Indhold BullGuard Premium Protection... 2 Installation af BullGuard Premium Protection... 2 Ny BullGuard-bruger... 2 Hvis du allerede har produktet Internet Security 2013 installeret... 3 Aktiver Premium-tjenester... 4 Trin 1. Aktiver tjenesten Identity Protection... 5 Trin 2. Aktiver tjenesten Social Media Protection... 6 Trin 3. Vælg, hvor du vil modtage alarmerne... 9 Brug af Premium-beskyttelsens skytjenester... 10 Identity Protection og overvågning af personlige oplysninger... 10 Social Media Protection og overvågning af Facebook-begivenheder... 12 1
BullGuard Premium Protection Produktet Premium Protection består af et skrivebordsprogram og vores to skybaserede tjenester: Skrivebordsklienten vil sikre grunding computerbeskyttelse. Onlinetjenesterne, Identity Protection og Social Media Protection, kan bruges fra enhver enhed med forbindelse til internettet. Installation af BullGuard Premium Protection Ny BullGuard-bruger Hvis du er ny bruger eller har haft et BullGuard-produkt installeret på et tidligere tidspunkt, skal du først overføre og installere programmet BullGuard Premium Protection fra vores websted. 1. Klik her for at åbne overførselssiden 2. Overfør og kør overførselsprogrammet 3. Når overførslen er færdig, vil installationsprogrammet til Premium Protection starte 4. Først skal du acceptere de juridiske vilkår for at kunne fortsætte med installationen 5. Når den er accepteret, bliver programmet installeret på computeren 6. Når installationen er færdig, bliver du bedt om at oprette en konto eller registrere med din allerede eksisterende konto 7. Efter oprettelsen af kontoen, vil Premium Protection- klienten overføre og gennemføre eventuelle program- eller virusdefinitionsopdateringer, der findes på vores servere. Når du har installeret BullGuard Premium Protection og oprettet din BullGuard- konto, kan du aktivere produktets licensnøgle: 1. Åbn programmet Premium Protection ved at klikke på BullGuard-logoen i systembakken. 2. Klik på knappen Indstillinger på hovedskærmen 3. I ruden til venstre vælger du muligheden Konto under overskriften Generelt. Her kan du tilføje licensnøglen til Premium Protection. 2
4. Når du ser meddelelsen Licencnøgle aktiveret er du klar til at begynde. Klik på knappen Gem. 5. Når licensnøglen er aktiveret, kan du fortsætte med at aktivere Premium-onlinetjenesterne. Klik på knappen Premium for at gå til portalen Min konto på BullGuard-webstedet. Hvis du allerede har produktet Internet Security 2013 installeret Du skal have en licensnøgle, som vil sætte dig i stand til at opgradere dit aktuelle Internet Security-abonnement til Premium-beskyttelse. Det går hurtigt, og tager kun et par sekunder: 1. Åbn programmet Internet Security ved at klikke på BullGuard-logoen i systembakken. 2. Klik på knappen Indstillinger på hovedskærmen 3. I ruden til venstre klikker du på muligheden Konto under overskriften Generelt. På denne side kan du tilføje din licensnøgle til Premium-beskyttelse for at opgradere dit eksisterende Internet Securityabonnement. 3
4. Når du ser meddelelsen licensnøgle aktiveret er du klar til at begynde. Klik på knappen Gem. 5. Knappen Premium burde allerede blive vist på programmets hovedskærm. Klik på den for at starte konfigurationen af de 2 nye Premium- tjenester på portalen Min konto på BullGuard-webstedet. Når kontoen er klar, vil du modtage en velkomst-e-mail med oplysninger om, hvordan du begynder at bruge Premium-tjenesten. Aktiver Premium-tjenesterne Når BullGuard er konfigureret på computeren, skal du aktivere de to onlinetjenester, der findes til dit Premiumabonnement. Du kan få adgang til funktioner i både Identity Protection og Social Media Protection fra portalen Min konto, som findes på vores websted på www.bullguard.com/my-account.aspx. Du får adgang til den på: 1. Fra klienten BullGuard Premium Protection. Bare klik på knappen Premium fra programmets hovedskærm for at åbne et browservindue til portalen Min konto. 2. Fra velkomst-mailen, som du modtog, da dit Premium-beskyttelsesabonnement blev aktiveret på kontoen. Du kan for enten Identity Protection eller Social Medie Protection klikke på de links, der er i e-mailen, for at komme til portalen Min konto. Bemærk: Få adgang til portalen Min konto ved at logge ind med den e-mailadresse og adgangskode, som du oprettede din Bullguard-konto med. 4
Trin 1. Aktiver tjenesten Identity Protection Når du er logget ind på portalen Min konto, kan du begynde at konfigurere identitetsbeskyttelsestjenesten. Klik på fanen Identity Protection for at aktivere tjenesten. 1. Ved første brug bliver du bedt om at acceptere et bestemt sæt juridiske vilkår for denne tjeneste. Identitetsbeskyttelsestjenesten er styret af Experian, og da de oplysninger, du tilføjer, er meget følsomme for tjenesten, skal du først acceptere de specifikke vilkår og betingelser, som styrer den. 2. Når du har accepteret de juridiske vilkår, bliver du bedt om at sikre adgang til kontrolpanelet med en adgangskode. Eftersom tjenesten tillader overvågning af personlige oplysninger, f.eks. bankkonti, kreditkort eller loginoplysninger, er det obligatorisk at sikre, at kun kontoindehaveren har adgang til den. Adgangskoden skal være mindst 8 tegn lang og indeholde mindst 2 cifre. Bemærk, at denne adgangskode er forskellig fra din BullGuard-adgangskode, og den bliver kun brugt til adgang til identitetsbeskyttelsens kontrolpanel. 5
Når adgangskoden er oprettet, bliver du automatisk logget ind på identitetsbeskyttelsens kontrolpanel og lander på oversigtssiden. Når du har tilføjet data til tjenesten, bliver du altid underrettet, hvis vores tjeneste fandt dine oplysninger enten online eller i kompromitterede data, når der handles online. Trin 2. Aktiver tjenesten Social Media Protection Den sociale mediebeskyttelsestjeneste er baseret på et Facebook-program og to kontrolpaneler, hvor oplysningerne vises. Forælderen har adgang til et kontrolpanel i portalen Min konto, mens den overvågede konto kan gennemgå de elementer, som vi markerer i vores programs Facebook-kontrolpanel. Programmet installeres på den overvågede Facebook-konto og sætter os i stand til at trække oplysninger fra den. Hvis disse oplysninger markeres, bliver de tilgængelige på begge de to kontrolpaneler. Tilknytning af en Facebook-konto kan kun udføres fra portalen Min konto. Første gang du åbner fanen Social Media Protection, bliver du bedt om at tilføje en Facebook-konto, som skal overvåges. Som standard kan brugere overvåge op til 3 Facebook-konti. Inviter barnet til at bruge Facebook-programmet Social Media Protection via e-mail Med denne mulighed kan du sende en e-mailinvitation til det barn, du vil overvåge. I e-mailen vil barnet se et link, som det skal klikke på, for at installere programmet på deres Facebook-konto. Indtast barnets navn: Det er dette navn, som barnets profil bliver vist under, på det sociale mediekontrolpanel. Indtast barnets fødselsdato: Da vi også markerer bestemte begivenheder baseret på aldersforskelle, beder vi også om barnets fødselsdato. Indtast barnets e-mailadresse: Det er denne e-mail, som invitationen bliver sendt til. 6
Indtast en tilpasset meddelelse: Tilføj en meddelelse til den invitations-e-mail, der sendes til barnet. Send: Afsender e-mail-invitationen til den angivne e-mailadresse. Når e-mailen modtages, kan installationen af den sociale mediebeskyttelse udføres ved at klikke på installationslinket i e-mailen. E-mail- linket fører til BullGuards Facebook- program, hvor barnet bliver bedt om at give os tilladelse til at få adgang til sin Facebook-konto. Uden denne tilladelse vil vores program ikke blive knyttet til barnets Facebookkonto. Når tilladelsen er givet, bliver barnet omdirigeret til det sociale medie beskyttelse kontrolpanel på Facebook. Vores program vil begynde at trække oplysninger fra barnets Facebook- konto, som så bliver vist på forælderens kontrolpanel i portalen Min konto. Installer manuelt Facebook-programmet på den overvågede konto For at bruge denne mulighed skal du: I browseren sørge for, at du ikke er logget ind på en anden Facebook-konto, end den du vil overvåge. Enten beder du ejeren af den overvågede konto om at logge ind eller få oplyst login oplysningerne for den Facebook-konto, du vil overvåge Gå til fanen Social Media Protection under Min konto, klik på muligheden Installer manuelt, og angiv de nødvendige detaljer: 7
1. Først trin er at udfylde barnets navn og rigtige fødselsdato. Vi har brug for den rigtige fødselsdato, fordi vi markerer bestemte begivenheder på grundlag af alder. 2. Generer kode: Du bliver bedt om at indtaste denne kode i dit Facebook-program for at aktivere det. Brug muligheden Kopier link for at kopiere, så du kan bare indsætte det, når du bedes om det. 3. Installer program: Linket vil omdirigere til vores Facebook- program. Du bliver bedt om at give os tilladelse til at kunne få adgang til oplysninger fra den Facebook-konto, der skal overvåges. 4. Når tilladelserne er givet, bliver du bedt om at indtaste den kode, der tidligere blev genereret på siden Min konto. 8
5. Det næste skærmbillede viser en bekræftelse af, at programmet er installeret korrekt. Fra nu af vil den overvågede konto kunne se alle de begivenheder, som vi markerer på deres Facebookkontrolpanel, mens forælderen kan gennemgå dem i deres Min konto-portal. Trin 3. Vælg, hvor du vil modtage alarmerne Når både identitetsbeskyttelsen og den sociale mediebeskyttelse er konfigureret, kan du beslutte, hvordan du modtager alarmerne. Vi sender alarmer via e-mail og sms. Som standard er kun e-mailadressen udfyldt på forhånd med din Bullguardkontos brugernavn. Du skal manuelt tilføje mobiltelefonnummer eller ændre e-mailadressen til der, hvor du ønsker at modtage Premium-beskyttelsens alarmer. Såfremt man vælger, at blive adviseret via SMS, er denne tjeneste gratis. 1. Mens du stadig er logget ind på portalen Min konto, skal du klikke på fanen Kontooplysninger. 2. Rul ned til afsnittet Min kommunikation 9
3. Klik på Rediger oplysninger for feltet Send alarmer til for at tilføje/redigere alarmmodtagerne 10
4. Klik på Gem ændringer, når de korrekte oplysninger er tilføjet. Alarm-sms'er er kun tilgængelige for identitetsbeskyttelsestjenesten. Brug af Premium-beskyttelsens skytjenester Identity Protection og overvågning af personlige oplysninger Når Premium-beskyttelsesprodukter er aktive, og kontrolpanelet til identitetsbeskyttelse også er aktiv, så er det på tide at tilføje de oplysninger, der skal overvåges. Tilføjelse af personlige oplysninger 1. Gå til portalen Min konto, og log ind med den e-mail og adgangskode, der bruge til din BullGuard-konto 2. Klik på fanen Identity Protection 3. Indtast kontrolpanelets adgangskode, som du tidligere konfigurerede 4. Der er 3 typer elementer, som du kan tilføje: Personlige oplysninger: fødselsdato, kørekortnummer, navn, nationalt forsikringsnr. (UK)/socialt sikkerhedsnr. (USA), pasnr., sikkerhedsspørgsmål/ -svar, loginbrugernavne. Finansielle oplysninger: bankkonti og kreditkortnumre Kontaktdetaljer: e-mailadresse, fysisk adresse og telefonnummer Personlige oplysninger og alarmer til identitetsbeskyttelse Når du har tilføjet de nødvendige oplysninger til hver kategori, kan du returnere til oversigtssiden for at kontrollere, om de indtastede data udløste alarmer. 11
Hvis vi finder dine detaljer online eller blandt kompromitterede data, kan du gennemgå alarmerne på siden Oversigt. Det røde ikon viser dig, at der blev fundet nye resultater. Klik på det for at finde ud af mere om den alarm, der blev udløst af det bestemte element. Det gule flag betyder, at en alarm blev udløst af det bestemte element, og du har allerede gennemgået alarmen. Det grønne mærke betyder, at ingen alarmer blev udløst for det bestemte element. 12
Du vil modtage en e-mail og/eller en sms-underretning, når en alarm er udløst, som du endnu ikke har gennemgået. Da identitetsbeskyttelse skal fungere som en passiv overvågningstjeneste, bruger vi e-mail og sms til at underrette dig om, at en alarm er genereret ved dit sidste besøg. Social Media Protection og overvågning af Facebook-begivenheder Når programmet Social Media Protection er korrekt installeret på den overvågede Facebook-konto, kan det tage op til 10-15 minutter, før oplysningerne bliver tilgængelige på Min konto eller Facebook- kontrolpanelet. Kontrolpanelerne Fanen Oversigt er designet til at fungere som et nyheds-feed, som viser alle begivenheder, der markeres af den sociale medie beskyttelsestjeneste. Det er konfigureret til at vise alle begivenheder, vi udløste en alarm for. De begivenheder, vi markerer, opdeles i 3 kategorier: Høj risiko: Inkluderer begivenheder, som forældrene bør gennemgå, da begivenheder i denne kategori, som oftest indikerer voldelig eller hadefulde vendinger, og/eller tegn på mobning. Mellemrisiko: Bruges til elementer med upassende indhold eller vulgært sprog. Disse alarmer viser, hvordan børn interagerer med andre på Facebook, og kan bruges til at opdage venner, der potentielt ligger udenfor de ønskede. Lav risiko: Bruges til at markere potentielt mistænkelige begivenheder, f.eks. når et barn bliver venner med en person, der er ældre end ham/hende eller med få/ingen fælles venner. Hvis du vil se detaljerne i en alarm, skal du bare udvide den ved at klikke på pilen der peger nedad. Detaljerne viser, hvorfor den blev markeret (alarmårsag), hvem der udløste alarmen, og hvad der udløste alarmen. 13
Kontrolpanelet er konfigureret til at vise den samme type oplysninger, der er relateret til den overvågede Facebook-aktivitet: Vennealarmer: Sætter forælderen eller barnet i stand til at se listen over venner, og om noget genererede en alarm. Disse alarmer er baseret på aldersgrupper, antal fælles venner, eller om en bestemt person tidligere genererede alarmer, før denne blev tilføjet som ven. Meddelelsesalarmer: Vi markerer meddelelser baseret på en forud angivet ordbog eller på modtageren/afsenderen af meddelelsen. o Markerede ord: Vi udløser en alarm, når vi finder ord, der kan være relateret til: Vold, druk, narko, stødende sprog/adfærd, eller forkortelser for seksuelle udtryk. o Afsender-/modtageralarmer: Vi markerer posteringer eller private meddelelser, som blev sendt eller modtaget fra andre Facebook -brugere med få eller ingen fælles venner, eller som ikke engang er på listen over venner. Billedalarmer (vises kun i kontrolpanelet under Min konto): Vi udløser en billedalarm, når et billedes titel eller beskrivelse indeholder upassende ord, eller hvis linket til billedet udløste en alarm. Linkalarmer: Et link markeres af os, hvis det fører til et websted, der er kendt for at indeholde malware, upassende indhold (pornografi, vold, druk/narko), eller hvis linkbeskrivelsen indeholder ord, der er markeret af os. Kontrolpanelet har dedikerede faner, hvor enten forældrene eller børnene kan gennemgå de begivenheder, der markeres af os, så det bliver nemmere at gennemgå disse begivenheder. Fanen Venner: Centraliserer alle venner med en oversigt over alle alarmer, de har genereret. Forældre kan se på bestemte venner og kontrollere deres oplysninger. Skærmen Venneoplysninger viser alle alarmer, der er genereret af en bestemt ven, og hvordan han/hun interagerer med barnet. 14
Fanen Meddelelser: Viser alle meddelelser, der markeres af den sociale mediebeskyttelsestjeneste. Fanen Billede: Sætter forældre i stand til at gennemgå markerede billeder, der er lagt ud af barnet, eller billeder, der lægges ud af andre, enten på den overvågede kontos væg eller fra nyheds-feed'et. Fanen Links: Sætter forælderen i stand til at gennemgå alle markerede links fra den overvågede konto. Sociale mediebeskyttelsesalarmer Tjenesten vil automatisk sende e-mailalarmer til forældrene om begivenheder, som vi har markeret på den overvågede konto. Første rapport: Den oprettes og leveres kort tid efter tilknytningen af en Facebook-konto til den sociale mediebeskyttelsestjeneste. Tjenesten forsøger at hente Facebook- begivenheder før det øjeblik, hvor Facebook-kontoen bliver knyttet til den sociale mediebeskyttelse. Den viser forældrene, hvor mange alarmer af hver type, der er udløst på den overvågede konto. 15
Ugentlig rapport: Den oprettes automatisk hver uge og viser, hvor mange begivenheder, der blev udløst inden for de sidste 7 dage. Høj risiko-rapport: Det er en automatisk e-mail, der sendes, når den sociale mediebeskyttelsestjeneste genererer en Høj risiko-alarm for den overvågede konto. Tjenesteunderretninger: Det er en automatisk e-mail, hvor forældrene bliver underrettet, når det sociale medie beskyttelsestjenesten ikke kan hente oplysninger fra den overvågede konto. Dette kan ske, når Facebook-programmet fjernes af barnet, eller når særlige tilladelser, som vi skal bruge til overvågningen trækkes tilbage, eller hvis Facebook-kontoens adgangskode blev ændret. 16