GARANTI & VEDLIGEHOLDELSESBILAG

Transkript

1 GARANTI & VEDLIGEHOLDELSESBILAG RENAULT SERVICE Det er obligatorisk at overholde RENAULTS forskrifter om vedligeholdelse, ved det første der opnåes af antal kørte kilometer eller tid. RENAULT service gælder for alle RENAULT køretøjer og omfatter altid olieskift, udskiftning af oliefilter, og tilpassede kontroller, inkl. køretøjets styresystemer. RENAULT service udføres ved de serviceintervaller, der er angivet i vedligeholdelsesprogrammet for det specifikke. En sensor, der kontrollerer oliekvaliteten (OCS) (hvis dit køretøj er udstyret med dette), registrerer for tidlig nedbrydning af motorolien som følge af specielle kørselforhold. Se endvidere afsnittet "specielle kørselforhold ". Når der er behov for service (navnlig olieskift), bliver føreren gjort opmærksom på dette via en meddelelse i instrumentpanelet (se instruktionshåndbogen).intervallet for service/olieskift, er fastsat af RENAULT. Dit RENAULT værksted kan udføre disse eftersyn samt kontrollere øvrige væskeniveauer, sikkerhedskomponenter, og for anden slitage. RENAULT SERVICETJEK RENAULT anbefaler at få udført et ikke-obligatorisk mellemliggende eftersyn hvor alle kontrollerne som ved et RENAULT service udføres. Dette RENAULT servicetjek gælder kun for køretøjer, hvor serviceintervallet er hvert 2. år Ved RENAULT servicetjek er der ikke fastlagt termin for udskiftninger af f.eks motorolie og oliefilter. KONTROL AF MOTOROLIEN Kontrol af oliestanden RENAULT påpeger vigtigheden af regelmæssig kontrol af oliestanden, især under tilkørslen, eller før en længere rejse. Det er nødvendigt at påfylde olie, hvis niveauet når ned på mini-mærket på oliemålepinden, eller ifølge oplysningen på instrumentbrættet. Råd om kontrol af oliestanden ved hjælp af oliemålepinden: Kontrol af oliestanden bør udføres: med vognen parkeret på plan grund, med motoren standset og kold, med oliemålepinden i bund, eller dens dæksel skruet helt i bund. Påfyldning af ekstra olie: oliens kvalitet er afgørende for din motors tilstand. Overhold nøje konstruktørens forskrifter som beskrevet i servicehæftet, efter påfyldningen er det meget vigtigt at vente i ca. ti minutter for at lade olien løbe helt ned, før niveauet kontrolleres igen. Max mærket på oliemålepinden må aldrig overskrides,da motoren ellers kanbeskadiges. Se i instruktionsbogen vedrørende dit køretøj. Teknikerne på dit RENAULT-værksted står til rådighed for at hjælpe dig med denne service. RENAULT forbyder enhver tilførsel af additiver i brændstof & motorolie. SPECIELLE KØRSELFORHOLD RENAULT påpeger, at intervallet for eftersyn inklusiv udskiftning af motorolie, der berøres af visse anvendelsesforhold, skal tilpasses i overensstemmelse hermed. Mindst 50 % af kørsel ved en gennemsnitshastighed under 30 km/t (for størstedelen bykørsel, taxi,...): Længere tids brug (mere end km/år) ved konstante temperaturer over + 30 C eller under - 15 C: Brug i støvfyldte omgivelser (byggepladser, mere end km om året på grus/jordveje, mv.), Længere tids brug (mere end km/år) i et land, hvor motorolie eller brændstof ikke opfylder RENAULT s forskrifter Mindst 30 % af de kørte kilometer er kørsel med trailer eller campingvogn, der vejer mere end 500 kg (gælder særlige køretøjer) (1) Følgende skal følges som supplerende vedligeholdelse på køretøjer, der er udsat for ovenstående forhold: Udsk af: Motorolie, Oliefilter, Kabinefilter, Luftfilter, Dieselfilter Drivremme og medløberhjul (3) Del det anbefalede kilometertal for udskiftningsfrekvens under normale brugsforhold med 2. (2) Fremskynd det anbefalede udskiftningsinterval, for normale driftforhold, med km (1) Særlige forhold, der registreres af OCS (Oil Control System - oliekvalitetssensor) (2) Med mindst 50 % af køretiden med motoren i tomgang (konstant dør-til-dør kørsel uden stop af motoren), skal intervallet for udskiftning af motorolie og oliefilter halveres (3) Remhjul med vibrationsdæmper som på nogle motorer skal udskiftes i forbindelse med dette arbejde. Kontakt venligst dit RENAULT værksted, hvis du har yderligere spørgsmål. Ved kørsel uden for Danmark, skal du kontakte et autoriseret RENAULT-værksted for at få oplysninger om serviceeftersyn tilpasset specielle lokale forhold.

2 GODKENDELSE AF RADIOFREKVENS OG LAVFREKVENS Ethvert radiofrekvens- eller lavfrekvensudstyr, der som standard er udstyret i RENAULT serierne, opfylder de væsentlige krav i R&TTE direktivet. Følgende lande er dækket af eller har tilsluttet sig dette direktiv: Alle lande i EU, de franske oversøiske departementer og territorier, de franske besiddelser i det sydlige Indiske Ocean, de franske territoriale administrative enheder samt: Algeriet, Andorra, Aserbajdsjan, Hviderusland, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Elfenbenskysten, Cuba, Ecuador, Etiopien, Georgien, Guatemala, Republikken Guinea-Bissau, Guyana, Honduras, Kanaløerne, Caymanøerne, De Kanariske Øer, Comorerne, Færøerne, De Amerikanske Jomfruøer, Indien, Irland, Liberia, Liechtenstein, Makedonien, Mali, Monaco, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Norge, New Zealand, Uganda, Usbekistan, Panama, Paraguay, Ceuta, Tjekkiet, Rusland, Rwanda, San Marino, El Salvador, Sudan, Schweiz, Tanzania, Thailand, Turkmenistan, Tyrkiet, Ukraine, Vatikanet, Vietnam. RENAULT'S NYVOGNSGARANTI Betingelserne i RENAULT's nyvognsgaranti er gældende for RENAULT's modelprogram. Geografisk dækningsområde: Denne garanti dækker alle nye køretøjer, der er solgt som nye i Danmark så længe de benyttes og er registreret i følgende europæiske lande: ANDORRA - ØSTRIG BELGIEN BOSNIENHERCEGOVINA BULGARIEN - CYPERN KROATIEN DEN TJEKKISKE REPUBLIK DANMARK ESTLAND FINLAND FRANKRIG TYSKLAND STORBRITANNIEN - GRÆKENLAND UNGARN ISLAND IRLAND ITALIEN LETLAND LIECHTENSTEIN - LITAUEN LUXEMBOURG MAKEDONIEN MALTA MONACO - NEDERLANDENE NORGE POLEN PORTUGAL RUMÆNIEN SAN MARINO - SERBIEN-MONTENEGRO SLOVAKIET SLOVENIEN SPANIEN SVERIGE SCHWEIZ Hvis køretøjet første gang registreres uden for det ovennævnte geografiske område, gælder garantibetingelserne for det land, som køretøjet første gang registreres i. Hvis køretøjet skal benyttes, og endnu vigtigere registreres, uden for det ovenfor definerede geografiske område, vil kunden ikke være dækket af denne garanti. Garantiens omfang: Garantien dækker følgende: reparationsomkostninger (reservedele og arbejdsløn) for alle fejl på materialer eller relateret til produktionen, som må forekomme på køretøjet, samt for alle følgeskader på andre af køretøjets dele, der skyldes sådanne fejl. Det er RENAULT-værkstedet, som afgør, om defekte dele skal repareres eller udskiftes. Kunden informeres herom. - døgnassistance på de vilkår, der er beskrevet i afsnittet "Assistance". RENAULT's nyvognsgaranti dækker ikke: indirekte følger af evt. fejl (driftstab, erstatningskøretøj, etc.); komponenter i køretøjet, der har været underkastet indgreb, samt følgerne (forringelse, slid, ændringer osv.) af sådanne indgreb på andre af køretøjets konponenter eller på dets specifikationer; omkostninger til vedligeholdelse afholdt af kunden