MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015

Transkript

1 MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015

2 AGENDA MARKEDSFØRINGSLOVENS 6, STK. 1 MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2

3 MARKEDSFØRING PÅ FACEBOOK 3

4 FAKTA -Eksisteret siden I 2010 den mest besøgte hjemmeside -Danskere bruger mere end 63 % af det gennemsnitlige tidsforbrug på Facebook Facebook rundede 1 mia. aktive brugere. 4

5 -Ved sociale medier forstås almindeligvis en online tjeneste, hvor privat personer har mulighed for at oprette profiler og kommunikere med hinanden, herunder dele oplysninger. -En erhvervsdrivende har væsentlig interesse i at markedsføre sig på Facebook og på den vis få spredt budskabet. Spredningen sker let via venner, fx del funktioner hvilket betyder en sammenblanding af private og kommercielle relationer. -Problem? SAMMENBLANDING AF RELATIONER 5

6 LOVGRUNDLAG 1) Databeskyttelsesdirektivet 2) Datadirektivet Betydning for hvordan uanmodet henvendelser skal 3) Forbrugerrettighedsdirektivet forstås i henhold til MFL 6 4) Handelspraksisdirektivet 5) Markedsføringsloven 6

7 MFL 6 Hensigten med markedsføringsloven 6, stk. 1 er at danne en ramme for, under hvilke betingelser en erhvervsdrivende må rette henvendelse til en fysisk eller juridisk person via forskellige former for fjernkommunikation. Beskytter også når den erhvervsdrivende bruger en fysisk person som mellemmand. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det 7

8 ELEKTRONISK POST? - U H: Udtrykket >>elektronisk post<< (...) må naturligt forstås som omfattende alle former for meddelelser, som sendes elektronisk. Bestemmelsen er for så vidt angår elektronisk post teknologineutral og finder således anvendelse såvel på allerede kendte former for teknologi til elektroniske forsendelser af meddelelser som nye former, og uanset om disse betegnes som s ( ) eller noget helt andet, og uanset om de helt eller delvis sendes via landbaserede eller luftbårne netværk. 8

9 ELEKTRONISK POST? Subjektive betingelser: Særlig aggressiv kommunikation Til gene for forbrugeren Der skal beskyttes mod uanmodede elektroniske henvendelser, da forbrugeren ikke selv har opsøgt den erhvervsdrivendes tilbud. Af samme grund findes der jo regler, der forbyder de erhvervsdrivende at møde op hos forbrugeren (dørsalg). 9

10 ELEKTRONISK POST? Objektive/tekniske betingelser: Meddelelse Via et offentligt kommunikationsnet (meddelelse overført til modtager via en tjeneste, som ikke er afgrænset til bestemte brugere på forhånd) Lagres i nettet eller modtagerens terminaludstyr (dette skal forstås som gemt hvilket betyder at pop-up beskeder ikke er omfattet) Hentes af modtageren (dette skal forstås som læses. Ellers ville alle s, der ikke gemmes på egen server ikke være omfattet) Sendes (blot forstås som formidling i tråd med 1. punkt) 10

11 MED HENBLIK PÅ AFSÆTNING AF VARER? Beskyttelse efter Markedsføringsloven 6, stk. 1 omfatter kun henvendelser med henblik på afsætning af varer. Det vil sige kom og køb.. Branding? 11

12 BRANDING Forbrugerombudsmanden har i forbindelse med en sag om udsendelse af elektroniske kort udtalt, at: Bestemmelsen omfatter ( ) ikke kun situationer, hvor henvendelsen indeholder konkrete tilbud el.lign., men omfatter også mere generel promovering eller markedsføring af en erhvervsdrivendes navn eller varemærker (såkaldt branding ) Skal dog være med henblik på afsætning af varer.. 12

13 HVORDAN PASSER DETTE SÅ IND PÅ FACEBOOKS FUNKTIONER? Udgangspunktet for det følgende er en åben profil. Private beskeder Opslag på den personlige væg Opslag på newsfeed Bannerannoncer 13

14 PRIVATE BESKEDER OG OPSLAG PÅ DEN PERSONLIGE VÆG Behandles samlet, fordi konklusionen er den samme Er de subjektive betingelser opfyldt? Er de objektive betingelser opfyldt? 14

15 BRANDING I NEWSFEED - Branding i nyhedsstrømmen (newsfeed)? Enhver brugers newsfeed er forskellig, idet opslagene er bestemt af den enkelte brugeres venners opslag, samt de sider brugeren synes godt om. Dermed er funktionen personlig for brugeren. Dog vises ikke alle opslag da udvælgelse og prioriteringen bestemmes af en algoritme lavet af Facebook. De skifter når man logger af/på. Er de subjektive betingelser opfyldt? Er de objektive betingelser opfyldt? 15

16 BANNERANNONCER Bannerannoncer? Er jo egentlig blot en form for bandereklamer som man kender fra sportsbegivenheder, og de er skræddersyet til hver enkelt bruger. De skifter hver gang man logger af/på. Er de subjektive betingelser opfyldt? Er de objektive betingelser opfyldt? 16

17 DEL-FUNKTIONEN Den erhvervsdrivende må ikke selv have indlagt markedsføringsmateriale i den modtagne ( ) Den erhvervsdrivende må ikke opfordre personen til at benytte funktionen Den erhvervsdrivende må ikke skabe et særligt incitament, som eksempelvis præmiering 17

18 BETINGEDE KONKURRENCER Så er det vist tid til en lille konkurrence Det eneste du skal gøre er: 1. Del 2. Synes godt om klædeskabet Så trækker vi lod blandt jer, om en af de ringe fra Pernille Corydan Særligt incitament til at deltage: Strid med MFL 18

19 PERSONLIG PROFIL - KOMMERCIELT >1100 venner Personlig profilbillede på arbejdet Coverbillede markedsføringsmateriale Åbningstider/aldersgrænse Tilbud de pågældende dage Boks hvori arbejdspladsen står Strid med MFL 6? Hvis den erhvervsdrivende har opfordret den pågældende? 19

20 HVILKET LANDS REGLER GÆLDER FOR MARKEDSFØRINGEN? Afsenderlandsprincip, hvis inden for EU/EØS Virkningsprincip, hvis uden for EU/EØS 20