SAMARBEJDET. mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark

Transkript

1 SAMARBEJDET mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark

2 VELKOMMEN TIL PSYKIATRIEN I REGION SYDDANMARK Portræt af patient/pårørende og kort citat: Min oplevelse af mødet med PIRS. Rum inus aspiend ipissit, tem quam, oditiorist labo. Ut faccus reici aut laturer ferunt. Dae optates nobis aut quis elest as destia quaspe perorpos atem. Du er ikke alene. På din vej gennem Psykiatrien i Region Syddanmark følges vi ad. I denne folder kan du læse mere om, hvad du som patient eller pårørende, kan forvente af os. Sygepjejerske ANNE B. MADSEN, Børne-og Ungdomspsykiatri Odense 3

3 RESPEKT, FAGLIGHED & ANSVAR Det gode samarbejde Vi ved af erfaring, at et godt samarbejde med patienter og pårørende giver den bedste behandling. Det gode samarbejde bygger på værdierne for Psykiatrien i Region Syddanmark: RESPEKT Vi opfatter det enkelte menneske som enestående med ret til selv at bestemme over sit liv. FAGLIGHED Vi yder en professionel indsats. ANSVAR Vi varetager patientens behov, når han/hun ikke selv er i stand til det. Portræt af patient/pårørende og kort citat: Min oplevelse af mødet med PIRS. Rum inus aspiend ipissit, tem quam, oditiorist labo. Ut faccus reici aut laturer ferunt. Dae optates nobis aut quis elest as destia quaspe perorpos atem. Sygepjejerske ANNE B. MADSEN, Børne-og Ungdomspsykiatri Odense Vores dialog skal tage udgangspunkt i modtagerens situation, behov og forudsætninger. Det forudsætter: Rummelighed og indlevelse med professionelt fodfæste. Åbenhed om alle planer, uden at noget holdes skjult. Tydelig og klar kommunikation og handling. Lydhørhed overfor de signaler, som sendes. 4 5

4 VI SER MENNESKET IKKE SYGDOMMEN Hverdagens dilemmaer Vores vision for samarbejdet mellem personale, patienter og pårørende afspejler, at vi vil dit bedste. Nogle gange må vi imidlertid træffe svære valg, der udspringer af de rammer, vi arbejder indenfor. Der kan være situationer, hvor det er svært for os at leve op til de gode hensigter. Situationer, hvor vi må foretage en afvejning af forskellige hensyn. Vi vil gerne tale med dig om de dilemmaer, vi møder i vores hverdag. Folderen her kan være udgangspunkt for en god snak med personalet. Som patient kan du forvente Hurtig og klar information om, hvad der skal ske, og hvornår. Orientering om muligheden for rådgivning ved Region Syddanmarks patientvejleder. Tildeling af en personlig kontaktperson. Lydhørhed overfor dine ønsker og forventninger til forløb og behandling. Udarbejdelse og udlevering af en behandlingsplan. Skriftlig og tydelig information om sygdom og behandling. Skriftlig og tydelig information om stedet. Tilbud om undervisningsaktiviteter. Information om patientforeninger. Samarbejde med dine pårørende i det omfang, du ønsker det. Tilbud om familiesamtale til dig, som har børn. Samarbejde med praktiserende læge, hjemkommune og netværket omkring dig med afsæt i dit behov for støtte. 6 7

5 PÅRØRENDE ER EN VIGTIG RESSOURCE Portræt af patient/pårørende og kort citat: Min oplevelse af mødet med PIRS. Rum inus aspiend ipissit, tem quam, oditiorist labo. Ut faccus reici aut laturer ferunt. Dae optates nobis aut quis elest as destia quaspe perorpos atem. Sygepjejerske ANNE B. MADSEN, Børne-og Ungdomspsykiatri Odense Som nærmeste pårørende kan du forvente inddragelse i det omfang, patienten ønsker det. kontakt og tilbud om samtale, hurtigst muligt efter opstart af patientforløb. information om kontaktperson. gode fysiske rammer for besøg og samtaler. vi lytter til din viden og dine erfaringer i forhold til patienten og sygdomsforløbet. generel information om sygdom og behandlingsmuligheder. information om det konkrete behandlingsforløb, hvis patienten giver sin tilladelse. afdækning af behov for information og støtte til børn, ægtefæller eller andre nære pårørende. afklaring af, hvilken rolle du som pårørende kan og vil påtage dig i den aktuelle situation. tilbud om undervisningsaktiviteter. information om relevante foreninger. information om krisehjælp, tilskud til psykolog m.m. samarbejde omkring udskrivning. 8 9

6 VORES ØNSKER TIL DIG Vi hjælper dig bedst, når du som patient samarbejder med sygehuspersonalet læger, plejepersonale og andre. fortæller os om dine problemer, dine håb og tanker om sygdom og behandling. fortæller, hvis du bruger andre, fx alternative, behandlere. er åben over for, at dine pårørende inddrages i behandlingen. melder afbud i god tid, hvis du ikke kan overholde din aftale. respekterer de regler, der skal være med til skabe ro og sikkerhed på afdelingen. Ansvaret for behandling og samarbejde er vores. Vi ved, at du kan være i en situation, hvor det er svært at efterkomme vores ønsker. Derfor er ovenstående ønsker og ikke krav. Som pårørende kan du hjælpe og støtte op om behandlingsforløbet ved at samarbejde med sygehuspersonalet. henvende dig til patientens kontaktperson, hvis du har spørgsmål. acceptere personalets tavshedspligt men også vide, at medarbejderne godt kan udtale sig generelt om psykisk sygdom og behandling. være åben i dialogen. Din viden og erfaring er vigtig i behandlingsforløbet. HVEM ER PÅRØRENDE? Det er patienten, der definerer, hvem der er pårørende. Det kan være et familiemedlem, en ven, en kollega eller en anden person. I nogle tilfælde vil patienten og en pårørende ikke være enige om, hvem der er nærmeste pårørende. Her respekterer vi patientens ønske

7 HJÆLP OS TIL AT BLIVE BEDRE Måske undrer du dig en gang imellem over, hvorfor vi gør tingene, som vi gør? Måske kan du se ting, som vi kunne gøre bedre? Måske har du haft ubehagelige oplevelser, som kunne være undgået, hvis vi havde været mere opmærksomme? I sådanne og lignende situationer vil vi meget gerne høre fra dig. Klager Ønsker du at klage over noget, skal du være opmærksom på at sende klagen det rette sted hen i rette tid. Hvem, der skal modtage klagen og svarfristen afhænger af klagens indhold. På vores hjemmeside finder du udførlig information om dine muligheder for at klage. Du er også velkommen til at spørge Region Syddanmarks patientvejleder til råds. Ris, ros, spørgsmål og kommentarer Du er velkommen til at henvende dig direkte til afdelingsledelsen, hvis du har ris, ros, spørgsmål eller kommentarer til dit møde med Psykiatrien i Region Syddanmark. Du kan også skrive til Psykiatrien i Region Syddanmark, Teglgårdsparken 26, 5500 Middelfart, [email protected]

8 RÅDGIVNING & HJÆLP Patientvejlederen Du kan bl.a. få hjælp i forhold til frit sygehusvalg, ventetid, klager og erstatning hos psykiatriens patientvejleder i Region Syddanmark. Patientvejlederen har tavshedspligt, og du kan henvende dig anonymt, hvis du ønsker det. Tlf Mandag til fredag kl Mandag også kl PsykInfo Psykiatrisk Informationscenter (PsykInfo) er en del af Psykiatrien i Region Syddanmark. Hos PsykInfo kan du få råd og vejledning, hvis du selv eller en pårørende har en psykisk lidelse. Portræt af patient/pårørende og kort citat: Min oplevelse af mødet med PIRS. Rum inus aspiend ipissit, tem quam, oditiorist labo. Ut faccus reici aut laturer ferunt. Dae optates nobis aut quis elest as destia quaspe perorpos atem. Sygepjejerske ANNE B. MADSEN, Børne-og Ungdomspsykiatri Odense 14

9 Psykiatrien i Region Syddanmark Teglgårdsparken Middelfart Tlf [email protected]