i henhold til fabrikkens anbefalinger; udskiftning af sliddele, der skyldes brugen af køretøjet og antal kørte kilometer; For eksempel: støddæmpere, for og bag, akkumulator, batterier for håndsender. bremseskiver, for & bag, bremsebelægninger for og bag, pærer (undtaget instrumentlys), lygter, sikringer, kobling, olie og væsker, filtre, dæk & tændrør. skader der skyldes manglende eller forkert/utilstrækkelig vedligeholdelse, især hvis instruktionerne for behandling, serviceintervallerne eller den pleje af køretøjet, der er foreskrevet i servicehæftet og instruktionsbogen, ikke er fulgt. (Kunden kan blive krævet dokumentation for vedligeholdelsen af køretøjet, også før en reparation opstartes) skader der er forårsaget af følgende ydre årsager: uheld, kollisioner, ridser, skrammer, stenslag o.lign., hagl, hærværk, manglende overholdelse af fabrikantens anbefalinger, nedfald som følge af luftforurening; af planter og træer så som harpiks, af dyr så som fugleklatter; af kemisk nedfald, genstande transporteret med køretøjet, brug af ukorrekt brændstof, montering af fabrikanten, montering af udstyr, der ikke er godkendt af fabrikanten, men som ikke er monteret i overensstemmelse med fabrikantens anbefalinger; skader som følge af force majeure: lynnedslag, brand, oversvømmelse, jordskælv, krig, optøjer og anslag. Hvordan fungerer RENAULT's nyvognsgaranti? For at være dækket af RENAULT's nyvognsgaranti skal kunden: kontrollere at leveringsdatoen for køretøjet er indført i den dokumentation der er afset for køretøjet - det er en forudsætning for garantiens gyldighed; kontakte et autoriseret RENAULT værksted kun disse værksteder er autoriseret til at udføre garantiarbejder fremvise det korrekt udfyldte garanti og hvis forlanget; service/vedligeholdelses dokument(er) som bevis på garantiens gyldighed, og at de servicearbejder, som fabrikanten anbefaler, er udført; få bekræftet hurtigst muligt, at fejlen er omfattet af RENAULT's nyvognsgaranti, af et autoriseret RENAULT-væksted. Hvis køretøjet ikke kan køre, skal kunden kontakte RENAULT Assistance. RENAULT's nyvognsgaranti bortfalder, og RENAULT og medlemmer af RENAULTs netværk er fritaget for ethvert ansvar, såfremt: køretøjet har været kørt under forhold, der ikke er i overensstemmelse med dem, der er beskrevet i instruktionsbogen, og dette dokument (eksempel: bilen har været overlæsset eller har deltaget i motorsport eller lignende; den konstaterede fejl skyldes, at kunden har ladet køretøjet reparere eller servicere på et værksted uden for RENAULTnetværket, og RENAULT S anbefalinger till reparation eller vesligeholdelse ikke er fulgt. Reservedele, der leveres af RENAULT og som udskiftes under RENAULT's nyvognsgaranti, er RENAULT's retsmæssige ejendom. Overdragelse af ejerskabet til køretøjet ændrer ikke betingelserne for RENAULT's nyvognsgaranti.

