Synopsis - E-concept 1. semester

Transkript

1 Synopsis - E-concept 1. semester ws Morten Broesby-Olsen Vejledere Kirsten Kasch - kika@eal.dk Erik Østergaard - eoe@eal.dk Afleveringsdato: 02. januar 2013 Antal tegn: 7.197

2 Indholdsfortegnelse Introduktion... 1 Hvem er jeg?... 1 Præsentation af projekterne... 1 Café To-Go... 1 Brugervenlighedsundersøgelse af DUF-Rejser.dk... 1 Life Needs Internet - EYA... 1 Baggrundslitteratur... 2 Mine udfordringer... 3 Min udvikling... 3 Bilag... 4 Bilag 1: Feedback over Café To-Go... 4 Bilag 2: Feedback over Mandeslips.dk... 7 Bilag 3: Belbin-resultater... 8

3 Introduktion Denne synopsis er udarbejdet for at give et overblik over de forskellige projekter jeg har arbejdet med på første semester. Fokus vil være på de udfordringer jeg har mødt i løbet af semestret, udmundet i en evaluering af min udvikling igennem semestret. Hvem er jeg? Jeg er hårdtarbejdende, især når noget interesserer mig, og jeg nyder at tilegne mig nye færdigheder. Jeg lærer bedst nå jeg får en hands-on erfaring med ny viden. Mine Belbin-resultater beskriver mig som overvejende Completer Finisher og Shaper 1 hvilket blandt andet betyder at jeg kan finde på at arbejde længere end de fleste på det, jeg mener skal optimeres. Præsentation af projekterne I dette semester blev vi stillet 3 hovedprojekter, som vi skulle arbejde med sideløbende. Jeg har sammen med min selvvalgte gruppe udviklet på et koncept til en mobil applikation kaldet Café To-Go. Herudover har vi udarbejdet brugervenlighedsundersøgelse over hjemmesiden f-rejser.dk. Vi fik også tildelt nye gruppemedlemmer, hvor vi fik stillet opgaven at indgå i et samarbejde med internationale studerende over konceptet Life Needs Internet. Café To-Go Da vi alle fire gruppemedlemmer er glade for kaffe, besluttede vi os for at udvikle et koncept henvendt kaffeentusiaster, som har fokus på at muliggøre tidsbesparelse især under betalings- og bestillingsprocessen. For at finde ud af hvor lovende vores koncept var overfor vores tiltænkte målgruppe, har vi foretaget to runder af spørgeskema-uddeling og optimeret vores koncept, så der er mindre risiko for fiasko. Brugervenlighedsundersøgelse af DUF-Rejser.dk Dette projekt var en øvelse i at kunne foretage brugervenligheds-testing, samt at vænne sig til at udarbejde og forberede brugerundersøgelse af en webside. Vi foretog en Think-a-Loud med 6 respondenter, udvalgt på baggrund af en udarbejdet persona. Her var fokus på at finde ud af om siden besad nogle udfordringer i forbindelse med brugervenlighed. Life Needs Internet - EYA I forbindelse med European Youth Award eventet i Østrig blev vi opdelt i grupper med fokus på samarbejde med studerende fra andre lande. Dette foregik via online-værktøjet Google Hangout, som gør det muligt at have gruppe-konferencer, samt Google Docs. Min gruppe fik til opgave at videreudvikle og forbedre på Life Needs Internet, et koncept der går ud på at alle i verden bør have adgang til internet. Min samarbejdspartner fra E-concept - Peter Stillinge Dong - fremlagde en måned senere de udarbejdede resultater under European Youth Awards-forløbet i Graz, Østrig. 1 Se Belbin-resultater i bilag 3. 1

