Gentofte Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse. (Medarbejdere) Delrapport for Maglegårdsskolen. Januar NIRAS Konsulenterne A/S

Transkript

1 Gentofte Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse (Medarbejdere) Delrapport for Maglegårdsskolen Januar 2007 NIRAS Konsulenterne A/S

2 1. Indledning Skole og Fritid i Gentofte Kommune har bedt NIRAS Konsulenterne om at gennemføre en temperaturmåling på kommunens skoler. Denne rapport for Maglegårdsskolen er en del af denne temperaturmåling. Undersøgelsen er foretaget blandt forældre til børn på kommunens skoler og blandt skolernes medarbejdere. Brugertilfredshedsundersøgelsens formål er at skabe klarhed over, hvilke behov forældre og medarbejdere på kommunens skoler har i forhold til fremtidige prioriteringer for skolevæsenet og de enkelte skoler. Resultaterne af undersøgelsen er samlet i en hovedrapport, der kortlægger forældrenes og medarbejdernes tilfredshed med en lang række forhold for og på skolerne i Gentofte kommune 1. Rapporten kan hentes på Gentofte Kommunes hjemmeside på adressen: Derudover er der udarbejdet to delrapporter for hver af skolerne en med resultaterne for brugerundersøgelsen blandt forældrene og en med resultaterne for undersøgelsen blandt medarbejderne. Svarprocenten for medarbejderne på Maglegårdsskolen er 74%. Denne rapport for Maglegårdsskolen beskriver således medarbejdernes tilfredshed med en række forhold på skolen. Det er formålet, at rapporten sammen med den anden delrapport skal danne udgangspunkt for drøftelserne i skolebestyrelsen og således indgå i det videre arbejde med at udvikle skolen. Rapporten er struktureret således, at resultaterne for medarbejdernes overordnede tilfredshed og de væsentligste prioriteringsområder præsenteres som det første. Dette giver læseren mulighed for hurtigt at skabe sig et overblik over den generelle situation på Maglegårdsskolen. Herefter præsenteres et prioriteringskort for fem centrale temaområder for medarbejdernes tilfredshed. Disse temaer er: undervisningen, egen indsats og arbejdsbetingelser, det sociale miljø, de fysiske rammer, den daglige ledelse. I de følgende afsnit præsenteres resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen inden for de nævnte temaer. Delrapporten er struktureret således, at det er muligt at danne sig et overblik over de samlede resultater for hvert tema, ligesom det er muligt at dykke dybere ned i de konkrete spørgsmål. Der er endvidere præsenteret udvalgte resultater for de enkelte skoletrin. Rapporten afsluttes med en række frekvenstabeller over udvalgte spørgsmål. Frekvenstabellerne viser, hvordan svarene fra medarbejderne på Maglegårdsskolen fordeler sig på de enkelte spørgsmål (spredning). Frekvenstabellerne er indplaceret under følgende overskrifter: overordnet tilfredshed, vurdering af generelle undervisningsforhold, vurdering af generelle forhold for skolen. Som det første gives der dog en læsevejledning til de såkaldte prioriteringskort: 1 For en redegørelse af fremgangsmåde og datagrundlag henvises til hovedrapporten Undersøgelse af tilfredshed med skole- og GFO-tilbud i Gentofte kommune NIRAS Konsulenterne A/S - 2 -

3 1.1 Læsevejledning Prioriteringskortene har til formål at give et hurtigt overblik over, hvilke prioriteringsbehov der er inden for de forskellige temaer og spørgsmål. Kortene kan således benyttes som udgangspunkt for drøftelserne og prioriteringen af det fremtidige arbejde med skolen. Et prioriteringskort viser både tilfredsheden med et forhold og den betydning, dette forhold tillægges. Placeringen af et tema eller et spørgsmål på prioriteringskortet viser behovet for den fremtidige indsats og prioritering. Dette er illustreret i figuren nedenfor. Figur 1: Eksempel på et prioriteringskort Praksis Tilfredshed Kan afvikles Fungerer Høj grad meget godt Unødvendige X styrker (Tilpas) X X Styrker X X (Vedligehold) X Fungerer godt Fungerer Lav grad Ikke godt Lav prioritering X (Observér) X Indsatsområder X (Prioritér) X Bør udvikles Ringe Lav grad Nogen Høj Stor grad Betydning for institutionen tionen Prioriteringskortet består af et koordinatsystem med medarbejdernes vurdering af deres tilfredshed med et givet forhold indplaceret på Y-aksen og deres vurdering af betydningen på X-aksen. Hvert tema eller spørgsmål er således plottet ind på kortene på baggrund af denne vurdering. I prioriteringskortene i de følgende afsnit er en lav grad af henholdsvis tilfredshed eller betydning angivet med tallet 0, mens en høj grad af samme er angivet med tallet 4. Tanken bag prioriteringskortene er, at der skal være overensstemmelse mellem tilfredsheden og den betydning, respondenterne tillægger det enkelte emne. Figuren er derfor gennemskåret af en diagonal linje, der illustrerer, hvor det pågældende emne ville være placeret, hvis der havde været fuld overensstemmelse mellem vurderingen af betydning og tilfredshed. Prioriteringskortet kan derudover, som i figuren ovenfor, opdeles i fire felter, der hver især symboliserer, hvilken vægt de forskellige spørgsmål bør tillægges i forbindelse med den fremtidige prioritering. NIRAS Konsulenterne A/S - 3 -

4 En placering i feltet for indsatsområder er kendetegnet ved at have en høj betydning, men samtidig en lav grad af tilfredshed. En placering her illustrerer et behov for at opprioritere det pågældende temaområde i det fremtidige arbejde. Feltet unødvendige styrker indeholder tilsvarende temaer, der tillægges lav betydning, men som samtidig opnår en høj grad af tilfredshed. I forhold til disse emner bør der ske en tilpasning af indsatsen. Feltet lav prioritering betegner de emner, der bør observeres, men ellers ikke være mål for en fremtidig indsats. Emner i feltet styrker bør som udgangspunkt vedligeholdes. Hvis emnerne er indplaceret under den diagonale linje, bør det dog samtidig overvejes, hvorvidt der skal ske en opprioritering, således at de ikke mister styrke og derved risikerer at flytte til feltet indsatsområder. Erfaringen viser, at respondenter ofte vurderer, at et emne har større betydning, end der er tilfredshed med det. Man kan derfor ikke forvente et perfekt sammenfald mellem tilfredshed og betydning. Et sammenfald tolkes derfor i læsningen af prioriteringskortet som, når et emne ligger i umiddelbar nærhed af den diagonale linje. Der er i rapporten præsenteret to typer prioriteringskort: ét overordnet prioriteringskort, der viser placeringen af de enkelte temaer på baggrund af besvarelserne fra medarbejderne på Maglegårdsskolen, og en række specifikke prioriteringskort, der viser placeringen af de enkelte spørgsmål under hvert tema. Figuren nedenfor illustrerer dette. NIRAS Konsulenterne A/S - 4 -

5 NIRAS Konsulenterne A/S - 5 -

6 2. Overordnet tilfredshed og prioriteringsområder I dette afsnit præsenteres de væsentligste resultater af brugertilfredshedsundersøgelsen for Maglegårdsskolen. Afsnittet opsummerer medarbejdernes overordnede tilfredshed og præsenterer de, efter NIRAS Konsulenternes vurdering, væsentligste prioriteringsområder, der kan arbejdes videre med på Maglegårdsskolen. Afsnittet skal altså ikke ses som en facitliste til det videre arbejde med at udvikle skolen, men som et udgangspunkt for diskussionerne i skolebestyrelsen, i ledelsen og blandt medarbejderne. 2.1 Overordnet tilfredshed Brugertilfredshedsundersøgelsen blandt medarbejderne på Maglegårdsskolen viser, at hele 83% er tilfredse eller meget tilfredse som medarbejdere på skolen alt i alt. 69% tilkendegiver endvidere, at skolen er tæt på eller meget tæt på at være det ideelle sted at være medarbejder. Kun 7% af medarbejderne vurderer, at skolen er meget langt eller langt fra dette ideal. 2.2 Prioriteringsområder Analysen af medarbejdernes besvarelser fra Maglegårdsskolen viser, at særligt et tema bør indgå i overvejelserne og prioriteringen af den fremtidige indsats med at udvikle skolen: de fysiske rammer. Endvidere kan der i overvejelserne om prioriteringen af arbejdet med at udvikle skolen fokuseres på undervisningen og det sociale miljø. I arbejdet med at udvikle de fysiske rammer bør rengøring og indeklima samt undervisningsområdernes størrelse i forhold til elevantallet prioriteres. Ligeledes bør forhold omkring inventaret og undervisningsområdernes generelle standard indgå i overvejelserne i forbindelse med udviklingen af skolen. En fremtidig indsats med at udvikle undervisningen bør på baggrund af medarbejdernes besvarelser fokusere på tiden til det enkelte barn og på undervisningsmaterialernes kvalitet og tilbuddene om specialundervisning. I forbindelse med det sociale miljø bør der særligt fokuseres på omgangstonen mellem eleverne, håndteringen af mobning og ro og orden i klassen. NIRAS Konsulenterne A/S - 6 -

7 3. Prioriteringskort for de centrale temaer Prioriteringskortet nedenfor viser placeringen af de enkelte centrale temaer i undersøgelsen blandt medarbejderne. Placeringen er baseret på en sammenregning af medarbejdernes vurderinger af tilfredshed og betydning af en række delspørgsmål. I de efterfølgende afsnit behandles resultaterne for de enkelte temaer. 3.1 Oversigt over temaerne Undervisningen Egen indsats Det sociale miljø De fysiske rammer Den daglige ledelse NIRAS Konsulenterne A/S - 7 -

8 4. Undervisningen 4.1 Prioriteringskort for undervisningen Spg. 1: Den generelle kvalitet i undervisningen Spg. 2: Muligheden for at planlægge undervisningen Spg. 3: Muligheden for at gennemføre undervisningen Spg. 4: Undervisningsmaterialernes kvalitet Spg. 5: Forløbet af temadage/-uger Spg. 6: Brugen af IT i undervisningen Spg. 7: Brugen af intranettet Spg. 8: Tilbuddene om specialundervisning Spg. 9: Tiden til det enkelte barn Spg. 10: Samarbejdet mellem skole og hjem NIRAS Konsulenterne A/S - 8 -

9 5. Egen indsats 5.1 Prioriteringskort for egen indsats Spg. 1: Udnyttelsen af dine faglige kvalifikationer i hverdagen Spg. 2: Andelen af undervisning uden for linjefag Spg. 3: Dine færdigheder i brug af IT i undervisningen Spg. 4: Opmærksomheden omkring din faglige og personlige udvikling Spg. 5: Mulighederne for efteruddannelse Spg. 6: Dit engagement i hverdagen Spg. 7: Dit engagement i forhold til det sociale miljø i klasserne Spg. 8: Dine kompetencer til at samarbejde med forældrene Spg. 9: Balancen mellem arbejdstid og arbejdsmængde Spg. 10: Synliggørelse af målsætninger og planer for klassen NIRAS Konsulenterne A/S - 9 -

10 6. Det sociale miljø 6.1 Prioriteringskort for det sociale miljø Spg. 1: Din glæde ved at gå på arbejde Spg. 2: Det faglige samarbejde med dine kolleger med samme uddannelsesbaggrund Spg. 3: Det faglige samarbejde med dine kolleger med anden uddannelsesbaggrund Spg. 4: Samarbejdet i dit undervisningsteam Spg. 5: Omgangstonen mellem elever og medarbejdere Spg. 6: Omgangstonen mellem eleverne Spg. 7: Håndtering af mobning mellem eleverne Spg. 8: Ro og orden i klassen NIRAS Konsulenterne A/S

11 7. De fysiske rammer 7.1 Prioriteringskort for de fysiske rammer Spg. 1: Undervisningsområdernes generelle standard Spg. 2: Undervisningsområdernes størrelse i forhold til elevantallet Spg. 3: IT-faciliteterne (udstyr, netadgang etc.) Spg. 4: Inventaret Spg. 5: Rengøring og indeklima Spg. 6: Udendørsfaciliteter og -arealer NIRAS Konsulenterne A/S

12 8. Den daglige ledelse 8.1 Prioriteringskort for den daglige ledelse Spg. 1: Gennemsigtigheden af organisationsstrukturen Spg. 2: Ledelsens tydelighed/ synlighed Spg. 3: Ledelsen evne til at tegne et billede af fremtiden Spg. 4: Fastholdelsen af det faglige niveau Spg. 5: Evnen til at fastholde medarbejdere NIRAS Konsulenterne A/S

13 9. Frekvenstabeller I dette afsnit præsenteres resultaterne for en række udvalgte spørgsmål. Der er ikke medtaget tabeller over de spørgsmål, der indgår i prioriteringskortene, da niveauet for medarbejdernes tilfredshed for disse spørgsmål kan aflæses her. Resultaterne for de udvalgte spørgsmål er samlet i frekvenstabeller, der viser fordelingen af medarbejdernes besvarelser af de enkelte spørgsmål. 9.1 Overordnet tilfredshed På baggrund af dine samlede erfaringer, hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder på din skole? Procent Meget utilfreds 3% Utilfreds 5% Hverken / eller 8% Tilfreds 50% Meget tilfreds 33% I alt 100% (n = 60) Forestil dig det ideelle sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er din arbejdsplads? Procent Meget langt fra 2% Langt fra 5% Hverken / eller 25% Tæt på 47% Meget tæt på 22% I alt 100% (n = 60) NIRAS Konsulenterne A/S

14 9.2 Vurdering af generelle undervisningsforhold Vi vil nu bede dig vurdere en række generelle forhold på din skole Meget uenig Uenig Hverken uenig eller enig Enig Meget enig I alt Andelen af praktiske/ musiske fag er for lille (n = 54) 0% 19% 28% 37% 17% 100% Antallet af temauger er for få (n = 55) 9% 44% 27% 15% 5% 100% Målsætningerne om faglighed opnås (n = 56) Kvaliteten i temaugerne/temadagene er god (n = 54) Antallet af undervisningstimer pr. lærer er for mange (n = 51) Mængden af hjemmearbejde for eleverne er for lille (n = 49) 0% 13% 25% 46% 16% 100% 2% 15% 22% 44% 17% 100% 0% 25% 41% 18% 16% 100% 6% 63% 24% 4% 2% 100% Der er for mange test (n = 51) 0% 37% 39% 16% 8% 100% 9.3 Vurdering af generelle forhold for skolen Vi vil nu bede dig vurdere en række generelle forhold på din skole Meget uenig Uenig Hverken uenig eller enig Enig Meget enig I alt Skolens evner at tilpasse sig børnenes forudsætninger (n = 57) Rummeligheden i skolen er passende (n = 58) Skolen har ansvaret for at opdrage børnene (n = 60) Skolen skal bruge mere tid på at opdrage børnene (n = 59) Børnene er generelt velforberedte, når de møder (n = 55) Forældrenes engagement i skolen er tilfredsstillende (n = 59) Det er ok, at børn holder ferie uden for skoleferien (n = 57) 0% 7% 18% 63% 12% 100% 2% 22% 19% 50% 7% 100% 17% 47% 20% 13% 3% 100% 15% 49% 20% 8% 7% 100% 2% 22% 25% 49% 2% 100% 0% 5% 32% 51% 12% 100% 19% 23% 35% 18% 5% 100% NIRAS Konsulenterne A/S