Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Transkript

1 Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren bedes ved afgivelse af tilbud tage højde for Kundens IT-miljø ved afgivelsen af tilbud. Bilaget skal ikke udfyldes af Leverandøren] 1.1 Organisering Netværk og netværkskomponenter Servere Drift af kommunernes forretningsapplikationer Storage, Backup og overvågning Klienter (stationære, notebooks, tablets) Telefoni Telefoner (stationære, smartphones) Konfiguration og vedligehold af klienter og telefoner Servicedesk Ansvaret for IT arkitektur, brugerprovisionering, data- og systemintegrationer mm. ligger i Jammerbugt Kommunes IT afdeling. IT-arkitektur Bruger- og systemadgangsstyring Organisationsstyring System- og dataintegrationer Mail/Exchange administration Telefonadministration IT kontraktstyring IT program- og projektledelse Informationssikkerhedspolitikken i Jammerbugt Kommune er vedlagt i bilag 6, Informationssikkerhed. Side 1 af 5

2 1.1.1 IT-Komponenter pt. Emne IT-leverandørstrategi Beskrivelse Overordnet anvender Jammerbugt IT følgende leverandører til lokale forretningsapplikationer: VMWare til virtualisering Microsofts produkter (OS, SQL etc.) som bærende for alle forretningsapplikationer. Citrix anvendes til alle administrative arbejdspladser. Det forventes at forretningsapplikationer til enhver tid understøtter de to seneste versioner fra disse tre leverandører, samt systemkomponenter såsom JAVA, når det er relevant. Netværk og netværkskomponenter Kapacitet i backbone - til og fra server-pool er 20 GBit Alle Jammerbugt Kommunes lokaliteter er forbundet med 1 GB / 100 MBit fiberforbindelser. Der anvendes Cisco Level 2-5 switche i alle knudepunkter Der er delvist etableret Wifi på lokaliteterne Internet forbindelse er 1 GBit beskyttet med Checkpoint FW1 Nettet er sekmenteret i et Administrativt-, Borger-, Levernardør og et Skolenet. Servere Der anvendes virtuelle servere i et virtualiseret setup med VMWare pt. Ver. 5.5 Der køres flg. serverplatforme: MS 2012 R2 64 bit (primært) MS 2003 SP3 (udfases når det er muligt)debian Linux MS SQL 2012 instanser Exchange 2013 lokalt og via Office 365 Drift af kommunens forretningsapplikationer Jammerbugt Kommunes on site forretningsapplikationer afvikles primært på MS 2012 Std 64-bit servere Side 2 af 5

3 Intranet og hjemmesideplatform afvikles eksternt på Drupal 7.x. Print Klienter Konca/Minolta multifunktions printere Følgende virtuelle klientsystem anvendes som primær adgang til fagsystemerne: Citrix XenApp 7.6. Software virtualiseres via Citrix Application Streaming. Det er et krav, at Jammerbugt Kommunes forretningsapplikationer skal kunne køre på disse platforme. Som standard programmel på alle klienter anvendes: IE (Internet Explorer) 8 Google Chrome MS Office 2013 BitDefender (Antivirus og Spam) Det forventes, at alle IE versioner er opgraderet seneste version ved udgangen af Underliggende anvender brugerne tynde klienter eller bærbare pc ere med Windows 8.1 for at få adgang til Citrixplatformen. Der er stadig en del bærbare med Windows XP og Windows 7, men disse forventes opgraderet til Windows 8.1 inden udgangen af Konfiguration og vedligeholdelse af klienter Opgradering, vedligeholdelse og konfiguration af bærbare og stationære pc er udføres af JammerbugtIT med: CapaInstaler Group Policies (Microsoft) Telefoner Der anvendes flg tlf-typer: Stationære IP-telefoner koblet på Ciscos Call Manager Smartphones anvendende Android, Windows Mobile og IOS Side 3 af 5

4 Konfiguration og vedligeholdelse af telefoner Servicedesk Telefoner konfigureres og opdateres med: MDM fra Telenor Varetages af Jammerbugt IT med 1.level, 2.level på den teknikske side, brugersupport varetages af leverandør eller fagsuperbruger. Der anvendes: Nilex som Service Desk System System og data Emne Beskrivelse ESDH System- og dataintegrationer Pt. anvendes SBSYS og KMD SAG. SAPA vil blive implementeret når det er klart fra KOMBIT Vi tilstræber at overholde en Serviceorienteret arkitektur (SOA) dvs. at data kun vedligeholdes ét sted (Master). Alle andre systemer der har brug for disse data er Slaver og kan ikke editere disse data kun modtage ved ændringer. Data udstilles som services (RESTful, SOAP, WSDL) hvis muligt. Vi har en politik om Single SignOn (SSO) og om kun at skulle anvende vores AD konto til adgang til alle systemer og data. Vi tilbyder AD(LDAP) samt ADFS (SAML 2.0) integration. Fællesdata såsom CPR og CVR skal kunne hentes lokalt og fra Serviceplatformen Blanketløsninger Telefonadministration Internt: NetBlanket fra Bording Data A/S og Kommuneinformation. Administration af mobiltelefoner, smartphones og tablets varetages af Jammerbugt Kommunes IT afdeling: Udlevering/tilbagelevering Reparation Kontering Opsætning i administrative systemer til styring af software, opdatering mm. Side 4 af 5

5 IT program- og projektstyring Jammerbugt Kommunes IT afdeling varetager program og projektledelse omkring implementering af de centrale administrative systemer. Projektansvar for Fagsystemer, som er knyttet til de øvrige forvaltninger i organisationen, ligger hos disse. Det er et princip, at alle ønsker om køb, udskiftning eller opgradering af IT-løsninger skal gennemgå en tryk-prøve i Digitalisering med henblik på at sikre, at alle IT-arkitektur principper overholdes. 1.2 IT-arkitektur principper 1. Der er defineret entydigt ejerskab til systemer (data og processer) 2. Data skal udstilles via åbne, standardiserede snitflader og skal kunne genanvendes 3. Data identificeres entydigt. Data ejes således af en Master som er autoritativ for disse data og kun her kan disse data ændres. Dat udstilles herfra til Slaves som arbejder med replika af disse data. 4. Det tilstræbes, at der er en Single Sign On snitflade i kommunens systemer, således at brugere kan identificere sig via deres AD-konto. For adgang til hostede systemer kan anvendes føderationsløsning- pt. ADFS 5. IT-sikkerhed bør tænkes ind i løsninger fra start. 6. IT-løsninger understøtter, effektiviserer og udfordrer eksisterende arbejdsgange, regler og lovgivning 7. Database baserede IT-løsninger lever op til en SOA i form af 3-lags model, hvor hvert lag kan udskiftes med andre tilsvarende produkter. (Database Servicelag Brugergrænse) 8. Alle IT-løsninger incl. snitflader er dokumenteret og relateret til deres respektive kontrakter og øvrige aftaler. 9. Der arbejdes mod en fælles kommunal rammearkitektur. Side 5 af 5