Tilsynsrapport Billund Kommune. Ældreområdet Hejnsvig Plejecenter

Transkript

1 Tilsynsrapport Billund Kommune Ældreområdet Hejnsvig Plejecenter Uanmeldt tilsyn August 2016

2 INDHOLD 1.0 Vurdering samlede anbefalinger Indledende oplysninger grundlag Aktuelle vilkår og status Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk bistand hverdagens praksis Mad og måltider Medindflydelse og selvbestemmelse Kommunikation og adfærd Kompetencer og udvikling udmøntning af puljemidler formål og metode Formål Metode Vurderingsskala tilrettelæggelse Præsentation af BDO 13

3 2 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER Forord Dette er afrapporteringen af et uanmeldt tilsyn, som BDO har foretaget. Rapporten er opbygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede af plejecentret og anbefalinger. Herefter følger en række faktuelle oplysninger om tilsynsbesøget (herunder deltagere og tidspunkt) samt om det konkrete plejecenter. Anden del af rapporten indeholder en kortfattet gengivelse af de data, som tilsynet har indsamlet ved hhv. interviews og observationer og gennemgang af skriftligt grundlag. For hvert tema foretager de tilsynsførende en ud fra den indsamlede data og øvrige indtryk. Disse er ligger til grund for den samlede, der som nævnt optræder indledningsvist i rapporten. form, indhold, metode og afvikling er afstemt med kommunen. Sidst i rapporten findes kontaktoplysninger til BDO. Tilsynet er altid udtryk for et øjebliksbillede og skal derfor vurderes ud fra dette.

4 3 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER VURDERING 1.1 TILSYNETS SAMLEDE VURDERING Det overordnede indtryk af Hejnsvig Plejecenter er, at forholdene på plejecentret kan karakteriseres som Tilfredsstillende Beboerne føler sig trygge og oplever, at de har en god kontakt til medarbejderne. Beboerne giver udtryk for stor tilfredshed med dagligdagen på centret. Tilsynet vurderer, at dokumentationen i døgnrytmeplaner og sygeplejefaglige udredninger har delvise mangler og bør føres ajour, således at den afspejler og beskriver beboernes aktuelle tilstand, resurser og behov for hjælp. Det er tilsynets, at beboerne generelt er meget tilfredse med den hjælp, de modtager i forbindelse med pleje, omsorg og praktisk bistand. Tilsynet vurderer samtidig, at der i forhold til en enkelt beboer er behov for, at plejecentret drøfter, hvordan hjælpen til bad kan tilrettelægges og ydes, uden at beboeren føler sig krænket. Tilsynet vurderer, at medarbejderne er opmærksomme på at inddrage beboerens resurser i den personlige pleje. Beboerne er tilfredse med madens kvalitet og måltiderne på plejecentret. Det er tilsynets, at medarbejderne er opmærksomme på måltidets betydning for beboernes livskvalitet, men at der er behov for at udbrede viden om muligheden for samspisning og pædagogiske måltider til hele medarbejdergruppen. Tilsynet vurderer, at der i høj grad er mulighed for medbestemmelse og indflydelse på hverdagslivet og de aktiviteter, som tilbydes på plejecentret. Beboerne udtrykker tilfredshed med udbuddet af aktiviteter. Det er tilsynets, at der et bredt og afvekslende tilbud om aktiviteter på Hejnsvig Plejecenter, som er afpasset efter målgruppen. Det er tilsynets, at der generelt er en god omgangstone på plejecentret. Tilsynet vurderer samtidig, at Hejnsvig Plejecenter med fordel kan øge opmærksomheden på at sikre, at alle ansatte udviser en professionel og anerkendende adfærd. Beboerne giver udtryk for, at de har en god kontakt til medarbejderne og at kommunikationen med medarbejderne generelt opleves venlig og imødekommende. BDO s er foretaget på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet under tilsynet gennem interviews, dokumentation og observationer. vurderes i relation til lovgivningen, kommunens kvalitetsstandarder og øvrige retningslinjer samt tilsynets faglige viden og erfaring.

