CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 17, 18, 19 og 21 Smertelindring - spørgsmål 20 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 27, 28, 29 og 30 verordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (-) (46) (-) (49) (-) (33) (-) (48) (-) (46) (-) (45) (-) (46) (-) (43) (-) (46) 3,95 4,17 4,58 4,49 4,42 4,57 4,44 4,57 5,00 G 1 2 3 4 5 2017 2018 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. Årets temaspørgsmål indgår eksempelvis ikke. I oversigtsfigurerne på de kommende sider indgår alle spørgsmål, hvor patienten foretager en vurdering og dermed også årets temaspørgsmål. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 55 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2018. 49 patienter (89%) har svaret på spørgeskemaet. Kompetencecenter for Patientoplevelser - Se mere på www.patientoplevelser.dk

INDHLD 1. VERBLIK... 3 versigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE... 9 Gennemsnitsscore/andel... 9 Udvikling over tid... 14 I forhold til landsresultatet (UG)... 16 3. TEMAVISE AFSNIT... 18 Temaspørgsmål 2018... 19 INDGÅR KUN I ÅR Personale - dimension... 21 Ventetid ved ankomst... 27 Patientinvolvering - dimension... 29 Medbestemmelse... 35 Patientoplevet fejl... 37 Servicestandard - dimension... 40 Smertelindring... 45 Info før og under indlæggelse - dimension... 47 Udskrivelsesinfo - dimension... 53 Samlet information... 58 Hjemmepleje... 60 verordnet tilfredshed - dimension... 62 Sammenhæng i forløb... 66 4. BILAG... 69 Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde... 69 Spørgeskemaet... 70 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 2

1. VERBLIK versigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (49) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (49) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (45) 21. Afdelingens lokaler er rene (45) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (44) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (45) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (46) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (45) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (42) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (46) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (43) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (46) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (45) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (42) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (39) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (42) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (44) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (46) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (41) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (32) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (34) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (28) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (23) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (40) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (22) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (42) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (36) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (38) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (7) 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (25) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (18) 1 2 3 4 5 21 79 29 71 35 65 38 62 4 30 65 4 34 62 6 31 63 43 57 5 34 61 6 36 58 2 3 39 56 8 34 58 9 36 55 11 32 57 3 8 35 54 2 8 40 50 11 41 48 13 38 49 9 54 37 2 3 18 17 59 3 17 43 36 4 4 11 40 41 14 8 33 46 5 17 40 38 4 22 39 35 4 3 18 34 41 3 2 19 40 36 6 10 21 35 28 25 13 13 49 17 11 9 21 42 23 6 40 31 G G G G G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 3

1. VERBLIK - versigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (31) 14. Patienterne oplever fejl (48) 97 3 100 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (49) 2 4 34 60 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore For figurer og tabeller i denne rapport gælder det, at Gennemsnitsscoren er det opsummerede tal, der bruges for hvert spørgsmål i de tilfælde, hvor spørgsmålene holdes op imod hinanden. Den er beregnet på baggrund af svarskalaen, der går fra 1 til 5, hvor 1 er den dårligste og 5 den bedste vurdering. Den ønskværdige værdi bruges, når vi ser på ja/nej-spørgsmål. Antal svar er i en parentes til venstre for søjlen. Placeringer landsresultatet er til højre for søjlerne angivet som over (), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. Pile viser, om hospitalet klarer sig bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at placering landsresultatet eller hospitalets eget resultat sidste år ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Find yderligere her: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 4

1. VERBLIK sidste år Der er ikke sammenlignet med sidste års resultat for denne enhed, enten fordi den ikke var med sidste år, eller fordi det ikke giver mening. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 5

1. VERBLIK - sidste år (fortsat) Der er ikke sammenlignet med sidste års resultat for denne enhed, enten fordi den ikke var med sidste år, eller fordi det ikke giver mening. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 6

1. VERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 21. Afdelingens lokaler er rene 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 34. Patienterne er tilfredse med plejen 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 4. Personalet er venligt og imødekommende 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (20394) 4,11 (45) 4,62 (18077) 4,01 (42) 4,45 (14939) 3,83 (32) 4,27 (19828) 3,97 (39) 4,40 (10932) 3,64 (22) 4,05 (18242) 3,98 (42) 4,37 (22265) 4,33 (49) 4,71 (20695) 4,19 (42) 4,56 (20089) 4,15 (43) 4,50 (18143) 3,79 (34) 4,13 (12377) 3,77 (28) 4,11 (20128) 4,30 (44) 4,61 (19585) 4,06 (44) 4,37 (19810) 4,17 (45) 4,46 (20433) 4,37 (45) 4,65 (20137) 4,26 (46) 4,51 (22119) 4,56 (49) 4,79 (16426) 3,81 (42) 4,04 (17487) 4,34 (45) 4,57 (20974) 4,28 (46) 4,50 (20820) 4,38 (45) 4,58 (20521) 4,37 (46) 4,57 (18771) 3,89 (40) 4,07 (17376) 3,51 (38) 3,70 (20675) 4,24 (46) 4,35 (18374) 4,22 (41) 4,28 (13626) 4,04 (23) 4,10 (18463) 4,00 (36) 4,04 (12802) 3,61 (25) 3,59 (5562) 3,64 (7) 3,61 (10569) 3,78 (18) 3,56 1 2 3 4 5 G G G G G G G G Landsresultat Hospital Øverst i figuren er spørgsmål med et bedre resultat end landsresultatet og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end landsresultatet. Hvis et spørgsmål ikke kan placeres (*), kommer det til sidst i figuren. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 7

1. VERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 14. Patienterne oplever fejl (21645) (48) 90,3 100,0 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1504) (0) 62,1 --- Ingen svar --- * 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (12965) (31) 87,4 96,5 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Hospital Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (21853) (49) 4,06 4,49 1 2 3 4 5 Landsresultat Hospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 8

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Land 4,33 4,56 4,19 4,17 3,83 3,51 3,77 3,78 3,79 4,01 4,24 3,97 4,22 4,34 4,11 4,26 4,38 4,30 3,81 3,98 Privathospitalernes offentlige patienter 4,65 4,78 4,53 4,56 4,29 4,10 4,30 4,33 4,30 4,39 4,58 4,44 4,64 4,63 4,64 4,39 4,57 4,54 4,18 4,33 CPH Privathospital 4,71 4,79 4,56 4,46 4,27 3,70 4,11 3,56 4,13 4,45 4,35 4,40 4,28 4,57 4,62 4,51 4,58 4,61 4,04 4,37 Behandlingsafdeling 4,71 4,79 4,56 4,46 4,27 3,70 4,11 3,56 4,13 4,45 4,35 4,40 4,28 4,57 4,62 4,51 4,58 4,61 4,04 4,37 Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 9

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Land 3,89 4,00 4,06 3,64 3,64 4,15 4,37 4,37 4,28 3,61 4,04 Privathospitalernes offentlige patienter 4,24 4,36 4,36 4,10 3,71 4,44 4,65 4,60 4,60 4,20 4,23 CPH Privathospital 4,07 4,04 4,37 4,05 3,61 4,50 4,65 4,57 4,50 3,59 4,10 Behandlingsafdeling 4,07 4,04 4,37 4,05 3,61 4,50 4,65 4,57 4,50 3,59 4,10 Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 10

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14 16 Land 90,3% 62,1% Privathospitalernes offentlige patienter 94,1% 64,5% CPH Privathospital 100,0% - Behandlingsafdeling 100,0% - Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 11

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 13 Land 87,4% Privathospitalernes offentlige patienter 95,3% CPH Privathospital 96,5% Behandlingsafdeling 96,5% Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 12

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2 Land 4,06 Privathospitalernes offentlige patienter 4,58 CPH Privathospital 4,49 Behandlingsafdeling 4,49 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 13

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Der er ikke sammenlignet med sidste års resultat for denne enhed, enten fordi den ikke var med sidste år, eller fordi det ikke giver mening. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 14

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - Udvikling over tid Der er ikke sammenlignet med sidste års resultat for denne enhed, enten fordi den ikke var med sidste år, eller fordi det ikke giver mening. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 15

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (UG) Spørgsmålsnummer Total antal 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 17 18 19 20 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat () - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 G 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 U 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CPH Privathospital 26 8 0 G G * G G Behandlingsafdeling 27 7 0 G G * G Alle spørgsmål indgår i denne tabeltype uanset spørgsmålstype, da der her er tale om en placering over, under eller ikke forskelligt fra landsresultatet, hvillket er sket inden for hver spørgsmålstype. Selve placeringen kan vi dog godt sammenholde. Tabellen kan bruges på to måder: - Undersøge UG'ere for hospitalet og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange, G og U'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal, G og U pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - Undersøge UG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af, G og U'ere, som hospitalets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Hospitalets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne kan være forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 16

2. SAMMENLIGNING AF RESULTATER FR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (UG) Spørgsmålsnummer 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 38 39 Total antal for afdelingerne: - over landsresultat () - gennemsnitlige (G) - under landsresultat (U) 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 CPH Privathospital G G G G Behandlingsafdeling G G G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 17

2. TEMAVISE AFSNIT Introduktion Der er et temaafsnit pr. tema i spørgeskemaet. Det første tema indeholder årets temaspørgsmål, som kun er med i undersøgelsen i dette år. Spørgsmål fra dette tema indgår derfor ikke i det første kapitel 1. SAMMENLIGNING AF RESULTATER. Efter årets tema følger de øvrige temaer. Hvis der efter temanavnet står - dimension, betyder det at temaet, og de tilhørende spørgsmål, svarer til en af dimensionerne i figuren på forsiden. Hvert temaafsnit består af en eller flere figurer med spørgsmål inden for temaet og en tabel pr. spørgsmål i temaet. TEMAFIGUR Temafigurerne ligner oversigtsfiguren i figurrapporten. Den væsentligste forskel er, at den kun indeholder spørgsmål, der vedrører temaet, og at spørgsmålene er sorteret efter spørgsmålsnummer. Fordelen ved denne type figur er, at det er let at se, om der er enkelte spørgsmål inden for et tema, der skiller sig ud i gennemsnitsscoren eller svarfordelingen, eller om alle spørgsmål generelt ligger godt eller dårligt. Det gør det lettere at finde ud af, om det blot er et enkelt spørgsmål og dermed et delområde, der skal arbejdes med, eller om det er hele området, der har brug for et løft. TABEL PR. SPØRGSMÅL I TEMAET Spørgsmålstabellerne uddyber resultaterne for ét spørgsmål ad gangen. I tabellerne gengives resultatet for landsplanet, regionen, hospitalet selv og dets afdelinger. erne er opdelt i to hovedtyper; resultater og antal svar. Hovedtypen resultater indeholder tre kolonner: 1. Gennemsnitsscoren for spørgsmål på fempunktsskala eller den ønskværdige værdi for ja/nej-spørgsmål. 2. m resultatet er bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt ( ) sidste år. 3. m resultatet er over (), under (U) eller ikke signifikant forskellig fra (G) landsresultatet. I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at sammenligninger med eget resultat det foregående år og med landsresultatet ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Hvis der ikke eksisterer et resultat, er det markeret med en streg (-). Det kan eksempelvis ske, når sammenligning med sidste års resultat ikke er mulig. gså under hovedtypen antal svar er der tre kolonner: 1. Vurderingskategorier er en samlet betegnelse for svar fra følgende svarkategorier - Almindelig fempunktsskala: slet ikke (1) til i meget høj grad (5) - Ventetidsspørgsmålet: meget lang ventetid (1) til ingen ventetid (5) - Ja/nej-spørgsmål: ja og nej. 2. Ikke relevant : Svar i ikke relevant for mig. 3. Ved ikke : Svar i ved ikke. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 18

3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Patienterne er trygge ved deres samlede forløb (46) 2 10 23 65 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 19

3. TEMAVISE AFSNIT Temaspørgsmål 2018 (fortsat) 41. Var du tryg i dit samlede forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,32 - - 20891 215 173 Privathospitalernes offentlige patienter 4,58-981 9 8 CPH Privathospital 4,50-46 1 0 Behandlingsafdeling 4,50-46 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 20

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (49) 4. Personalet er venligt og imødekommende (49) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (42) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (45) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (32) 29 71 21 79 5 34 61 9 36 55 2 3 18 17 59 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 21

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,33-22265 157 205 Privathospitalernes offentlige patienter 4,65 1039 1 3 CPH Privathospital 4,71-49 0 0 Behandlingsafdeling 4,71-49 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 22

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 4. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,56-22119 80 43 Privathospitalernes offentlige patienter 4,78 1025 1 0 CPH Privathospital 4,79-49 0 0 Behandlingsafdeling 4,79-49 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 23

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,19-20695 540 784 Privathospitalernes offentlige patienter 4,53 990 10 17 CPH Privathospital 4,56-42 2 3 Behandlingsafdeling 4,56-42 2 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 24

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,17-19810 1696 434 Privathospitalernes offentlige patienter 4,56 975 37 7 CPH Privathospital 4,46-45 2 0 Behandlingsafdeling 4,46-45 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 25

3. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,83-14939 5811 942 Privathospitalernes offentlige patienter 4,29 769 225 20 CPH Privathospital 4,27-32 14 0 Behandlingsafdeling 4,27-32 14 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 26

3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (49) 2 4 34 60 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 27

3. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,06-21853 451 130 Privathospitalernes offentlige patienter 4,58 1031 7 2 CPH Privathospital 4,49-49 0 0 Behandlingsafdeling 4,49-49 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 28