3 RENAULT'S LAKGARANTI Gyldighedsperiode for lakgarantien RENAULT yder garanti på lakeringen på karrosseriet og de lakerede dele (sidespejle, kofangere) i 3 år fra den dato, det nye køretøj leveres, for RENAULTmodeller, personbiler og erhvervskøretøjer. Geografisk dækningsområde Det geografiske dækningsområde for lakgarantien er identisk med dækningsområdet for RENAULT's nyvognsgaranti. Lakgarantiens dækningsomfang Denne garanti omfatter gratis reparation eller udskiftning af komponenter med lakfejl (forringelse af lakering eller overflade som følge af fejl i materialer, fabrikation eller påføring), der er anerkendt af fabrikanten. Der vil ved sådanne reparationer tages hensyn til køretøjets generelle tilstand med hensyn til alder, kilometertal og vedligeholdelsesstand. RENAULT's lakgaranti dækker ikke: enhver skade, der heller ikke er dækket af RENAULT's nyvognsgaranti, som defineret i begyndelsen af dette hæfte; skader som følge af force majeure: lynnedslag, brand, oversvømmelse, jordskælv, krig, optøjer og anslag. mekaniske komponenter, der ikke er integrerede dele af karrosseriet eller chassiset (fælge, udstødningssystem, etc.) Vilkår for anvendelse af lakgarantien For at opnå dækning under lakgarantien skal kunden kontakte et medlem af RENAULT netværket, der fører mærkets logo. - kun sådanne firmaer er autoriseret til at udføre denne type arbejde. Kunden skal henvende sig straks en fejl opdages og samtidigt fremvise det korrekt udfyldte garantidokument (med leveringsdato) som bevis på retten til garantidækning. Med hensyn til reservedele, der leveres af RENAULT under lakgrantien, er dele, der udskiftes under denne garanti, RENAULTs retsmæssige ejendom. Overdragelse af ejerskabet til køretøjet ændrer ikke betingelserne for RENAULT's lakgaranti. RENAULT S RUSTGARANTI Gyldighedsperiode for rustgarantien Denne garanti gælder fra den i garantidokument anførte leveringsdato for en periode på 12 år (undtagen for Master: 6 år) for alle personbiler og erhvervskøretøjer i RENAULT-modelprogrammet. Geografisk dækningsområde Det geografiske dækningsområde for rustgarantien er identisk med dækningsområdet for RENAULT's nyvognsgaranti. Rustgarantiens dækningsomfang I forlængelse af RENAULT's nyvognsgaranti garanterer RENAULT karrosseriet og chassiset på alle ovennævnte RENAULT modeller mod gennemtæring indefra som følge af gennemtæring af stålpladen, der skyldes fejl ved fabrikation, materialer eller påføring af beskyttelsesproduktet. Garantien dækker reparation eller udskiftning af komponenter med gennemtærede stålplader som følge af fejl ved fabrikation, materiale eller påføring af beskyttelsesprodukt, når skaden er anerkendt af fabrikanten. Det er RENAULT-værkstedet, som afgør, om sådanne komponenter skal repareres eller udskiftes. Kunden informeres herom. Motorens ramme er kun omfattet på de modeller hvor rustgarantiperioden er 12 år. RENAULT's rustgaranti dækker ikke: enhver skade, der heller ikke er dækket af RENAULT's nyvognsgaranti som defineret i begyndelsen af dette hæfte; mekaniske komponenter, der ikke er integrerede dele af karrosseriet eller chassiset (fælge, udstødningssystem, etc.) hvis kunden ikke kan fremvise behørig dokumentation for rustinspektioner er udført i bilens, 2., 4., 6., 8,. og 10. år. Rustgarantiens dækningsbetingelser For at opnå dækning under rustgarantien skal kunden kontakte et medlem af RENAULT netværket, der fører mærkets logo, kun sådanne værksteder er autoriserede til at udføre denne type arbejde. Kunden skal henvende sig straks en fejl opdages og samtidigt fremvise det korrekt udfyldte garantidokument (med leveringsdato behørig dokumentation for udført rustkontoller (udfyldte rustginspektions-kuponer) Gyldigheden af RENAULT's rustgaranti forudsætter, at karrosseri og chassis kontrolleres ved rustinspektioner indenfor det tidsrum der er angivet i servicehæftet. Rustinspektionen SKAL foretages af et autoriseret RENAULT-værksted og vil blive foretaget uden beregning. Kunden skal tilsikre sig, at rustkontrollen dokumenteres korrekt med stempel i dertil anpassede rustgarantikupon. Kun dette vil at attestere, at rustgarantien fortsat er i kraft. Alle nødvendige reparationer bemærket under en rustinspektion skal være udført inden for 60 dage efter inspektionen er udført. Hvis det ikke gøres vil det enkelte område ikke længere være omfattet af RENAULT s rustgaranti. Gyldigheden af RENAULT's rustgaranti forudsætter også, at reparationer af karrosseri og chassis udføres i henhold til RENAULT s anvisninger. Ved reparation eller udskiftning af komponenter under de betingelser, der er anført i afsnittet "Rustgarantiens dækningsomfang" skal der tages hensyn til køretøjets generelle stand med hensyn til alder, kilometertal og vedligeholdelsesstand. Dele, der udskiftes under rustgarantien, er RENAULT's retsmæssige ejendom. Overdragelse af ejerskabet til køretøjet ændrer ikke betingelserne for RENAULT's rustgaranti.

4 RENAULT ASSISTANCE Hvis der opstår et uforudsigeligt uheld med din RENAULT og ikke kan fortsætte turen, skal du kontakte RENAULT Assistance. Hvis du er i Danmark: (gratis) Hvis du er i udlandet: Kontakt RENAULT Assistance for at få nærmere oplysninger! RENAULT Assistance gælder, hvis din RENAULT har et uheld, så du ikke kan fortsætte kørslen. Et uheld, så kørslen ikke kan fortsættes, defineres som: Et pludseligt og uforudsigeligt uheld som følge af en fejl i en mekanisk, elektrisk eller elektronisk komponent, som resulterer i, at bilen ikke kan fortsætte kørslen, og at det ikke skyldes mangelfuld vedligeholdelse, samt at dette RENAULT-køretøj er blevet serviceret i overensstemmelse med oplysningerne i RENAULT-servicehæftet. Følgende begivenheder er også omfattet af RENAULT Assistance, men ikke de sekundært relaterede skader, som er en konsekvens af den oprindelige skade: Tab af nøgle Tom Batterier Punktering Manglende brændstof/ forkert brændstof Garantiens omfang Hjælp på stedet Hvis det er praktisk muligt, og hvis reparationsomkostningerne er mindre end prisen for bugsering, foretages reparationerne på stedet. Bugsering Bugsering foretages af sikkerhedsmæssige grunde, hvis det ikke er muligt at reparere køretøjet på stedet inden for en rimelig tid. Hvis afstanden mellem stedet, hvor uheldet indtræffer, og hjemmet er mindre end 50 km, bliver køretøjet transporteret til dit sædvanlige RENAULT-værkted. Hvis afstanden er over 50 km, eller hvis uheldet sker i udlandet, bugseres køretøjet til nærmeste RENAULT-værksted. For at du kan fortsætte turen (være berettiget i henhold til følgende afsnit, hvis dit køretøj skal bugseres af RENAULT Assistance) Hvis bilen ikke kan repareres samme dag, eller hvis den nødvendige tid til reparationen i henhold til Renaults tidsskema overstiger 3 timer*, vil kunden, alt efter omstændighederne, være berettiget til én af følgende alternativer: Transport tilbage til hjemmet eller fortsætte til destinationen Indlogering på hotel i op til 3 nætter Billeje i kategori B i op til 3 nætter Du kan kun vælge én af ovennævnte alternativer efter aftale med RENAULT Assistance! * For Laguna 3, Espace 4 og Koleos gælder denne regel, hvis reparationstiden er over 1 time. RENAULT Assistance dækker ikke omkostningerne for reservedele, dvs. slid som kan være nødvendigt for at reparere køretøjet, uanset om det har været nødvendigt med bugsering af køretøjet eller ej. Gyldighed 1.1 Hvor RENAULT Assistance er gældende RENAULT Assistance er kun gældende, hvis køretøjet er blevet købt i Danmark. RENAULT Assistance er kun foreslået til nye RENAULT-biler, som er blevet solgt af et RENAULT-autoriseret netværk med undtagelse af afsnit 1.3 og 1.4. RENAULT Assistance er gældende i følgende lande: Andorra Østrig Belgien Bulgarien Bosnien-Herzegovina Kroatien Cypern Tjekkiet Danmark (undtagen Grønland) Estland Finland Frankrig Makedonien Tyskland Grækenland Ungarn Irland Island Italien Letland Liechtenstein Litauen Luxembourg Malta Monaco Montenegro Norge Holland Polen Portugal Rumænien San Marino Serbien Spanien Slovakiet Slovenien Sverige Schweiz Storbritannien. Du skal straks den samme dag, som uheldet med køretøjet sker, rapportere det til RENAULT Assistance. Service, som ikke er blevet udført gennem RENAULT Assistance, bliver ikke refunderet. Assistancen ydes udelukkende af RENAULT Assistance. 1.2 Hvor længe er RENAULT Assistance gældende RENAULT Assistance er gældende fra den første købsdag: Alle passagerbiler, undtagen Laguna lll, Espace lv og Koleos: Fremstilling af en ny bilsgarantien dækker op til 24 måneder. Laguna lll, Espace lv og Koleos: Fremstilling af en ny bilsgarantien dækker op til 36 måneder eller km* den der opstår først. Trafik, Master og Kangoo Express: 36 måneder, eller km den der opstår først. * (Ingen kilometerbegrænsning <24 måneder) 1.3 RENAULT Assistance gælder ikke for Køretøjer, som bruges til racerløb eller træning til race. Bevidst overtrædelse af loven under kørsel af køretøjet. Krig eller risikoen for krig, revolution, opstand, strejke, terroristangreb, radioaktivitet, jordskælv eller andre ting, som hører under force majeure. Assistance, som er blevet bestilt af bilens ejer eller en anden person, uden forudgående kontrakt eller tilladelse fra RENAULT Assistance. Ødelagt ejendom. Momsomkostninger, som du eller bilens ejer/lejeren er ansvarlig for som skatteudgift, dvs. firmaejet køretøj. Køretøj, som ikke bruges på offentlig vej og er blevet afmeldt til motorkontoret. Omkostninger i forbindelse med almindelig reparation og reservedele.

5 1.4 De følgende RENAULT-køretøjer er kun berettiget til reparation af havari og bugsering. Heller ikke de følgende RENAULT-køretøjer er berettiget til "kundebil"-service (erstatningsbil-service): Køretøj, som er registreret til korttidsleje/leasing. Køretøjer med mere end 9 siddepladser. Køretøjer der er ændret/ombygget (hyrevogne, kølebiler, skolevogne etc.) Inden du kontakter RENAULT Assistance, skal du kontrollere, at du har følgende oplysninger ved hånden: Køretøjets registreringsnummer og farve, så køretøjet let kan identificeres. Hvor køretøjet er, så det let kan findes. Beskrivelse af problemet, så de korrekte tiltag kan iværksættes for at hjælpe dig og dit køretøj. Ejerens navn og adresse med henblik på identifikation. Telefon- eller faxnummer, hvor du kan træffes, så du kan få de seneste oplysninger. Hvis det er muligt, stelnummeret på dit køretøj.