EU Careers Håndbog i computerbaserede prøver Juni 2015
Indholdsfortegnelse 1 Booking 2 Ombooking/aflysning 3 Deltagelse i prøverne 4 Nyttige links 2
1) Booking Du skal booke en dato for de computerbaserede prøver. Du vil modtage en meddelelse via din EPSO-konto, hvori du vil få oplysninger om, hvornår du kan booke prøven, med et link til bookingwebstedet. Dette link vil kun være aktivt i bookingperioden. Hvis du ikke booker prøven inden for den angivne periode, betragtes din ansøgning som værende trukket tilbage. Du vil kunne vælge land, center, dato og tidspunkt for din prøve, alt efter tilgængelighed. Når linket er aktiveret, skal du trykke på "click here to book". I tilfælde af tekniske problemer under bookingen bedes du kontakte Prometric direkte ved hjælp af det relevante frikaldsnummer (sidst i denne håndbog) eller på følgende e-mailadresse: epso_en@prometric.com. 3
Vælg det land, hvor du ønsker at tage prøverne Klik her for at vælge et tidspunkt Du kan afgrænse din søgning her Klik her for at modtage oplysninger om, hvordan du når frem til testcentret 4
Når du har klikket på "Schedule an Exam", vil du blive ført til denne side Klik på "Go" for at komme til kalenderen Vælg dato og tidspunkt for aftalen, og klik på "Next" for at komme til næste skærmbillede 5
Indtast og bekræft din e-mailadresse Tjek og bekræft din aftale 6
7 Udskriv oplysningerne om din aftale
Du modtager automatisk en bekræftelse fra prøveudbyderen pr. e-mail. Du kan udskrive din aftalebekræftelse via bookingsystemet. Inden for 48 timer modtager du også en bekræftelse via din EPSO-konto. Du skal udskrive brevet og medbringe det til testcentret sammen med dit ID (nærmere oplysninger findes i kapitel 3 i denne håndbog). I tilfælde af tekniske problemer under bookingen bedes du kontakte Prometric direkte ved hjælp af det relevante frikaldsnummer (sidst i denne håndbog) eller på følgende e-mailadresse: epso_en@prometric.com. 8
2) Ombooking Ombooking er kun tilladt for visse udvælgelsesprocedurer og ikke for case study- eller oversættelsesprøver. Hvis ombooking er tilladt, må der kun ombookes inden for booking- og prøveperioden, hvis der er ledige tider og under følgende betingelser: Du kan kun vælge mellem tilgængelige pladser der vil ikke blive tilføjet pladser Du kan vælge et andet prøvested Du skal ombooke senest 48 timer før tidspunktet for den oprindelige aftale Det er ikke tilladt at ombooke i prøveperiodens sidste uge (heller ikke under særlige omstændigheder) Du kan ikke vælge en ny aftale, der ligger mindre end 48 timer efter tidspunktet for ombookingen Du skal gennemføre ombookingen helt frem til det sidste skærmbillede (indtil da gælder din oprindelige aftale) Du skal udskrive og medbringe den nye bookingbekræftelse til testcentret sammen med dit ID. Særlige omstændigheder Under særlige omstændigheder (f.eks. alvorlig sygdom, fødsel, en ægtefælles, et barns, en forælders, en brors eller en søsters dødsfald) kan EPSO give tilladelse til ombooking (hvis der er ledige tider). Du vil blive underrettet, så snart der er truffet en afgørelse, men bemærk, at kun behørigt begrundede og helt særlige omstændigheder vil blive taget i betragtning. Kontakt EPSO omgående, og indsend alle relevante dokumenter (f.eks. en lægeerklæring) og dit ansøgernummer. 9
Aflysning Hvis du beslutter ikke at tage prøven, skal du aflyse din aftale, så din plads bliver ledig til en anden ansøger. Du kan aflyse frem til 48 timer før tidspunktet for din oprindelige prøve. Aflysning af din aftale afslutter din deltagelse i udvælgelsesproceduren. Denne handling er uigenkaldelig. Sådan aflyser eller ombooker du Gå til bookingsystemet via linket i bekræftelsen sendt til din EPSO-konto. I tilfælde af tekniske problemer under ombookingen bedes du kontakte Prometric direkte ved hjælp af det relevante frikaldsnummer (sidst i denne håndbog) eller på følgende e- mailadresse: epso_en@prometric.com. Vælg det land, hvor du ønsker at tage prøverne 10
Vælg den handling, du ønsker at gennemføre Indtast de oplysninger, der fremgår af din bekræftelse Du skal indtaste dit Prometric-bekræftelsesnummer (f.eks. 880000000XXXXX) ikke dit EPSOansøgernummer Klik her for at gennemføre din ombooking eller din aflysning 11
3) Deltagelse i prøverne Ankomst til testcentret Du skal møde mindst 30 minutter før din aftale. Vi kan ikke garantere, at der er ledige pladser, hvis du kommer for sent eller ikke når frem. Hvis din prøve, af uventede årsager, forsinkes med mindst 30 minutter, kan du bede testcentrets administratorer om en ny aftale på en anden dato. I forbindelse med case study-prøven tilrådes ansøgere at planlægge et længere ophold i testcentret i tilfælde af uventede forsinkelser (højst to timer). Hvis det er nødvendigt, vil testcentret give nærmere oplysninger. Du kan beslutte, om du vil acceptere en tidligere aftale, hvis du bliver tilbudt en sådan. Identitetskontrol Du skal medbringe følgende til testcentret: din bookingbekræftelse bevis for din identitet (gyldigt ID med nyere billede og underskrift, f.eks. pas, nationalt ID-kort, kørekort med billede, national/regional opholdstilladelse, militært ID-kort, bankkort) Dine ID-oplysninger skal være identiske med de personoplysninger, du har angivet i din EPSO-konto. Påbegyndelse af prøverne Når prøven starter, vil du blive bedt om at bekræfte dit navn. Hvis prøven ikke står i dit navn, skal du klikke på "No" på skærmen og omgående underrette en administrator. Bemærk, at alle instrukser i prøven (herunder vejledningen, intro-skærmbillederne, undersøgelsen osv.) normalt vil være på dit andetsprog (det er muligvis ikke tilfældet ved udvælgelsesprøver for lingvister). Selve prøverne vil foregå på de sprog, du har valgt i din ansøgning. Det er ikke tilladt at foretage ændringer efter validering. Du kan tjekke de valgte sprog i ansøgningen via din EPSO-konto. 12
Du vil blive tilbudt den første tilgængelige plads i testcentret. Prøverne indledes individuelt af testcentrets administratorer. Du skal afslutte alle prøverne. I tilfælde af tekniske problemer under prøverne bedes du omgående række hånden op for at gøre en administrator opmærksom på problemet. Alle pladser vil være forsynet med: en lille whiteboardtavle til notater en whiteboardpen en lommeregner med grundlæggende funktioner (plus en onlinelommeregner i forbindelse med digitale prøver) engangsørepropper (efter anmodning) Tjek, at alt udstyr virker, inden du påbegynder prøverne. Hvis noget ikke virker, skal du omgående kontakte en administrator. Undlad at tale i prøvelokalet for ikke at forstyrre de andre ansøgere. Hvis du har brug for hjælp, bedes du række hånden op og vente på en administrator. I forbindelse med case study- eller oversættelsesprøver: Sørg for at gemme dit arbejde løbende. Bemærk endvidere, at eftersom prøven ikke foregår på en MS Office-platform, anbefaler vi på det kraftigste, at du ikke bruger MS Office-genveje (f.eks. ctrl+x) eller F5, da anvendelse heraf kan føre til, at dit skriftlige arbejde slettes. Vejledning Inden du påbegynder prøven, vil der være en vejledning på fem minutter i, hvordan du gennemfører prøven, herunder valg og gennemgang af svar. Vi anbefaler på det kraftigste, at du følger vejledningen, og accepterer ikke klager over problemer med at finde rundt i prøven og prøvesystemet, som skyldes, at du ikke har gjort dig bekendt med vejledningen. Vær opmærksom på, at du ved visse spørgsmål skal rulle ned for at se hele spørgsmålet og alle svarmulighederne. Når du har afsluttet vejledningen og er klar til at påbegynde prøven, skal du klikke på "END" for at påbegynde prøven. 13
Pauser og afslutning af prøven Du bliver muligvis tilbudt en valgfri pause (højst 10 minutter). Når pausen er slut, genstartes prøven og tiden automatisk. Bemærk, at denne pause ligger mellem prøve b) og c). Du kan genstarte prøven på et hvilket som helst tidspunkt under pausen ved at klikke på "END". Hvis du forlader prøvelokalet på et hvilket som helst andet tidspunkt under prøven, vil der ikke blive tilføjet ekstra tid. Hvis du ønsker at afslutte prøven før tid, må du forlade lokalet i stilhed efter at have underrettet en administrator. Du skal tjekke ind og ud, hver gang du går ind i og forlader prøvelokalet. Undersøgelse Når prøven er afsluttet, vil du blive bedt om at udfylde et spørgeskema om din oplevelse af prøven. Denne undersøgelse er frivillig og har ikke indflydelse på bedømmelsen af din prøve. Hvis du ikke ønsker at udfylde spørgeskemaet, skal du klikke på "END". Undlad at bruge undersøgelsen til at kommentere på prøvens indhold eller eventuelle tekniske problemer, du måtte være stødt på. I tilfælde af tekniske problemer bedes du underrette Prometric på testcentret og sende en e-mail til EPSO. Neutralisering af spørgsmål I tilfælde af alvorlig tvivl om indholdet af et prøvespørgsmål bedes du henvende dig til EPSO's kontaktcenter for ansøgere senest ti kalenderdage efter din prøve med nøjagtige oplysninger om omstændighederne og dit ansøgernummer. Flere oplysninger om neutralisering af spørgsmål kan findes i afsnit 3.4.2 i de generelle regler for almindelige udvælgelsesprocedurer. 14
Efter prøverne Testcentret udsteder et deltagerbevis, når du har afsluttet prøverne. Prøveresultaterne oplyses ikke på testcentrene. EPSO underretter dig om dine point, når prøveperioden er afsluttet (normalt 3-5 uger), inklusive eventuel yderligere tid, der måtte være nødvendig af hensyn til særlige omstændigheder og eventuel neutralisering af spørgsmål. Almindelige regler Enhver, der ikke overholder nedenstående adfærdskodeks, vil blive udelukket fra prøvelokalet og efterfølgende trin i udvælgelsesprøven. Personalets anvisninger skal altid følges. Derudover skal vedtægterne for Prometric-testcentret overholdes (tilgængelige på testcentret). Alle prøver overvåges og optages på video. Mad og drikkevarer er kun tilladt i venteværelset/-området og ikke i prøvelokalet. Bemærk, at testcentret ikke tilbyder forfriskninger. Du skal gennemføre prøverne uden andre hjælpemidler eller redskaber end dem, testcentret stiller til rådighed. Alle forbudte genstande (f.eks. ure, papir og blyanter, bøger, notater, anvisninger, dokumentmapper, tasker, lommeregnere, computere, bærbare computere, tablets, mobiltelefoner, MP3-afspillere, kameraer osv.) skal efterlades i de tildelte skabe og slukkes (hvis de frembringer lyd). Tøj eller smykker, som du har fået tilladelse til at bære i prøvelokalet, skal bæres til enhver tid. Aftaget tøj eller smykker skal opbevares i dit skab. Hverken Prometric eller EPSO påtager sig ansvar for tab eller beskadigelse af genstande, der medbringes i testcentret. Det er strengt forbudt at kopiere prøvespørgsmål, fjerne dem fra testcentret eller offentliggøre dem. Alle spørgsmål forbliver EPSO's ejendom. Rygning er strengt forbudt. 15
Ubehøvlet, utilbørlig, nedladende eller truende adfærd over for personalet eller andre ansøgere kan medføre bortvisning fra udvælgelsesprøven. 4) Nyttige links En fuld beskrivelse af den computerbaserede prøve i forbindelse med udvælgelsesproceduren findes i meddelelsen om udvælgelsesprøven. Hjælp til forberedelse af prøverne findes på websiderne om uddannelse og support på EPSO's websted. Du kan gøre dig bekendt med testsystemet ved hjælp af Prometrics demo. Tilmeld dig nyheder og opdateringer, eller stil spørgsmål om din specifikke udvælgelsesprocedure på www.eu-careers.info. I tilfælde af tekniske problemer under bookingen kan du kontakte Prometric direkte ved hjælp af det relevante frikaldsnummer (nedenfor) eller på følgende e-mailadresse: epso_en@prometric.com. Andre spørgsmål om udvælgelsesproceduren eller din personlige profil kan stilles ved at henvendes sig til EPSO's kontaktcenter for ansøgere. 16
Land Nummer Internationalt 0031 320 239 575 Østrig 0800 201 768 Belgien 0800 80293 Bulgarien 00800 1104423 Kroatien 0800 222 354 Cypern 800 91198 Tjekkiet 800 900 549 Danmark 8060 0064 Estland 800 0044 235 Finland 0800 97543 Frankrig 0805 54 03 72 Tyskland 0800 101 5487 Grækenland 00800 4414 0600 Ungarn 06 80 981 361 Irland 1800 882 168 Italien 800 917 585 Letland 800 2565 Litauen 8800 30392 Luxembourg 0800 26701 Malta 800 62442 Nederlandene 0800 020 0951 Polen 00800 4411 842 Portugal 800 207 477 Rumænien 0800 894557 Slovakiet 0800 004 493 Slovenien 0800 80871 Spanien 900 811 189 Sverige 201 701 533 Det Forenede Kongerige 0800 028 2146 Ansvarsfraskrivelse: Bemærk, at de juridiske rammer for de enkelte udvælgelsesprocedurer er fastsat i meddelelsen om udvælgelsesprøven og de generelle regler for almindelige udvælgelsesprocedurer. Denne håndbog indeholder blot yderligere retningslinjer. 17