Sådan køber du Pendlerkort i ny DSB app

Transkript

1 Sådan køber du Pendlerkort i ny DSB app Med den nye DSB app får du alle de funktioner, du har brug for, når du rejser med tog med rejsesøgning, rejseplan og køb af billetter og pendlerkort. I denne folder får du hjælp til at købe et pendlerkort i den nye DSB app for første gang.

2 Klar-parat-start For at blive klar til at købe dit pendlerkort skal du naturligvis have den nye app, og så skal du kunne logge ind i appen via en DSB Plus profil, som du måske allerede har. Når du er logget ind i den nye DSB app, kan du ud over at købe pendlerkort også få en automatisk back up af dine køb og flytte din gyldige billetter og kort, hvis du fx får en ny telefon. 2

3 Find og download appen 1. Gå til App Store eller Google Play 2. Søg på DSB og vælg ikon med rød baggrund 3. Tryk installér App Store Google Play Log ind i appen Har du allerede en DSB Plus profil, skal du logge ind med dit brugernavn (din ) og dit password. Har du endnu ikke en DSB Plus profil, opretter du en profil første gang, du logger ind i appen. På dsb.dk/app kan du se en trin for trin-guide og finde svar på de hyppigste spørgsmål. 3

4 Sådan køber du pendlerkort Med log in får du adgang til alle funktioner i appen, fx køb af pendlerkort eller mulighed for at flytte dine billetter, hvis du får ny telefon. Det giver også fordele som fx automatisk back up af dine køb. Det kommer dig til gode, fx hvis du mister din telefon eller får en ny. Hvis du har købt en billet som gæstebruger, kan du flytte den ind på din profil, næste gang du logger ind eller opretter dig i appen. 1. Gå til menuen Billetter nederst i skærmen 2. Tryk på fanen Pendlerkort 3. Tryk på Tilføj Pendlerkort 4

5 4. Tryk på Køb Pendlerkort 5. Indtast hvorfra og hvortil, du vil rejse og tryk Videre (appen søger forslag til rejsevej) 5

6 6. Periodelængde: Tryk på kalenderen nederst, hvis du ønsker en anden periode end den, der er foreslået. Du kan minimum købe til 30 dage og maksimum til 59 dage 7. For nogle rejser er der kun én mulighed, mens der for andre er flere muligheder. Marker den, du vil købe til 8. Tryk Køb 9. Tilføj, hvis du vil tilkøbe DSB 1 -tillæg 10. Acceptér betingelser 11. Tryk Gå til betaling 6

7 12. Vælg betalingsmiddel i rul ned-menuen 13a. Ved Mobile Pay, skal du slide til højre nederst for at fuldføre betalingen i Mobile Pay 13b. Hvis du vælger kreditkort udfyldes oplysningerne på dette trin Se information s. 11 om verificering med 3D Secure, hvis du betaler med kreditkort 7

8 14. Dit køb er gennemført. Kvittering sendes til dig på mail og kan også ses, under dit Pendlerkort i appen 15. Du kan nu se dit Pendlerkort under menuen Billetter og fanen Pendlerkort 8

9 9 Når det bliver gyldigt, vil du også kunne finde det via skærmen Rejser

10 Husk at opdatere dine ekstra services Er det første gang, du køber i app, eller første gang du køber til denne rejsevej? Hvis ja, så skal du huske at opdatere din tilmelding til Glemt Kort-service i DSB Plus og din tilmelding til Pendlerrejsetidsgaranti med dit nye stamkortnummer, som du finder på det endelige pendlerkort. Har du ikke allerede disse to services, så anbefaler vi dig at tilmelde dig dem. Når du ruller op på kortet på skærmen, kan du se de zoner, du kan rejse i. 10

11 3D Secure er din sikkerhed ved køb med kreditkort Betaler du med kreditkort skal du igennem 3D Secure verificering af dit kort. DSB bruger 3D Secure som sikkerhed for at mindske risikoen for brug af falske eller stjålne kreditkort. Er dit kreditkort allerede tilmeldt 3D Secure, skal du verificere dit kort med den sms-kode, som bliver sendt til dig, når du har godkendt betalingen. Er dit kreditkort ikke tilmeldt 3D Secure, skal du bruge dit NemID til at verificere dit kort, hver gang du betaler med kreditkort i appen. Kontakt din kreditkortudbyder, hvis du vil vide mere om 3D Secure. 11

12 Med et pendlerkort i DSB app har du mange fordele Når du køber ny periode, kan du optimere antallet af gyldighedsdage på dit pendlerkort, så kortet fx er gyldigt frem til din ferie den kommende måned Flyt dine kort og billetter til din nye telefon, hvis du er logget ind i appen Få automatisk backup af dine køb Få tilbagebetalt dine kort og billetter direkte i appen Hvis du vil vide mere Læs mere om den nye DSB app på dsb.dk/app, hvor du kan se flere guides til appen og se svar på de oftest stillede spørgsmål. DSB Kundeservice hjælper også med DSB app på dsb.dk/skriv eller på tlf