uanmodede henvendelser og spam
|
|
- Oliver Dahl
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 GODE RÅD OM... uanmodede henvendelser og spam SIDE 1
2 indhold 3 Indledning 3 s og anden elektronisk post 5 Adresserede reklamebreve med posten 6 Navneløse postforsendelser 6 Telefoniske henvendelser 7 Bødestraf 7 Mere information SIDE 2
3 GODE RÅD OM... uanmodede henvendelser og spam Dansk Erhverv får ofte spørgsmål om, hvorvidt man må kontakte personer eller virksomheder pr. eller telefon, eller om det kræver forhåndssamtykke at sende nyhedsbreve. Reglerne findes primært i markedsføringslovens 6 under overskriften uanmodet henvendelse til bestemte aftagere, der mere populært kaldes for spam-paragraffen. Denne pjece beskriver de mest grundlæggende regler. Markedsføringsloven (MFL) MFL 6, stk. 1: En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det. MFL 6, stk. 2: Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser. MFL 6, stk. 3: En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til en bestemt fysisk person ved brug af andre midler til fjernkommunikation med henblik på afsætning som nævnt i stk. 1, hvis den pågældende over for den erhvervsdrivende har frabedt sig dette, hvis det fremgår af en fortegnelse, som udarbejdes af Det Centrale Personregister (CPR) hvert kvartal, at den pågældende har frabedt sig henvendelser, der sker i sådant markedsføringsøjemed, eller hvis den erhvervsdrivende ved undersøgelse i CPR er blevet bekendt med, at den pågældende har frabedt sig sådanne henvendelser. Ved telefonisk henvendelse til forbrugere gælder endvidere reglerne om uanmodet henvendelse i lov om visse forbrugeraftaler. s og anden elektronisk post Udgangspunktet i MFL 6, stk. 1 er, at en erhvervsdrivende ikke må sende s, sms, mms eller anden elektronisk post med henblik på afsætning til nogen, medmindre vedkommende på forhånd har givet samtykke. Udtrykket nogen skal forstås meget bredt, og forbuddet gælder derfor uanset, om modtageren er erhvervsdrivende, forbruger eller for eksempel en offentlig institution, og uanset, om der er tale om en fysisk eller juridisk person, det vil sige et selskab. Med henblik på afsætning Forbuddet gælder alt elektronisk post ( s, sms, mms mv.), der sendes med henblik på afsætning. Dette skal forstås meget bredt og omfatter ikke kun fremsendelse af konkrete købstilbud. Forbuddet dækker således også s, der bliver sendt for at skabe opmærksomhed om virksomhedens navn eller brand, herunder nyhedsbreve, opfodring til at deltage i en konkurrence eller lignende. Der er en snæver adgang til at sende bagudrettede brugerundersøgelser i stil med; SIDE 3
4 levede servicen op til forventningerne?, men der skal ikke meget til, før henvendelsen anses for at være imagepleje og dermed er omfattet af forbuddet. Derfor bør man søge juridisk rådgivning inden udformning og afsendelse af en sådan undersøgelse. Dokumenteret samtykke er vejen frem Det gælder derfor om på forhånd at få et samtykke. Det er ikke tilladt at sende en , sms eller lignende for at bede om et samtykke. Det skal indhentes på lovlig vis, for eksempel via virksomhedens hjemmeside, via opfordringer i trykte reklamer eller via adresseret brev, medmindre modtageren har frabedt sig dette. Det er i orden at afgive samtykke i for eksempel en . Samtykket skal opbevares forsvarligt, så virksomheden til en hver tid kan bevise, at modtageren har afgivet det. Samtykket skal være informeret og konkretiseret. Informeret betyder, at det skal være helt klart for modtageren, at han afgiver sin accept. Samtykket bør derfor kræve en aktiv handling, for eksempel at vedkommende selv skal sætte kryds i en rubrik med ja tak. Konkretiseret betyder, at det skal være tydeligt, - hvordan man vil kontakte vedkommende, det vil sige, om materialet sendes pr. , pr. sms eller lignende. - hvem der kontakter, det vil sige, hvilken virksomhed, der vil afsende materialet, og - hvad man vil kontakte om, for eksempel tilbud på havemøbler, hotelophold, nye it-produkter eller revisionsydelser osv. Det er også en god idé at gøre opmærksom på, hvor ofte man vil sende markedsføringsmateriale, så modtageren kender omfanget af sit samtykke. Eksempel på samtykke: Ja tak, jeg vil gerne månedligt modtage markedsføring på [ /sms/mms] fra [virksomhed XX] omkring [havemøbler/sportsudstyr/it]. SPM: Hvis en person påbegynder et køb på en website og blandt andet har indtastet sin adresse, men ikke gennemfører købet, må virksomheden så efterfølgende bruge adressen til at sende reklamer? SVAR: Det vil afhænge konkret af websitets opbygning, om man bekræfter tilmelding til for eksempel nyhedsbrev først og afslutter den del helt, inden man bevæger sig videre til købet, eller om man tilmelder sig som en del af et køb, og det hele skal bekræftes samlet ved købets afslutning. Hvis det sidste er tilfældet og det vil det nok ofte være må man ikke benytte adressen til at sende reklamemateriale. Man må heller ikke sende en og spørge, hvorfor kunden ikke gennemførte købet, da en sådan må antages at være med henblik på afsætning. SIDE 4
