VIGTIG INFORMATION om dit nye Telia mobilabonnement

Transkript

1 VIGTIG INFORMATION om dit nye Telia mobilabonnement Du kan her læse om forhold, du særligt skal være opmærksom på, når du begynder at bruge dit nye mobilabonnement. Sammen med abonnementet har du adgang til en række Telia fordele. Fordelene og indholdet heraf varierer løbende. Det betyder, at Telia uden varsel kan ændre eller ophøre med at udbyde en bestemt Telia fordel. Du kan altid læse om de specifikke begrænsninger og regler ved brug af de enkelte fordele på telia.dk/erhverv Vær særligt opmærksom på grænsen for forbrug af mobilt data i udlandet, som er beskrevet i Standardbetingelsernes pkt. 10 Dækning og roaming. Det er dig, som abonnent, der hæfter for betalingen af mobiltjenesten. Det vil sige, at du skal betale for alle de samtaler, sms er mv., der registreres fra din telefon. Hvis du har en konto hos mobil-betalingstjenesten Paii, men endnu ikke har registreret et betalingskort, skal du være opmærksom på følgende: o Du vil kunne overføre penge til din Paii-konto fra din mobilregning og dermed være i stand til at købe varer og tjenesteydelser via din mobilregning, medmindre du har spærret for mobile indholds- og betalingstjenester. o Du vil som abonnent altid hæfte for overførelser til Paii-konto, som opkræves via din mobilregning. o Hvis du fortryder et køb eller dette hæves, vil beløbet ikke blive tilbageført på din mobilregning. Beløbet vil blive indsat på din Paiikonto. Du har herefter mulighed for at få beløbet udbetalt på din NEM-konto. o Se også de almindelige betingelser for brug af Paii på paii.dk. Opbevar din mobiltelefon og PIN-kode forsvarligt og overlad kun telefonen til andre, hvis du har sikkerhed for, at du kan styre og kontrollere forbruget. Mister du dit SIM-kort, skal du straks ringe og spærre kortet på telefon for at undgå misbrug. Se nærmere i Standardbetingelsernes vilkår pkt. 8. Du kan læse mere om brugen af elektronisk underskrift i Standardbetingelserne under pkt. 3, hvis du har underskrevet din afta le med en elektronisk kuglepen i Telia butikken. Hvis en nummerflytning ikke kan gennemføres som følge af Kundens forhold så fastholdes aftalen med det/de midlertidige numre hos Telia. Du kan styre og kontrollere dit forbrug ved f.eks.: o at anvende Forbrugskontrol, så din telefon spærres for udgående opkald og indholdstakserede tjenester, når forbruget overskrider det beløb, som du selv har bestemt. Forbrugskontrollen har som udgangspunkt et forbrugsloft på 500 kr. Se nærmere i Standardbetingelsernes pkt. 11. o at abonnerer på forskellige spærringsmuligheder, f.eks. spærring for udlandsopkald og sms indholdstjenester. Se nærmere i Standardbetingelsernes pkt. 11. Du kan sætte din mobiltelefon op på forskellige måder, hvilket kan betyde, at der er risiko for et utilsigtet forbrug. Læs de rfor brugervejledningen til telefonen grundigt igennem, inden at du aktiverer SIM-kortet. Husk du altid kan styre og kontrollere dit forbrug ved at vælge Forbrugskontrol, Spærring mv. Telia kan uden varsel vælge at nedsætte hastigheden eller afbryde adgangen til dataforbrug, når Kundens dataforbrug overstiger de inkluderede GB pr. måned. Har Kunden f.eks. 10 GB data pr. måned inkluderet i abonnementet, vil forbrug ud over 10 GB således betyde, at has tigheden nedsættes, eller der spærres for yderligere forbrug af data, resten af måneden. Læs i øvrigt de vedlagte vilkår grundigt igennem og vær særligt opmærksom på de steder, der er markeret med fed. Vær særligt opmærksom på de tillægsvilkår der gælder for netop dit abonnement. STANDARDBETINGELSER FOR TELIA DANMARKS 1. Indledning Disse betingelser gælder for Telias mobiltjenester (herefter benævnt Telia), og afvigelser fra disse betingelser skal aftales skriftligt for at være gyldige. Ved siden af disse betingelser gælder de produktspecifikke betingelser, der måtte følge det mobilprodukt, Kunden vælger. De vilkår, som Kunden skal være særligt opmærksom på, er fremhævet med fed skrift. 2. Parterne Denne aftale indgås mellem Kunden og Telia Danmark, filial af Telia Nättjänster Norden AB, Sverige, CVR , Holmbladsgade 139, 2300 København S. Parterne er berettiget og forpligtet efter aftalen. Det er således Kunden, der hæfter for betaling af de ydelser, der leveres iht. aftalen. Det gælder også, hvis Kunden overlader abonnementet til en eventuel bruger. 3. Elektronisk underskrift Har Kunden underskrevet denne aftale og eventuelle tillæg ved brug af elektronisk underskrift, betyder det, at Kunden ikke underskriver aftalen fysisk med kuglepen eller lign., men derimod underskriver med en elektronisk kuglepen, der er tilknyttet Telias aktiveringssystem. Dermed overføres Kundens underskrift direkte over på aftalen. Er der tillæg til aftalen, underskriver Kunden med elektronisk underskrift for hvert tillæg. Der er et højt sikkerhedsniveau forbundet med brug af elektronisk underskrift hos Telia. Det vil således ikke være muligt for nogen at kopiere eller misbruge underskriften, og underskriften vil kun fremstå i forbindelse med det felt på kontrakten, som Kunden har skrevet under på i Telia butikken. Ligeledes vil underskriften kun blive gemt hos Telia sammen med kontrakten, så Telia efterfølgende kan dokumentere aftaleforholdet. 4. Abonnementet Abonnementet omfatter adgang til telefoni over Telias mobilnet. Abonnementsaftalen oprettes skriftligt mod forevisning af gyldig billedlegitimation og underskrives af Kunden. De oplysninger, Kunden afgiver, vil blandt andet blive brugt i forbindelse med den aftalte ydelse, ved fakturering og evt. ved indberetning til kreditoplysningsbureau. En Kunde, der har ubetalt gæld hos Telia, kan ikke oprette abonnement, før gælden er betalt. Kunden har pligt til straks at oplyse Telia om ændringer i de oplysninger, som Kunden har givet ved aftalens indgåelse, herunder adresseændring, ændring af betalingsforhold og lign. Hvis Kunden ikke har meddelt adresseændring, er Telia berettiget til at opkræve en administrationspris for håndtering af returpost. Telia forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage kreditundersøgelse af Kunden, herunder at indhente oplysninger hos kreditoplysningsbureau. Telia har i den forbindelse ret til at sætte et kreditloft på abonnementet efter eget valg, herunder uden varsel og ansvar at ændre det tildelte kreditloft pga. en efterfølgende kreditvurdering. Telia kan i øvrigt til enhver tid på baggrund af en kreditvurdering indskrænke eller afvise Kundens brug af visse services. Telia kan under hele aftaleforholdet kræve, at Kunden stiller sikkerhed for sine forpligtelser, når dette er begrundet i Kundens forhold. Depositum forrentes ikke, og Kunden er forpligtet til at afholde alle udgifter i forbindelse med en sikkerhedsstillelse. Abonnementsaftalen er først endeligt indgået, når Telia har godkendt aftalen og har modtaget en eventuel sikkerhedsstillelse. Kunden anses for at være almindelig slutbruger, jf. definitionen i lov om konkurrence- og forbrugerforhold på telemarkedet, og det er en forudsætning for aftalen, at Kunden ikke på kommercielt grundlag stiller Telias mobiltjeneste til rådighed for andre. Gør Kunden det, eller har Telia en berettiget mistanke herom, kan Telia uden varsel og ansvar afbryde forbindelsen og ophæve aftalen. 1

2 Registrering af Kundens oplysninger: Telia indsamler og behandler oplysninger om Kunden til brug for levering og afregning af telefonitjenesten. Telia opbevarer og behandler disse data i det løbende kundeforhold. Telia opbevarer Kundens oplysninger indenfor de tidsmæssige rammer, som følger af den til enhver tid gældende lovgivning. 5. Levering og nummerflytning Kundens SIM-kort vil blive aktiveret ved aftaleindgåelse med tildeling af et midlertidigt nummer eller vil blive aktiveret hurtigst muligt efter Kundens indgåelse af abonnementsaftalen. Kunden kan nummerflytte mobilnummer fra andre teleudbydere til Telia. Telia vil nummerflytte et sådant nummer hurtigst muligt, medmindre andet er aftalt. Nummerflytningen vil dog først ske, når dette er muligt i henhold til Kundens abonnementsaftale med anden teleudbyder, f.eks. efter udløb af en bindingsperiode eller et opsigelsesvarsel. Har Kunden fået tildelt et midlertidigt nummer, da vil Telia ikke opkræve abonnementsafgift i op til 6 måneder fra aftalens ikrafttrædelse, hvis nummerflytningen af Kundens eksisterende mobilnummer først gennemføres på en dato efter 6 måneder. Telia vil dog i de tilfælde, hvor der ikke fra Kunden er modtaget en underskrevet fuldmagt for nummerflytningen indenfor 2 måneder fra aftalens ikrafttrædelse, da påbegynde fakturering af abonnement på det tildelte midlertidige nummer. Nummerflytningen sættes i bero indtil Telia modtager fuldmagt for nummerflytning og abonnementet vil forsat være aktiv med det udleveret midlertidige nummer. Fra 7 måned og indtil nummerflytningen gennemføres, da skal Kunden betale abonnementsafgift. Sker nummerflytning af kundens eksisterende mobilnummer indenfor de første 6 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen, da vil abonnementsafgift blive pålagt mobilnummeret fra nummerflytningsdatoen. Har der været trafikforbrug på det midlertidige nummer vil Telia foretage en fakturering af foretaget trafikforbrug jf. prislisten til det valgte abonnement og disse informationer er givet Kunden ved abonnementsaftalens indgåelse. Telia vil ved nummerflytning af eksisterende mobilnummer foretage en ændring af bindingsperiodens start, således denne først starter efter 6 måned fra ikrafttrædelsesdatoen eller fra den dato nummerflytningen gennemføres indenfor de første 6 måneder. Inden nummerflytningen finder sted, modtager Kunden en sms besked fra Telia med information om nummerflytningsdato. Kunden vil være bundet af nærværende abonnementsaftale, selvom det ikke er muligt at nummerflytte det ønskede mobilnummer fra anden teleudbyder. Kan et nummer ikke nummerflyttes, så vil Kunden beholde det tildelte midlertidige nummer. Ved nummerflytning af et mobilnummer fra anden teleudbyder, er det alene mobilnummeret, der nummerflyttes. Abonnementsform eller services, som Kunden havde adgang til, overføres således ikke fra den tidligere teleudbyder. Nummerflytning er gratis. Telia er berettiget til at opkræve en kompensation fra Kunden pr. nummer, såfremt Kunden nummerflytter reserverede numre, som ikke er taget i brug af Kunden på tidspunktet for den ønskede nummerflytning. Kunden skal henvende sig til Telias Kundeservice ved problemer med nummerflytning af Kundens mobilnummer. Kunden er berettiget til kompensation i følgende tre tilfælde: Uretmæssig nummerflytning af Kundens mobilnummer uden Kundens accept. Nummerflytningen bliver ikke gennemført på den med Kunden aftalte dato. Manglende telefonforbindelse i over 24 timer på grund af fejl i nummerflytningen. Kunden er ikke berettiget til kompensation, hvis problemerne med nummerflytningen skyldes Kundens forhold. Størrelsen af kompensationen kan ses på telia.dk 6. Mobilnummer Kunden kan uden omkostning vælge at få hemmeligt nummer. Kundens mobilnummer vil dog ved afsendelse af sms beskeder blive overført til modtagerens telefon. Kunden kan anmode om at få ændret sit telefonnummer mod betaling af en administrationspris. Telia har ret til at ændre Kundens nummer, uden at denne kan kræve erstatning herfor, hvis ændringen skyldes lovmæssige, væsentlige tekniske eller driftsmæssige forhold. Kunden kan reservere et eller flere numre. Reservationen sker automatisk, medmindre Kunden indgår abonnementsaftale om det reserverede nummer eller meddeler Telia forlængelse i en ny tre måneders periode. 7. SIM-kort Kunden får sammen med SIM-kortet en 4-cifret PIN-kode og en 8-cifret PUK-kode. PIN-koden skal bruges for at aktivere en ekstra beskyttelse af SIM-kortet. PIN-koden bruges til at sikre, at det kun er Kunden, der kan bruge mobiltelefonen. Indtastes en forkert PIN-kode tre gange i træk, spærres kortet, og genåbning kan herefter kun ske med PUK-koden. Tastes PUK-koden forkert 10 gange blokeres SIM-kortet permanent, og et nyt SIM-kort skal rekvireres mod betaling. Koder og SIM-kort skal opbevares sikkert hver for sig. Er kortet beskadiget, skal Kunden destruere det, eller returnere det til Telia. Telia ombytter beskadigede SIM-kort mod betaling. Telia oplyser af sikkerhedsmæssige årsager ikke koderne telefonisk, men sender oplysningerne til Kunden på den registrerede adresse. Telia er ikke ansvarlig for tab som følge af, at et SIM-kort er bortkommet, beskadiget eller på anden måde er defekt. SIM-kortet tilhører Telia og skal destrueres eller returneres, hvis Telia kræver dette. Indgreb, kopiering mv. af SIM-kortet er ikke tilladt af andre end Telia, og opfattes som en væsentlig misligholdelse af aftalen. Abonnementer, som er indgået med Telia, annulleres ikke som følge af ovenstående. 8. Tyveri, bortkomst mv. af SIM-kort Mister Kunden sit SIM-kort, skal Kunden straks ringe til telefon og få spærret SIM-kortet for at undgå misbrug. Telia kan kræve en skriftlig bekræftelse fra Kunden på spærringen, og kan tillige kræve at Kunden anmelder forholdet til politiet. Det samme gælder, hvis en anden uberettiget har fået kendskab til koden, eller hvis der er risiko eller mistanke om misbrug af SIM-kortet. Når Telia er blevet underrettet, er Kunden ikke længere ansvarlig for efterfølgende uberettiget brug af SIM-kortet. Telia bekræfter en spærring af kortet skriftligt. Kunden hæfter fortsat for betaling af abonnement, minimumforbrug og andre faste afgifter, når kortet er spærret. Et nyt SIM-kort udleveres mod betaling. Spærringen er ikke alene vigtig for at forhindre misbrug, men også fordi det har betydning for størrelsen af det beløb, som Kunden selv hæfter for, hvis mobiltelefonen alligevel har været udsat for misbrug. Telia kan opkræve en administrationspris for at fjerne spærringen igen. Kunden hæfter altid med op til kr. af misbruget, hvis mobiltelefonen var tændt, da den forsvandt. Kunden skal dog ikke dække misbrug, som har fundet sted efter, at Kunden bad Telia om at få SIM-kortet spærret. Selvrisikoen stiger til op til kr. af misbruget, hvis Telia kan godtgøre, at PIN-koden har været anvendt, og at et af følgende krav er opfyldt: Det ulovlige forbrug er sket efter det tidspunkt, hvor Kunden har fået kendskab til, at koden er kommet en uberettiget person til kundskab, uden at Kunden snarest muligt herefter har underrettet Telia herom. Kunden har selv oplyst PIN-koden til den person, der har misbrugt mobiltelefonen. Kunden har udvist en groft uforsvarlig adfærd, der har muliggjort misbruget af mobiltelefonen. Kunden hæfter for misbruget uden beløbsbegrænsning, hvis Telia godtgør, at Kunden selv har oplyst PIN-koden til misbrugeren, og at Kunden var eller burde være klar over, at dette ville indebære en risiko for misbrug. Omfanget af Kundens og Telias ansvar fremgår af 62 i lov om betalingstjenester og elektronisk penge. 9. SIM-lås Mobiltelefonen kan være låst til Telias net i 12 måneder fra abonnementets aktiveringsdato. I denne periode og efterfølgende kan Kunden få udleveret sin operatørlåsekode ved telefonisk henvendelse til Telias Kundeservice. Hvis telefonen ikke åbnes ved andet forsøg, skal Kunden henvende sig i nærmeste Telia butik med telefonen og koden. Udlevering af operatørlåsekode i bindingsperioden forudsætter, at Kunden ikke har misligholdt abonnementsaftalen. Uautoriseret oplåsning af telefonen anses for en væsentlig misligholdelse af aftalen og kan efter omstændighederne betyde bortfald af Kundens indsigelsesret ved mangler ved telefonen. 10. Dækning og roaming Kunden kan benytte sit abonnement, hvor der er radiodækning. Kunden kan få oplysning om radiodækning ved henvendelse til Telia. Alt afhængig af Kundens fysiske placering eller lokale forhold kan radiodækningen være anderledes end angivet af Telia. I nogle dækningsområder i Danmark vil Kunden bevæge sig mellem det danske og svenske mobilnet eller mellem det danske og tyske mobilnet. Kunden kan her risikere at roame over på det svenske eller tyske mobilnet, selvom Kunden befinder sig i Danmark. Det betyder, at Kundens opkald vil blive takseret som udlandsopkald. Det er Kundens ansvar at sikre hvilken udbyders netværk, der benyttes ved de enkelte samtaler. 2

3 Kunden kan bruge mobiltjenesten i udlandet via udenlandske udbyderes net, hvis Telia har indgået aftale med den udenlandske udbyder om roaming. Ved roaming i udlandet gælder de reguleringer, priser og vilkår, som er fastsat for de enkelte services i det pågældende mobilnet. Telia er uden ansvar for dækning, kvalitet, sikkerhed, udbud af tjenester, kundedata mv. i udenlandske mobilnet. I udlandet er der grænser for forbrug af mobile datatjenester. Med datagrænsen sikres det, at udgiften til datatjenester, der benyttes i udlandet i løbet af en måned, ikke overstiger 360 kr. ekskl. moms pr. måned for erhvervskunder. Alle abonnementskunder er som følge af lovkrav pr. 1. juli 2010 som standard oprettet med datagrænse og datakontrol i udlandet. Når 80 % af grænsen er nået, modtager Kunden en sms med information om, at Kunden skal besvare sms, login på eller kontakte Kundeservice, hvis Kunden ønsker at fortsætte med at benytte data i udlandet. Tjenesten afbrydes, når grænsen nås, medmindre Kunden anmoder om at hæve grænsen, og om at tjenesten fortsat leveres. Hvis mobildatatjenesten er blevet afbrudt, kan Kunden via sms, login på eller kontakt til Kundeservice aktivere mobildatatjenesten igen, ændre grænsen eller helt afmelde datakontrol. Når tjenesten er afmeldt, modtager Kunden en sms om, at tjenesten er deaktiveret, og når tjenesten bliver tilmeldt igen, modtager Kunden en sms om, at tjenesten er aktiveret. Kunden kan se, hvilke beløbs- og datagrænser, Kunden kan vælge på telia.dk Følgende mobildatatjenester er ikke omfattet af tjenesten: Mms pr. stk. Datatrafik via WLAN Datatrafik via APN for virksomheder M2M-datatrafik Alle Kunder, der ønsker at tilmelde eller afmelde denne tjeneste, kan gøre dette via login på eller kontakte Kundeservice ved at ringe på telefon Fra udlandet ringes der til eller ved at sende en til Telia Kundeservice via telia.dk. Funktionen er gratis. 11. Dataforbrug i Norden, Baltikum, EU/EØS Telia opdeler dataforbrug i Norden, Baltikum og EU/EØS i to services: Surf Abroad; gældende standard abonnementer med mulighed for tilkøb af ekstra data-pakker Nordic/European Connect; gældende non-standard kunder med Mobilt Bredbånd eller Mobiz Gældende service er defineret i kundens kontrakt. På telia.dk kan ses priser på dataforbrug i resten af verden. 