SPØRGSMÅL SVAR NR. 2. Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse. Nr. Spørgsmål Besvarelse

Transkript

1 SPØRGSMÅL SVAR NR. 2 Greve Kommune udbud - Spørgsmål fra tilbudsgivere og Greve Kommunes besvarelse S-13 Bilag 4 2.5, K I Bilag 13 er der ikke angivet specs for nogle af de anførte Macenheder. Kan Ordregiver oplyse disse? De pågældende enheder er på nuværende tidspunkt ikke anskaffet, men er udbudt i et separat udbud med følgende specifikationer: imac: 21,5 skærm Opløsning 1920 x 1080 Ydelse svarende til Intel i5 processor 1,6Ghz, dual core 8GB memory 1TB harddisk 5400 rpm Grafik Intel HD Graphics 6000 Kablet mus og tastatur fra samme producent som computeren MacOS MacMini: Ydelse svarende til 1,4 GHz dual-core Intel Core i5 500 GB harddisk (5400 o/min.) 4 GB 1600 MHz LPDDR3-hukommelse Grafik Intel HD Graphics 5000 Maks. mål: Højde: 3,6 cm Bredde: 19,7 cm Dybde: 19,7 cm

2 Vægt max 1,19 kg Thunderbolt-udgang til digital video Trådløst ac Wi-Fi-netværk; kompatibelt med IEEE a/g/b/n 10/100/1000BASE-T Ethernet (RJ-45-stik) Trådløs Bluetooth 4.0-teknologi Kablet mus og tastatur fra samme producent som computeren MacOS S-14 Følgende krav er mindstekrav, men er alligevel mærket med vægt: K (2) Er der tale om mindstekrav eller et vægtet krav? Det er korrekt, at for så vidt angår K er der tale om mindstekrav, som der ikke evalueres på, og hvor rangeringen derfor ikke er relevant. S-15 Bilag 6.1, ID 16 Er det korrekt forstået at ID 16 (kapacitetsafregning) skal udfyldes som en beregning af baseline kapaciteter (Celle F39) multipliceret med enhedspriser angivet i ID 24-27? I givet fald vil det ikke være muligt at udfylde enhedsprisen (kolonne G) med mindre ID 16 dekomponeres på de enkelte kapaciteter (CPU, Ram, Storage, Backup) Det er korrekt, at tilbuddet i ID 16 kolonne H, I & J skal udfyldes manuelt på baggrund af Greve Kommunes nuværende baseline for kapacitet angivet i celle F16 ganget med de tilbudte enhedspriser for de enkelte kapaciteter (CPU, Ram, Storage og Backup). Disse enhedspriser bedes angivet manuelt i ID 16, kolonne G. Hvis priserne er de samme som angivet i ID kan der blot henvises hertil. S-16 Bilag 6.1, ID 16. Er det korrekt forstået, at prisen som skal angives i Kolonne H udelukkende anvendes som grundlag til beregning af den evalueringstekniske sum, idet afregning af kapaciteter (også baseline kapaciteter) til enhver tid afregnes efter enhedspriser angivet i ID 24-27, således at prisen angivet i ID 16 ikke skal opfattes som en fast pris for baseline kapaciteten. Spørgsmålet skal læses i sammenhæng med Bilag 6 K6-13. Nej, det er ikke korrekt forstået. Prisen i ID 16, kolonne H, vedrørende kapacitetsvederlag i år 1-5 kan være, men skal ikke nødvendigvis være, en funktion af de respektive enhedspriser for kapacitet under ID (CPU, Ram, Storage og Backup) (se også svaret på det netop foranstående spørgsmål). Hvis Greve Kommunes nuværende kapacitetsbaseline ændres over tid, vil det månedlige kapacitetsvederlag imidlertid skulle ændres på grundlag af enhedspriserne angivet i ID S-17 Bilag 6.1, ID 17. Der er uklart præcist, hvad Ordregiver ønsker at Tilbudsgiver skal Tilbudsgiver bedes angive et fast månedligt vederlag for administration af de licensaftaler, som

3 angive som Baseline og enhedspris (Kolonne F og G) idet vi forstår jf. Bilag 6 Krav 6-11 at der efterspørges et fast månedligt vederlag for administration af licenser jf. bilag 17. S-18 Bilag 6.1, Vejledning. Det fremgår af vejledning til fane 1 at timepriser udenfor normal arbejdstid maksimalt kan udgøre 50% timepriserne indenfor normal arbejdstid. Skulle der ikke stå 150%, således at det også stemmer overens med information til tabel 1 på Fane 1. S-19 Bilag 6.1, Række 25. Behov for præcisering af enhedsstørrelse for ram afregning (forventeligt GB) er angivet i Bilag 17 (Administrerede licenser). Der skal således ikke angives baseline eller enhedspris for administration af licenser i bilag 6.1, ID 17. Det er korrekt. Timeprisen udenfor normal arbejdstid må ikke overstige timeprisen indenfor normal arbejdstid med mere end 50 %. Det er korrekt, at enhedsprisen for Ram i ID 25 forventes at opgøres i gigabyte (GB). S-20 Bilag 13, 4.2. "Greve benytter Microsoft SCCM 2007 til at administrere klienter I forbindelse med pålægning af image/installations type, applikations administrering, softwarekatalog mm. Setup består af 4 servere. De to servere Sgrkjmpdkhos001 og Sgksjmpdkhos001 er leverandør specifikke og skal muligvis ikke migreres. Jumpstart serverne anvendes i kommunikationen med nuværende driftsleverandør i forbindelse med oprettelse af software pakker. Software pakker placeres på Jumpstart serverne inden de importeres til SCCM. Kan det forventes at eksisterende SCCM løsning vil fungere, hvis ovenstående to servere ikke migreres - idet de to servere er markeret med ""JumpStart""? " Jumpstart serverne udstiller en række support og rapporteringsværktøjer via et web interface til Kundens egne formål. Såfremt tilbudsgiver kan opfylde Kontraktens forpligtelser uden brug af disse to servere, kan tilbudsgiveren undlade at migrere disse to servere. S-21 Outsourcingkontrakt, Er det korrekt at der i forbindelse med leaset hardware forventes en "All Risk" dækning, således at f.eks. Hærværk, simpel tyveri etc. ska være dækket. Kan Ordregiver i denne forbindelse acceptere en selvrisiko? Outsourcingkontrakten forudsætter, at Leverandøren fuldt ud bærer ansvaret for hardware, som er leaset til Kunden, herunder for hændelig undergang, hærværk og tyveri m.v. Kunden er alene ansvarlig efter en almindelig culpa-norm. Det er i princippet op til Leverandøren selv, om leverandøren vil forsikre sit ansvar. Ordregiver kan ikke acceptere en selvrisiko.

4 S-22 Outsourcingkontrakt, Vil ordregiver overveje hvorvidt det vil være hensigtsmæssigt at ændre formuleringen af afsnit i kontrakten således at denne formulering får karaktere af både en ret og pligt fremfor kun en ret. Dette vurderes at have en positiv påvirkning af de kommercielle rammer for leasing af hardware platformen. Det kunne eventuelt gøres i sammenhæng med at afskrivningsperioden blev ændret fra 7 år til 4-5 år. S-23 Bilag 13, 4. Vil det være muligt at supplere tabellerne i afsnit og med en aldersfordelt specifikation over det udstyr som skal indgå i asset management løsningen? Ordregiver har overvejet dette og ønsker ikke at ændre de nuværende vilkår i afsnit Tabellen nedenfor angiver, hvornår de i tabel og anførte enheder er anskaffet: Stationære År Model 2015 S /15/16 M P91p 2012 M92p 2012 M M M M M DC5750 Bærbare År Model 2015/16 L450

5 2015/16 Macbook Air 2013/14 L X X T L L X T X121e 2010 L X100e 2010 T L X T R R R60 S-24 Bilag 6.1, Tabel 8. Er felterne F86/F87 samt G86/G87 et replika af felterne I43/I44 samt J43/J44 (Tabel 4). I tilfælde af det ikke er det bedes ordregiver specificere nærmere hvad der præcise ønskes prissat i tabel 8. Ja, felterne F86/F87 samt G86/G87 er replika af felterne I43/I44 samt J43/J44 (Tabel 4). Tabel 4 specificerer vederlagene for de enkelte delydelser af driftsvederlaget ved Greve Kommunes forlængelse i år 6 og 7, mens tabel 8 angiver det samlede månedlige hhv. årlige vederlag. Tilbudsgiver bedes udfylde tabel 8 med værdierne fra tabel 4 (dvs. hhv. I43/I44 samt J43/J44).

6 S-25 Bilag 6 K6-19. Ønsker Ordregiver en timepris e.g. hvor standardændringer afregnes efter medgået tid eller ønskes der en fastpris på standardændringer idet der efterspørges en specikation af hvad der indgår i prisen ud over gennemførelse af ændringer f.eks. opdatering af dokumentation? S-26 Bilag 6 K6-19. Ordregiver bedes specificere hvorvidt prisen for standardændringer skal være baseret på gennemførelse af disse indenfor eller udenfor normal arbejdstid - jf. afsnit S-27 Bilag 6.1 ID 12 & ID 13. Det fremgår af bilag 6 afsnit 1.4 at management vederlaget skal være fast uanset ændringer af variable ydelser i kontraktperiode. På baggrund heraf er det uklart hvilke baseline hhv. enhedsomkostninger ordregiver ønsker, at tilbudsgiver skal udfylde i hhv. kolonne F og G under ID 12 og ID13 i tabel 4, idet vi opfatter at der efterspørges en fast månedlig pris for management af hhv. On-premise miljø og Cloud miljø S-28 Bilag 6.1 ID 18. Er det et krav at enhedsprisen (kolonne G) følger antallet af hardware enheder der indgår i asset management løsningen eller er det tilladt for tilbudsgiver at dekomponere den samlede pris på asset management ydelsen (jf. ID 19) således at den samlede pris eksempelvis også afhænger af antallet af softwarepakker? S-29 Bilag 6 K6-10. Spørgsmål har til hensigt at præcisere håndteringen af hhv. eksisterende pc'er (ikke omfattet af leasing) samt pc'er leveret af tilbudsgiver (indgår i leasing). Der ønskes præciseret hvorvidt tilfældet beskrevet i afsnit 2 (udskiftning før End-of-Live) af en eksisterende pc (ikke omfattet af leasing) medfører en forøgelse af leasing Der ønskes en timepris for medgået tid, der dækker alle forhold, der er omfattet af ændringen. Den tilbudte pris skal være baseret på gennemførelse inden for normal arbejdstid. Dette vil blive præciseret i dokumenterne. Leverandøren bedes i bilag 6.1, ID 12 og 13, angive et fast månedligt managementvederlag for hhv. drift og vedligehold i Leverandørens eget datacenter og i cloud miljø. Managementvederlaget er fast uanset antallet af servere. Der skal derfor ikke angives baseline eller enhedspriser i ID 12 og 13. Dette vil blive præciseret i dokumenterne. Det samlede asset managementvederlag i bilag 6.1, ID 18, udgør summen af antallet af hardwareenheder ganget med Leverandørens tilbudte enhedspris samt antallet af softwarepakker ganget med den af Leverandøren tilbudte enhedspris. De i ID anførte priser er priser per enhed og er gældende uanset om der er tale om "End of life"-udskiftning eller udskiftning før "End of life".

7 omkostninger jvf. priser angivet i ID Vi har forståelse for at Tilbudsgiver ikke skal have interesse i at eksisterende maskiner ikke skiftes før End-of-Life, men vi har samtidig svært ved at indregne omkostningerne såfremt en sådan udskiftning ikke medfører en ekstra pc på leasingaftalen. S-31 Bilag 18 Kapitel 5. Ordregiver bedes supplere kapitel 5 med informationer om hvilke af de udbudte opgaver de to basismedarbejdere arbejder med i dag, samt deres respektive kompetence niveau f.eks. I form af certificeringer, efteruddannelse, produktkendskab etc. Basismedarbejder 1: Medarbejderen yder support på Kundens telefoniløsning (Lync/Skype for Business) og har dyb viden om disse produkter samt viden om call managersystemet Zylinc, der anvendes som omstillingsløsning. Medarbejderen har viden om Office 365 og har gennemført en række support sager på denne løsning sammen med Microsoft. Medarbejderen har ansvar for asset management på licens området. Medarbejderen kvalitetssikrer indgående sager i Kundens servicedesk. Medarbejderen gennemfører vagtplanlægning for servicedesk. Medarbejderen har i perioden været funktionsansvarlig for Kundens servicedesk. Medarbejderen er uddannet EDB-assistent og gennemført to moduler på datamatiker uddannelsen. Medarbejderen har gennemført et enkeltfagsmodul i Anskaffelse og kravspecifikation på masteruddannelsen i it-ledelse. Basismedarbejder 2: Medarbejderen løser en bred række incidents inden for områderne print, citrix, Lync/Skype for Business, Java og hardware på 2nd level support niveau. Medarbejderen indgår i servicedesk og håndterer endvidere diverse service requests. Medarbejderen er uddannet kommunom og har certificeret sig i ITIL version 2 og 3 på foundation niveau og er certificeret Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician S-32 Bilag 1 Det forventes, at Leverandøren kommunikerer direkte med slutbrugere uden om

8 Kapitel 4.2. Ordregiver bedes specificere hvorvidt det forventes at Tilbudsgiver kommunikerer direkte med slutbrugere uden om superbrugerorganisationen og i hvilke situationer dette er gældende jf. Bilag 4.3, kapitel 2.3. S-34 Bilag 4.3: Krav til Asset Management ID K : Windows 7 support fra Microsoft er udløbet, hvornår forventer Greve Kommune at opgradere til nyere styresystem? S-36 Bilag 4.3: Har Greve Kommune nogen præferencer vedr Software asset management værktøj, eller står det Leverandøren frit at vælge hvilket der skal benyttes? S-39 Ønsker Greve Kommune compliance analyse på alle de i Bilag 13 nævnte applikationer? superbrugerorganisationen, når der er behov for dialog i en konkret sag, hvor slutbrugeren er den berørte part. Slutbruger kan ikke selv oprette sager det er superbrugerorganisationen der opretter sager. Der foreligger ingen konkrete planer om opgradering til nyere styresystem. Ordregiver har ingen præferencer. Ordregiver ønsker compliance analyse på de licenser, der er angivet i bilag 17 (Administrerede licenser). Vederlaget herfor skal være indregnet i det faste månedlige licensadministrationsvederlag angivet i Bilag 6.1 (Leverandørens priser).