Undgå rejsehelvedet det skal du huske

Transkript

1 Undgå rejsehelvedet det skal du huske Du har hørt alle skrækhistorierne - spærret Visa-kort, missede flyafgange, kontrolhelvede i lufthavnene. Vi klæder dig på til at slippe uskadt igennem det store rejsecirkus, så du kan planlægge din sommerferie med ro i sindet. Af Simon Bendtsen og Ulla Gunge Hansen. Redigeret: Maj 2012

2 03 Husk penge, pas og visum 05 Ingen erstatning for værdi i kufferten 07 Undgå de slemme feriefælder 2

3 Husk penge, pas - og visum Indrejse. I nogle ferielande får man det eventuelle visum ved ankomsten, i andre skal man omkring ambassaden inden afgang for at få det nødvendige stempel. Vi guider til fem rejselande med forholdsvis omstændige visumprocesser. af Rejseredaktionen Står man i lufthavnen i København og skal til Rusland, men mangler det nødvendige visum, kommer man ikke med flyet. Og er man landet i Cuba og ens pas ikke er udstyret med de rette stempler, kan man være ret sikker på at blive sat på flyet tilbage til Danmark. Visum er for rejser til nogle lande en ligeså væsentlig del af bagagen som pas og kreditkort. Men hvor man i nogle lande blot udfylder en blanket og får et stempel ved indrejse, skal man inden ankomsten til en række andre lande sørge for at indhente visum, inden man drager mod lufthavnen i Danmark. Og det gælder ikke kun rejser til afrikanske og ditto russiske stater med navne, man ikke kan udtale. En rejse til lande som Indien og Cuba, som mange danskere hvert år holder ferie i, kræver også en tur omkring ambassaden inden afgang. Har man booket sin tur som en pakkerejse via et rejsebureau, sørger bureauet ofte for at søge visum til én - 3

4 men det er altid ens eget ansvar at være i besiddelse af - gyldigt - visum. Indien - Der er visumpligt til Indien. Husk: Passet skal være gyldigt i mindst fire måneder udover opholdet. Der skal være minimum to tomme sider i passet. Børn skal have deres eget pas, det er ikke nok at stå å i forældrenes. De skal også have eget visum. Turistvisum kan gives op til seks måneder. Alle besøgende tilrådes at søge visum i god tid inden afrejsen og være godkendt, inden man arrangerer de endelige rejseplaner. Bemærk: Hvis man på en rejse til Indien ønsker at besøge nærliggende lande som Nepal eller Sri Lanka, kan man ikke rejse tilbage til Indien før en karensperiode på 60 dage - medmindre man inden rejsen har opnået en særlig tilladelse fra de indiske myndigheder. Sådan gør du: Ansøgning om turistvisum kan enten hentes på den indiske ambassade i København eller downloades på ambassadens hjemmeside. Hvis man sender ansøgningen med posten, så husk at klæbe et pasfoto med de rigtige mål - 35 x 45 mm - på ansøgningen. Vedlæg pas, en kopi af rejseplanen, en check på beløbet for visum kr. for et turistvisum - og en frankeret kuvert med hjemmeadresse og til anbefalet post. Det er også muligt at møde personligt op på ambassaden, aflevere dokumenterne og betale med Dankort. Tjek hjemmesiden for åbningstider. Ambassaden oplyser, at man skal forvente mindst to-tre arbejdsdages ekspeditionstid. Cuba - indian-embassy. dk. Der er visumpligt til Cuba. Husk: Passet skal være gyldigt i mindst tre måneder udover opholdet. Turistvisum kan udstedes op til en måned. Børn skal have deres eget pas, det er ikke nok at stå i forældrenes. Børn skal også have deres eget visum. Man skal være i besiddelse af en rejseforsikring fra et godkendt forsikringsselskab. Sådan gør du: Man skal ikke udfylde en ansøgning for at få turistvisum til Cuba. Man skal blot sende - eller møde op på ambassaden med - kopi af billedopslaget i passet, kopi af 4

5 flybilletten tur og retur), samt kopi af hotelreservationen i Cuba. Vedlæg desuden en frankeret svarkuvert, hvis visummet skal sendes. Behandlingstiden er cirka en uge, møder man op personligt, kan det som regel ordnes samme dag. Der er ingen tidsbestilling. Prisen er 180 kr. per visum. Børn betaler samme pris. Hvis man ikke møder personligt op og afhenter passet, er det et gebyr på 175 kr. per visum. Betaling per check eller kontakt. Ambassaden tager ikke mod kreditkort. cubaembassy. dk. Kina Danske statsborgere skal have visum for at rejse ind i Kina. Dog kan man rejse transit gennem Kina inden for 48 timer uden visum, ligesom man, hvis man rejser i gruppe, kan opholde sig i op til 15 dage i Hainan-provinsen uden visum. Husk: Passet skal være gyldigt et halvt år efter den dato, man søger visum. Der skal være mindst to ubrugte sider i passet. før indrejse i Kina og fraråder, at man søger tidligere end tre måneder. Sådan gør du: Ambassaden i København tillader ikke at visumansøgere kommer ind fra gaden. Man skal downloade visumansøgninger og booke tid til aflevering af pas og ansøgning vedhæftet et pasfoto (taget for nylig). Desuden skal man have et»invitationsbrev«fra aktuelt kinesisk rejsebureau eller fra familie, man skal besøge, samt kopi af CPR kort (sundhedskort), i f t j program for rejsen, flybillet (returbillet) og bevis for hotelbooking. Fire arbejdsdage senere kan visum hentes, og visumafgiften plus administrationsafgift og skat betales. ( 250 kr. plus skat og ekspeditionsgebyr på 275 kr.) Man kan også ansøge via post. Da sender man ansøgning, foto, pas og alle relevante papirer samt en frankeret returkuvert til ambassaden. Søges visum per post er ekspeditionsgebyret 562,50 kr. Når ambassadens personale har behandlet visumansøgningen, bliver man kontaktet med informationer om afhentningsnummer, det beløb, der skal betales, samt kontonummer, pengene skal overføres til. Når pengene er overført, returnerer ambassaden passet med visum. Den kinesiske ambassade anbefaler, at man senest søger om visum en måned 5

6 Bemærk: Ambassaden er lukket i kinesiske helligdage, f. eks. ved det kinesiske nytår 23., 24. og 25. januar. chinaembassy. dk USA H En dansk statsborger på ferie kan frit rejse ind i USA uden visum og blive i landet i op til 90 dage på den såkaldte Visa Waiver-ordning, men det kræver, at man udfylder flere dokumenter og accepteres inden afrejsen. Husk: Man skal have et gyldigt maskinlæsbart pas - reglen gælder også for børn. Man skal have en bekræftet returbillet eller en bekræftet billet for videre rejse til en destination uden for USA. Man må maksimalt opholde sig i USA i 90 dage. Hvis man tidligere er blevet nægtet visum til USA, ikke har en ren straffeattest eller har»glemt«at forlade landet inden udløbet af de 90 dage, skal man søge visum på ambassaden. kan frit rejse ind i Sådan gør du: ESTA-ansøgning. ESTA står for Electronic System for Travel Authorization og er en elektronisk ansøgning om at blive godkendt til indrejse i USA, som man udfylder online. ESTA-godkendelsen giver ingen garanti for indrejsetilladelse i USA, men er nødvendig for overhovedet at måtte flyve til USA. Der skal også udfyldes en ESTA-ansøgning, hvis man kun rejser i transit gennem USA og skal videre til en anden destination. Man skal være ESTA-godkendt senest 72 timer før afrejse, men gør det hellere i god tid. Hvis der kræves yderligere oplysninger, kan tilladelsen trække ud. En ESTA-godkendelse koster ca. 75 kr., som betales online med Masterkort eller Visakort. Godkendelsen gælder i to år. Rusland Danske statsborgere skal have visum for at komme ind i landet. Husk: Passet skal være gyldigt i mindst seks måneder udover opholdet. Der skal være minimum to tomme sider i passet. Turistvisum kan gives op til seks måneder, men udstedes kun til den periode, rejsen varer. Beslutter man sig spontant for at forlænge opholdet, kan det blive temmelig besværligt at få lov til at rejse ud af Rusland igen. Visum kan ikke udstedes ved indrejse. Bemærk: Ved ankomsten til Rusland skal man udfylde et ind-og udrejseskema i to eksemplarer. Det ene afleverer man til indrejsemyndighederne i paskontrollen, det andet skal man 6

7 have på sig sammen med passet under hele opholdet, og afleveres til myndighederne, når man forlader landet. ve visumfor at Sådan gør du: Ansøgning om turistvisum kan enten hentes på det russiske konsulat eller downloades via ambassadens hjemmeside. Bestil i samme omgang tid til at aflevere den udfyldte ansøgning på konsulatet ( tlf eller embrusdenmark@gmail. com); man kan ikke bare dukke op, når det passer ind i ens program. Sammen med den udfyldte ansøgning skal man aflevere passet, to pasfotos i farver, en bekræftelse på, at man har en rejseforsikring, der gælder i Rusland, og som dækker under hele opholdet, samt enten en turistvoucher, der er udstedt af et russisk turistbureau, der er registreret hos Ruslands udenrigsministerium, eller fra det hotel, man skal bo på under opholdet, hvis man selv arrangerer turen. en sådan voucher, hvis man ikke selv har tid til at indhente de nødvendige papirer. Hvis man har børn indskrevet i passet, som skal med på rejsen, skal deres navne også fremgå af voucheren. Medbring også kopi af flybilletten. Når man har afleveret visumansøgningen og alle bilag, skal man betale 130 kr. i gebyr - kontanter er nemmest. Behandlingstiden er typisk en uge, og man kan hente sit pas med visum på den dag, som fremgår af kvitteringen for gebyrindbetalingen, eller mellem kl. 9 og 11 på alle hverdage efter. Husk at medbringe kvitteringen. Voucheren skal indeholde oplysninger om rejsemålet, ind-og udrejsedato samt en bekræftelse på, at man har betalt på forhånd. Voucheren skal desuden være stemplet og underskrevet af en autoriseret person. På hjemmesiden visatorussia. com kan man for 30 dollar ( ca. 170 kr.) bestille 7

8 Ingen erstatning for værdier i kufferten Krav. Et dyrt headset gik i stykker i kufferten under flyrejse, men man har ikke altid krav på at få dit tab dækket, hvis værdifulde ting ødelægges, viser ny afgørelse fra Forbrugerklagenævnet. af Leif Poulsen Du skal ikke lægge værdifulde og skrøbelige genstande i din indtjekkede bagage, når du skal rejse med fly. På en flyrejse fra København til Orlando i USA var en passager så uheldig, at hans kuffert med et værdifuldt headset blev ødelagt. Passageren klagede efterfølgende til flyselskabets personale i lufthavnen og sendte også en skriftlig klage til flyselskabet. Manden kontaktede flere gange flyselskabet og krævede erstatning for den ødelagte kuffert og headsettet, men flyselskabet tilbød kun at dække 80 procent af kuffertens værdi og afviste at dække for tabet af headsettet. Flyselskabet henviste til aftalevilkårene, hvor man fraråder passagerer at medbringe værdifulde genstande i den indtjekkede bagage. PASSAGEREN GIK til Forbrugerklagenævnet, hvor han kun fik delvis medhold i sin klage.»forbrugerklagenævnet slog fast, at passageren har krav på at få erstatning for den ødelagte kuffert. Flyselskabet har ifølge lovgivningen ansvaret for, at din bagage ikke bliver ødelagt under rejsen,«siger specialkonsulent i Konkurrence-og Forbrugerstyrelsen, Henrik L. Sedenmark. Derimod har passageren ikke ret til at få erstatning for udgifterne til det nye headset.»forbrugerklagenævnet har i afgørelsen lagt vægt på, at det er almindeligt kendt, at indtjekket bagage kan få en hårdhændet behandling under en rejse. Passageren burde have vidst, at der var en risiko for, at der opstod skader på bagagen under rejsen. Som flypassagerer skal du derfor altid være varsom med at lægge skrøbelige og værdifulde genstande i din bagage,«siger Henrik L. Sedenmark. Fakta: Pas på din bagage H Sådan gør du, hvis din bagage går i stykker: Henvend dig straks til flyselskabet i lufthavnen, og få udarbejdet en såkaldt PIRrapport, hvori det bliver bekræftet, at din bagage er ødelagt. Husk at gemme rapporten, da den skal bruges som dokumentation for, at bagagen er blevet beskadiget. 8

9 Klag skriftligt til flyselskabet senest syv dage efter, at du har modtaget den ødelagte bagage. Flyselskabet har pligt til at betale erstatning for ødelagt bagage. Det højeste beløb, du kan få, er ca kr. pr. passager. Beløbets størrelse afhænger af en konkret vurdering af, hvor stor skaden er. H Sådan gør du, hvis din bagage er forsinket eller bortkommet: Henvend dig straks til flyselskabet. Få udarbejdet en såkaldt PIR-rapport. Gem rapporten. Er din bagage forsinket, skal du kræve erstatning af flyselskabet senest 21 dage efter, at du har modtaget bagagen. Det højeste beløb, man kan få, er kr. per passager. Beløbets størrelse afhænger af en konkret vurdering. Har du ikke modtaget din bagage senest 21 dage efter, at den skulle være kommet frem, kan du betragte den som bortkommet. Man kan kræve en erstatning på op til kr. per passager for bortkommet bagage. Beløbets størrelse afhænger af en konkret vurdering. Har du en familieeller rejseforsikring, som også dækker skaden på din bagage, kan du anmelde skaden til forsikringsselskabet og få erstatning derfra. Undgå de slemme feriefælder Pas på. Der er en række økonomiske fælder, som det er godt at undgår, når kufferterne er pakket, og ferien står lige for døren. En række eksperter giver gode råd. af Frederik M. Juel Sommeren står inden længe for døren, og mange tusinde danske lønmodtagere vil i løbet af den kommende tid drage på ferie med familien. Ferien koster mange penge, og hvordan undgår man, at ubehagelige overraskelser på eller før rejsen ender med at slå store huller i ens privatøkonomi? Vi har talt med en række eksperter og samlet nogle gode råd. Grænser for Visakortet Første punkt er spørgsmålet om Visa kortet. Her skal man passe på med, hvor flittigt Visakortet bliver brugt, når turen går til udlandet. Ved udenlandske betalinger kan man nemlig kun bruge for kr. i løbet af 30 dage. Den grænse er lavet af sikkerhedshensyn, men den bliver overset af rigtigt mange danskere på ferieturen. 9

10 Det kan betyde en ubehagelig oplevelse, hvor man står med et desperat behov for kontanter til at betale en regning med. Sådan lyder det fra Nets, der står for udstedelsen af Visa/ dankortet herhjemme. Nets udsender hvert år op til sommerferie en række gode råd til de feriesultne danskere, så de undgår at komme i økonomiske problemer med deres betalingskort.»mange får ikke set deres kortregler igennem, inden de drager på ferie. Derfor ved de ikke, hvad de indeholder. Grænsen på de kr. er det, folk oftest mærker. Mange bliver overrasket over, hvor hurtigt de når op på det maksimale beløb,«siger pressechef i Nets Søren Winge.»Hvis man er på rejse i måske to uger og skal betale for leje af bil, hotel og andet, kan man hurtigt komme derop. Da der er tale om en grænse, der gælder for 30 dage løbende, kan betalinger fra den foregående tur tælle med, hvis man rejser ofte. Det er derfor en god idé at foretage en hurtigt hovedregning, inden man tager hjemmefra, og gardere sig på anden måde, hvis det er nødvendigt,«siger Søren Winge. Han fremhæver, at et andet sted, hvor man skal se sig godt for er, når udenlandske butikker tilbyder at vælge mellem at betale i danske kroner eller lokal valuta. I den situation vil det ofte være lidt dyrere at vælge de danske kroner. Ingen forskel på forsikringerne Det evige spørgsmål om rejseforsikringen er altid vigtig. En god rejseforsikring er vigtig, men det er ikke lige let at vælge den rigtige. Hvis man har for lidt forsikring, kan det blive særdeles ubehageligt, hvis uheldet er ude. Men hvis man bare køber løs af forsikringer, risikerer man hurtigt at blive overforsikret og derved at have betalt for meget. Det understreger Forbrugerrådet. Det gælder om at tænke over, hvordan man er dækket ved tyveri, men også hvis en i familien bliver syg. Hvis man rejser inden for Europa og i mindre end en måned dækker det gule sygesikringskort for akut behandling, men ikke for hjemstransport. Ved rejser uden for Europa er der ingen hjælp fra det offentlige. Vejen frem er enten at købe en forsikring til hver rejse eller en, der gælder for hele året. Desuden indeholder mange kreditkort en forsikring, hvis rejsen købes på kortet. Forbrugerrådets blad Tænk lavede en undersøgelse af 21 forskellige rejseforsikringer sidste sommer. 10

11 Konklusionen var, at billige og dyre forsikringer er lige gode. Stort set alle de testede forsikringer dækkede de vigtigste forhold, når man rejser. De store udgifter, som kan slå bunden ud af ens privatøkonomi, hvis det værste skulle ske, er med i alle forsikringer. Forbrugerrådet skriver derfor, at der ikke er nogen grund til at gå efter de dyre rejseforsikringer for at være godt dækket. Undgå tab ved konkurs Konkurser hos rejsebureauer er ikke noget ukendt fænomen, men med finanskrisens hærgen er usikkerhed om flyselskabernes overlevelse også kommet til. Det så vi alle i sidste uge, da Cimber Sterling måtte dreje nøglen om. Hvis man bliver ramt af en konkurs og pludselig sidder med flybilletter i håneden, der ikke kan bruges, behøver man ikke helt at fortvivle. Der er flere muligheder for at undgå tab. Hvis billetten er købt hos et dansk rejsebureau, skal bureauet sørge for, at man bliver booket om. Er det ikke muligt, skal bureauet betale pengene tilbage. Ifølge Forbrugerrådet gælder det både for billetter købt hos fysiske rejsebureauer og netbureauer. I dag købes langt de fleste rejser over nettet og i stort omfang også hos udenlandske bureauer, og her har man ikke samme mulighed. Man kan eventuelt dække sig ind ved at købe en konkursforsikring. Det gælder også, hvis man har købt billetten direkte på flyselskabets hjemmeside. Men en sådan forsikring koster penge, og mange fravælger den måske. Hvis man gør det, er det en god idé at betale billetten med et internationalt kreditkort, påpeger både Forbrugerrådet og BRFkredit. I tilfælde af en konkurs vil man nemlig kunne gøre indsigelse til ens bank, som derefter skal søge erstatning for en. Har man betalt flybilletten med Dankortet, kan man ikke bruge den mulighed. I givet fald er eneste vej at gøre et krav gældende mod konkursboet, hvilket ikke er nogen speciel nem øvelse for almindelige små private kunder. fmj@berlingske.dk Fakta: fakta Gode råd til ferien Skal du være af sted i en længere periode, så giv din familie en foreløbig rejseplan. Opholder du dig i længere tid i et enkelt land, kan du også med fordel sende din foreløbige rejseplan til den danske ambassade eller konsulatet i 11

12 det pågældende land. Det vil gøre det nemmere, hvis der opstår en uforudset situation, hvor det er nødvendigt at få fat på dig. det ene i boksen på hotellet. Hvis uheldet er ude, står du ikke fuldstændig uden adgang til kontanter. KILDE: BRFKREDIT. Fortæl eventuelt også din bank, hvor du påtænker at rejse hen. Sker der pludselige eller uregelmæssige træk fra fjerne egne af verden, kan din bank tro, at der er tale om forsøg på uberettigede træk fra din konto og måske spærre din konto. Når tiden for afrejse nærmere sig, bør du få vekslet valuta. I mange tilfælde kan du med fordel benytte et vekselkontor. Det skyldes, at de oftest ikke tager vekslegebyr, samtidigt med at de tilbyder, at du kan veksle overskydende valuta tilbage til samme kurser som den dag, du køber din valuta. Afhængigt af hvor i verden du skal hen, kan det være en fordel med flere forskellige valutaer. Spørg eventuelt der, hvor du veksler valuta. Tag altid en kopi af dit pas, kørekort, kreditkort, forsikringer og dine billetter. Hvis uheldet er ude, har du styr på data. Husk i øvrigt at lukke dine kreditkort, så snart du opdager, de er væk. Har du MasterCard, er der døgnvagt på , mens telefonnummeret til Visa/ Dankort er Overvej at have to kreditkort f. eks. Visa/ Dankort og MasterCard med på ferien. Har du det, kan du gemme 12