Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag. 29. april 2014
|
|
- Gerda Lindegaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag 29. april 2014
2 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen Mulighed for at designe en ny forretningsmodel på et blankt stykke papir.
3 Fornyende forretningsmodeller Hvordan skaber vi en succes? En forretningsmodel giver svar på tre simple spørgsmål: Hvad tilbyder vi kunderne? Hvordan sælger vi? Hvordan leverer vi det solgte? Forretningsmodellen handler derfor om: Kunderne Ydelserne Salget Organisationen Alexander Osterwalder og Yves Pigneur i 2010, Business Model Generation
4 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Kundeværdi fokus på, hvad det for ydelser I leverer til kundesegmenterne?
5 Strategi er Strategi (fra græsk: hærfører) Ledelsesværktøj til at opnå succes i kamp eller forebygge, at undgå kamp, dvs. indgå alliancer etc. Strategi er at analysere, fokusere og tage tilvalg/fravalg samt udstikke retning og mening for beslutninger.
6 Strategisk tænkning fastlægger retningen Fordel: Hovedrollen for strategisk tænkning er at udstikke en kurs for organisationens sikre sejlads i et farefyldt farvand Risiko: Strategisk retning kan også tjene til at sætte skyklapper op overfor skjulte potentielle farer. At begive sig ud på en forud fastlagt kurs i ukendt farvand er den perfekte måde at sejle direkte ind i et isbjerg på. Skønt retningen er vigtig er det undertiden bedst at bevæge sig langsomt, pejlemærke for pejlemærke, idet man omhyggeligt ser fremad, så vel som til siden og bagud Kursen bør korrigeres hele tiden med et øjebliks varsel.
7 Strategisk tænkning fastlægger retningen En plan Når strategi defineres som en plan, indebærer dette automatisk to essentielle karakteristika. For det første er planen konstrueret i forvejen, hvilket vil sige, at planen udformes, førend virksomheden foretager de handlinger, som planen beskriver Et mønster betyder, at en række af virksomhedens handlinger danner et konsistent mønster. Strategi som et mønster understreger, at en definition af strategi, som en plan ikke er tilstrækkeligt. En position ekstern Tankegangen bag strategi som position er, at virksomheden foretager visse tiltag for at opnå en fordelagtig position i virksomhedens omgivelserne Et perspektiv læring, kultur Strategi som perspektiv beskæftiger sig med virksomhedens interne ressourcer. Tankegangen bag strategi som perspektiv er at påvirke den opfattelse, som omverdenen har af virksomheden. En manøvre Plot (skak, magt, politik) Et trick i en situation, hvor en virksomhed som et led i den overordnede plan benytter et trick for at narre en konkurrent
8 Styringen af den virksomhedsrettede indsats Styr på kundernes behov Styr på ydelsesudbudet Skabe sammenhæng mellem back office og front office Ydelseslevering til tiden Opfølgning på aftaler! Gør strategien klar gennem målnedbrydning Sikre opfølgning på strategien via lag og lead indikatorer Beskæftigelsesregion Syddanmark 8
9 The momenth of truth Hvad skal leveres? - Strategi - Mål Virksomhed Hvordan understøttes leverancen? - Systemer - Organisering - Planlægning og styring Hvordan mødes kunden? - Hvad loves kunden - Leveranceprocessen Resultater - KPI - Økonomi THE MOMENT OF TRUTH Medarbejder Kunde Hvad leveres? - Kompetencer - Uddannelse Hvordan leveres kundeoplevelsen? - Kanaler - Produktivitet - Outsourcing Hvad oplever kunden? - Failure demand - Kundeoplevelse 9
10 Business modellen 10
11 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er karakteristisk for de kunder, som I gerne vil gøre tilfredse med jeres ydelser. Ingen kan lave en ydelse der passer lige godt til alle. Kundesegmenter er en præcisering af, hvem der får mest værdi ud af at bruge jeres ydelser produkt.
12 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Kundeværdi fokus på, hvad det for ydelser I leverer til kundesegmenterne?
13 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan finder kunder ydelserne? Sælger I personligt, bruger I netbutikker, netværk eller? Hvor finder virksomhederne informationerne om ydelserne?
14 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan betjener I kunderne? Personlig betjening, selvbetjening via nettet, eller hvor I er ude i virksomhederne? Og hvordan skal forholdet udvikle sig over tid? Har I primært engangskunder, eller har I langvarige kunderelationer?
15 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan betaler kunderne jeres ydelser? Via abonnement, partnerskabskontrakt eller noget for noget?
16 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er det for opgaver I skal løse, for at jeres forretning fungerer? Hvad er de primære opgaver, som I skal mestre? Dermed også overvejelser om, hvad I evt. skal købe andre til at gøre.
17 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvilke ressourcer kan I trække på, når ydelserne skal leveres? Der kan være eksterne ressourcer, immaterielle ressourcer som knowhow mv.
18 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvem har I forpligtende partnerskaber med? Det kan være andre organisationer som I samarbejder med om markedsføring, produktudvikling, indkøb osv.
19 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er de dominerende omkostninger? Er det primært variable, eller faste omkostninger? Og er der store udviklings- eller opstartsomkostninger? Og kan I opnå stordriftsfordele i samarbejde med andre?
20 Perspektivskift Modellen kan bruges ud fra forskellige perspektiver. Alt afhænger af den strategiske retning Ressourcedrevet Værdi/Produkt drevet Kundedrevet Finansdrevet 20
21 Turen rundt i forretningsmodellen
22 Eksempel
23 Business modellen 23
24 Kanvasmodellen Nøgle partnere Hvem har I forpligtende partnerskaber med? Det kan være andre organisationer som I samarbejder med om markedsføring, produktudvikling, indkøb osv. Kerne aktiviteter Hvad er det for opgaver I skal løse, for at jeres forretning fungerer? Kerne ressourcer Hvilke ressourcer kan I trække på? Der kan være eksterne ressourcer, immaterielle ressourcer som knowhow mv. Value Proposition Kundeværdi fokus på, hvad det for ydelser I leverer til kundesegmenterne? Kunde relationer Hvordan betjener I kunderne? Personlig betjening, selvbetjening via nettet, eller hvor I er ude i virksomhederne? Kanaler Hvordan finder kunder ydelserne? Sælger I personligt, bruger I netværk eller? Hvor finder virksomhederne informationerne om ydelserne? Kunde segmenter Hvad er karakteristisk for de kunder, som I gerne vil gøre tilfredse med jeres ydelser. Ingen kan lave en ydelse der passer lige godt til alle. Kundesegmenter er en præcisering af, hvem der får mest værdi ud af at bruge jeres ydelser produkt Kost struktur Hvad er de dominerende omkostninger? Er det primært variable, eller faste omkostninger? Og er der store udviklings- eller opstartsomkostninger? Og kan I opnå stordriftsfordele i samarbejde med andre? Indtægts strømme Hvordan betaler kundernes jeres ydelser? Via abonnement, partnerskabskontrakt eller noget for noget? 24
25 Opgaven til egen undreliste og til diskussion på bordene og i plenum 25
26 Hvilken Value Proposition skal I have 26
27 Hvem er jeres kunder og igennem hvilke kanaler skal I yde service 27
28 Hvilke aktiviteter og ressourcer skal I bruge til VP og hvordan skal i samarbejde på tværs 28
29 SLUT 29
Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag. 29. april 2014
Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag 29. april 2014 Efterspørgsel - udbud Udbud Efterspørgsel FØP Match 3 Match 2 Match 1 Virksomhedsservice Samspil mellem velfærdsområder Arbejdsmarkedsbalancen
Læs mereTjekliste ved start af virksomhed. krifaerhverv.dk
Tjekliste ved start af virksomhed krifaerhverv.dk Tjekliste ved start af virksomhed Husk, du hæfter personligt for en enkeltmandsvirksomhed Du skal være minimum 18 år Du skal have et CPR-nummer Du skal
Læs mereVIRKSOMHEDSINDSATSEN. Leverancesystem service excellence
VIRKSOMHEDSINDSATSEN Forsøg på inspira:on :l elementer i en forretningsmodel der kan synliggøre jobs & understøge rekrugering i virksomhedsindsatsen Peter Kahr Greve Leverancesystem service excellence
Læs mereNEXTWORK er for virksomheder primært i Nordjylland, der ønsker at dele viden og erfaringer, inspirere og udvikle hinanden og egen virksomhed.
Erfagruppe Koncept NEXTWORK er et billigt, lokalt netværk for dig som ønsker at udvikle dig selv fagligt og personligt og gøre dig i stand til at omsætte viden og erfaringer til handlinger i dit daglige
Læs mereNyvurdering af administrativ organisation
Nyvurdering af administrativ organisation Fra kommissoriet Målet har været at sikre en administration, der fremstår maksimalt trimmet, og som på den ene side kan levere effektiv betjening af borgerne
Læs merePROVAS STÅR FOR PROFESSIONEL HÅNDTERING AF VAND, AFFALD OG SPILDEVAND
Provas 2020 PROVAS STÅR FOR PROFESSIONEL HÅNDTERING AF VAND, AFFALD OG SPILDEVAND Vi er Provas Mission Vision Værdier Kunder Medarbejdere Ejer Samfund Strategiske pejlemærker 05 06 07 08 10 13 14 17 18
Læs mereAlm. Brand 2015. En finansiel koncern
Alm. Brand 2015 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Vi tager hånd om vores kunder Visionen at
Læs mereVejledning til ledelsestilsyn
Vejledning til ledelsestilsyn Ledelsestilsynet er et væsentligt element i den lokale opfølgning og kan, hvis det tilrettelægges med fokus derpå, være et redskab til at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen.
Læs mereVed aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik
Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik 1 Indhold Socialpolitikken og Socialudvalgets MVV... 3 Politikkens fokusområder...
Læs mereDanske virksomheders erfaringer med outsourcing
Danske virksomheders erfaringer med outsourcing HR-analyse December 2015 Indhold 1. Resumé... 3 2. Om undersøgelsen... 4 3. Udbredelse... 5 4. Hvad vil man opnå?... 6 5. Implementering og drift... 9 6.
Læs mereKonkurrenceudsættelse Kort og godt om de svære ord
Konkurrenceudsættelse Kort og godt om de svære ord Udbud Udlicitering Kontroltilbud EU-udbud OPP Koncern-HR Sekretariatet INDHOLD Økonomien sætter rammerne....side 4 Ordbog Begrænset udbud...side 6 EU-udbud...side
Læs mereAPV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1
APV og trivsel 2015 APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 I efteråret 2015 skal alle arbejdspladser i Frederiksberg Kommune udarbejde en ny grundlæggende APV og gennemføre en trivselsundersøgelse.
Læs mereL: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke.
Bilag 4 Transskription af Per Interviewere: Louise og Katariina L: Louise K: Katariina L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. L: Vi vil gerne høre lidt
Læs mereMiddle Management Program (MMP)
IBC Kurser og kompetenceudvikling Lederuddannelser Middle Management Program (MMP) Forberedelseshæfte til lederudviklingsprogram for nye og erfarne mellemledere Kære Leder Velkommen på IBCs Middle Management
Læs mereKanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013. Natur og Udvikling
Kanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013 Natur og Udvikling Kanalstrategi Hvert år håndterer Halsnæs Kommune rigtig mange henvendelser til og fra borgere
Læs mereEn styringsmodel. Et lyst indfald. Idégrundlag. Idé. Mål. Politikker
En styringsmodel Et lyst indfald Idégrundlag Idé Mål Politikker Fig. 9.1 En styringsmodel. Fig. 9.2 Skabelon til opbygning af SWOT-analysen. Skabelon til opbygning af SWOT-analysen Stærke sider (S) Interne
Læs mereLederuddannelsen Den Bevidste Leder
Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst
Læs mereØget leveringssikkerhed i AMU
Øget leveringssikkerhed i AMU 28. januar 2013 MOM/NES Formål med dette notat IF ønskes at sætte gang i initiativer, som reducerer antallet af aflyste kurser, øger aktiviteten og dermed styrker leveringssikkerheden
Læs mereprincipper for TILLID i Socialforvaltningen
5 principper for TILLID i Socialforvaltningen De fem principper for tillid i Socialforvaltningen I slutningen af 2012 skød vi gang i tillidsreformen i Socialforvaltningen. Det har affødt rigtig mange konstruktive
Læs mereSammenhængende børnepolitik
Sammenhængende børnepolitik Udarbejdet af: Carsten Salling Dato: 30-05-2011 Sagsnummer.: 00.15.00-A00-6-10 Version nr.: 3 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. GRUNDLÆGGENDE VÆRDIER 3 2. MÅLSÆTNINGER OG BETYDNING 5 2.1.
Læs mereSamarbejde/sammenlægning Tryggevælde og Næstved provstier
Samarbejde/sammenlægning Tryggevælde og Næstved provstier 1 Program God kommunikation se sagen fra flere sider! Relationer hvordan skaber I et konstruktivt og givende samarbejde? Regler om: samarbejde
Læs mereNETVÆRKSINDBYDELSE TEMA STRATEGI, DIGITALISERING, GEVINSTREALISERING
NETVÆRKSINDBYDELSE TEMA STRATEGI, DIGITALISERING, GEVINSTREALISERING Tema Side 2 af 5 NETVÆRKS- INDBYDELSE Strategi og digitalisering hånd i hånd Tema Side 3 af 5 Strategi og digitalisering hånd i hånd
Læs mereSKAB EN SUCCESFULD FORENING. med et skræddersyet udviklingsforløb. fra DGI og DIF
SKAB EN SUCCESFULD FORENING med et skræddersyet udviklingsforløb fra DGI og DIF Som mange andre roklubber har vi medlemsnedgang og den udvikling skal vi vende! Vi er startet på udviklingsforløbet med DGI
Læs mereOVERBLIK OVER FOREDRAG OG WORKSHOPS
OVERBLIK OVER FOREDRAG OG WORKSHOPS Social selling foredrag Ny energi i netværket foredrag Strategi og taktik workshop Profilopdateringsworkshop Sådan sælger du v.h.a. LinkedIn Content workshop Mødebookingsworkshop
Læs mereIndividuel lønforhandling
KOM I GANG MED Individuel lønforhandling Dialog om løn betaler sig Få mere ud af lønforhandlingerne end kroner og øre I får mere ud af lønkronerne, når den enkelte leder får ansvar for at prioritere og
Læs mereLedelsesgrundlag for Slagelse Kommune
Ledelsesgrundlag for Slagelse Kommune Cumuli.net Ramme, styringsmodel, forventninger, lederroller. Desuden Slagelse Kommunes værdigrundlag og målsætninger. ledelses Grundlag_12p_a.indd 3 8/10/09 10:44
Læs mereBizworld Elevpakke. Version 4.0. Navn. Firmanavn
Navn Bizworld Elevpakke Version 4.0 Firmanavn!! !! Regneark for Overskudsberegnelsen Indtægter minus Udgifter = Overskud (eller Underskud) (høj) (lav) (høj) Hvilke slags indtægter kunne en virksomhed have?
Læs mereEKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE
EKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE Briefing Vi er to specialestuderende fra Institut for Statskundskab, og først vil vi gerne sige tusind tak fordi du har taget dig tid til at deltage i interviewet! Indledningsvis
Læs mereStyrk det interne og eksterne tværfaglige samarbejde
Cabi tilbyder ledere og medarbejdere i kommuner og jobcentre hjælp til at styrke det tværfaglige samarbejde fra strategisk planlægning og fastlæggelse af mål til anvendelse af de tværfaglige kompetencer
Læs mereBilag vedr. Den værdsættende analyse
PHILLIP ZEHNGRAFF I Møllehuset har vi sidenår 2000, arbejdet med Den værdsættende undersøgelse med konsulentbistand fra Phillip Zehngraff. Forløbet har været sammensat af forskellige kursusdage for hele
Læs mereLedelsesgrundlag. Baggrund. Allerød Kommune
Ledelsesgrundlag Allerød Kommune Forvaltningen Byrådssekretariatet Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Baggrund Allerød Kommune gennemførte 1. januar 2011 en
Læs mereSkab en SucceSfuld. forening. med et skræddersyet udviklingsforløb fra DGI og DIF
Skab en SucceSfuld forening med et skræddersyet udviklingsforløb fra DGI og DIF NÅ I MÅL MED TO STÆRKE MEDSPILLERE! 2 DGI og DIF har en fælles drøm. Vi drømmer om, at flere danskere vil dyrke motion. Derfor
Læs mereForslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg
Forslag til principerklæring til vedtagelse på FOAs strukturkongres 12. og 13. januar 2006 i Aalborg Principperne i denne erklæring angiver retningen for FOAs videre strukturelle og demokratiske udvikling.
Læs mereVelfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged. Sagsnr. 27.00.00-P22-2-15 Dato: 26.5.2016
Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.00.00-P22-2-15 Dato: 26.5.2016 Horsens Kommunes værdighedspolitik 1 HORSENS KOMMUNES VÆRDIGHEDSPOLITIK VELFÆRD
Læs mereStrategiplan 2017-2020. Administration og Service
Strategiplan 2017-2020 Administration og Service Udgiver: Miljø- og Energiforvaltningen Administration og Service Udgivelse: 25.04.2016 Sagsnr.: 2016-0072017 Dok.nr.: 2016-007207-11 Tekst: Strategiplanlægning
Læs mereNetværksguide. sådan bruger du dit netværk. Danmarks måske stærkeste netværk
Netværksguide sådan bruger du dit netværk Danmarks måske stærkeste netværk Step 1 Formålet med guiden Hvor kan netværk hjælpe? Netværk er blevet et centralt middel, når det gælder om at udvikle sig fagligt
Læs mereKommunikationsstrategi for Jobcenter Esbjergs virksomhedsrettede indsats
Postadresse Exnersgade 33. 6700 Esbjerg Torvegade 74. 6700 Esbjerg Dato 22. oktober 2012 Sagsbehandler Kenneth L. Nordestgaard Telefon direkte 76 16 74 60 E-mail keno@esbjergkommune.dk Kommunikationsstrategi
Læs mereNetværk for Bæredygtig Erhvervsudvikling NordDanmark. Kursus i NBE. Velkommen
Netværk for Bæredygtig Erhvervsudvikling NordDanmark Kursus i NBE Velkommen Kursus i NBE Den 17. marts 2016 Velkommen Program for NBE kursus den 17. marts 2016 8.30 Velkomst og introduktion til dagen +
Læs mereLeder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune
Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune Udviklingen og byrådets vision Fortællingen om Aarhus kræver noget nyt af os. Med afsæt i Fortællingen om Aarhus har Fælles MED Udvalget i Aarhus Kommune beskrevet
Læs mereOpsamling på workshops og dialogmøder. Frederik Giese og Morten Christensen Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet
Opsamling på workshops og dialogmøder Frederik Giese og Morten Christensen Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Formålet med dialogprocessen er at sikre: Inspiration til nye tilgange, perspektiver
Læs mereKøbenhavns Kommunes Sammenhængende Børne- og Ungepolitik
Københavns Kommunes Sammenhængende Børne- og Ungepolitik - Perspektiver på tværs af sektorer Indhold Forord Vores børn og unge er et fælles ansvar... 2 Indledning... 3 Børn og unge i centrum... 4 Børn
Læs mereOpfølgning på kommunalbestyrelsens temadrøftelse om Den aktive ældre den 5. november 2011
Notat 5. december 2012 Sagsbeh: clja01 Dok.nr.: Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet Ledelsessekretariatet Opfølgning på kommunalbestyrelsens temadrøftelse om Den aktive ældre den 5. november 2011
Læs mereTil Mette-Katrine Ejby Buch (C) som svar på spørgsmål vedr. Innovationshuset
NOTAT Til Mette-Katrine Ejby Buch (C) som svar på spørgsmål vedr. Innovationshuset 06-01-2016 Sagsnr. 2015-0287904 Dokumentnr. 2015-0287904-4 Økonomiforvaltningen har d. 17. december 2015 modtaget politikerspørgsmål
Læs mereSpørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat marts 2016
Indhold AFTALENS FORMÅL... 2 Hvilken service omfatter aftalen?... 2 Hvad betyder skattereduktion, kildereduktion og tilbagesøgning?... 2 AFTALENS INDHOLD OG OPBYGNING... 3 Hvilke depoter er omfattet af
Læs mere[visionen] Mørke er et usnobbet sted at leve og bo, et sted fyldt med foretagsomhed og med plads til forskellighed.
1 of 6 [intro til præsentationen] Byfornyelsens mål er at gøre Mørke til et endnu bedre sted at bo fremover. Byfornyelsen bliver drevet fremad i fællesskab af borgergrupper i Mørke og Syddjurs Kommune.
Læs mereTalentstrategi 2016 2019
Kunst Kultur Sport Talentstrategi 2016 2019 KUNST KULTUR - SPORT Strategi for talentudvikling i Næstved Kommune 2016 2019 FORMÅL Strategiens formål er at styrke børn og unges muligheder for at udvikle
Læs mereFÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR
FÆLLES UDBUD AF ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR ØKONOMI- OG LØNSYSTEM VISIONSPAPIR Revision Dato Udarbejdet af Kontrolleret af Godkendt af Beskrivelse 0.5 2016-03-04 ASHD, BDK Første udkast på baggrund
Læs mereStrategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015
Strategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015 IT-afsnittet SK Godthåbsgade 8 9931 4040 9400 Nørresundby Servicedesk-sk@aalborg.dk Indledning It og digitalisering er i dag
Læs mereService i rengøring. Service i rengøring. Daglig erhvervsrengøring
Service i rengøring Daglig erhvervsrengøring 1 Forord At udføre erhvervsrengøring kræver uddannelse dette undervisningsmateriale er udarbejdet som grundbogsmateriale til kurset Daglig erhvervsrengøring.
Læs mereAgenda. » Hvad er forretningsmodeller? » Korte eksempler på forretningsmodeller. » Business model canvas som værktøj
Agenda» Hvad er forretningsmodeller?» Korte eksempler på forretningsmodeller» Business model canvas som værktøj» Value proposition canvas som værktøj» Konkrete eksempler» Opsummering Side 1 Jesper C. Sort
Læs mereFrivillighedspolitikRetningslinjer for tildeling af midler til frivilligt socialt arbejde for Køge Kommune
FrivillighedspolitikRetningslinjer for tildeling af midler til frivilligt socialt arbejde for Køge Kommune Formål og mål Køge Kommune ønsker med formuleringen af en frivillighedspolitik, at styrke, synliggøre
Læs mereSpørgsmål i DI s InnovationsScoreBoard
Spørgsmål i DI s InnovationsScoreBoard Nedenfor vises alle spørgsmål, som bliver stillet i DI s InnovationsScoreBoard. Spørgsmålene er inddelt i to grupper. Der er 41 spørgsmål, som både medarbejdere og
Læs mereA f s lutningsnotat. Den digitale skole. Baggrund og formål. Projektets resultater NOTAT
A f s lutningsnotat Den digitale skole Baggrund og formål I 2011 udgjorde bøger og øvrige traditionelle medier langt størstedelen af skolernes budgetter til læremidler. Samtidig færdedes mange børn og
Læs mereDet Fælleskommunale Kvalitetsprojekt. God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud
Det Fælleskommunale Kvalitetsprojekt God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud God kvalitet og høj faglighed i dagtilbud Kommuneforlaget A/S KL 1. udgave, 1. oplag 2010 Pjecen er udarbejdet af KL Forlagsredaktion:
Læs mereEjeraftaler. - Juridiske faldgruber - Udformning
Ejeraftaler - Juridiske faldgruber - Udformning Indhold Introduktion til ejeraftaler. Hvad indgår man aftaler om? Hvordan håndhæver man ejeraftaler? Hvad er ejeraftaler? Selskabslovens 5, stk. 1, nr. 6
Læs mereFORRETNINGSUDVIKLING VÆRKTØJSKASSE
FORRETNINGSUDVIKLING VÆRKTØJSKASSE INDHOLDS FORTEGNELSE LÆSERVEJLEDNING Indledning til forretningsudvikling Værktøjskasse i forretningsudvikling Hvordan tages værktøjskassen i brug? ANLEDNINGER TIL FORRETNINGSUDVIKLING:
Læs mereRETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013
RETHINK Kulturturisme Dagens værktøj Anna Porse Nielsen Den 27. 11. 2013 Manto Hvad laver vi? Det vil jeg tale om Hvad er en forretningsmodel? Hvordan får man styr på den - introduktion af Business Model
Læs mereUDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer)
UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) Et værdigt ældreliv i Albertslund Kommunerne skal i 2016 udarbejde en værdighedspolitik for perioden 2016 2019. værdighedspolitikken beskriver,
Læs mereMedlemsmøde om innovation
Medlemsmøde om innovation Kristina Nielsen, Teknologisk Institut Møde d. 10. januar 2012 1 Kort om mig Seniorkonsulent ved Teknologisk Institut Rådgiver små og mellemstore virksomheder om innovation on
Læs mereSuccesfuld start på dine processer. En e-bog om at åbne processer succesfuldt
Succesfuld start på dine processer En e-bog om at åbne processer succesfuldt I denne e-bog får du fire øvelser, der kan bruges til at skabe kontakt, fælles forståelser og indblik. Øvelserne kan bruges
Læs mere28. September 2010 Camilla S. Behrendsen og Jens N. Handberg. Den gode medarbejdertilfredshedsundersøgelse
28. September 2010 Camilla S. Behrendsen og Jens N. Handberg Den gode medarbejdertilfredshedsundersøgelse Intro til: MTU i Region Syddanmark 2010 Omfatter ca. 23.000 medarbejdere Har været i offentligt
Læs mereFællesskaber By Night
Fællesskaber By Night Oplæg om sløjfemodellen i FO-regi lørdag d. 6.4. 2013. (Billeder og tekst på slides er inspireret af og lånt fra Børn & Unges materiale om sløjfemodellen) Sløjfemodellen en systematik
Læs mereImplementeringsstrategi vedr. førtidspension- og fleksjobreform
Implementeringsstrategi vedr. førtidspension- og fleksjobreform Indhold Formål:...2 Organisatorisk forankring:...2 Projektstyring:...2 Økonomi...2 Særlige afsatte puljemidler...2 Eksterne aktiviteter:...3
Læs mereGuide til måling af social kapital 2016
Guide til måling af social kapital 2016 Indhold Introduktion til måling af Social Kapital i Høje-Taastrup Kommune 3 Proces for måling af Social Kapital 2016 4 Før måling leders rolle 5 Tjekliste før målingen
Læs mereImplementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder. Regionshospitalet Hammel Neurocenter
Implementering af specialiseringsniveauer hvordan? v/ledende terapeut Mette Schrøder Regionshospitalet Hammel Neurocenter Fire specialiseringsniveauer Almen genoptræning Basalt niveau Avanceret niveau
Læs mereDI s Lønsystemkonference 2015 Brug virksomhedens indre værdier
DI s Lønsystemkonference 2015 Brug virksomhedens indre værdier Konsulent Jesper Thomasen, DI Konsulent Nils Kaasing, DI Brug virksomhedens indre værdier 2 Brug virksomhedens indre værdier Hvor findes talentmassen?
Læs mereGENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE. White paper, april 2014
GENBESØG DIN SEGMENTERING OG SÆLG MERE White paper, april 2014 Indhold Vigtigheden af segmentering... 3 Hvor vil I sælge?... 3 Hvem køber?... 4 Hvorfor køber kunderne fra jer?... 4 Hvordan køber kunderne?...
Læs mereGOD KOMMUNIKATION I BUF: ALLE MEDARBEJDERE KOMMUNIKERER VI KOMMUNIKERER EFTER MODTAGERNES BEHOV VI KOMMUNIKERER ÅBENT OG TROVÆRDIGT
KOMMUNIKATION I BUF ORES VISION Børne- og Ungdomsforvaltningen arbejder for, at alle københavnske børn og unge skal få de bedste muligheder for at vokse op og skabe sig en tilværelse på egen hånd. Vi skal
Læs mereIdrætspolitik. for Esbjerg Kommune
Idrætspolitik for Esbjerg Kommune 2011-2014 Forord Esbjerg er en af de førende idrætskommuner, hvad angår talentudvikling, tilskudsordninger og gode fysiske faciliteter. Denne nye idrætspolitik præsenterer
Læs merePERSONALE- OG LEDELSESPOLITIKKEN SAT I SPIL
114659_Manual_250x250 17/10/03 13:38 Side 1 Kunde & Co. Frederiksholms Kanal 6 1220 København K Tlf: 33 92 40 49 perst@perst.dk www.perst.dk Løngangstræde 25, 4. 1468 København K Tlf: 38 17 81 00 cfu@cfu-net.dk
Læs mereVi fornyer fællesskabet Koncernledelsens. Strategi 2015-2017
Vi fornyer fællesskabet Koncernledelsens Strategi 2015-2017 Indledning Efter års hårdt arbejde, som har bragt os sikkert gennem kommunesammenlægningen i 2007 og en alvorlig økonomisk krise i 2010, står
Læs mereRammer til udvikling hjælp til forandring
Rammer til udvikling hjælp til forandring Ungdomskollektivet er et tilbud til unge, som i en periode af deres liv har brug for hjælp til at klare tilværelsen. I tæt samarbejde tilrettelægger vi individuelle
Læs mereUDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER. udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10
UDBUDS- GUIDEN VEJLEDNING TIL OFFENTLIGE INDKØBERE VED INDKØB AF KOMMUNIKATIONSYDELSER udbud2.indd 1 16-12-2008 15:16:10 INDLEDNING OG BAGGRUND FOR VEJLEDNINGEN Som offentlig indkøber er det en svær og
Læs mereBUSINESS THE MODEL CANVAS. - Pitch din forretningsidé. www.ffe-ye.dk
THE BUSINESS MODEL CANVAS - Pitch din forretningsidé www.ffe-ye.dk FORORD Når man gerne vil åbne sin egen virksomhed, er det vigtigt at have en forretningsmodel en visionær idé, der kan føres ud i livet.
Læs mereVelkommen til workshop om MUS med kortere uddannede
Velkommen til workshop om MUS med kortere uddannede Temadag om særlig indsats over for de kortere uddannede Er jeres MUS til ROTTERNE? Giv den gode MUS til de kortere uddannede! Krav til MUS Mange MUS
Læs merePrincipper for rådgivningen via de lægefaglige specialeråd
Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 5000 www.regionmidtjylland.dk Principper for rådgivningen via de lægefaglige specialeråd i Region Midtjylland Baggrund
Læs mereRingkjøbing Landbobank s Adfærdskodeks (Code of Conduct)
Ringkjøbing Landbobank s Adfærdskodeks (Code of Conduct) Indledning Bestyrelsen i Ringkjøbing Landbobank ønsker med dette Adfærdskodeks at udstikke er række regler og retningslinjer til bankens medarbejdere
Læs mereInspirationskatalog fra Netværksdagen 2009. Handicap og Job synlige resultater med usynlige handicap
Inspirationskatalog fra Netværksdagen 2009 Handicap og Job synlige resultater med usynlige handicap Det Nationale Netværk af Virksomhedsledere håber, at rigtig mange af jer vil tage forslagene til jer
Læs mereBørnesyn og nyttig viden om pædagogik
Børnesyn og nyttig viden om pædagogik I Daginstitution Langmark Udarbejdet 2014 Børnesyn i Langmark Alle børn i daginstitution Langmark skal opleve sig som en del af de fællesskaber, vi har. De skal anerkendes
Læs mereKort præsentation af Icebreak Invest A/S
Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Visionen Hovedparten af et isbjerg er som bekendt skjult under vand sådan er det ofte også med værdier i virksomheden hovedparten af værdierne er skjulte og ikke
Læs mereRammeaftale 2016 for det sociale område
Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Sociale forhold og beskæftigelse og Borgmesterens Afdeling Dato 19. august 2015 Rammeaftale 2016 for det sociale område 1. Resume De 19 midtjyske kommuner
Læs mereKundeværdi og værdistrømme
DI-version 2012-07-04 KV Kundeværdi og værdistrømme 2-1-1 - KV - Kaizenlederens Vejledning - 2012-07-047-04 Alle rettigheder tilhører DI. side 1 af 8 Instruktion til kaizenlederen Rettigheder DI ejer alle
Læs mereVision. Ishøj frivilligpolitik tager udgangspunkt i følgende overordnede visioner:
Vision Ishøj frivilligpolitik tager udgangspunkt i følgende overordnede visioner: At frivillige i Ishøj har bedst mulige arbejdsbetingelser til at udføre deres arbejde At samarbejdet mellem frivillige
Læs mereGartner-/Leverandørinfo
Gartner-/Leverandørinfo Januar 2012 Nyt fra GASA GROUP Godt i gang med 2012 Tiden er kendetegnet ved, at flere forhold, som vi ikke selv har indflydelse på, præger vores branche og hverdag. Hos GASA har
Læs mereSKI s rammeaftaler. Anja Piening Juridisk chef, SKI
SKI s rammeaftaler Anja Piening Juridisk chef, SKI Dagsorden Kort om rammeaftaler. SKI s rammeaftaler. Hvordan bliver man leverandør hos SKI? Opmærksomhedspunkter som leverandør. Gode råd til jer som leverandører.
Læs mereFormålet med undersøgelsen er at få input til at fastholde og videreudvikle kvaliteten i
Statusnotat til bestyrelsesmøde d. 6. april 2010 vedrørende Tilfredshed Studentertilfredshed på UCN Undersøgelse gennemført I det sene efterår 2009 blev 5.500 studerende (fordelt på 25 grunduddannelser)
Læs mereNår egne ressourcer sættes i spil
Når egne ressourcer sættes i spil Fra startfløjt til nu: 230 arbejdsdage Stabsdagen 18. april 2012 Her fløjtes EAKT-processen i gang. Officielt stillingsopslag kommer et par uger senere.: Som intern proceskonsulent
Læs mereSundhed på arbejdspladsen. Fra fryns til strategi
Sundhed på arbejdspladsen Fra fryns til strategi Sundhed på arbejdspladsen Historien Begreberne Handleplan Sundhed på arbejdspladsen Sundhedsfremme på arbejdspladsen har fået en markant plads på det danske
Læs mereDet er altså muligt at dele lige på to kvalitativt forskellige måder: Deling uden forståelse af helheden Deling med forståelse af helheden
DELE 1 Vejledning Division Allerede i børnehaven oplever man børn travlt optaget af at dele legetøj, mad eller andet af interesse ud fra devisen en til dig og en til mig. Når der ikke er flere tilbage
Læs mereBliv selvstændig BoligOne Mægler. Frihed Fælleskab
Bliv selvstændig BoligOne Mægler Frihed Fælleskab Indholdfortegnelse Derfor BoligOne 1 Velkommen til BoligOne 2 Kunderne om BoligOne 3 Din forretning 4 Et medsalgskoncept 6 Samarbejdspartnere 10 Dine værktøjer
Læs mereBusiness Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015
Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Vi arbejder ud fra fem strategiske principper 1. Vi arbejder ud fra et helhedssyn og med et langsigtet perspektiv 2. Vores tilgang er praksisnær
Læs mereStrategi for Natur- og Kulturhistorisk formidling i Jammerbugt Kommune Indhold
Strategi for Natur- og Kulturhistorisk formidling i Jammerbugt Kommune Indhold 1. Baggrund... 2 2. Vision... 3 3. Det handler om:... 3 At løfte i flok... 3 At gå nye veje... 4 At skabe synergi... 4 4.
Læs mereDEN ØKONOMISKE UDVIKLING FOR DANSKE BIOGRAFER 2008-2012
DEN ØKONOMISKE UDVIKLING FOR DANSKE BIOGRAFER 2008-2012 Dansk RegnskabsAnalyse Øverødvej 46 2840 Holte Telefon : 50449148 www.dra.dk Økonomisk brancheanalyse udgivet af Dansk RegnskabsAnalyse Januar 2014
Læs mereMentorordning. Farmakonomskolen. elev til elev-mentorordning
FARMAKONOM UDDANNELSEN Mentorordning Farmakonomskolen elev til elev-mentorordning September 2009 Indholdsfortegnelse Mentorordning på Farmakonomskolen... 4 Hvad er en mentor og en mentee?... 4 Formål
Læs mereSkolepolitik for Aalborg Kommunale Skolevæsen
Skolepolitik for Aalborg Kommunale Skolevæsen Indledning Skolepolitikken for Aalborg Kommune er det fælles politisk vedtagne grundlag for skolevæsenets samlede virksomhed. Værdigrundlaget er det fundamentale
Læs mereStrategi for Jobcenter Esbjerg 2013-indsats på energi og offshore området
Dato 15.4.2013 Sagsbehandler Pind/Frans Strategi for Jobcenter Esbjerg 2013-indsats på energi og offshore området Indledning Energi og offshore branchen er vigtigt vækstområde i Esbjerg Kommune, Region
Læs mereANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE
ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Det papirløse Rehabiliteringscenter 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Navn: Alice Jensen E-mail:alije@aarhus.dk Telefon: 87131704
Læs mereNegativ social arv i de gymnasiale uddannelser Seminar for skolekoordinatorer
Negativ social arv i de gymnasiale uddannelser Seminar for skolekoordinatorer Middelfart Gymnasium, 26.august 2010 Lars Ulriksen Christine Holm Aase Bitsch Ebbensgaard Dias 1 Formål med mødet Når dagen
Læs mereRedskaber til bedre offentlig privat samarbejde Værdikæden afdækningsværktøj til udbudsprocessen
Redskaber til bedre offentlig privat samarbejde Værdikæden afdækningsværktøj til udbudsprocessen Når samarbejdet mellem det offentlige og det privat indimellem knirker eller ikke fungerer, er en af de
Læs mere