Socialrådgivernes arbejdsopgaver

Transkript

1 Helen M. Lustrup

2 Socialrådgivernes arbejdsopgaver Præsentation af Helen Lustrup Rådgivning af medlemmer Det socialpolitiske Det sociale Hjørne Registrering af medlemshenvendelser i database

3 Det socialpolitiske Det socialpolitiske arbejde er delt op i forskellige niveauer * Fagligt og politisk i f. t. - Foreningens ledelse Bestyrelsesformand/direktør Hovedbestyrelse/Forretningsudvalg De lokale afdelingsledelser - Ministerier, styrelser, organisationer, netværk * Primære opgaver Idégenerering Information til ledelse Sparringspartner til organisationskonsulent

4 Konkrete opgaver Høringssvar til ministerier Høringssvar til DH Høringssvar til regionerne Kommentarer til Formand ifm DH dagsordener Kommentarer til Formand ifm dagsordener fra Det Centrale handicapråd Deltagelse i NoKS netværk Deltagelse i følgegruppe om tilfredshedsundersøgelse hos pårørende Pulje og projektansøgninger Oplæg i afdelingsforeninger Det sociale Hjørne Registrering af medlemshenvendelser i database

5 Telefonrådgivning af medlemmerne Råd og vejledning i den sociale lovgivning og de tilstødende love: Serviceloven (f.eks. hjemmehjælp, boligændring, invalidebil, ledsager, merudgifter osv.) Aktivloven (f.eks. revalidering, job med løntilskud, fleksjob, kontanthjælp osv.) Pensionsloven Sygedagpengeloven A-kasse lovgivningen Retsikkerhedsloven Forvaltningsloven

6 Rådgivning skal bruges til at: At finde ud hvad man er berettiget til i forhold til lovgivningens regler Hvor kan man henvende sig, når man har brug for hjælp? Få procedurer for ansøgning, sagsbehandling og klage ved det offentlige (kommune, region mm.). Få vejledning om forberedelse af møder med sagsbehandler og andre fagpersoner. At henvise til andre instanser, der er relevante i en given problemstilling for eksempel ved økonomiske og juridiske spørgsmål.

7 Hvis man har spørgsmål, som har principiel betydning for Hjerneskadeforeningens medlemmer, kan socialrådgiveren i særlige tilfælde påtage sig egentlig sagsbehandling og ved fuldmagt indgå på borgerens vegne i forhandlinger med myndighederne.

8 Rådgivningens telefontid: Tirsdag Fredag Antal henvendelser pr. gang: 2-6 Antal henvendelser i 2010: 400 Rådgivningen får stadigt stigende antal mails og flere henvendelser i det hele taget

9 Hvem henvender sig o Fifty/fifty fordeling mellem medlemmer med hjerneskade og deres pårørende. o Endvidere lokalformænd, studerende, journalister, sagsbehandlere, fagpersoner fra botilbud og specialundervisning

10 Rådgivningen modtager spørgsmål der dækker hele den sociale lovgivning Dette kræver at rådgivningen både dækker den generelle viden (vide lidt om meget) og den specialiserede viden (vide meget om mindre) De konkrete telefonspørgmål kræver altså kendskab til detaljerne og til hele spektret af lovgivninger Så husk tålmodighed! Selv to meget dygtige socialrådgivere har ikke alle detaljer i lovgivningen i Hovedet.

11 Telefonrådgivningens typiske henvendelser Arbejdsmarkedsforhold/forsørgelse: Rettigheder og pligter med sygedagpenge, kontanthjælp, arbejdsprøvning, revalidering, fleksjob, førtidspension Bistand til ankesager

12 Støtte i hverdagen - både midlertidig og varig: Hjemmepleje, borgerstyret personlig assistance, socialpædagogisk og anden støtte, aflastning, ledsagelse Bistand til skriftlige fremstillinger Specialiserede bo- og dagtilbud telefonisk rådgivning Genoptræning/træningsaktiviteter: Genoptræning, træning, rehabilitering, fysioterapi, Hjerneskadecentre, specialiseret indsats efter sygehusbehandling, specialundervisning, talepædagog telefonisk rådgivning Hjælpemidler og boligændringer Den uvildige konsulentordning

13 Manglende sammenhæng i indsatsen: Bistand til skriftlige fremstillinger Henvisning til særlige hjerneskaderådgivninger Det kognitive evt neuropsykologiske: Telefonisk rådgivning Kontakt til foreningens neuropsykolog Det forsørgelsesmæssige: Beregningsspørgsmål henvises til kommune www. borger.dk

14 Hvorfor henvisning til andre? De mange lovgivninger De hurtige og hyppige lovændringer Den stadigt øgede kontrol af sagsbehandlere og borgere Det øgede juristeri Den stramme ankepraksis Det kommunale selvstyre

15 Mange tak