NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Roar Andersen Koncernsekretariat & Udvikling D 4646 4725 E rlan@lejre.dk Dato: Juni 2014 J.nr.: 14/3825 Høringsmateriale: Evaluering og ændring af sagsbehandlingsfrister 2014 Kommunalbestyrelsen skal jf. Retssikkerhedsloven fastsætte sagsbehandlingsfrister på det sociale område. Ved Kommunalbestyrelsens første godkendelse af sagsbehandlingsfrister på det sociale område i 2008 blev det besluttet at fristerne skal evalueres en gang årligt. Evalueringen er udarbejdet med udgangspunkt i vejledende principper for evaluering og fastlæggelse af sagsbehandlingsfrister på det sociale område vedtaget i 2011. Evalueringen måler udelukkende på sager, hvor borger selv har ansøgt om en ydelse eller et tilbud. Måling er foretaget ved manuel registrering af afsluttede sager i uge 13-15 eller via data-udtræk i it-systemer med oplysning om tilgang og afslutning af sager. Ambitionen er på sigt at skabe fuld gennemsigtighed over sagsbehandlingstiden på samtlige områder. Ændring af sagsbehandlingsfrister: Der er tilføjet ny frist vedr. seniorførtidspension. Ordningen trådte i kraft med virkning fra 1. januar 2014. på 26 uger er fastlagt i loven. Opsamling på evaluering: Samlet er der registreret 2623 afsluttede sager på de sagsområder, som er omfattet af evalueringen. 95,9 % af de registrerede sager er blevet behandlet inden for den vedtagne sagsbehandlingsfrist, hvilket er en forbedring i forhold til sidste år, hvor tallet var 86,6 %. En overskridelse af sagsbehandlingsfristen er ikke i sig selv udtryk for, at der er sket en fejl eller at sagsbehandlingen er foregået på en uhensigtsmæssig måde. Det kan skyldes, at en sag viser sig mere kompliceret end først antaget og at der derfor skal indhentes yderligere oplysninger, eller der kan mangle informationer i ansøgningen. Borgeren skal imidlertid altid have besked, såfremt sagsbehandlingsfristen ikke kan overholdes. I evalueringen indgår ikke oplysninger om, hvorvidt der er foretaget den pligtige orientering i de sager, hvor sagsbehandlingsfristen ikke er overholdt.
Evalueringen omfatter 44 af i alt 141 sagsområder på det sociale område. Resultat af evalueringen fremgår af vedlagte bilag. Bilag: 1. Resultat af måling af sagsbehandlingstider på det sociale område 2014 2. Oversigt over sagsbehandlingsfrister på det sociale område 3. Bemærkninger fra Visitation & til resultat af måling af sagsbehandlingstider på det sociale område 2014
Bilag 1: Resultat af måling af sagsbehandlingstider på det sociale område 2014 Ydelse / Tilbud Lov Center/enhed Antal Gennemsnitlig sagsbehandlingstid (arbejdsdage) Frist (arbejdsdage) Antal Overskredet % overskredet i 2014 % overskredet i 2013 Stikprøve periode Kontanthjælp / Uddannelseshjælp 11 Lov aktiv socialpolitik Borgerservice 18 6,7 10 4 22,2 0,0 Uge 13-15 Lov om social pension / Lov Uge 13-15 14 + om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og Udvidet helbredstillæg 18 almindelig førtidspension m.v. Borgerservice 12 10,6 10 4 33,3 60,0 Enkeltudgifter 81 Lov aktiv socialpolitik Borgerservice 7 6,8 20 0 0,0 Uge 13-15 Hjælp til flytning 85 Borgerservice 3 8,3 20 Uge 13-15 Beboerindskudslån 54,55 Lov om individuel boligstøtte Borgerservice 15 7,7 10 3 20,0 0,0 1.kvartal Sygedagpenge 7 Lov om sygedagpenge Borgerservice 2092 5 20 20 4,2 1.kvartal Efterlevelseshjælp 85a Borgerservice 1 6 20 Uge 13-15 Delpension 5 