ZA5944. Flash Eurobarometer 399 (The Electronic Customs Implementation in the EU) Country Questionnaire Denmark

Transkript

1 ZA5944 Flash Eurobarometer 99 (The Electronic Customs Implementation in the EU) Country Questionnaire Denmark

2 A Flashnummer B Landekode C Interviewnummer NACE NACE-kode (stikprøveoplysning) NACE-kode - 4 cifre SIZE Virksomhedsstørrelse (stikprøveoplysning) Virksomhedsstørrelse (INTRO) Hej, jeg hedder (NAVN), og jeg ringer fra (NAVN PÅ NATIONALT INSTITUT). Vi kontakter i øjeblikket beslutningstagere i virksomheder i hele Europa vedrørende deres holdning til aktuelle erhvervsrelaterede emner. Først vil jeg gerne tjekke, om jeres virksomhed er relevant i forhold til undersøgelsen. A00 Har jeres virksomhed importeret fra eller eksporteret til lande uden for EU i 0? Ja Nej Du ved det ikke, eller du er ikke sikker (LÆS OP) HVIS A00=, "NEJ", AFBRYD INTERVIEW HVIS A00=, "JA", ELLER A00= "Ved ikke/ Er ikke sikker", GÅ TIL INTROa

3 (INTROa) Må jeg tale med (NAVN PÅ RESPONDENTEN ELLER TITEL/ROLLE, HVIS NAVN IKKE ER OPLYST)? (INTRO) HVIS OPKALDSMODTAGER BEDER OM YDERLIGERE INFORMATION: Vi kontakter i øjeblikket primære beslutningstagere i virksomheder i hele Europa vedrørende deres holdninger til en række aktuelle emner vedrørende erhvervslivet. Besvarelserne vil indgå som beslutningsgrundlag for udformningen af de fremtidige europæiske politikker. Vi vil meget gerne have ham/hende til at deltage i vores undersøgelse. HVIS DEN UDVALGTE RESPONDENT IKKE ER TIL STEDE, LAVES EN AFTALE (INTRO) (VED SAMTALE MED DEN UDVALGTE RESPONDENT) Hej, jeg hedder (NAVN). Jeg ringer fra TNS Gallup, og vi laver markedsundersøgelser. IF P5d<>"" OG P5d<> 999 VISES "HENVISNING FRA: " & P5d (PÅ SAMME SKÆRM SOM INTRO) (INTRO4) Vi er i gang med at kontakte primære beslutningstagere i virksomheder fra hele Europa vedrørende deres holdninger til en række aktuelle emner vedrørende erhvervslivet, og vi håber meget, at du har lyst til at deltage. Besvarelserne vil indgå som beslutningsgrundlag for udformningen af de fremtidige europæiske politikker. Har du tid til at svare på nogle få spørgsmål? Det tager højst 5 minutter LAN STILLES KUN TIL BE, EE, FI, IE, LV, LU, MT LAN Hvilket sprog ønsker du at gennemføre dette interview på? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Østrig - tysk Belgien - nederlandsk Belgien - fransk Bulgarien - bulgarsk Kroatien - kroatisk Tjekkiet - tjekkisk Danmark - dansk Estland - estisk Estland - russisk Finland - finsk Finland - svensk Frankrig - fransk Tyskland - tysk Grækenland - græsk Ungarn - ungarsk Island - islandsk Irland - engelsk Irland - irsk Italien - italiensk Letland - lettisk Letland - russisk Litauen - litauisk Luxembourg - luxembourgsk Luxembourg - fransk

4 Luxembourg - tysk Makedonien - makedonsk Makedonien - albansk Malta - maltesisk Malta - engelsk Montenegro - montenegrinsk Nederlandene - nederlandsk Norge - norsk Polen - polsk Portugal - portugisisk Cypern - græsk Rumænien - rumænsk Slovakiet - slovakisk Slovenien - slovensk Spanien - catalansk Spanien - spansk Sverige - svensk Schweiz - tysk Schweiz - fransk Schweiz - italiensk Tyrkiet - tyrkisk Tyrkiet - kurdisk Tyrkisk-cypriotisk Samfund - tyrkisk Det Forende Kongerige - engelsk USA - engelsk (BEKRÆFTES OVER FOR RESPONDENTEN) Jeg vil gerne understrege, at det er helt frivilligt at deltage, og at din besvarelse behandles fortroligt. Af hensyn til vores kvalitetskontrol og uddannelsesformål kan interviewet blive overvåget eller optaget. Først stiller jeg nogle spørgsmål, der udelukkende tjener til klassifikation... STILLES TIL ALLE A0 Har jeres virksomhed importeret fra eller eksporteret til lande uden for EU i 0? LÆS ALLE SVARMULIGHEDER OP Ja Nej Du ved det ikke, eller du er ikke sikker (LÆS OP) HVIS A0=, "NEJ", AFBRYD INTERVIEW HVIS A0=, "JA", GÅ TIL B HVIS A0=, "Ved ikke/er ikke sikker", GÅ TIL B Ba Har du ansvar for overholdelse af toldregler og -procedurer? Ja

5 Nej HVIS Ba=, "JA", GÅ TIL P5d HVIS Ba=, "NEJ", GÅ TIL C0 C0 Må jeg tale med en person, der har ansvar for overholdelse af toldregler og -procedurer? Ja, og personen er ledig nu Ja, men personen er ikke ledig nu Nej/Afslag (LÆS IKKE OP) HVIS C0= AFBRYD INTERVIEW HVIS C0=, "Ja, og personen er ledig nu" eller C0= "Ja, men personen er ikke ledig nu", GÅ TIL P5a - P5c P5a Kan du oplyse mig navnet på den person, der er ansvarlig for overholdelse af toldregler og - procedurer i virksomheden? (INT.: NOTER NAVN PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (08,09-048) FL59 P5a P5b Hvad er vedkommendes titel? (INT.: NOTER TITEL PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (049, ) 4

6 FL59 P5b P5c Kan du oplyse mig om vedkommendes lokalnummer eller direkte telefonnummer? (INT.: NOTER LOKALNUMMER/DIREKTE NUMMER PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (070,07-090) FL59 P5c HVIS C0= GÅ TIL P5d HVIS DEN RELEVANTE RESPONDENT IKKE ER LEDIG (C0=), LAVES EN AFTALE Ba STILLES, HVIS A0=, "Ved ikke/er ikke sikker" Ba Må jeg tale med en person, der er beslutningstager i virksomheden (administrerende direktør, CEO), det kan være en person med ansvar for virksomhedens markedsaktiviteter (markedschef, salgschef, marketingchef)? Ja, og personen er ledig nu Ja, men personen er ikke ledig nu Nej/Afslag (LÆS IKKE OP) HVIS Ba=, AFBRYD INTERVIEW HVIS Ba= "Ja, og personen er ledig nu" eller Ba= "Ja, men personen er ikke ledig nu", GÅ TIL P5a-P5c P5a Kan du oplyse navnet på den person, der er øverste ansvarlig for virksomhedens markedsaktiviteter (markedschef, salgschef, marketingchef)? (INT.: NOTER NAVN PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (09,09-) 5

7 BASED ON FL59 P5a P5b Hvad er vedkommendes titel? (INT.: NOTER TITEL PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (,4-) BASED ON FL59 P5b P5c Kan du oplyse mig om vedkommendes lokalnummer eller direkte telefonnummer? (INT.: NOTER LOKALNUMMER/DIREKTE NUMMER PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (4,5-54) FL59 P5c HVIS DEN RELEVANTE RESPONDENT IKKE ER LEDIG (Ba=), LAVES EN AFTALE HVIS Ba= (personen er ledig nu) GÅ TIL A 6

8 A Har jeres virksomhed importeret fra eller eksporteret til lande uden for EU i 0? Ja Nej Du ved det ikke, eller du er ikke sikker (LÆS OP) HVIS A=, "Ja", GÅ TIL Bb HVIS A=, "Nej", ELLER, "Ved ikke/er ikke sikker", AFBRYD INTERVIEW Bb Har du ansvar for overholdelse af toldregler og -procedurer? Ja Nej HVIS Bb=, "Ja", GÅ TIL P5d HVIS Bb=, "Nej", GÅ TIL C C Må jeg tale med en person, der har ansvar for overholdelse af toldregler og -procedurer? Ja, og personen er ledig nu Ja, men personen er ikke ledig nu Nej/Afslag (LÆS IKKE OP) HVIS C=, AFBRYD INTERVIEW HVIS C= "Ja, og personen er ledig nu" eller C=, "Ja, og personen er ikke ledig nu", GÅ TIL P5a-P5c P5a Kan du oplyse navnet på den person, der har ansvar for overholdelse af toldregler og - procedurer? (INT.: NOTER NAVN PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (58,59-78) 7

9 BASED ON FL59 P5a P5b Hvad er vedkommendes titel? (INT.: NOTER TITEL PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (79,80-99) BASED ON FL59 P5b P5c Kan du oplyse mig om vedkommendes lokalnummer eller direkte telefonnummer? (INT.: NOTER LOKALNUMMER/DIREKTE NUMMER PÅ PERSON, DER HENVISES TIL - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (00,0-0) FL59 P5c HVIS C=, GÅ TIL P5d HVIS DEN RELEVANTE RESPONDENT IKKE ER LEDIG (C=), LAVES EN AFTALE P5d Taler jeg med (NAVN PÅ PERSON, DER ER HENVIST TIL)? 8

10 (INT.: NOTER NAVN PÅ DEN PERSON, DER TALES MED - HVIS "INTET SVAR/ØNSKER IKKE AT SVARE", KODE '999') 0 (,-4) FL59 P5d P5e OMSTILLING AF SAMTALE (KUN ÉT SVAR) Respondent stiller om til den person, der er henvist til Der ringes op senere til den person, der er henvist til FL59 P5e HVIS KODE I P5e, GÅ TIL INTRO - HVIS KODE AFSLUT KONTAKTEN STILLES TIL ALLE D Har jeres virksomhed i 0? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) Importeret fra lande uden for EU Eksporteret til lande uden for EU Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, D Hvem er ansvarlig for toldprocedurer i jeres virksomhed? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) En intern medarbejder En anden virksomhed Delvist en intern medarbejder og delvist en anden virksomhed Andet Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 4 5 D TIL D6 STILLES, HVIS KODE i D (hvis virksomheden er importør), ANDRE GÅ TIL D7 9

11 D: ITEM 0 ER SINGLE KODE D Hvilket geografisk område eller områder har jeres virksomhed importeret fra i 0? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) Rusland eller et andet europæisk land / andre europæiske lande uden for EU Kina Asien undtaget Kina Nordamerika Brasilien Sydamerika undtaget Brasilien Afrika Mellemøsten Andet område eller andre områder Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0, D4: SVAR 0 ER SINGLE KODE D4 Til hvilket land eller til hvilke lande udarbejder I importdeklarationer? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) DANMARK Danmark Et andet land i EU Østrig Belgien Bulgarien Kroatien Cypern Tjekkiet Danmark Estland Finland Frankrig Tyskland Grækenland Ungarn Irland Italien Letland Litauen Luxembourg Malta Holland Polen Portugal Rumænien Slovakiet Slovenien Spanien Sverige,,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,, 4, 5, 6, 7, 8, 0

12 Storbritannien Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 9, 0, D5: ROTER SVAR TIL D5: SVAR 4 ER SINGLE KODE D5 Hvilke typer indførselssteder benytter jeres virksomhed? (LÆS OP - SVAR MULIGT) Lufthavne Havne Landegrænser Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, D6: ROTER SVAR TIL D6: SVAR 5 ER SINGLE KODE D6 Til hvilke kundetyper importerer I varer eller tjenesteydelser? (LÆS OP - ROTER - FLERE SVAR MULIGT) Privatkunder Organisationer i den offentlige sektor Jeres egen virksomhed eller et søster- eller datterselskab Andre virksomheder Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, 5, D7 OG D8 STILLES, HVIS KODE i D (hvis virksomheden er eksportør), ANDRE GÅ TIL D9 D7: SVAR 0 ER SINGLE KODE D7 Hvilke geografiske områder eksporterede jeres virksomhed til i 0? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) Rusland eller et andet europæisk land / andre europæiske lande uden for EU Kina Asien undtaget Kina Nordamerika Brasilien Sydamerika undtaget Brasilien Afrika Mellemøsten Andet område eller andre områder,,, 4, 5, 6, 7, 8, 9,

13 Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 0, D8: SVAR 0 ER SINGLE KODE D8 Hvilke lande benytter jeres virksomhed som udpassagested ved eksport fra EU? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) DANMARK Danmark Et andet land i EU Østrig Belgien Bulgarien Kroatien Cypern Tjekkiet Danmark Estland Finland Frankrig Tyskland Grækenland Ungarn Irland Italien Letland Litauen Luxembourg Malta Holland Polen Portugal Rumænien Slovakiet Slovenien Spanien Sverige Storbritannien Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0,,,, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0, STILLES TIL ALLE D9 Hvor mange medarbejdere er der i jeres virksomhed? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) medarbejdere eller derover 4

14 Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 5 D0 Hvad var jeres virksomheds samlede omsætning i 0? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Under kroner Mere end op til,5 millioner kroner Mere end,5 millioner, op til 5 millioner kroner Mere end 5 millioner, op til 75 millioner kroner Mere end 75 millioner, op til 70 millioner kroner Mere end 70 millioner kroner Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) D: ROTER SVAR TIL 5 D Er jeres virksomhed en af følgende typer? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Detailhandelsvirksomhed Produktionsvirksomhed Serviceleverandør Toldagent Transport-/logistikvirksomhed Andet Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) D: ROTER SVAR TIL D: SVAR 4 ER SINGLE KODE D Hvor ligger jeres virksomhed og jeres datter- eller søsterselskaber? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) I Danmark I et andet EU-land Uden for EU Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, LÆS OP: Elektroniske toldsystemer er gradvist blevet introduceret i EU i løbet af de seneste år. Via systemerne omlægges toldprocedurerne fra papir til computerbaserede platforme. Dette indebærer en ændring i hvordan import-, eksport- og forsendelsesdeklarationer udarbejdes og sendes samt i den måde økonomiske operatører registreres på.

15 Q Hvilken indvirkning har indførelsen af elektronisk toldbehandling haft på jeres virksomhed? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Meget positiv Overvejende positiv Overvejende negativ Meget negativ Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 4 5 Q Hvor ofte bliver der foretaget toldbehandling for jeres virksomhed? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Hver dag Flere gange om måneden Flere gange om året En gang om året eller mindre Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 4 5 QA TIL Q5A STILLES, HVIS D IKKE ER LIG (ikke outsourcet), ANDRE GÅ TIL QB HVIS Q=5, "VED IKKE/INTET SVAR", AFBRYDES INTERVIEW QA Benytter jeres virksomhed én eller flere IT-brugerflader (IT interfaces) til foretagelse af toldbehandling? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) En enkelt IT-brugerflade Flere IT-brugerflader Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) Q4A: ROTER UDSAGN TIL 7 Q4A Vil du betegne følgende toldprocedurer som generelt meget enkle, forholdsvis enkle, forholdsvis vanskelige eller meget vanskelige at gennemføre? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Meget enkle Forholdsvi s enkle Forholdsvi s vanskelige Meget vanskelige Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) Behandlinger af forhåndserklæringer 4 5 4

16 Indsendelse af 4 5 importdeklarationer Indsendelse af 4 5 eksportdeklarationer Indsendelse af 4 5 forsendelsesdeklarationer Beregning af importafgifter 4 5 Betaling af importafgifter 4 5 Overholdelse af regler for kontroller, forespørgsler og revision 4 5 Q5A: ROTER UDSAGN TIL 5 Q5A Oplever I følgende situationer i forbindelse med toldprocedurer? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Ofte Af og til Sjældent Aldrig Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 4 5 At man er nødt til at indsende samme oplysninger flere gange Problemer med at forudsige varighed af fortoldningsprocessen Uventede forsinkelser på grund af toldprocedurer Arbejde med en ITbrugerflade, som det ikke er nemt at bruge Vanskeligheder med at tilvejebringe de oplysninger, myndighederne kræver QB TIL Q5B STILLES, HVIS D= (outsourcet), ANDRE GÅ TIL Q6 QB: ROTER SVAR TIL 5 QB: SVAR 7 ER SINGLE KODE QB Hvad er de vigtigste årsager til, at jeres virksomhed har valgt at outsource toldprocedurerne? (LÆS OP - MAX. SVAR) Det er for dyrt at varetage toldprocedurerne internt, 5

17 Toldprocedurerne er for komplekse Toldprocedurerne er for tidskrævende Jeres personale har ikke den fornødne ekspertise til at sikre overholdelse af reglerne I har sjældent behov for at foretage toldprocedurer i virksomheden Anden årsag (LÆS IKKE OP) Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),, 4, 5, 6, 7, Q4B: SVAR 5 ER SINGLE KODE Instruks til interviewer: Hvis mere end en leverandør, henvises til den primære Q4B Hvor ligger den virksomhed, I har outsourcet opgaverne til? (LÆS OP - FLERE SVAR MULIGT) I samme EU-land som jeres virksomhed I det EU-land, der er primært indførselssted/udpassagested for jeres import/eksport I et andet EU-land, der ikke er primært indførselssted/udpassagested for jeres import/eksport Uden for EU Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP),,, 4, 5, Q5B: ROTER UDSAGN TIL 5 Q5B For hver af følgende toldprocedurer, som I har outsourcet, bedes du angive, om de generelt er meget enkle, forholdsvis enkle, forholdsvis vanskelige eller meget vanskelige at gennemføre. (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Meget enkle Forholdsvi s enkle Forholdsvi s vanskelige Meget vanskelige Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) At fremskaffe de påkrævede 4 5 oplysninger til importdeklarationer At fremskaffe de påkrævede 4 5 oplysninger til eksportdeklarationer At fremskaffe de påkrævede 4 5 oplysninger til forsendelsesdeklarationer 4 Betaling af importafgifter Overholdelse af regler for kontroller, forespørgsler og revision 4 5 6

18 Q5B: ROTER UDSAGN TIL Q5B Er I udsat for følgende situationer i forbindelse med toldprocedurer? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Ofte Af og til Sjældent Aldrig Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) Flere forespørgsler om samme oplysninger Problemer med at forudsige varighed af fortoldningsprocessen Vanskeligheder med at tilvejebringe de oplysninger, myndighederne kræver STILLES TIL ALLE Q6 I hvor stort omfang påvirker forskelle i toldomkostninger og forsinkelser jeres beslutning, når I skal vælge specifikke indførsels- eller udpassagesteder? De påvirker beslutningen (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) I høj grad I nogen grad Ikke i særlig høj grad Slet ikke Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 4 5 Q7: ROTER UDSAGN TIL 4 Q7 Hvordan vil du sige, at hver af følgende faktorer har udviklet sig over de seneste 5 år? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) 7

19 Steg et meg et Steg et lidt Uæn dret Fald et lidt Fald et meg et Ved ikke/ Intet svar (LÆ S IKK E OP) Omkostninger til toldprocedurer (inklusive personaleomkostninger) Hyppighed af kontroller Hyppighed af forespørgsler og revisioner Tidsforbrug til toldklarering Q8: ROTÉR UDSAGN TIL Q8 Har overgangen fra papir til elektroniske toldprocedurer krævet noget af følgende for jeres virksomhed? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Ja Nej Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) IT-investeringer (f.eks. hardware og software) Investering i personaleuddannelse Andre typer investeringer Q9: ROTER UDSAGN TIL 4 Q9 Har overgangen fra papir til elektronisk toldbehandling betydet nogen forskel på følgende områder? (LÆS OP - KUN ÉT SVAR) Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Nej, ikke rigtigt Nej, afgjort ikke Ved ikke/intet svar (LÆS IKKE OP) 8

20 Reduceret omkostningerne for de produkter, virksomheden tilbyder 4 5 Gjort det muligt for virksomheden at introducere nye produkter hurtigere på markedet og/eller tilbyde et bredere produktsortiment Gjort det muligt for virksomheden at gå ud på flere markeder eller et større geografisk område Forenklet toldprocedurerne Q0 EU gennemfører i øjeblikket en evaluering af de elektroniske toldprocedurer. Er du villig til at deltage i endnu et telefoninterview af ca. 0 minutters, hvor vi kan gå mere i detaljer med dine erfaringer og holdninger til de elektroniske toldprocedurer? Hvis du ønsker at deltage i det næste interview, bedes du oplyse dine kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, e- mailadresse). Ja Nej HVIS Q0=, "Ja", GÅ TIL Q Qa Respondentens kontaktoplysninger (INT.: NOTER VENLIGST RESPONDENTENS KONTAKTOPLYSNINGER) 0 9

21 0

22

23

24 ,09-048), )

25 ,07-090),09-) 4

26 ,4-),5-54) 5

27 ,59-78) 6

28 ,80-99),0-0) 7

29 ,-4) 8

30 9

31 0

32

33

34

35 4

36 5

37 6

38 7

39 8