Corporate branding. En analyse af et holistisk begreb og dets potentiale i etableringen af kunderelationer på det industrielle marked
|
|
- Mathilde Frederiksen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Institut for Marketing, Informatik og Statistik Kandidatafhandling Forfattere: Tanja Gork-Jensen Malene Tang Vejleder: Jørnn Ladegaard Jensen Corporate branding En analyse af et holistisk begreb og dets potentiale i etableringen af kunderelationer på det industrielle marked Handelshøjskolen i Århus Maj 2005
2 Indholdsfortegnelse EXECUTIVE SUMMARY INDLEDNING Problemformulering Indledende overvejelser til problemstilling I Indledende overvejelser til problemstilling II Anvendelse af case Afgræ nsninger Afhandlingens metodemæ ssige og teoretiske fundament Teoretiske betragtninger om corporate branding Teoretiske betragtninger om relationsmarkedsføring Empiriske overvejelser Dataindsamlingsmetoder Afhandlingens målgruppe Struktur DEL II Indledende branding overvejelser Begrebsafklaring Et brand et kontekstuafhængigt begreb Brands som værdiløfte Associationer om funktionelle og emotionelle værdier Den traditionelle branding proces Opsamling Udviklingen af branding på organisationsniveau Indledende bidrag til branding på organisationsniveau Monolitisk brand identitet Company branding...25
3 Refleksion Mod et holistisk corporate branding perspektiv Virksomheden i samspil med omverdenen Et ledelsesværktøj med involvering fra hele organisationen Udvidet interessentorientering Stillingtagen til et fælles udgangspunkt Opsamling Virksomhedens identitet Identitet i en afsætningsøkonomisk kontekst Begrebsafklaring Organisatorisk identitet Corporate identitet Et tosidigt identitetsperspektiv Kultur på organisationsniveau Udviklingen af kulturbegrebet Scheins indflydelsesrige kulturmodel En dynamisk kulturmodel En nuanceret identitetsforståelse Refleksion Image og omdømme Corporate image Images i et flygtigt perspektiv Images i et langsigtigtet perspektiv Image dannelse Omdømme Opsamling Skabelse og ledelse af et holistisk corporate brand Værdigrundlag og kernefortælling som kommunikationsplatform Værdigrundlag Virksomhedens kernefortælling Processerne mellem de tre elementer Den interne forankring...61
4 Klarhed Commitment Kommunikation Eksplicit brand kommunikation Implicit brand kommunikation Kernehistoriens rolle Integrationen mellem den interne og eksterne opfattelse af et corporate brand Gapet mellem virksomhedens image og kultur Gapet mellem virksomhedens image og vision Kernehistoriens rolle Potentialet i corporate branding Holistisk corporate branding - et strategisk styringsredskab Det holistiske corporate brand - et differentieringsværktøj Udvidede associationer Opsamling af del II DEL III Afsæ tningsøkonomisk paradigmeskift Den monadiske transaktionstankegang Relationstankegangen En definition af den dyadiske relation Fællestræk ved den relationelle tankegang Strukturelle træk Processuelle træk Skift i perspektiv indenfor den relationelle tankegang Hvad indebærer begrebet relationsmarkedsføring Udviklingen mod et samarbejde på relationsbasis Generel karakteristik af køber Motiver til valg af relationsbaseret samarbejde Købers indledende forventningsdannelse...94
5 3.4 Udfordringer for den sæ lgende virksomhed Karakteristik af udviklingen mod et relationssamarbejde Corporate branding i etableringen af en kunderelation Corporate branding - et redskab til skabelse af konsistens Behovet for konsistens i den indledende fase Behovet for konsistens i den videre personlige interaktion Corporate brandets potentiale i relationsudviklingen Et corporate brand - en risikoreducerende faktor Et corporate brand - en awareness skabende faktor Refleksion over mulighederne med corporate branding Opsamling af del III DEL IV Danisco et case studie Den historiske udvikling Organisationsstruktur Introduktion til produktporteføljen Introduktion til kunderne Introduktion til corporate branding processen i Danisco Daniscos ståsted Daniscos interne branding processer Daniscos eksterne branding processer Kunderne i fokus Branding en faktor til skabelse af indledende awareness Branding skabelse af et nuanceret billede i de eksisterende kunders bevidsthed Behovet for konsistens Refleksion over Daniscos branding aktiviteter over for kunder Opsamling af del IV KONKLUSION...145
6 5.1 En holistisk tilgang til branding på organisationsniveau Kunderelationer et mål - corporate branding et middel Bilag Litteraturliste
7 Bilagsoversigt Bilag 1: Daniscos fem kerneværdier Bilag 2: Daniscos produktportefølje Bilag 3: Spørgeramme til Cirkeline Buron Bilag 4: Transkribering af interview med Cirkeline Buron Bilag 5: Spørgeramme til Carl Johan Corneliussen Bilag 6: Transkribering af interview med Carl Johan Corneliussen Bilag 7: Spørgeramme til Henrik Vesterborg Andersen Bilag 8: Transkribering af interview med Henrik Vesterborg Andersen Bilag 9: Spørgeramme til Anne Marie Eskildsen Bilag 10: Transkribering af interview med Anne Marie Eskildsen Bilag 11: Referat af mail- og telefonkorrespondance med Carl Johan Corneliussen Bilag 12: Referat af mailkorrespondance med Cirkeline Buron Bilag 13: Referat af telefoninterview med Henrik Vesterborg Andersen
8 Figuroversigt Figur 1a: Strukturmodel Figur 2a: Brand trianglen Figur 2b: Branding kontinuum Figur 2c: Virksomhedens interessentgrupper Figur 2d: Kulturniveauer Figur 2e: Dynamisk kulturmodel Figur 2f: Samspillet mellem kultur, identitet og image Figur 2g: Påvirkninger af identitet og image/omdømme Figur 2h: Dimensioner af brand viden Figur 2i: Dynamisk corporate branding proces Figur 2j: En nuanceret identitetsopfattelse Figur 3a: S-O-R model, envejs Figur 3b: S-O-R model, tovejs Figur 3c: Karakteristik af en relation Figur 3d: Typer af samarbejdsformer Figur 3e: Total relationsmarkedsføring Figur 3f: Motivation til at indgå i en relation Figur 3g: Købers forventningsdannelse Figur 3h: Integration af corporate branding og relationsudvikling Figur 3i: Customer brand moments Figur 3j: Samspillet mellem corporate branding og relationsmarkedsføring Figur 4a: Organisationsstruktur i Danisco Figur 4b: Daniscos før image og ønsket image Figur 4c: Branding organisation i Danisco Figur 4d: En nuanceret identitetsopfattelse
9 Tabeloversigt Tabel 1a: Dataindsamlingsmetoder Tabel 1b: Informantinterviews Tabel 3a: Relationsudviklingsprocessen Tabel 3b: Typer af købssituationer Tabel 4a: Generelle fakta om Danisco Tabel 4b: Interne branding aktiviteter Tabel 4c: Eksterne branding aktiviteter
10 Executive summary Today more than ever, companies need to distinguish themselves from the many competitors who yearn for the attention of consumers, industrial customers, investors, and other kinds of stakeholders, just as they themselves do. To stand out in the market, the companies must be equipped with something that does not only communicate generally about the company and their products, but also assures uniformity so that the communicated messages seem strong and comprehensible. Throughout a long period of time, the branding concept was synonymous with product branding. However in the late 1980 ies, the concept transformed and the object of interest grew to be the companies behind the products. This branding tendency led to companies becoming the subject of communication which again led to the naissance of corporate branding. A group of scientists has acknowledged that branding at an organizational level demands a holistic comprehension of the concept which embraces both the internal and the external aspects of a company. In other words, the crux of the matter is that the definitions have expanded, and this means that branding is accepted not only as an external activity, but as an activity with an internal objective as well. Typically, product branding is a consumer oriented assignment handled by the marketing division. Corporate branding is instead a strategic instrument for which the management is responsible. And the target group of this branding effort consists of every one of the company s stakeholders employers included. Consequently, corporate branding recognizes the employees role in the communication of the company s brand. The reason for this is that creating company values constantly takes place in situations in which the employees are in direct contact with the external stakeholders. As to the holistic comprehension, it is therefore important that the entire company is integrated in the branding process. In this sense, it is vital to find a shared value basis which can serve as the foundation of all corporate communication and activities and thereby attribute to create a trustworthy and consistent corporate brand. However, this calls attention to the internal perspective, since the external corporate activities must reflect the company s true identity in our opinion. 1
11 Inspired by the behaviouristic academics Mary Jo Hatch and Majken Schultz among others, we understand corporate branding as a dynamical process which concerns the management of the interaction between vision, culture and image/reputation. In other words, corporate branding is the company s attempt to unify the different stakeholders impression of the company by withholding internal and external branding activities. An increasing number of companies have become aware of the advantages of building long and friendly customer relations. In doing so, relationship marketing has grown into becoming an instrument which can assure trading conditions in which the parties show mutual trust and commitment. These conditions are characterized by continuity, complexity, symmetry and informality. Moreover, we recognize the network perspective by which a supplier is required to attend to more than the relations to a certain customer. The supplier must also think of the relations to all of the other stakeholders who all have influence on the buyer-seller dyad. The development towards trading based on solid relations is often a complex process over a certain period of time. We believe that corporate branding with a holistic angle can be a beneficial catalyst in this process. The potential of corporate branding is to be found in the pre-lationship stage in which the parties have not yet established any kind of contact, and in which the company that intends to sell something needs to draw attention to itself. However, it can also be found in the following stages in which contact have been made and in which the focus to a high extent is on the personal interaction between the two organisations. In our opinion, the effort made with corporate branding can be advantageous when it comes to creating the initial awareness. This is true because a company doing corporate branding has possibilities to generate extended associations in the customer s mind which relates to all aspects of the company and not only its products. Corporate branding can assure that the employees pass on a consistent brand. Furthermore, a strong corporate brand will always generate belief and thereby reduce the buyer s perceived risk and uncertainty. The Danish producer of ingredients for the global food industry, Danisco, has worked with corporate branding since This is the a consequence of surveys from 2003 which show that major dissimilarities existed between what the company thought was its identity and the image the company had in the public. The corporate branding process started with a three step procedure in which the perception of Danisco among management, employees and external stakeholders was the subject of research. Based on this, an internal branding campaign was planned. The intention was to make sure that the employees understood and supported the company s brand. Following this, 2
12 Danisco focussed on the external stakeholders; the primary target group at a global level was the company s customers large industrial food manufactures. In this way, the corporate branding campaign both nurtured existing customer relations, including an increased number of associations concerning Danisco, and appealed to potential customers in new markets by establishing the initial awareness. 3
13 1. Indledning I en kultur hvor tusinde lamper blinker, kan det ikke nytte, at den jeg tæ nder, er en Nefalygte (Henrik Høgh-Olesen, 2003:232). Med dette citat ønskes det indledningsvist at give et kort og præcist billede af vestens overkommunikerede verden. Tendensen er herefter klar. Om du er et enkeltindivid eller en stor global virksomhed, handler det om differentiering. Det handler om at formidle en unik identitet til omverdenen for derved at trænge igennem kommunikationsstøjen. I forlængelse heraf har virksomheder i mange år søgt netop differentieringen gennem branding af produkter. I takt med blandt andet den teknologiske udvikling bliver disse differentieringsmuligheder imidlertid stadigt mindre. Seneste udvikling er derfor, at flere og flere virksomheder vælger at brande sig selv frem for deres produkter, med alt hvad det indebærer. Vi kender dem alle Virgin, Nike etc. og herhjemme eksempelvis Novo Nordisk og Carlsberg. Virksomheder som har formået at få skabt klare og konsistente signaler, der trænger igennem støjen på markedet. Virksomhedernes stærke brands sikrer dem en konkurrencemæssig fordel, der er mere vedvarende end et givent produkts livscyklus. Udviklingen af corporate branding begrebet kan endvidere tilskrives en tendens til, at fokus på virksomheders ansvar i samfundet skærpes. Virksomheder i dag må altså tilbyde sig selv som gyldige medlemmer af det samfund, de er en del af. Hermed er der i stigende grad behov for holistiske værktøjer, der kan bidrage til at imødekomme kravet om transparens og åbenhed og dermed sikre eksistensberettigelse som corporate citizens. Corporate branding er i den forbindelse et af tidens mest omtalte emner, til trods for at begrebet også har været udsat for kritik fra visse kanter. Kritikken går blandt andet på, at der blot er tale om gammel vin på nye flasker, og at corporate brands ikke er andet end overdimensionerede produkt brands. Corporate branding i et holistisk perspektiv handler imidlertid om mere end blot en bevidstløs selviscenesættelse - det handler om at væ re. Det handler om mennesker og om troværdigt at skabe relationer til et multipelt antal interessenter, hvormed branding disciplinen tilføres en humanistisk dimension. Corporate branding er en overordnet strategisk discplin, der ikke underminerer andre processer i en virksomhed men nærmere støtter op om disse. Ligeledes opfattes corporate branding ikke, ligesom det er tilfældet med produkt branding, som et ensidigt markedsføringsværktøj primært henvendt til konsumentvaremarkedet. Derimod retter disciplinen sig mod en bred skare af interne såvel som eksterne interessenter, herunder kunder på det industrielle marked. 4
14 Netop teorien om købsadfærd på det industrielle marked har i de seneste årtier gået fra et ensidigt transaktionsperspektiv over til et fokus på relationer, herunder på mennesker, organisationer og de sociale processer, der binder aktørerne sammen. Markedføringens rolle i industrielle virksomheder har altså ændret sig, og medarbejderne og deres personlige interaktion med kunderne er herefter kommet særligt i fokus. Dertil kommer at samarbejde på relationsbasis ofte indebærer at mange personer fra de to organisationer interagerer med hinanden, hvorfor markedsføringen bør inddrage hele virksomheden og ikke kun marketingafdelingen...it must be part of everyone s job description and part of the organization culture (Frederick E.Webster Jr., 1992:14). Det handler altså om at sikre, at alle medarbejdere i virksomheden bidrager til skabelsen af gensidig tillid og commitment og dermed til et tæt relationssamarbejde. Implicit heri ligger behovet for at kigge indad i virksomheden og sikre formidlingen af konsistente og troværdige budskaber. Dette er baggrunden for nærværende afhandling om Corporate branding en analyse af et holistisk begreb og dets potentiale i etableringen af kunderelationer på det industrielle marked. 1.1 Problemformulering Problemformulering Hvad er corporate branding, og kan corporate branding anvendes som et redskab til at etablere kunderelationer på det industrielle marked? Som det fremgår af ovenstående, bygger afhandlingens overordnede problemformulering på to problemstillinger. Dels ønsker vi at redegøre for begrebet corporate branding, dels ønsker vi at belyse, hvorvidt corporate branding kan anvendes som et redskab til at etablere kunderelationer på det industrielle marked. Behandlingen af disse to problemstillinger vil være af teoretisk karakter, hvorfor vi til sidst i afhandlingen vil operationalisere de teoretiske fremstillinger med anvendelse af den danske fødevareingrediensvirksomhed Danisco A/S (Danisco) som et casestudie. Fremkomsten af afhandlingens problemstillinger er udledt af en række indledende overvejelser, som vi følgende vil præsentere. 5
15 1.1.1 Indledende overvejelser til problemstilling I Som det fremgår af afhandlingens indledning, har interessen for fænomenet corporate branding gennem den seneste årrække været markant stigende. Dette har medført, at adskillige praktikere og teoretikere med interesse for emnet har givet deres bud på, hvad corporate branding står for og i det hele taget dækker over som begreb. Det er vores erfaring, at der på det grundlag er opstået en vis forvirring om begrebet og dets omfang, og foranlediget heraf ønsker vi således med nærværende afhandling at konceptualisere fænomenet corporate branding. Tilgangen hertil vil som oven for nævnt være et teoretisk studie, hvor vi tilstræber en generel fremstilling af begrebet, der skal resultere i en nuanceret forståelsesramme frem for en detaljeret handlingsplan om, hvorledes en virksomhed skal arbejde med og implementere corporate branding Indledende overvejelser til problemstilling II Som beskrevet indledningsvist går tendensen på det industrielle marked mod, at flere og flere virksomheder tilstræber tættere og længerevarende køber-sælger relationer. For leverandørvirksomheder betyder denne udvikling, at for overhovedet at komme i betragtning til at blive den foretrukne leverandør, er det afgørende, at disse evner at få gjort opmærksom på og differentieret sig selv. Efterfølgende når kontakten er opstået, handler det for den enkelte leverandør om at oparbejde og skabe en personlig relation til den pågældende kunde, og relationsmarkedsføring er således blevet et fremtrædende emne inden for industriel markedsføring. Begrundelsen for at vi med nærværende afhandling ønsker at belyse, hvorvidt corporate branding kan anvendes som et redskab til at etablere kunderelationer på det industrielle marked, skal ses i lyset af, at vi ser umiddelbare ligheder mellem relationsmarkedsføringsteorien og corporate branding teorien. Således består omdrejningspunktet inden for begge teoritilgange eksempelvis i at opbygge tætte og langvarige relationer. Med corporate branding har vi tillige en opfattelse af, at der i stigende grad rettes fokus på interaktionen mellem virksomhedens medarbejdere og dennes eksterne relationer, hvilket også er et kritisk aspekt inden for relationmarkedsføringsteorien. En række forskere inden for industriel markedsføring argumenterer endvidere for, at uhåndgribelige attributter i mange tilfælde kan have en stor betydning i valget af leverandør. Til trods herfor er der imidlertid kun et fåtal af forskere, der har forsøgt at belyse virkningen af corporate branding og branding i det hele taget over for industrielle kunder, hvorfor vi ønsker at udbygge denne forståelse. 6
16 1.1.3 Anvendelse af case Til at operationalisere de ovenstående teoretiske problemstillinger, har vi valgt at anvende den danske virksomhed Danisco som et afsluttende casestudie. Valget af Daniso skal ses i lyset af, at virksomheden primært opererer på det industrielle marked og som led i en større reorganisering har arbejdet med corporate branding siden Vi vil med casen dels redegøre for, hvorledes Danisco overordnet arbejder med corporate branding, dels afdække, hvorledes Danisco anvender corporate branding over for sine industrielle kunderelationer. 1.2 Afgræ nsninger I forlængelse af den stigende opmærksomhed omkring corporate branding er der opstået en gruppe af teoretikere såvel som praktikere, som stiller spørgsmålet om, hvorvidt corporate branding bringer noget nyt til markedsføringsdisciplinen, eller om det blot er gammel vin på nye flasker. Der er sågar nogle, der udtaler, at corporate branding er corporate bullshit uden nogen egentlig værdi for virksomheder såvel som deres interessenter (Sandstrøm, 2003). Diskussionen om begrebets eksistensberettigelse er blandt andet opstået som følge af, at markedsføringslitteraturen allerede omfatter begreber som reputation management, profilering og positionering begreber der alle relaterer sig til det at markedsføre virksomheden bag produkterne - og således beskyldes corporate branding for bare at være en ny måde, at sælge virksomhedens produkter på. Det skal imidlertid understreges, at vi med afhandlingen ikke ønsker at tilslutte os denne diskussion. Det er således ikke vores hensigt at komme nærmere ind på, hvad der adskiller corporate branding fra disse begreber, ligesom vi heller ikke vil redegøre for, om corporate branding i den forbindelse er et bedre redskab, idet dette ville kræve en dybdegående analyse af hver enkelt af disse begreber. Med afhandlingen retter vi et særligt fokus på de forskere, der argumenterer for en holistisk tilgang til corporate branding. Denne tilgang er opstået i en syntese mellem en række forskellige fagretninger (Balmer, 2001a; 2001b; Hatch & Schultz 2003a), hvorfor der kan spores en vis forskel i forståelsen af begrebet afhængig af, om indfaldsvinklen er humanistisk, marketing inspireret, ledelsesteoretisk m.m. Fokus i afhandlingen vil ikke være rettet mod at diskutere disse forskelle. I stedet vil vi anvende dette tværfaglige syn på begrebet til at fremkomme med en nuanceret forståelse af corporate branding. For afhandlingen gør det sig gældende, at målet er at fremkomme med en generel forståelsesramme for, dels hvad corporate branding indebærer, dels hvorvidt en virksomhed kan anvende corporate 7
17 branding til at etablere kunderelationer. Dette betyder alt andet lige, at vi indsnævrer os til udelukkende at kigge på corporate branding processerne og ikke behandle de øvrige processer, som måtte være relevante for den enkelte virksomhed at fokusere på i arbejdet med corporate branding. Det være sig konkurrentanalyser, segmenteringsanalyser, en SWOT analyse, medarbejderuddannelser m.m. I forbindelse med løsning af problemstilling II vil dette tillige betyde, at vi ikke vil komme nærmere ind på betydningen af de kundespecifikke værktøjer som relationsmarkedsføringsbegrebet rummer, herunder eksempelvis Key Account Management (KAM), Customer Relationship Management (CRM), salgstræningsprogrammer etc. I afhandlingen vælger vi således at betragte disse konkrete relationsværktøjer som en implicit del af relationsmarkedsføringen. Dette skal ses i lyset af, at vi med behandlingen af problemstilling II ikke har til hensigt at vurdere, om corporate branding er et redskab, der alene kan anvendes til at etablere kunderelationer, men i stedet ønsker at belyse, hvorvidt corporate branding kan anvendes til at støtte op om denne udviklingsproces, der omfatter en lang række andre aktiviteter. Det er således ikke formålet med afhandlingen at udelukke betydningen af relationsmarkedsføring eller værktøjerne, som denne omfatter. I behandlingen af mulighederne med corporate branding i henhold til at udvikle kunderelationer, skildrer vi ikke mellem typer af virksomheder, herunder hvilken type af produkter de producerer, hvilken branche de befinder sig i, eller hvor i værdikæden de befinder sig. Dette begrundes i, at hensigten med afhandlingen ikke er at afdække, over for hvilken type af virksomhed corporate branding er anvendelig, men i stedet at belyse om corporate branding kan anvendes over for kunder, der bevidst søger en relationspartner. I den forbindelse har vi valgt at fremhæve købssituationen som indikator for, hvad der kendetegner denne type af kunder, og på baggrund heraf har vi påpeget nogle generelle retningslinier for denne type af kunders adfærdsmønstre ved valg af en ny leverandør. Som følge af at vi ikke tager udgangspunkt i en konkret virksomhed, men søger at tegne et generelt billede af mulighederne med corporate branding, skal det understreges, at vi forudsætter, at den sælgende virksomhed opfylder de grundforudsætninger den købende virksomhed har til en leverandør. Det være sig det rette produkt, den rette pris, produktkvalitet, om virksomheden tilbyder de produktudviklinger, den købende virksomhed måtte finde nødvendig m.m. Fokus for afhandlingen under del III er de indledende faser af en relationsudvikling og hvorledes corporate branding i den forbindelse kan anvendes som et redskab til at etablere en kunderelation. I henhold til at operationalisere denne teoretiske konklusion med anvendelse af Danisco som case studie, har det ikke været muligt at følge udviklingen af en konkret kunderelation. Således vil vi i 8
18 forbindelse med casestudiet i stedet rette fokus på Daniscos corporate branding aktiviteter over for potentielle kunder henholdsvis eksisterende kunder, og ikke som under del III følge potentialet i udviklingen af en kunderelation. Ovenstående afgrænsninger er af generel karakter. Gennem afhandlingen vil vi præsentere mere konkrete afgræsninger i henhold til de enkelte afsnit. 1.3 Afhandlingens metodemæ ssige og teoretiske fundament Som det fremgår af problemformuleringen, vil nærværende afhandling fortrinsvis være af teoretisk karakter. Vi har således valgt en deduktiv tilgang, som af Andersen (1997) benævnes bevisførelsens vej i modsætning til den induktive tilgang, som han benævner opdagelsens vej. Med udgangspunkt i generelle principper vil vi altså søge at drage slutninger om enkelte hændelser, hvilket er kendetegnende for den deduktive tilgang (Andersen, 1997). Med dette skal det forstås, at afhandlingen vil bygge på den eksisterende teori inden for områderne corporate branding og relationsmarkedsføring. En grundig analyse og diskussion heraf vil føre til en konceptualisering af corporate branding begrebet og videre en kobling mellem teorien om henholdvis corporate branding og kunderelationer. Dette vil danne grundlag for den empiriske del, som i forlængelse heraf vil fungere som en måde til at operationalisere de teoretiske problemstillinger. Empirien vil altså ikke indebære en egentlig teoritest og i forlængelse heraf en modificering af de teoretiske konklusioner. Derimod vil den medvirke til at gøre de tunge teoretiske konklusioner mere håndgribelige for læseren Teoretiske betragtninger om corporate branding Formålet med del II er at afdække, hvad begrebet corporate branding indebærer. I den forbindelse finder vi det relevant indledningsvist at indføre læseren i teorien om produkt branding og i den forbindelse søge at definere, hvad der kan forstås ved begrebet et brand. Til dette formål vil der blive anvendt bidrag fra anerkendte forfattere som David Aaker (1991; 1996), Leslie de Chernatony (2002) og Kevin Lane Keller (1998). Litteraturen om corporate branding er af nyere karakter og dukkede således først op i starten af 1990 erne. Inden for de senere år har teorien udviklet sig i en holistisk retning, som blandt andet repræsenteres af Mary Jo Hatch og Majken Schultz (2001, 2003a; 2003b). Deres bidrag herunder den holistiske corporate branding model vil udgøre omdrejningspunktet for afhandlingens konceptualisering af corporate branding begrebet. Afhandlingens del II vil også rumme en række andre teoretikeres bidrag til den holistiske forståelse. 9
19 Herunder blandt andre Leslie de Chernatony (1999; 2002), Nicholas Ind (1997) og Lars Sandstrøm (2003). Kendetegnende for den holistiske corporate branding teori er, at den overordnet set rummer to perspektiver det eksterne marketing perspektiv og det interne organisationsperspektiv. I nærværende afhandling vil vi lægge vægt på begge perspektiver. Dette er også begrundelsen for, at vi vil dykke ned i både identitet-, kultur- og image/omdømme teorien for derved at give en større forståelse for de interne såvel som eksterne processer, der er i spil. En dybere forståelse herfor, anses som værende essentiel i konceptualiseringen af corporate branding begrebet, og har således foranlediget en omfattende søgeproces efter litteratur, der bidrager hertil. I forbindelse med behandlingen af identitetsbegrebet vil vi blandt andet anvende en model, som viser en nuanceret identitetsforståelse. Modellen følger en relationistisk tankegang, hvorefter identiteten skal ses i samspil med virksomhedens kultur og omverdenens opfattelse af virksomheden (images/omdømme). Modellen er udviklet af Mary Jo Hatch og Majken Schultz (1997; 2000; 2002). I forlængelse heraf afdækkes kulturbegrebet med udgangspunkt i Edgar H. Schein (1994) og Mary Jo Hatch s (1993) teoretiske bidrag. Med henblik på det eksterne perspektiv vil vi søge at foretage en skildring af begreberne image og omdømme og derved se dem som relaterede begreber - dog med hver deres betydning for det holistiske corporate branding begreb. I den forbindelse vil teoretiske bidrag fra blandt andre James Grunig (1993), Kevin Lane Keller (2000) og Jesper Højbjerg Christensen (2002) finde anvendelse Teoretiske betragtninger om relationsmarkedsføring Formålet med del III er indledningsvist at afdække, hvad der kendetegner et relationsbaseret samarbejde mellem en kunde og en sælger på det industrielle marked. I den forbindelse vil vi anvende teoretikere, som repræsenterer det dyadiske relationsperspektiv, herunder blandt andre David Ford (1980) samt Robert F. Dwyer, Paul H. Schurr og Sejo Oh (1987). Inden for relationsteorien er der dog sket et skift i perspektiv, og en række teoretikere følger således en såkaldt netværkstankegang. Vi anerkender dette perspektiv, der blandt andet repræsenteres af Evert Gummesson (1999), men vælger dog at fokusere på dyaden i centrum. I den forbindelse vil vi ligeledes søge inspiration i den monadiske teori (en-vejsperspektivet), idet vi mener, at den vil kunne bidrage til en større forståelse for kunden og dennes indledende adfærd i et relationsbaseret 10
20 samarbejde. I den forbindelse vil forfattere som Jagdish N. Sheth (1973) samt Frederick E. Jr. Webster og Yoram Wind (1972) være fremtrædende. Med udgangspunkt i en præsentation af relationsteorien vil afhandlingens del III indeholder et samspil mellem netop relationteorien og den under del II præsenterede teori om corporate branding. Herunder vil relationsudviklingen søges integreret i den præsenterede holistiske corporate branding model. Der vil altså ikke være tale om teoriudvikling i den traditionelle forstand, hvorefter teori ofte udledes af en induktiv tilgang til empiri. I stedet vil problemstillingen tage udgangspunkt i to eksisterende teoriapparater Empiriske overvejelser Som afslutning på nærværende afhandling vil vi som tidligere nævnt søge at operationalisere de teoretiske fremstillinger gennem empiri. Dette vil ske i form af et single casestudie af ingrediensvirksomheden Danisco. I forlængelse heraf operererer Yin (1994) med tre typer af casestudier: Eksplorative, deskriptive og eksplikative. Afhandlingens behandling af Danisco vil fortrinsvis være af deskriptiv karakter, da formålet med denne er at beskrive situationen i Danisco udfra de tidligere behandlede teoretiske problemstillinger og modeller. Ulempen ved at anvende et single casestudie og ikke et multipelt casestudie er, at det ikke er muligt at tegne et generelt billede ud fra én case (Yin, 1994). Derimod er fordelen, at det bliver muligt at gå lidt mere i dybden med den enkelte case og derved vise et mere detaljeret billede af denne, som kan bidrage til at skabe større forståelse for afhandlingens teoretiske problemstillinger. En dybdegående analyse og vurdering af Daniscos corporate branding kampagne og kunderelationer vil kræve et længerevarende ophold i virksomheden, hvilket dog ikke er hensigten med casen Dataindsamlingsmetoder Formålet med afhandlingens empiriske del appellerer til kvalitative dataindsamlingsmetoder, idet sigtet med casen er at forstå frem for at forklare (Andersen, 1997). Ifølge Yin (1994) er det i forlængelse heraf vigtigt at benytte sig af flere forskellige metoder i forbindelse med indsamlingen af data om den pågældende case. På denne baggrund har vi valgt at anvende følgende metoder, som kan inddeles i henholdsvis primære data og sekundære data (jf. tabel 1a). 11
BRANDING STRATEGI & FORANDRINGSSTRATEGIER
BRANDING STRATEGI & FORANDRINGSSTRATEGIER Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Mandag d. 25. februar 2002 Morten Bach Jensen / mbj@itu.dk AGENDA 09.00 09.45 MORTEN Forelæsning Branding Strategi 9.45
Læs mereBilag. Resume. Side 1 af 12
Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største
Læs mere7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune
7 Marts 2011 Branding af din by og din kommune Professor Majken Schultz Copenhagen Business School Hvad er et Brand? The American Marketing Association definerer et brand som Et navn, et udtryk, et symbol,
Læs mereAppendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard
Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer
Læs mereEngelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og
052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation
Læs mereEngelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.
052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation
Læs mereDagens program. Incitamenter 4/19/2018 INCITAMENTSPROBLEMER I FORBINDELSE MED DRIFTSFORBEDRINGER. Incitamentsproblem 1 Understøttes procesforbedringer
INCITAMENTSPROBLEMER I FORBINDELSE MED DRIFTSFORBEDRINGER Ivar Friis, Institut for produktion og erhvervsøkonomi, CBS 19. april Alumni oplæg Dagens program 2 Incitamentsproblem 1 Understøttes procesforbedringer
Læs mereBasic statistics for experimental medical researchers
Basic statistics for experimental medical researchers Sample size calculations September 15th 2016 Christian Pipper Department of public health (IFSV) Faculty of Health and Medicinal Science (SUND) E-mail:
Læs mereExperience. Knowledge. Business. Across media and regions.
Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret
Læs mereVores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.
På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og
Læs mereVidensdeling. om - og med - IKT. Bo Grønlund
Vidensdeling om - og med - IKT Denne workshop vil give indblik i, hvordan lærere på gymnasiet kan fremme og systematisere vidensdeling omkring brug af IKT i undervisningen, samt hvordan gymnasiers ledelser
Læs mereProfilbeskrivelse for Marketing, Globalisering og Kommunikation Marketing, Globalization and Communication
Profilbeskrivelse for Marketing, Globalisering og Kommunikation Marketing, Globalization and Communication Bilag til studieordningen for kandidatuddannelsen i erhvervsøkonomi (cand.merc.) Odense 2009 1
Læs mereProcess Mapping Tool
Process Mapping Tool Summary of Documentation Selected recommendations from PA Mål, midler og indsatser: Det bør fremgå hvilke målsætninger, der vedrører kommunens ydelser/indsatser og hvilke målsætninger,
Læs mereProject Step 7. Behavioral modeling of a dual ported register set. 1/8/ L11 Project Step 5 Copyright Joanne DeGroat, ECE, OSU 1
Project Step 7 Behavioral modeling of a dual ported register set. Copyright 2006 - Joanne DeGroat, ECE, OSU 1 The register set Register set specifications 16 dual ported registers each with 16- bit words
Læs mereDiffusion of Innovations
Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations er en netværksteori skabt af Everett M. Rogers. Den beskriver en måde, hvorpå man kan sprede et budskab, eller som Rogers betegner det, en innovation,
Læs mereAgenda. The need to embrace our complex health care system and learning to do so. Christian von Plessen Contributors to healthcare services in Denmark
Agenda The need to embrace our complex health care system and learning to do so. Christian von Plessen Contributors to healthcare services in Denmark Colitis and Crohn s association Denmark. Charlotte
Læs mereForskningsprojekt og akademisk formidling - 13. Formulering af forskningsspørgsmål
+ Forskningsprojekt og akademisk formidling - 13 Formulering af forskningsspørgsmål + Læringsmål Formulere det gode forskningsspørgsmål Forstå hvordan det hænger sammen med problemformulering og formålserklæring/motivation
Læs mereRichter 2013 Presentation Mentor: Professor Evans Philosophy Department Taylor Henderson May 31, 2013
Richter 2013 Presentation Mentor: Professor Evans Philosophy Department Taylor Henderson May 31, 2013 OVERVIEW I m working with Professor Evans in the Philosophy Department on his own edition of W.E.B.
Læs merePrivat-, statslig- eller regional institution m.v. Andet Added Bekaempelsesudfoerende: string No Label: Bekæmpelsesudførende
Changes for Rottedatabasen Web Service The coming version of Rottedatabasen Web Service will have several changes some of them breaking for the exposed methods. These changes and the business logic behind
Læs mereVor mission er at udvikle og forbedre vore kunders produkter ved at levere smags- og funktionelle ingredienser.
dk uk grundlagt i 1988 Kiranto Foods A/S blev grundlagt i 1988 af nuværende ejer og administrerende direktør Anders Toft. Ét enkelt agentur samt mange års viden og erfaring fra levnedsmiddelsektoren var
Læs mereweb concept tema 4 Hvordan kan man motivere børn til at spise mere frugt?
tema 4 web concept Hvordan kan man motivere børn til at spise mere frugt? The objective for this project is to make a campaign that motivates children to eat more fruit. In the campaign there must be information
Læs mereDENCON ARBEJDSBORDE DENCON DESKS
DENCON ARBEJDSBORDE Mennesket i centrum betyder, at vi tager hensyn til kroppen og kroppens funktioner. Fordi vi ved, at det er vigtigt og sundt jævnligt at skifte stilling, når man arbejder. Bevægelse
Læs mereKriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning.
1. E-MAGASINER (Herning) Hvem kan deltage: Studerende i Herning Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. På kurset lærer du at
Læs mereEksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen
Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Engelsk niveau E, TIVOLI 2004/2005: in a British traveller s magazine. Make an advertisement presenting Tivoli as an amusement park. In your advertisement,
Læs mereDirector Onboarding Værktøj til at sikre at nye bestyrelsesmedlemmer hurtigt får indsigt og kommer up to speed
Director Onboarding Værktøj til at sikre at nye bestyrelsesmedlemmer hurtigt får indsigt og kommer up to speed 12. november 2014 Indhold Onboarding/Induction Nomineringsudvalg/vederlagsudvalg Page 2 Onboarding/Induction
Læs mereTotally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.
Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated
Læs mereSport for the elderly
Sport for the elderly - Teenagers of the future Play the Game 2013 Aarhus, 29 October 2013 Ditte Toft Danish Institute for Sports Studies +45 3266 1037 ditte.toft@idan.dk A growing group in the population
Læs mereOur activities. Dry sales market. The assortment
First we like to start to introduce our activities. Kébol B.V., based in the heart of the bulb district since 1989, specialises in importing and exporting bulbs world-wide. Bulbs suitable for dry sale,
Læs mereAnalyse af capabiliteter
Analyse af capabiliteter Ressourceanalysen deles op indenfor fire områder [s245]: Kapitel 6: Analysing resources basics Kapitel 7: Analysing human resources Kapitel 8: Analysing financial resources Kapitel
Læs mereVærdimetoden. Baggrund for metoden. Metodebeskrivelse
Værdimetoden Hvordan bruger du bygherrens identitet som et aktiv for byggeprocessen? Hvordan sikrer du, at bygherrens strategiske behov og mål fastholdes igennem hele byggeprojektet? Hvordan kan du let
Læs mereVina Nguyen HSSP July 13, 2008
Vina Nguyen HSSP July 13, 2008 1 What does it mean if sets A, B, C are a partition of set D? 2 How do you calculate P(A B) using the formula for conditional probability? 3 What is the difference between
Læs mereManaging stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S
Managing stakeholders on major projects - Learnings from Odense Letbane Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Light Rail Day, Bergen 15 November 2016 Slide om Odense Nedenstående
Læs mereDIRF Samspil mellem IR og øvrig ekstern kommunikation
DIRF Samspil mellem IR og øvrig ekstern kommunikation Iben Steiness Director, Carlsberg Investor Relations Agenda Introduktion Ekstern kommunikation i Carlsberg IR vs medier Praktiske eksempler Page 2
Læs mereThe X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen
The X Factor Målgruppe 7-10 klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen Læringsmål Eleven kan give sammenhængende fremstillinger på basis af indhentede informationer Eleven har viden om at søge og
Læs mereDesign til digitale kommunikationsplatforme-f2013
E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.
Læs mereTrolling Master Bornholm 2012
Trolling Master Bornholm 1 (English version further down) Tak for denne gang Det var en fornøjelse især jo også fordi vejret var med os. Så heldig har vi aldrig været før. Vi skal evaluere 1, og I må meget
Læs mereSKEMA TIL AFRAPPORTERING EVALUERINGSRAPPORT
SKEMA TIL AFRAPPORTERING EVALUERINGSRAPPORT OBS! Excel-ark/oversigt over fagelementernes placering i A-, B- og C-kategorier skal vedlægges rapporten. - Følgende bedes udfyldt som del af den Offentliggjorte
Læs mereJeg deler denne cola med om vigtigheden af at have fokus på individ og fællesskab i markedskommunikation
Jeg deler denne cola med om vigtigheden af at have fokus på individ og fællesskab i markedskommunikation Kjetil Sandvik, lektor ved Medier, Erkendelse og Formidling, KU Leder af masteruddannelsen i Cross
Læs mereFrom innovation to market
Nupark Accelerace From innovation to market Public money Accelerace VC Private Equity Stock market Available capital BA 2 What is Nupark Accelerace Hands-on investment and business developmentprograms
Læs mereUnderleverandørnetværk og Konsortiedannelse
Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse - vejen til attraktive eksportmarkeder og øget vækst Direktør Morten Basse Jensen, Offshoreenergy.dk - Renewables Underleverandørnetværk og konsortiedannelse,
Læs mereNotat vedr. resultaterne af specialet:
Notat vedr. resultaterne af specialet: Forholdet mellem fagprofessionelle og frivillige Et kvalitativt studie af, hvilken betydning inddragelsen af frivillige i den offentlige sektor har for fagprofessionelles
Læs mereBilag. Indhold. Resumé
Bilag Indhold Resumé... 1 Abstract... 2 Indgang og ventetid... 3 Resumé Dette projekt forklarer, hvilke værdier samfundet er udviklet igennem, og hvordan disse har haft en effekt på individet. For at gøre
Læs mereTalentudvikling på DTUs MBAuddannelse
Talentudvikling på DTUs MBAuddannelse (MMT) Torben Andersen direktør, cand.merc. og ph.d. Torben Andersen Team Copenhagen efterår 2007 1 Indhold Talent management en af tidens buzz words Den større eksterne
Læs mereTea Party - skabelsen af en magtfaktor
Tea Party - skabelsen af en magtfaktor Skrevet af: Camilla Louise Grandt, Caroline Elmquist-Clausen, Johannes S. Schultz-Lorentzen og Lars Asbjørn Holst Projekttitel: Tea Party skabelsen af en politisk
Læs merePR day 7. Image+identity+profile=branding
PR day 7 Image+identity+profile=branding A few definitions Public Relations is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and understanding between an organisation and it s public.
Læs mereTegnet kommunikerer REPRÆSENTATION, KODER & SEMIOTIK
REPRÆSENTATION, KODER & SEMIOTIK Introduktion til værktøjet 1. Tegnet og repræsentationen: Tegn som repræsentative via semiotik 2. Den rigtige verden og tegnet: Repræsentation og mening 3. Tegnets natur:
Læs mereVitus Bering Danmark et corporate brand
Institut for Marketing, Informatik og Statistik Kandidatafhandling Forfatter: Michael Wolter Vejleder: Lars Esbjerg Vitus Bering Danmark et corporate brand - en empirisk analyse med udgangspunkt i The
Læs mereNÅR KØNSNORMERNE LARMER
NÅR KØNSNORMERNE LARMER - En kritisk diskursanalyse af, hvordan konstruktioner af maskulinitet influerer på unge mænds oplevelse af kærestevold Af: Amalie Frederikke Stender og Malene Laustsen Blædel Vejleder:
Læs merePlenumoplæg ved Nordisk Børneforsorgskongres2012 Professor Hanne Warming, Roskilde Universitet Kontakt: hannew@ruc.dk
Plenumoplæg ved Nordisk Børneforsorgskongres2012 Professor Hanne Warming, Roskilde Universitet Kontakt: hannew@ruc.dk Medborgerskabets fire dimensioner (ifølge G. Delanty, 2000) Rettigheder Pligter Deltagelse
Læs mereShared space - mellem vision og realitet. - Lyngby Idrætsby som case
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Jan 27, 2017 Shared space - mellem vision og realitet. - Lyngby Idrætsby som case Brinkø, Rikke Publication date: 2015 Document Version Peer-review version Link to publication
Læs mereFrom Human Factors to Human Actors - The Role of Psychology and Human-Computer Interaction Studies in System Design
? VAD From Human Factors to Human Actors - The Role of Psychology and Human-Computer Interaction Studies in System Design? VEM Skrevet af Liam J. Bannon Director of the IDC and Professor of Computer Science,
Læs mereKONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN
KONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Torsdag d. 21. februar 2002 Morten Bach Jensen / mbj@itu.dk AGENDA 09.00 10.15 Forelæsning Konkurrence Strategi 10.15
Læs merePortal Registration. Check Junk Mail for activation . 1 Click the hyperlink to take you back to the portal to confirm your registration
Portal Registration Step 1 Provide the necessary information to create your user. Note: First Name, Last Name and Email have to match exactly to your profile in the Membership system. Step 2 Click on the
Læs mereForløb: Speaking with and about foods Aktivitet: A Taste of Denmark Fag: Engelsk Klassetrin: Udskoling Side: 1/14. A Taste of Denmark
Side: 1/14 A Taste of Denmark Forfattere: Lisa Hansen Redaktør: Thomas Brahe Faglige temaer: Ordforråd, Madkultur Kompetenceområder: Mundtlig kommunikation, Kultur og samfund Introduktion: I følgende aktivitet
Læs mereCopyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk
VELKOMMEN The investment in time and energy creating a network will only be worth while if you are genuinely interested in the people in it sustaining it for purely selfish reasons won t work VELKOMMEN
Læs merestrategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi
Læs mereDIRF IR strategi og implementering. 15 Marts 2011, Michael von Bulow, IR, Danmark
DIRF IR strategi og implementering 15 Marts 2011, Michael von Bulow, IR, Danmark Agenda Vores værdier IR og organisationen Planning wheel IR politik Aktiviteter & Output & KPI Udfordringer 2 Our five values
Læs mereForberedelse. Forberedelse. Forberedelse
Formidlingsopgave AT er i høj grad en formidlingsopgave. I mange tilfælde vil du vide mere om emnet end din lærer og din censor. Det betyder at du skal formidle den viden som du er kommet i besiddelse
Læs mereNICE Forum Ph.d. foreløbige eksplorative resultater. Ph.d. studerende - Claire Forder, NICE, Cphbusiness & RUC
NICE Forum Ph.d. foreløbige eksplorative resultater Ph.d. studerende - Claire Forder, NICE, Cphbusiness & RUC Agenda 1. Ph.d. forsknings mål 2. Foreløbige resultater Nyt for den akademiske verden Nyt (?)
Læs mereDK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension
DK - Quick Text Translation HEYYER Net Promoter System Magento extension Version 1.0 15-11-2013 HEYYER / Email Templates Invitation Email Template Invitation Email English Dansk Title Invitation Email
Læs mereTeknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling
Teknologispredning i sundhedsvæsenet DK ITEK: Sundhedsteknologi som grundlag for samarbejde og forretningsudvikling 6.5.2009 Jacob Schaumburg-Müller jacobs@microsoft.com Direktør, politik og strategi Microsoft
Læs mereJakob Lauring. Ledelse af kreativitet stiller nye krav til ledere
Ledelse af kreativitet stiller nye krav til ledere Oversigt Præsentation Innovation i komplekse organisationer Ledelsesformer Præsentation Jakob Lauring, Professor, Forskningsleder Tidligere projekter
Læs mereSemco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen
Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Agenda Semco Maritime forretningen Vækst via internationalisering Fremtidig vækststrategi Konsekvenser
Læs mereCONNECTING PEOPLE AUTOMATION & IT
CONNECTING PEOPLE AUTOMATION & IT Agenda 1) Hvad er IoT 2) Hvilke marked? 1) Hvor stor er markedet 2) Hvor er mulighederne 3) Hvad ser vi af trends i dag Hvad er IoT? Defining the Internet of Things -
Læs mereMarketing brochure - CV
EXECUTIVE CV Marketing brochure - CV Hvad er formålet med en brochure / CV? Identifikation af hvilke værdier produktet / personen kan tilføre en given virksomhed. forretningsmæssig værdiforøgelse Budskabet
Læs mereVirksomheders samfundsansvar (CSR) & Arbejdsmiljø. Anne K. Roepstorff, cbscsr Dorte Boesby Dahl, NFA/cbsCSR
Virksomheders samfundsansvar (CSR) & Arbejdsmiljø Anne K. Roepstorff, cbscsr Dorte Boesby Dahl, NFA/cbsCSR Forskningsprojekt CREWE I (August 2007 August 2008) Problem: Små virksomheder lever ikke op til
Læs mereCDIO CONCEIVE, DESIGN, IMPLEMENT, OPERATE - ELLER - UDDANNELSE PÅ INGENIØROMRÅDET
22. NOVEMBER 2012 CDIO CONCEIVE, DESIGN, IMPLEMENT, OPERATE - ELLER - UDDANNELSE PÅ INGENIØROMRÅDET JENS BENNEDSEN INGENIØRDOCENT, LEDER CDL CDL cdio Dev lab HVORFOR? Personlige og sociale kompetencer
Læs mereREDKEN EDUCATION 2018 LEARN BETTER. EARN BETTER. LIVE BETTER.
REDKEN EDUCATION 2018 LEARN BETTER. EARN BETTER. LIVE BETTER. MESSAGE TO THE TRIBE OUR MISSION Redken strives to instill the principles of wealth and success to the professional salon industry. Our goal
Læs mereInternational Community. Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus
Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus International Community er Netværket for udenlandske medarbejdere og deres medfølgende familier i Østjylland Serviceportalen
Læs mereLESSON NOTES Extensive Reading in Danish for Intermediate Learners #8 How to Interview
LESSON NOTES Extensive Reading in Danish for Intermediate Learners #8 How to Interview CONTENTS 2 Danish 5 English # 8 COPYRIGHT 2019 INNOVATIVE LANGUAGE LEARNING. ALL RIGHTS RESERVED. DANISH 1. SÅDAN
Læs mereNår oplevelser skaber værdi
Når oplevelser skaber værdi Sælg dig til vækst 16. november 2009 Bygholm, Horsens Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent & Projektleder Strategi & Udvikling,
Læs mereUnited Nations Secretariat Procurement Division
United Nations Secretariat Procurement Division Vendor Registration Overview Higher Standards, Better Solutions The United Nations Global Marketplace (UNGM) Why Register? On-line registration Free of charge
Læs mereFinn Gilling The Human Decision/ Gilling September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City
Finn Gilling The Human Decision/ Gilling 12. 13. September Insights Danmark 2012 Hotel Scandic Aarhus City At beslutte (To decide) fra latin: de`caedere, at skære fra (To cut off) Gilling er fokuseret
Læs mereTilmelding sker via STADS-Selvbetjening indenfor annonceret tilmeldingsperiode, som du kan se på Studieadministrationens hjemmeside
Om kurset Uddannelse Aktivitetstype Undervisningssprog Tilmelding Filosofi kandidatkursus Dansk Tilmelding sker via STADS-Selvbetjening indenfor annonceret tilmeldingsperiode, som du kan se på Studieadministrationens
Læs mereFormålet med kurset i strategisk kommunikation er at gøre de studerende i stand til:
KI&K2: Strategisk kommunikation, (2. kursusperiode: 8.10.-9.11.) Om kurset Fag Undervisningssprog Kommunikation (kombination) Se kursusgange Dansk Kursus starter 09-10-2012 Kursus slutter 10-11-2012 Evaluering
Læs mereModtageklasser i Tønder Kommune
Modtageklasser i Tønder Kommune - et tilbud i Toftlund og Tønder til børn, der har behov for at blive bedre til dansk TOFTLUND TØNDER Hvad er en modtageklasse? En modtageklasse er en klasse med særligt
Læs mereGRUNDLAGT I 1988 FOUNDED IN 1988
DK UK GRUNDLAGT I 1988 Kiranto Foods A/S blev grundlagt i 1988 af nuværende ejer og administrerende direktør Anders Toft. Ét enkelt agentur samt mange års viden og erfaring fra levnedsmiddelsektoren var
Læs mereHvor er mine runde hjørner?
Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten
Læs mereVisioner, missioner og værdigrundlag i de 50 største virksomheder i Danmark
KAPITEL 1 Visioner, missioner og værdigrundlag i de 50 største virksomheder i Danmark Kapitel 1. Visioner, missioner og værdigrundlag... Virksomheder har brug for gode visioner. Strategisk ledelseskommunikation
Læs mereUSERTEC USER PRACTICES, TECHNOLOGIES AND RESIDENTIAL ENERGY CONSUMPTION
USERTEC USER PRACTICES, TECHNOLOGIES AND RESIDENTIAL ENERGY CONSUMPTION P E R H E I S E L BERG I N S T I T U T F OR BYGGERI OG A N L Æ G BEREGNEDE OG FAKTISKE FORBRUG I BOLIGER Fra SBi rapport 2016:09
Læs mereForskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning?
Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? eller knudramian.pbwiki.com www.regionmidtjylland.dkc Indhold Professionsforskning til problemløsning eller som slagvåben? Hvad er forskning? Hvad
Læs mereSå styr dog dit brand! Få en stærk brandposition
Så styr dog dit brand! Få en stærk brandposition Hvem styrer din brandposition? Din brandposition kan bedst beskrives som omverdenens opfattelse af dit brand. Hvad forbinder man dit brand med, og hvordan
Læs mere2a. Conceptual Modeling Methods
ICT Enhanced Buildings Potentials IKT og Videnrepræsentationer - ICT and Knowledge Representations. 2a. Conceptual Modeling Methods Cand. Scient. Bygningsinformatik. Semester 2, 2010. CONTENT Conceptual
Læs mereBRAND SECRETS Udfold hemmelighederne bag dit brand!
BRAND SECRETS Udfold hemmelighederne bag dit brand! EN FORUNDERLIG, OMSKIFTELIG VERDEN Er du nysgerrig omkring dit brand? Er der ikke altid en vinkel, der kan overraske? Verden forandrer sig hele tiden
Læs mereSTUDIEORDNING. for. Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring
STUDIEORDNING for Professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring Del IV: Valgfrit fagelement - Specialemodul - Emnekatalog Ikrafttrædelse: 21. august 2017 Gældende for indskrivning
Læs mereStrategic Capital ApS has requested Danionics A/S to make the following announcement prior to the annual general meeting on 23 April 2013:
Copenhagen, 23 April 2013 Announcement No. 9/2013 Danionics A/S Dr. Tværgade 9, 1. DK 1302 Copenhagen K, Denmark Tel: +45 88 91 98 70 Fax: +45 88 91 98 01 E-mail: investor@danionics.dk Website: www.danionics.dk
Læs mereAktivitetsvidenskab -
Aktivitetsvidenskab - Ergoterapeutisk Selskab for Psykiatri og Psykosocial Rehabilitering ved Jesper Larsen Mærsk Disposition I. Introduktion til aktivitetsvidenskab historie og formål II. Aktivitetsvidenskab
Læs mereF o r t o l k n i n g e r a f m a n d a l a e r i G I M - t e r a p i
F o r t o l k n i n g e r a f m a n d a l a e r i G I M - t e r a p i - To fortolkningsmodeller undersøgt og sammenlignet ifm. et casestudium S i g r i d H a l l b e r g Institut for kommunikation Aalborg
Læs mereNew Nordic Food 2010-2014
New Nordic Food 2010-2014 Mads Randbøll Wolff Senior adviser Nordic Council of Ministers New Nordic Food The questions for today concerning New Nordic Food: - What is the goal for New Nordic Food? - How
Læs mereInternationalisering gennem co-branding og strategiske samarbejder med kulturen
Internationalisering gennem co-branding og strategiske samarbejder med kulturen WHAT S NEXT?, INTERNATIONALISERINGSKONFERENCE, KØGE 1 DAGENS TEMA Hvad skal vi tale om i dag? Tiger har udviklet en ny platform,
Læs mereFremtidens dokument. Inspired Customer Communication. GMC Software Technology. Henrik Nørby GMC Partner Management.
Inspired Customer Communication Fremtidens dokument GMC Software Technology Henrik Nørby GMC Partner Management November 26, 2014 B2C Enterprise Communications i dag +20 technologically different Channels
Læs mereBiblioteker i oplevelsesøkonomien
Biblioteker i oplevelsesøkonomien Dorte Skot-Hansen Statsbiblioteket i Århus, maj 2007 Indhold Kulturpolitiske tendenser Oplevelse som omdrejningspunkt Hvad er oplevelsesøkonomi? Oplevelse som strategisk
Læs mereService Design Network Denmark - om servicedesign. Cecilie Kobbelgaard & Rikke Knutzen
Service Design Network Denmark - om servicedesign Cecilie Kobbelgaard & Rikke Knutzen Service Design Network A networking and knowledge sharing organisation Mission statement The Service Design Network
Læs mereEn museumsudstilling kræver mange overvejelser
En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være
Læs mereSustainable investments an investment in the future Søren Larsen, Head of SRI. 28. september 2016
Sustainable investments an investment in the future Søren Larsen, Head of SRI 28. september 2016 Den gode investering Veldrevne selskaber, der tager ansvar for deres omgivelser og udfordringer, er bedre
Læs mereTrivselsrådgivning. Et kort referat af artiklen Værsgo at blive et helt menneske. Af Janne Flintholm Jensen
Trivselsrådgivning Et kort referat af artiklen Værsgo at blive et helt menneske Af Janne Flintholm Jensen Roskilde Universitet Arbejdslivsstudier K1 August 2011 Det følgende indeholder et kort referat
Læs mereDen uddannede har viden om: Den uddannede kan:
Den uddannede har viden om: Den uddannede kan: Den uddannede kan: Den studerende har udviklingsbaseret viden om og forståelse for Den studerende kan Den studerende kan Den studerende har udviklingsbaseret
Læs mereRandersgades Skole 1 Kommunikationsstrategi
Randersgades Skole Integreret kommunikationsstrategi 2015-2016 Randersgades Skole 1 Introduktion Randersgades Skoles (RG) integreret kommunikationsstrategi er en overordnet guideline, der angiver de strategiske
Læs mereTips og vejledning vedrørende den tredelte prøve i AT, Nakskov Gymnasium og HF
Tips og vejledning vedrørende den tredelte prøve i AT, Nakskov Gymnasium og HF Den afsluttende prøve i AT består af tre dele, synopsen, det mundtlige elevoplæg og dialogen med eksaminator og censor. De
Læs mereDialoger i Projekter
For at ville må du vide! Demokrati i Projekter Bind I Dialoger i Projekter Nils Bech Indhold Bevar og forny! 3 To s-kurver og 14 dialoger Formål og mål, metoder og midler er ingredienser til at skabe RETNING.
Læs mere