5 4 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER 1.2 TILSYNETS ANBEFALINGER Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at Hejnsvig Plejecenter fremadrettet sikrer, at medarbejderne oplæres og vejledes i at udarbejde og ajourføre den sundhedsfaglige dokumentation, således at den sygeplejefaglige udredning og døgnrytmeplanen er opdateret og beskriver beboerens aktuelle situation og sundhedsmæssige problemstillinger. 2. Tilsynet anbefaler, at det i højere grad sikres, at døgnrytmeplanen beskriver beboerens fysiske, psykiske, sociale og mentale resurser, og at beboerens behov for hjælp er handlevejledende beskrevet. 3. Tilsynet anbefaler, at Hejnsvig Plejecenter drøfter fordelene ved at udarbejde og anvende livshistorier.

6 5 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER INDLEDENDE OPLYSNINGER Adresse Hejnsvig Plejecenter, Kirkevej 8A, 7250 Hejnsvig Leder Teamleder Conny Ebbesen (Ikke tilstede, idet hun har ferie på tilsynstidspunktet) Antal boliger 21 boliger, ingen tomme pladser. 1 aflastningsplads, som pt. er tom. Plejecentret er opdelt i to afsnit Gården/Solstuen og Nybo. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Tirsdag den kl deltagerkreds Tilsynet blev indledt og tilrettelagt i samarbejde med en social- og sundhedsassistent, som fast arbejder i huset. Ved interview med medarbejdere taler tilsynet med: To social- og sundhedshjælpere Tilsynet foretager endvidere interview med fire beboere, heraf et ægtepar. Tilsynsførende Manager Kirsten Marquardsen, Sygeplejerske, MHM Manager Maud Rosendahl, cand.scient.soc

7 6 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER DATAGRUNDLAG 3.1 AKTUELLE VILKÅR OG STATUS Opfølgning på sidste tilsyn. Medarbejder, som hjælper tilsynet i gang fortæller, at hun erindrer, at der førhen er givet anbefalinger om at indføre et borgeroverblik med helbredsoplysninger i starten af døgnrytmeplanen, men der er ikke sket ændringer. Medarbejderen mener ikke umiddelbart, at der er særlige udviklingsområder, som er specifikke for Hejnsvig Plejecenter. Det oplyses, at medarbejderne nu har fået I-Pads til dokumentation, hvilket letter dokumentationen hos borgeren. I forhold til bemanding oplyser medarbejder, at der om dagen er en fast social- og sundhedsassistent på hver afdeling og en fælles om aftenen, som også dækker ude området. Om natten er der en fast assistent i vagt. Der er samme målgruppe som tidligere på plejecentret. Tilsynet har ingen bemærkninger. 3.2 DOKUMENTATION Tilsynet gennemgår dokumentationen hos tre beboere. Hos en beboer ser tilsynet en opdateret døgnrytmeplan med et godt overblik. Tilsynet bemærker positivt, at hjælpen er fyldestgørende og handlevejledende beskrevet, og tager afsæt i beboerens resurser. For to beboere mangler der en opdateret og fyldestgørende beskrivelse af døgnrytmen. Her er der ikke overensstemmelse imellem borgers aktuelle tilstand og den sygeplejefaglige udredning, som også er meget tyndt beskrevet. Den ene døgnrytmeplan ser ud til at være fra borgers tid som bruger af hjemmeplejen. Fx fremgår det hos den ene beboer, at denne selv klarer personlig hygiejne ved ægtefælles hjælp, hvilket ikke længere er tilfældet. I en anden beboers døgnrytmeplan fremgår det hvordan den fysiske pleje skal ydes, men ellers giver dokumentationen ikke noget indtryk af beboers resurser, behov og vaner. Fx bør det beskrives handlevejledende, hvorledes hjælp til bad tilrettelægges og udføres, idet det opleves som en stor udfordring for medarbejderne at få lov til at hjælpe beboeren. Alle de sygeplejefaglige udredninger er mere end et år gamle, og beskriver ikke beboers aktuelle tilstand og udfordringer. Medarbejderne er så småt begyndt at bruge omsorgssystemet Nexus. Det opleves som meget lig Aveleo, men lidt mere brugervenligt. Som noget nyt er der oprettet handleplan for rengøring. Medarbejderne fortæller, at man starter dagen med at læse på beboernes handleplaner, når man skal orientere sig om aftaler for beboerne, frem for at skrive ind i en kalender. Det fungerer godt og efter hensigten. Hvis der kommer en vikar, skal vedkommende læse døgnrytmeplanen, som opdateres ugentligt. Det er et centralt arbejdsredskab for alle medarbejdere.

8 7 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER Medarbejder oplyser, at alle bidrager til dokumentationen, men at det især er social- og sundhedsassistenterne, som har ansvaret for at skrive. Det er medarbejders egen oplevelse, at de fleste medarbejdere er blevet gode til at arbejde med dokumentation. Tilsynet vurderer, at dokumentationen i døgnrytmeplaner og sygeplejefaglige udredninger har delvise mangler og bør føres ajour, således at den afspejler og beskriver beboernes aktuelle tilstand, resurser og behov for hjælp. 3.3 PLEJE, OMSORG OG PRAKTISK BISTAND Tilsynet taler med fire beboere, hvoraf de to er ægtefæller. Samtlige udtrykker stor tilfredshed med deres boligforhold og tilværelse på plejecentret. En beboer, som er ret selvhjulpen, fortæller, at hun får hjælp til bad, men at hun ønsker ikke at få hjælpen, og ikke kan forstå, at hun skal påtvinges andres hjælp til et bad, når hun ellers klarer sig godt. Beboeren udtaler, at hun ikke ønsker at få bad om aftenen, og at hun finder det ydmygende at modtage hjælp til personlig hygiejne. Hun oplever endvidere, at medarbejderne er fortravlede. Tilsynet har drøftet beboerens oplevelse med medarbejderne, som bekræfter, at der har været store udfordringer i forhold til at få lov til at hjælpe beboeren med et ugentligt bad. Det fremgår af drøftelsen med medarbejderne, at en bestemt medarbejder, som med sin tilgang og adfærd, lykkes bedre end de andre til at yde beboeren hjælp. Medarbejderne har ikke kendskab til årsagen til beboerens modstand, og opfordres til at undersøge dette nærmere. Medarbejderne kan redegøre for, hvordan der arbejdes ud fra en rehabiliterende tilgang. Der er en fælles holdning til, at alt hvad borgerne kan selv, det skal de opfordres til at gøre. Medarbejderne fortæller, at de fleste af beboerne selv er meget interesserede i at være mest muligt uafhængige af personalets hjælp, og sætter en ære i det. Medarbejderne kan redegøre for beboernes behov for pleje og praktisk bistand. Medarbejderne oplyser, at nogle beboeres bad er flyttet til om aftenen, fordi der kan være bedre tid. Det oplyses, at der er udarbejdet en mappe, som præcist beskriver arbejdsgangene hos hver enkelt borger. Mappen er beregnet på at give vikarer et samlet overblik over den hjælp, der skal ydes. Det er de samme oplysninger som i døgnrytmeplanen. Medarbejderne oplyser, at der ikke arbejdes med livshistorier på plejecentret længere, men at de gerne vil have det genindført. Den hygiejniske standard i boliger og på fælles arealer er forsvarlig. Det er tilsynets, at beboerne generelt er tilfredse med den hjælp, de modtager. Tilsynet vurderer samtidig, at der i forhold til en enkelt beboer er behov for at plejecentret drøfter, hvordan hjælpen til bad kan tilrettelægges og ydes, uden at beboeren føler sig krænket. Tilsynet vurderer, at medarbejderne er opmærksomme på at inddrage beboerens resurser i den personlige pleje.

9 8 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER 3.4 HVERDAGENS PRAKSIS Mad og måltider Plejecentret har eget køkken, og tilbereder frisk mad hver dag. Der udarbejdes menuplan for en måned ad gangen, og beboerne har mulighed for at komme med ønsker hertil. Tilsynet oplyses om, at der er stort fokus på måltidets betydning for det sociale fællesskab, og for beboernes livskvalitet og ernæringstilstand. Medarbejderne har opmærksomhed på at holde rimelige intervaller mellem beboernes måltider, og at der er særlig opmærksomhed på småt spisende og undervægtige beboere. Af interview med beboerne fremgår det, at maden opleves som velsmagende og veltilberedt. En af beboerne oplever, at medarbejderne kan være meget fortravlede ved middagsmåltidet og fx begynde at tage ud af bordet før alle er færdige med at spise. Medarbejderne udtrykker usikkerhedift.om der er indført pædagogiske måltider på plejecentret, og hvorvidt medarbejderne må spise deres madpakke sammen med beboerne. Adspurgt om deres rolle og ansvar i forbindelse med måltiderne svarer medarbejderne, at de altid sørger for, at måltiderne afvikles i en rolig ånd og en god tone. Endvidere sørger medarbejderne for, at beboerne får deres medicin og er opmærksomme på at få gang i en hyggelig samtale. Endelig kan det være nødvendigt at aflede og bryde ind, hvis der opstår uhensigtsmæssige situationer og negativ stemning. Tilsynet vurderer, at beboerne er meget tilfredse med madens kvalitet og måltiderne på plejecentret. Det er tilsynets, at medarbejderne er opmærksomme på måltidets betydning for beboernes livskvalitet, men at der er behov for at udbrede viden om muligheden for samspisning og pædagogiske måltider til hele medarbejdergruppen Medindflydelse og selvbestemmelse Beboerne giver udtryk for at de har mulighed for både medindflydelse og selvbestemmelse i forhold til tilrettelæggelsen af deres hverdag og deltage i forskellige aktiviteter, som der er mange af. Medarbejderne sikrer beboerne medindflydelse ved at spørge beboerne, hvad de har lyst til at deltage i, og ved at opfordre dem til at komme med forslag til aktivitet. Der er en yngre beboer som holder film aften et par gange om ugen. Om dagen er beboerne med til at bestemme, hvad der skal se. Hvis vejret tillader det, og der er tilstrækkeligt personale, arrangeres der jævnligt ture ned til søen. Tilsynet vurderer, at der i høj grad er mulighed for medbestemmelse og indflydelse på hverdagslivet og de aktiviteter, som tilbydes på plejecentret. Beboerne udtrykker tilfredshed med udbuddet af aktiviteter. Det er tilsynets, at der et bredt og afvekslende tilbud om aktiviteter på Hejnsvig Plejecenter, som er afpasset efter målgruppen.

10 9 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER Kommunikation og adfærd Beboere giver generelt udtryk for, at medarbejderne er flinke og imødekommende, og at tonen mellem beboere og medarbejdere er rigtig god. Beboerne vurderer at hverdagen er præget af den gode tone blandt det faste personale i huset. En af beboerne har en erindring om enkelte elever, som ikke tiltalte hende ordentligt, men det er længe siden. Samme beboer nævner, at hun har oplevet en episode med en medarbejder, hvor hun efterfølgende fik at vide, at medarbejderen har skrevet ned i hendes journal, at hun og beboeren ikke kan blive enige, hvilket hun ikke bryder sig om. Beboerens oplevelse er drøftet med medarbejderne. Medarbejderne, tilsynet taler med, oplever en god omgangsform på stedet. Kommunikationen tilpasses den enkelte beboers tilstand og behov, og det er vigtigt at være opmærksom på visse beboeres svingende humør og være lyttende og give sig tid. Medarbejderne synes, at der er åbenhed til at holde hinanden op på, at man kan sige til, hvis man føler sig stødt af en kollegas tone eller adfærd. Tilsynet observerer, at der ved eftermiddagskaffen i opholdsstuen er en hyggelig og venlig atmosfære, og at medarbejderne tager sig tid til at tale med og hygge om beboerne og læse avisen højt. Det er tilsynets, at der generelt er en god omgangstone på plejecentret. Tilsynet vurderer samtidig, at Hejnsvig Plejecenter med fordel kan øge opmærksomheden på at sikre, at alle ansatte udviser en professionel og anerkendende adfærd. Beboerne giver udtryk for, at de har en god kontakt til medarbejderne og at kommunikationen med medarbejderne generelt opleves venlig og imødekommende. 3.5 KOMPETENCER OG UDVIKLING Ansvarshavende medarbejder oplyser, at hun selv er ved at tage praktikvejlederkursus over et år, men ellers er hun ikke bekendt med planlagt kompetenceudvikling. Medarbejderne fortæller, at der er personalemøde hver anden uge, hvor der er beboergennemgang. Alle deltager ved dette møde. Fordi Hejnsvig Plejecenter er så lille et sted, kender alle medarbejdere beboerne godt og taler løbende om tingene. Der afholdes teammøde hver tredje uge og assistentmøde sammen med sygeplejersken hver tredje måned. Medarbejderne oplever, at de får mange muligheder for kurser. En medarbejder ønsker et generelt kompetenceløft, da hun er uddannet for en del år tilbage. En anden medarbejder vil gerne have mere viden om demens, da hun oplever, at størsteparten af beboerne lider af demens sygdom. Medarbejderne mener ikke, at der på plejecentret er medarbejdere med særlig viden om demens, som de kan trække på. Der er usikkerhed om, hvorvidt der aktuelt er en demenskoordinator i kommunen. Medarbejderne oplyser, at de er gode til at tage borgercases op på teammøderne, hvor man kan dele viden og sparre med hinanden. Team møder er for alle medarbejdere på plejecentret. Medarbejderne oplyser, at nye kolleger bliver introduceret efter et fast program. Medarbejderne fortæller spontant, at de er meget glade for deres arbejdsplads. Sygefraværet er ikke længere så højt som det har været, men medarbejderne kender ikke årsagen. Der er nu fast tilknyttet centersygeplejerske på Hejnsvig Plejecenter, hvilket alle oplever som en stor resurse. Medarbejderne oplyser, at de arbejder meget med Fif i Hverdagen.

11 10 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER Tilsynet har ingen bemærkninger. 3.6 UDMØNTNING AF PULJEMIDLER Der er så vidt medarbejderne ved ikke iværksat aktiviteter på centret, som udspringer af puljemidler. Tilsynet har ingen bemærkninger.

12 11 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER TILSYNETS FORMÅL OG METODE 4.1 FORMÅL I henhold til Retssikkerhedslovens 16 og Servicelovens 148a er kommunalbestyrelsen forpligtet til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, herunder at sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel, der leveres på det enkelte tilbud. Jf. lovgivningen er formålet med tilsynet: At påse at beboerne får den hjælp, de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet. At hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde. At forebygge ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorligere problemer. Tilsynene skal dermed bidrage til at sikre kvaliteten i tilbuddene, herunder at der er overensstemmelse mellem gældende lovgivning, plejecentrets referenceramme og den pleje- og omsorgsmæssige praksis. Med udgangspunkt i omfattende erfaringer med at føre tilsyn på hhv. ældreområdet og det socialfaglige område har BDO udviklet koncepter for tilsynsområderne, som gør det muligt at lade kontrol og læring gå op i en højere enhed. BDO lægger vægt på, at den dokumentation, der indhentes i forbindelse med tilsynene, er anvendelig i det fremadrettede arbejde med kvalitets- og kompetenceudviklingen. 4.2 METODE BDO s tilsynskoncept kombinerer en række forskellige metoder til indsamling af viden, som alle tager afsæt i den anerkendende metode og en konstruktiv tilgang. Den anerkendende og værdsættende tilgang handler om at fokusere på og lade sig inspirere af dét, der virker på det enkelte tilbud. Dette indebærer, at man i fællesskab søger at identificere tilbuddets resurser, styrker og gode erfaringer. Metoden er særlig velegnet til det fremadrettede arbejde med henblik på at få overensstemmelse mellem borgernes og pårørendes ønsker og forventninger og medarbejdernes og ledelsens muligheder og rammer. Den anerkendende tilgang kan ses som det ene ben i tilsynskoncepterne, mens det andet ben er struktureret og stringent metodeanvendelse. Alle former for dataindsamling, som benyttes i tilsynet, har udgangspunkt i gennemarbejdede og afprøvede skabeloner. De anvendte metoder er henholdsvis kvalitative interviews, observation og gennemgang af dokumentation. Samlet set giver de forskellige metodiske tilgange en dybdegående viden om og dermed belæg for at vurdere kvaliteten og sammenhængen i de ydelser, som beboerne modtager på plejecentret. Tilsynet giver et øjebliksbillede baseret på dialog, udsagn, observationer og gennemgang af dokumentation samt det foreliggende baggrundsmateriale. Tilsynet er derfor ikke nogen garanti for, at alle forhold på tilbuddet til enhver tid lever op til de lovgivningsmæssige krav og kommunalbestyrelsens forventninger.

13 12 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER 4.3 VURDERINGSSKALA BDO arbejder ud fra nedenstående sskala ved helhedstilsyn. Samlet Særdeles tilfredsstillende Meget tilfredsstillende Tilfredsstillende Mindre tilfredsstillende Ikke tilfredsstillende Samlet Bedømmelsen særdeles tilfredsstillende opnås, når forholdende kan karakteriseres som fremragende og eksemplariske, og hvor tilsynet har konstateret ingen, få eller mindre væsentlige mangler, som let vil kunne afhjælpes. Det særdeles tilfredsstillende resultat kan følges op af tilsynets anbefalinger. Bedømmelsen meget tilfredsstillende opnås, når forholdene kan karakteriseres ved at være gode og tilstrækkelige, og hvor tilsynet har konstateret få mangler, som relativt let vil kunne afhjælpes. Det meget tilfredsstillende resultat følges op af tilsynets anbefalinger. Bedømmelsen tilfredsstillende opnås, når forholdene kan karakteriseres som tilstrækkelige, og hvor der er konstateret flere mangler, som vil kunne afhjælpes ved en målrettet indsats. Det tilfredsstillende resultat følges op af tilsynets anbefalinger. Bedømmelsen mindre tilfredsstillende opnås, når forholdene på flere områder kan karakteriseres som utilstrækkelige, og hvor der er konstateret en del og/eller væsentlige mangler, som det vil kræve en bevidst og målrettet indsats at afhjælpe. Det mindre tilfredsstillende resultat følges op af tilsynets anbefalinger, fx anbefaling om udarbejdelse af handleplan. Bedømmelsen ikke tilfredsstillende opnås, når forholdene generelt kan karakteriseres som utilstrækkelige og uacceptable, og hvor der er konstateret mange og/eller alvorlige mangler, som det vil kræve en radikal indsats at afhjælpe. Det ikke tilfredsstillende tilsynsresultat følges op af tilsynets anbefalinger om, at problemområderne håndteres i umiddelbar forlængelse af tilsynet samt at der udarbejdes handleplan, eventuelt i samarbejde med forvaltningen. Det ikke tilfredsstillende tilsynsresultat følges altid op af kontakt til forvaltningen. 4.4 TILSYNETS TILRETTELÆGGELSE Tilsynsforløbet besluttes og planlægges ud fra de omstændigheder, som er gældende for det tidspunkt, hvor det uanmeldte tilsyn foregår. Så vidt muligt foregår tilsynet på et tidspunkt, hvor der er mulighed for dialog eller samvær med flere af beboerne. Til brug for forberedelsen af tilsynet har BDO indhentet materiale fra kommunen, herunder eventuelle kvalitetsstandarder, vejledninger og politikker, værdigrundlag, oplysninger fra kommunens hjemmeside, ligesom oplysninger fra plejecentrets egen hjemmeside har indgået i det konkrete tilsyn.

14 13 AUGUST 2016 UANMELDT TILSYN, HEJNSVIG PLEJECENTER De uanmeldte tilsyn gennemføres af 1-2 tilsynsførende. De tilsynsførende har en sygeplejefaglig og akademisk baggrund. 4.5 PRÆSENTATION AF BDO BDO er en privat leverandør af rådgivning til de danske kommuner, herunder tilsyn på ældreområdet og socialområdet. BDO gennemfører i dag tilsyn på såvel ældreområdet som på det sociale område i en lang række kommuner over hele landet). På ældreområdet omfatter tilsynene plejehjem, hjemmepleje samt trænings- og rehabiliteringscentre. På det sociale område omfatter tilsynene både handicap- og psykiatriområdet, herunder aktivitets- og samværstilbud, beskæftigelsestilbud og alkoholbehandling. BDO s rådgivningsafdeling løser ud over tilsynsopgaver en lang række forskelligartede rådgivningsopgaver inden for alle sektorer i den kommunale virksomhed. BDO s rådgivningsafdeling beskæftiger i dag godt 90 konsulenter med kompetencer, der dækker bredt både i forhold til de kommunale sektorområder og tværgående kompetencer, som fx økonomi, ledelse, evaluering mm.

15 KONTAKT HELEN HILARIO JØNSSON Director og leder af BDO Tilsyn m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UKbaseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr