Decentral forecasting/ planlægning i et callcenter
|
|
- Marie Johansen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 SAS Forum 2006 Decentral forecasting/ planlægning i et callcenter Jan Selchau-Hansen specialist Business & Market Intelligence jas@atp.dk
2 Agenda ATP hvad er det, hvem er vi (3 slides) Behovet for specialiserede IT-systemer i en standardiseret IT-verden (3 slides) Udfordringen: Fra hvad skete i går, til hvad sker i morgen (2 slides) Metoden (3 slides) Løsningen (11 slides) Spørgsmål? (1 slide) 2
3 Historien kort ATP AER Ferie Konto SP SUPP LG LD Pension service: PD IP PBU AES Barsel DA- Barsel 2005 Barsel.dk
4 1 koncern 3 hovedområder 1 callcenter Lovregulerede opgaver Markedsopgaver Pension Sikring Pension og sikring ATP SP SUPP LD AER AES FerieKonto LG Barsel.dk PensionDanmark (PKS, HTS, B&A) Industriens Pension PBU DA-Barsel JØP 4
5 Business & Market Intelligence Vi arbejder med Business Intelligence og Market Intelligence løsninger. Vi udvikler løsninger til ATP koncernen og til koncernkunderne. Vi udvikler datawarehouse & datamarts 5
6 En specialiceret IT-verden Sådan var det før i tiden Virksomhedens IT-behov 6
7 En standardiseret IT-verden Sådan er det nu Virksomhedens IT-behov Forretningssystem ERP CRM 7
8 Fra specialiceret til standardiseret, hvad så? Færre grænseflader, mindre vedligeholdelse Hullerne er ikke IT-afdelingens opgave Stadig behov for småsystemer Løses vha. Excel, Access eller lignende Alternativ?? Ku det være egentlig systemudvikling i SAS 8
9 Udfordringen Telefonstatistik, lige som alle de andre.... Hvad skete der i går? Hvorfor gik det galt / godt? En stor extra udsendelse af Udsendelsen af blev flyttet til Udsendelsen af blev aflyst CallCenteret fik ikke besked om at mio. opkald om året +16 forskellige kunder 9
10 Udfordringen Alle sad med hver deres lille regneark med udsendelsesdatoer Der manglede eet fælles miljø Hvad bliver så effekten af vi udsender Altså hvor mange vil ringe ind, hvornår, og hvor mange sager skal der laves? Gå fra: hvad skete i går? til: hvad sker der i morgen? 10
11 Metoden Hvad skaber udsvingene i opkald til CallCenteret? Det gør udsendelser / kampagner Bundniveauet kender vi Altså koncentrerer vi os om udsendelser / kampagner Hvad er en udsendelse / kampagne? 11
12 Metoden 1. Hvem er kunden 2. Hvem er målgruppen 3. Hvad er det for et brev 4. Hvad giver det af sager (udover telefoner & journalisering) 5. Hvor lander responsen (hvilken sektion af CallCenteret) 6. Hvad er en normal samtaletid/sagsbehandlingstid 7. Hvem er ansvarlig for udsendelsen 8. Hvem er ansvarlig for responsen 12
13 Metoden, hvad består en udsendelse/kampagne af? Stamoplysninger Ordninger Målgrupper Brevtyper Respons ansvarlig Sektioner Sagstyper Udsendelses ansvarlig Normaltider Ekspeditionstid Udsendelse/kampagne Effektperiode 1. udsendelsesdato Udsendelsesdatoer (incl. antal breve) (incl. antal breve) Rapporter Effekter 13
14 Løsningen, Datamodel 14
15 Løsningen, SAS IntrNet 15
16 Løsningen, SAS IntrNet <td><input TYPE="TEXT" name="value_ value="ai kontrol"></td> proc sql noprint; create table &tabel as select input(substr(name,7),best.) as ID, trim(left(value)) as value from sashelp.vmacro where scope='global' and substr(name,1,6)='value_' and value ne ' ' order by value; 16
17 Løsningen, SAS IntrNet <td> <select name="malgruppe_id size="1"> <option value= 1">Akasser</option> <option selected value="2">arbejdsgivere</option> <option value= 3">Elever</option> o.s.v </select></td> data akt; malgruppe_id = &malgruppe_id; ansvarlig_id = &ansvarlig_id ; projektleder_id = &projektleder_id ; sektion_id = &sektion_id ; effektperiode = max(sum(&effper,0),1); run; 17
18 Løsningen, SAS IntrNet <td><input TYPE="TEXT" name="udsid_ " value="18/02/2008"></td> proc sql noprint; create table opdat_uds as select input(substr(name,7),best.) as udsendelse_id, left(trim(value)) as udsdato from sashelp.vmacro where substr(name,1,5)='udsid' order by udsendelse_id ; 18
19 Løsningen, SAS IntrNet <td align=right><input TYPE="TEXT" name="eff_001_value_1" value="25"></td> proc sql noprint; create table opdat_eff as select name as name, input(substr(name,5,3),3.) as dagnr, input(substr(name,15),best.) as sagstype_id, input(left(trim(value)),best.) as antal from sashelp.vmacro where substr(name,1,4)='eff_ ; 19
20 Løsningen, SAS IntrNet 20
21 Løsningen, SAS IntrNet 21
22 Løsningen, SAS IntrNet 22
23 Løsningen, SAS IntrNet 23
24 Løsningen, SAS IntrNet 20 SAS-tabeller (data-tabeller & styre-tabeller ) 4 SAS-views (til rapporter, datamart altså unødvendig) 43 SAS IntrNet-programmer 12 SAS macroer (flere kan genbruges i andre systemer) 1 HTML-frameset 2 HTML-stylesheets (CSS) 2½ mandemåneds design/udviklingstid (én person) Fuldt dokumenteret (al sourcekode indlæst/databehandlet) 24
25 Slut Spørgsmål? 25
Data warehouse End-to-end (mission impossible)
SAS Forum 2008 Data warehouse End-to-end (mission impossible) Dorte Walter BICC Manager dw@atp.dk www.atp.dk Agenda ATP NAFS Data warehouse tidslinie BICC Data warehouse Konklusioner 2 Næsten alle danskere
Læs mereHP Test Brugerkonference 2009. Godt i gang med performancetest
HP Test Brugerkonference 2009 Godt i gang med performancetest HP Test brugekonference.november 2009 2 Godt i gang med performancetest i ATP Vi fortæller om:. Implementering af performancetest i ATP Koncernen
Læs mereHvorfor BPM i ATP? ATP koncernen i 2003. DA Barsel. DK fond. Ferie Konto (FIB) Applikationer. Database VIRK / CPR
Erfaringer med implementering af BPM i ATP Charlotte Pockendahl 1 Hvorfor BPM i ATP? ATP koncernen i 2003 ATP PDK SP SUPP AES AER LG (FIB) LD Ferie Konto DA Barsel Barsel. DK Uddannelses fond VIRK / CPR
Læs mereSundhed og livsbalance på dagsordenen i ATP
Sundhed og livsbalance på dagsordenen i ATP Kondicykler eller direktører i psykisk arbejdsmiljø - visioner for sundhed og sikkerhed i 2020 Lone Kastholm, ATP SSID konference 2009 Om ATP Oprettet i 1964
Læs mereIdriftsætninger altid et risikoområde
Idriftsætninger altid et risikoområde Michael Lindahl, ATP Release Management 2014 Agenda Kort om ATP. Systemlandskab for ATP s Business Platform. Overgang til ny releasestruktur. High Level Release Management
Læs mereEnkle og gode kundeoplevelser er god forretning
Enkle og gode kundeoplevelser er god forretning Finanskonferencen 5. Oktober 2017 Anders Schmidt Hansen Underdirektør Digitalisering i ATP 0 ATP s administrationsforretning 2/3 Offentlige velfærdsydelser
Læs mereBrug af Two-Stage modelling til responsmaksimering af directmail-kampagner i PensionDanmark
Brug af Two-Stage modelling til responsmaksimering af directmail-kampagner i PensionDanmark Peter Steffensen SAS Institute Jesper Michelsen PensionDanmark PensionDanmark Arbejdsmarkedspensionsselskab etableret
Læs mereHotel- og Restauranterhvervets Kompetencefonde
Hotel- og Restauranterhvervets Kompetencefonde Side 1 Hvad er kompetencefonde? Hotel- og restauranterhvervets uddannelses- og samarbejdsfond er etableret mellem HORESTA Arbejdsgiver og 3F Privat Service,
Læs merePROC TRANSPOSE. SAS-tabellen - hensigtsmæssig lagring af data. Copyright 2011 SAS Institute Inc. All rights reserved.
PROC TRANSPOSE SAS-tabellen - hensigtsmæssig lagring af data Copyright 2011 SAS Institute Inc. All rights reserved. Transponerede tabeller Brede eller smalle? Hvad: Brede tabeller har mange kolonner med
Læs mereODBC made easy på dansk (når bare man ved hvordan) Jesper Michelsen, Data warehouse & Analyse
ODBC made easy på dansk (når bare man ved hvordan) Jesper Michelsen, Data warehouse & Analyse Agenda Præsentation Hvad er ODBC? ODBC Datakildeadministrator System-DSN Distribution Fil-DSN Scriptede connections
Læs mereOpgave 1. Opret de 4 tabeller i FTSFrontend programmet. Indsæt mindst 3 forskellige tabelværdier i kunder, målerstatus, byer og regning..
Side 1 af 11 Dato: 07-09-2003 Opgaver i oprettelse af kunder og info i database med java. Opgave 1. Opret de 4 tabeller i FTSFrontend programmet. Indsæt mindst 3 forskellige tabelværdier i kunder, målerstatus,
Læs mereAnvendelse af Model- View koncept i SAS Stored Processer
Anvendelse af Model- View koncept i SAS Stored Processer Peter Sandal Boll Chefkonsulent Professional Services, Skanderborg SAS Institute A/S Agenda Model-View-Controller konceptet (MVC) Eksempel med put-rapport
Læs mereHotel- og Restauranterhvervets Kompetenceudviklingsfond
Hotel- og Restauranterhvervets Kompetenceudviklingsfond Side 1 Hvad er kompetenceudviklingsfonde? Hotel- og restauranterhvervets kompetenceudviklingsfond er etableret mellem HORESTA Arbejdsgiver og 3F
Læs mereDanmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian
Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian Mogensen En arbejdsplads i verdensklasse igen og igen det er
Læs mereA11: Last Year s Exam
A11: Last Year s Exam Agenda Design of Site map and Web- structure (3) Design of data model (1) Design of database transactions (2) Construction of HTML and PHP scripts (3) Exercise 3: Design of Site map
Læs mereViews etc. Databaser
Views etc. Databaser Views Med Views kan vi gemme nogle af de lange select sætninger. I vores eksempel fra tidligere er det f.eks. forbundet med en del besvær at finde telefon nr og bilmærker for en sælger
Læs mereSporbarhed og Rapportering i Quality Center. Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services
Sporbarhed og Rapportering i Quality Center Kim Stenbo Nielsen NNIT Application Management Services Indhold INTRODUKTION Hvem er jeg Hvad vil jeg fortælle om QC std. rapporteringsfaciliteter EXCEL RAPPORTER
Læs mereTips og tricks til Proc Means. Per Andersen
Tips og tricks til Proc Means Capgemini gruppen Grundlagt 1967 i Paris, startet i Danmark 1984 Omsætning på verdensplan i 2008 8,7 milliader euro 91.600 medarbejdere på verdensplan, heraf 300 i Danmark
Læs mereATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.
Læs mereDeltag i en quiz: Test din viden i SAS -programmering
Deltag i en quiz: Test din viden i SAS -programmering Georg Morsing, uddannelsesdirektør Copyright 2011 SAS Institute Inc. All rights reserved. Test din SAS -programmering 12 spørgsmål 4 svarmuligheder
Læs mereMicrosoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics CRM 2013 Dashboard, PowerPivot og PowerView CRM User Group Denmark www.easyconsult.dk Præsentation Henrik Jensen Microsoft Dynamics CRM-arkitekt hj@easyconsult.dk Arbejdet med CRM-systemer
Læs mereRegistre i medicinsk forskning. Frank Mehnert SAS Forum København 3. oktober 2012
Registre i medicinsk forskning Frank Mehnert SAS Forum København 3. oktober 2012 Om mig Siden 2007 biostatistiker i Klinisk Epidemiologisk Afdeling, Aarhus Universitetshospital. læst matematik i Tyskland
Læs mereIntroduktion til Oracle, Datalogi, RUC Af: Jens Lauterbach (jeans@ruc.dk) 2002
Introduktion til Oracle, Datalogi, RUC Af: Jens Lauterbach (jeans@ruc.dk) 2002 På datalogi har vi en databaseserver, som de studerende på datalogi kan benytte til projekter og som også benyttes i forbindelse
Læs mereTips og tricks til Proc Means. Per Andersen Senior IM Consultant Dong Energy, Group IT, Trading IT, Analytics
Tips og tricks til Proc Means Per Andersen Senior IM Consultant Dong Energy, Group IT, Trading IT, Analytics ENERGI I FORANDRING Marts 2012 DONG Energy er en af Nordeuropas førende energikoncerner med
Læs mereProjekt database. 3 Semester - Mul a Projekt 1. Yaser Osman cph-mo102@cphbusiness.dk. Dan Eskildsen cph-de32@cphbusiness.dk
Projekt database 3 Semester - Mul a Projekt 1 Yaser Osman cph-mo102@cphbusiness.dk Dan Eskildsen cph-de32@cphbusiness.dk Ammar Al-Basri cph-aa140@cphbusiness.dk Emre Kandemir cph-ek68@cphbusiness.dk Lotte
Læs mereForsikring & Pension Pensionsselskaber - markedsandele 2013. Bruttopræmier og
Forsikring & Pension Pensionsselskaber - markedsandele 2013 medlemsbidrag Beløb i mio. kr. Markedsandel i pct. Koncern PFA Pension 24.773 19 Danica Pension 16.837 12,6 Nordea Liv A/S 12.193 9,1 PensionDanmark
Læs mereNOW: Pensions ATP s aktiviteter på det engelske marked. 26. februar 2013, Louise Starup
NOW: Pensions ATP s aktiviteter på det engelske marked CFIR 26. februar 2013, Louise Starup ATP Huset Pension Administration Investering AUB ATP Livslang Pension AES Barsel.dk DA-Barsel FerieKonto LG Skatte
Læs merePå nedenstående billede skal du finde den figur som optræder nøjagtig 3 gange.
Navn: Klasse: Materiale ID: PIC.33.1.1.da Lærer: Dato: Klasse: Materiale ID: PIC.33.1.1.da Navn: Klasse: Materiale ID: PIC.33.2.1.da Lærer: Dato: Klasse: Materiale ID: PIC.33.2.1.da Navn: Klasse: Materiale
Læs mereAgenda. Kort om YouSee. Udfordringer & Vision. Setup & Dataflow. Dynamikken i løsningen. Resultater og femtiden
Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater og femtiden Agenda Kort om YouSee Udfordringer & Vision Setup & Dataflow Dynamikken i løsningen Resultater
Læs mereOptimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX
INDLÆG 13 DYNAMICS AX Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX Jan Irring Larsen 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Jan Irring Larsen Uddannelse Rolle Certificeringer Civilingeniør
Læs mereTagwall med Php & MySQL
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Tagwall med Php & MySQL Her laver vi en tagwall i Php & MySQL... jeg forklarer dog ikke så meget, men jeg håber du kan få det til at blive til en tagwall
Læs mereImport af rekursivt (parent-child) hierarki i Palo
Import af rekursivt (parent-child) hierarki i Palo Dette dokument beskriver hvordan et simpelt rekursivt (parent-child) hierarki kan importeres ind i Palo på forskellige måder via SQL og samtidig bibeholde
Læs mereBarsel.dk - en ny barselsordning for det private arbejdsmarked
Barsel.dk - en ny barselsordning for det private arbejdsmarked August 2006 2 Hvad er Barsel.dk Barsel.dk er en ny udligningsordning for arbejdsgivere på det private arbejdsmarked. Den nye ordning betyder,
Læs mereTelefon: +45 27 22 39 00. Fødselsår: 1967. Uddannelse: Civ. ing. (E) fra NTH (Norge) 1994.
Navn: Stilling: E-mail: Ali Rahbar IT-Konsulent ar@it-energy.dk Telefon: +45 27 22 39 00 Fødselsår: 1967 EDB-erfaring: 1995 (erhvervsmæssig) Uddannelse: Civ. ing. (E) fra NTH (Norge) 1994. Profilresume:
Læs mereCRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S
CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends
Læs mereDYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY
1 DYNAMICS AX 2012 FÅ OVERBLIK OG SE NYE MULIGHEDER BUSINESS PRODUCTIVITY Peter Holm & Morten Albrechtsen Maj 2013 AGENDA INTRODUKTION TIL BUSINESS PRODUCTIVITY HOS COLUMBUS PÅ BESØG I AX 2012 BUSINESS
Læs mereGross premiums and member contributions
Danish Insurance Association Life insurance companies by group affiliation - Market shares 2013 Group affiliation Premium income adjusted for provisions in DKK-m member Market share in per PFA Pension
Læs mereEnergitjek Intervention i Roskilde
Energitjek Intervention i Roskilde SAVE-E projekt med KU, DTU og Energitjenesten Carsten Lynge Jensen, 21 Marts 2018 20-03-2018 2 KU, DTU, Roskilde Kommune, Energitjenesten, og Projectzero 20-03-2018 3
Læs mereKampagnestyring & kundekommunikation. Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef
Kampagnestyring & kundekommunikation Maj 2011 Mette Heering Pontoppidan CRM Chef Nøgleinformation Leverer kabel-tv til over 1,2 mio. kunder og bredbånd til 400.000 kunder Leverer Danmarks bredeste tv-udbud
Læs mereDatabaseadgang fra Java
Databaseadgang fra Java Grundlæggende Programmering med Projekt Peter Sestoft Fredag 2007-11-23 Relationsdatabasesystemer Der er mange databaseservere Microsoft Access del af Microsoft Office MySQL god,
Læs mereI alt 2.766.965. Heraf livsforsikringsselskaber 2.013.190 Heraf tværgående pensionskasser 646.091
for pensionskoncerner 2014 Der findes yderligere data på de øvrige ark 1 PFA Pension 408.477 2 Danica Pension 315.579 3 Sampension 257.357 4 Nordea Liv A/S 213.360 5 PensionDanmark 170.951 6 Industriens
Læs mere./. Vedlagt følger revisionsbilag til Aftale-Håndbogen. Der er foretaget følgende revisioner:
Til Aftale-Håndbogens abonnenter Dok.nr: 48752 Ref.:/kim E-mail:kim@frinet.dk 14. januar 2011 Revision af FRI s Aftale-Håndbog./. Vedlagt følger revisionsbilag til Aftale-Håndbogen. Der er foretaget følgende
Læs merePOST IT! Cph Business Academy Multimediedesign 2. Semester flow april Kirstine Marie Rasmussen cph-
POST IT! Cph Business Academy Multimediedesign 2. Semester flow 3 9. april 2017 Kirstine Marie Rasmussen cph- kr141@cphbusiness.dk Mette Bejder cph- mb458@cphbusiness.dk Link til POST IT http://mbejder.dk/post-
Læs mereVÆR EFFEKTIV SOM SAS PROGRAMMØR MED SAS ENTERPRISE GUIDE 7.12 GEORG MORSING
VÆR EFFEKTIV SOM SAS PROGRAMMØR MED SAS ENTERPRISE GUIDE 7.12 GEORG MORSING Copyr i g ht 2013, SAS Ins titut e Inc. All rights res er ve d. Livet som SAS-programmør er blevet lettere med SAS Enterprise
Læs merePrepared Statements. Denne artikel beskriver hvorfor prepared statements er gode. Den forudsætter lidt kendskab til Java og JDBC.
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Prepared Statements Denne artikel beskriver hvorfor prepared statements er gode. Den forudsætter lidt kendskab til Java og JDBC. Skrevet den 18. Feb 2010
Læs mereDatabase design for begyndere
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Database design for begyndere Denne artikel beskriver hvordan man kommer fra ide til database design. Den stopper inden normal former. Den forudsætter
Læs mereRatingsystem i PHP og MySQL
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Ratingsystem i PHP og MySQL Lær at lave et system til at vise rating/bedømmelse på artikler og nyheder. Skrevet den 03. Feb 2009 af virtual1ty I kategorien
Læs mereGratis markedsføring. Bogen bag artiklen. salg og markedsføring // markedsføring med office-pakken
salg og markedsføring // markedsføring med office-pakken Gratis markedsføring Bogen bag artiklen»det er måske kun 10 pct. af programmernes funktioner, der bruges,«vurderer marketingbogen»markedsføring
Læs mereIndholdsfortegnelse Databaser og PHP... 3 Opgave... 4 Opgave... 5 Opgave... 6 Sidste opgave er en lille gæstebog... 7 Kilder og nyttige links:...
Indholdsfortegnelse Databaser og PHP... 3 Opgave... 4 Opgave... 5 Opgave... 6 Sidste opgave er en lille gæstebog... 7 Kilder og nyttige links:... 9 Nogle HTML tags... 9 Databaser og PHP Når vi snakker
Læs mereDerfor vil jeg bygge dette eksempel på een table hvor der kan tilkyttes personer til ALLE noder og der kan tilføjes et vilkårligt antal niveauer
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk TreeView i Access II Jeg vil i denne anden udgave af treeview føljetonen begynde på et mere brugbart eksempel med et TreeView. Vi laver en ny database
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Termin Juni 2019 Institution Uddannelse Fag og niveau Lærer Hold Erhvervsgymnasiet Grindsted HHx Informatik C Jan Søndergaard (JS) (til jul), grundforløbshold HHxgf18a John Hansen
Læs mereFerielønsregulering (Rapport-ID: 43)
Ferielønsregulering (Rapport-ID: 43) Indhold 1. Hvad er formålet med rapporten?... 1 2. Overblik over rapporten... 1 3. Den færdige rapport... 2 4. Faste, indbyggede filtre / betingelser i rapporten...
Læs mereBookingsystem. Bookingløsning og administrationshåndtering
Bookingsystem Bookingløsning og administrationshåndtering Arbejd mere effektivt og få det fulde overblik over dine bookinger i real time Abakions bookingsystem er lavet til, og i samarbejde med virksomheder,
Læs mereEtablering af et Ledelsescockpit... og som understøtter forretningsplatformen!
Etablering af et Ledelsescockpit... og som understøtter forretningsplatformen! Opbygning og forankring af en robust ledelsesplatform på 3 måneder /Finn Henrik Hansen Slide 1 Nulpunktsmodellen, MSEK 1 Refleksion
Læs mereWeb 2.0. World Wide Web (www)
Web 2.0 World Wide Web (www) I marts 1989 skrev Tim Berners-Lee et information udveksling program kaldt ENQUIRE. Da han arbejde i CERN, var han ikke tilfreds med kommunikationen, derfor videreudviklede
Læs mereHåndtering af en international supply chain
Session D2 Håndtering af en international supply chain V/Kenneth Vagn Olsen og Bo Jørgensen Agenda Supply chain processer Microsoft Dynamics AX 2012 Netværkssamarbejde Leverandørhåndtering Gennemsigtighed
Læs mereStandard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV
INDLÆG 06: DYNAMICS NAV Standard er godt: Hør om vores add-ons til Dynamics NAV Jens Bakke 6. og 11. november 2014 Jens Bakke Uddannelse Rolle Certificeringer Nationaløkonomi - Odense Universitet Senior
Læs mere1:1 Kampagne-evaluering i Danske Bank
SAS Forum 1:1 Kampagne-evaluering i Danske Bank Cathrine Pough Pedersen, Business Intelligence & Analytics Thomas Vasehus, Business Intelligence & Analytics 4 Oktober 2012 Hvem er vi Cathrine Pedersen,
Læs mereMetadata og dokumentation af ETL-processen
Dataintegrationsseminar Metadata og dokumentation af ETL-processen v/ Bjørn Lange SDC Udvikling A/S Borupvang 1A 2750 Ballerup Dataintegrationsseminar Hvem er SDC? SDC er serviceleverandør for en lang
Læs mereFerieregnskab (Rapport-ID: 74)
Ferieregnskab (Rapport-ID: 74) Indhold 1. Hvad er formålet med rapporten?... 1 2. Overblik over rapporten... 1 3. Den færdige rapport... 2 4. Faste, indbyggede filtre / betingelser i rapporten... 2 5.
Læs mereOUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER
OUTPUT MANAGEMENT PRÆSENTATION LASERNET TIL FORSYNINGSVIRKSOMHEDER Præsentation for: EG Xellent brugergruppemøde Af: Stefan Reina Tabellae A/S i samarbejde med EGU Agenda Introduktion til Tabellae A/S
Læs mereData lagring. 2. iteration (implement backend)
Data lagring 2. iteration (implement backend) Emner Grundlæggende database begreber. Data definitionskommandoer ER-diagrammer og cardinalitet/relationer mellem tabeller Redundant data og Normalisering
Læs mereEn Kort Introduktion til Oracle
En Kort Introduktion til Oracle Henrik Bulskov 12. februar 2001 bulskov@ruc.dk 1 Start SQL*Plus... 1 1.1 TELNET... 1 1.2 WINDOWS SQL PLUS... 2 2 Kør et SQL-script... 3 3 Hjælp i SQL*Plus... 3 4 Editering
Læs mereLD Referencegruppeanalyse
LD Referencegruppeanalyse LD har bedt Spektrum om at foretage en sammenligning af afkast, risiko og omkostninger for LD Vælger og en referencegruppe. Formålet med analysen er at vurdere, hvordan LD Vælger
Læs mereMicrosoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark
Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark Indlæg ved: Michael Schad, økonom, Rambøll dir.support RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Management
Læs mereWeb Admin 5.5. Brugsvejledning for User admin. Copyright 2003 Gullestrup.net
Web Admin 5.5 Copyright 2003 Gullestrup.net Log ind på systemet Start med at gå ind på http://mailadmin.gullestrup.net i din browser. Indtast din Email Adresse samt Password, som hører til din konto, tryk
Læs mereRefusionskonti beløb Aktuel måned (Rapport-ID: 73)
Refusionskonti beløb Aktuel måned (Rapport-ID: 73) Indhold 1. Hvad er formålet med rapporten?... 1 2. Overblik over rapporten... 1 3. Den færdige rapport... 2 4. Faste, indbyggede filtre / betingelser
Læs mereIntroduktion til SQL queries
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Introduktion til SQL queries Denne artikel beskriver nogle forskellige muligheder i SQL queries. Eksemplerne skulle gerne være standard SQL og virke i
Læs mereIntroduktion til programmering
Introduktion til programmering Databaser Uge 38 L. Ingemann: SQL databaser på nettet, kap 2-4. Kompendium L. Ingemann: SQL databaser på nettet, kap 6-20, Kompendium Sidste gang Databaser Relationelle databaser
Læs mereTilgang illustreret med eksempler og cases
Medlemsrejsen i forandring Tilgang illustreret med eksempler og cases København den 26. januar 2016 Kontakt: Niels Ferdinand Karstensen Principal nfk@netcompany.com Copyright 2016 Netcompany A/S. Alle
Læs mereDIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION. v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S
DIGITAL DISTRIBUTION OG KOMMUNIKATION v/ Niklas Laugesen, CEO, Napp A/S NIKLAS LAUGESEN Partner, Napp A/S København Cand.jur. Årets iværksætter 2014 + 2015 Referencer OM NAPP A/S Softwarehus fra 2009 Specialister
Læs mereKlog på SAS seminar, december 2013 Hvordan skjules password i loggen ved brug af macro, Svend Bang, Københavns Universitet
Klog på SAS seminar, december 2013 Hvordan skjules password i loggen ved brug af macro, Svend Bang, Københavns Universitet Baggrund: I et frugtbart samarbejde mellem Danmarks Statistik, Forskningsservice,
Læs mereDet Digitale Danmark. Indlægsholder: Jes Rude Dragsted, ATP Kristian Vengsgaard, SKAT Michael Strand, Deloitte Dato: 2. April 2009
Det Digitale Danmark Indlægsholder: Jes Rude Dragsted, ATP Kristian Vengsgaard, SKAT Michael Strand, Deloitte Dato: 2. April 2009 Agenda Introduktion EA erfaringer fra ATP EA erfaringer fra SKAT Diskussion
Læs mereSharePoint 2007 + 2010 Business Intelligence
SharePoint 2007 + 2010 Business Intelligence Modtager Forfatter Dato Version SPBG Martin Sams 1.0 Jeres indlægsholder i dag... Martin Norrbom Sams Direktør & Partner i ProActive 15 års professional erfaring
Læs mereSidste forelæsning. Jacob Aae Mikkelsen. 28. april 2013 IMADA. Jacob Aae Mikkelsen (IMADA) Sidste forelæsning 28.
Sidste forelæsning Jacob Aae Mikkelsen IMADA 28. april 2013 Jacob Aae Mikkelsen (IMADA) Sidste forelæsning 28. april 2013 1 / 36 Outline 1 Brugere og Sikkerhed Jacob Aae Mikkelsen (IMADA) Sidste forelæsning
Læs mereBusiness Intelligence
Business Intelligence WHITE PAPER Version 5. marts 2019 Side 1 af 11 INDHOLD Business Intelligence... 3 Analyser... 4 Værdiskabelse... 4 Målrettede rapporter og dashboards... 5 Use cases... 5 En skræddersyet
Læs mereBegrænsninger i SQL. Databaser, efterår 2002. Troels Andreasen
Databaser, efterår 2002 Begrænsninger i SQL Troels Andreasen Datalogiafdelingen, hus 42.1 Roskilde Universitetscenter Universitetsvej 1 Postboks 260 4000 Roskilde Telefon: 4674 2000 Fax: 4674 3072 www.dat.ruc.dk
Læs mereObligatorisk opgave 2. SQL, relationel algebra og relationel kalkyle
DM26 Obligatorisk opgave 2 SQL, relationel algebra og relationel kalkyle Jacob Christiansen 130282 moffe42 Thomas Duerlund 040980 duerlund Side 1 af 9 Opgave 1: Formål: Ud fra en database omhandlende en
Læs mereSkriftlig eksamen i kurset. Informationssystemer
6. semester sundhedsteknologi Skriftlig eksamen i kurset Informationssystemer Der er 3 timer til at besvare opgaven. Alle hjælpemidler er tilladte. Skriv kort og præcist. Referer gerne til kursuslitteraturen.
Læs mereParameters. Denne artikel beskriver hvorfor parameters er gode. Den forudsætter lidt kendskab til C# og ADO.NET.
Denne guide er oprindeligt udgivet på Eksperten.dk Parameters Denne artikel beskriver hvorfor parameters er gode. Den forudsætter lidt kendskab til C# og ADO.NET. Der findes en tilsvarende artikel med
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Maj-juni 12/15 Institution Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Campus Vejle HHX Informationsteknologi niveau
Læs mereDen forretningsorienterede mobile IT strategi
Den forretningsorienterede mobile IT strategi v/ Bo Snitkjær Nielsen bsn@globeteam.com 5. Oktober 2011 Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum Indhold Den forretningsorienterede mobile IT strategi Hvorfor
Læs mereTrin 1 INSERT INTO Debitor (DebitorNr, KundeKategori, KreditMax, SidstRykket, Sælger ) VALUES (20121, 10, 40000, NULL, "Bjarne Larsen");
SQL-programmering Alle opgaverne er baseret på ACCESS-databasen REGNSKAB Løsningsforslag til SQL-opgavesættet Følgende løsninger til opgaverne i forbindelse med Regnskabsdatabasen er vejledende. Fund af
Læs mereData Warehouse Knowledge is Power - Sir Francis Bacon -
Data Warehouse 4. sem. datamatiker uddannelse Tietgen Skolen Odense Skrevet af Troels Markvard Andersen (DM08228) Knowledge is Power - Sir Francis Bacon - Troels Markvard Andersen Side 1 af 8 Forord /
Læs mereWebinar Sidste nyt i DataLøn oktober Cecilie Bruun
Webinar Sidste nyt i DataLøn oktober 2018 Cecilie Bruun Dagens agenda Nyheder i DataLøn Vigtigt for dig i denne periode ATP samlet betaling Afleveringsfrister i oktober Oprettelse af brugere Afmelding
Læs mereRelationel Algebra og SQL
Relationel Algebra og SQL Indholdsfortegnelse Relationel Algebra og SQL...1 Indholdsfortegnelse...1 De oprindelige mængdeoperationer...2 1. UNION (foreningsmængde)...2 2. INTERSECTION (fællesmængde)...2
Læs mereVirksomhedens informationssystem. Det elektroniske kontor. Elektronisk dokumenthåndtering Samfundet. Systembeskrivelse II IT og økonomi
Virksomhedens informationssystem Systembeskrivelse II IT og økonomi Det elektroniske kontor Elektronisk dokumenthåndtering Hvordan omlægger vi arbejdsgange, så elektronikken styrker vores arbejde? Data
Læs mereDatabasesystemer. IT Universitetet i København 7. juni 2005
Databasesystemer IT Universitetet i København 7. juni 2005 Eksamenssættet består af 5 opgaver med 13 spørgsmål, fordelt på 6 sider (inklusiv denne side). Vægten af hver opgave er angivet. Du har 4 timer
Læs mereBusiness Intelligence at Secura. Frédéric Fanchamps, Secura NV, Brussels
Business Intelligence at Secura Frédéric Fanchamps, Secura NV, Brussels Agenda About Secura The IT Migration Project BI Solution Requirements SAS Response Conclusion www.secura-re.com A Belgian reinsurer
Læs mereOpsætning af Oracle Designer 10g repositorie
Opsætning af Oracle Designer 10g repositorie Dette dokument beskriver hvordan man opsætter det repositorie, som Oracle Designer gemmer sine data i. Udgangspunktet er at man har installeret Oracle Database
Læs mereOPC ACCESS HEARTBEAT 1
OPC Access Heartbeat Dette dokument gennemgår i et kort eksempel, hvordan OPC Access konfigureres til at anvende Heartbeat funktionen til at dokumentere kontinuerlig forbindelse mellem SQL Server og OPC
Læs mereTænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016
INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer
Læs mereDynamiske Web-applikationer i SAS-portalen
Michael Madsen og Poul Aistrup SEB Pension Dynamiske Web-applikationer i SAS-portalen SAS Forum Danmark 26.05.2009 1 SEB er en nordeuropæisk finanskoncern SEB kort fortalt Grundlagt i 1856 af Wallenberg
Læs mereOffentlig digitalisering Udbetaling Danmark
Kommunaludvalget 2011-12 KOU Alm.del Bilag 61 Offentligt Offentlig digitalisering Udbetaling Danmark KOU høring om offentlig digitalisering og kommunal IT 29. februar 2012 ATP Koncerndirektør for Kunder
Læs mereVærktøjer fra værktøjskassen. Søren Breddam, Stevns Kommune
Værktøjer fra værktøjskassen Søren Breddam, Stevns Kommune sb@stevns.dk 1stevns kommune Mapbasic i Stevns Kommune Data Kørsel af planlagte opgaver, så data altid er opdaterede. Logfil til overvågning Dagligt
Læs mereGrundlag for tilskud 1. marts2008
Grundlag for tilskud 1. marts2008 Timeløn 115,16 kr. Månedsløn 160,33 timer x timeløn 115,16 kr. = 18.463,60 kr. Løn pr. år 18.463,60 kr. x 12 = 221.563,23 kr. 35 lørdage = 106,07 kr. 3.712,45 kr. 35 søndage
Læs mereLøn fra A til Å Microsoft Dynamics C5 2012
Microsoft Dynamics C5 2012 Contents A 10 Aconto udbetalt 10 Adgangskontrol 10 Afrunding 11 Afstemningsliste 11 AM-bidrag 11 Regulering af AM-bidrag... 12 Anciennitetstillæg 12 Ansættelse af medarbejder
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Maj 2014 Institution Vejen Business College Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HHX IT niveau B Helle Strøm
Læs mere