5 Det skal være let at framelde sig Man skal til enhver tid kunne tilbagekalde et afgivet samtykke nemt og gratis. Virksomheden må således ikke stille krav om, at samtykke kun kan tilbagekaldes på en særlig måde eller først efter en vis periode. Eksisterende kundeforhold I MFL 6, stk. 2 er der en meget snæver undtagelse for en erhvervsdrivende til at kunne sende reklamemateriale med til en eksisterende kunde uden på forhånd at have indhentet samtykke. En lang række meget specifikke krav, skal være opfyldt herunder blandt andet, at - modtageren selv har afgivet sin elektroniske adresse i forbindelse med køb af en vare eller tjenesteydelse, - modtageren ved afgivelsen af den elektroniske adresse blev oplyst klart og tydeligt om, at der fremover vil blive sendt reklamer til denne adresse, - modtageren ved afgivelsen havde mulighed for at sige nej tak til reklamer, og ligeledes har mulighed for at sige nej ved alle fremtidige henvendelser, - markedsføringen alene omhandler virksomhedens egne produkter eller tjenesteydelser tilsvarende dem, som kunden tidligere har købt. Dette fortolker Forbrugerombudsmanden meget snævert. Da der er mange faldgrupper omkring eksisterende kunder, og ovenstående ikke er en udtømmende liste, anbefaler vi at søge juridisk bistand hos Dansk Erhverv til den konkrete aktivitet inden udsendelse. SPM: Vores virksomhed ligger inde med en masse adresser på nuværende og tidligere kunder. Må vi sende dem vores elektroniske nyhedsbrev? SVAR: Nej, ikke medmindre de ved afgivelsen af adressen enten har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve, eller de lever op til alle kravene omkring eksisterende kunder. Herunder at de afgav adressen i forbindelse med et køb og her blev oplyst klart og tydeligt om, at der fremover ville blive sendt reklamer til denne adresse samt, at nyhedsbrevet udelukkende omhandler produkter tilsvarende dem, som kunden tidligere har købt. Adresserede reklamebreve med posten Når vi bevæger os væk fra den elektroniske verden og i stedet ser på mulighederne for at sende fysisk reklamemateriale med posten, så kan man vælge at sende reklamemateriale adresseret til bestemte navngivne modtagere. Dette kaldes direct mail og er reguleret i MFL 6, stk. 3. Adresserede reklamebreve må gerne udsendes, medmindre modtageren har frabedt sig dette. Her skal man altså ikke have indhentet et samtykke først. Fysiske personer kan have frabedt sig at modtage adresserede reklamer enten ved at tilmelde sig den såkaldte Robinsonliste hos CPR-registret eller ved at give besked direkte til den erhvervsdrivende. Inden afsendelse af reklamebreve skal den erhvervsdrivende derfor som minimum sikre SIDE 5
6 sig, at modtagerne ikke står på Robinsonlisten. Listen opdateres fire gange årligt og kan fås ved henvendelse til CPR-kontorets Kundecenter via Virksomheder kan lade sig registrere i CVR-registret som reklamebeskyttet, men denne beskyttelse er mere begrænset. Som afsender er man nemlig ikke forpligtet til at checke sine kontaktoplysninger i forhold til CVR-registrets liste, medmindre man har fået de pågældende oplysninger fra CVR-registret. SPM: Vi vil gerne sende adresserede reklamebreve til alle direktører og HR-chefer i nogle bestemte virksomheder. Skal vi så først checke, om de pågældende personer står på Robinsonlisten? SVAR: Som udgangspunkt er det ikke nødvendigt, da det kun er fysiske personer, der kan stå på Robinsonlisten. Hvis I sender materialet til en virksomhedsadresse og en bestemt stilling i virksomheden, så falder det uden for området for Robinsonlisten. Det er derfor tilladt at skrive til Virksomhed ABC A/S, att.: direktør Søren Hansen. Derimod skal I passe på, hvis I skriver til enkeltmandsvirksomheder eller til et I/S, da bestemmelsen omfatter fysiske personer, uanset om de er forbrugere eller erhvervsdrivende. Og hvis I har fået kontaktoplysningerne på virksomheden fra CVR-registret, så skal I checke, at virksomheden ikke er reklamebeskyttet efter CVR-loven. Navneløse postforsendelser Udsendelse af uadresseret reklamemateriale med posten er ikke reguleret af markedsføringslovens 6. Her skal postvæsenet dog huske at respektere modtagere, der har tilmeldt sig Nej tak til reklamer -ordningen med et mærkat på sin hoveddør. Ordningen gælder kun forbrugere og ikke erhvervsdrivende. SPM: Hvordan forholder det sig med tilmeldinger til elektronisk reklame skal der være et afkrydsningsfelt? Må det være krydset af på forhånd? SVAR: Det afhænger af, hvad der ellers står det pågældende sted. Hvis hovedformålet med afgivelse af navn og adresse er køb af en vare eller tilmelding til en konkurrence, så bør der være et separat felt, hvor vedkommende selv skal sætte kryds eller skrive under i relation til også at afgive samtykke til elektroniske henvendelser. Hvis hovedformålet med kommunikationen derimod udelukkende er indhentelse af samtykke til elektronisk reklame, så kan det godt tænkes udformet uden afkrydsningsrubrik. Det skal dog stadig være konkretiseret og informeret. Telefoniske henvendelser Det er forbudt at ringe til forbrugere, der ikke på forhånd har bedt om det eller givet samtykke. Reglerne om telefoniske henvendelser findes blandt andet i forbrugeraftaleloven, som dog tillader, at erhvervsdrivende kan ringe til forbrugere omkring salg af bøger, aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikringer, redningstjenester m.fl. SIDE 6
7 Som udgangspunkt må man gerne ringe til virksomheder, medmindre den pågældende virksomhed er reklamebeskyttet i CVR-registret, og man har fået virksomhedens kontaktoplysninger fra CVR-registret. SPM: I forbindelse med en konkurrence fik vi en del adresser, men vi bad ikke om samtykke til at måtte sende dem reklamemateriale. Må vi sende en og bede dem om at tilmelde sig vores nyhedsbrev? Eller må vi ringe til dem i stedet? SVAR: Nej, I må ikke sende en for at bede om et samtykke, og I må heller ikke ringe op. Bødestraf Forbrugerombudsmanden har meget fokus på spam og modtager mange klager over, at virksomheder ikke overholder reglerne i MFL 6. Der er også afsagt flere domme på området med idømmelse af bøder. Bøderne udmåles typisk efter en beregningsmodel, hvor hver ulovlig , sms eller lignende koster 100 kr. i bøde pr. stk. Dog er minimumsbøden altid på kr. Det betyder, at en bøde for 60 ulovlige s vil være på kr., og en bøde for 140 ulovlige s vil være på kr. Konkrete omstændigheder vil kunne gøre bøden større eller mindre. Mere information Medlemmer af Dansk Erhverv kan få rådgivning om uanmodede henvendelser og spam på telefon SPM: Må vi lave en konkurrence, hvor deltagelse er betinget af afgivelse af samtykke til at modtage vores -markedsføring? SVAR: Ifølge retspraksis er det tilladt at præmiere afgivelse af samtykke med for eksempel deltagelse i en lodtrækning eller en konkurrence, så længe markedsføringen ikke er uacceptabelt aggressiv eller vildledende. Man skal derfor konkret vurdere hvert enkelt markedsføringstiltag for at se, om det er lovligt. Der lægges blandt andet vægt på, at præmiesummen skal være beskeden. I en konkret sag blev en rejse til en værdi af kr. accepteret. Informationen om, at samtykke er et krav for deltagelse skal gives indledningsvist. Man må derfor ikke tiltrække folk til en konkurrence, hvor de først længere henne i forløbet bliver klar over, at deltagelse kræver afgivelse af samtykke. Man kan med fordel skrive noget i stil med Tilmeld dig vores nyhedsbrev og deltag i konkurrencen om. Samtykket skal kunne tilbagekaldes når som helst, herunder også umiddelbart efter, at vedkommende har vundet konkurrencen eller er blevet præmieret på anden måde. SIDE 7
8 Vækstgrundlaget for dansk økonomi udgøres i stadig stigende grad af virksomheder inden for handel, rådgivning, oplevelse, transport og service. Dansk Erhverv er sat i verden for at skabe optimale vilkår for netop disse virksomheder og brancher, som Danmark skal leve af i fremtiden. Børsen 1217 København K T info@danishdesignassociation.com Dansk Erhverv Børsen 1217 København K T F INFO@DANSKERHVERV.dk
Brug af kundeoplysninger
fremtiden starter her... Gode råd om... Brug af kundeoplysninger INDHOLD Hvilke oplysninger må du registrere? 3 Hvordan skal oplysningerne opbevares? 4 Hvordan må oplysningerne bruges? 4 Adresseret post
Læs mereGode råd om... Markedsføring via sociale medier
Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad
Læs mereMarkedsføringslovens 6
07-05-2015 NATIONALMUSEET Markedsføringslovens 6 Linda Christiansen, fuldmægtig, cand.jur. 6, stk. 1 Forbud mod spam En erhvervsdrivende må ikke uanmodet rette henvendelse til nogen via telefax, automatiske
Læs mereMarkedsføring i sociale medier en lille håndbog i do s and dont s
Markedsføring i sociale medier en lille håndbog i do s and dont s I er kendelsen af, at det kan være svært selv at skulle sætte sig ind i eller følge udviklingen i markedsføringslovgivningen i forbindelse
Læs mereForbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 om uanmodet henvendelse til bestemte aftagere.
Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 om uanmodet henvendelse til bestemte aftagere. December 2013 1 Indhold 1. Markedsføringslovens 6 i korte træk... 3 1.1. Uanmodede henvendelser...
Læs mereComputershare Aktionær e-mails
Computershare Aktionær e-mails Introduktion Agenda De praktiske muligheder Hvilke regler er i spil? Hvor går grænsen? 1. De praktiske muligheder De praktiske muligheder Oplysningerne -Navn/ virksomhed
Læs mereOrientering om de nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt vedrørende markedsføring på sociale medier
Orientering om de nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt vedrørende markedsføring på sociale medier 1. Indledning 2. Generelt om uanmodet elektronisk kommunikation og spam-forbuddet 2.1 Facebook - elektronisk
Læs mereUANMODEDE HENVENDELSER (SPAM)
UANMODEDE HENVENDELSER (SPAM) VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt... 3 2. Uanmodede henvendelser.... 3 3. Nærmere om samtykke til henvendelse.... 7 3.1. Krav om forudgående samtykke...
Læs mereKundedata: Hvad siger loven og forhandlerkontrakten?
Kundedata: Hvad siger loven og forhandlerkontrakten? Indhold - Hvilke oplysninger må du registrere - Hvordan skal oplysningerne opbevares - Hvad må du bruge oplysningerne til - Hvordan må du videregive
Læs mereForbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere
Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere 1: Markedsføringslovens 6 i korte træk: Markedsføringslovens 6 begrænser erhvervsdrivendes mulighed
Læs mereKonkurrencer og markedsføring
Konkurrencer og markedsføring Indhold 1. Kort fortalt... 1 2. Konkurrencer som led i markedsføring... 1 3. Samtykke til markedsføring gennem konkurrencer... 2 4. Oplysningspligt... 3 4.1. Gratis konkurrencer...
Læs mereUanmodede henvendelser
Uanmodede henvendelser Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Copenhagen Business School, 25 September 2003 Markedsføringsloven Erhvervsdrivende må ikke uden samtykke rette henvendelse til nogen Ved
Læs mereUdkast. Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere
Udkast Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere 1: Markedsføringslovens 6 i korte træk: Markedsføringslovens 6 begrænser erhvervsdrivendes
Læs mere// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //
// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle
Læs mereForbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere
Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere December 2013 1: Markedsføringslovens 6 i korte træk: Markedsføringslovens 6 begrænser erhvervsdrivendes
Læs mereRekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet
Rekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet Hvad skal du være opmærksom på, når du markedsfører din virksomhed? 14. marts 2019 Københavns Byret har idømt kursusvirksomheden, Institut For Personaleudvikling
Læs mereStigende krav til behandling af persondata
Stigende krav til behandling af persondata Forpligtelser i nuværende lovgivning Ny persondataforordning på vej Tilbud til mærkeforeningerne om gennemgang af de enkelte mærkers kontraktbestemmelser om kundedata
Læs mereMARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015
MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015 AGENDA MARKEDSFØRINGSLOVENS 6, STK. 1 MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2 MARKEDSFØRING PÅ FACEBOOK 3 FAKTA -Eksisteret siden 2004 -I 2010 den mest besøgte hjemmeside
Læs mereNr. 2, 14. marts 2012. Massiv kritik af kommende anvendelse af 800 MHz frekvensbånd
Nr. 2, 14. marts 2012 Massiv kritik af kommende anvendelse af 800 MHz frekvensbånd I 2013 tages 800 MHz frekvensbåndet i brug til udsendelse af mobilt bredbånd og det vil skabe forstyrrelsesproblemer for
Læs mereMarkedsføringsloven udgør en væsentlig rammebetingelse for alle virksomheder og forbrugere i Danmark.
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2016-17 L 40 endeligt svar på spørgsmål 12 Offentligt INSPIRATIONSPUNKTER [KUN DET TALTE ORD GÆLDER] 10. januar 2017 Samråd i ERU den 10. januar 2017 Spørgsmål A-F
Læs mereIntroduktion til Digital Post og markedsføringsloven. Februar 2016
Introduktion til Digital Post og markedsføringsloven Februar 2016 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du er projektleder, leder eller jurist i en myndighed, og skal sikre,
Læs mereRegler og lovgivning Direct Mail
Regler og lovgivning Direct Mail Hvornår har man tilsagn og må sende et nyhedsbrev, og ikke mindst hvad må det indeholde? Og hvilke krav er der til opbevaring og dokumentation af disse tilsagn? Dette dokument
Læs mereForbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere
1. juli 2010 Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens 6 1 uanmodet henvendelse til bestemte aftagere 1: Markedsføringslovens 6 i korte træk: Markedsføringslovens 6 begrænser erhvervsdrivendes
Læs mereTYPER AF MARKEDSFØRING
TYPER AF MARKEDSFØRING Typer 1. Behavioral/location based marketing 2. Targeting banner / online tracking 3. Datamining 4. Permission marketing (MFL 10) 5. Direct marketing (MFL 10) Markedsføringsloven
Læs mereDatabeskyttelsesforordningens betydning for reglerne om udsendelse af elektronisk markedsføring
Databeskyttelsesforordningens betydning for reglerne om udsendelse af elektronisk markedsføring 2018 Databeskyttelsesforordningens betydning for reglerne om udsendelse af elektronisk markedsføring Forbrugerombudsmanden
Læs mereKonferencer og seminarer - markedsføring og personoplysninger. Nana Louw & Linda Tørngren Henriksen
Konferencer og seminarer - markedsføring og personoplysninger Nana Louw & Linda Tørngren Henriksen Temaet for dagens oplæg Opmærksomhedspunkter for behandling af personoplysninger ved konferencer/seminarer
Læs mereHØJESTERETS DOM afsagt fredag den 12. april 2013
HØJESTERETS DOM afsagt fredag den 12. april 2013 Sag 132/2011 (2. afdeling) Post Danmark A/S (advokat Frank Bøggild) mod Forbrugerombudsmanden (kammeradvokat K. Hagel-Sørensen) I tidligere instans er afsagt
Læs mereDe juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen
De juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen Advokat Peter Lind Nielsen BvHD IT-Forum Midtjylland Silkeborg, den 4. september 2012 Markedsføring på
Læs mereUanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser
Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen (1998.83H) Ikke betydning for beslutningen Begreberne opt in og opt out Uanmodede personlige henvendelser Forbrugeraftalelovens 6 Bopæl,
Læs mereGode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING!
Baggrund Senest i perioden juli og august 2009 har UC Lillebælt været udsat for forskellige forsøg på at udnytte vores it-systemer til at indsamle personlige data og kommunikere ulovligt reklamemateriale.
Læs mereDirekte markedsføring. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser
Direkte markedsføring Jan Trzaskowski Associate Professor, Ph.D. Copenhagen Business School This presentation is made in OpenOffice.org 1 Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen
Læs merePersondata - hvem, hvad, hvor og hvordan?
Persondata - hvem, hvad, hvor og hvordan? - forstå de grundlæggende regler om persondata og markedsføringsregler med konkrete eksempler fra autobranchen Indholdsfortegnelse Behandling af personoplysninger
Læs mereKundedata og markedsføring
Kundedata og markedsføring Hvordan er reglerne - i lovgivningen - i praksis Lovgivning Persondataloven Persondataforordningen Markedsføringsloven Lov om visse forbrugeraftaler (dørsalgsloven) 2 Persondataforordningen
Læs mereFIGUR 1. ANDEL AF PERSONER PÅ ROBINSONLISTEN DER KENDER TIL LISTEN. Ved ikke 1%
GRAKOM MENER 28.4.16 NULSTILLING OG ÆNDRING AF ROBINSONLISTEN Knap 950.000 personer er tilmeldt Robinsonlisten. Men det er kun 18 pct. af de tilmeldte klar over. Det er til skade for såvel virksomhederne,
Læs mere[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info]
[Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have
Læs mereOpt-in eller opt-out eller begge dele? - Regler for markedsføring og persondatabeskyttelse; online som offline
Opt-in eller opt-out eller begge dele? - Regler for markedsføring og persondatabeskyttelse; online som offline Artiklen præsenterer de relevante lovbestemmelser, der findes i forbindelse med markedsføring
Læs mereRegler og lovgivning Direct Mail
Regler og lovgivning Direct Mail Hvornår har man tilsagn og må sende et nyhedsbrev, og ikke mindst hvad må det indeholde? Og hvilke krav er der til opbevaring og dokumentation af disse tilsagn? Dette dokument
Læs mereSpørgsmål 6 Elektronisk handel Markedsføring. Vedtagelse
Indledning Spørgsmål 6 Elektronisk handel Markedsføring. Vedtagelse Pensum: IT-retten, 2. udg. Køb/salg af varer og tjenesteydelser via hjemmesider på internettet. Retsgrundlag Regelsættene supplerer hinanden,
Læs mereBrug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring
Brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring Vejledning 2016 BRUG AF KONKURRENCER MV. VED INDHENTELSE AF FORBRUGERNES SAMTYKKE TIL AT MODTAGE MARKEDSFØRING
Læs mereIndledende bemærkninger
Elektronisk aftaleindgåelse Jan Trzaskowski Copenhagen Business School IBC Euroforum, Kommercielle aftaler, 23. marts 2004 Indledende bemærkninger Internetjuraens 1. læresætning Funktionel ækvivalens og
Læs mereMuligheder og rammer for mediers arbejde med sociale medier. Advokat Mads Jørgensen København, 27. november 2013
w Muligheder og rammer for mediers arbejde med sociale medier Advokat Mads Jørgensen København, 27. november 2013 Agenda 1. Grundlæggende spilleregler 2. Brug af indhold på/fra sociale medier 3. Konkurrencer
Læs mereREGLER OG RAMMER. 27. august 2014. v/ Nicolai Kryger & Jasper Kloster Pingel DAHL Advokatfirma, Esbjerg
REGLER OG RAMMER 27. august 2014 v/ Nicolai Kryger & Jasper Kloster Pingel DAHL Advokatfirma, Esbjerg NICOLAI KRYGER Advokat (L) Arbejdsområder: Corporate Commercial Markedsføringsret Proces Arbejds- og
Læs mereUdover Privatlivspolitikken gælder vores Cookiepolitik, som du kan finde på vores hjemmeside:
Privatpolitik Når vi modtager personoplysninger om dig, er det vores målsætning, at du har tillid til, at vi behandler dine personoplysninger på en gennemsigtig og sikker måde. Det er derfor vigtigt for
Læs mereE-Business i praksis. E-Business i praksis
planen for i dag hvem er ham der taler nu? hvad er referencerammen for dagens emne? hvilke elementer kræves i en lovlig webshop? e-handelsdirektivet og internationale aspekter cases til fredag! 3. marts
Læs mereKONKURRENCER PÅ INTERNETTET KONKURRENCE- OG FORBRUGERANALYSE 02
KONKURRENCER PÅ INTERNETTET KONKURRENCE- OG FORBRUGERANALYSE 02 2010 INDHOLDSFORTEGNELSE 1.0 INDLEDNING OG SAMMENFATNING 3 2.0 BAGGRUND 5 3.0 REGULERING AF OMRÅDET 7 4.0 PRÆSENTATION AF UNDERSØGELSENS
Læs mereForbrugerombudsmanden. Carl Jacobsens vej 35. 2500 Valby. Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen. Frederiksberg, 19.
Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen Frederiksberg, 19. december 2011 Vedrørende standpunkt til markedsføring via sociale medier. Indledende bemærkninger.
Læs mereLunar Way Business Privatlivspolitik
Lunar Way Business Privatlivspolitik 1. Formål og beskyttelse I denne privatlivspolitik henviser Lunar Way, vi, os og vores til Lunar Way A/S. Hos Lunar Way tager vi beskyttelsen af vores brugeres privatliv,
Læs mereBrug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring Vejledning 2016
Brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring Vejledning 2016 tilt ansvar KAPITEL 1 BAGGRUND TIL MARKEDSFØRING samtykke til markedsføring Forbrugerombudsmanden
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 18-88
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 18-88 Klager: NN Indklagede: Fullrate A/S Telegade 2, bygn. 4 2630 Taastrup Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Mobil Aftaleforhold Uanmodet levering Uanmodet henvendelse
Læs mereNY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ
NY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ Markedsføringsloven har været til hovedeftersyn. Erhvervs- og vækstministeren har den 1. juli offentliggjort en rapport, som indeholder et udkast til lovforslag til en ny markedsføringslov,
Læs mereNyhedsbreve dit effektive værktøj til mere salg dit ef Webskribenten 2011
Nyhedsbreve dit effektive værktøj til mere salg Hvadskalvitaleom? vi Hvorfor udsende nyhedsbreve? Kom godt fra start Best practise Mailinglister og markedsføring Virker dit nyhedsbrev? Hvorfor e-nyhedsbreve?
Læs mereVejledning vedrørende lovpligtige oplysninger ved markedsføring af bonustilbud
Version 1.0 Spillemyndigheden 14. juni 2013 Vejledning vedrørende lovpligtige oplysninger ved markedsføring af bonustilbud Der gælder særlige regler når en spiludbyder tilbyder sine spillere bonus for
Læs mereFRA PERSONDATALOV TIL PERSONDATAFORORDNING
1 2 FRA PERSONDATALOV TIL PERSONDATAFORORDNING KORT OG GODT: Indtil nu? Beskedent fokus på persondatalovgivning Næsten ingen håndhævelse, ligegyldigt bødeniveau Primært fokus på informationssikkerhed Hvad
Læs mereJan Trzaskowski. Andre typer fjernkommunikation CPR registret Orientering om muligheder for indsigelse Nem adgang til frameldelse
Jan Trzaskowski!"# Forbud mod uopfordret kommerciel e-post Nyhedsbreve Autosignaturer, flyttemeddelelser, pressemeddelelser etc. Løbende kundeforhold Krav til samtykket Frivilligt, informeret og specifikt
Læs mereHvordan skal hjemmesiden indrettes?
Hvordan skal hjemmesiden indrettes? Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Dansk Fødevare Forum, April 2 nd 2003 God markedsføringsskik Hæderlighed Må ikke misbruge forbrugerens tillid Eller udnytte
Læs mereElektroniske aftaler og betaling
Elektroniske aftaler og betaling IT Universitetet, 29. marts 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Indledende bemærkninger Funktionel ækvivalens og ikke-diskrimination Christian Den Femtis
Læs mereVejledning om lovpligtig oplysning af vilkår ved markedsføring
Version 2 Senest redigeret i september måned 2014 Notat Spillemyndigheden Jura Vejledning om lovpligtig oplysning af vilkår ved markedsføring af bonustilbud Der gælder særlige regler, når en spiludbyder
Læs mereInternetkonkurrence Spørgsmål om anmodet eller uanmodet telefonhenvendelse Aftaleindgåelse Hæftelse. FORMAND Poul Gorm Nielsen
AFGØRELSE Sag: SPA- Sagsbehandler: /SUSJ Forbruger: Energiselskab: 4200 Slagelse NRGi Elsalg CVR 3228 5759 v/ NRGi Netservice CVR 2654 8950 Dusager 22 8200 Aarhus N Sekretariat: KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN
Læs mereRetningslinjer af 1. oktober 2013 om god markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser uden påført navn. Indledning 1.
Dato: 20. september 2013 Sag: FO-13/05672-28 Sagsbehandler: /AZN Retningslinjer af 1. oktober 2013 om god markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser uden påført navn. Indledning 1. Afgrænsninger 2.
Læs mereBeredskabsstyrelsen. Vejledning for tilmelding til Beredskabsstyrelsens SMS-varsling af døve og hørehæmmede
Beredskabsstyrelsen Vejledning for tilmelding til Beredskabsstyrelsens SMS-varsling af døve og hørehæmmede Om SMS-varslingen De, som er tilmeldt ordningen, vil få tilsendt en sms-besked, når politiet f.eks.
Læs merePrivatlivspolitik for Hjernesagen
Privatlivspolitik for Hjernesagen Vi tager ansvaret for dine oplysninger alvorligt Når du bliver medlem hos Hjernesagen, så giver du os en række personlige oplysninger, som vi skal behandle ansvarligt.
Læs mereMARKEDSFØRING OG HANDEL PÅ INTERNETTET
MARKEDSFØRING OG HANDEL PÅ INTERNETTET VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt... 3 2. Markedsføring på internettet: Markedsføringsformer og -metoder.... 5 2.1. Reklameidentifikation...
Læs merepersonoplysninger er: Galerie Mikael Andersen 1260 København K CVR: personoplysninger?
PRIVATLIVSPOLITIK GALERIE MIKAEL ANDERSEN Galerie Mikael Andersen er som dataansvarlig forpligtet til at beskytte dine personoplysninger, når du som privat leverandør eller privat kunde kontraherer med
Læs mereGODE RÅD OM... sygefraværssamtalen SIDE 1
GODE RÅD OM... sygefraværssamtalen SIDE 1 Indhold Det skal samtalen handle om 3 Indkaldelsen til samtalen 3 Opsagte medarbejdere 3 Afholdelse af samtalen 3 Forberedelse til sygefraværssamtalen 4 Indledning
Læs merePersondataerklæring for servicebooker.dk:
1. Orientering vedr. behandling af persondata Vores service gør det enkelt at bestille service hos et af de tilmeldte værksteder. Selve udførelsen af service sker som led i din aftale med det enkelte værksted.
Læs merePERSONDATAPOLITIK. for. Frida Forsikring Agentur A/S
PERSONDATAPOLITIK for Frida Forsikring Agentur A/S 1/5 Dataansvarlig Frida Forsikring Agentur A/S Stationsparken 37 2600 Glostrup tlf. 70707879 info@fridaforsikring.dk 1. Formål med persondatapolitikken
Læs merePersondatapolitik. TENSO ApS Vandværksvej Odense C 1
Persondatapolitik 1 Indhold Persondatapolitik... 3 Hvilke personoplysninger, som indsamles om dig, formål og opbevaring... 3 Hvorfra indsamler vi oplysningerne... 4 Personoplysninger til tredjepart...
Læs mereVejledning om lovpligtig oplysning af vilkår ved markedsføring af bonus
om lovpligtig oplysning af vilkår ved markedsføring af bonus Der gælder særlige regler, når en spiludbyder tilbyder sine spillere en bonus for at deltage i spil. Bl.a. skal alle vilkår være oplyst på en
Læs mereMarkedsføring på de sociale medier. v/ advokat Hanne Delcomyn Dansk Ejendomsmæglerforening 1. kreds den 3. april 2019
Markedsføring på de sociale medier v/ advokat Hanne Delcomyn Dansk Ejendomsmæglerforening 1. kreds den 3. april 2019 1 Program Begrebet markedsføring Gælder markedsføringsloven på de sociale medier? God
Læs mereTV 2/DANMARK A/S Teglholm Allé 16 2450 København SV Att.: Reklamejura. København den 5. september 2007
RADIO- OG TV-NÆVNET TV 2/DANMARK A/S Teglholm Allé 16 2450 København SV Att.: Reklamejura København den 5. september 2007 Klage over tv-reklame for Wupti.com sendt på TV 2 Allan Kok har ved mail af 18.
Læs mereGod markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser uden pa ført navn Retningslinjer 2013
God markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser uden pa ført navn Retningslinjer 2013 GOD MARKEDSFØRINGSSKIK VED OMDELING AF FORSENDELSER UDEN PÅFØRT NAVN God markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser
Læs mereSeminar DIGITAL MARKEDSFØRING OG DE JURIDISKE GRÅZONER
Seminar DIGITAL MARKEDSFØRING OG DE JURIDISKE GRÅZONER Dagens program 8.00 8.15: Registrering og let morgenmad 8.15: Velkomst ved Dansk Kommunikationsforening og Advokatfirmaet Stokholm & Lindegaard 8.20:
Læs mereMarketing compliance. Uddannelsesdagen 2017 Ved Christian Vinding Thomsen
Marketing compliance Uddannelsesdagen 2017 Ved Christian Vinding Thomsen 2 Agenda Hvad er markedsføringsretlig compliance? Hvorfor markedsføringsretlig compliance? Compliance-strategi og risikovurdering
Læs merePrivatlivs- og cookiepolitik
Privatlivs- og cookiepolitik 1. Indledning 1.1 Lundgrens Advokatpartnerselskab behandler oplysninger om nuværende og mulige klienter, samarbejdspartnere og leverandører samt besøgende på vores hjemmeside
Læs mereGODE RÅD OM... sociale medier SIDE 1
GODE RÅD OM... sociale medier SIDE 1 Indhold 1. Indledning 3 2. Privat brug af sociale medier i arbejdstiden 3 3. Kontrol af privat brug af sociale medier i arbejdstiden 4 4. Loyalitetspligt kontra ytringsfrihed
Læs mereCase Law (DK) 11. Art. 10, para 2 of the Distance Selling Directive, Marketing Practices Act 6a, subsection
Sø- og Handelsretten [The Maritime and Commercial Court of Copenhagen], Judgment of 15 March 2002 in case N 1/2001;The Consumer Ombudsman vs. Interessebank Danmark Relevant Provisions (European and National
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Tryk På Skolen
PERSONDATAPOLITIK 1. GENERELT a. Den 25. maj 2018 træder EU s Persondataforordning i kraft. Persondataforordningen handler om behandling og opbevaring af personlige oplysninger. I det følgende kan du læse,
Læs mereDe nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til markedsføring via sociale medier
De nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til markedsføring via sociale medier Indholdsfortegnelse Indledning 1. Afgrænsning 2. Markedsføringsbudskaber skal kunne identificeres som markedsføring 3. Forbud
Læs mere3. Hvorfor behandler vi dine personlige oplysninger
1. Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de personlige oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om dig, når du er kunde hos os eller når du færdes
Læs mereTak for invitationen til at komme her i udvalget i dag.
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2013-14 ERU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 349 Offentligt INSPIRATIONSPUNKTER [Kun det talte ord gælder] Talepapir ERU alm. del Spm. Ø stillet den 8. april 2014
Læs mereBekendtgørelse af lov om markedsføring
Bekendtgørelse af lov om markedsføring Herved bekendtgøres lov om markedsføring, jf. lovbekendtgørelse nr. 545 af 1. juli 1999 med de ændringer, der følger af 1 i lov nr. 164 af 15. marts 2000 og 2 i lov
Læs merePersondatapolitik. Dataansvarlig Fiberby ApS Otto Busses Vej København SV Danmark CVR-nr.:
Persondatapolitik Dataansvarlig Fiberby ApS Otto Busses Vej 5-048 2450 København SV Danmark CVR-nr.: 28292139 1 1. Indledning 1.1 Denne politik om indsamling og behandling af personoplysninger og anvendelse
Læs mereIndhold. Indledning. Anvendelsesområde. Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen. Krav til opbygning af webbutikker. Fortrydelsesretten
Indhold Indledning Anvendelsesområde Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen Krav til opbygning af webbutikker Fortrydelsesretten Fortrydelsesret ved køb af varer Fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser
Læs mereUdfyld felterne nedenfor eller på www.danskerhverv.dk under Bliv medlem, hvis du foretrækker at udfylde indmeldelsesblanketten elektronisk.
DANSK ERHVERV INDMELDELSESBLANKET BASIS Udfyld felterne nedenfor eller på www.danskerhverv.dk under Bliv medlem, hvis du foretrækker at udfylde indmeldelsesblanketten elektronisk. 1. VIRKSOMHEDSDATA Firmanavn:
Læs mereTV 2 Reklame A/S Baunegårdsvej 73 2900 Hellerup Att.: Reklamejura. København den 24. februar 2005
RADIO- OG TV-NÆVNET TV 2 Reklame A/S Baunegårdsvej 73 2900 Hellerup Att.: Reklamejura København den 24. februar 2005 Klage over tv-reklame for Telmore- ubegrænset sendt på TV 2 Frank Visler har ved mail
Læs mereMarkedsføring og mobil e-handel
Markedsføring og mobil e-handel IT Universitetet, 22. marts 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Markedsføringsloven Formål Beskytte mod illoyal konkurrence Konkurrencehensyn, forbrugerbeskyttelse
Læs mereMarkedsføringsretlig compliance
Markedsføringsretlig compliance Christian Vinding Thomsen, partner Commercial Contracts Day, 27. januar 2017 2 Agenda Hvad er markedsføringsretlig compliance? Hvorfor markedsføringsretlig compliance? Compliance-strategi
Læs mereOrla Hansen & Søn A/S, aut. Gas-og Vandmestre Cvr
Orla Hansen & Søn A/S, aut. Gas-og Vandmestre Cvr. 29398763 I det følgende kaldet Selskabet Vilkår og Persondatapolitik. 1. INDLEDNING. 1.1. Selskabet har til formål at drive entreprenørvirksomhed, fortrinsvis
Læs merePERSONDATAPOLTIK. Behandling af personoplysninger om brugere af Musikkens Hus` faciliteter
PERSONDATAPOLTIK Behandling af personoplysninger om brugere af Musikkens Hus` faciliteter Indledning Musikkens Hus indsamler personoplysninger i en lang række situationer. Vi er derfor også meget opmærksomme
Læs mereOutreach Linkbuilding
Outreach Linkbuilding Crash Course i moderne SEO: 1. Kom på side 1 med traditionelle signaler (on-page, links etc) 2. Konkurrer så på engagement signaler om de 10 første pladser Kort om Saugstrup.org 11
Læs mereKontaktoplysninger LiebhaverSkovfogeden er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Persondatapolitik Vi tager din databeskyttelse alvorligt Vi behandler persondata og har derfor vedtaget denne privatlivsbeskyttelsespolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine data. Kontaktoplysninger
Læs mereBehandling af persondata i EL Andersen A/S
Behandling af persondata i EL Andersen A/S Denne Persondatapolitik er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om dig, enten som led i et kunde- eller medarbejderforhold
Læs mereRetningslinjer for behandling af personoplysninger for gæster i forbindelse med opfyldelse af aftale hos Hotel SKT. Annæ, CVR-nr
OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL GÆSTER Retningslinjer for behandling af personoplysninger for gæster i forbindelse med opfyldelse af aftale hos Hotel SKT. Annæ, CVR-nr. 38881809. Som følge af din aftale
Læs mereTilsagn over for Forbrugerombudsmanden
Teleområdet Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv. Teleselskaberne, TDC, Telenor, Telia og 3 har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede
Læs mereSALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK
SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der
Læs merePersoner hos kundevirksomheder
Personer hos kundevirksomheder Privatlivspolitik 1. indledning Formålet med denne privatlivspolitik er, at du som kontaktperson hos en virksomhedskunde eller potentiel virksomhedskunde hos Eltech - "Selskabet"
Læs mereMuligheder og rammer for mediers arbejde med Facebook. Advokat Mads Jørgensen og Advokat Søren Danelund Reipurth København, 23.
w Muligheder og rammer for mediers arbejde med Facebook Advokat Mads Jørgensen og Advokat Søren Danelund Reipurth København, 23. maj 2013 Agenda 1. De markedsføringsretlige grænser på Facebook 2. Ansvar
Læs mereSeneste nyt indenfor markedsføringsretten. Uddannelsesdagen 2017 Ved Jakob Heebøll
Seneste nyt indenfor markedsføringsretten Uddannelsesdagen 2017 Ved Jakob Heebøll 2 Agenda Nyt fra Forbrugerombudsmanden 2016/2017 Den nye markedsføringslov Grundlæggende regler for direct marketing (spam
Læs mereSonny Kristoffersen. Forbrugerretten I. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst. 3. udgave THOMSON REUTERS
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 3. udgave $Ë*M THOMSON REUTERS Forord til 3. udgave 5 Forord til 2. udgave 6 Forord til 1. udgave 7 Kapitel
Læs mereMUNDUs PERSONDATAPOLITIK
MUNDUs PERSONDATAPOLITIK MAJ 2018 MUNDUs Persondatapolitik Side 1 INTRODUKTION Denne persondatapolitik gælder for samtlige personoplysninger, som du giver til os, som bruger af vores kurser og rådgivninger,
Læs mere