11.1Surf Abroad Med Surf Abroad kan Kunden surfe i Norden, Baltikum og EU/EØS. I Norden og Baltikum betaler Kunden 3,36 kr. ekskl. moms pr. MB for de første MB, der bruges. Herefter kan Kunden frit bruge op til den daglige forbrugsgrænse på 50 MB med et garanteret prisloft, som sikrer, at Kunden max. betaler 40 kr. ekskl. moms per dag for dataforbrug. I EU/EØS betaler Kunden ligeledes 3,36 kr. ekskl. moms pr. MB for de første MB, der bruges. Herefter kan Kunden frit bruge op til den daglige forbrugsgrænse på 50 MB med et garanteret prisloft, som sikrer, at Kunden max. betaler 60 kr. ekskl. moms per dag for dataforbrug. Kunden kan ved brug for yderligere MB forlænge dagens forbrug med en ekstra pakke data til samme pris som det daglige prisloft. Når Kunden nærmer sig den daglige forbrugsgrænse, sender Telia en sms. Kunden kan via sms en købe ekstra data. Når datagrænsen er nået, vil Kundens browser desuden automatisk blive dirigeret til Telias hjemmeside, hvor Kunden kan købe ekstra data. Norden og Baltikum servicen gælder i alle netværk i Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland og Litauen. EU/EØS servicen gælder i alle netværk i Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrig, Fransk Guyana, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Guadeloupe, Holland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Polen, Portugal, Reunion, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Kanariske Øer, Schweiz, Storbritannien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. Data, som Kunden køber ud over Kundens daglige forbrugsgrænse, bliver ikke inkluderet i den månedlige forbrugskontrol. Vælger Kunden ikke at købe ekstra data, lukker Telia for Kundens adgang til dataforbrug resten af den pågældende dag. Ved midnat dansk tid nulstilles Kundens dataforbrug, og Kunden kan igen bruge data Nordic/European Connect Med Nordic Connect kan Kunden surfe i Norden og Baltikum og betale 3,36 kr. ekskl. moms per. MB for de første MB, der bruges. Herefter kan Kunden frit bruge op til den daglige forbrugsgrænse på 200 MB med et garanteret prisloft, som sikrer, at Kunden max. betaler 120 kr. ekskl. moms per dag for dataforbrug. Fortsætter Kunden med at bruge data, koster det igen 3,36 kr. ekskl. moms pr. MB. Med European Connect kan Kunden bruge sin mobiltelefon til at surfe i EU/EØS og betale 3,36 kr. ekskl. moms pr. MB for de første MB, der bruges. Herefter kan Kunden frit bruge op til den daglige forbrugsgrænse på 200 MB med et garanteret prisloft, som sikrer, at Kunden max. betaler 192 kr. ekskl. moms per dag for dataforbrug. Fortsætter Kunden med at bruge data, koster det igen 3,36 kr. ekskl. moms pr. MB. Nordic Connect servicen gælder i alle netværk i Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland og Litauen. European Connect servicen gælder i alle netværk i Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrig, Fransk Guyana, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Guadeloupe, Holland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Polen, Portugal, Reunion, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Kanariske Øer, Schweiz, Storbritannien, Tyskland, Ungarn og Østrig. Kunder, som har et 4Business 2 GB, 10 GB, 20 GB eller 100 GB abonnement, får automatisk 200 MB inkluderet data på TeliaSoneras netværk om dagen, og betaler derfor ikke noget for det første step i Nordic Connect setup et, så længe de er på et TeliaSonera netværk. Takseringen i andre netværk i Norden/Baltikum er uændret. Servicen gælder roaming og kun, når der benyttes følgende netværk: TELIA eller SWEDEN3G i Sverige, NetCom i Norge, SONERA i Finland, EMT i Estland, LMT i Letland og OMNITEL LT i Litauen. 12. Supplerende services Kunden kan i tillæg til abonnementet tilmelde sig nedenstående services. Tilmelding kan ske ved henvendelse til Kundeservice, jf. pkt. 23. Takstoplysning Kunden kan ringe til Telias Kundeservice og få oplyst prisen for opkald til andre danske telefonnumre, dog ikke prisen for opkald i udlandet og opkald til informationsog indholdstjenester (service 900-numre). Servicen er gratis og kræver ikke tilmelding. Status Kunden kan få oplyst det aktuelle samtale forbrug via Selvbetjening på telia.dk. Kunden kan også sende en sms med teksten SALDO til 667. Kunden kan også ringe til #28 for at få oplyst sit forbrug i indeværende samt tidligere måneder. Der opdateres minimum en gang i døgnet for opkald i Danmark. For opkald i udlandet sker opdateringen senest 31 døgn efter, opkaldet er foretaget. Servicen kræver ikke tilmelding. 3

4 Forbrugskontrol Forbrugskontrol giver Kunden mulighed for at sætte en øvre grænse for forbruget. Når grænsen nås, bliver der spærret for forbrug. Forbrugskontrol er beskyttet af en kode, som skal bruges til at definere, ændre eller annullere forbrugsgrænsen. Koden er personlig, og Kunden skal sørge for at opbevare koden med den fornødne sikkerhed, så et eventuelt utilsigtet forbrug undgås. Ved tilmelding til Forbrugskontrol er der automatisk en forbrugsgrænse på 500 kr., som Kunden dog kan ændre eller annullere. Forbrugsgrænsen beregnes på grundlag af Kundens samlede forbrug af tale, sms, mms samt data og fax opkald. Eventuelt abonnement, betaling for ekstra services, donationer, indsamlinger mv. regnes ikke med i forbrugsgrænsen. Donationer, indsamlinger mv. er ligeledes ikke omfattet af spærringen for forbrug, når den øvre grænse nås. Når spærring på Forbrugskontrol aktiveres, spærres der for udgående kald, sms, mms, GPRS/EDGE og datatrafik. Det gælder også for abonnementer med frie eller inkluderede minutter, sms er, mms er og inkluderet data. Tidsintervallet for de oplysninger, der ligger til grund for spærringen, opdateres med samme interval som under Status. Spærring Ved tilmelding til servicen spærring kan Kunden ved brug af en kode hindre brug af mobiltjenesten. Kunden kan med koden både etablere og ophæve spærringen. Telia tilbyder forskellige spærringsmuligheder. Kontakt Kundeservice for nærmere information om de forskellige spærringsmuligheder. Kunden skal tilmelde sig servicen, der er gratis. Specificeret faktura Kunden kan gratis vælge at modtage en specificeret faktura i stedet for den almindelige (takstopdelt) faktura. Den specificerede faktura viser forbruget for hver enkelt samtale, herunder oplysninger om det kaldte nummer, dato, klokkeslæt, varighed og pris. Ved data forbrug angives adgangspunkter (APN) i stedet for numre. Har Kunden tilmeldt sig Betalingsservice (BS), er Telia berettiget til at give den specificerede faktura via et link til en hjemmeside med fakturaerne på selve BS oversigten. Kunden kan vælge at modtage både en almindelig (takstopdelt) faktura og en specificeret faktura. Telia vil her være berettiget til at opkræve en administrationspris. Ligeledes gælder, hvis Kunden ønsker en kopi af fakturaerne. Standsning af viderestilling fra 3. mand Ved standsning af viderestilling fra tredjemand forstås en service, hvor Telia, efter anmodning fra Kunden, standser en konkret automatisk viderestilling, som er etableret i Telias dækningsområde. Er viderestillingen etableret i en anden teleudbyders net, retter Telia henvendelse til den pågældende teleudbyder. Servicen er gratis. Skjult nummer Kunden har mulighed for at forhindre visning af sit nummer ved opkald. Valget kan enten foretages pr. opkald eller permanent, ligesom Kunden kan fravælge visning af nummer på modtagne opkald. For Kunder med hemmeligt eller udeladt nummer etablerer Telia permanent blokering for nummervisning. Opkald til 112 blokeres dog ikke. Servicen er gratis men Telia er berettiget til at opkræve en administrationspris for ændringer, som Kunden bestiller ud over to om året. Nummeret er dog ikke skjult ved Kundens afsendelse af sms og mms. Forhindring af visning af tilsluttet nummer Kunden har mulighed for at forhindre den kaldende abonnent i at få vist et tilsluttet nummer. Servicen er gratis. Mms indbakke på telia.dk Kunden får i tillæg til aftalen adgang til en mms indbakke via Selvbetjening på telia.dk. I mms indbakken vil alle Kundens indgående mms beskeder, altså beskeder sendt til Kundens telefonnummer, blive kopieret og gemt, indtil Kunden selv aktivt sletter disse. Kunden er automatisk tilmeldt mms indbakken ved oprettelsen af abonnementet. Det er ikke muligt at afmelde mms indbakken. Mms indbakken koster ikke noget at være tilmeldt eller at bruge. Det er ikke muligt at sende mms beskeder fra mms indbakken, men kun at se modtagne mms beskeder, samt at slette disse. 13. GPRS/EDGE/3G/4G Abonnementet omfatter en standard GPRS/EDGE/3G tjeneste (GPRS står for: General Packet Radio Service, EDGE står for: Enhanced Data for Global Evolution, 3G er en betegnelse for tredje generations mobiltelefoni). En 4G tjeneste kræver et særskilt 4G Mobilt Bredbånd abonnement (4G er betegnelsen for fjerde generations mobiltelefoni). Ved GPRS/EDGE/3G/4G takseres Kunden for den samlede datamængde, som denne modtager og sender via sit GPRS/EDGE/3G/4G abonnement. Der takseres pr. session med en starttaksering pr. 10 KB, hvorefter der takseres pr. 1 KB. En opkobling med GPRS/EDGE/3G/4G bevirker, at der automatisk genereres trafik i form af kontrol og signaleringsdata. Denne trafik medregnes i den samlede datamængde. Den datamængde, Kunden faktureres for, kan være større end den datamængde, Kundens applikationer viser. IT-applikationer, der kommunikerer vha. IP protokollen, tilføjer kontrol- og signaleringsdata til Kundens egentlige datamængde. Det medfører, at den datamængde, der faktisk er afsendt over internettet og GPRS/EDGE/3G/4G nettet, evt. er større end den datamængde, Kundens applikationer registrerer. Data kan gå tabt ved GPRS/EDGE/3G/4G transmissioner, hvilket kan medføre, at disse genfremsendes. Kunden takseres for denne genfremsendelse i henhold til gældende priser. For datatransmissioner via GPRS/EDGE/3G/4G kan Telia ikke garantere for hastigheden. I forbindelse med roaming kan Kunden få information hos Telia, om hvilke udbydere, der er aftalt roaming med. Bemærk at en spærring som følge af en forbrugsgrænse ikke betyder, at en allerede etableret GPRS/EDGE/3G/4G session afbrydes. En Kunde kan derfor blive opkrævet beløb ud over det valgte maksimum for den forbrugsafhængige debitering. Overstiger Kundens dataforbrug de inkluderede MB/GB pr. måned, kan det påvirke netværkets stabilitet og øvrige Kunder mv. Telia forbeholder sig derfor ret til, ved overskridelse af de inkluderede MB/GB, uden ansvar og varsel at nedsætte hastigheden eller spærre for yderligere forbrug af data resten af måneden. 14. Indholds- og betalingstjenester Kunden har mulighed for at købe f.eks. ringetoner, spil, deltage i konkurrencer og donationer, som leveres direkte til mobiltelefonen via sms, mms (billedbeskeder) og/eller data, og indhold på elektroniske medier (bl.a. TV, radio og internet). Yderligere har Kunden mulighed for at købe fysiske varer og tjenesteydelser som f.eks. tog- og busbilletter, magasiner, foretage automatkøb, der ligeledes betales over kundens telefonregning. Disse tjenester kaldes under et for "indholds- og betalingstjenester". Tjenesterne koster et beløb ud over det, som Kunden normalt betaler for at sende sms, mms og anvende data. Prisen oplyses i markedsføringen af tjenesterne. Indholds- og betalingstjenester udbydes både af Telia og andre indholdsudbydere. Kunden hæfter for betaling af de indholdstakserede tjenester, der leveres til mobiltelefonen. Det gælder også, hvis Kunden overlader mobiltelefonen til andre personer, herunder også til umyndige. Ved tjenester leveret på mobiltelefonen forstås indholdstakserede tjenester, der leveres til mobiltelefonen via sms, mms eller data. For varer og tjenester leveret uden for mobiltelefonen gælder andre hæftelsesregler end ved tjenester leveret til mobiltelefonen. Kunden hæfter her for uberettiget misbrug, hvis Kunden har udvist ansvarspådragende adfærd i henhold til dansk rets almindelige regler. Telia giver ikke adgang til erotisk indhold, der leveres via koderne Kunden kan herudover spærre for indholdstakserede services ved at kontakte Telias Kundeservice. Ved spørgsmål til eller problemer med de indholdstakserede tjenester, kan Kunden henvende sig til Telia. Telia kan henvise spørgsmål og klager vedrørende tjenesternes indhold til indholdsudbyderne. Spørgsmål eller klager vedrørende takseringen af tjenesterne indgives dog til Telia. Kunden kan på telia.dk få oplysning om de enkelte indholdsudbydere. Kundens adgang til informations- og indholdstjenester (service 900-numre) kan være begrænset. 15. Tekniske ændringer og forstyrrelser Telia kan til enhver tid uden varsel foretage tekniske ændringer mv. i netværket og Telias produkter af hensyn til driften eller som følge af myndighedskrav. Visse ugunstige forhold kan skabe forstyrrelser, der blandt andet kan medføre, at opkald bliver afvist, samtaler afbrudt mv. Telia tilstræber at afhjælpe fejl i egne anlæg og installationer hurtigst muligt, ligesom Telia hurtigst muligt vil videregive fejlmelding til anden operatør, såfremt en fejl eller forstyrrelse kan henføres hertil. 4

5 16. Kundens forstyrrelser Telia er berettiget til uden varsel og ansvar at afbryde forbindelsen og ophæve denne aftale, såfremt Kunden forårsager forstyrrelser i nettet, herunder men ikke begrænset til at Kunden tilslutter udstyr, som ikke opfylder kravene i den til enhver tid gældende lovgivning om teleter minaludstyr. 17. Priser Alle priser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste for det valgte mobilprodukt. Prislisten kan blandt andet ses på telia.dk Bemærk at priserne i prislisten for udlandsopkald alene er vejledende og med forbehold for den løbende internationale prisudvikling, og at der ved international roaming tillægges en ekstra administrationspris af den udenlandske operatør afhængigt af, hvilket land eller udenlandsk operatør, der ringes fra. Kunden betaler ligeledes for at modtage opkald, hente mms beskeder og modtage data i udlandet. Mobiltelefonen kan sættes op til ikke automatisk at hente mms beskeder og lign. når Kunden er i udlandet. Telia er berettiget til at opkræve oprettelses- og supplerende administrationspriser, samtale- og andre forbrugsafgifter, ændringsomkostninger, rykkergebyr samt priser for supplerende og ekstra services mv. Hvor der er aftalt et minimumforbrug (dvs. reelt forbrug), er Kunden forpligtet til at betale minimumsforbruget, uanset om Kunden har haft forbrug eller ej. Donationer og lign. falder ikke ind under det aftalte minimumsforbrug. 18. Betaling Telia fremsender en faktura på dansk (takstopdelt faktura) for alle ydelser, der leveres i henhold til denne aftale. Telia op kræver en betalingsadministration for Kundens betaling via girokort og via Betalingsservice (BS). Betaler Kunden via BS har Telia ret til at give fakturaoplysningerne på BS oversigten og ikke fremsende særskilt faktura. Telia har ret til at fremsende elektronisk faktura, hvis Kunden har accepteret dette. Telia har her ret til at opkræve administrationspris for fremsendelse af kopi af faktura. Beløbet forfalder til betaling den dag, der angives på fakturaen. Telia kan dog ændre be talingsdatoen til umiddelbart forfald, hvis Telias økonomiske risiko er forøget. Ved aftalens indgåelse kan der opkræves en oprettelsespris. Abonnementsbetaling opkræves månedsvis forud i forhold til forbruget. Forbrugsbetaling samt øvrig betaling opkræves sædvanligvis bagud. Ved supplerende og ekstra services kan der ydes en hel eller del vis forudbetaling. Forbrugsbetaling ved roaming og samtrafik opkræves, når opgørelse foreligger fra de pågældende net-udbyder. Kunden skal være opmærksom på, at der kan gå længere tid, før en sådan opgørelse foreligger. Mindre beløb i Telias favør kan efter Telias ensidige valg overføres til næste faktureringsperiode. Ved forsinket betaling har Telia krav på betaling for administrationsomkostninger samt forrentning af det skyldige beløb med den til enhver tid gæld ende rentesats efter renteloven. Telia er i tilfælde af betalings-misligholdelse berettiget til at foretage indberetning til kreditoplysningsbureau. Kunden hæfter for enhver betaling for ydel ser leveret i henhold til aftalen. Det gælder også, hvis fakturaen efter aftale sendes til en anden betalings adresse. Betales fakturaen ikke i dette tilfælde, vil Telia efter omstændighederne sende rykker til både Kunden og den aftalte betalingsadresse. 19. Afbrydelse Telia kan afbryde forbindelsen til nettet, hvis det erfares, at Kunden i væsentlig grad misligholder dennes forpligtelser i henhold til vilkårene. Væsentlig misligholdelse er f.eks., men ikke begrænset til: Kunden undlader at betale efter forudgående rykkerprocedure. Når krav om sikkerhedsstillelse ikke opfyldes til tiden. Kunden undlader at melde adresseændring. Telia kan uden varsel vælge at nedsætte hastigheden eller afbryde adgangen til dataforbrug, når Kundens dataforbrug overstiger de inkluderede MB/GB pr. måned. Har Kunden f.eks. 10 GB data pr. måned inkluderet i abonnementet, vil forbrug ud over 10 GB således betyde, at hastigheden nedsættes, eller der spærres for yderligere forbrug af data for, resten af måneden. Kundens CVR-nummer er eller bliver ugyldigt (gælder kun erhvervskunder). Når betaling for oprettelse af abonnement ikke sker til tiden eller når aftalt kreditmaksimum overskrides. Kunden undlader at efterkomme krav om betryggende sikkerhed. Kundens afgivelse af urigtige oplysninger ved denne abonnementsaftales indgåelse samt efterfølgende manglende meddelelse om ændringer, herunder adresseændringer. Kunden skaber forstyrrelser i nettet, herunder tilslutter udstyr, der ikke overholder den til enhver tid gældende teleterminalbekendtgørelse. Der er berettiget tvivl om Kundens evne eller vilje til at betale. Kunden anvender mobiltjenesten eller Telias tjenester i øvrigt til udsendelse af spam eller på en sådan måde, at Telias eller tredjemands rettigheder krænkes. Telia kan desuden afbryde forbindelsen med øjeblikkelig virkning, hvis der er en pludselig og væsentlig stigning i forbruget, eller hvis der er begrundet anledning til at tro, at betaling ikke vil ske rettidigt, og Kunden ikke straks betaler sin gæld. Telia kan stille krav om sikkerhed før genåbning, jf. i øvrigt pkt. 4. Telia kan uden varsel og ansvar afbryde forbindelsen ved mistanke om misbrug efter pkt.8. Afbrydelsen er ikke en ophævelse af abonnementsaftalen og medfører ikke nedslag i betalingen af abonnementet, evt. minimumsforbrug eller andre faste udgifter i perioden, hvor Kunden har misligholdt abonnementsaftalen. Ved abonnementer med inkluderet tale bortfalder de inkluderede minutter i den periode Kunden har misligholdt abonnementet. Eventuelle ubrugte minutter udbetales ikke ved abonnementsaftalens ophør. Hvis Kunden ændrer det forhold, der var skyld i afbrydelsen, herunder betaler det forfaldne beløb, kan Telia vælge at genåbne forbindelsen, dog eventuelt med forbrugsrestriktion. I forbindelse med genåbning af forbindelsen er Telia berettiget til at opkræve en administrationspris. Telia har ret til at informere kreditoplysningsbureauer, hvis Kunden ikke opfylder betalingsvilkårene. 20. Opsigelse Telias opsigelse Hvis Kundens forbindelser til tjenesten er afbrudt som følge af misligholdelse, kan Telia opsige abonnementsaftalen med en måneds varsel. Ophører abonnementet pga. opsigelse eller misligholdelse, opgør Telia mellemværendet og foretager refusion eller opkræver differencebeløb. Bemærk, at Kunden i alle tilfælde hæfter for abonnement, minimumsforbrug og anden fast betaling i bindingsperioden. En Kunde, der ikke har betalt forfalden gæld, kan ikke indgå en ny abonnementsaftale med Telia, før det skyldige beløb er betalt. Hvis Telia beslutter at ophøre med at udbyde mobiltelefoni eller det af aftalen omfattede mobilprodukt, kan Telia opsige aftalen med to måneders varsel. Hvis Telias ret til at udbyde produktet bortfalder, kan Telia opsige aftalen til samtidigt ophør. Kundens opsigelse Abonnementsaftalen er uopsigelig i 12 eller 24 måneder fra aftalens indgåelse med mindre andet er aftalt. Kunden kan opsige aftalen med 3 måneders varsel. Kunden kan først opsige aftalen efter udløbet af uopsigelighedsperioden. Opsigelsesvarslet for supplerende services er 1 måned. Vælger Kunden at nummerportere sit telefonnummer, vil Telia betragte dette som en opsigelse af denne aftale. Kan Kunden ikke overholde denne aftales bestemmelser om uopsigelighedsperiode og opsigelsesvarsel på grund af Kundens nummerflytning til andet teleselskab, hæfter Kunden fortsat for alle faste betalinger overfor Telia for den resterende del af uopsigelighedsperioden og/eller opsigelsesvarslet. Opsigelse af abonnement og/eller supplerende services kan foregå mundtligt og rettes til Kundeservice på tlf eller skriftligt med fremsendelse af opsigelse til Kundeservice. 5

6 Ændrer en erhvervskunde abonnementstype vil det udløse en ny bindingsperiode på 12 måneder, også selvom abonnementet ændres inden for de første 12 måneder. Såfremt der er aftalt en aftaleperiode for erhvervskunden på 24 eller 36 måneder, og Kunden ønsker at opsige aftalen inden udløbet af aftaleperioden, har Telia krav på kompensation. Kompensationen udgør enhver rabat, tilskud mv., som erhvervskunden har opnået med henvisning til, at Kunden har accepteret en aftaleperiode ud over 12 måneder. Desuden har Telia krav på kompensation for enhver ekstra omkostning, som Telia måtte blive påført som følge af Kundens opsigelse før udløbet af aftaleperioden. Kompensationen udgør som minimum 500 kr. 21. Ansvar Kunden Kunden er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Telia Telia er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, dog således at: Telia er kun ansvarlig for Kundens direkte tab, og hæfter således aldrig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, avancetab, tab af data, produktionstab, tab som følge af en aftale med tredjemand bortfalder mv. Telias ansvar er videre begrænset til et beløb svarende til det beløb, som Kunden inden for de seneste 12 måneder har betalt til Telia i henhold til abonnementsaftalen. Telia er ansvarlig for tab hos Kunden, som skyldes fejlregistrering, konteringsfejl mv. i Telias systemer, jf. 12 lov om visse betalingsmidler, der er gengivet neden for. Telia er kun ansvarlig for tab eller skade som følge af tekniske problemer, afbrydelser, forstyrrelser i mobilnettet eller mangler ved betjeningen, der kan henføres til Telias groft uagtsomme eller forsætlige handlinger og undladelser. Hvis der opstår fejl i Telias offentlige mobilnet, der medfører en afbrydelse af forbindelsen, kan Telia efter omstændighederne og ved Kundens henvendelse give et forholdsmæssigt afslag i den eventuelle abonnementsafgift dog kun hvis beløbet overstiger 25 kr. ekskl. moms. Afbrydelser, som skyldes manglende dækning eller lokal overbelastning af nettet, berettiger ikke til afslag i abonnementsafgiften. Telia er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud, forstyrrelser mv., der kan henføres til andre teleudbydere, producenter, leverandører eller serviceudbydere. Ligeledes er Telia ikke ansvarlig for skader og tab, som Kunden måtte lide pga. opkobling til internettet, herunder virus og download af dialerprogrammer. Dette gælder både terminaler og forbrug. Kunden kan beskytte sig mod et utilsigtet forbrug ved at abonnere på f.eks. Forbrugskontrol eller Spærring. Telia er således ikke ansvarlig for mobiltelefoner, Kunden har købt hos forhandlere eller andre teleudbydere og Telia er ligeledes ikke ansvarlig for, at disse telefoner kan anvendes efter en gennemført nummerflytning, f.eks. som følge af unlock koder. Telia er ikke forpligtet til at opfylde abonnementsaftalen, nærværende abonnementsvilkår og dertil hørende services, tjenester og ydelser, hvis dette forhindres af omstændigheder, som er uden for Telias kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, krig eller militæraktioner, oprør, strejker, lockout, naturkatastrofer, herunder lynnedslag og oversvømmelser, væsentlige afbrydelser eller forstyrrelser i tekniske eller EDBmæssige systemer, som Telia ikke kunne have undgået eller overvundet uden urimelige omkostninger, eller som der ikke kunne have været taget højde for ved abonnementsaftalens indgåelse. Telia er ikke ansvarlig for uvedkommendes aflytning af samtaler, læsning af sms er, mms er eller s. 22. Overdragelse Kunden kan med Telias samtykke overdrage abonnementet til tredjemand. Telia kræver skriftlig tiltrædelse fra både Kunden og tredjemand, samt at forfalden gæld betales, inden overdragelsen gennemføres. Ligeledes er Telia berettiget til at foretage en kreditvurdering. Telia kan opkræve en administrationspris af Kunden for overdragelsen til den nye Kunde. Telia kan uden varsel overdrage abonnementsaftalen til tredjemand eller anden ejerstruktur. 23. Ændring af vilkår og priser Telia gennemfører ændringer til fordel for Kunden uden varsel. Ligeledes gælder, at Kunden må tåle mindre væsentlige ændringer til ugunst for Kunden. Ved væsentlige ændringer af vilkår og priser til ugunst for Kunden, varsler Telia enten ved brev, , på faktura, betalingsoversigt, i landsdækkende dagblade og lign. Varslingen gives her i rimelig tid, inden ændringen træder i kraft. Alle ændringer kan ses på telia.dk 24. Kundeservice Erhverv Kundeservice Erhverv kan kontaktes gratis på tlf. nr Fra udlandet er tlf. nr (takseres som øvrige udenlandsopkald til Danmark). s skal sendes til mobilerhverv@telia.dk. Skriftlige henvendelser sendes til Telia, Kundeservice, Holmbladsgade 139, 2300 København S. Kundeservice kan ligeledes kontaktes, hvis Kunden ønsker at klage. Telia tilstræber at behandle klager hurtigst muligt. Ved eventuel uenighed mellem Kunden og Telia om det opkrævede forbrug kan der indgives klage til Teleankenævnet på teleanke.dk 25. Lovvalg og værneting Enhver tvist som måtte opstå som følge af denne aftale skal afgøres efter dansk ret. 26. Ikrafttræden Vilkårene træder i kraft pr. 11. april Gengivelse af 61, stk. 1 og 62, stk. 1-9 i lov om betalingstjenester og elektronisk penge 61. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. 57, medmindre andet følger af 62. Ved en uautoriseret transaktion skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter 59. Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt. Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og 1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab, 2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller 3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 4. Betaleren hæfter med op til kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør, 1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller 2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige kr. Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret. Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. 60, stk. 1, nr. 2. Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsinstrumentet. 6

7 Tillægsvilkår for Spotify Premium TILLÆGSVILKÅR FOR TELIA DANMARKS Disse vilkår gælder for servicen Spotify Premium som tillægsservice til udvalgte produkter og er et tillæg til Standardbeting elser for Telia Danmarks mobilabonnementer. Ved modstrid går disse vilkår forud for standardbetingelserne. De pro dukter, hvor Spotify Premium er tillægsservice, kan ses på telia.dk. 2. Betaling Spotify Premium forudbetales sammen med mobilabonnementet. 3. Inkluderet Spotify Premium kan være inkluderet i udvalgte produkter i en periode på respektive 6 eller 12 måneder. Efter udløb af kampagneperioden på respektive 6 eller 12 måneder vil Kunden automatisk blive overført til at have Spotify Premium som tilkøbsservice. Kunden modtager en SMS notifi kation omkring denne ændring 5 dage inden kampagnen udløber. Ønsker Kunden ikke at beholde Spotify Premium er det Kundens ansvar at deaktivere servicen inden udløb af kampagneperioden. 4. Ibrugtagelse Kunden vil modtage service SMS er som en integreret del af servicen. Først vil Kunden modtage link til aktivering og der efter op til 3 service SMS efter 14, 30 og 45 dage. Der betales for Spotify Premium uanset om servicen er taget i brug. 5. Opsigelse Spotify Premium kan opsiges af Kunden med 30 dages varsel. Opsiger Kunden sit mobilabonnement, bortfalder servicen Spoti fy Premium. 6. Datatrafik Spotify Premium kræver en dataforbindelse. Kunden skal derfor være opmærksom på om den enhed, der benyttes sammen med Spotify Premium, understøttes af et abonnement, hvor data er inkluderet. Brug af Spotify Premium streaming kan koste dataforbrug på mobiltelefonen. Kunden betaler for den datatrafik, der finder sted ved streaming. Prisen for datatrafik i Danmark følger de til enhver tid gældende priser og vilkår for dataforbrug til Kundens mobilabonnement. Prisen for datatrafik i udlandet følger de til enhver tid gældende priser i det pågældende land, hvor Kunden befinder sig. Se gældende priser på telia.dk. 7. Andet Brug af Spotify Premium er til enhver tid underlagt de gældende betingelser fra SPOTIFY AB. Se gældende betingels er på spotify.com/dk. Tillægsvilkår for HBO Disse vilkår gælder for servicen HBO som tillægsservice til udvalgte produkter og er et tillæg til Standardbetingelser for Te lia Danmarks abonnementer. Ved modstrid går disse vilkår forud for standardbetingelserne. De produkter, hvor HBO er tillægsservice, kan ses på telia.dk. 2. Betaling HBO forudbetales sammen med mobilabonnementet. 3. Inkluderet HBO kan være inkluderet i udvalgte produkter i en periode på respektive 3, 6 eller 12 måneder. Efter udløb af kampagneperioden på respektive 3, 6 eller 12 måneder vil Kunden automatisk blive overført til at have HBO som tilkøbsservice. Ønsker Kunden ikke at beholde HBO er det Kun dens ansvar at deaktivere servicen inden udløb af kampagneperioden. 4. Ibrugtagelse Kunden modtager link til aktivering via og derefter op til 3 service s. Der betales for HBO uanset om servicen er taget i brug. 5. Opsigelse HBO kan opsiges af Kunden med 30 dages varsel. Opsiger Kunden sit abonnement, bortfalder servicen HBO. 6. Datatrafik HBO kræver en dataforbindelse. Kunden skal derfor være opmærksom på om den enhed, der benyttes sammen med HBO, understøttes af et abonnement, hvor data er inkluderet. Brug af HBO streaming kan koste dataforbrug på telefonen. Kunden betaler for den datatrafik, der finder sted ved streaming. Prisen for datatrafik i Danmark følger de til enhver tid gældende priser og vilkår for dataforbrug til Kundens abo nnement. Prisen for datatrafik i udlandet følger de til enhver tid gældende priser i det pågældende land, hvor Kunden befinder sig. Se gældende priser på teli a.dk. 7. Andet Brug af HBO er til enhver tid underlagt de gældende betingelser fra HBO Nordic AB. Se gældende beting elser på hbonordic.com. Tillægsvilkår for Mobilt Bredbånd Disse vilkår gælder for Telia Data abonnementer under betegnelsen 4Business Mobilt Bredbånd, der er erhvervsabonnementer, og er et tillæg til Standardbetingelser for Telias mobilabonnementer. Ved modstrid går disse vilkår forud for Standardbetingelserne. 2. Omfang Med et Mobilt Bredbånds abonnement gives adgang til brug af datatrafik på Telias GPRS/EDGE/3G og 4G netværk. 3. Begrænsning Med et Mobilt Bredbånds abonnement skal kunden være opmærksom på, at der afhængigt af produkt er en forbrugsgrænse på datatrafik. Se den specifikke grænse for abonnementet på telia.dk. Overstiger forbruget GB grænsen vil hastigheden automatisk blive sat ned til 120 Kbit/s indtil start på næste fakturaperiode. 7