Obligatorisk selvbooking

Transkript

1 Obligatorisk selvbooking En samlet oversigt Version 1.0 Oprettet den 19. august 2016

2 Indhold Baggrund... 3 Regelgrundlag... 3 Kontaktforløb... 3 Udstedelse af bookingfrist (jobcenter)... 4 Bookingfrist (borger)... 4 Valg af samtaletidspunkt (borger)... 5 Notifikation ved manglende online tilbud... 5 Booking- og samtaletidspunkt... 6 Manglende ledige tider... 6 Ombooking... 7 Manglende booking... 8 Straksbooking... 8 Udeblivelse... 8

3 Baggrund 1. september 2016 starter obligatorisk selvbooking for dagpengemodtagere, og med dette er der indført en række nye begreber og tiltag, som denne vejledning vil samle og forklare. Vejledningen vil beskrive elementerne i den rækkefølge, som tingene sker: 1. Udstedelse af frist 2. Bookingfrist 3. Valg af samtaletidspunkt 4. Manglende booking 5. Straksbooking (gentilmelding) 6. Udeblivelse Regelgrundlag Der findes ikke én lov eller bekendtgørelse, som indeholder hele grundlaget for obligatorisk selvbooking, straksbooking og sanktionering. Grundlaget findes i forskellige lovtekster. Vi henviser til vejledning nr af , Vejledning om obligatorisk selvbooking af jobsamtaler i jobcenteret og rådighedssamtaler i a-kassen. Vejledningen er emneinddelt og starter hvert emne med at sammenstille paragraffer fra diverse love og bekendtgørelse. Herefter kommenteres og uddybes hvert emne. Du finder vejledningen her. Kontaktforløb Kontaktforløbet er beskrevet i ovennævnte vejledning med en grafisk oversigt over placeringen af de forskellige samtaler.

4 Udstedelse af bookingfrist (jobcenter) Al oprettelse og vedligehold af frister sker i jobcentrene og i deres respektive Kommunale SagsSystemer (KSS). Dette afsnit vil derfor ikke beskrive procedurerne og ej heller hvordan en proces opsættes mest produktivt. En frist der ikke er indfriet, f.eks. fordi borgeren er gået i midlertidigt arbejde, vil være aktiv i 3 måneder. Det betyder at en borger vil blive mødt af strakbookingflowet på Jobnet, hvis borgeren vender tilbage til ledighed inden fristen inaktiveres En frist må tidligst udstedes til den 8. kalenderdag efter tidspunktet for tilgængelighed på Jobnet. I praksis betyder det at en frist givet en mandag tidligst må ligge tirsdag ugen efter. Ovenstående illustration viser et eksempel med mindst mulig afstand, mellem en frist bliver tilgængelig på jobnet og seneste tidspunkt for booking. Sammen med bookingfristen, kan jobcenteret også tage stilling til, hvornår en frist skal aktiveres. I udgangspunktet bliver en frist aktiv med det samme, men aktiveringstidspunktet kan flyttes, f.eks. hvis der er lang tid til næste samtale skal bookes. Bookingfrist (borger) Bookingfristen bliver synlig for borgeren på Jobnet fra aktiveringsdatoen til og med fristdatoen.

5 Jobnet præsenterer forskellige tekster for borgeren op til fristendatoen, bl.a. denne tekst på sidste dag for frist: Valg af samtaletidspunkt (borger) Notifikation ved manglende online tilbud Hvis borgeren ikke kan præsenteres for nogle online tilbud, vil borgeren ikke blive præsenteret for muligheden for at selvbooke. Samtidig vil der blive afsendt en mail fra Jobcenter Planner, til den mailadresse der er placeret på øverste teamniveau i Jobcenter Planner. Mailteksten indhold: Emnefelt: "Ingen relevante online tilbud" "[borger + fødselsdato] har forsøgt at booke en samtale. Der var ingen relevante online tilbud. Dette kan skyldes, at: borgeren ikke opfylder udsøgningsreglerne for de aktive onlinetilbud slutdatoen er overskredet på evt. relevante onlinetilbud

6 Booking- og samtaletidspunkt Borgeren kan booke en samtale frem til og med selve fristdagen. Selve samtalen kan placeres 1 uge længere frem end bookingfristen, såfremt der er ledige tider tilgængelige. Ovenstående illustration viser, at man kan vente med at booke en samtale den til afholdelse den , såfremt der er ledige tider tilbage. Manglende ledige tider Hvis der ikke er flere ledige tider på det valgte online tilbud, vil borgeren blive mødt med følgende: Samtidig sendes der en mail til teamets mailadresse med besked om at borgeren forgæves har forsøgt at booke: Emnefelt: Ingen ledige tider "[borger + fødselsdato] har søgt ledige tider for [onlinetilbuds titel] på [ingen foretrukken vejleder (hvis ingen vejleder)/vejleders navn]. Der var ingen ledige tider. Dette kan bl.a. skyldes, at der ikke er ledige tider inden:

7 borgerens bookingfrist, såfremt borgeren har en bookingfrist onlinetilbuddets slutdato borgerens henvisningsperiode slutter, såfremt der er tale om en borger, der er henvist til anden aktør Foruden ovenstående grunde, kan en årsag også være, at borgeren har kun ønsket tider fra en specifik vejleder, som ikke har flere ledige tider. Ombooking Hvis Jobcenteret har valgt at borgeren kan ombooke samtalen, vil borgeren få vist seneste dato, der kan ombookes: Ombooking beregnes fra samtaledatoen. I illustrationen vises hvor lang en ombookingperiode en borger har, i forhold til hvordan det er sat op på online tilbuddet.

8 Manglende booking Hvis en borger overskrider bookingfristen, bliver borgeren automatisk afmeldt jobcenteret som jobsøgende. Dette har øjeblikkelig virkning fra kl dagen efter bookingfristen. Borgeren kan nå at tilmelde sig igen dagen efter bookingfristen, så det ikke umiddelbart får nogen betydning for udbetalingen af dagpenge. Straksbooking Hvis borgeren overskrider bookingfristen, vil borgeren de efterfølgende 3 måneder blive mødt af strakbookingflowet ved tilmelding til jobcenteret. Straksbookingflowet springer nogle trin over i forhold til den almindelige selvbooking og går direkte til at præsentere 10 tider for borgeren. Tiderne forsøges så vidt muligt fordelt over 10 dage, men det kræver naturligvis at der er ledige tider på de online tilbud, som er målrettet til den aktuelle borger. Hvis det ikke er muligt at lægge de ti tider på 10 dage, vil der blive forsøgt med flere samtaler på enkelte dage. Er der ganske enkelt ikke ledige tider nok, præsenteres borgeren for de tider, der er til rådighed. I tilfælde af at der slet ikke er ledige tider, vil borgeren blive tilmeldt jobcenteret som arbejdssøgende og blive henvist til at vende tilbage inden for et par timer for at straksbooke. I mellemtiden afsendes en mail til teamets mailadresse, med besked om at der ikke er flere ledige tider til borgeren. Efter borgeren har valgt en tid, skal borgeren kvittere for ret og pligt teksten og straksbookingflowet er færdigt. Udeblivelse En udeblivelse fra en jobsamtale håndteres på samme måde som før. A-kassen orienteres om udeblivelsen og håndterer denne hændelse ud fra rådighedsreglerne.