Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 (53) Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 (55) 3,90 4,08 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13, 14 og 15 (48) 3,33 Patientoplevet fejl - spørgsmål 16 (52) 4,69 Servicestandard - spørgsmål 20, 21, 22 og 24 (55) 3,85 Smertelindring - spørgsmål 23 (44) 4,14 Info under - spørgsmål 25, 26, 27, 28, 29 og 30 (55) 3,61 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 31, 32, 33 og 34 (54) 3,41 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 37, 38 og 39 (52) 4,20 1 2 3 4 5 Afdeling Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne, er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 96 akut indlagte patienter. Det er udsendt af tre omgange i perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2014. 59% svarede på spørgeskemaet. Der var 201 patienter i inklusionsperioden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 landsresultatet... 5 2. KORT OM RAPPORTEN... 7 3. SAMMENLININ AF RESULTATER... 11 I forhold til overordnede niveauer... 11 I forhold til underopdeling... 13 Opdelt på patientkarakteristika... 17 Ikke relevant og ved ikke... 29 4. TEMAVISE AFSNIT... 31 Forbedret helbred og inddraget i beslutninger... 31 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 35 Modtagelse - dimension... 40 Patientinvolvering - dimension... 45 Patientoplevet fejl... 51 Servicestandard - dimension... 55 Smertelindring... 60 Info under - dimension... 62 Udskrivelsesinfo - dimension... 69 Hjemmepleje... 74 Overordnet tilfredshed - dimension... 76 5. BILA... 80 Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde... 80 Spørgeskemaet... 81 Oversigtsfigur pr. underopdeling... 85 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 7. Personalet er venligt og imødekommende (55) 37. Patienterne er tilfredse med plejen (52) 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen (51) 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (54) 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket (44) 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse (52) 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (31) 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge (52) 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (52) 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (54) 25. Den mundtlige information under er forståelig (55) 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under (53) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (51) 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (53) 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (51) 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens (51) 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå (55) 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. (48) 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (32) 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (52) 24. Afdelingens lokaler er rene (53) 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (54) 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand (47) 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (44) 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under (48) 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (46) 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (45) 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (46) 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (33) 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (37) 1 2 3 4 5 2 2 7 31 58 15 44 40 2 16 39 43 6 2 7 37 48 2 18 43 36 4 19 38 38 3 10 13 29 45 6 2 15 38 38 2 4 19 44 31 6 6 13 43 33 5 25 47 22 2 6 21 51 21 10 8 14 31 37 6 6 23 38 28 6 6 25 33 29 4 4 35 37 20 11 4 24 36 25 10 4 27 38 21 9 6 31 28 25 15 4 21 35 25 8 6 40 25 23 9 11 28 26 26 15 9 21 32 23 9 14 27 34 16 21 6 17 35 21 13 11 28 33 15 16 11 29 27 18 26 2 22 28 22 30 9 12 24 24 30 8 11 35 16 O U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Bemærk, at der for spørgsmål 10 er et reduceret antal svar. Dette skyldes, at svarskalaen for spørgsmålet er ændret i starten af indsamlingsperioden, og kun svar, der er afgivet på den nuværende skala, indgår. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (26) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (45) 16. Patienterne oplever fejl (52) 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (4) 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (2) 73 27 91 9 8 92 50 50 50 50 * * 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 19: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Fejl under din Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (31) 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (51) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (51) 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (45) 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen (51) 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (33) 37. Patienterne er tilfredse med plejen (52) 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse (52) 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (54) 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (53) 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand (47) 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under (48) 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket (44) 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge (52) 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (32) 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (54) 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. (48) 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (37) 7. Personalet er venligt og imødekommende (55) 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (52) 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (52) 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (44) 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå (55) 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (46) 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (46) 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under (53) 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens (51) 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (54) 25. Den mundtlige information under er forståelig (55) 24. Afdelingens lokaler er rene (53) 3,03 3,20 2,87 3,03 2,99 3,00 1 2 3 4 5 3,48 3,47 3,30 3,40 3,20 3,29 3,48 3,53 3,53 3,54 3,50 3,50 3,44 3,34 3,41 3,26 3,33 3,17 3,49 3,75 3,59 3,78 3,66 3,77 3,76 3,62 3,68 3,48 3,91 3,93 3,83 3,65 4,03 4,01 3,83 4,07 4,24 3,94 4,02 3,98 3,98 4,11 4,25 3,96 4,08 4,09 4,20 4,05 4,14 4,07 3,85 3,95 4,42 4,42 O U Landsresultat Afdeling Bemærk, at der for spørgsmål 10 er et reduceret antal svar. Dette skyldes, at svarskalaen for spørgsmålet er ændret i starten af indsamlingsperioden, og kun svar, der er afgivet på den nuværende skala, indgår. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne oplever fejl (52) 88,7 92,3 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (2) 52,0 50,0 * 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (4) 55,0 50,0 * 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (26) 61,1 73,1 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (45) 83,0 91,1 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 6
2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er er ja/nej-spørgsmål. De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver af de to typer af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. å til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> å til de temavise tabeller, der starter på side 32 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lup14/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lup14/metode Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 7
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) å til figurerne pr. underopdeling, der starter på side 85 >> å til tabellerne, der starter på side 17 >> å til tabellerne, der starter på side 11 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 8
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) å til tabellerne, der starter på side 29 >> å til de temavise afsnit, der starter på side 31 >> å til tabellerne, der starter på side 13 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 9
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) å til spørgeskemaet, der starter på side 81 >> å til figurerne, der starter på side 5 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 10
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Afdeling Sygehus Region Land 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,43 4,44 4,42 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,18 4,19 4,11 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,15 4,14 4,07 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,19 4,22 4,09 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,11 4,11 4,05 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,01 4,02 3,96 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 3,69 3,65 3,48 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,02 4,06 3,94 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,04 4,07 3,98 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,99 3,99 3,91 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 4,08 4,09 4,07 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 4,01 4,03 4,01 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,62 3,64 3,59 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,69 3,70 3,66 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,56 3,49 3,47 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,83 3,87 3,83 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,79 3,79 3,76 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 3,54 3,60 3,64 3,53 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,53 3,51 3,53 3,48 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,50 3,53 3,57 3,50 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,97 3,99 3,95 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,72 3,74 3,68 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,33 3,33 3,30 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,54 3,52 3,44 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,23 3,23 3,20 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,38 3,44 3,41 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,03 3,06 3,03 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 3,39 3,37 3,33 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 2,91 2,89 2,87 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 3,03 3,01 2,99 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 11
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Afdeling Sygehus Region Land 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 88,4% 89,2% 88,7% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 50,0% 64,8% 59,0% 55,0% 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 53,9% 49,6% 52,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Afdeling Sygehus Region Land 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 65,9% 66,2% 61,1% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 83,4% 85,7% 83,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 12
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 7. 37. 38. 20. 23. 39. 36. 1. 22. 8. 25. 26. 15. 21. 32. 27. 30. 2. 10. 33. Afdeling 4,42 4,25 4,24 4,20 4,14 4,08 4,03 4,02 3,98 3,93 3,85 3,83 3,78 3,77 3,75 3,65 3,62 3,54 3,53 3,50 (SKS kode) 4202-370 4,42 4,25 4,24 4,20 4,14 4,08 4,03 4,02 3,98 3,93 3,85 3,83 3,78 3,77 3,75 3,65 3,62 3,54 3,53 3,50 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. Derfor fortsætter tabellen på næste side. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 13
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 24. 29. 14. 9. 28. 11. 12. 31. 13. 34. Afdeling 3,49 3,48 3,40 3,34 3,29 3,26 3,20 3,17 3,03 3,00 (SKS kode) 4202-370 3,49 3,48 3,40 3,34 3,29 3,26 3,20 3,17 3,03 3,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Tabellen er fortsat fra forrige side. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 14
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 16. 18. 19. Afdeling 92,3% 50,0% 50,0% (SKS kode) 4202-370 92,3% 50,0% 50,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 15
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. 4. Afdeling 73,1% 91,1% (SKS kode) 4202-370 73,1% 91,1% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 16
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,33 4,48 4,43 4,41 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,30 4,21 4,23 4,26 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,13 4,32 4,33 4,21 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,04 4,33 3,46 4,44 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,11 4,16 4,40 4,06 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 3,96 4,19 4,07 4,08 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 4,08 4,00 4,00 4,04 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 3,88 4,15 4,31 3,92 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,14 3,87 4,46 3,82 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,83 4,00 3,79 3,98 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 3,75 3,94 4,00 3,80 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 3,87 3,80 3,79 3,85 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,68 3,86 4,25 3,64 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,87 3,70 3,77 3,78 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,61 3,86 3,70 3,76 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,68 3,62 3,50 3,70 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,40 3,80 3,57 3,63 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,10 3,89 3,58 3,53 3,53 3,62 3,47 2,75 3,79 3,50 3,33 3,64 3,07 3,66 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,79 3,24 3,92 3,35 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,29 3,63 3,31 3,54 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,23 3,56 3,67 3,31 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,21 3,44 3,46 3,29 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,04 3,54 3,17 3,33 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,24 3,28 3,42 3,21 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,10 3,29 3,25 3,18 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 3,00 3,30 3,54 3,03 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 3,07 3,00 3,43 2,92 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 3,12 2,90 3,18 2,92 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 17
