EXTENDED CARE Betingelser og vilkår

Transkript

1 EXTENDED CARE Betingelser og vilkår WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A.-forretningspartneren (herefter FP ) forpligtes i henhold til dette debiterbare EXTENDED CARE-program til at levere en garanteret tjeneste i form af forlængelse af standardgarantiens 24 måneders periode for vægåbningsporte startende fra datoen for portkøbet (og ikke senere end 30 måneder efter produktets produktionsdato) til en periode på 60 måneder (og med perioden på maksimalt 66 måneder fra produktets produktionsdato) under forudsætning af, at køber foretager følgende handlinger. 1. De produkter, der er kvalificeret til EXTENDED CARE-programmet, er eldrevne sektionsopdelte garageporte med METRO-motorenheder. EXTENDED CARE-programmet kan tilkøbes med alle kvalificerede helt nye produkter indtil senest 12 måneder fra datoen for oprindeligt salg af produktet fra WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. (og ikke senere end 18 måneder fra produktets produktionsdato). 2. EXTENDED CARE-programmet er tilgængeligt for købere, der køber helt nye eldrevne sektionsopdelte garageporte med METRO-motorenheder efter d. 19. september Definitioner: (Kvalificeret) produkt: Alle typer eldrevne garageporte med METRO-motorenheder af mærket WIŚNIOWSKI, der bærer CE-mærket og markedsføres af forretningspartneren på det europæiske marked. Producent: WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. med registreret hovedkvarter på adressen Wielogłowy 153, Polen. Køber: Enhver i lovens forstand voksen fysisk person, der er bosat i Europa, der køber det kvalificerede produkt hos en forhandler med det formål at montere produktet i et privat boligbyggeri/enkeltfamiliehus, der har læst, forstår og accepterer EXTENDED CARE-programmets betingelser og vilkår, og der opfylder alle krav, som er fastlagt i disse betingelser og vilkår. FP (forretningspartner): Enhver virksomhed, der sælger de kvalificerede produkter i henhold til den relevante forretningsaftale med producenten og markedsfører producentens produkter. Professionel montør: En kompetent person eller kompetent juridisk person med relevante faglige færdigheder, der tilbyder portmonteringstjenester, herunder forbedring af disse, til tredjeparter. En kompetent (juridisk) person med relevante faglige færdigheder er en (juridisk) person, som har gennemgået tilstrækkelig relevant uddannelse, som har opnået kvalifikationer i kraft af viden og praktisk erfaring, og som har fået de nødvendige instruktioner til at sørge for korrekt og sikker funktion for den krævede montering (ref. EN 12635). En professionel montør er desuden enhver montør, der er ansat af en kommerciel juridisk person, med et certifikat, der attesterer gennemførelse af producentens uddannelse i montering af garageporte. En skabelon til dette certifikat er tilgængelig på www. wisniowski/extendedcare. Producenten anbefaler køber at bede om at få forevist dette certifikat. Dette EXTENDED CARE-program træder i kraft d. 19. september 2016.

