Den forretningsorienterede mobile IT strategi

Transkript

1 Den forretningsorienterede mobile IT strategi v/ Bo Snitkjær Nielsen 5. Oktober 2011 Globeteam Virumgårdsvej 17A 2830 Virum

2 Indhold Den forretningsorienterede mobile IT strategi Hvorfor mobilisere? Hvilke processer kan med fordel mobiliseres? Integration til forretningssystemer Mobile platforme & sikkerhed Mobil infrastruktur & drift Afrunding Bo Snitkjær Nielsen konsulent

3 Introduktion Hvordan vil I (IT funktionen) understøtte forretningen i at udnytte de nye mobile muligheder? Hvordan vi I få succes med det? Er I klar til denne rejse?

4 Hvad vil forretningen gerne? Øge salgsindtægterne ved at forstå kunderne bedre og dermed bedre kunne opfylde deres behov Reducerer omkostningerne ved at flytte flere kasser med færre hænder hurtigere

5 I hvilke situationer giver mobilisering værdi? Datafangst tæt på kilden Skifte af ejerskab / placering Valider et eller andet fx mod forretningssystem Nærhed til back-end kilde data Selvbetjening

6 Mobile arbejdsprocesser - produktionsvirksomhed Vedligehold af Flyt Varemodtagelse produktionsanlæg varer til pluklager Læsning Aflevering PIM, CRM, GIS, dispatch, salgsdata, service Mobil historik, service kampanger system, og PIM ordre modtagelse Indgående logistik Produktion Udgående Logistik Salg & Marketing Service Administration og ledelse Godkendelse af ferie / rejse afregninger, PIM KPI dashboard, PIM

7 Mobile arbejdsprocesser offentlig transport Køb billet via SMS, Web, App, Vis tjek billet, forsinkelser betaling (NFC), underholdning Tjek billet, kontrol afgifter sælg billet og kiosk vare, passager tælling, fejl Vedligehold, rapporter på materiel vareopfyldning Salg & Marketing Produktion Service Administration og ledelse

8 Mobile arbejdsprocesser Topledelsen Ledelsen Salg Lager / produktion / service Slut kunder

9 Fra projekt til strategi Forretningsproces overblik Fælles processer? Fælles data grundlag? Lavt hængende frugter? IT integrationsplatform IT infrastruktur og drift

10 Den mobile IT strategi starter med en forretningsvision typisk inden for et specifikt område Strategien er et sæt af prioriterede projekter, der er tidsmæssigt placeret og har rækkefølgen fastlagt

11 V-modellen Krav & Proces Accept test System design System test Detaljeret specifikation Unit test Udvikling

12 Eksempel på anvendelse af V-modellen Nuværende systemer IT As-Is Forretningens kravspecifikation & Procesmodel Start på 100% gevinstrealisering Forretningens Brugeraccept Godkendte processer & forretningskrav til teknisk kravspecifikation Teknisk kravspecifikation Gevinstrealisering (Forretningsdelen) Ny organisation Datamodel Prototype Input/outputbeskrivelse Business case Teknisk Brugeraccept Teknisk arkitektur Sammenfatning & anbefaling (Analysefasen afsluttet) Udvikling

13 Procesafdækning

14 Procesbeskrivelse Bekræft ordre Salgsassistent Salgsordre modtaget Afgør om kreditvurdering af kunde er påkrævet Kreditvurdering af kunde ikke påkrævet Kunde fundet kreditværdig Bekræft salgsordre til kunde Bekræft ordre med forbehold om forudbetaling Salgsordre bekræftet til kunde Salgsordre bekræftet til kunde med betingelse om forudbetaling Kreditvurdering Kreditvurdering af kunde påkrævet Afgør Kreditværdighed af kunde Kunde ikke fundet kreditværdig

15 Proceskvalificering Hvilke processer er relevante / er der en god business case at sætte strøm til? Er der nogle lavt hængende frugter, der skal plukkes først? Hvilke processer er ikke relevante?

16 Datamodellen for forretningslogikken Fx kunde og vare nummer Decentrale forretningstransaktioner Decentrale stamdata Centrale forretningstransaktioner Fx ordre-, faktura, følgeseddel-, rekvisition, vedligeholdelsesnummer Centrale stamdata Fx GPS position Fx bygninger og andre lokationer

17 Faldgruber Manglende integration til forretningssystemet Processen blev for perfekt Infrastrukturen / platformen var ustabil og langsom Modstand mod nødvendige ændringer fra personer i forretningen

18 Mobil infrastruktur og drift Applikation 2 Applikation 1 - Mobil Infrastruktur - Mobil middleware Applikationer som fx ERP WMS CRM Intranet WLAN Active Directory Firewall Mobile Device Management Certificate authority WWAN GPRS 3G

19 Drift af den mobile infrastruktur Udrulning Vedligehold Bortskaffelse

20 Afrunding Optimering af forretningsprocesserne er nøglen > initier dette arbejde og få strategisk indflydelse på forretningen Mobile brugere forventer det er simpelt og sjovt at bruge systemet En driftsstabil mobil infrastruktur er meget vigtig

21 Globeteam høj faglighed, vækst og tilfredse kunder Globeteam Etableres i I dag arbejder godt 70 konsulenter for Globeteam -Kvalificerede og forretningsorienterede konsulenter med fokus på kunde -Unik forretningsmodel, som sikrer fuld commitment overfor kunden og løbende evaluering af konsulentens performance -Høj kundetilfredshed samt national og international benchmark placering -Kundeporteføljen tæller nogle af de fremmeste private og offentlige virksomheder Læs mere på : Virksomheden dannes af to konsulenter 2004 : Omsætning en runder 20 mio. kr : Gold Certified Partner for Microsoft 2007: Vinder for anden gang Infrastruktur prisen 2008: Udvalgt som SKIleverandør 2009 : Omsætningen runder 70 mio. kr : Organisations optimering, plads til vækst 2011: Godt 70 konsulenter arbejder for Globeteam. Omsætning 78 mio. kr. og en kundeportefølje, der tæller private og offentlige virksomheder.