Borgerservice 0-20 - - - Uge 13-15 112 - Uge 13-15 Hjælpemidler og støtte til forbrugsgoder 113 Serviceloven CVO 154 25,4 33 21,4 16,2 Niveau 1 108 2,7 2 15 13,8 Niveau 2 23 20,1 45 2 10,7 Niveau 3 23 137,7 100 16 69,5 Niveau 4 0-160 - - - - 112-5,4 Personlige hjælpemidler 113 Serviceloven CVO 74 4,2 10 4 Boligindretning 116 Serviceloven CVO 8 66,75 5 62,5 60,0 Uge 13-15 Niveau 1 4 4,5 2 2 50,0 Niveau 2 0-45 - - Niveau 3 4 129 100 3 75,0 Niveau 4 0-160 - - Personlig og praktisk hjælp 83 Serviceloven CVO 21 5,7 10 4 19,1 7,4 Uge 13-15 Genoptræning og vedligeholdelsestræning 86 Serviceloven CVO 12 11,5 10 5 41,7 76,5 Uge 13-15 Aflastning 84 Serviceloven CVO 5 3,8 10 0 0,0 Uge 13-15 1
Ydelse / Tilbud Lov Center/enhed Antal Gennemsnitlig sagsbehandlingstid (arbejdsdage) Frist (arbejdsdage) Antal Overskredet % overskredet i 2014 % overskredet i 2013 Stikprøve periode Lov om boliger for ældre og 22,2 Uge 13-15 Pleje eller ældrebolig 17 personer med handicap CVO 18 12,4 20 4 18,8 Sygeplejeartikler og lign. 122 Serviceloven CVO 1 1 5 0 0,0 Uge 13-15 Pasning af døende i eget hjem 119 Serviceloven CVO 0-5 - - - Uge 13-15 Merudgifter 100 Serviceloven CSF 32 Ikke opgjort 100 3 9,4 Ikke opgjort Optagelse til venteliste til dagtilbud for børn 23 Dagtilbudsloven Pladsanvisningen 56 2,6 5 1 0,0 Uge 13-15 Tilskud til friplads af økonomiske hensyn 43 Dagtilbudsloven Pladsanvisningen 22 9,5 15 3 13,6 6,7 Uge 13-15 Tilskud til privat pasning 80 Dagtilbudsloven Pladsanvisningen 3 15,7 15 1 33,3 3,0 Uge 13-15 Tilskud til pasning af egne børn 86 Dagtilbudsloven Pladsanvisningen 1 2 15 0 12,5 Uge 13-15 Udgifter til hjælpemidler i form af arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger med henblik på at fremme ordinær beskæftigelse efter fastholdelses af ordinært job 100 Opkvalificering ved afskedigelse 102 Forhøjelse af pension 14 Særlig tillæg (bistands- plejetillæg) 16 Studie- og erhvervskompentencegivende uddannelser 37 Ansøgning om personlig assistance til handicappede i erhverv 4 Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 11 Ikke opgjort 40 0 0,0 Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 0 Ikke opgjort 10 0 0,0 Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. CSF 0 Ikke opgjort 65 0 0,0 Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. CSF 0 Ikke opgjort 40 0 0,0 Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 0 Ikke opgjort 40 0 0,0 Lov om kompensation til handicappede i erhverv mv. Jobcenter 3 Ikke opgjort 40 0 0,0 Side 2 af 4
Ydelse / Tilbud Lov Center/enhed Antal Gennemsnitlig sagsbehandlingstid (arbejdsdage) Frist (arbejdsdage) Antal Overskredet % overskredet i 2014 % overskredet i 2013 Stikprøve periode Revalidering = Ansøgning om uddannelse, arbejdsprøvning, kurser eller arbejdsoptræning som følge af nedsat arbejdsevne. 46 Lov aktiv socialpolitik Jobcenter 5 Ikke opgjort 130 0 0,0 Løntilskud til førtidspensionister, der har fået Lov om aktiv tilbudt et skånejob. 