Selvbooking. Hvordan ser det ud fra borgerens side?

Transkript

1 Selvbooking Hvordan ser det ud fra borgerens side? 1

2 Book egen samtale på Jobnet For at borgeren kan booke sin egen samtale med jobcenteret, skal borgeren først logge ind på Min Side. Herefter vælger borgeren Mine aftaler i venstremenuen. Her finder borgeren sine indkaldelser og møder. Ved at klikke på Book et møde, vil borgeren få en pop-up frem med en oversigt over de muligheder, vedkommende har for at booke en samtale. 2

3 Book egen samtale på Jobnet Borgeren får nu præsenteret de online-tilbud, der er stillet til rådighed 3

4 Book egen samtale på Jobnet Ved at vælge den samtale borgeren ønsker at booke, vil der blive vist en kort beskrivelse af samtalen. Når borgeren har valgt, klikkes på Næste. 4

5 Book egen samtale på Jobnet Borgeren kan nu vælge dag og tidspunkt for din samtale. Hvis Jobcenteret har givet mulighed for det, kan borgeren også vælge hvilken vejleder, der ønskes at komme til samtale hos. For at bekræfte valget, trykkes på Næste. På dette skærmbillede vises en kalender med dage, hvor der er ledige tider med plads til det valgte møde. 5

6 Book egen samtale på Jobnet Næste billede viser de tidspunkter der er ledige for den valgte dato, som vises i topbjælken. Planner har beregnet hvor mange ledige tider der er, under hensyntagen til bl.a. Jobcenterets valg af møders starttidspunkt, hvor mange vejledere der kan bookes hos, deres ledige tider og hvor langt mødet er berammet. 6

7 Book egen samtale på Jobnet Efter valg af dato og tidspunkt, vises begge oplysninger inden man går videre til trin 3 7

8 Book egen samtale på Jobnet Bemærk, at man ikke kan fuldføre sin booking, før Rettigheder og pligter er læst og bekræftet. læst og accepteret 8

9 Til sidst opsummeres hele bookingsprocessen og der mangler nu kun at klikke på BOOK MØDET. Efter at have booket mødet, vil borgeren modtage en kvittering på sin booking. Hvis borgeren har oplyst en mailadresse under sine personlige oplysninger, modtager vedkommende også kvitteringen på mail. Book egen samtale på Jobnet 9

10 Book egen samtale på Jobnet Under Mine møder, vil borgeren nu kunne se det møde, der netop er booket. For at se detaljerne for det bookede møde, kan borgeren klikke på sin aftale. Detaljerne vil fremgå indtil mødet er afholdt. 10

11 Book egen samtale på Jobnet Mødet som netop er blevet booket ses i rubrikken Kommende møder. 11

12 Book egen samtale på Jobnet Ved at klikke på aftalen kommer detaljerne omkring samtalen frem, herunder et kort med angivelse af hvor samtalen afholdes. 12

13 Hvis borgeren har en aftale i jobcenteret, men ønsker at ændre tidspunktet for aftalen, kan borgeren gøre det på Min Side. Borgeren skal først logge ind på Min Side og så vælge Mine aftaler i venstremenuen. Her finder borgeren sine indkaldelser og møder. Ved at klikke på det møde, der skal ombookes, vil man få vist en ombook-rubrik indeholdende oplysninger om hvor lang tid man kan ombooke og selve ombook-knappen. Ombook en aftale på Jobnet 13

14 Ombook en aftale på Jobnet Da Planner i forvejen kender til hvilket møde der er tale om, skal man ikke i ombookingen tage stilling på ny til hvilket møde man ønsker at booke. Derfor hopper borgeren direkte til muligheden for at vælge sagsbehandler. 14

15 Ombook en aftale på Jobnet Efter valg af sagsbehandler, skal borgeren vælge en dato hvor samtalen skal flyttes til. Planner viser i lighed med almindelig booking en markering på de dage, hvor der er ledige tider. Umiddelbart efter skal borgeren vælge et tidspunkt for afholdelse af mødet. 15

16 Ombook en aftale på Jobnet Når sagsbehandler og tidspunkt for det ombookede møde er valgt, kommer dette resume og bliver vist for borgeren. Hvis borgeren er enig i oplysningerne, skal borgeren klikke på knappen Book Møde Borgeren får herefter i stil med almindelige booking en bekræftelse på ombookingen. 16