TILSYNSRAPPORT BRØNDERSLEV KOMMUNE SUNDHED OG VELFÆRD KORNUMGÅRD PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Juli 2019
1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Brønderslev Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Kornumgård Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Tilsynets samlede og overordnede vurdering er, at Kornumgård Plejecenter er et velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som har fokus på, at hverdagslivet på stedet tilrettelægges på borgernes præmisser og fremmer trivsel for borgerne. Tilsynet vurderer, at plejecentret fuldt ud lever op til Brønderslevs Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet. Medarbejderne kan på relevant vis reflektere over, hvordan de arbejder med et rehabiliterende sigte i daglig praksis Arbejdet med aktiviteter er kendetegnet ved et varieret udbud med mange fælles aktiviteter, hvor blandt andet Klippekortet anvendes. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Pleje, omsorg og praktisk hjælp 5 4 3 2 Kommunikation og adfærd 1 Hverdagsliv Kompetencer og udvikling 2
1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Score: Udgår Pleje, omsorg og praktisk hjælp Hverdagsliv, herunder årets fokus på stimulerende aktiviteter Vurdering Vurderingen af dokumentation i Nexus kunne ikke foretages, da systemet grundet manglende internetforbindelse ikke var tilgængeligt på tilsynstidspunktet. Scoren udgår derfor. Medarbejdere og leder beskriver, hvordan der arbejdes målrettet og systematisk med dokumentation. Centret har superbrugere og en klar ansvarsfordeling i forhold til løbende dokumentation og opdatering. Der arbejdes med en stationær pc i hvert afsnit, og eksempelvis ligger medicinlister i print hos den enkelte borger. Medarbejderne redegør kompetent og reflekteret for, hvordan de respektive funktioner i Nexus anvendes i praksis. Der er opmærksomhed på, at døgnrytmeplanen beskriver borgerens ressourcer, borgerens egen indsats og er aktuel og handlevejledende. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med hjælpen og er trygge ved den sundhedsfaglige indsats. Plejecentret skaber kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg, eksempelvis med kontaktpersonordning, hvor alle borgere har to kontaktpersoner og en systematisk planlægning af pleje- og omsorgsydelser. Ledelsen fordeler medarbejderne i de respektive afsnit, og medarbejderne planlægger opgaverne ud fra T-kort, som kort beskriver opgaverne hos den enkelte borger. Pleje og omsorg leveres efter en god faglig standard og med et rehabiliterende sigte. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, hvor ændringer i borgernes tilstand løbende vurderes i tværfagligt samarbejde med sygeplejerske og læge. Centret har haft særligt fokus på god håndhygiejne i forbindelse med øget smitterisiko i et afsnit. Der er en hygiejnemæssig forsvarlig standard overalt på centret. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv og har indflydelse og selvbestemmelse både i forhold til personlig pleje og i forbindelse med døgnrytme og hverdagsliv. Medarbejderne redegør for, hvordan de tager individuelle hensyn til borgernes ønsker og vaner, blandt andet lægges der stor vægt på indflytningssamtale og borgernes livshistorie. Stimulerende aktiviteter Borgerne er meget tilfredse med udbuddet af aktiviteter, men de tre borgere, som bliver interviewet, deltager kun i begrænset omfang, da de hver især er optaget af egne aktiviteter og eget netværk. Medarbejderne redegør for centrets aktiviteter, som i hverdagen indgår som en integreret del af medarbejdernes opgaver, dog er der udtaget en medarbejder, som specifik varetager planlægning af klippekortydelser og fælles arrangementer. Medarbejderne reflekterer over aktiviteters betydning for borgernes livskvalitet og fortæller blandt andet om månedlig Café, hvor pårørende og borgere fra nærområdet inviteres til at komme og spise med. Husets venner står for en række faste arrangementer. Klippekortet anvendes nu overvejende til fælles aktiviteter, hvor der tidligere også var plads til flere individuelle tiltag. 3
Kommunikation og adfærd Kompetencer og udvikling Borgerne vurderer, at der er en god og fri omgangstone på centret, samt at medarbejdernes adfærd er respektfuld. De enkelte borgere føler sig i høj grad imødekommet og er meget tilfredse med at bo på centret. Medarbejderne finder omgangstonen god og kan redegøre for, hvad der lægges vægt på i kommunikationen med borgerne. Derudover er medarbejderne reflekterede omkring deres indbyrdes kommunikation, samarbejde og indbyrdes relationers betydning for en høj social kapital. Tilsynet observerer en respektfuld omgangstone, dialog og adfærd. Ledelsen vurderer, at medarbejderne har relevante faglige kompetencer. Der er ansat medarbejdere med en bred vifte af tværfaglige kompetencer, dog løses visiterede træningsydelser af terapeuter udefra. Medarbejderne oplever, at de har relevante faglige kompetencer i forhold til målgrupperne. De har gode muligheder for faglig sparring i relevante tværfaglige mødefora, og i hverdagen er det altid muligt at trække på en kollega til praksisnær vejledning, fx sygeplejerske, demenskoordinator og andre specialister. Der afholdes løbende MUS, GRUS og trivselssamtaler. Aktuelt er der planlagt opkvalificerende medicinuddannelse for alle for social- og sundhedsmedarbejdere, så deres kompetencer er på niveau med de nye uddannelser. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4
2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Plejecenter Kornumgård, Kornumgårdvej 42, 9700 Brønderslev Forstander Ulla Kaasgaard Antal boliger 70 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 9. juli 2019, kl. 12.00-15.30 Deltagere i interviews Forstander, tre borgere og tre medarbejdere Tilsynsførende Manager Else Marie Seehusen, sygeplejerske, SD 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Forstander redegør for, at der ud over opfølgning på sidste års anbefalinger har været fokus på kommunikation og værdier for at sikre, at centret til stadighed efterlever de overordnede og fælles værdier for Danske Diakonhjem. Flere medarbejdere har derfor deltaget i fælles uddannelse Ånd og rødder med kolleger fra andre diakonplejehjem. Centret er meget optaget af at være et aktivitetshjem og har blandt andet en FB-gruppe, hvor alle aktiviteter lægges op. Forstander oplyser, at der også arbejdes med fundraising for at få midler til at supplere de mange varierede tilbud, der allerede findes. Der er alt lige fra camping i atriumgården, fredagsbar, udflugter, de faste daglige andagter og gudstjeneste hver 14. dag. Forstander har kortvarigt deltaget ved tilsynets start og har efterfølgende fået en kort telefonisk tilbagemelding på tilsynsforløbet. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Plejecentret har siden tilsynet i 2018 haft fokus på dokumentation, blandt andet med supplerende undervisning i Nexus med vægt på systematisk at få beskrevet borgernes ressourcer i døgnrytmeplanen. 5
Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: 2810 5680 e: bsq@bdo.dk Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: 41 89 04 36 e: kmq@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger mere end 1.200 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca. 80.000 medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk