brugerens behov og ønsker

Transkript

1 22 Håndbog i teknologi Attraktive egenskaber Behov Dataindsamling Desk research Effektive og latente behov (skjulte behov) Field research Fysiske og psykiske behov Hv-spørgsmål Integreret produktudvikling Kerneegenskaber Kundetilfredsstillelse Oprindelige og afledte behov Produktudvikling Spørgeskema Stage-gate-modellen Systematisk produktudvikling Ydelsesmæssige egenskaber Når problemet er formuleret og analyseret, skal du i gang med at finde en løsning på det. En løsning på et problem starter med en undersøgelse af, hvad brugerens behov og ønsker er, og hvad der vil tilfredsstille brugeren. I rapporten redegør du for dine brugerundersøgelser. Med grafer og figurer illustrerer du de resultater, du kom frem til. Når du har en klar beskrivelse af, hvad brugeren egentlig har brug for og ønsker sig, er du parat til at arbejde hen mod en løsning.

2 30 Håndbog i teknologi Associationsteknik Brainstorm Divergent tænkning Fokusering Fokusspørgsmål Ideskabelse Ideudvikling Ideudvælgelse Idevurdering Konvergent tænkning Kreative teknikker Nytteværdianalyse Produkt Rolleperspektiv I idegenereringen skal du skabe en bred vifte af ideer og tanker, der hver for sig kan hjælpe med løsningen af problemet. Ved at sortere, sammenbygge og videreudvikle på dine ideer finder du din produktløsning. Du starter med, ud fra problemformuleringen, at beskrive et fokusområde. Inden for dette formulerer du et antal fokusspørgsmål. Lav en ideskabelses-proces på hvert spørgsmål. I rapporten beskriver du din valgte ide og de metoder og argumenter, der førte frem til den. Du beskriver også, om det skal være et fysisk produkt, en opskrift, en proces eller en undersøgelse/test.

3 40 Håndbog i teknologi Konkurrentanalyse Konkurrenter Konsumentmarked Kundesegment Købsadfærd Målgruppe Personas Producentmarked Kunden og brugeren er ikke nødvendigvis den samme. Kunden er den, du sælger til det kan være en forretning, en virksomhed eller brugeren. Når brugeren køber i en forretning, bliver vedkommende forretningens kunde. Du må også have øje på dine konkurrenter. Er der andre, der løser det samme problem? Hvordan kan du lave det bedre? Undersøg gerne, hvordan deres produkter er lavet. Har de lavet noget smart? I rapporten skal du beskrive målgruppen og dens købsadfærd og lave en konkurrentanalyse.

4 3. Idegenerering Formuler krav til produktet Beskriv mindst tre løsningsforslag Tegn skitser af forslagene Undersøg relevant viden til løsningsforslagene Kemisk, fysisk, biologisk, matematisk Tekniske komponenter Udvælg produktløsning Scorecard Nytteværdianalyse Teknologivurdering: Fordele og ulemper ved den valgte løsning Konsekvensvurdering, helhedsvurdering eller konstruktiv vurdering Undersøg love, regler, patenter m.m. i tilknytning til produktet Eksempel på arbejdsnoter 4. Produktet og kunden (A) - Fysisk Produkt 5. Udvikling af produktløsning Produktspecifikation

5 58 Håndbog i teknologi Love og regler Løsningsforslag Patenter Premodel Produkt Produktkrav Scorecard Når din ide er på plads, og du har besluttet dig for at arbejde med en proces, en forsøgsserie eller en ny opskrift, starter produktudviklingens første fase. Ud fra din problemanalyse opstlller du en række krav til slut resultatet. Det er meget vigtigt, at de krav, du stiller, er målbare. Til hvert krav skal der være en forklaring på, hvordan du vil vurdere det. Du udvælger det af dine løsningsforslag, der opfylder kravene bedst. I teknologivurderingen undersøger du løsningens virkninger på og forbedringer for samfundet.

6 3. Idegenerering Formuler krav til processen/forsøget/opskriften Beskriv mindst tre løsningsforslag Undersøg relevant viden til løsningsforslagene Kemiske og biologiske reaktioner Fysiske og tekniske egenskaber Udvælg produktløsning Scorecard Nytteværdianalyse Undersøg love, regler, patenter m.m. i tilknytning til produktet Eksempel på arbejdsnoter 4. Produktet og kunden (A) Teknologivurdering: Fordele og ulemper ved den valgte løsning Konsekvensvurdering, helhedsvurdering eller konstruktiv vurdering - Proces, forsøg eller opskrift 5. Udvikling af produktløsning Produktspecifikation

7 72 Håndbog i teknologi Benchmarking Designregler Produktspecifikation Risiko Sikkerhedsregler I produktspecifikationen samles og detaljeres alle krav fra tidligere procedurer og gøres til nøjagtige oplysninger om ønskede dimensioner, funktionsmål og kvalitet m.m. Den faglige terminologi, der knytter sig til produktet, skal anvendes. Produktspecifikationen er basis for alt det arbejde, der skal udføres, for at du kan fremstille det produkt, du har tænkt dig. Proceduren slutter med, at du formulerer en præcis beskrivelse af dit produkt. I rapporten skrives de krav, I har besluttet i gruppen, begrundet ud fra de overordnede tanker i produktideen og designkonceptet.

8 96 Håndbog i teknologi Gantt-skema Milepælsplanlægning Prototype Scorecard Øvestykke I værkstedet skal produktet (eller den valgte del af det) fremstilles og afprøves. Produktet skal udføres med omhu i et af skolens værksteder og med det værktøj, som skolen stiller til rådighed. Husk at tage noter og billeder undervejs. Værkstedet slutter med, at du vurderer dit produkt ud fra kravene i din produktspecifikation. Husk at give forslag til forbedringer du er den, der kender produktet bedst. I rapporten dokumenterer du dit værkstedsarbejde. Du kan fx lave en lille fotoserie, der illustrerer fremstillingsprocessen.

9 122 Håndbog i teknologi Bæredygtig udvikling Drivhuseffekt Forsuring Forsyningshorisont Fotokemisk ozondannelse Funktionel enhed LCA Livscyklusvurdering MEKA Miljø Miljøeffekter Miljøpåvirkning Miljøvurdering millipersonreserver, mpr Næringssaltbelastning Ozonnedbrydning Produktets ydelse Ressourcer Toksicitet Vugge til grav Vugge til Vugge I en miljøvurdering undersøges produktets miljøpåvirkning. Det vil ofte være en fordel at sammenligne produktet med et lignende. Miljøvurderingen bør indgå i udvikling og forbedring af produktet. Ved miljøvurderingens start bør du gøre dig klart, hvordan produktet bruges, af hvem og i hvor lang tid. I rapporten skal du diskutere miljøeffekter i produktets livscyklus, og hvordan disse kan forbedres/formindskes ved et ændret produktdesign.

10 9. Teknologianalyse Beskriv formålet med miljøvurderingen Beskriv produktets ydelse Funktionel ydelse Angiv miljøeffekterne i hver af produktets livscyklusfaser Systematiser miljøeffekterne MEKA: Materialer, Energi, Kemikalier, Andet 9. Analyse og vurdering - Teknologianalyse 10. Miljøvurdering 123 Vurder miljøeffekternes relative størrelse og betydning MEKA-skemaet Vurder, hvordan miljøpåvirkningerne kan undgås Kom med forslag til ændringer i produktdesignet 11. Produktmodning [A]

11 10. Miljøvurdering 127 Plastbakke 557 g Vurder miljøeffekternes relative størrelse og betydning ud fra MEKA-skemaet Træbakken har brugt 0,01786 mpr mere end plastbakken, men 49,28 MJ mindre end plastbakken. Det vurderes, at plastbakken, på baggrund af oplyste tal, er mindre miljøvenlig mht. forbrug af energi, men mere miljøvenlig mht. forbrug af ressourcer. Det kan dog ikke siges med sikkerhed, da der mangler en del data, især med hensyn til fremstillingen af træbakken. Hvis træbakken ikke havde et messingskilt, ville denne også bruge færre ressourcer end plastbakken, da messingskiltet er det eneste på træbakken, hvortil der ikke er anvendt fornybare ressourcer. Det ser ud til, at det er i materialefasen, der bliver brugt både flest ressourcer og mest energi. Derfor bør der ses nøjere på denne fase. Kom med forslag til ændringer i produktdesignet Med henblik på tal og vurdering er der her nogle forslag til forbedringer af produkterne: Ved træbakken kunne messingskiltet undværes, og skriften kunne da printes direkte på træet. Energiforbruget kan især nedsættes på transportfasen ved at bruge tog i stedet for lastbil som transportmiddel. Ellers er energiforbruget lavest ved træbakken, da den har en god brændværdi. Hvis træbakken blev produceret og træet dyrket tættere på det marked, det ville blive solgt på, kunne denne spare yderligere energi ved transport, fx ved anvendelse af birk, bøg eller eg.

12 138 Håndbog i teknologi Arbejdsløn Flaskehals Gennemløbstid Halvfabrikata Lager Logistik Prisfastsættelse Produktionsflow Produktionsform Produktionslayout Produktionsprocesser Virksomhedens konkurrenceevne afhænger af, at produkter produceres i den rigtige mængde, i den rigtige kvalitet, til den rigtige pris og til levering på det rigtige tidspunkt. Du skal vælge den bedst egnede produktions form, og produktionen skal planlægges og styres, så den opfylder kundernes krav og ønsker om levering. I rapporten skal du analysere, hvordan du kan producere et vist antal af dit produkt optimalt.

13 12. Produktion [A] Redegør for produktstrategien Navn og logo Egenskaber Service Salgsemballage og storytelling Redegør for prisstrategien Variable enhedsomkostninger Prisfastsættelse Dækningsbidrag Redegør for distributionsstrategien Direkte / indirekte distribution 12. Produktion 13. Markedsføring (A) 145 Redegør for kommunikationsstrategien Massekommunikation PR, Sales Promotion Individuel kommunikation Sociale medier Fremstil markedsføringsmaterialer Lav en markedsføringsplan 14. økonomi

14 13. Markedsføring Redegør for produktets forventede diffusion på markedet Tegn en PLC-kurve ud fra den forventede diffusionshastighed Opstil et salgsbudget ud fra PLC-kurven for de første 3 år Beregn dækningsbidraget ud fra prisfastsættelsen Opstil budgetter for virksomheden Omsætningsbudget Etableringsbudget Resultatbudget Vurder virksomhedens likviditet 13. Markedsføring 14. Virksomhedens økonomi (suppl. stof) Virksomhedens etablering

15 224 Håndbog i teknologi Massekommunikation Henvendelse til en stor ukendt gruppe af personer. Massekommunikationen kan være personlig i form af møder og demonstrationer. Massekommunikationen kan være upersonlig i form af annoncer i dagblade, ugeblade, biografer. Se også individuel kommunikation. Materialeliste En materialeliste viser, hvilke elementer der indgår i et bestemt produkt og i hvilke mængder. MEKA MEKA er en forkortelse for Materialer, Energi, Kemikalier, Andet. Et MEKA-skema bruges til registrering af indsamlede data om produktet igennem dets livscyklusfaser: Råvare, produktion, brug, bortskaffelse, transport. Råvarefase Produktionsfase Brugsfase Bortskaffelsesfase Transportfase I alt M materialer (mpr) E energi (MJ) K kemikalier A andet Kommentarer MEKA-skemaet vil ofte indgå i en miljøvurdering, og for overskuelighedens skyld kan man dele det op i 4 underskemaer, et for hvert bogstav. Kun de to første kategorier M og E opgøres kvantitativt. En grundig kogebog i udarbejdelsen af et MEKA-skema og en miljøvurdering findes i Håndbog i miljøvurdering af produkter, Miljønyt nr. 58, Miljøstyrelsen Håndbogen og det tilhørende bilagsmateriale (tabeller mv.) kan læses på Miljøstyrelsens hjemmeside Hele håndbogen, inklusive bilagene, kan downloades samlet som pdf-fil også på