivalområdet står deltagerne selv for. V i læste om Dream City og lagde vores idé op på deres hjemmeside. Vi fik en hel del stemmer og blev udvalgt til at være et af de omkring 20 projekter, som skulle gennemføres. Beskeden kom bare nogle måneder inden festivalen; lige lovlig sent, synes Christian. Vi var 17 i vores lejr, og de fleste deltog i arbejdet med at bygge saloonen op. Westernmusik og whisky Bygningen blev på 45 kvadratmeter. Der blev naturligvis lavet en bardisk og de klassiske saloondøre. En del køkkengrej blev fundet på loppemarkeder. Et musikanlæg blev fragtet dertil, så der kunne spilles westernmusik. Alle deltagere skulle betale 300 kroner, for at vi kunne gennemføre idéen. Saloonen blev døbt The Happy Indian, og her serveredes whisky. Whiskyen var gratis, men hvis gæsterne syntes om saloonen, kunne de give drikkepenge som et lille bidrag. Det gjorde de fleste, og vi serverede for mellem personer i løbet af festivaldagene. Der gik omkring 80 flasker whisky til. Dream City var en god måde at gøre vores lejr bedre på. Det bedste var at lave noget, hvor andre kunne deltage. At det først og fremmest var et socialt projekt, siger Christian Johansen, som til daglig arbejder som livvagt. INFOLOG 3 29