51 beskæftigelsesindsats Jobcenter 0-130 - - 0,0 Forlængelse af revalidering 56 Lov om aktiv socialpolitik Jobcenter 0-40 - - 0,0 Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk sygdom 56 Lov om sygedagpenge Jobcenter 20 Ikke opgjort 20 0 10,5 Etablering af selvstændig virksomhed grundet varig nedsat arbejdsevne 65 Lov aktiv socialpolitik Jobcenter 0-130 - - - Fleksjob-bevilling til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne 69 70 Ansøgninger om dækning af transport ved 7 - jobsamtaler og ansøgning om flyttehjælp 8 Arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning for borgere i fleksjob 74 Støtte til kronisk syge selvstændige erhvervsdrivende (Fleksjob) 75 Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 0-195 - - - Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 2-20 0 0,0 Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 0-40 - - - Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 0-130 - - - Lov om aktiv Tilbud til selvforsørgende ledige 75 a beskæftigelsesindsats Jobcenter 3-20 0 0,0 Ansøgning om tilskud til virksomheder ved Lov om aktiv partnerskabsaftale 81 a beskæftigelsesindsats Jobcenter 2-40 0 0,0 Ansøgning om tilskud ved jobrotation / jobrotationsydelse 97, 98 a + b Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Jobcenter 5-40 / 20 1 20,0 0,0 Side 3 af 4
Ydelse / Tilbud Lov Center/enhed Antal Gennemsnitlig sagsbehandlingstid (arbejdsdage) Frist (arbejdsdage) Antal Overskredet % overskredet i 2014 % overskredet i 2013 98c Tilskud til virksomheder, der indgår + d +e Lov om aktiv uddannelsesaftale med voksne + f + g beskæftigelsesindsats Jobcenter 4-20 0 14,3 Lov om aktiv Opkvalificering ved ansættelse i job. 99 beskæftigelsesindsats Jobcenter 0-20 - - - Integrationskontrakt 19 Jobcenter 3-20 0 0,0 Undervisningsmaterialer og arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning under tilbud i kap. 76, Lov om aktiv 10 12 i Lov om aktiv beskæftigelsesindsats 77 beskæftigelsesindsats Jobcenter 22 40 0 0,0 Stikprøve periode Side 4 af 4
Bilag 2 NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk D 4646 4725 Oversigt over sagsbehandlingsfrister på det sociale område med ændringsforslag Dato: Juni 2014 J.nr.: 12 / 8915 Hvad drejer ansøgningen sig om Lov om social pension Folkepension, ansøgning 13 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Personligt tillæg og helbredstillæg Personligt tillæg kan ydes til folkepensionister hvis økonomiske forhold er særlig vanskelig. Personligt tillæg kan ydes både som engangstillæg og som løbende tillæg. 14 14 c Borgerservice Varmetillæg 14,2 Borgerservice Udvidet helbredstillæg 14a stk. 4 Borgerservice Opsat pension 15 a 15f Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling
Realitetsbehandling af pensionsansøgning 17, 18 Førtidspensionsansøgning 17.3 1 Seniorførtidspensionsansøgning 17.4 26 uger Lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v. Forhøjelse af pension 14 13 uger jf. 24 Særlig tillæg (bistands- plejetillæg) 16 Personligt tillæg kan ydes til førtidspensionister hvis økonomiske forhold er særlig vanskelig. Personligt tillæg kan ydes både som engangstillæg og som løbende tillæg. 17.2 Borgerservice Helbredstillæg 18, 1-3 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Udvidet helbredstillæg 18, 4 Borgerservice Varme tillæg 17.1 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Lov om delpension Delpension 5 Borgerservice Side 2 af 16
Lov om individuel boligstøtte Boligsikring 40, 41, 42, 42a Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Boligydelse til pensionister 40, 42 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Beboerindskudslån 54, 55 Borgerservice Lov om sygedagpenge Dagpenge ved sygdom 7 Borgerservice Aftale om refusion af sygedagpenge ved langvarig eller kronisk sygdom 56, 58 A Jobcentret Lov om ret til orlov og dagpenge ved barsel Barsel 7 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Fravær ved adoption 8 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Orlov 9 Borgerservice Lov om aktiv socialpolitik Hjælp til personer med kortvarige ophold i udlandet 5 Borgerservice Side 3 af 16
Kontanthjælp/engangshjælp/ Særlig støtte til personer med høje boligudgifter eller stor forsørgerbyrde 11, 25 a og 34 Borgerservice Revalidering = Ansøgning om uddannelse, arbejdsprøvning, kurser eller arbejdsoptræning som følge af nedsat arbejdsevne. 46 Jobcenter 26 uger Forlængelse af revalideringsperioden 56 Jobcenter Særlig boligstøtte til revalidender 64 a Borgerservice Etablering af selvstændig virksomhed grundet varig nedsat arbejdsevne 65 Jobcenter 26 uger Ledighedsydelse særlig ydelse til borgere, der venter på tilbud om fleksjob 74 Borgerservice Enkeludgifter 81 Borgerservice Sygebehandling, medicin 82 Borgerservice Særlig hjælp vedr. børn i samvær 83 Borgerservice Hjælp til forsørgelse af forældreløse børn 84 Hjælp til flytning 85 Borgerservice Efterlevelseshjælp 85 a Borgerservice Tilbagebetaling i forskellige situationer 91 94 Borgerservie Side 4 af 16
Lov om kompensation til handicappede i erhverv mv. Ansøgning om personlig assistance til handicappede i erhverv 4 Jobcenter Ansøgning om personlig assistance til handicappede under efter- og videreuddannelse 14 Jobcenter Lov om aktiv beskæftigelsesindsats Ansøgninger om dækning af transport ved jobsamtaler og ansøgning om flyttehjælp 7-8 Jobcenter Studie- og erhvervskompentencegivende uddannelser 37 Jobcenter Løntilskud til førtidspensionister, der har fået tilbudt et skånejob. 51 Jobcenter 26 uger Fleksjob-bevilling til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne (arbejdsfastholdelse) 69 70 Jobcenter 7. Der kan til enhver tid ansøges om fleksjob på det foreliggende grundlag. I givet fald er sagsbehandlingsf risten 1. Side 5 af 16
Fleksjob-bevilling til borgere med kronisk nedsat arbejdsevne (ikke arbejdsfastholdelse) 69 70 Jobcenter 39 uger. 1 ved ansøgning på det foreliggende grundlag. Arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning for borgere i fleksjob 74 Jobcenter Støtte til kronisk syge selvstændige erhvervsdrivende (Fleksjob) 75 Jobcenter 26 uger Tilbud til selvforsørgende ledige 75 a Jobcenter 13 uger Godtgørelse 75 C, 83 Jobcenter Mentor 78, 79 Jobcenter Befordring 82 Jobcenter Undervisningsmaterialer og arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning under tilbud i kap. 10 12 i Lov om aktiv beskæftigelsesindsats 76, 77 Jobcenter Ansøgning om tilskud til virksomheder ved partnerskabsaftale 81 a Jobcenter Ansøgning om tilskud ved jobrotation 97 Jobcenter Ansøgning om jobrotationsydelse 98 a + b Jobcenter Side 6 af 16
Tilskud til virksomheder, der indgår uddannelsesaftale med voksne 98c + d +e + f + g AS Jobcenter Opkvalificering ved ansættelse i job. 99 Jobcenter Udgifter til hjælpemidler i form af arbejdsredskaber og arbejdspladsindretninger med henblik på at fremme ordinær beskæftigelse efter fastholdelses af ordinært job 100 Jobcenter Opkvalificering ved afskedigelse 102 Jobcenter Lov om integration af udlændinge i Boligplacering 12 Integrationskontrakt 19 Jobcenter / Social Behandling Hjælp ved forsørgelsessvigt 33 Social Drift Enkeltudgifter 35 Borgerservice Sygebehandling 36 Borgerservice Særlig hjælp vedr. børn 37 Flytning 39 Borgerservice Side 7 af 16