4 Baggrundslitteratur Herunder giver jeg et indblik i de bøger jeg har fundet mest relevante i løbet af denne uddannelse: Project management - A Complete Guide af Bo Tonnquist & Jens Hørlück. Udgivet af Academica (2009), 1. udgave. ISBN-10: Denne bog har for mit vedkommende været den ultimative hjælp til at få et indblik i projektstyring. Måden hvorpå bogen er opbygget er dejligt enkelt og forklaringer er ofte støttet af simple eksempler, så materialet kan forstås af enhver. Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests af Jeffrey Rubin og Dana Chisnell. Udgivet af Wiley Publishing, Inc. (2008), 2. udgave. ISBN-10: Denne bog har jeg fundet til at være virkelig god til at forklare alle aspekter og detaljer, man skal være opmærksom på, når det kommer til at foretage brugervenlighedsundersøgelser - på engelsk usability tests. Den var utrolig god til at fortælle en hvordan man bør forbeholde sig som hhv. moderator og observatør. Virtual Team Success: A Practical Guide for Working and Leading from a Distance af Richard Lepsinger & Darleen DeRosa. Udgivet af Pfeiffer (2010), 1. udgave. ISBN-10: For at kunne få indtryk i risikoaspekter og lære hvad man skal forsøge at undgå når det kommer til online samarbejde, kan jeg varmt anbefale denne bog. Den beskriver fint mange af de problem-scenarier vi faktisk kom ud for i relation til vores akademiske virtuelle samarbejde under EYA. Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant af W. Chan Kim & Renee Mauborgne. Udgivet af Harvard Business Review Press (2005), 1. udgave. ISBN-10: Denne bog er god til at forklare hvordan man i stedet for at tilpasse sig et eksisterende marked kan vælge at fokusere på aspekter der skiller ud sig fra mængden og således skabe en Blue Ocean Strategi. 2

5 Mine udfordringer I dette semester har jeg lært en masse faktuelt. Dog har det været et problem, at jeg mens jeg har erhvervet mig denne viden, ikke har haft tilstrækkelig tid til fuldt ud at forstå den og anvende den på mine projekter. Det har været lidt frustrerende ikke at have et funktionelt produkt som endeligt mål, da jeg ellers har været vant til at arbejde med håndgribelig visuelt materiale eller kodning. Dette har været et aspekt jeg har skullet vænne mig til under vores første semester på E-concept. Jeg oplevede under det virtuelle samarbejde utallige udfordringer. Vi havde et spansk gruppemedlem som ikke kunne snakke engelsk. Det var derfor mildt sagt en udfordring at forsøge et samarbejde med dette medlem. Ellers var der egentlig ikke et samarbejde, da vi aldrig hørte fra hverken vores moderator eller de resterende gruppemedlemmer. Det gav os dog mulighed for at overveje hvordan man i fremtiden kunne forbedre et virtuelt samarbejde. Jeg skulle også vænne mig til at planlægge min tid over hele tre projekter, alle kørende sideløbende. Dette har især været besværligt for mig, da jeg er notorisk dårlig til at fokusere på mere end ét projekt af gangen. Jeg har dog udviklet mig over semestret, og efter at have lært om Agile projektstyring har dette ikke været et problem. Min udvikling I løbet af semestret har jeg lært masse værdifuld viden i de forskellige fagområder, både teoretisk ekspertise og faglig viden, samt erhvervsmæssig ekspertise. Det kan ikke understreges hvor nyttig usability tests kan være. Jeg lærte især i slutningen af dette semester betydningen af en klient rapport, for elegant at kunne fortælle ens kunde hvad man har fundet frem til, samt en testplan, for at kunne sikre ensartede resultater og minimere fejlkilder. Det var øjenåbnende at stifte bekendtskab med SCRUM, som passer godt ind i mine arbejdsmetoder. Jeg har vænnet mig til at arbejde indenfor veldefinerede rammer, og har indset at en struktureret tilgang til projektstyring - med indbygget frihed for de individuelle medlemmer - optimerer ens potentiale for at nå deadlines. Især under EYA forløbet fik jeg åbnet øjnene op for SCRUM, som vi herefter benyttede til planlægning af deadlines - udarbejdet i sprints - og ansvarsområder i begge grupper. Da vi har haft tre projekter kørende med to forskellige grupper, var optimering af alle gruppemedlemmers arbejdsproces essentielt. Fremover glæder jeg mig især til at strukturere mit samarbejde med andre ved brug af de projektstyringsmetoder vi har lært dette semester, både på et akademisk plan men også i min fremtidige karriere. Personligt føler jeg mig overbevist om, at viden fra dette semester vil hjælpe mig i min videre karriere som designer og give mulighed for yderligere vækst, både professionelt og på et personligt plan. 3

6 Bilag Bilag 1: Feedback over Café To-Go Feedback: Grade 4, (it could have been a 7 with better referencing and more work) Overall, your report is OK, but it does not have enough detail and academic referencing. You have the basics right, but it is still weak in a number of areas. It is very important that you DON'T use the report to explain what something is (eg belbin) but explain how you USED it. This is perhaps your biggest mistake. Your idea of a just eat for coffee is a great one. But you miss out on SO many insights! For example: Do people order the same coffee every day? Do people take their break at the same time every day? Do people go to the same coffee shop every day? If YES, can the app automaticaly order the right drink for me if I walk out of my office at a certain time and head towards the shop. Would coffee shops be more likely to sponsor it if it was only their brand of coffe? Do people who drink at Baresso also drink at Joe the Juice or Starbucks? You missed a LOT of GREAT insights. Starbucks has one of the most amazing f-commerce applications and we talked about it in class. It would have been great if you had used this information. Good use of facebook ads! Don't forget to take a screenshot of it next time. Did you REALLY put a QR code outside Baresso? Did you take pictures? if so this is GREAT thinking!!! You actually make some quite nice insights from your survey. It is very good that you personally timed the results too. on page 15 watch out that you don't include irrelevant information. on Page 29 and 30 make sure you tell us how you USE belbin, not what it is. Your outsourcing part / international issues part is very simplistic. It could be more detailed. Feedback E- Projektledelse ANTAL ANSLAG SKAL STÅ PÅ FORSIDE AF OPGAVE. Se eksamensopgave for hvor meget I må skrive LITTERATURLISTEN?? FLERE referencer i løbet af opgaven - vis hvor i har lært stoffet HVAD KOSTER jeres koncept? Karakter 4 en frisk opgave som går ret på sag med en på mange måder attraktiv løsning MEN - Der må gerne være mere dybde, reflektion og i højere grad diskussion af anvendt litteratur. Der kniber med at være overbevist om at alle grupperns medlemmer har fordybet sig i selve studiet - niveauet svinger endel. I springer hele konceptudviklingselementet over - og redegør ikke for hvordan det kan være at 4

7 jeres valg af løsning er det rigtige til det beskrevne problem. Dvs. I får ikke vist jeres innovations/konceptudviklings grundlag. I har lækre mockups og godt udgangspunkt for at tage en prototype dialog med en investor - men tænk over om I ikke har overdimensioneret mockups - kun 1 præsentation pr side? I har gjordt jer umage med at lave reseach - blot er det lidt usikkert hvad i vil bruge denne information til? Det er lidt uklart om I laver et koncept til eksisterende kæder som Baresso og Starbucks, eller om I reelt vil lave masser af cafe-to-go serveringssteder- alternativt lave samarbejde med mange cafeer, og i så fald - er der nok steder at samarbejde med, der har passende åbningstider? hvad med DSB og 7/11? Eks fra side 33: Samtidig kan der komme konkurrence fra de store firmaer som Starbucks og Baresso. er det ikke ligeledes et behov for tidlig morgenservering - på vej til arbejde - eks. perioden 7:00-9:00, hvorfor kun ved frokost? Er det almindeligt at danskere bruger frokosttiden udenfor kontoret? De fleste har kun min frokostpause. Måske man i andre lande at tager frokost ude i byen - ganske enkelt fordi de har længre frokostpause - ca. 45 min/ 1 time som i Sverige - og ovenikøbet har tradition for varmt måltid midt på dagen? Vejledere Erik og Lars? Hvorfor ingen af de 5 fra fagmodulerne E-con og E-PM? Indledning eller Executive summary? I præsenterer konceptet i indledningen og tager lidt spænding ud af oplevelsen af jeres rapport. s. 3 problemformulering fin, men pas på med at sætte op for mange delspørgsmål hvis i hverken researcher dem eller udarbejder svar. Problemformulering er på mange måder udmærket men der skal ikke stå der ønskes en mobil app såfremt dette ikke er et kundekrav. I skal kunne arbejde jer frem mod hvilken løsning er den rigtige måske udbringning, måske en kaffe - knap man trykker på på døren når man går hjemmefra og henter koppen når I kommer forbi den lokale café, måske en app i samarbejde med en kæde. Også problemformuleringen og Konklusion skal kunne læses sammenhængende prøv at læs jeres det hænger ikke helt sammen, da I ikke besvarer de 5 spørgsmål. s. 4 Måske kan i dreje jeres research Starbuck og Baressos kunder, hvilket problem har de - (folks interesse for kæderne er vel dokumenteret i forvejen) men hvad er specielt ved disse kunder, hvor stor villighed har de til ekstra hurtige løsninger s. 5 fin oversigt over research søgeord kaffe eller coffee? Kaffe take away, coffe on the go, hvor bredt har I søgt Facebook dk eller worldwide? s. 7 forhold jer til svaret - dvs. jeres tidligere hypotese er modbevist 30% har 45-1t pause, 25% har over en time brug tid på at drøfte hvilken betydning har dette for jeres ideer? Endnu mere væsentlig hvad betyder det at I står foran Baresso og spørger kunder, der HAR tid til at besøge butikken, og altså ikke ved noget om dem, der måske kunne være interesseret, men ikke har tid? s. 11 hvordan definerer man lang ventetid hvad tager det andre steder coffe to go steder? DSB, 7/11, kiosker etc. s. 15 husk også referencer på kilder fra pensum her henvises det tæt på oprindelig litteratur uden én eneste henvisning! Pas på med at stjæle! Fine Mockups gode til prototyping? Eller for dyre? 5

8 s. 27 differensier hvordan I bruger begrebet kafé og coffe to go s hvorfor er dette afsnit starten af e-projektledelses afsnittet? s. 29 hvorfor taler i om sponsor og projektleder i afsnittet om belbin test? Hvad har I reelt lært af at arbejde med Belbin testen? Er den kun en tjekliste - eller er den et dialogredskab? Dette er ikke BA niveau. s. 32 hvorfor ikke vise projektportrættet grafisk som i bogen? Flyt evt. Skema til bilag og spar plads s hvem er projektleder og hvorfor har I benyttet argmentet to meget forskellige argumenter for valg af metode overfor kunder og leverandører??? Metodevalg er IKKE kun et salgsargument, men en måde at strukturere jeres arbejdsprocess. Hvordan vil I kunne håndtere en metode - Prince2 - på kundedelen - med argumentet for at definere rammer og risiko-zoner når i hos leverandøren skal fange overskredne deadlines og leverandørene skal kunne arbejde selvstændigt uden for stor påvirkning fra os? fodnode 21 på side 36 - hvis I henviser til undervisningsslides har censor ingen jordisk chance til at vide hvad dette er - de har ikke adgang til Fronter. Brug enten bogen som undervisningen tager udgangspunkt i, eller en kopi af slide. Ellers fin præsentation s. 36 vedr. link til google doc. burn down - rigtig fint med jeres reflektioner. s. 38 outsourcing - gode reflektioner, men måske savnes lidt mere overvejelser om en dansk leverandør. Har I f.eks. tjekket med AppFactory? 6

9 Bilag 2: Feedback over Mandeslips.dk PLUSSER: ++ Begrebsanvendelse: Horisontsammensmeltning Flere observatører for at validere tolkning. Dog anvendes observatører til at komme med uddybende forklaringer hvad der ikke er hensigstmæssigt, da det er moderatorens opgave Persona Loop11-test. Hvad er udbyttet, er spørgsmålene en afpspejling af at de er for lette. TAT upræcist kaldet Undersøgelsen : Resultater af test konkrete. Fint med brugercitater. Resultaterne herfra bliver ikke formidlet I klient rapport. Kun problemløsninger Hvorfor? Klienten bør kunne se en klar sammenhæng mellem identificerede probelemer og løsninger. Klient rapport bør have en bedre visuel præsentationsform. MINUSSER: Mangel på en systematisk og metodisk tilgang til UX-studiet. ud fra de 5 respondenters erfaring og meninger om siden. Upræcist. Det primære I et TAT er at indsamle performce data. Ingen testplan. Minimal reflektion og in gen selvkritik. Fokus på perifære videns-områder, som f.eks. I afsnittet Insights, som ikke anvendes I UX-test. Segmentering har ikke anvendelsesværdi. Mangel på stringens I PoS forståelse. Misforståelser: hypotetisk-deduktive metode / Nej I baserer ikke hypoteser på teori, men på observation altså INDUKTIV Intet formål med med metode-oplistning uden forklaring. Positivisme: Vidner om mangelfuld forståelse for hermenutikkens indvendinger mod objektivitet m.m. Vi forholder os objektive, og tager kun stilling til hvad, der kan opfanges ud fra vores sanser. Efterfølgende analyse og tolkning af data er nødvendig. En konkret hermeneutisk anvendelse kunne være at I hver især konkret identificerede jeres obs af problemdfelter, danne Horisontsammensmeltning, som blev lagt til grund for hypotesedannelse. I kunne evt. kombinere det med en heuristisk UXtest, som basis. For snævert at det kun er funktionalitet en som undersøges / brugervenlighed testes Når 95 % af de 32 respondenter gennemfører alle opgaver, kan det antages den almene bruger har forholdsvis let ved at navigere rundt på mandeslips.dk.? ekspertviden pas på at overspille. I en UX-test skal I holde jer til de data, som kan relaters til UX-studiet og ikke på en ekspertreference. I kunne I stedet have testet siten ud fra de heuristiske principper Disse forslag har grundlag i designprincipperne: p. 19. Forklar!`????? Mvh.Erik 7

10 Bilag 3: Belbin-resultater 8