Indledende bemærkninger

Transkript

1 Elektronisk aftaleindgåelse Jan Trzaskowski Copenhagen Business School IBC Euroforum, Kommercielle aftaler, 23. marts 2004 Indledende bemærkninger Internetjuraens 1. læresætning Funktionel ækvivalens og ikke-diskrimination UNCITRAL model law on electronic commerce Direktivet om elektronisk signatur Direktivet om elektronisk handel Kong Christian Den Femtis Danske Lov, 1683, Een hver er pligtig at efterkomme hvis hand med Mund, Haand og Segl, lovet og indgaaet haver Papir contra andre medier Viljesbetragtningen (det subjektive) Tillidsbetragtningen (det objektive) Adgang til sikkerhedsforanstaltninger

2 Grundlæggende aftaleret Forskellige typer af elektronisk aftaleindgåelse , SMS (brev, telefax) Hjemmeside, WAP (annonce, kupon, butik) Chat (telefon, møde) Mediets betydning Tilbud eller opfordring til at gøre tilbud UfR V Kundskab og fremkomst Forbrugeraftaler contra kommercielle aftaler Inspiration fra forbrugerretten? Bevisspørgsmål Bevisbyrde Hvem skades ved manglende bevis Fri bevisbedømmelse Den originale kan ikke fremlægges Bevisformer Systembevis (masseforsendelser og log-filer) Logisk bevis (kvittering) Matematisk bevis (digitale signaturer) Kommunikations- og bevisaftaler

3 Elektronisk post Forudsætninger Accepteret medium Fast praksis, angivelse på brevpapir mv. Uanmodede henvendelsers betydning (spam) Rigtig adresse Afsenderens forsendelsesrisiko Opsamling og behandling af løse s Fremkomst Teknisk muligt at læse (tilgængelig på mail-systemet) Standardvilkår og kommunikationsaftaler Disclaimer og vedhæftede filer (+reference i ) Digital signatur Kryptering til sikring af: - Parternes identitet - Meddelelsens autencitet - Indholdets integritet Retsvirkningen af digital signatur Styrkelse af bevisværdi Hæftelse ved misbrug Falsk (stærk ugyldighedsgrund) Erstatningsansvar for uagtsomhed

4 Uanmodede elektroniske henvendelser Markedføringsloven 6a Forbud mod henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post eller telefax med henblik på afsætning af varer mv. Medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det Eller den erhvervsdrivende har modtaget kundens elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, Dog kun egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser Let og gebyrfri mulighed for at frabede sig ved afgivelse af adressen og ved efterfølgende henvendelser CPR fortegnelsen (fysiske personer) Oplyse om mulighed for frameldelse ved første henvendelse Hjemmesider Generel oplysningspligt (e-handelsloven) Navn og fysisk adresse Brugbar e-postadresse CVR nummer Information forud for aftaleindgåelsen Vurdering af ydelse og tilbud Loyal oplysningsforpligtelse Produktets/ydelsens pris inklusive alle afgifter mv. Produktets/ydelsens vigtigste egenskaber Leveringsbetingelser og normal leveringstid Mulighed for kontakt til den erhvervsdrivende

5 Krav til aftaleindgåelsen Konsekvenserne ved bestilling skal være klare Fuld klarhed over hvad der bestilles og på hvilke vilkår Klar, forståelig og tydelig information om De tekniske led i aftaleindgåelsen (aftaletidspunkt) Muligheder for at rette indtastningsfejl Vedtagelse af (lovlige!) standardvilkår Krypteret kommunikation Bekræftelse af ordremodtagelsen Uden unødig forsinkelse og elektronisk Fremsendelse af ordrebekræftelse Retningslinier i virksomheden Aftalerelaterede dokumenter mv. Filplaceringer og navngivning Hjemmearbejde mv. s Hvilken kommunikation må ske pr. ? Hvornår skal der anvendes digital signatur? Godkendelse af sprog og indhold af s Autosignaturer Brug af ansvarsfraskrivelser mv. Brug og vedtagelse af standardvilkår Kvittering ved modtagelse af mails Journalisering og opbevaring Rutiner i forbindelse med ferie, sygdom mv.

6 Questions and comments More information and newsletter subscription at