TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN ELIM PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Februar 2018
1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Elim Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Der er foretaget stikprøver hos tre borgere. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Elim Plejecenter er meget velfungerende med engagerede medarbejdere og ledelse, som medvirker til borgernes daglige trivsel. Det er tilsynets oplevelse, at der i høj grad er overensstemmelse mellem ledelsens og medarbejdernes fokus på, at et meningsfyldt hverdagsliv for den enkelte tilrettelægges ud fra borgernes egne præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med høj faglig kvalitet. Medarbejderne kan på relevant vis reflektere over, hvordan et rehabiliterende sigte inddrages i den daglige pleje. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Fysiske rammer 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2
1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Kompetencer Vurdering Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, så den understøtter kvaliteten i daglig praksis med hjælp fra en nøgleperson i forhold til Nexus og fra leder, der afsætter tid til dokumentationen. Medarbejderne oplyser, at de fortsat er i gang med at opdatere døgnrytmeplanerne efter overflytning af data fra Care. Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende. Borgernes behov for pleje og omsorg er beskrevet handlingsvejledende og med afsæt i borgernes helhedssituation og ressourcer; fx ses et fint beskrevet eksempel på, hvordan en borger med trist morgenhumør motiveres til at tage hul på dagen. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt og anerkendende sprog. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser ud fra god faglig standard og med relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, som ligeledes afspejles i dokumentationen. Borgerne oplever stor tilfredshed med plejen, og flere borgere udtrykker, at de har det som blommen i et æg. Kontinuitet i plejen og de sundhedsfaglige indsatser sikres bl.a. med kontaktpersonordning og daglig opgavefordeling ud fra kørelister. Endvidere holdes gang- og assistentmøder, som leder er tovholder på. Medarbejderne oplever et velfungerende samarbejde med bl.a. gerontopsykiatrisk team, hjemmesygeplejersken, der varetager evt. oplæring i sundhedsfaglige opgaver, Det Palliative team og Akut teamet. Medarbejderne kan redegøre relevant for deres faglige tilgange og metoder, samt hvordan rehabilitering integreres i den daglige pleje med individuelt afsæt i borgernes aktuelle tilstand og ønsker. Borgerne er velsoignerede, og den hygiejnemæssige standard findes forsvarlig. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv med varierede tilbud om aktiviteter, og borgerne oplever, at deres til- og fravalg respekteres. En borger beskriver fx, hvordan en medarbejder fra en anden afdeling ofte kigger forbi og hjælper hende med at holde neglelakken fin. En social-og sundhedsassistent er ansat til primært at varetage borgernes ønsker i forhold til Klippekortordningen. Medarbejderne lægger vægt på at skabe hjemlig hygge med kaffe på kanden, og en pårørende giver udtryk for en oplevelse af stor omsorg og en meget synlig ledelse. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med maden, som fremstilles i plejecentrets eget køkken og har medindflydelse på menuen. Måltider serveres i afdelingernes opholdsstuer, hvor mange borgere spiser sammen. Medarbejderne spiser med og lægger vægt på at skabe ro, struktur og en god stemning under måltiderne. Borgere med behov for særlige ernæringsindsatser tilgodeses via et velfungerende samarbejde med plejecentrets køkkenleder. Kommunikation og adfærd mellem borgere og medarbejdere er respektfuld og anerkendende. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj rad lever op til indikatorerne. Medarbejderne udtrykker, at de har relevante faglige kompetencer med mulighed for løbende kompetenceudvikling. Ifølge medarbejderne er ledelsen meget lydhør for kursusønsker i forbindelse med MUS, og flere har været af sted på bl.a. demenskurser. 3
Fysiske rammer Endvidere er en social-og sundhedsassistent uddannet til nøgleperson i forhold til sårpleje, og faglige kurser udbydes jævnligt via Kolding Kommune. Medarbejderne giver ligeledes udtryk for gode muligheder for indbyrdes faglig sparring og oplever, at de trækker meget på hinandens ressourcer og kompetencer i forhold til de enkelte borgere. De fysiske rammer og en hensigtsmæssig indretning imødekommer borgernes forskellige behov, herunder egnethed i forhold til borger med demens i form af installeret demenssløjfe. Fællesarealer er lyse og hyggeligt indrettet med et hjemligt præg. Desuden opleves en god og rolig stemning på fællesarealerne. Tilsynet observerer undervejs, at middagsstunden bruges til at lægge puslespil med en borger, der ikke hviler sig midt på dagen. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4
2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Villagade 2, 6580 Vamdrup Leder Rita J. Schmidt Antal pladser 40 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 14. februar 2018, kl. 13.00 15.30 Deltagere i interviews Fem medarbejdere, fire borgere og en pårørende Tilsynsførende Senior Manager Kirsten Marquardsen, sygeplejerske, MHM Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Leder har ferie, og tilsynet tilrettelægges i samarbejde med en medarbejder. Tilsynet afvikles med borgerinterviews samt de medarbejdere, tilsynet talte med undervejs i forløbet. Medarbejderen oplyser, at Nexus fortsat er et stort udviklingsområde bl.a. med de løbende opdateringer af systemet. Af aktuelle udfordringer nævnes, at flere nye borgere er flyttet ind, og at der arbejdes målrettet med trivsel i deres hverdagsliv, bl.a. med indflytningssamtaler og gensidig forventningsafstemning med borger og de pårørende inden for den første måned efter indflytning. Medarbejdergruppen betegnes som meget stabil og med lavt sygefravær. Det oplyses endvidere, at plejecentret er en selvejende institution under Danske Diakonhjem. Ved tilsynets afslutning gives en kort tilbagemelding samt orientering om det videre forløb til centrets administrative medarbejder. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet har ingen bemærkninger. 5
Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: 2810 5680 e: bsq@bdo.dk Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: 41 89 04 36 e: kmq@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt 1.100 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt 64.000 medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk