HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro

Transkript

1 HelpDesk ServiceDesk Plus SupportCenter Plus Webbaserede softwareløsninger, der forbedrer IT-driften med et minimalt aftryk på budgettet. I forhold til større applikationer tilbyder Manage- Engine løsningerne 90% af funktionaliteten til 10% af prisen. Se hvad vores kunder siger om AdventNet løsningerne! Du kan læse mere i udtalelserne på side 2-3. Netværk & servere OpManager Applications Manager DeviceExpert PasswordManager Pro Analyse NetFlow Analyzer Eventlog Analyzer Firewall Analyzer Administration ADManager Plus ADSelfservice Plus ADAudit Plus Desktop Central Asset Explorer

2 Kom godt i gang Produktvalg Velkommen til ManageEngine løsningerne Draware A/S forhandler software løsninger til virksomheder i enhver størrelse og hjælper dig med alle faser af software management. Fra afklaring af behov over POC til valg, implementering og uddannelse sikrer vi, at du får den rigtige løsning til den rigtige pris. Som en del af vores totalkoncept kan vi tilbyde lokal support på din software, således at du kun har ét kontaktpunkt, hvilket letter administrationen og effektiverer udnyttelsen af din løsning. Draware er modtager af D&B AAA kreditvurdering i , samt udnævnt af Børsen til Gazellevirksomhed i Vi markedsfører specialløsninger til områder som fx netværk, IT Asset Management, CRM og sikkerhed. Her har vi valgt de bedste programmer, som ikke altid har den største udbredelse i Norden, men som netop derfor har en attraktiv pris og samtidig er på teknologisk forkant ("Do more with less"). Vi har valgt kun at handle med software - men i det omfang specielle software løsninger er bundet til hardware (f.eks. IDS løsninger) sælger vi naturligvis også hardwaren. så du kun behøver at handle ét sted. Draware A/S er et registreret varemærke i hele Norden. Du er velkommen til at se mere på eller ringe til os på Accendo udtaler: Vi lagde stor vægt på, at vores værktøj i det daglige var ét samlet system, som kunne hjælpe os med de udfordringer, vi står med i det daglige arbejde - såsom overvågning af kundernes netværk og servere, desktop management og opgave styring. Én af de ting, der har overrasket os og som er ret unikt, er muligheden for at styre opsætningen og håndteringen af vores kunders PC'ere - f.eks. med opsætning af drev, printere, installation af software osv. - hvilket vi kan styre 100% inde i systemet. MSP Center Plus var fra starten vores klare favorit, da vi skulle vælge system, primært fordi det var et af de få systemer der kunne klare alle opgaverne i ét system - men prisen var også meget attraktiv i sammenligning med andre systemer på markedet. Draware har i hele processen været meget hjælpsom og sørget for at vores oplevelse samlet set har været helt i top!, udtaler Stig Herstal Network Performance: OpManager (10) DeviceExpert (14) NetFlow Analyzer (18) (sidetal) IT Compliance: FirewallAnalyzer (22) Eventlog Analyzer (20) ADAudit Plus (26) Datacenter: Applications Manager (12) Password Manager Pro (16) (sidetal) Desktop: Desktop Central (28) AssetExplorer (30) ADManager Plus (24) ADSelfService Plus (7) (sidetal) IT HelpDesk: ServiceDesk Plus (4) SupportCenter Plus (6) (sidetal) ManageEngine software: Lynhurtig implementering Nem betjening Stor funktionalitet Professionelle løsninger Meget prisvenligt Webbaseret med SQL DB Agentfrie løsninger (sidetal) Side 2

3 Kom godt i gang Produktvalg Udtalelse: Vi valgte ManageEngine OpManager, fordi programmet giver et godt billede af status på systemerne, det er let at administrere, der er en god support, og det er til at betale L. Raunholt, Knauf A/S. 1 Draware er din partner Hos Draware A/S har vi mere end 15 års erfaring i at hjælpe vores nordiske kunder med valg af de rigtige softwareløsning til netop deres udfordringer. Det gør vi normalt i en proces, der inkluderer en POC, så du er sikker på at vælge det rigtige produkt. Når du har indkøbt løsningen, er vi klar til at hjælpe 2 Om 90:10 Omfattende - uden at være kompliceret! Funktionerne i programmerne er udvalgt med omhu. Den enkelte funktion er designet til dig, så den passer til den måde, du arbejder på. Du kan straks gå i gang med arbejdet uden at læse tykke manualer først. Lynhurtig ibrugtagning - uden konsulentbehov! Installationen behøver ikke nogen eksperter og implementeringen ingen konsulenter! Spørg vores mange kunder. Rul IT løsninger ud på få dage uden hårdt arbejde med konfigurering af webservere og databaser. 3 med implementering, undervisning og efterfølgende support. Hos Draware A/S betjener vi i dag omkring kunder i Norden med en række professionelle løsninger til netværks- og servermanagement, helpdesk, CRM og flere andre områder. Meget prisvenlige løsninger - rent faktuelt! Alle ManageEngine produkter starter ved ca. kr. 5000,- og forbliver prisvenlige, selv om du går højere op. Check vores e- shop ( og se vores fornuftige priser! Nul vedligeholdelse - brug tiden på opgaverne! ManageEngine er enkle, nemme og vedligeholdelsesfri produkter. Du får aldrig brug for specialiserede administratorer til at konfigurere, vedligeholde og køre dem. Det gør, at du kan bruge tiden på at løse opgaverne. På vores danske hjemmeside finder du detaljerede produktbeskrivelser, brochurer, hvidbøger og billeder af programmerne. Du kan også hente en trialversion af alle ManageEngine løsningerne og se, om de er noget for dig. Husk at vi er klar til at hjælpe dig med installationen og den første produktgennemgang - når du har tid og lyst. Det er bare at ringe ( ). Kundeudtalelser Maconomy: Servicedesk Plus opfylder præcis vores behov for et overskueligt og let anvendeligt supportsystem - hverken mere eller mindre. Og det giver et rigtig fornuftigt forhold mellem pris og funktionalitet. Alle interne supportsager logges i systemet, og vi kan hurtigt danne os overblik over status på igangværende sager. Draware er meget professionelle i forhold til os som kunder - opsøgende uden at være anmassende og altid parate til at hjælpe med både licens- og tekniske spørgsmål. Lolland kommune: Lolland kommune benytter AdventNet OpManager til proaktiv overvågning af serverparken. Herunder performance, harddiskplads og tilgængelighed. Systemet har hjulpet os til en mere stabil drift, da vi selv modtager rapportering om hændelser, inden de rammer vores brugere. Systemet er sat op i samarbejde med Draware, og konfigureret med både mail notifikationer og lokal SMSgateway. Derudover benytter vi systemet i vores Helpdesk, som nemt og overskueligt har et overblik over hændelser i vores installation. Knauf Nordic: I Knauf A/S i Hobro, er vi IT Driftscenter for Knaufnordic med Knauf selskaber i Sverige, Norge, Finland og Danmark. Alle selskaberne er i et fælles net og deler fælles resurser, primært fra Hobro. I vores IT Driftscenter er det vigtigt, at vi har en god og pålidelig overvågning af vores system. Til dette har vi valgt AdventNet OpManager, fordi det giver et godt billede af status på systemerne, det er let at administrere, der er en god support, og det er til at betale. Vi har fornyelig i drift sat ServiceDesk Plus fra AdventNet til hele Knaufnordic, og med dette, sammen med Opmanager, er vi godt rustet til de nye udfordringer vi ser komme. Røde Kors: Dansk Røde Kors stod i 2008 overfor valget af et nyt HelpDesk system. Blandt kravene var at systemet skulle understøtte ITIL, at der skulle findes en dansk support organisation der understøttede det, og at det samtidigt ikke skulle koste en "herregård". Valget faldt på "AdventNet / Manage- Engine Plus", som leverer netop dette. Systemet har netop den kompleksitet Dansk Røde Kors har behov for, samt den fleksibilitet der gør, at vi selv relativt nemt kan tilrette det, efterhånden som kravene til vores IT organisation ændrer sig. Samtidig er den direkte tilgang til udviklerne til stede, således at Dansk Røde Kors' ønsker til fremtidige versioner kan tages i betragtning. Side 3