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (38) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (28) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (18) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (34) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (42) 6 10 21 35 28 4 4 11 40 41 23 6 40 31 3 17 43 36 11 32 57 G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 29

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 8. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,51-17376 3310 893 Privathospitalernes offentlige patienter 4,10 858 104 38 CPH Privathospital 3,70 - G 38 8 2 Behandlingsafdeling 3,70 - G 38 8 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 30

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,77-12377 8581 600 Privathospitalernes offentlige patienter 4,30 669 319 15 CPH Privathospital 4,11-28 20 0 Behandlingsafdeling 4,11-28 20 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 31

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,78-10569 9842 1157 Privathospitalernes offentlige patienter 4,33 530 429 40 CPH Privathospital 3,56 - G 18 30 0 Behandlingsafdeling 3,56 - G 18 30 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 32

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,79-18143 3002 371 Privathospitalernes offentlige patienter 4,30 895 100 9 CPH Privathospital 4,13-34 13 0 Behandlingsafdeling 4,13-34 13 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 33

3. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,01-18077 2896 557 Privathospitalernes offentlige patienter 4,39 900 84 14 CPH Privathospital 4,45-42 6 0 Behandlingsafdeling 4,45-42 6 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 34

3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (31) 97 3 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 35

3. TEMAVISE AFSNIT Medbestemmelse (fortsat) 13. Var du med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling i det omfang, du havde behov for? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 87,4% - 12965 7953 856 Privathospitalernes offentlige patienter 95,3% 715 266 34 CPH Privathospital 96,5% - 31 17 0 Behandlingsafdeling 96,5% - 31 17 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 36

3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (48) 100 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål fra ovenstående figur (fuld skala) Der er ingen svar til spørgsmål, der normalt indgår i denne figur Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 37

3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 90,3% - 21645 - - Privathospitalernes offentlige patienter 94,1% 1009 - - CPH Privathospital 100,0% - 48 - - Behandlingsafdeling 100,0% - 48 - - Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 38

3. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (mfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2017 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 62,1% - 1504-426 Privathospitalernes offentlige patienter 64,5% G 44-12 CPH Privathospital - - * 0-0 Behandlingsafdeling - - * 0-0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 39

3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (46) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (39) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (41) 21. Afdelingens lokaler er rene (45) 13 38 49 3 8 35 54 9 54 37 38 62 G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 40

3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 17. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,24-20675 1013 86 Privathospitalernes offentlige patienter 4,58 1007 9 2 CPH Privathospital 4,35 - G 46 2 0 Behandlingsafdeling 4,35-46 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 41

3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,97-19828 1797 109 Privathospitalernes offentlige patienter 4,44 992 23 1 CPH Privathospital 4,40-39 9 0 Behandlingsafdeling 4,40-39 9 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 42

3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,22-18374 3167 162 Privathospitalernes offentlige patienter 4,64 911 100 4 CPH Privathospital 4,28 - G 41 6 1 Behandlingsafdeling 4,28 - G 41 6 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 43

3. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 21. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,11-20394 370 911 Privathospitalernes offentlige patienter 4,64 1001 3 10 CPH Privathospital 4,62-45 1 1 Behandlingsafdeling 4,62-45 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 44

3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (45) 43 57 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 45

3. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-17487 3978 204 Privathospitalernes offentlige patienter 4,63 808 193 10 CPH Privathospital 4,57-45 3 0 Behandlingsafdeling 4,57-45 3 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 46

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (46) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (45) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (44) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (42) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (42) 6 36 58 4 34 62 4 30 65 4 3 18 34 41 2 8 40 50 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 47

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 22. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,26-20137 1170 144 Privathospitalernes offentlige patienter 4,39 980 16 4 CPH Privathospital 4,51-46 2 0 Behandlingsafdeling 4,51-46 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 48

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,38-20820 516 118 Privathospitalernes offentlige patienter 4,57 987 8 3 CPH Privathospital 4,58-45 2 0 Behandlingsafdeling 4,58-45 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 49

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,30-20128 1036 179 Privathospitalernes offentlige patienter 4,54 975 22 4 CPH Privathospital 4,61-44 4 0 Behandlingsafdeling 4,61-44 4 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 50

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,81-16426 4456 479 Privathospitalernes offentlige patienter 4,18 756 228 9 CPH Privathospital 4,04-42 6 0 Behandlingsafdeling 4,04-42 6 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 51

3. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,98-18242 2670 418 Privathospitalernes offentlige patienter 4,33 856 128 11 CPH Privathospital 4,37-42 6 0 Behandlingsafdeling 4,37-42 6 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 52

3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (40) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (36) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (44) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (22) 5 17 40 38 3 2 19 40 36 11 41 48 4 22 39 35 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 53

3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 27. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,89-18771 2289 344 Privathospitalernes offentlige patienter 4,24 847 135 19 CPH Privathospital 4,07-40 4 2 Behandlingsafdeling 4,07-40 4 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 54

3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,00-18463 2651 264 Privathospitalernes offentlige patienter 4,36 934 58 8 CPH Privathospital 4,04 - G 36 7 2 Behandlingsafdeling 4,04 - G 36 7 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 55

3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,06-19585 1420 343 Privathospitalernes offentlige patienter 4,36 924 59 13 CPH Privathospital 4,37-44 1 1 Behandlingsafdeling 4,37-44 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 56

3. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,64-10932 9749 628 Privathospitalernes offentlige patienter 4,10 538 436 20 CPH Privathospital 4,05-22 22 2 Behandlingsafdeling 4,05-22 22 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 57

3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (43) 2 3 39 56 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 58

3. TEMAVISE AFSNIT Samlet information (fortsat) 33. Fik du de informationer om din sygdom/tilstand og undersøgelse/behandling, som du havde brug for? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,15-20089 1034 201 Privathospitalernes offentlige patienter 4,44 953 33 10 CPH Privathospital 4,50-43 3 0 Behandlingsafdeling 4,50-43 3 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 59

3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (7) 25 13 13 49 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 60

3. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 32. plevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,64-5562 14710 1007 Privathospitalernes offentlige patienter 3,71 G 241 699 52 CPH Privathospital 3,61 - G 7 39 1 Behandlingsafdeling 3,61 - G 7 39 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 61

3. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 34. Patienterne er tilfredse med plejen (45) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (46) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (46) 35 65 6 31 63 8 34 58 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 62

3. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,37-20433 916 90 Privathospitalernes offentlige patienter 4,65 954 46 3 CPH Privathospital 4,65-45 1 0 Behandlingsafdeling 4,65-45 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 63

3. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,37-20521 688 170 Privathospitalernes offentlige patienter 4,60 974 23 3 CPH Privathospital 4,57-46 0 0 Behandlingsafdeling 4,57-46 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 64

3. TEMAVISE AFSNIT verordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,28-20974 345 89 Privathospitalernes offentlige patienter 4,60 996 6 0 CPH Privathospital 4,50-46 1 0 Behandlingsafdeling 4,50-46 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 65

3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 38. Patienterne oplever én læge har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (25) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (23) 17 11 9 21 42 14 8 33 46 G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 66

3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. plevede du, at én læge havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,61 - - 12802 840 894 Privathospitalernes offentlige patienter 4,20-598 58 30 CPH Privathospital 3,59 - G 25 1 0 Behandlingsafdeling 3,59 - G 25 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 67

3. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (mfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2017 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,04-13626 512 278 Privathospitalernes offentlige patienter 4,23 638 30 13 CPH Privathospital 4,10 - G 23 2 1 Behandlingsafdeling 4,10 - G 23 2 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 68

4. BILAG Yderligere materiale og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2018 offentliggøres i uge 11 i 2019 på: www.patientoplevelser.dk/lup18 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup18/materiale Hvor du fra uge 8 i 2019 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2018 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2019 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, hospitals-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Kompetencecenter for Patientoplevelsers hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vibis.dk - Nationalt videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Centret indsamler og formidler viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsnet. På hjemmesiden kan du blandt andet finde metoder og værktøjer til inddragelse. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. https://danskepatienter.dk/vibis/om-brugerinddragelse/brugerinddragelse-i-danmark - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Kompetencecenter for Patientoplevelser. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. www.patientinddragelsesguiden.dk - En hjemmeside om brugerinddragelse i sundhedsvæsenet, hvor fokus er på, hvorfor og hvordan du som leder og medarbejder kan anvende forskellige metoder til at inddrage patienter og pårørende i udviklingen af en afdeling, en ydelse eller lignende. På hjemmesiden kan du finde videoer og praksisnære trin-for-trin guides på 12 forskellige metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Patientinddragelsesguiden er udviklet på baggrund af observationer og interview med over 300 patienter, pårørende og personale fra de fem regioner i Danmark om deres konkrete erfaringer med metoder til organisatorisk brugerinddragelse. Hjemmesiden er udviklet af Kompetencecenter for Patientoplevelser. Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 69

4. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter www.patientoplevelser.dk side 70