Telebesøgsvenner - Plejeboligerne i Solbjerg Birgitte Halle Projektleder og koordinator Aarhus kommune bhal@aarhus.dk Rikke Voldsgaard Risager Vicepræsident for innovation Blue Ocean Robotics rvr@blue-ocean-fobotics.com
Agenda Mål for projektet Beam og VGo i hverdagen Samarbejde med personale Udfordringer Samarbejde med praktiserende læger Nåede vi målet? Planer for Fremtiden Spørgsmål
Mål for projektet Teste og afprøve om telebesøgsvennerne kan være til gavn for beboere i plejeboliger Oftere kontakt med deres pårørende Pårørende får en øget tilfredshed med kontakten til borger og plejeboliger Frigivelse af ressourcer hos personalet Test af de tekniske muligheder Øget antal af opsøgende hjemmebesøg hos beboer fra almen praktiserende læge.
Samarbejde Ledelse: - Anerkendelse af tidsforbruget til projektet Pårørende: - Ligger frivilligt tid og energi i projektet Personale: - Anerkende faglig ekspertise, informere om projektet Beboere: - Inddrages hvor der er potentiale Teknikken: - Skal fungere
Beam og VGo i hverdagen
Antal opkald Målinger for Beam 71 opkald 16 t og 32 min 7 brugere 12 Tidspunkter for opkald Tidspunkter for opkald 07 22 08 10 21 09 8 6 20 10 4 Total 19 2 17 11 0 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 Tidspunkt i hele timer 16 15 14 12 13
Antal opkald Målinger for Beam forsat 0% 3% Varrighed af opkald 3% 0% 12% 31% 51% 1-10 min 11-20 min 21-30 min 31-40 min 41-50 min 51-60 min 1:01-1:10 time 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Opkald pr. måned mar apr maj jun jul aug sep okt nov 2014 2015 Måneder Total
Antal opkald Målinger for Beam forsat Opkald pr. pårørende Pårørende 6 Pårørende Pårørende 7 5 Pårørende 4 Pårørende 3 Pårørende 1 Pårørende 2 35 30 25 20 15 10 5 0 Pårørende 1 Pårørende 2 Pårørende 3 Pårørende 4 Pårørende 5 Pårørende 6 Pårørende 7 Total 28 31 3 3 3 1 2
Antal opkald Målinger for VGo 53 opkald 10 t og 11 min 4 brugere Tidspunkter for opkald Tidspunkter for opkald 14 12 10 22 23 00 13 8 6 4 2 Total 21 14 16 15 0 00 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tidspunkt i hele timer 20 19 18 17
Anttal opkald Målinger for VGo forsat 0% 4% 0% 2% 0% Varighed af opkald 26% 9% 59% 1-10 min 11-20 min 21-30 min 31-40 min 41-50 min 51-60 min 1:01-1:10 time 1:11-1:20 time 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Opkald pr. måned nov dec jan feb mar apr maj jul 2014 2015 Måneder Total
Antal opkald Målinger for VGo forsat Opkald pr. pårørende Pårørende 3 Pårørende 4 Pårørende 1 Pårørende 2 25 20 15 10 5 0 Pårørende 1 Pårørende 2 Pårørende 3 Pårørende 4 Total 23 23 5 2
Samarbejde med personalet
Uddrag fra plejeindsats B Psykisk støtte under måltidet Borger har særlig behov for omsorg, tryghed, opmærksomhed, samvær og tilstedeværelse Motivation til socialt samvær Skabe og bevare indhold i egen hverdag Bevare hidtidige sociale kontakter Sikre borgers deltagelse i afdelingens traditioner og fælles dagligliv, i det omfang borger er i stand til og ønsker det
Brugererfaring - Personale 1. Hvor tilfreds oplever du borgeren være med at kunne få besøg af pårørende gennem robotten? 2. Hvor tilfreds er du med, at have en robot som hjælpemiddel i din pleje af borgere? 3. Hvor tilfreds er du med brugbarheden af robotten? 4. Hvor tilfreds er du med, at der fysisk kører en robot rundt på din arbejdsplads?
Organisationen - Personale 1. Hvor tilfreds er du med robotten som et nyt hjælpemiddel i arbejdsgangene omkring robotten? 2. Hvor tilfreds er du med den forstyrrelse robotten gør i dagligdagen omkring plejen? 3. Hvor tilfreds er du med den arbejdsgang der er omkring robotten, når pårørende vil på besøg med robotten?
Kompetencer - Personale 1. Hvor tilfreds er du med den intro til brugen af robotten du har modtaget? 2. Hvor tilfreds er du med muligheden for fortsat hjælp til robotten? 3. Hvor tilfreds er du med dine egne kompetencer i forhold til at kunne bruge robotten? 4. Hvor tilfreds, tror du dine kolleger vil være omkring brugen af robotten
Infrastruktur - Personale 1. Hvor tilfreds er du med robottens tilpasning til stedets IT-system? 2. Hvor tilfreds er du med stedets internet forbindelse i forhold til brugen af robotten?
Træning, support & service - Personale 1. Hvor tilfreds er du med den support og service du kan få? 2. Hvor tilfreds er du med den fortsatte træning og styring omkring robotten?
Hardware/Software tilpasninger- Personale 1. Hvor tilfreds er du med robottens udseende? 2. Hvor tilfreds er du med robottens lydniveau? 3. Hvor tilfreds er du med robottens størrelse? 4. Hvor tilfreds er du med robottens skærmstørrelse 5. Hvor tilfreds er du med robottens køreegenskaber?
Samlet fordeling - Personale Samlet fordeling over kategorierne 3.73 3.92 Brugererfaring - over 3,0 = positivt Organisationen - over 3,0 = positivt 3.00 3.89 Kompetencer - under 3,0 = kræver opmærksomhed Infrastruktur - over 3,0 = positivt 3.33 Træning, support og service - over 3,0 = positivt 2.67 Hardware/software tilpasninger - over 3,0 = positivt
Brugererfaring - Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med at kunne se den andens ansigtsudtryk tilfredsstillende? 2. Hvor tilfreds er du med, at kunne opleve en form for øjenkontakt med den anden? 3. Hvor tilfreds er du med samtalens karakter? 4. Hvor tilfreds er du med også at kunne føre en samtale gennem telebesøgsvenner? 5. Hvor tilfreds er du med, også at kunne komme på besøg med robotten på andre tidspunkter af døgnet? 6. Hvor tilfreds oplever du den anden være med samtalen gennem robotten?
Organisation - Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med robotten som et nyt hjælpemiddel i arbejdsgangene omkring din nærmeste? 2. Hvor tilfreds er du med den arbejdsgang der er omkring robotten, når du gerne vil på besøg med robotten?
Kompetencer - Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med den intro til brugen af robotten du har modtaget? 2. Hvor tilfreds er du med muligheden for fortsat hjælp til robotten? 3. Hvor tilfreds er du med dine egne kompetencer i forhold til at kunne bruge robotten? 4. Hvor tilfredse, tror du dine nærmeste vil være omkring brugen af robotten?
Infrastruktur - Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med robottens tilpasning til dit hjems IT-system? 2. Hvor tilfreds er du med dit hjems internetforbindelse i forhold til robotten?
Træning, Support & Service - Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med den support og service du kan få? 2. Hvor tilfreds er du med den fortsatte træning og styring omkring robotten?
Hardware/Software tilpasninger- Pårørende 1. Hvor tilfreds er du med robottens udseende? 2. Hvor tilfreds er du med robottens lydniveau? 3. Hvor tilfreds er du med robottens størrelse? 4. Hvor tilfreds er du med robottens skærmstørrelse? 5. Hvor tilfreds er du med robottens køreegenskaber?
Samlet fordeling - Pårørende Samlet fordeling over kategorierne 4.52 4.50 Brugererfaring - over 3,0 = positivt Organisationen - over 3,0 = positivt 4.50 4.00 Kompetencer - over 3,0 = positivt Infrastruktur - over 3,0 = positivt 4.80 4.37 Træning, support og service - over 3,0 = positivt Hardware/software tilpasninger - over 3,0 = positivt
Udfordringer Ny anvendelsesmetode = helt nye udfordringer Sikkert netværk Kamera og mikrofon Opladning/dock Computere som ikke laver op til minimumskrav Installation af program Udarbejdelse af manualer
BILLEDER INDSÆTTES Andre muligheder for BEAM
Mail fra pårørende, der var tilknyttet VGo Grundlæggende i sær hvis man er pårørende, og bor noget længere væk end os (Odder) er besøgsvennen rigtig god. Dog kan teknik, og det at styre besøgsvennen hen til min mor, godt være noget af en udfordring. Og det kræver også, at beboeren på plejehjemmet er nogenlunde ved sine fulde fem, for at kunne finde ud af det. Ikke snakke i munden på hinanden sidde rigtigt i forhold til kamera lyden - få åbnet døren og tilsvarende.
Fortsat Personalet skal nok være indstillet på at hjælpe. Det kunne også være en overvejelse værd, om besøgsvennen stod i et fast lokale, så den ældre gik derhen, og så bare skulle sætte sig i en stol foran
Fortsat Kvalitet i billede og lyd er rigtig god. Det er en god måde, at holde en bedre og mere nærværende kontakt. Men igen og fordi det teknisk er en udfordring bruger vi meget mere at køre på besøg. Men med noget længere afstande at køre, er besøgsvennen rigtig god. Og da vores datter var i Australien i foråret, brugte vi også den mulighed.
Blev målene opfyldt? Oftere kontakt med deres pårørende det ser det ud til Pårørende får en øget tilfredshed med kontakten til borger og plejeboliger - det ser det ud til Frigivelse af ressourcer hos personalet viden om hvordan vi kan måle Test af de tekniske muligheder ja i den grad, netværk IT sikkerhed Øget antal af opsøgende hjemmebesøg hos beboer fra almen praktiserende læge nej, men noget andet er i støbeskeen
Planer for fremtiden