Lov om repatriering Lov om repatriering. Herunder Hjælp til betaling af boligudgifter og Reintegrationsbistand 7, 8 og 10 Borgerservice 13 uger Dagtilbudsloven Optagelse til venteliste til dagtilbud for børn 23 Pladsanvisninge n 1 uge Tilskud til friplads af økonomiske hensyn 43 Pladsanvisninge n 3 uger Tilskud til friplads af socialpædagogiske hensyn 43 Tilskud til privat pasning 80 Pladsanvisninge n 3 uger Tilskud til pasning af egne børn 86 Pladsanvisninge n 3 uger Lov om social service Dækning af merudgifter ved handicappet barn 41 Dækning af tabt arbejdsfortjeneste 42 Ledsagelse til unge mellem 16-18 år 45 Beslutning om undersøgelse med samtykke 50 Side 8 af 16
Udarbejdelse af undersøgelse 50 13 uger Ophold i dagtilbud, fritidshjem, ungdomsklub, uddannelsessted eller lignende 52,stk.3 nr.1 Praktisk, pædagogisk eller anden støtte i hjemmet 52 stk. 3 nr. 2 Familiebehandling eller behandling af barnet eller den unges problemer 52,stk. 3 nr. 3 Døgnophold for hele familien på et godkendt opholdssted eller på en døgninstitution 52, stk. 3 nr. 4 Aflastningsordning i en netværksfamilie, i en plejefamilie, på et godkendt opholdssted eller på en døgninstitution 52, stk. 3 nr. 5 Udpegning af kontaktperson for barnet eller den unge 52, stk. 3 nr. 6 Anbringelse af barnet eller den unge udenfor hjemmet på et anbringelsessted 52,stk 3,nr 7 Formidling af praktiktilbud hos en offentlig eller privat arbejdsgiver for den unge og i den forbindelse udbetaling af godtgørelse til den unge 52, stk. 3 nr.8 Anden hjælp og støtte 52, stk. 3 nr. 9 Særligt om foranstaltninger overfor vordende forældre 52, stk. 4 Side 9 af 16
Økonomisk støtte i forbindelse med foranstaltninger efter servicelovens 52A 52 A Økonomisk støtte til dagtilbud 52 A, stk. 1, nr. 2 Økonomisk støtte til efterskoleophold 52 A, stk. 1, nr. 2 Tilbud til de over 18-årige om efterværn 76 Udarbejdelse af handleplan 140 13 uger Personlig hjælp og pleje 83, stk.1 nr.1 Visitation & 2 uge Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet 83, stk,1 nr.2 Visitation & Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder 83, stk. 2 Afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende 84, stk. 1 Visitation & Aflastning til pårørende, når den handicappede bor sammen med de pårørende 84, stk. 2 Visitation & 16 uger Hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder (ikke pensionister) 85 5 uger Side 10 af 16
Hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder (pensionister) Socialpædagogisk støtte til handicappede borgere, så de kan opnå en selvstændig tilværelse 85 5 uger Tilbud om genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget sygdom, der ikke er i tilknytning til hospitalsindlæggelse 86, stk.1 Visitation & Hjælp til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder 86, stk. 2 Visitation & Kontant tilskud til personlig og praktisk hjælp 95 Visitation & Personlig hjælpeordning Borgeren skal kunne være arbejdsgiver. Hjælpen kan dække hele døgnet og omhandler alle opgaver i hverdagen 96 1 Ledsagerordning Mulighed for, at en person kan følge til forskellige aktiviteter efter borgerens ønske 97 Kontaktperson til døvblinde Ledsagelse og støtte til kommunikation til døvblinde. 98 Støtte- og kontaktperson til sindslidende (pensionister) Opsøgende arbejde og mulighed for støtte til kontakt med f.eks. myndigheder 99 10 uger Støtte- og kontaktperson til sindslidende (ikke pensionister) 99 3 uger Side 11 af 16
Dækning af nødvendige merudgifter Økonomisk dækning af udgifter direkte afledt af et varigt handicap 100 20 uger Behandling af stofmisbrugere 101 Yderligere tilbud af behandlingsmæssig karakter 102 Beskyttet beskæftigelse Tilbud om beskæftigelse tilrettelagt efter den enkeltes lyst, interesser og muligheder. 103 20 uger Aktivitets- og samværstilbud (pensionister) Tilbud om socialt samvær og aktiviteter med andre handicappede 104 20 uger Aktivitets- og samværstilbud (ikke pensionister) del af erhvervsplan 104 Midlertidigt bo tilbud, f.eks. kvindekrisecentre og forsorgshjem. 109 og 110 Ingen sagsbehandlingsfris t på 109 og 110, idet borgerne typisk selv lader sig indskrive. Midlertidigt botilbud, herunder forsorgscenter og boligløse (pensionister) Mulighed for midlertidigt at bo i et botilbud med socialpædagogisk støtte, ledsagelse og praktisk hjælp 107 6 uger Side 12 af 16
Længerevarende botilbud (pensionister) Mulighed for længerevarende at bo i et botilbud med socialpædagogisk støtte, ledsagelse og praktisk hjælp. 108 6 uger Længerevarende bo tilbud (ikke pensionister) 108 Hjælpemidler, herunder støtte til forbrugsgoder Tekniske hjælpemidler som kompenserer for varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, f.eks. gangredskaber og kørestole. Visse hjælpemidler betragtes som forbrugsgoder, hvorfor en delvis egenbetaling kan komme på tale. 112-113 1. niveau 2. niveau 3. niveau 4. niveau Se nederst for uddybning Visitation & 0-1 arbejdsdag 9 uger 20 uger 3 Hjælpemidler, personlige F.eks. kompressionsstrømper, testmaterialer i forbindelse med diabetes, stomi- og inkontinenshjælpemidler, ortopædiske hjælpemidler, parykker, korsetter m.v. 112-113 Visitation & Hjælpemidler, arm- og ben proteser.herunder også tilbehør og reparation af proteser. 112-113 Visitation & 1 uge Hjælpemidler, syns- og hørehjælpemidler Synshjælpemidler: Tekniske hjælpemidler til brug i hverdagen for blinde og svagsynede. Hørehjælpemidler: Høreapparater samt hjælpemidler som forstærker lyd. 112-113 Visitation & 6 uger Side 13 af 16
Støtte til køb af handicapbil. Hjælpen omfatter støtte til køb af bil samt nødvendig særlig indretning for personer med fysisk funktionsnedsætttelse. 114 Visitation & 20 uger Støtte til boligindretning/boligskift Hjælpen omfatter støtte til tilpasning af boligen, herunder evt. tilbygning for at gøre boligen bedre egnet for personer med funktionsnedsættelser. I særlige tilfælde kan hjælp ydes til boligskift. 116 Visitation & Som for 112-113 Se nederst for uddybning Støtte til individuel befordring Mulighed for særlig tilrettelagt individuel kørsel bemærk kvalitetsstandard. 117 Visitation & 9 uger Pasning af døende i eget hjem Plejeorlov. 119 Visitation & 1 uge Sygeplejeartikler og lign til døende Bevilling af ernæringsdrikke og sygeplejeartikler mv. 122 Visitation & 1 uge Udarbejdelse af individuelle handleplaner for voksne En plan, der beskriver aftalen mellem borger og Lejre Kommune om de tilbud, der ydes. 141 Godkendelse af plejefamilier for børn 142 stk. 1 Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom 118 Visitation & Godkendelse af netværksfamilier, egne værelser m.v. for børn 142 stk. 2 og 4 6 uger Side 14 af 16
Godkendelse af opholdssteder for børn 142, stk. 5 Godkendelse af private botilbud 144 10 uger Kvittere for modtagelsen af en underretning 155 6 hverdage (lovpligtigt) Fastsættelse af betaling for døgnophold 159 Fastsættes ved beslutning om anbringelse Fastsættelse af betaling for døgn- og udslusningsophold udover det 18 år efter 76 160 Fastsættes ved beslutning om iværksættelse af foranstaltning udover det 18 år Lov om børnetilskud og forskudsvis udbetaling af børnebidrag Ordinært, ekstra og særligt børnetilskud 2-5 Udbetaling Henvendelse skal ske til Udbetaling Tilskud vedr. særlige grupper af børn, f.eks. flerbørns adoptionstilskud 10 a 10 c Borgerservice Henvendelse skal ske til Udbetaling Forskudsvis udbetaling af børnebidrag 11-12 & 16 Borgerservice Henvendelse skal ske til Udbetaling Forskudsvis udbetaling af særlige bidrag i anledning af fødsel, dåb, konfirmation, sygdom eller begravelse 15 Borgerservice Henvendelse skal ske til Udbetaling Side 15 af 16
Lov om boliger for ældre og personer med handicap Ansøgning om pleje- eller ældrebolig 17 Visitation & Bilag 1: Niveaudeling af SEL 112, 113 og 116 opgaver. 1. niveau Akutte opgaver 2. niveau Sagsbehandling vedr. enkelte og ikke teknisk komplicerede hjælpemidler, hvor behovet på forhånd er vurderet af andre fagpersoner. Herunder også nagelfaste hjælpemidler i form af f.eks. støttegreb (boligændring). 3. niveau Sagsbehandling vedr. teknisk komplicerede hjælpemidler, hvor problematikken er mere sammensat og hvor vurdering, udredning, instruktion og opfølgning i form af hjemmebesøg er påkrævet. Det kan f.eks. dreje sig om siddestillingsanalyser og mindre boligændringer. 4. niveau Sagsbehandling i de mest komplicerede sager, som omfatter flere problematikker og som inddrager eksterne samarbejdspartnere for udredning, specialrådgivning eller valg af løsning. Det kan f.eks. dreje sig om større boligændringer, udformning af specialløsninger eller hvor det drejer sig om sjældent forekommende sager med flere sammensatte problematikker. er: Niveau 1: 0 1 dag Niveau 2: 9 uger * Niveau 3: 20 uger * Niveau 4: 3 * * Der bliver foretaget løbende prioritering af sager inden for sagsbehandlingsfristen. Side 16 af 16
Bilag 3. NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø F 4646 4615 H www.lejre.dk Hanne Birk Jespersen Visitation (SA), "Team hjælpemidler" D 4607 E hbje@lejre.dk Dato: 19. maj 2014 Bemærkninger til resultat af måling af sagsbehandlingstider på det sociale område 2014 VISITATION OG BESTILLER Visitation og deltager i en del tværgående projekter i Lejre Kommune, som er med til at styrke det tværfaglige samarbejde og den helhedsorienterede indsats omkring borgerne, men kræver personalemæssige ressourcer. Hjælpemidler, støtte til forbrugsgoder og boligindretning På genbrugelige hjælpemidler er der for 2013 og forsat for 2014 en gennemsnitlig venteliste på 80-90 sager, hvilket betyder at borgerne venter lang tid for behandling af deres sager og de fastlagte sagsbehandlingsfrister ikke overholdes. På tidspunktet for målingen af sagsbehandlingstider var der sygemelding i teamet og afholdelse af restferie, hvilket har påvirket målingen negativt. Yderligere er der i forhold til boligindretning meget få sager i den optalte periode, og målingen skal derfor tages med forbehold. I enkle sager udskyder eller forhaler borgeren selv sagen. Sagen kan være mere kompliceret end først antaget og der kan være behov for at indhente yderligere oplysninger. I forhold til 2012 er antal af ansøgninger i 2013 steget med 244, hvilket har medført øget arbejdsbyrde. Side 1 af 3
Området har fået tilført flere ressourcer pr. 1. februar 2014, så det forventes at ventetiderne fremover kan overholdes., Handleplan Der arbejdes målrettet på nedbringelse af ventelisten og kortere sagsbehandlingstider. Implementering af nyt hjælpemiddelmodul i efteråret 2014 Anden niveaudeling af sagstyper Beskrivelse af procedure Mere hensigtsmæssig udnyttelse af IT, så antallet af systemer der anvendes mindskes Reorganisering af arbejdsgange Personlig og praktisk hjælp samt genoptræning og vedligeholdelsestræning. I måleperioden var der i Visitation & en vakant visitatorstilling og arbejdsopgaverne blev prioriteret i samarbejde med daværende leder, Pia Munk Lundgren. Det betød at sagsbehandling af ansøgninger om træning blev nedprioriteret i forhold til behandling af ansøgninger om personlig pleje og praktisk hjælp, aflastning og afløsning, udskrivningskonferencer samt deltagelse i tværgående projekter. Derudover var visitatorerne yderligere udfordret, fordi levering af praktisk hjælp havde været i udbud og der umiddelbart efter måleperioden (mandag d. 14/4), var deadline for borgerens valg af leverandør. I måleperioden var afsat en del personalemæssige ressourcer til at forberede borgere og leverandører på udbuddet, der skulle træde i kraft d. 1/5 2014 samt udføre de administrative forberedelser. Vi ønsker ydermere at påpege, at det ikke fremgår af statistikken/resultatet hvad årsagen er til at sagsbehandlingsfristerne er overskredet. En afgørelse på en ansøgning om personlig pleje, praktisk hjælp samt træning kræver som regel et besøg af en visitator i borgerens hjem, hvilket kan være en udfordrende logistisk opgave. I mange tilfælde skyldes de angivne overskridelser at borgeren er indlagt, melder afbud til det planlagte visitationsbesøg, ønsker at udskyde visitationsbesøget, så der kan være pårørende til stede eller at borgeren skal til undersøgelser hos læge eller på sygehus og derfor er nødt til at rykke det aftalte besøg. Side 2 af 3
Handleplan Vi har stor bevågenhed på visitatorernes sagsbehandlingsfrister generelt og arbejder målrettet mod specielt at nedbringe sagsbehandlingsfristen på genoptræning og vedligeholdelsestræning. Vi har fået ansat en visitator pr. 1/5 og forventer at sagsbehandlingsfristerne i nærmeste fremtid kan holdes indenfor de angivne frister. Pleje eller ældrebolig Med en sagsbehandlingsfrist på 20 dage, vil der fremkomme overskredne sager, fordi boligvisitationsudvalget holder møde en gang om måneden. Behandling af en boligansøgning kræver en aktuel funktionsvurdering udarbejdet af en visitator. Udarbejdelsen af disse vurderingen foregår i borgerens hjem og skal meget ofte koordineres med pårørendes mulighed for at være til stede, hvilket kan være medvirkende til forlængelse af sagsbehandlingstiden. Ansøgninger fra udenbys borgere er ofte mangelfulde og der må indhentes yderligere oplysninger før der kan træffes en afgørelse, hvilket ofte betyder at de indkomne ansøgninger først kan behandles på næstkommende boligvisitationsmøde. Handleplan Vi tilstræber at borgerens ansøgning kan behandles på førstkommende boligvisitationsmøde. Boligvisitationsudvalget holder akutte boligvisitationsmøder hver 14. dag med henblik på at gennemgå de indkomne boligansøgninger, afgøre hvilke der kræver udarbejdelse af ny funktionsvurdering og hvilke ansøgninger der kan træffes ud fra de eksisterende oplysninger. Side 3 af 3