Digitalisering på dagsordenen. Oplev førende eksperter og virksomhedscases fra den finansielle sektor onsdag 7. september 2016.

Transkript

1 Digitalisering på dagsordenen Oplev førende eksperter og virksomhedscases fra den finansielle sektor onsdag 7. september 2016 FinansAgenda 1 FinansAgenda 2016

2 Praktisk information Tid og sted FinansAgenda 2016 finder sted onsdag 7. september 2016 kl Herefter vil der være networking og en eksklusiv rundvisning bag scenen hos Carlsberg. Carlsberg Akademi Bryggerhesten København V Tilmelding: Du kan tilmelde dig via info.deloitte.dk/finansagenda Deltagelse koster kr. + moms pr. deltager Programmet: Programmet består af plenumindlæg og breakoutsessioner, hvor topledere og eksperter giver deres bud på, hvordan sektorens udfordringer kan takles, hvor sektoren er på vej hen, og hvad der vil være på agendaen fremadrettet. Du sammensætter selv dit program for dagen og vælger frit mellem sessioner og ekspertindlæg, der dækker dine ønsker og udfordringer. 2 FinansAgenda 2016

3 Program Tid Program Registrering og morgenmad Velkommen til Finans Agenda 2016 v. Alan Saul, Deloitte Den digitale fremtid er nu - Morten Petersen, Google (Plenum) Pause Digitale kunder Digital disruption Digital compliance Sådan investerer Alm. Brand i kundeoplevelser og kundeloyalitet Rasmus Lynge, Alm. Brand Employee Advocacy Mads Cramer, Maersk Frokost Jon Johnsen, PFA (Plenum) Pause Ét sted, alle steder kunden skal genkende sig selv Peter M. Nielsen, PFA Face-to-face sales in a digital world Felix Anthonj, Flexperto Networking og rundvisning From bacteria to financial value: A data story Marcelo Soria-Rodríguez, BBVA Digital transformation og innovation i Nordea Jan Sirich, Nordea En personlig bank i en digital verden Ole Madsen, Spar Nord Digital forretning i Alka Henrik Grønborg, Alka Den digitale udvikling Finanstilsynets perspektiv Thomas Brenøe, Finanstilsynet Finansiel og legal regulering det er da noget vi selv finder på! Peter Nordgaard, Coinify Robotic Process Automation transformerer den menneskelige arbejdsstyrke Zeeshan Rajan, Danske Bank 3 FinansAgenda 2016

4 Keynote Speaker Kl Den Digitale Fremtid er nu Den digitale fremtid er i fuld gang med at forandre de danske virksomheder og den har allerede medført ændringer i den finansielle sektor. Forandringen synes konstant og vi må tilpasse os udviklingen, så vi er bedre rustet til at reagere. Hør Morten Petersen give sit bud på den fortsatte digitale udvikling og hvordan dette vil påvirke den finansielle sektor de kommende år. Morten Pedersen, Industry Leader hos Google Morten Petersen har siden 2012 været ansat hos Google hvor han arbejder fokuseret med brancheløsninger inden for blandt andet den finansielle sektor. Han er derudover flittig speaker omkring udviklingen inden for digitalisering og internationalisering. Morten Petersen har en HD i afsætning fra Copenhagen Business School, 2006 og har tidligere arbejdet hos NetBooster som Client Service Director og senest som CEO. 4 FinansAgenda 2016 FinansAgenda

5 Breakout Sessions Kl Sådan investerer Alm. Brand i kundeoplevelser og kundeloyalitet Alm. Brand har netop implementeret et nyt kundesystem, som skal være med til at give unikke kundeoplevelser skræddersyet til den enkelte kunde. Rasmus Lynge, taler om mødet med kunderne på tværs af koncernen, og hvordan Alm. Brand arbejder med at udvikle sin position for fremtiden i det finansielle supermarked. Rasmus Lynge, CCO i Alm. Brand Rasmus Lynge er uddannet fra Aarhus Business School, HD, organisation og ledelse i Han har tidligere arbejdet i Tryg Forsikring, først som regionsdirektør, siden kundeservicedirektør, direktør for salg erhverv og senest som direktør for privat strategi, forretningsudvikling og segmentering i Norden. 5 FinansAgenda 2016

6 Digitale kunder Kl Ét sted, alle steder kunden skal genkende sig selv PFA blev i 2016 kåret til årets digitalepensionsselskab for deres arbejde med digitale kundeløsninger. Mød Peter M. Nielsen der har udviklet Optimator og Pensionstallet, hvor viden om hhv. BTB og BTC bruges til at give kunden anbefalinger om deres pensionsordninger og sammenligne den med andre der ligner dem selv. Peter M. Nielsen, Chef for Digital i PFA Peter M. Nielsen er ansvarlig for PFAs digitale kundeplatforme og interaktioner. Han har en analytisk baggrund i forbrugeradfærd og trends, hvilket har bragt ham videre til brug af analytiske indsigter og data til forretningsudvikling og kundekoncepter. Peter M. Nielsen har været i PFA siden 2006 og tiltrådte pr. marts 2016 som Chef for Digital. Kl Employee Advocacy Virksomheders medarbejdere har en vigtigere og vigtigere rolle for virksomheders tilstedeværelse på sociale medier. Men hvilke strategiske overvejelser og taktisk planlægning følger med, når Danmarks største bank lukker sine medarbejdere ud på de sociale medier med et professionelt formål? Kom og mød Mads Cramer og få et indblik i den rejse Danske Bank har været på i arbejdet med Employee Advocacy. Mads Cramer, Pulse and Social Media Manager, Mærsk Line Mads Cramer har arbejdet strategisk med Social Media i en forretnings kontekst som Global Social Media ansvarlig i Danske Bank. Han har en baggrund fra kommunikationsbureaut Advice, først som kommunikationskonsulent og senere som Branding og Marketing Advisor. Kl Face-to-face sales in a digital world Flexperto har siden 2012 leveret en digital kommunikations platform, der anvendes af forskellige banker og forsikringsselskaber. Hør Felix Anthonj fortælle om hvordan de i Flexperto anvender deres e-service platform og derved skaber tillid og styrker det personlige bånd med kunderne i en digital verden. Felix Anthonj, stifter og CEO i Flexperto Flexperto er en Berlin-baseret SaaS virksomhed, med missionen at hjælpe virksomheder med at takle den digitale transformation af deres salg og services. Felix Anthonj er hyppig speaker om digital transformations strategier og er ligeledes medlem af Advisory Board i den tyske bank, Berliner Volksbank. 6 FinansAgenda 2016

7 Digital disruption Breakout Sessions Kl From bacteria to financial value: a data story Med den digitale agenda følger også udfordringen i at anvende data og den uvurderlige værdi der ligger heri. Det kræver et fokus rettet udover egen industri og evnen til at se produkter og services i kundens kontekst. Hør Marcelo Soria-Rodríguez fortælle om hans arbejde og erfaringer fra tiden i BBVA. Marcelo Soria-Rodríguez, tidligere VP Data Services og Head of New Data Products & Data Stories at BBVA Data & Analytics. Hos BBVA arbejdede Marcelo Soria- Rodríguez med big data, innovation og data science og var med til at stifte BBVA Data & Analytics. I dag er han partner i Tramontana.co, et design og strategi firma, hvor han arbejder med databaseret produkter og strategier. Derudover er Marcelo Soria- Rodríguez co-founder af Databeers og Festrip.com, investor, samt konsulent og mentor hos en række tech startups. Kl Digital Transformation og Innovation i Nordea Nordea arbejder fokuseret med digital transformation og hvordan de imødekommer innovation på både kort og lang sigt. Hør Jan Sirich fortælle om disruption paradigmet og Nordeas strategiske overvejelser, der ligger i forlængelse heraf. Jan Sirich, Head of Experimentation & Learning in Digital Banking i Nordea Jan Sirich har en MBA fra Copenhagen Business School og han været ansat i Nordea i +20 år. Hans fokus er at undersøge og opfostre nye innovative ideer inden for digital banking og er knyttet forskellige Fintech startups i Norden, fx Nordea Startup. Afholdes på engelsk.

8 Digital disruption Kl En personlig bank i en digital verden Hør Ole Madsen fortælle om den digitale rejse i Spar Nord, hvor han de seneste år har brugt en betydelig del af sin tid på digital innovation, både internt i Spar Nord og i forskellige former for samarbejde med aktører uden for banken. Ole Madsen, SVP Communication & Business Development i Spar Nord Ole Madsen har en kandidat fra Aarhus Universitet i kommunikation og medier fra 2004 krydret med en Executive fra CBS i 2013 og MBA fra Aalborg Universitet i Ole Madsen kom til Spar Nord i 2005 og arbejder bl.a. med strategi- og forretningsudvikling, M&A, investor relations, corporate communication, presse, marketing, kundeservice, corporate governance og CSR. Kl Mod kundeoplevelse med innovation Alka arbejder med en 2020 strategi, hvor omdrejningspunktet er enkelthed og lavere kompleksitet implementeret i produkter, processer og organisationen omkring Danmarks Bedste Kundeoplevelse. Hør Henrik Grønborg fortælle om arbejdet med at flytte Alka hurtigere og under reduceret kompleksitet, som afgørende fundament for at udvikle og drive digital forretning. Henrik Grønborg, CEO i Alka Henrik Grønborg har været ansat i Alka siden 1998 og tiltrådte pr. 1. juli 2016 rollen som CEO. Forinden var Henrik Grønborg Forsikringsteknisk direktør med ansvaret for det samlede forsikringstekniske resultat. Henrik Grønborg er uddannet i forsikringsbranchen med afstikker til Insead, CBS, og Advanced Business Devellopment CfL. 8 FinansAgenda 2016

9 Breakout Sessions Kl Den digitale udvikling Finanstilsynets perspektiv De nye digitale muligheder medfører nye risici for sektorens kunder og for den finansielle stabilitet. Hør Thomas Brenøe adressere nogle af disse risici og de mulige tilsynsmæssige svar. Thomas Brenøe, Vicedirektør hos Finanstilsynet Thomas Brenøe er juridisk vicedirektør i Finanstilsynet. Han har tidligere arbejdet i den finansielle sektor, som advokat og dommer samt været direktør for Pengeinstitutankenævnet.

10 Digital compliance Kl Finansiel og legal regulering - Det er da noget vi selv finder på! Fintech branchen befinder sig i øjeblikket i ingenmandsland. Ingen har et klart svar på hvilken regulering som gælder for branchen og internationalt findes mange forskellige varianter. Hør Peter Nordgaard give et indblik i verden for digitale valutaer, hvor der endnu ikke er fremkommet universel regulering. Hvordan planlægger man en reguleringsproces, som ikke er reguleret - med den hensigt at skabe branchens bedste niveau og de bedste arbejdsmuligheder for virksomheden? Peter Nordgaard, CFO i Coinify Peter Nordgaard har bl.a. tidligere været Group CFO i turnaround perioden af Berlingske Media og det efterfølgende salg af Danmarks ældste mediekoncern, opkøbt lufthavne for Copenhagen Airports og været CEO for TerraconIT. Peter har bestyrelseserfaring fra bl.a. Jobzonen, Boliga og Bladkompagniet. Kl Robotic Process Automation transformerer den menneskelige arbejdsstyrke Robotic Process Automation er en ny teknologi til at automatisere processer baseret på software robotter. Teknologien er ved at nå et niveau af modenhed, hvor det kan bruges mere bredt i virksomhederne til at automatisere forretningsprocesser og derved transformere den menneskelige arbejdsstyrke. Hør Zeeshan Rajan fortælle om Danske Banks rejse fra at teste de nye værktøjer til etablering af et Robotic Center of Excellence, der centralt skal forankre alle robotics initiativer. Zeeshan Rajan, Senior Project Manager i Danske Bank Zeeshan har specialiseret sig i at transformere forretninger. Han har mange års praktisk erfaring både fra et teknisk men også ledende perspektiv. Zeeshan er ansvarlig for etablering og modning af Robotic Center of Excellence i Danske Bank. 10 FinansAgenda 2016

11 Om Deloitte Deloitte leverer ydelser inden for revision, consulting, financial advisory, risikostyring, skat og dertil knyttede ydelser til både offentlige og private kunder i en lang række brancher. Deloitte betjener fire ud af fem virksomheder på listen over verdens største selskaber, Fortune Global 500, gennem et globalt forbundet netværk af medlemsfirmaer i over 150 lande, som leverer kompetencer og viden i verdensklasse samt service af høj kvalitet til at håndtere kundernes most komplekse forretningsmæssige udfordringer. Vil du vide mere om, hvordan Deloittes omkring medarbejdere gør en forskel, der betyder noget, så besøg os på LinkedIn eller Twitter. Deloitte er en betegnelse for en eller flere af Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar ( DTTL ), dets netværk af medlemsfirmaer og deres tilknyttede virksomheder. DTTL og alle dets medlemsfirmaer udgør separate og uafhængige juridiske enheder. DTTL (der også betegnes Deloitte Global ) leverer ikke selv ydelser til kunderne. Vi henviser til Deloitte for en udførlig beskrivelse af DTTL og dets medlemsfirmaer Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited.