BORGERRÅDGIVERUDVALGET
|
|
- Mogens Holmberg
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 14/2011 1
2 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 15/2011 2
3 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 16/2011 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende Borgerrådgiverudvalget en mundtlig status. INDSTILLING OG BESLUTNING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, 1. at Borgerrådgiverens mundtlige orientering om status tages til efterretning. PROBLEMSTILLING Borgerrådgiveren skal i medfør af kommissoriet følge Borgerrådgiverens virksomhed. LØSNING Borgerrådgiveren vil på mødet give Borgerrådgiverudvalget en kort mundtlig orientering om sit virke, herunder om: Henvendelser til Borgerrådgiveren og iværksatte og afsluttede egen driftundersøgelser ØKONOMI Forslaget har ingen økonomiske konsekvenser. VIDERE PROCES - BILAG - Johan Busse /Alexandra Linhart 3
4 4. Årsberetning 2010 J.nr. BOR 17/2011 Borgerrådgiveren afgiver årligt en beretning til Borgerrepræsentationen med en opgørelse over indkomne klager mv. ledsaget af konklusioner samt forslag og anbefalinger til kommunens forvaltninger og Borgerrepræsentationen. INDSTILLING OG BESLUTNING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, 1. at anbefale Borgerrepræsentationen efter forudgående indhentet erklæring fra Økonomiudvalget at tage Borgerrådgiverens Beretning 2010 til efterretning. 2. at anmode Borgerrepræsentationen om efter forudgående indhentet erklæring fra Økonomiudvalget at pålægge de stående udvalg i efteråret 2011 at drøfte beretningen, idet Borgerrådgiveren samtidig pålægges at stå til rådighed for en nærmere dialog med de stående udvalg i den henseende, såfremt de stående udvalg måtte ønske det. 3. at anmode Borgerrepræsentationen om efter forudgående indhentet erklæring fra Økonomiudvalget at tiltræde Borgerrådgiverens anbefalinger ved at pålægge de stående udvalg og forvaltningerne at fastholde fremdriften i det iværksatte arbejde med at forbedre sagsbehandlingen i kommunen, herunder ved at fortsætte og udvide arbejdet med forpligtende og synlige mål med henblik på over tid at styrke og udbrede opmærksomheden på klager, sagsbehandling og sagsbehandlingstid, samt at der arbejdes for en generel sammenlignelig registrering af klager og sagsbehandlingstider i kommunen. PROBLEMSTILLING Borgerrådgiveren afgiver en årlig beretning til Borgerrepræsentationen, hvor Borgerrådgiveren redegør for sin virksomhed, herunder eventuelle konstateringer af overordnede forhold inden for Borgerrådgiverens kompetence, som ikke er tilfredsstillende i kommunens sagsbehandling, borgerbetjening mv. Borgerrådgiveren kan i den forbindelse fremkomme med forslag og anbefalinger til kommunens politiske ledelse, borgmestre eller forvaltninger. Beretningen offentliggøres. Se vedtægt for Borgerrådgiveren 16. 4
5 LØSNING Borgerrådgiverens Beretning 2010, som hermed afgives, jf. vedlagte bilag, er en væsentlig del af tilbagemeldingen til det politiske niveau i kommunen. Det fremgår af Borgerrådgiverudvalgets Kommissorium, at udvalget skal behandle Borgerrådgiverens årsberetning inden forelæggelse for Borgerrepræsentationen, og i udvalgets forretningsorden er det præciseret, at der forinden skal indhentes en udtalelse fra Økonomiudvalget. Tidsplanen for den politiske behandling af Borgerrådgiverens Beretning 2010 er tilrettelagt således: 6. maj 2011 Borgerrådgiverudvalget behandler beretningen. 31. maj 2011 Økonomiudvalget behandler beretningen juni 2011 Borgerrepræsentationen behandler beretningen. Efteråret 2011 De stående udvalg drøfter beretningen. Kort opsummering af Borgerrådgiverens Beretning 2010 I Borgerrådgiverens Beretning for 2009 kunne der konstateres et fald i antallet af henvendelser til Borgerrådgiveren. I beretningsåret 2010 er udviklingen desværre gået den forkerte vej. Antallet af henvendelser i form af klager er således steget med 39 % fra 2009 til 2010, og de fejl, som begås, er i vid udstrækning de samme som tidligere år. De hyppigste klagepunkter er i dette beretningsår igen lang sagsbehandlingstid og manglende svar. Herefter følger manglende vejledning og dernæst forskellige forhold vedrørende betjeningen af borgerne. Forvaltningerne konstaterer selv mange fejl og forsømmelser i de klager, som bliver indgivet. Forvaltningerne finder således selv fejl i 57 % af de klager, som formidles gennem Borgerrådgiveren. I de sager, som Borgerrådgiveren undersøger, er der i år konstateret lidt færre fejl end i fjor, nærmere bestemt 55,5 % i 2010 mod 60,2 % i Antallet af fejl er dog stadig for højt. Henvendelserne til Borgerrådgiveren og de undersøgte sager viser, at sagsbehandlingen og borgerbetjeningen stadig kan forbedres væsentligt. Der skal fortsat arbejdes målrettet med sagsbehandling og borgerbetjening for at undgå de mange fejl og mangler. I beretningsåret 2010 har Borgerrådgiveren modtaget 2216 henvendelser fra borgere, brugere og erhvervsdrivende, som ønskede at klage eller ønskede vejledning om deres klagemuligheder mv. Af disse er 880 skriftlige sager omfattede i alt 1626 klagepunkter afsluttet. Derudover betjente Borgerrådgiveren 159 henvendelser ved skriftlig vejledning og vejvisning. 5
6 Forvaltning Antal klager Antal klagepunkter Økonomiforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen 1 1 Børne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen Andre 9 9 I alt Borgerrådgiveren iværksatte i beretningsåret 22 undersøgelser af egen drift, hvoraf 7 var større undersøgelser og inspektioner. Borgerrådgiveren afsluttede i beretningsåret 35 egen driftundersøgelser, hvoraf 15 var større undersøgelser og inspektioner. Forvaltningernes medholdsprocenter samlet gennem årene % 84,8 % 76,2 % 65,3 % 63,5 % 53,3 % 57 % Borgerrådgiverens kritikprocenter samlet gennem årene ,3 % 38,6 % 54,9 % 51,7 % 50,3 % 60,2 % 55,5 % Borgerrådgiverens anbefalinger i beretningen for 2010 falder under tre overskrifter: Forvaltningernes videre arbejde med forpligtende og synlige mål Klar forventningsafstemning Styr på stabsfunktioner Forvaltningernes videre arbejde med forpligtende og synlige mål Borgerrådgiveren udtalte i sin beretning for 2009, at retssikkerhed skal være et fast integreret princip i kommunen, og at retssikkerheden skal have en opmærksomhed, der ligger på linje med kommunens økonomi. Det er fortsat Borgerrådgiverens anbefaling, at arbejdet med at fastsætte forpligtende og synlige mål for sagsbehandlingen fastholdes. Den seneste status, som er afgivet af forvaltningerne til Økonomiudvalget, viser, at de opstillede mål endnu ikke alle er nået. Det er dog Økonomiforvaltningens vurdering, at forvaltningernes arbejde overordnet ses at have positiv effekt på de fastsatte mål. Borgerrådgiveren anbefaler, at der fortsat indhøstes erfaringer med de allerede nu opstillede 6
7 mål, og at det i første omgang overlades til forvaltningerne at overveje, om der er grundlag for at opstille flere supplerende mål her og nu. Men Borgerrådgiveren anbefaler samtidig, at Økonomiudvalget senest primo 2012 indkalder forslag fra forvaltningerne til flere supplerende mål med henblik på over tid at styrke og udbrede opmærksomheden på klager, sagsbehandling og sagsbehandlingstid. For så vidt angår registrering af klagesager på en ensartet måde, er det også Borgerrådgiverens anbefaling at fastholde og videreføre de beslutninger, der blev truffet af Økonomiudvalget i marts 2010, således at der arbejdes for en mere generel sammenlignelig registrering af klager og sagsbehandlingstider, når implementeringen af fælles retningslinjer for journalisering muliggør dette. Klar forventningsafstemning Der er behov for, at alle niveauer i kommunen, fra politikere over forvaltninger til medarbejderne i de yderste led, foretager en ærlig og klar forventningsafstemning med borgerne. Borgerrådgiveren anbefaler derfor, at såvel det politiske niveau som kommunens forvaltninger og medarbejdere er opmærksomme på, at borgerne efterspørger besked om, hvad kommunen konkret kan levere. Det er Borgerrådgiverens opfattelse, at det stiller både borgere og medarbejdere bedst, at information herom er klar og ærlig. Dette indebærer også klar besked om konsekvenser af større administrative eller politiske prioriteringer, som har negative konsekvenser for borgerne. Hvis sådanne politiske eller administrative omprioriteringer pakkes ind og præsenteres som neutrale eller måske direkte positive, er det i sidste ende kommunens medarbejdere, der efterfølgende skal forsvare og forklare realiteterne for borgerne. Styr på stabsfunktioner De vigtigste beslutninger for kommunens evne til at levere god sagsbehandling og borgerbetjening er ikke nødvendigvis, om der flyttes ressourcer rundt mellem udvalgene, men det kan meget vel blive hvilken administrativ understøttelse, medarbejderne får, og hvilke it-systemer der bliver indkøbt og udviklet i de kommende år. Og måske lige så vigtigt: Om brugerne (medarbejderne) bliver involveret og oplever sig inddraget i disse beslutninger. Koncernservices organisation, produkter og serviceniveau har direkte betydning for kommunens effektivitet og for hvad, kommunen kan præstere over for borgerne. Der vil i mange tilfælde være en forbindelse mellem manglende effektivitet i kommunens stabsfunktioner og ringere borgerservice. Utilstrækkelig infrastruktur påvirker medarbejdernes trivsel og produktivitet og kommunens evne til at tiltrække og fastholde dygtige ledere og medarbejdere. 7
8 Der er grund til at frygte, at dårlige erfaringer med koncernservicekonstruktionen har konsekvenser for kommunens betjening af borgerne i sagsbehandlingen og andre sammenhænge. Dette maner til bekymring. Borgerrepræsentationen har besluttet et såkaldt administrationsplanprojekt, som er iværksat med udgangspunkt i et generelt behov for at få et samlet overblik over de administrative støtteprocesser i Københavns Kommune og en stillingtagen til, hvordan de bedst fremadrettet kan organiseres både kvalitativt og økonomisk. Projektet er organisatorisk placeret i Koncernservice, og skal efter projektbeskrivelsen være afsluttet i december Borgerrådgiveren ser projektet som et tiltrængt initiativ, og det er Borgerrådgiverens anbefaling, at man i projektet ser med meget kritiske øjne på den nuværende løsning af stabsfunktioner, og at man inddrager aktuelle opfattelser fra ledere og medarbejdere som aftagere af ydelser. Det er desuden Borgerrådgiverens anbefaling, at der i projektet ikke alene fokuseres på effektiviseringspotentiale ud fra en snæver økonomisk målestok, men tillige på hvordan den administrative understøttelse kan indrettes, så den gør medarbejderne bedre. ØKONOMI Udgifter til beretningens layout, tryk mv. afholdes inden for Borgerrådgiverens ramme. VIDERE PROCES Der henvises til ovenstående tidsplan. BILAG 1. Borgerrådgiverens Beretning Ekstrakt og supplerende statistik fra Borgerrådgiverens Beretning 2010 Johan Busse /Anne Breining Reinecke 8
9 5. Regnskabsprognose, april 2011 J.nr. BOR 18/2011 Regnskabsprognose, april 2011 INDSTILLING OG BESLUTNING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, 1. at Borgerrådgiverudvalget godkender regnskabsprognosen, april 2011 PROBLEMSTILLING Regnskabsprognosen udarbejdes tre gange om året og er Borgerrådgiverudvalgets opfølgning på, om udvalgets bevillinger overholdes. LØSNING Aprilprognosen peger på, at Borgerrådgiveren overholder sine bevillinger. Borgerrådgiverens bevilling i 2011 udgør t.kr. Borgerrådgiveren har i de første tre måneder af 2011 forventet et samlet forbrug på t.kr. fordelt på 311 t.kr. til lokaler (husleje, energiforbrug mv.) og t.kr. til administration (kontorhold, lønninger mv.). Det faktiske forbrug i de første tre måneder af 2011 udgør t.kr. fordelt på 24 t.kr. til lokaler og t.kr. til administration, dvs. et mindreforbrug på 524 t.kr. Mindreforbruget beror på betalingsforskydninger primært som følge af, at huslejen for 1. kvartal 2011 endnu ikke ses internt afregnet og konteret og forventes således udlignet hen over året. 9
10 Tabel 1. Regnskabsprognose 2011 (tusinde kr.) Bevilling Vedtaget budget 2011 Korrigeret budget 2011 Periodiseret budget pr. 31. marts 2011 Perioderegnskab pr. 31. marts 2011 Forventet regnskab 2011 Forventet afvigelse 2011 i kr. Forventet afvigelse 2011 i pct. Forventede overførsler til 2012 Rammebelagt drift Borgerrådgivning Bevilling... Efterspørgselstyret service, drift Bevilling... Bevilling... Drift i alt Anlæg Bevilling... Bevilling... Efterspørgselsstyrede overførsler Bevilling... Finansposter Bevilling... I alt Tabel 2. Opfølgning på servicemåltal (tusinde kr.) Gældende måltal Forventet forbrug Forventet afvigelse Udvalg: Borgerrådgiverudvalget Opfølgning på mål og resultater Borgerrådgiverens aktiviteter omfatter behandling af klager vedrørende kommunens sagsbehandling og betjening. Borgerrådgiveren har desuden kompetence til at behandle sager af egen drift, herunder foretage undersøgelser og inspektioner. 10
11 Borgerrådgiveren har i budget 2011 indarbejdet konkrete mål og resultatkrav samt en nærmere ydelsesbeskrivelse. Målene angår blandt andet Borgerrådgiverens kapacitet for så vidt angår antallet af sager, som skal kunne behandles inden for rammebevillingen, samt sagsbehandlingstiden hos Borgerrådgiveren. Der er ikke områder, hvor den forventede resultatopfyldelse i forhold til målene i budget 2011 afviger væsentligt fra de fastsatte resultatkrav. Der henvises i øvrigt til Borgerrådgiverens beretning 2010 for en nærmere redegørelse af Borgerrådgiverens aktiviteter. ØKONOMI - VIDERE PROCES Borgerrådgiverens regnskabsprognose indgår i en samlet redegørelse for kommunens økonomiske situation som udarbejdes af Økonomiforvaltningen til Økonomiudvalget. BILAG - Johan Busse /Maja Markman 11
12 6. Budget 2012 J.nr. BOR 19/2011 Budget 2012 INDSTILLING OG BESLUTNING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, 1. at budgetbidraget for 2012 i form af udvalgsafsnit, bevillingsoversigt, budgetønsker, prioriteret liste over budgetønsker, forvaltningsspecifikke effektiviseringsforslag og fire mål for Borgerrådgiveren godkendes. PROBLEMSTILLING Økonomiforvaltningen har ved brev af 3. februar 2011 indkaldt forvaltningernes budgetbidrag med henvisning til Økonomiudvalgets godkendelse af indstillingen Økonomiske rammer for udvalgenes budgetbidrag 2012 og budgetoverslag (Indkaldelsescirkulære) (ØU ), jf. bilag 1. LØSNING Den udmeldte ramme for Borgerrådgiveren udgør i t.kr. Borgerrådgiverens budgetbidrag for 2012 fremgår af vedlagte udvalgsafsnit, bevillingsoversigt, budgetønsker, prioriteret liste over budgetønsker og forvaltningsspecifikke effektiviseringsforslag. Borgerrådgiverens bevilling i 2012 anføres på følgende 2 funktioner: Funktion Beløb (t.kr.) Administrationsbygninger Sekretariat og forvaltninger Budget 2012 i alt Funktionen Administrationsbygninger omfatter de løbende udgifter til husleje, energiforbrug, rengøring og vinduespolering, mens funktionen Sekretariat og forvaltninger omfatter samtlige øvrige driftsudgifter, herunder løn og administration. Som budgetønske er gengivet det budgetønske om styrkelse af Borgerrådgiverens påvirkningskraft, som udvalget lagde frem i Det drejer sig om tre mulige modeller for en ressourcetilførsel til styrkelse af Borgerrådgiveren. Fælles for dem er, at de giver 12
13 Borgerrådgiveren mulighed for i større grad at bistå borgerne og hjælpe kommunens forvaltninger med at holde borgerne og deres rettigheder i fokus. Borgerrådgiveren foretrækker model 1, men anser alle tre modeller for væsentlige styrkelser af Borgerrådgiveren og borgernes retssikkerhed i kommunen. Der henvises i denne forbindelse også til bilaget "Udvalgsafsnit", hvor Borgerrådgiverens udfordringer i de kommende år er beskrevet, og hvor det fremgår, at Borgerrådgiveren i beretningsåret 2010 modtog flere henvendelser og klager end kontoret er normeret til, hvilket er medvirkende til at udfordre Borgerrådgiverens muligheder for og evne til at løfte sine opgaver. Borgerrådgiverudvalget har i tidligere budgetmål fastsat, at Borgerrådgiveren inden for sin rammebevilling årligt skal kunne modtage og håndtere mindst 2000 personlige, telefoniske og skriftlige henvendelser, herunder at der skal kunne behandles og afsluttes mindst 800 sager på skriftligt grundlag. Udvalget har desuden fastsat, at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i konkrete klagesager skal være under 30 dage, og at Borgerrådgiveren årligt iværksætter mindst 16 inspektioner og generelle egen driftundersøgelser efter en nærmere fastlagt årsplan, som udarbejdes i samråd med Borgerrådgiverudvalget. Endelig har udvalget fastsat, at Borgerrådgiveren årligt skal kunne mægle i 20 sager om diskrimination. Forudsætningerne for nogle af disse mål har ændret sig. For så vidt angår målet om 16 årlige inspektioner og generelle egen driftundersøgelser har udvalget i august 2010 godkendt en ny model for inspektionsvirksomheden på Sundheds- og Omsorgsforvaltningens område (BOR 43/2010), som indebærer, at de systematiske inspektioner af plejehjem er udfaset. Det har desuden vist sig, at der er store forskelle på tidsforbruget ved forskellige typer af undersøgelser. Et fast antal inspektioner og generelle undersøgelser er derfor ikke tilstrækkeligt fleksibelt. Borgerrådgiveren foreslår, derfor at dette mål ændres, jf. nedenfor. Borgerrådgiveren har til dato ikke mæglet i sager om diskrimination, fordi der i realiteten endnu ikke har vist sig at være sager af denne art at mægle i. Forpligtelsen til at kunne mægle i 20 sager årligt om diskrimination har derfor i realiteten ikke nogen betydning. Borgerrådgiveren foreslår derfor, at dette mål udgår. Borgerrådgiveren foreslår på denne baggrund, at udvalget for budgetåret 2012 fastsætter følgende mål for Borgerrådgiveren: Borgerrådgiveren skal inden for sin rammebevilling årligt kunne modtage og håndtere mindst 2000 personlige, telefoniske og skriftlige henvendelser, herunder behandle og afslutte mindst 800 sager på skriftligt grundlag (målet er uændret). Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i konkrete klagesager skal være under 30 dage (målet er uændret). 13
14 Borgerrådgiveren udarbejder en gang årligt en plan for det kommende års inspektioner og generelle egen driftundersøgelser i samråd med Borgerrådgiverudvalget (målet er ændret). Borgerrådgiveren gennemfører en gang årligt en brugerundersøgelse (i form af en generel egen driftundersøgelse), der inddrager borgere, som har gjort brug af Borgerrådgiveren. Undersøgelsen skal give et billede af borgernes syn på Borgerrådgiveren og på Københavns Kommune og skal kunne bruges til konstruktivt at forbedre Borgerrådgiverens indsats i forhold til borgerne (nyt mål). ØKONOMI Hvis Økonomiudvalget og Borgerrepræsentationen godkender Borgerrådgiverudvalgets budgetbidrag, oppebærer Borgerrådgiveren i 2012 den nævnte rammebevilling på t.kr. VIDERE PROCES Såfremt udvalget godkender Borgerrådgiverens bidrag, indleveres det til Økonomiforvaltningen, hvorefter det indgår i kommunens samlede budgetforslag for Der gøres opmærksom på, at der i relation til budgetbidraget kan forekomme mindre redaktionelle eller tekniske ændringer efter samråd med Økonomiforvaltningen forud for Økonomiudvalgets behandling. BILAG Bilag 1: Bilag 2: Bilag 3: Bilag 4: Bilag 5: Brev af 3. februar 2010 fra Økonomiforvaltningen med uddrag af dertilhørende bilag, herunder indstillingen ØU med tilhørende beslutningsprotokollat Udvalgsafsnit Bevillingsoversigt Budgetønsker og prioriteret liste over budgetønsker Forvaltningsspecifikke effektiviseringsforslag. Johan Busse /Maja Markman 14
15 7. Dialog med samarbejdspartnere i Borgerrådgiverens diskriminationsindsats J.nr. BOR 20/2011 Borgerrådgiveren noterede sig under mødet i Borgerrådgiverudvalget den 11. marts 2011 et ønske om, at Borgerrådgiveren i en indstilling forholder sig til, om udvalget bør tage skridt for eventuelt at ændre kredsen af samarbejdspartnerne i Borgerrådgiverens diskriminationsindsats. INDSTILLING OG BESLUTNING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, 1. at udvalget ikke tager skridt for at ændre kredsen af samarbejdspartnerne i Borgerrådgiverens diskriminationsindsats. PROBLEMSTILLING Det ønske, der fremkom på mødet den 11. marts 2011 i Borgerrådgiverudvalget omfattede i Borgerrådgiverens forståelse en overvejelse af Borgerrådgiverudvalgets muligheder for at kunne ændre i kredsen af de organisationer, som Borgerrådgiveren arbejder sammen med i diskriminationsindsatsen. LØSNING Diskriminationshotlinen er et samarbejde mellem Borgerrådgiveren, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen og NGO Fællesinitiativet. NGO Fællesinitiativet er en selvstændig organisation, hvis medlemmer består af Dokumentations- og Rådgivningscenteret om Racediskrimination, ENAR Danmark, Kvinderådet, Landsforeningen af Polio-, Trafik- og Ulykkesskadede, LGBT Danmark, Det Mosaiske Troessamfund, Muslimernes fællesråd, SOS mod racisme og Ældremobiliseringen. Organisationen er etableret med henblik på at understøtte Borgerrådgiverens Diskriminationshotline og modtage økonomisk støtte hertil. Af NGO Fællesinitiativets ansøgning om de nævnte midler fremgår blandt andet følgende: 15
16 Projektet sigter mod, at der etableres en støttefunktion, der kan styrke NGO ernes muligheder for at støtte op omkring Københavns Kommunes Borgerrådgivers diskriminationshotline, i forhold til borgere, der diskrimineres på arbejdsmarkedet eller andre områder dækkes af diskriminationslovgivningen mht. alder, handicap, seksuel orientering, køn, etnisk oprindelse og religion. Der er således tale om, at organisationerne har tilsluttet sig et fælles formål. NGO Fællesinitiativet har modtaget kr fra puljen til diskriminationsbekæmpelse under Beskæftigelses- og Integrationsudvalget. Borgerrådgiveren har forstået det således, at Borgerrådgiverudvalget med denne indstilling ønsker Borgerrådgiverens vurdering af det hensigtsmæssige i, at der afholdes et møde mellem udvalget og NGO Fællesinitiativet for at drøfte diskrimination, herunder med henblik på at Borgerrådgiverudvalget kan vurdere, hvem der er mest hensigtsmæssig at samarbejde med fremover. Det er Borgerrådgiverens vurdering, at det ikke tjener noget praktisk formål og ikke vil være gavnligt for diskriminationshotlinen på nuværende tidspunkt at gøre sig overvejelser om kredsen af samarbejdspartnere. Dette begrundes i: - at NGO Fællesinitiativet er én for diskriminationsområdet unik samlet organisation med et fælles formål, hvis medlemskreds kommunen ikke kan have indflydelse på, - at NGO Fællesinitiativet efter en længere udskillelsesproces har modtaget de relevante støttemidler fra Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, - at lighedsbetragtninger tilsiger, at opstilling af særlige kriterier for valg af samarbejdspartnere efter Borgerrådgiverens opfattelse bør ske i Borgerrepræsentationen, og - at Borgerrådgiveren gennem ca. 1½ år har haft et godt og velfungerende samarbejde med NGO Fællesinitiativet. Borgerrådgiveren indstiller på denne baggrund til, at udvalget ikke tager skridt for at ændre kredsen af samarbejdspartnerne i Borgerrådgiverens diskriminationsindsats. 16
17 ØKONOMI - VIDERE PROCES - BILAG - NGO Fællesinitiativets ansøgning om midler til bekæmpelse af diskrimination. Johan Busse /Alexandra Linhart 17
18 8. Eventuelt J.nr. BOR 21/
Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 7. maj 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Fraværende: Margrethe Wivel Jakob Næsager 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 23/2010 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 7. maj 2010: Godkendt. Det var endvidere blandt
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 17/2012 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 18/2012 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 19/2012 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 3. maj 2012:
BESLUTNINGSPROTOKOL 1. Godkendelse af dagsorden Fraværende Susan Hedlund som varslet. Jakob Næsager som varslet. Margrethe Wivel mødte kl. 13.45 under behandlingen af dagsordenens punkt 3. J.nr. BOR 17/2012
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 1/2011 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 2/2011 2 3. Temadrøftelse om uafhængighed J.nr. BOR 3/2011 Temadrøftelse af Borgerrådgiverens uafhængighed
Læs merefor ordinært møde fredag den 11. marts Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 7/2011
1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 7/2011 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 8/2011 2 3. Temadrøftelse om uafhængighed J.nr. BOR 9/2011 Temadrøftelse af Borgerrådgiverens uafhængighed På mødet
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 12. marts 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Ingen fraværende. 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 11/2010 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 12. marts 2010: Godkendt. 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 59/2010 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 60/2010 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 61/2010 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 50/2010 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 51/2010 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 52/2010 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Københavns Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Borgerrepræsentationen
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 37/2012 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 38/2012 2 3. Borgerrådgiverens status J.nr. BOR 39/2012 Mundtlig status Borgerrådgiveren giver løbende
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 29. januar 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Ingen fraværende. 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 3/2010 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 29. januar 2010: Godkendt. 1 2. Generelt om Borgerrådgiveren samt orientering
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 10. december 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Fraværende: Finn Rudaizky som varslet. Neil Stenbæk Bloem som varslet. Lars Aslan Rasmussen 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 59/2010 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet
Læs mere3. Godkendelse af regnskab 2005 og anmodning om overførsel af overskydende midler fra 2005 til 2006 J.nr. BOR 10/2006
INDSTILLING 3. Godkendelse af regnskab 2005 og anmodning om overførsel af overskydende midler fra 2005 til 2006 J.nr. BOR 10/2006 INDSTILLING Borgerrådgiveren indstiller til Borgerrådgiverudvalget, at
Læs mereBedre dialog i udvalg om Borgerrådgiverens arbejde mv.
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT 25-02-2016 Sagsnr. 2016-0049816 Bedre dialog i udvalg om Borgerrådgiverens arbejde mv. Indledning Om Borgerrådgiverens Beretning er fastlagt følgende i vedtægt for Borgerrådgiveren
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 11. marts 2011:
fra ordinært møde fredag 11. marts 2011 Fraværende: Margrethe Wivel som varslet 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 7/2011 Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 11. marts 2011: Godkendt.
Læs mereØkonomiforvaltningen/Københavns Borgerservices status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen/Københavns Borgerservice Direktionen Sendt pr. mail til: Merete.Andersen2@okf.kk.dk 08-02-2013 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2013-93274 Økonomiforvaltningen/Københavns
Læs mereSocialforvaltningen Direktionen Sagsnr
Borgerrådgiveren Socialforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: SOFSekretariatet@sof.kk.dk SOF.Faellespost@sof.kk.dk G234@sof.kk.dk SK36@sof.kk.dk 20-12-2012 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2012-1017588
Læs mereGenerelt sammenholder figurerne det forventede forbrug i perioden (periodiseret budget) med faktisk afholdte udgifter (forbrug).
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Til Økonomiudvalget (aflæggerbordet) Opfølgning på periodiseret budget november 2011 Baggrund Som led i Styr på økonomien version
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 27. august 2010:
BESLUTNINGSPROTOKOL Fraværende: Susan Hedlund som varslet. Margrethe Wivel som varslet. Lars Aslan Rasmussen Jakob Næsager forlod mødet kl. 14.20. 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 40/2010 Borgerrådgiverudvalgets
Læs mereORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE
ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSTIDER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 ORIENTERING OM SAGSBEHANDLINGSFRISTER PÅ KOMMUNENS HJEMMESIDE
Læs mereDirektionssekretariatet. Vedtægt. for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune
Direktionssekretariatet Vedtægt for borgerrådgiveren i Norddjurs Kommune Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Norddjurs Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion,
Læs mereVedtægter for borgerrådgiveren. i Sønderborg Kommune
Vedtægter for borgerrådgiveren i Sønderborg Kommune 2018 1 23-01-2018 Sags nr.: 17/312 Borgerrådgiverens overordnede funktion 1 Byrådet i Sønderborg Kommune har besluttet at oprette en borgerrådgiverfunktion,
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Mariagerfjord Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion. Funktionen varetager opgaver svarende
Læs mereFinn Rudaizky ankom som varslet kl , hvorefter mødet gik i gang. Borgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 29.
BESLUTNINGSPROTOKOL Fraværende: Jakob Næsager som varslet. Margrethe Wivel Lars Aslan Rasmussen Finn Rudaizky ankom som varslet kl. 13.20, hvorefter mødet gik i gang. 1. Godkendelse af dagsorden J.nr.
Læs mereBilag 2. Udvidet beskrivelse af effektiviseringsstrategi 2013 og nedbringelse af administrationsudgifterne med 500 mio. kr. i 2015.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR NOTAT Bilag 2. Udvidet beskrivelse af effektiviseringsstrategi 2013 og nedbringelse af administrationsudgifterne med 500 mio. kr. i 2015.
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Horsens Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Byrådet og
Læs mereBilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016):
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Bilag 3 til indstilling om bedre sagsbehandling ledelsesinformation og måltal (Økonomiudvalget den 12. april 2016): Fagforvaltningernes høringssvar Indhold 1. høringsrunde... 1
Læs mereRAPPORT OM HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN SAMT OVERSIGT OVER IVÆRKSATTE OG AFSLUTTEDE EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER Oktober 2014
Borgerrådgiveren RAPPORT OM HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN SAMT OVERSIGT OVER IVÆRKSATTE OG AFSLUTTEDE EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER Oktober 2014 Denne rapport indeholder en statistisk redegørelse for henvendelser
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Københavns Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte under Borgerrepræsentationen
Læs mereKommunal borgerrådgiver
Kommunal borgerrådgiver Byrådet besluttede på mødet den 29. oktober, at administrationen gennemgår, hvordan andre kommuner har etableret en ordning med borgerrådgivere og - på baggrund heraf - udarbejde
Læs mereRammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren
Rammer og retningslinjer for Borgerrådgiveren Borgerrådgiverens bemyndigelse, kompetence og opgaver Borgerrådgiveren er ansvarlig for at overvåge og sikre god og korrekt service over for borgerne i overensstemmelse
Læs mereBilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017
Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2017 Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret
Læs mereKultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning 2011
Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: klvoll@kff.kk.dk Kultur- og Fritidsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereStk. 2 Borgerrådgiverfunktionen kan i de tilfælde, som er nævnt i 3, stk. 1 vejlede borgerne om eventuelle klagemuligheder.
Forslag Dato: 12.08.11 Sagsnr.: 10/67692 VEDTÆGT For Borgerrådgiveren i Skanderborg Kommune. Kapitel 1 Generelle bestemmelser. Borgerrådgiverens overordnede funktion. 1 Skanderborg Kommune har etableret
Læs mereForvaltningernes obligatoriske kurser inden for god sagsbehandling
KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen Kultur- og Fritidsforvaltningen Børne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Socialforvaltningen Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereEtablering af en borgerrådgiverfunktion i Aalborg Kommune..
Punkt 13. Etablering af en borgerrådgiverfunktion i Aalborg Kommune.. 2014-8348. Borgmesterens Forvaltning indstiller, efter drøftelse i Direktørgruppen, at byrådet godkender, at der oprettes en borgerrådgiverfunktion
Læs mereVedtægt for Roskilde Kommunes borgerrådgiver
Vedtægt for Roskilde Kommunes borgerrådgiver Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Roskilde Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, som er forankret direkte
Læs mereVEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN. Kapitel 1. Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion
VEDTÆGT FOR BORGERRÅDGIVEREN Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens overordnede funktion 1. Slagelse Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion. Funktionen er overordnet reguleret efter
Læs mereNøgletallet Udviklingen i antal personer på kontanthjælp, aktivering og sygedagpenge dækker området økonomi.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU Forklæde Key performance indicators. Borgerrepræsentationen vedtog i forbindelse med budget 2008 under overskriften styr på økonomien,
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2017 Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2016 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af Indkaldelsescirkulæret
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Manglende opmærksomhed på almindelige forvaltningsretlige krav til offentlig myndighedsudøvelse, Børne- og Ungdomsforvaltningen Mægling
Læs mereVedtægt Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Besluttet i Haderslev Byråd den 28. januar 2014
Vedtægt Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Besluttet i Haderslev Byråd den 28. januar 2014 Vedtægt for borgerrådgiverfunktion i Haderslev Kommune Kapitel 1 Generelle bestemmelser Borgerrådgiverens
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Bekymring for spredning af personoplysninger internt i kommunen Borger efterlyser, at kommunens tilbagemeldingsgaranti efterleves i praksis
Læs mereStatistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017
Statistik for 2., 3. og 4. kvartal 2017 Borgerrådgiveren modtager skriftlige, personlige og telefoniske henvendelser fra borgerne i Københavns Kommune og er dagligt i kontakt med forvaltningernes medarbejdere
Læs mereVedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune
Vedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune Kapitel 1 - Baggrund og generelle bestemmelser 1 Odsherred Byråd har besluttet at oprette en borgerrådgiverfunktion. Borgerrådgiveren kan vederlagsfrit
Læs mereVEDTÆGT FOR TÅRNBY KOMMUNES BORGERRÅDGIVER
VEDTÆGT FOR S BORGERRÅDGIVER Kapitel I Generelt om borgerrådgiverfunktionen i Tårnby Kommune 1. Tårnby Kommunes borgerrådgiverfunktion er etableret med hjemmel i Lov om kommunernes styrelse 65 e. Stk.
Læs mereSvar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi Til Neil Bloem Svar på spørgsmål om forvaltningernes effektiviseringsbidrag samt resultat ved budgetaftaler de seneste fem år Økonomiforvaltningen
Læs mereNøgletallet Udviklingen i antal personer på kontanthjælp, aktivering og sygedagpenge dækker området økonomi.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT Til ØU Forklæde Key performance indicators Borgerrepræsentationen vedtog i forbindelse med budget 2008 under overskriften styr på økonomien,
Læs mere[Skriv tekst] Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
[Skriv tekst] Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse Beskrivelse af klagesager i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Der skelnes mellem to typer af klager.
Læs mereREFERAT. Bilag 3 Fortroligt. for mødet den , kl. 08:00 i Vester Voldgade 2A, 1552 København V. 5. Lukket punkt ( ) 2
Bilag 3 Fortroligt BORGERRÅDGIVERUDVALGET REFERAT for mødet den 16.05.2019, kl. 08:00 i Vester Voldgade 2A, 1552 København V 5. Lukket punkt (2019-0127521) 2 BORGERRÅDGIVERUDVALGET 5. Lukket punkt (2019-0127521)
Læs mereINDICIUM. Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen
INDICIUM Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen Indledning På mødet i Borgerrepræsentationen den 19. juni 2013 blev det besluttet at pålægge
Læs mereForklæde Key performance indicators.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi og HR Til ØU Forklæde Key performance indicators. Borgerrepræsentationen vedtog i forbindelse med budget 2008 under overskriften styr på økonomien,
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi Overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2018 - Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2017 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Ændret journaliseringspraksis i Københavns Borgerservice Tilstrækkeligt tilsyn med aflastning efter servicelovens 84 Lang sagsbehandlingstid
Læs mereØKONOMIUDVALGET REFERAT. for mødet den , kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal. 6. Frisættelse af institutioner ( ) 1
ØKONOMIUDVALGET REFERAT for mødet den 27.08.2013, kl. 15:00 i Rådhuset, Udvalgsværelse F på 2. sal 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084) 1 ØKONOMIUDVALGET 6. Frisættelse af institutioner (2013-83084)
Læs mereINSPEKTION AF WIBRANDTSVEJ ENDELIG RAPPORT
INSPEKTION AF WIBRANDTSVEJ ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER KØBENHAVNS KOMMUNE SIDE 2 INSPEKTION AF BØRNE- FAMILIEINSTITUTIONEN WIBRANDTSVEJ INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING
Læs mereREGULATIV FOR BORGERRÅDGIVEREN I GLADSAXE KOMMUNE
GLADSAXE KOMMUNE Byrådssekretariatet Den 29. april 2015 REGULATIV FOR BORGERRÅDGIVEREN I GLADSAXE KOMMUNE 1. Generelt om Borgerrådgiveren i Gladsaxe Kommune Om Borgerrådgiverfunktionen 1.1. Gladsaxe Kommunes
Læs mereOrientering om status for forsøg med fleksibel arbejdstid
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen, Koncernservice Center for Personalejura og HR Til Økonomiudvalget NOTAT Dato: 16. april 2018 Sagsnr. 2018-0115588 Orientering om status for forsøg med fleksibel
Læs mereUdlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade København K
Udlændinge- og Integrationsministeriet Slotsholmsgade 10 1216 København K Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45 33 13 07 17 www.ombudsmanden.dk post@ombudsmanden.dk Personlig henvendelse:
Læs mereBORGERRÅDGIVERUDVALGET
INDSTILLING 1. Godkendelse af dagsorden J.nr. BOR 25/2012 1 2. Meddelelser fra formanden J.nr. BOR 26/2012 2 3. Høring om forslag til etablering af en whistleblower-ordning i Københavns Kommune J.nr. BOR
Læs mereHvad klager borgerne over - og får de medhold? Johan Busse, Borgerrådgiver i Københavns Kommune
Hvad klager borgerne over - og får de medhold? Johan Busse, Borgerrådgiver i Københavns Kommune Hvor mange klager? Københavns Kommune modtog i hvert fald 30.628 klager i 2013 Fraregnet parkeringsklager
Læs mereØK 22 - Høringssvar vedr. model til forbedring af budgetsikkerheden i frivillige sociale organisationer. Sagsnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT ØK 22 - Høringssvar vedr. model til forbedring af budgetsikkerheden i frivillige sociale organisationer Med vedtagelsen af juni-indstillingen
Læs mereKøbenhavns Borgerpanel Spørgeundersøgelse juni 2011
Københavns Borgerpanel Spørgeundersøgelse juni 2011 Tilfredshed med kommunens service samt kendskabet til Borgerrådgiveren Rapport 2 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført som en web-undersøgelse
Læs mereFUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE
FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE Indholdsfortegnelse Borgerrådgiverens funktion...2 Formålet med borgerrådgiveren...2 Borgerrådgiverens opgaver...2 Hjælpe og vejlede borgerne der
Læs mereBorger- rådgiver Årsberetning 2017
Borger- rådgiver Årsberetning 2017 Årsberetning Årsberetningen sammenfatter borgerrådgiverens erfaringer og giver et overblik over, hvilke henvendelser borgerrådgiveren har behandlet i 2017. Beretningen
Læs merevedrørende Socialforvaltningens og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens
Borgerrådgiveren Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Brev er dags dato fremsendt pr. e-mail. Afsluttende brev til Socialforvaltningen og Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Borgerrådgiverfunktion styrker borgernes retssikkerhed Manglende vejledning kan koste både borger og kommune dyrt Vellykket Målrettet Indsats
Læs mereBØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER
BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER BØRNEFAFLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereBorgerrådgiverudvalgets beslutning under mødet den 30. maj 2012:
BESLUTNINGSPROTOKOL 1. Godkendelse af dagsorden Fraværende Margrethe Wivel mødte kl. 18.20 under behandlingen af dagsordenens punkt 3. Jakob Næsager mødte som varslet kl. 18.55 til behandlingen af dagsordenens
Læs mereDato: 17. marts 2006 Sag nr Dok nr Ref.: IN
Københavns Kommune Økonomiforvaltningen 3. Kontor Revisionsdirektoratet Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsudvalget Børne- og Ungdomsudvalget Sundheds- og Omsorgsudvalget Socialudvalget Beskæftigelses-
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Kritik af utilstrækkelig vejledning i Socialforvaltningen Håndtering og fordeling af post på beskæftigelsesområdet Digital Post fra borger
Læs mereDette notat beskriver borgmesterens formelle kompetence set i forhold til udvalget og forvaltningen tegnet ved direktionen.
NOTAT Til Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Parlamentariske aspekter ved arbejdet som borgmester i Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Dette notat beskriver borgmesterens formelle kompetence
Læs mereStatusrapporten sendes i udvalgshøring i perioden fra den 25. januar til den 22. marts 2013.
Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Statusrapport 2012 for Sundhedspolitikken 2011-2014 Længe Leve København Drøftelse af statusrapport 2012 for Københavns Kommunes Sundhedspolitik 2011-2014 Længe Leve København
Læs mereBilag 4 Effektiviseringsstrategi overblik
Bilag 4 Effektiviseringsstrategi 2019 - overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2018 at videreføre effektiviseringsstrategien. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af indkaldelsescirkulæret
Læs mereBUSINESS CASE. Smarte investeringer i kernevelfærden 1.1 FORSLAGETS SAMLEDE ØKONOMISKE KONSEKVENSER 1.2 BAGGRUND OG FORMÅL 1.3 FORSLAGETS INDHOLD
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Effektivisering af myndighedstilsyn på teknik- og miljøområdet Tilsynsindsatsen
Læs mereOvennævnte henvendelse fra BUPL har givet anledning til forvaltningsretlige
Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningens direktion Sekretariatet Rådhuset Brev er d.d. fremsendt pr. e-mail. 18-12-2009 Sagsnr. 2009-14243 Vedrørende konkret egen driftundersøgelse af Jobcenter København,
Læs mereBilag 5 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik
Bilag 5 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2015 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningens status for udvalgte fokuspunkter til opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning 2011
Borgerrådgiveren Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Direktionen Sendt pr. mail til: suf@suf.kk.dk DH55@suf.kk.dk ST53@suf.kk.dk 24-01-2013 Sagsnr. 2012-166201 Dokumentnr. 2013-34677 Sundheds- og Omsorgsforvaltningens
Læs mereDette notat indeholder en orientering om de overordnede tal for regnskab 2013 for Københavns Kommune.
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Til ØU Dette notat indeholder en orientering om de overordnede tal for regnskab for Københavns Kommune. et forelægges for ØU den 1. april 2014 og for BR den 10. april 2014, hvor
Læs mereBorgerrådgiverens årsberetning
Borgerrådgiverens årsberetning 2016 Årsberetning Den 1. december 2015 ansatte Mariagerfjord Kommune en borgerrådgiver. Denne beretning sammenfatter borgerrådgiverens erfaringer i 2016 og giver et overblik
Læs mereBeretning 2011 for politikområderne:
Beretning 2011 for politikområderne: Politisk organisation Administration Erhverv og Turisme Fælles funktioner Bevillingsoversigt drift (inkl. refusion og overført over- og underskud): (i 1000 kr.) Oprindeligt
Læs mereStyring af bruttoanlæg i budget 2020 og Økonomiudvalgets møde den 19. februar 2019
Styring af bruttoanlæg i budget 2020 og 2021 Økonomiudvalgets møde den 19. februar 2019 Indhold Opfølgning på Indkaldelsescirkulæret for budget 2020 Overblik Besluttede anlægsprojekter Overblik Regnskab
Læs mereSkatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv.
Skatteankestyrelsens underretninger om sagsbehandlingstid mv. En borger klagede til ombudsmanden over Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstid i en konkret sag om værdiansættelse af et motorkøretøj. 9.
Læs mereEFFEKTIVISERINGSFORSLAG
EFFEKTIVISERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Forenkling af vejledningen af unge på Særlig Tilrettelagt Ungdomsuddannelse (STU) Det foreslås at
Læs mereBilag Effektivisering 2014: Overblik. Sagsnr Dokumentnr
NOTAT KØBENHAVNS KOMMUNE Bilag 4 Effektivisering 2014: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2013 at fortsætte den flerårige effektiviseringsstrategi, som indebærer, at der skal udarbejdes
Læs mereBilag 2 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik
Bilag 2 Effektiviseringsstrategi 2016: Overblik Borgerrepræsentationen besluttede med budget 2015 at videreføre den flerårige effektiviseringsstrategi. I forbindelse med Økonomiudvalgets behandling af
Læs mereNotat om én indgang til klager over kommunen
KØBENHAVNS KOMMUNE NOTAT Til Borgerrådgiverudvalget Notat om én indgang til klager over kommunen 11-12-2017 Sagsnr. 2017-0296543 Dokumentnr. 2017-0296543-1 Resumé Borgerrådgiveren har foreslået at erstatte
Læs mereBeskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Sagsnr Sendt via /jbu
Borgerrådgiveren Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 04-11-2008 Direktionen Sagsnr. 2008-70237 Sendt via e-mail til:bif@bif.kk.dk /jbu Vedrørende konkret egen drift undersøgelse af praksis for
Læs mereIndholdsfortegnelse D. Orientering
Økonomiudvalget Indholdsfortegnelse D. Orientering 12 Status på revisionsberetningen for 2017 3 2 12. Status på revisionsberetningen for 2017 D. Orientering Åbent - 15.00.00-G01-481-18 RESUMÉ I revisionsberetningen
Læs mereFORTROLIGT EFFEKTIVISERINGSFORSLAG
FORTROLIGT EFFEKTIVISERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: SU20. Effektivisering og styrkelse af SUFs driftsstruktur (fortroligt) Forslaget indebærer en forenkling og effektivisering af Sundheds-
Læs mereBorgerrådgiverens beretning 2015
Borgerrådgiverens beretning 2015 2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Organisering... 3 Hvad kan borgerrådgiveren... 4 Hvad kan borgerrådgiveren ikke... 4 Hvem kan klage... 4 Ressourceforbrug... 5 Hvordan
Læs mereNotat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til
KØBENHAVNS KOMMUNE Borgerrådgiveren NOTAT 07-10-2014 Notat til BOR om forvaltningernes tilbagemelding om hvad rapport om journaliseringssikkerhed ved elektronisk kommunikation har givet anledning til Indledning
Læs mereDet kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger. 26. februar 2018
2018-11 Det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Krav til udformning af underretninger En borger klagede til ombudsmanden over det kommunale tilsyns sagsbehandlingstid. Ombudsmanden udtalte, at en sagsbehandlingstid
Læs mereRAPPORT OM HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN SAMT OVERSIGT OVER IVÆRKSATTE OG AFSLUTTEDE EGEN DRIFTUNDERSØGELSER Januar 2014
Borgerrådgiveren RAPPORT OM HENVENDELSER TIL BORGERRÅDGIVEREN SAMT OVERSIGT OVER IVÆRKSATTE OG AFSLUTTEDE EGEN DRIFTUNDERSØGELSER Januar 2014 Denne rapport indeholder en statistisk oversigt over henvendelser
Læs mereForvaltningernes indberetning skal være Økonomiforvaltningen i hænde senest mandag den 21. august 2006 kl. 12.
Økonomiforvaltningen Revisionsdirektoratet Borgerrådgiveren Kultur- og Fritidsudvalget Børne- og Ungdomsudvalget Sundheds- og Omsorgsudvalget Socialudvalget Beskæftigelses- og Integrationsudvalget Miljø-
Læs mereStatus på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning for 2012
Socialforvaltningen Adm. Direktør Til BR-Sekretariatet Dato Sagsnr. 2014-0011537 Status på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereHøringsregler i kommunens syv forvaltninger
Borgerrådgiveren Økonomiforvaltningen, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Børne- og Ungdomsforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Socialforvaltningen, Teknik- og Miljøforvaltningen, Beskæftigelses-
Læs mereTeknik- og Miljøforvaltningen Adm. direktør Hjalte Aaberg Rådhuset. Sagsnr København V
Borgerrådgiveren Teknik- og Miljøforvaltningen 06-02-2009 Adm. direktør Hjalte Aaberg Rådhuset Sagsnr. 1599 København V 2008-149573 Sendt pr. e-mail: TMF@tmf.kk.dk (cc: TMF-trafik@tmf.kk.dk) Vedrørende
Læs mereRevisionsrapport Revision af vederlag for 2017
Intern Revision Økonomiforvaltningen Att.: Adm. direktør - Peter Stensgaard Mørch Københavns Rådhus 1599 København V Revisionsrapport Revision af vederlag for 2017 Indledning Som led i den løbende revision
Læs mereBørne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Udvidelse af Asta - den digitale sagsassistent Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Læs mere