4 ServiceDesk Plus (SDP) Intern ITIL HelpDesk Udbytte For brugerne - Indeholder en intuitiv selvbetjeningsportal, som hjælper brugerne med at finde svar på almindelige problemer. Giv dine supportmedarbejdere frihed til at fokusere på nye initiativer. Kort og godt: Webbaseret komplet helpdesk løsning, ITIL kompatibel, og frit valg mellem dansk og engelsk version. Lynhurtig implementering og meget prisvenlig løsning inklusive asset- & change management. 1 For teknikerne - Giver dine supportmedarbejdere mulighed for at kunne fokusere på at løse problemerne hurtigere. Alle de ønskede informationer - tickets/sagshistorik, bruger forespørgsler, asset management og software detaljer er kun få klik væk. For ledelsen - Få IT Service Management i én pakke, der er nem at implementere. Hjælper dig med at strømline dine IT support processer og forbedre brugeroplevelsen til en overskuelig pris. Nøglefunktioner Helpdesk Opret og administrér forespørgsler fra flere sites, automatisk videresendelse af tickets til den relevante kategori, underkategori og emner ved hjælp af forretningsregler.. Start SDP i en browser og du får en komplet oversigt, der svarer til din funktion i helpdesken baseret på det login, du giver. Er du tekniker kan du se dine aktive sager; er du manager, kan du køre de relevante rapporter, og er du bruger, kan du se dine igangværende sager. Nemt og overskueligt at arbejde med for alle grupper, der bruger helpdesken. 2 Selvbetjeningsportal - Muliggør login for brugere med Active Directory og Windows synkronisering vha. SSO. Giver desuden brugerne en videndatabase, hvor de kan søge efter tilgængelige løsninger. SLA Management - Definér dine SLA og sæt forskellige eskaleringsniveauer for SLA overtrædelser for at sikre en korrekt overholdelse af SLA. HelpDesk rapporter - Få dine helpdesk rapporter baseret på ticket status. Status på forespørgsler, SLA-brud og mange andre rapporter findes færdigdefinerede. Desuden kan du nemt lave dine egne rapporter hvilket giver stor fleksibilitet. Det samlede overblik over hele helpdeskfunktionen fås med de nye Flash Reports.. Den web-baserede selvbetjeningsportal reducerer i høj grad antallet af helpdesk henvendelser, fordi den hjælper brugerne med at oprette deres egne forespørgsler, se status på tickets og gennemse de tilgængelige løsninger, før brugerne rapporterer et problem. Hold slutbrugerne informeret om større udfald eller nedetider ved at tilføje meddelelser i deres selvbetjeningsportal. 3 ITIL Support. Opret en grundig videndatabase i din helpdesk software, så brugerne kan finde deres løsning, før de sender en forespørgsel med ServiceDesk Plus. Dette hjælper også teknikerne med at reducere den tid, der går med at finde løsningen på et problem. Side 4

5 ServiceDesk Plus Intern ITIL HelpDesk Udtalelse: Servicedesk Plus opfylder præcis vores behov for et overskueligt og let anvendeligt supportsystem. Alle interne supportsager logges i systemet og vi kan hurtigt danne os overblik over status. 4. Muliggør automatisk afsendelse af forespørgsler til foreskellige niveauer, prioriteter, kategorier, teknikere etc. med forretningsregler. Ca. 70% af de tickets, der kommer til din helpdesk software, får automatisk tildelt relevante klassifikationer med forretningsregler. 5 Produktfakta Systemkrav: SDP kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver, og du kan frit vælge mellem den indbyggede MySQL database eller en ekstern Microsoft 2005 SQL database. Ønsker du ekstern adgang til din helpdesk, skal du i din firewall åbne for adgangen til serverens IP-adresse og den port, som SDP bruger. Priseksempler: SDP fås i 3 forskellige versioner (Standard, Professional & Enterprise) i form af en årlig leje licens eller en almindelig licens, som du ejer og betaler en årlig maintenance på. Den årlige leje licens er billigere i starten men bliver med tiden dyrere end en eje licens. 5 tech/ 250 noder, Enterprise edition (ITIL) Årlig leje: kr ,- 5 tech/ 250 noder, Professional edition Årlig leje: kr ,- 5 tech, Standard edition (ITIL) Årlig leje: kr ,- Kom godt i gang. Find en løsning på en forespørgsel inden for den definerede besvarelsestid og forøg kundetilfredsheden ved at definere dine SLA og opsætte forskellige eskaleringsniveauer for SLA overtrædelser i din help- desk software. Det gør det nemmere at prioritere forespørgslen og sætte forskellige farver på prioriteringsniveauerne. 6. Giv 24/7 support til alle sites i din organisation og administrer forespørgsler, assets og teknikere separat for forskellige sites i din organisation ved hjælp af multi-site funktionaliteten. Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet 80-90% færdigt implementeret. For at komme bedst muligt i gang med SDP anbefaler vi følgende: Overvej hvor mange teknikere og hvor mange noder du skal bruge. Kontakt Draware og lad os sammen lave en prøveinstallation Brug prøveinstallationen i en periode på op til 30 dage, lær den at kende og vurder, om den dækker jeres behov. Invester i løsningen og lad Draware hjælpe dig med implementering og undervisning i 2 dage, så har du et velfungerende helpdesk system i drift. Se evt. vores online ITIL dokument på hjemmesiden. Side 5

6 SupportCenter Plus (SCP) Ekstern HelpDesk Løsninger baseret på forretningsmodel Der kommer tusinder af support s til mig dagligt, og jeg har ikke noget system, der automatisk kan fordele dem i mit supportteam. Jeg har ikke noget system, der kan automatisere mine svar og give mig mulighed for at følge forespørgsler. SCP løsning: Benyt vores Response Management, der automatisk konverterer indkommende s til tickets og vores Business Rules, der hjælper dig med automatisk at fordele dem til specifikke supportgrupper og teknikere. Jeg får mange henvendelser om dagen fra kunder, der vil have status på deres forespørgsel. Jeg har hundredevis af artikler i min videndatabase. Hvordan gør jeg dem tilgængelige for mine kunder? SCP løsning: Distribuér vores kundeselvbetjeningsportal, der hjælper kunderne med at søge blandt ofte stillede spørgsmål, dokumenterede artikler i videndatabasen og desuden checke status på deres forespørgsler - online. Jeg har mange kontraktdokumenter vedr. levering af services. Jeg har ikke noget system til verificering af overholdelsen af disse dokumenter. Jeg vil gerne kunne yde en service baseret på kundens / forespørgslers prioritet. SCP løsning: Vores kontraktstyring kan hjælpe dig med at oversætte reglerne i dine kontraktdokumenter til vores software, og det vil hjælpe dig med at overskue, hvilken ticket / kunde, der skal behandles først. Jeg vil gerne kunne holde øje med løsningstiderne hos mit supportteam og jeg skal kunne generere rapporter over deres performance for at forbedre kundeoplevelsen. SCP løsning: Opret Customer Service Reports og administrer din support performance. Kort og godt: Webbaseret komplet helpdesk til forhandlere / distributører med mange eksterne kunder. Indholder alle relevante moduler i én samlet løsning. 1. Med SupportCenter Plus kan du oprette, administrere og lagre service kontrakter for dine kunder. Du kan definere dine support planer og SLAs baseret på service kontrakterne. Dette hjælper dig med at betjene dine kunder inden for et specificeret tidsrum og giver samtidig en højere kundetilfredhed. Denne information bruges i faktureringsafdelingen til at beregne omkostning / time eller sag for en service. 2. I dag er kvaliteten på IT services altafgørende for succesen. Forringelser i leveringen af IT services kan være bekosteligt og skadeligt for forretningen. Stadigt flere organisationer implementerer strenge Service Level Agreements for at sikre en høj standard af IT services. Definationen af Service Level Agreements er endnu mere kritisk ved outsourcing af IT. Det lægger et stort pres på medarbejderne i dit SupportCenter for at sikre, at de krævede IT service niveauer overholdes. 3. Med SupportCenter Plus kan kunder sende problem tickets via en browser eller . Selv forum poster kan konverteres til tickets. Det automatiserer adskillige nøgleopgaver i workflowet såsom case routing, bekræftelser, meddelelser til kunden / supportmedarbejderen og håndtering af SLA regler. Side 6

7 SupportCenter Plus Ekstern HelpDesk Udtalelse: Vi gennemførte en grundig test af en del systemer til en kundesupport løsning og ManageEngine SupportCenter Plus er det bedste system." Rasmus Hassing Larsen - Informi GIS A/S. 4 Produktfakta Systemkrav: SCP kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver, og du kan frit vælge mellem den indbyggede MySQL database eller en ekstern Microsoft 2005 SQL database. Priseksempler: 10 tech - årlig leje: kr ,- 20 tech - årlig leje: kr ,- 50 tech - årlig leje: kr ,- Kom godt i gang. Du kan nemt oprette prædefinerede svar til support spørgsmål. Det reducerer svartiderne på ofte stillede spørgsmål såvel som supportomkostningerne betragteligt pga kortere svar- og løsningstider. Det kan også give et personligt touch til dine support-svar med tilgængelige individuelle løsninger. 5 Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet 80-90% færdig implementeret. Du kan bruge Draware til at hjælpe med de grundlæggende koncepter, rapporter og den løbende support. Alt-i-alt tager implementeringen typisk 1-2 dage. Kom godt i gang: For at komme bedst muligt i gang med SCP anbefaler vi følgende: Overvej hvor mange teknikere du skal bruge. Kontakt Draware og lad os sammen lave en prøveinstallation Brug prøveinstallationen i en periode på op til 30 dage og lær den at kende for at vurdere, om den dækker jeres behov. Invester i løsningen og lad Draware hjælpe dig i 2 dage med implementering og undervisning. Så har du et flot eksternt helpdesksystem implementeret.. SupportCenter Plus indeholder et løsnings- (videnbase) modul, hvor du kan dokumentere best practices og løsninger på almindelige problemer i en online videnbase. Videnbasen fungerer som et effektivt videndelingsmedie, der booster support-produktiviteten gennem fælles viden og understøtter en effektiv videnstyring. Den hjælper også med at forbedre den gennemsnitlige løsningstid betydeligt, fordi supportmedarbejdere hurtigt kan finde svar på problemerne. 6. Rapporter spiller en vital rolle når det gælder et kunde-support produkt. Requests, der er åbne, lukkede eller overskredne på et hvilket som helst tidspunkt, SLA overtrædelser, der er foregået, hvilken kunde eller organisation, der sender flest requests og hvem, der tager sig af dem kan altsammen ses i færdiglavede rapporter genereret af SupportCenter Plus. Download: Ønsker du selv at teste programmet, kan du downloade det fra vores hjemmeside Du er også velkommen til at kontakte os og bede om en on-line præsentation af produktet. Side 7

8 ADSelfservice Plus (ADS) Administration Oversigt ManageEngine ADSelfService Plus er et sikkert, web-baseret, slutbruger program til administration af nulstilling af passwords. Denne software hjælper domænebrugere med selv at nulstille passwords, låse accounts op og opdatere personlige detaljer (fx telefonnumre etc.) i Microsoft Windows Active Directory. For administratorer er det nemt at automatisere nulstillingen af passwords og oplåsning af accounts, samtidig med, at administrationen reducerer udgifterne i forbindelse med helpdesk henvendelser. Udbytte Kort og godt: ADSelfService Plus er et webbaseret, enduser password reset management program. Denne software hjælper domænebrugere med selv at nulstille passwords og låse accounts op i AD. 1 Analytikere har fastslået, at 30% af alle helpdesk spørgsmål er relateret til password reset management og account lockout. ADSelfService Plus reducerer de mest kritiske password tickets, der tager en meget stor del af helpdesk tiden ved at tilbyde en sikker, pålidelig og effektiv web-baseret selvbetjeningsløsning til slutbrugeren. Slutbrugeren kan selv nemt administrere sine passwords og desuden opdatere personlige detaljer i Active Directory. Programmet giver også sikkerhed, da passwords bliver nulstillet vha. et spørgeskema, hvor tilmeldelse og identifikation verificeres. Særlige funktioner 2. Selvbetjeningsportal til passwordadministration for domænebrugere.. Administrér Account Unlock. Opdatér personlig information i AD. Reducér kritiske password tickets. Meddelelse om udløb af password til brugerne pr. . Minimér helpdeskens tidsforbrug og arbejdsbyrde. Identitetsverifikation gennem hemmelige spørgsmål (password policy). Håndhæv strengere Password policies med selvbetjening. Generér rapporter med brugerlister og account status. Adressér udfordringer ved administration af identitet og passwords gennem selvbetjening. Automatisk password reset for slutbrugere. ADSelfService Plus. 3.. Side 8

9 ADSelfservice Plus Administration Udtalelse: ADSelfService Plus har hjulpet os til at blive selvhjulpne som brugere og løse vores problemer med passwords selv. Det har lettet byrden på vores helpdesk og reduceret udgifterne til password reset. 4. Her kan du sætte indstillingerne for de spørgsmål brugerne som en del af sikkerheden skal kunne besvare for at kunne nulstille deres egne passwords. 5 Færre Helpdeskkald om passwords Med ADSelfService Plus kan brugerne selv nulstille deres egne passwords, låse deres accounts op og opdatere deres personlige informationer i Active Directory. Dette reducerer antallet af support-kald og eliminerer behovet for at ansætte yderligere HelpDesk medarbejdere. Produktfakta Systemkrav: ADS kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver, og du kan frit vælge mellem den indbyggede MySQL database eller en ekstern Microsoft 2005 SQL database. Udrulningen af systemet kræver, at brugerne selv melder sig til, og det er en proces, der kan tage noget tid. Priseksempler: (årlig leje) Prof. Edition 500 brugere: kr ,- Prof. Edition 1500 brugere: kr ,- Prof. Edition 3000 brugere: kr ,- Prof. Edition 5000 brugere: kr ,- Kom godt i gang at nulstille passwords. 6.. Brugeren skal først tilmelde sig muligheden for. Her sættes indstillingerne for den policy, som dikterer hvad der er muligt under en password nulstilling. Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet 80-90% færdig implementeret. Du kan bruge Draware til at hjælpe med de grundlæggende koncepter, rapporter og den løbende support. Alt-i-alt tager implementeringen typisk 1-2 dage. Download: For at komme bedst muligt i gang med ADSerfservice Plus anbefaler vi, at du læser mere om produktet på vores hjemmeside og henter en prøveversion via vores ftp server. Se mere på Side 9

10 OpManager (OPM) Netværk & Servere Hvad er OpManager Overvågning - OpManager er en komplet, endto-end overvågningsplatform til netværks- & IT infrastrukturer, der tilbyder avanceret fejl- og performance administration af WAN, VoIP services, netværksenheder, servere, applikationer, databaser og anden IT infrastruktur såsom printere, UPS etc. Udbytte af OpManager OpManager er en enkel, omfattende monitoreringskonsol til hele dit netværk og IT infrastruktur. Med OpManager's fortsatte og proaktive overvågning af hele IT infrastrukturen vil ethvert udfald eller performance-forringelse straks blive identificeret og bemærket, så man hurtigt kan afhjælpe problemet. Ved at tilpasse IT infrastrukturen til de business services, den understøtter, hjælper OpManager endvidere med at sammenholde problemer med deres betydning for virksomheden og give tilsagn om, vedligeholde og bekræfte serviceniveauer; før dine brugere begynder at brokke sig! 3 udgaver - 3 roller Til serveradministratorer OpManager Professional Edition: En hurtig, enkel og omkostningseffektiv måde at administrere server infrastrukturen på. OpManager Premium Edition: Indeholder alle funktioner fra Professional Edition og leverer sammen med OpManager server add-ons til: Windows Management Pack (inkl. Monitoring SQL, Exchange & AD), VMware Monitoring & SMS Toolkit. Til netværksadministratorer - OpManager Network Edition: Få indblik i kritisk båndviddeforbrug, WAN link performance, VoIP kvalitet etc. OpManager Network Premium Edition: Indeholder alle Network Edition funktionerne og leverer sammen med OpManager Network flg. add-ons: VoIP QoS Monitoring, NetFlow Plugin 25 Interfaces, NCM Plugin 50 Devices & SMS Toolkit Til store organisationer - OpManager Enterprise Edition: Indeholder en skalerbar probe-server arkitektur, der passer til store virksomheder. Kort og godt: Webbaseret løsning til overvågning af netværk og servere. Nem implementering og rig funktionalitet til en pris som er meget konkurrencedygtig. Velegnet til både små og store IT-Infrastrukturer. 1. OpManager giver den nødvendige synlighed i dine serveres tilgængelighed og performance samt indeholder adskillige funktioner til løsning af udfordringerne ved server management. 2. OpManager kan overvåge mission-critical applikationer, der kører på servere. Forskellige parametre i applikationer som MS Exchange, Oracle, MySQL, MSSQL & Lotus Notus kan overvåges uden nogen form for tilpasninger. Og vha. skræddersyede applikationsmonitorer kan OpManager overvåge enhver applikation, der understøtter SNMP og WMI. 3. OpManager overvåger de vigtigste parametre på dine servere så som CPU, memory og diskforbrug og alarmerer proaktivt teknikerne om lav diskplads, højt CPU forbrug etc. OpManager fungerer som et intelligent server management værktøj for netværksadministratorer og hjælper med at forhindre server udfald.. OpManager's switch monitoreringsfunktionalitet opdager automatisk switches i dit netværk og placerer dem på et specielt switch-kort. Alle switch-portene bliver også opdaget og intuitivt placeret på kortet. 4 Side 10

11 OpManager Netværk & Servere Udtalelse: I vores IT Driftscenter er det vigtigt, at vi har en god og pålidelig overvågning af vores system. Til dette har vi valgt AdventNet OpManager, fordi det giver et godt billede af status på systemerne. 5 Avanceret funktionalitet WAN RTT: OpManager giver dig en effektiv WAN monitorering med Cisco s IP SLA og NetFlow teknologi. Udover at overvåge link availability vha ICMP og SNMP bruger OpManager Cisco s IP SLA til at visualisere kommunikationsvejene og identificere, præcis hvor netværksforsinkelsen er stor. Systemkrav : Exchange Monitor indeholder en intuitiv oversigt, der giver dig et hurtigt overblik over sundhedstilstanden i din Exchange installation. 6 OPM kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 30 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver, og du kan vælge mellem den indbyggede My- SQL database eller en ekstern Microsoft 2005 SQL database (i pro versionen). Systemet kan installeres på VMware, hvis du ønsker det. Priseksempler: (Ejelicenser m. maintenance) Professional. Ed noder: kr ,- Premium. Ed noder: kr ,- Network. Ed interfaces: kr ,- Enterprise. Ed noder: kr ,- Kom godt i gang. Den intuitive dashboard rapport viser de forskellige virtuelle servere på VMware og fremhæver status på hver server. De monitorerede ressourcer og parametre er bl.a.: allokerede systemressourcer, forbrugt procentdel af ressourcer som fx CPU, memory etc, disk I/O, netværks I/O, trafik sendt eller modtaget gennem det virtuelle ethernet netværk samt lagringsadaptere (VMnic og VMnet) etc. Det er arbejdsbesparende at overvåge VMware med OpManager, fordi det eliminerer behovet for manuel fejlsøgning og planlægning.. OpManager bringer WAN link availability og performance information forrest med hjælp fra et intuitivt netværks-dashboard. 7 Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet ca. 80% færdig implementeret. Du kan bruge Draware til at hjælpe med den resterende opsætning af thresholds, alarmer, skærmbilleder og alm. uddannelse. Alt-i-alt tager implementeringen typisk 1-2 dage. Kom godt i gang: For at komme bedst muligt i gang med OPM anbefaler vi følgende: Kontakt Draware og lad os sammen lave en trial installation Brug prøveinstallationen i en periode på op til 30 dage og lær den at kende for at vurdere om den dækker jeres behov. Invester i løsningen og lad Draware hjælpe dig i 2 dage med implementering og undervisning. Så har du et solidt overvågningssystem kørende. Side 11

12 Applications Manager (APM) Netværk & Servere Hvad er APM ManageEngine Applications Manager er et availability og performance management software, der hjælper virksomheder med at sikre høj availability og performance i deres business applikationer. ManageEngine Applications Manager indeholder overvågning af applikationsservere, database overvågning, server overvågning, web services overvågning og en række andre applikations-management funktioner, der hjælper IT administratorer med at administrere deres ressourcer. Udbytte af APM ManageEngine Applications Manager giver dig en holistisk oversigt over dine IT ressourcer. Det gør det lettere at overvåge performance for en applikations forskellige komponenter og at foretage en hurtig fejlsøgning ved applikationsproblemer. Dette reducerer fingerpegning og dårlig kvalitet i slutbrugerservicen. Herudover bliver kapaci-tetsplanlægning og identifikation af hoved-årsager hurtigere med ManageEngine Applications Manager. Kort og godt: APM er en availability og performance management løsning, der proaktivt overvåger forretningsapplikationer og hjælper virksomheder med at sikre, at deres applikationer er on-line og fungerer korrekt. 1. Indeholder en prisvenlig, skalerbar løsning til mellemstore til store virksomheder til overvågning af deres ressourcer. Enterprise Edition understøtter en distribueret arkitektur og overvåger mere end tusind apps. 2 Hvorfor vælge APM ManageEngine Applications Manager understøtter et heterogent applikations- og servermiljø. Dermed dækkes de fleste af dine overvågningsbehov vedrørende applikationsperformance med et enkelt værktøj. Det er et omfattende værktøj, der dækker alle førende applikationsservere, webservere, databaser og systemer og desuden indeholder mekanismer til skræddersyet applikationsmonitorering. 2 udgaver Professional Edition: Indeholder integreret overvågning af applikationsservere, databaser, servere, web-services, middleware, portaler, SAP, web-sites og web-applikationer i en brugervenlig web-klient Enterprise Edition: Har en distributeret arkitektur, der hjælper virksomheder med at overvåge tusindvis af applikationer, servere, databaser etc. og giver et enkelt overblik over hele infrastrukturen med høj skalerbarhed og failover support.. Applications Manager indeholder dybdegående availability og performance monitorering af Microsoft Exchange Servere. 3 APM er en agentløs overvågningsløsning med out-of-the-box performance metrics, så man sikrer, at SQL serveren kører effektivt. Side 12

13 Applications Manager Netværk & Servere Udtalelse: Applications Manager gør det muligt og effektivt at overvåge forretningskritiske applikationer og servere. Jeg er sikker på at APM har hjulpet os med at reducere mængden af fejl på vores systemer. 4 Produktfakta Mere end 45 komplette applikations monitorer ligger klar til brug i APM inden for områder som Server OS, database, applikationer, middelware/portaler, ERP, Java, J2EE, Web, SOA, Windows mm. På vores hjemmeside finder du en komplet liste over applikationer og en samling videoer, der viser, hvordan de bruges. Priseksempler: (leje licens) Professional Ed. 100 monitorer: kr ,- Professional Ed. 250 monitorer: kr ,- Enterprise Ed. 500 monitorer: kr ,- Enterprise Ed. 750 monitorer: kr ,-. Database-server monitoreringsværktøjet er et agentløst monitorerings-software med out-of-the-box performance metrics, som gør det lettere at visualisere sundhedstilstand og tilgængelighed i en Oracle Database server farm. 5. Overvågningen inkluderer omfattende fejlstyring og proaktive alarmeringsfunktioner, check for fremtidige problemer, igangsættelse af relevante handlinger og indsamling af performance data til planlægning, analyse og rapportering.. I Applications Manager kan Windows performance målinger tilføjes og overvåges nemt og effektivt. 6 Systemkrav APM kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 30 Gb harddisk plads. Systemet har sin egen webserver, og du kan frit vælge mellem den indbyggede MySQL database og en ekstern Microsoft 2005 SQL database. Systemet kan installeres på VMware, hvis du ønsker det Kom godt i gang Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet ca. 80% færdig implementeret. Du kan bruge Draware til at hjælpe med de grundlæggende koncepter, thresholds, alarmer, rapporter og den løbende support. Alt-i-alt tager implementeringen typisk 2-3 dage. Kom godt i gang: For at komme bedst muligt i gang med APM anbefaler vi følgende: Overvej hvor mange applikationer du skal overvåge (1 applikation = 1 monitor). Sørg for at have en Windows administrator service account samt SNMP og WMI adgang på alle servere. Kontakt Draware og lad os sammen lave en prøveinstallation Brug prøveinstallationen i en periode på op til 30 dage og lær den at kende for at vurdere om den dækker jeres behov. Invester i løsningen og lad Draware hjælpe dig i 3 dage med implementering og undervisning. Så har du et effektivt applikationsovervågningssystem kørende. Side 13

14 DeviceExpert (DVE) Netværk & Server Hvad er DeviceExpert DeviceExpert er en web-baseret, multileverandør, netværkskonfigurations-, change og compliance management (NCCCM) løsning til switches, routers, firewalls og andre netværksenheder. En løsning, som tusindvis af netværksadministratorer i hele verden bruger og har tillid til. DeviceExpert hjælper administratorer med at få kontrol over hele livscyklussen i deres enheds konfigurationsmanagement. Hvilke problemer løser DeviceExpert Config ændringer - Da der næsten hele tiden skal foretages konfigurationsændringer, kæmper administratorer med at holde styr på de foretagne ændringer. DeviceExpert vedligeholder versioner af device konfigurationerne i et sikkert, centralt repository og administrerer dem fra et enkelt interface. Config sikkerhed - Selv når der foretages reelle konfigurationsændringer, skal sikkerhedseksperterne verificere, at ændringerne ikke går ud over netværkssikkerheden. Med DeviceExpert kan de ansvarlige for netværkssikkerheden få fuld kontrol over konfigurationsændringerne. Config policy - IT administratorer skal overalt ikke alene følge standarder, interne sikkerhedsregler, lovmæssige krav og branchens guidelines men derudover kunne dokumentere, at disse regler overholdes og at netværksenheder konstant overholder de definerede policies. Det er nøjagtigt hvad DeviceExpert meget enkelt kan hjælpe med at opnå. Config automatisering - Automatisering er et buzzword i IT i øjeblikket. IT administratorer er altid på udkig efter at automatisere ensformige og tidskrævende opgaver for at reducere omkostningerne og forbedre produktiviteten. Med DeviceExpert kan alle konfigurationsopgaver automatiseres og produktiviteten dermed forbedres. Kort og godt: DeviceExpert indeholder en integreret web baseret løsning til komplet change and configuration management til enheder fra flere hardware leverandører. 1. På det overskuelige dashboard ser du straks, hvor der er config problemer på tværs af alle dine netværksnoder. 2. Giver er detaljeret indblik i hvilke enheder, der er taget backup af samt hvilke IOS/Firmware versioner, de enkelte noder kører. 3. Herfra kan du se detaljer om den enkelte node, inklusive hardware info, change management og compliance information. 4. Viser config konflikter og manglende backup. Side 14

15 DeviceExpert Netværk & Servere Udtalelse: Har vist sig som et meget værdifuldt værktøj. Det har givet os mulighed for at ændre enheders konfiguration samt at dokumentere disse ændringer Se hvilke noder du skal opgradere.. Her sætter du dine egne compliance regler, således at du kan sikre dig (og dokumentere), at dine noder overholder virksomhedens standarder. 7. Her ser du resultatet af dine complianceregler og herfra kan du hurtigt vurdere hvilke noder, du skal rette konfigurationen på.. Hele DeviceExpert administreres fra en enkel menu. Nøglefunktioner Configuration Management Multi-leverandør konfiguration af switches, routers, firewalls og andre enheder Discovery og manuel tilføjelse af netværksdevices Krypteret lagring af enheders konfiguration i database Kontekstuel, side-om-side sammenligning af ændret konfiguration Rolle-baseret adgangskontrol Firmware opgradering / IOS software Planlægning af konfigurationsopgaver Change Management Hurtig genskabelse af sikre konfigurationer gennem få, enkle trin Compliance & Automatisering Funktion til undersøgelse af konfigurationer for overholdelse af definerede interne / eksterne policies og standarder Skabeloner til almindeligt brugte konfigurationer Automatisering af enheders configopgaver Audit, rapporter & diverse Detaljerede audit records indeholdende konfigurationsændringeres hvem, hvad og hvornår Detaljerede rapporter om inventory, konfigurationsændringer, compliances Integration med Active Directory, LDAP & RADIUS Funktion til søgning for devices og konfigurationer Brugervenligt, web-baseret interface Produktfakta Priseksempler: (Ejelicenser m. Maint.) 100 noder: kr ,- 300 noder: kr ,- 500 noder: kr ,- Kom godt i gang Implementering: Tag en snak med os om opsætning af en prøveinstallation. Så hjælper vi dig på vej, så du hurtigt kan have et config management system kørende, som vil spare dig for meget tid og mange fejl og driftsforstyrrelser. Side 15

16 PasswordManager Pro (PMP) Netværk & Servere Hvad er PMP Password Manager Pro (PMP) er en velafprøvet løsning til sikker lagring, adgang og administration af administrative passwords. Med løsningen kan IT administratorer vedligeholde et centralt repository over passwords, håndhæve standard password policies og kontrollere uautoriseret brugeradgang til delte passwords. Løsningen indeholder endvidere en komplet registrering af password-adgangens 'hvem', 'hvad' og 'hvornår'. Hvilke problemer løser PMP I organisationer er adgangen til IT infrastrukturen såsom servere, databaser, netværksenheder og applikationer med sensitive data begrænset gennem privilegerede passwords. Antallet af administrative passwords vokser konstant, efterhånden som virksomheden får flere og flere servere, devices og applikationer. Applikationerne benyttes typisk af en gruppe administratorer i et delt miljø, som ender med at kæmpe med en mængde passwords og har problemer med at sikre lagring, administration og deling af disse passwords. Regneark, flade tekstfiler og selv udprintninger med passwords cirkulerer blandt administratorerne. Usikker lagring af passwords og sikkerhedsmæssige sårbarheder Ukontrollerede super-bruger privilegier Ingen rolle-baseret adgangskontrol Ingen ansvarlighed for handlinger Ingen regler for håndhævelse af standard password policies Ingen centraliseret kontrol 2 versioner Standard - Hvis du ønsker et sikkert password repository til lagring af dine passwords samt selektivt at kunne dele dem med enterprise brugere, er Standard Edition ideel. Premium - Hvis du ud over at kunne lagre og dele dine passwords også ønsker funktioner til administration i et enterprise miljø såsom remote password synkronisering, password alarmer og meddelelser, applikation-tilapplikation password administration og rapporter. Kort og godt: Webbaseret løsning til sikker opbevaring og deling af passwords. Du har altid styr på dine passwords, samt hvem der tilgår og ændrer dem. 1. Brugernavne og passwords i dine enterprise ressourcer krypteres vha den såkaldte Advanced Encryption Standard (AES) algoritme og gemmes sikkert i MySQL databasen af PMP, som fungerer som det centrale repository 2. Ownership- og delingsmekanismen i PMP sikrer, at brugere kun får adgang til autoriserede passwords. Adgang til forskellige processer i PMP er lige så vigtigt set fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt. Rolle-baseret adgangskontrol i PMP hjælper med at opnå dette. 3. PMP er en effektiv løsning på problemer med administration af delte administrative passwords. Password ownership konceptet og delingsmekanismen sikrer, at kun autoriserede brugere får adgang til de administrative passwords. Side 16

17 PasswordManager Pro Netværk & Servere Udtalelse: PasswordManager Pro er et godt valg til password management. Applikationen er pålidelig og driftsikker. Jeg stoler på den sikkerhed applikationen giver til en brøkdel af prisen. 4. Alle processer udført af brugere, herunder genskabning af passwords og kopiering af processer bør revideres. Revisionssporene i PMP er ret omfattende og giver information om 'hvem', der udførte 'hvilken' proces og 'hvornår'. 5 Produktfakta Backup & Disaster recovery: PMP indeholder replikationsfunktionen fra MySQL databasen med live backup af data via redundante databaser. En live 'slave' database kan konfigureres på en remote lokation og vil straks blive opdateret, når 'master' databasen, der kører med PMP, bliver ændret. Data vil i begge databaser altid være synkrone. I tilfælde af en fejl i den primære database, kan du sætte din lid til slave databasen og genskabe data. Sikkerhed på forskellige niveauer: PMP beskytter data på forskellige niveauer, klassificeret i følgende syv kategorier (Se desuden vores whitepaper om PMP sikkerhed på 1. Installation Master Key 2. Database Key 3. Authentication 4. Data Transmission 5. Data Storage 6. Data Access Systemkrav: SDP kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver, og du kan frit vælge mellem den indbyggede MySQL database eller en ekstern Microsoft 2005 SQL database. Priseksempler: (lejelicenser) PMP Standard 2 admin: kr ,- PMP Premium 5 admin: kr ,- PMP Premium 25 admin: kr ,- PMP Premium 50 admin: kr ,-. Uanset hvor effektiv applikationen er, bør der altid være en pålidelig recovery mekanisme. I det usandsynlige tilfælde af et nedbrud i en applikation, bør backup data være tilgængelige, så arbejdet hurtigt kan genoptages. Dette kræver en pålidelige backup mekanisme og en enkel genskabningsprocedure. PMP indeholder begge dele.. PMP kan nemt integreres med Windows Active Directory og LDAP. PMP benytter også autentificeringsmekanismen i AD/LDAP 6 Kom godt i gang Implementering: Løsningen indeholder en wizard, der tager dig igennem alle de punkter, der skal sættes op. Når denne er gennemgået, er produktet 90% færdig implementeret. Du kan helt selv implementere denne løsning til håndtering af passwords. Hent evt. en trialversion direkte fra vores hjemmeside. Side 17

18 NetFlow Analyzer (NFA) Analyse Hvad er NFA NetFlow Analyzer er et båndbredde monitorerings- og netværks- analyseværktøj, der har optimeret tusindsvis af netværk på tværs af forskellige brancher, så den bedst tænkelige performance opnås. Gennem en dybdegående gennemsigtighed i netværkstrafikken og dens mønstre giver NetFlow Analyzer relevant viden om real-time netværksadfærd og hvordan, trafikken påvirker netværkets overordnede sundhedstilstand. Kort og godt: Webbaseret løsning som på basis af Flow protokoller (fx. NetFlow, jflow og sflow) giver detaljerede oplysninger om hvem, der bruger netværkets ressourcer til hvad og hvornår. 1 Udbytte af NFA Dybdegående trafikanalyse: Uden at benytte hardware prober eller appliances gør NetFlow Analyzer trafikanalysen både enkel og effektiv. Bortset fra opsætningen af dine routing / switching enheder til eksport af NetFlow data til NetFlow Analyzer er der ikke brug for yderligere konfigurationer. NetFlow Analyzer benytter NetFlow, sflow, cflowd, J-Flow, IPFIX, NetStream og Cisco NBAR til at vise de top applikationer, top hosts og top conversations, der bruger mest båndbredde. Problemer løst Et af hovedproblemerne i netværksadministration er at kende trafikkens indhold. Kapacitetshensyn påvirker investeringsbeslutninger, policies, forbrug og dermed hele virksomheden. NetFlow Analyzer giver detaljeret information om forbrugsmønsteret i netværkets båndbredde til brug for trafikanalyse, kapacitetsplanlægning og nye policybeslutninger. Ved at gå ned i specifikke applikationer, brugere, porte eller kommunikation er netværksadministratorerne i stand til at finde de præcise kilder til spikes og bursts og kan dermed proaktivt overvåge, kontrollere og tage kvalificerede beslutninger.. Giver et samlet overblik over hvem, der bruger netværksressourcerne til hvad og hvornår. Herfra kan du lave drill-down for at se specifikke lokationer, tidspunkter eller applikationer.. Alle trafikrapporter indeholder IP adresser på afsender og modtager, så man straks kan se båndbreddestatistikker fra eller til et website eller en host. 2 3 Specielle funktioner Selvbetjeningsportal - Dybdegående visning af top hosts, applikationer, DSCP, TCP_Flag og AS information for hvert link og for IP baserede afdelinger. Detaljeret applikations-kategorisering og -genkendelse, proaktiv alarmering og planlægning, privilegie-baseret brugeradgang, brugerbaseret fakturering, rapportering af Cisco CBQoS, og Cisco NBAR.. Fra denne grafiske rapport kan du se top talkers og top receivers fordelt på kategori som fx. Interface eller specifik gruppe. Side 18