2 4. Hvert EXTENDED CARE-program tilknyttes det kvalificerede produkt, det er købt til, og overføres automatisk til hver nye ejer af den ejendom, som det kvalificerede produkt er monteret på, eller hver nye bruger af produktet, forudsat at denne ejer/bruger opfylder kravene for deltagelse i EXTENDED CARE-programmet. 5. Hverken FP eller producenten kan holdes ansvarlige for fejl i eller mangler ved udførelse af det betalte eftersyn af det kvalificerede produkt, som skyldes force majeure-begivenheder, herunder krig, strejke, naturkatastrofer osv. 6. Hvis det kvalificerede produkt, der er tilknyttet EXTENDED CARE-program ødelægges, så det ikke kan repareres, eller stjæles, kan den aktive deltagelse i EXTENDED CARE-programmet bringes til ophør. Ophør eller udtræden af EXTENDED CARE-programmet er ikke muligt af nogen anden årsag eller efter de nedenfor fastlagte gældende datoer. Anmodning om at bringe EXTENDED CARE-programmet til ophør kan forelægges den FP, der har solgt det kvalificerede produkt, eller enhver anden FP, der sælger producentens mærke og deltager i EXTENDED CAREprogrammet. Ophør kan også frembringes ved at nægte at modtage det næste planlagte betalte eftersyn af det kvalificerede produkt. Den nævnte anmodning skal forelægges skriftligt og sammen med et ubestrideligt bevis på en grad af beskadigelse, der ikke kan udbedres, eller tyveri af det kvalificerede produkt. Køber skal besidde produktets serienummer ifølge EXTENDED CARE-programmet/anføre det i anmodningen. 7. Programmets betingelser for deltagelse: a) Køber skal købe et produkt, som er kvalificeret til EXTENDED CARE-programmet, hos en producent-fp, der er aktiv i EXTENDED CARE-programmet. b) Det første eftersyn af det kvalificerede produkt registreres af den aktive FP i EXTENDED CARE-programmet i producentens relevante computersystem, ifølge hvilket den eldrevne sektionsopdelte garageport med METROmotorenhed opfylder EXTENDED CARE-programmet. Det kvalificerede produkt skal registreres som ovenfor anført af FP inden for 14 dage efter det første eftersyn, der udføres mellem den 10. og 12. måned efter den oprindelige købsdato, og inden for 18 måneder efter produktets produktionsdato. c) Det kvalificerede produkt skal monteres og efterses af en professionel montør. d) I den 9. og 33. måned efter datoen for købers oprindelige køb af det kvalificerede produkt modtager FP påmindelser om det obligatoriske eftersyn. Hver påmindelse sendes med EXTENDED CARE-programmets betingelser og vilkår. e) Udførelse af det første eftersyn inden for 12 måneder efter datoen for oprindeligt køb af det kvalificerede produkt (og inden for 18 måneder efter produktets produktionsdato) og registrering af eftersynet i producentens computersystem udgør en erklæring om deltagelse i EXTENDED CARE-programmet og accept af programmets betingelser og vilkår. FP underrettes, når det kvalificerede produkt tilknyttes EXTENDED CARE-programmet. f) påmindelserne genereres automatisk og sendes fra producentens computersystem til FP. g) Første eftersyn skal udføres mellem den 10. og 12. måned efter datoen for købers oprindelige køb af det kvalificerede produkt (og inden for 18 måneder efter produktets produktionsdato). Hvis dette eftersyn udføres og registreres i producentens computersystem inden for de ovenfor anførte datoer, forlænges standardproduktgarantien til 36 måneder (og med en periode på maksimalt 42 måneder efter produktets produktionsdato). Hvis dette eftersyn ikke udføres eller udføres, men ikke registreres, af FP i producentens computersystem, modtager FP ingen

3 påmindelse om det kvalificerede produkts deltagelse i EXTENDED CARE-programmet. h) Andet eftersyn skal udføres mellem den 34. og 36. måned efter datoen for købers oprindelige køb af det kvalificerede produkt (og inden for 42 måneder efter produktets produktionsdato). Hvis dette eftersyn udføres og registreres i producentens computersystem inden for de ovenfor anførte datoer, forlænges standardproduktgarantien til 60 måneder (og med en periode på maksimalt 66 måneder efter produktets produktionsdato). Hvis dette eftersyn ikke registreres som ovenfor anført, vil den relevante registreringsformular ikke længere være tilgængelig i producentens computersystem. i) Kun FP kan bekræfte og registrere eftersynet i producentens computersystem, og dette skal gøres inden for 2 uger efter eftersynet hos køber. j) Når eftersynet er udført og bekræftet gennem registrering i producentens computersystem, modtager FP den relevante bekræftelse pr. . k) Den anbefalede pris for teknisk eftersyn i henhold til EXTENDED CARE-programmet er 100 EUR + gældende moms uden transport til monteringsstedet for det kvalificerede produkt. Prisen for eftersynet skal opkræves fuldt ud af FP. l) Alle krav og rettigheder i henhold til EXTENDED CARE-program ophører og bortfalder, når programmet udløber. 8. EXTENDED CARE-programmet dækker udelukkende reparationer uden beregning af det kvalificerede produkt foretaget af FP, dvs. FP s forpligtelser til handling i henhold til garantiens betingelser og vilkår som udstedt af portens producent. Dog forlænges garantidækningen fra 24 måneder (og kun hvis kravene til obligatoriske tekniske eftersyn er opfyldt) til 36 måneder fra datoen for købers køb af det kvalificerede produkt (og til maksimalt 42 måneder fra produktets produktionsdato) eller til 60 måneder fra købers køb af det kvalificerede produkt (og til maksimalt 66 måneder fra produktets produktionsdato), forudsat at alle betingelser for deltagelse i EXTENDED CARE-programmet er opfyldt. 9. FP har ret til at udpege den montør/servicetekniker, der skal efterse det kvalificerede produkt forud for reparation eller udskiftning af reservedele i henhold til EXTENDED CARE-programmet. Den FP, der efterser det kvalificerede produkt, er helt og alene ansvarlig for rettidig opfyldelse af producentens politik under første og andet eftersyn af produktet. 10. EXTENDED CARE-programmet dækker de kvalificerede produkter, der er købt i EU, Hviderusland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Moldova, Norge, Rusland, Schweiz og Ukraine. 11. EXTENDED CARE-programmet er sidestykke til garantidækningen til helt nye porte fra producenten. Dette gælder for den specifikke model af producentens produkt, idet enhver og alle reparationer af det kvalificerede produkt kun må udføres af den FP, der leverer sådanne tjenester til producentens mærke, af producenten eller af personale autoriseret af producenten.

4 12. Undtagelser fra EXTENDED CARE-programmet: a) Ikke-tilsigtet brug eller forkert brug af det kvalificerede produkt, dvs. brug, der er i modstrid med monterings- og betjeningsvejledningen, og/eller overbelastning af produktet (med en cyklus, der overskrider produktets mærkedata, f.eks. ved industriel brug) b) Købers undladelse af at udføre det betalte eftersyn c) Eftersyn af det kvalificerede produkt ud over fastlagte datoer d) Eftersyn af det kvalificerede produkt foretaget af ikke-kompetent/uautoriseret personale e) Købers afvisning af at udskifte slidte eller beskadigede dele i det kvalificerede produkt, efter at sådanne er konstateret og anbefalet udskiftet ved et eftersyn f) Uautoriserede ændringer af det kvalificerede produkt g) Manglende iagttagelse af producentens obligatoriske anbefalinger for kontinuerlig vedligeholdelse og driftsgrænser for det kvalificerede produkt, der er fastlagt i monterings- og betjeningsvejledningen h) De produkter, der oprindeligt er fremstillet som manuelt betjente porte og efterfølgende er udstyret med METRO-motorenheder, eller porte med andre motorenheder i) Undladelse af at udføre et eftersyn i henhold til retningslinjerne i bilag 1 til nærværende og obligatorisk for FP j) Ydre mekaniske og kemiske faktorer, der beskadiger produktets maling og/eller medfører materialetab, ridser eller afskalning som følge af slag osv. k) Undladelse af at indberette en fejl, der konstateres ved levering af det oprindeligt købte kvalificerede produkt eller lige efter montering af produktet, eller undladelse af straks at indberette en fejl, der konstateres på et senere tidspunkt l) Undladelse af på vegne af køber at handle og begrænse skader m) Montering af det kvalificerede produkt udført af andet personale end professionelle montører 14. EXTENDED CARE-programmet træder i kraft den dag, hvor standardgarantien (som reguleret af producentens betingelser og vilkår, der gælder for de kvalificerede produkter) til det helt nye kvalificerede produkt udløber, forudsat at køber fik udført det første eftersyn i henhold til EXTENDED CARE-programmets betingelser og vilkår, og fortsætter som en forlængelse af standardgarantien, dvs. fra den 25. til 36. måned og, hvis det anden eftersyn udføres, fra den 37. til 60. måned fra datoen for det oprindelige køb. EXTENDED CARE-programmet tilbydes på de betingelser og vilkår, der er fastlagt af producenten for de kvalificerede produkter. 15. Den samlede garantidækningsperiode (hvis alle disse betingelser og vilkår er opfyldt) er 5 år fra datoen for det oprindelige køb, og den varer ikke længere end samlet 5 år og 6 måneder fra produktets produktionsdato. 16. Handlingerne, der indgår i eftersynets omfang, fremgår af /dk/extendedcare og kan fås ved at ringe til Deltagelse i EXTENDED CARE-programmet, der indledes gennem registrering af det kvalificerede produkt og/ eller eftersyn af et kvalificerede produkt udgør købers accept af disse betingelser og vilkår.

5 18. Hvis køber oplyser sine personlige data med henblik på at indlede deltagelse i EXTENDED CARE-programmet, accepterer køber automatisk, at de personlige data behandles, indsamles og sendes til producenten samt deles med tredjeparter, der har til opgave at gennemføre EXTENDED CARE-programmet, i overensstemmelse med Europa- Parlamentet og Rådets direktiv 95/46/EF af 24. oktober 1995 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger. I henhold til direktivet har køber ret til at få adgang til og ændre sine personlige data. Oplysning af personlige data er købers eget valg og er nødvendigt for at deltage i EXTENDED CARE-programmet. 19. Administratoren af de personlige data, der oplyses af køberne, er producenten, dvs. WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A. med registreret hovedkvarter på adressen Wielogłowy 153, Wielogłowy, Polen. 20. FP bærer det fulde eneansvar over for køber for behørig og rettidig levering af alle handlinger omfattet af EXTENDED CARE-programmet. 21. Alle anliggender, der ikke er reguleret heri, reguleres af de garantibetingelser og -vilkår, som fastlægges af producenten for de kvalificerede produkter.