Hvad køber danskerne på nettet?

Transkript

1 Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der e-handles, som det fremgår af figuren nedenfor. Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Tøj eller sko Elektronik Bøger eller tidsskrifter Boligtilbehør Legetøj Udstyr og tøj til sport og fritid Personlig pleje eller lægemidler Fysisk levering af musik, film eller spil Hvidevarer/husholdningsartikler Dyrefoder Dagligvarer Møbler Andre varer 17% 1 20% 0% 1 20% 2 Det er især tøj og sko samt elektronik, danskerne køber på nettet, men også bøger og tidsskrifter e-handles relativt ofte. Derimod tegner dagligvarer sig fortsat kun for 1 pct. af e-handlen med varer på trods af, at fødevarer og andre dagligvarer i runde tal udgør knap halvdelen af detailhandlens samlede omsætning og en ganske betydelig del af danskernes privatforbrug. Når tallene brydes op efter køn og alder, ses flere markante forskelle. Mænd og kvinder e-handler forskellige varer Når man ser på, hvad mænd og kvinder især køber på nettet, ses der forskelle, der i høj grad afspejler mere overordnede forskelle imellem mænd og kvinders indkøbsvaner og -mønstre. Som det fremgår af nedenstående figur, købte 26 pct. af kvinderne tøj eller sko ved deres seneste varekøb på nettet hvilket er dobbelt så mange som mændene, hvor kun 13 pct. havde købt tøj eller sko. Billedet er omvendt, når det kommer til elektronik. Her havde 27 pct. af mændene mod 11 pct. af kvinderne senest købt elektronik på nettet.

2 Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Fordelt på køn: Tøj eller sko 1 2 Elektronik 1 27% Bøger eller tidskrifter 1 Boligtilbehør Legetøj Udstyr og tøj til sport og fritid Personlig pleje eller lægemidler Fysisk levering af musik, film eller spil Hvidevarer/husholdningsartikler 7% Kvinder Mænd Dyrefoder Dagligvarer Møbler Andre varer 1 18% Har aldrig købt varer på nettet Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n= Kun personer, som har e-handlet inden for de seneste 6 E-handlens top 5 fordelt på køn Top 5 Kvinder Mænd 1 Tøj eller sko Elektronik 2 Bøger eller tidsskrifter samt elektronik Tøj eller sko 3 Boligtilbehør, legetøj, personlig pleje eller Bøger eller tidsskrifter lægemidler 4 Udstyr til sport og fritid, fysisk levering af musik, film eller spil, samt hvidevarer/ Fysisk levering af musik, film eller spil husholdningsartikler 5 Boligtilbehør Udstyr til sport og fritid

3 Din alder bestemmer dine varekøb også på nettet Stort set alle aldersgrupper har købt varer på nettet. Det er kun i gruppen over 50, at der er nogen blandt svarpersonerne, der aldrig har købt varer, men det er kun 3 pct. og altså et meget lille tal. Alder og livssituation har meget at sige i forhold til vores forbrug, og det gælder naturligvis også, når der købes varer på nettet. Det er især de yngre, der køber tøj og sko på nettet. Mere end dobbelt så mange yngre køber tøj på nettet i forhold til de ældre over 60. Til gengæld er der ikke er så store aldersbestemte forskelle ved køb af elektronik eller bøger og tidsskrifter på nettet, som det fremgår af figuren nedenfor. Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Fordelt på aldersgrupper: Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, n= Kun personer, der har e-handlet inden for de seneste 6 måned

4 E-handlens varekøb - top 5 fordelt på alder Top årige årige årige Tøj eller sko Tøj eller sko Elektronik Elektronik 2 Elektronik Elektronik Tøj eller sko Bøger eller tidsskrifter 3 Bøger eller Bøger eller Bøger eller Tøj eller sko tidsskrifter tidsskrifter tidsskrifter 4 Fysisk levering af musik, film eller Legetøj Fysisk levering af musik, film eller spil Personlig pleje eller lægemidler spil, udstyr til sport og fritid samt legetøj 5 Boligtilbehør Fysisk levering af musik, film eller spil samt boligtilbehør Udstyr til sport og fritid, boligtilbehør samt hvidevarer /husholdningsartikler Legetøj, boligtilhør og samt hvidevarer/husholdningsartikl er Yderligere kan bemærkes, at hvis man opdeler varekøbene i forhold til, om folk har børn, og hvilken alder børnene i givet fald har, er det ikke overraskende især forældre til børn op til og med 6 år, der køber legetøj på nettet. Services på nettet: Oplevelser og underholdning hitter Stort set alle af de adspurgte har købt varer på nettet, mens ni ud af ti har købt services på nettet. Købene er typisk oplevelser og underholdning samt rejser og hotelophold. Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) Rejser/hotelophold Tog- eller busbilletter Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger 1 Har aldrig købt serviceydelser på nettet Andre serviceydelser måneder

5 Godt hver femte købte oplevelser eller underholdning sidste gang, de købte en service på nettet. Næsten ligeså mange købte rejser eller hotelophold, og godt hver sjette angav, at de købte flybilletter. Samlet udgør rejser og oplevelser 59 pct. af servicekøbene på nettet. Hver tiende køber billetter til henholdsvis offentlig transport og downloads eller streaming, mens andre kategorier end disse kun tegner sig for 2 pct. Services på nettet: Store forskelle mellem aldersgrupperne Hvor forskellene mellem aldersgrupperne ikke var store, når det gjaldt deres varekøb på nettet, er de langt mere markante, når det gælder services, som det ses af figuren nedenfor. Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) Rejser/hotelophold Tog- eller busbilletter Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger Har aldrig købt serviceydelser på nettet Andre serviceydelser % 18% 1 1 8% 7% % år år år De yngre aldersgrupper har højere grad købt oplevelser på nettet, mens de ældre i højere grad har købt rejser. Faktisk har gruppen af 60+ købt rejser i stor stil; 48 pct. eller næsten halvdelen af de ældres netkøb er rejser eller flybilletter, hvor det kun gælder 25 pct. af de årige. De ældre køber rejser og hotelophold mere end tre gange så ofte som de yngre 31 pct. mod 10 pct. Det afspejler, at de ældre også har flere penge at rejse for end de yngre og har fået tiden til at gøre det. Men også at en stor del af disse markeder er flyttet over på nettet og købes der. En meget markant forskel mellem aldersgrupperne ses i download og streaming af tv, film, musik, spil eller bøger. Her ligger de yngre i aldersgruppen år med 16 pct. markant højere end de øvrige aldersgrupper. Det er næsten tre gange så meget som de årige, der kun udgør fem pct., og otte gange så meget som de 60+ årige, der udgør to pct. Det illustrerer, at der fortsat er et betydeligt potentiale for at øge e-handlen blandt disse typer tjenester, der har langt bedre fat i de yngre kunder end andre kundegrupper.

6 Det samme mønster, dog knapt så markant, findes i forhold til køb af tog- og busbilletter. Her har de yngre i langt højere grad taget e-handlen til sig, og 16 pct. har købt deres billetter elektronisk, hvor det kun gælder 6-8 pct. hos de øvrige aldersgrupper. Også her er altså et potentiale. Køb af services på nettet - top 5 fordelt på alder Top årige årige årige Oplevelser og underholdning Oplevelser og underholdning Oplevelser og underholdning, Rejser og hotelophold 2 Tog eller Rejser og busbilletter, hotelophold Downloads af tv, film, musik m.v. 3 Har aldrig købt services på nettet 4 Rejser og Downloads af Downloads af tv, hotelophold tv, film, musik film, musik m.v. m.v. 5 Har aldrig købt Har aldrig købt services på services på nettet nettet Rejser og hotelophold Oplevelser og underholdning Har aldrig købt services på nettet Tog eller busbilletter Ikke de store forskelle på mænd og kvinders køb af services Mens der er klare forskelle på mænds og kvinders indkøbsmønstre på nettet, når de køber varer, er der ikke i nogen særlig grad tilsvarende forskelle omkring køb af services på nettet, jf. nedenstående tabel. Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) Rejser/hotelophold Tog- eller busbilletter Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger Andre serviceydelser Har aldrig købt serviceydelser på nettet 1 8% 7% % % Kvinde Mand