19 NetFlow Analyzer Analyse Udtalelse: Med sine real time forbrugsstatistikker giver Netflow os mulighed for at forstå virksomhedens krav til in-house applikationsnetværket og båndbreddeforbruget. 4 Fejlfinding Eksempel 1: En netværksmedarbejder i hovedkvarteret i Ålborg får klager fra brugere i København om en dårlig netværksperformance. For hurtigt at pejle sig ind på grunden til problemet, benytter netværksmedarbejderen ManageEngine NetFlow Analyzer og ser på trafikmønsteret på København linket, hvilket fortæller ham, at der har været en surge/bølge på dette link i de sidste par timer.. For at få det rigtige geografiske overblik kan du integrere NFA med Google MAPS. 5 Eksempel 2: En netværksadministrator modtager klager over dårlig VoIP fra kundemedarbejdere. Dette er begyndt at have en alvorlig indflydelse på klientsiden pga høj latenstid og jitter. Netværksadministratoren benytter ManageEngine NetFlow Analyzer til at finde hovedårsagen til dette ved at kigge på de QoS relaterede rapporter, hvor han kan se hvilket serviceniveau, der er tilgængeligt for hans voice applikation. Produktfakta Systemkrav: NFA kræver en Windows 2003 server med mindst 2Gb RAM og 20 Gb harddisk plads. Systemet indeholder sin egen webserver. NFA fortolker passivt Flow data sendt fra routere og switches af mange forskellige fabrikater som fx Cisco, HP, IBM, Dell og Juniper. Du kan se en komplet liste over leverandører supportet af NFA på vores hjemmeside ManageEngine NetFlow Analyzer understøtter Cisco CBQoS og skaber dermed rapporter baseret på de QoS policies, du har fastlagt. Rapporten viser pre-policy, post-policy og fald i forskellige trafikklasser sammen med kødannelser. Dermed kan du validere dine QoS policies. Du kan ændre dine policies i forhold til rapporterne, som du ser i NetFlow Analyzer. Det er dette værktøj, der bedst kan bruges til QoS policy validering.. Netværksadministratoren kan nu klikke på web applikationen og se top conversations. Han finder to ret høje conversations, som står for en stor del af trafikken og har forårsaget denne surge (bølge). 6 Priseksempler: (Ejelicenser inkl. Maint) Professional Ed. 20 interfaces: kr ,- Professional Ed. 100 interfaces: kr ,- Enterprise Ed. 250 interfaces: kr ,- Enterprise Ed. 600 interfaces: kr ,- Kom godt i gang Implementering: Du skal selv konfigurere dine routere og switches til at sende Flow-data til NFA. På vores hjemmeside kan du læse mere om, hvordan dette gøres for den type udstyr du har. Det er således vigtigt at undersøge om dine switches / routere understøtter at sende Flow. Du er velkommen til at ringe til os. Så hjælper vi dig på vej. Implementeringen tager ca. 1-2 dage - alt-i-alt. Side 19

20 EventLog Analyzer (ELA) Analyse Hvad er ELA EventLog Analyzer er et web-baseret, real time, agentløst, eventlog og applikationslog monitorerings- og administrations-software. Eventlog Analyzer softwaren samler, analyserer, rapporterer og arkiverer eventlogs fra Windows hosts, Syslog fra Unix hosts, routers, switches og andre SysLog devices, applikationslogs fra IIS web server, IIS FTP server og MS SQL server. Eventlog Analyzer applikationen genererer grafer og rapporter, der hjælper i analysen af systemproblemer med minimal indflydelse på netværkets performance. Hvilke problemer løser ELA EventLog Analyzer monitorerer interne trusler mod virksomhedens IT ressourcer og styrker sikkerheds-policies i virksomheden. Eventlog Analyzer softwaren arkiverer logs af netværksrevisionsgrunde og for at overholde forskellige love og regler såsom Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), Sarbanes- Oxley Act (SOX), og Payment Card Industry Data Security Standards (PCI). Eventlog Analyser software reducerer også nedetiden og øger virksomhedens netværksperformance. Det hjælper systemadministratorer med at fejlsøge performance problemer på hosts og vælge applikationer og netværk. Eventlogs manager software hjælper organisationer med at overholde målene i host-baseret Security Information Event Management (SIEM). Supporterede OS Platforme EventLog Analyzer kan samle og rapportere på eventlogs fra følgende operativsystemer, devices, og applikationer: Windows NT/2000/2003/XP/Vista Linux - RedHat Debian, UNIX - Solaris, HP-UX Switches og Routers - Cisco m.fl., SNARE for Windows, IIS - Web server FTP server MS SQL server Kort og godt: Webbaseret centraliseret eventlog konsolidering med SQL backend DB. Gør det nemt at finde og dokumentere events på servere, applikationer og netværksenheder - retrospektivt.. Denne rapport viser tendenserne for events genereret i hver host gruppe. Markante event tendenser er nyttige ved identifikation af systemnedbrud og ved device performance i spidsbelastningssituationer.. I EventLog Analyzer kan du skræddersy AskME rapporterne. Dette er en forbedring i AskME spørgsmålsfunktionen. Du kan nu føje dine egne spørgsmål og relaterede rapporter til listen af AskME spørgsmål. Det giver større fleksibilitet til at skabe skræddersyede, færdiglavede rapporter.. Denne rapport viser tendensen i alarmer udløst af EventLog Analyzer serveren ved forskellige events genereret over hele netværket. Det afhænger af de alarmer, der p.t. er konfigurerede Side 20