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 86,4% 96,7% 100,0% 89,7% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 33,3% 100,0% - 50,0% 50,0% 100,0% 0,0% - 50,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 72,7% 73,3% 70,0% 75,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 91,3% 90,9% 90,9% 91,2% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 18
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Indlæggelsestid Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,50 4,40 4,38 4,43 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,13 4,27 4,46 4,18 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,29 4,23 4,46 4,16 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 3,86 4,26 4,15 4,22 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,40 4,10 4,10 4,15 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,00 4,09 4,27 4,02 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 4,00 4,04 4,38 3,91 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,88 3,86 4,18 3,98 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,33 3,93 3,92 4,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,63 3,98 3,62 4,02 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 4,13 3,81 3,69 3,90 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 3,50 3,89 3,73 3,86 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 4,00 3,74 3,64 3,83 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 4,00 3,74 3,58 3,83 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,17 3,82 3,92 3,69 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,13 3,74 3,50 3,69 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,00 3,72 3,46 3,67 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,57 3,54 3,80 3,47 3,53 3,00 3,63 2,40 3,74 3,50 2,63 3,66 3,27 3,56 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,71 3,46 3,31 3,55 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,00 3,55 3,31 3,54 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,33 3,41 3,20 3,46 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,33 3,34 3,18 3,39 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 2,71 3,39 2,60 3,47 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 2,67 3,35 2,78 3,38 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,00 3,23 2,33 3,42 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 2,50 3,28 2,50 3,36 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 2,33 3,10 2,78 3,12 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 1,50 3,18 1,33 3,32 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 19
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Indlæggelsestid Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 100,0% 91,1% 92,3% 92,3% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% - 50,0% 0,0% 66,7% 50,0% - 50,0% - 50,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Indlæggelsestid Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 0,0% 76,0% 100,0% 69,6% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 60,0% 95,0% 88,9% 91,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 20
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Indlæggelsestidspunkt Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,35 4,48 4,55 4,39 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,30 4,21 4,17 4,28 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,35 4,14 4,08 4,28 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,00 4,37 4,27 4,19 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,24 4,04 4,00 4,17 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,08 4,07 4,09 4,07 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 4,20 3,88 3,25 4,15 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,17 3,89 4,08 4,00 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,09 3,90 3,73 4,05 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,80 4,03 4,00 3,90 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 4,00 3,72 3,82 3,86 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 4,00 3,68 4,00 3,79 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,83 3,74 3,33 3,92 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,67 3,86 3,67 3,80 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,54 3,93 4,09 3,65 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,62 3,67 3,80 3,61 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,54 3,69 3,92 3,53 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,41 3,65 3,80 3,47 3,53 3,23 3,74 3,67 3,50 3,50 3,21 3,75 3,92 3,38 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,54 3,45 3,10 3,58 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,38 3,57 3,55 3,47 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,50 3,32 3,20 3,46 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,37 3,32 3,11 3,40 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,21 3,38 3,20 3,32 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,29 3,23 3,00 3,32 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,05 3,33 3,11 3,22 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 3,15 3,19 3,00 3,22 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 2,94 3,12 3,11 3,00 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 2,71 3,25 3,11 2,96 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 21
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 96,0% 88,9% 75,0% 97,5% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 100,0% 33,3% 33,3% 100,0% 50,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Indlæggelsestidspunkt Indlæggelsestidspunkt Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 58,3% 85,7% 100,0% 68,2% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 87,5% 95,2% 100,0% 88,9% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 22
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,42 5,00 4,00 4,00 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,30 4,43 3,50 4,14 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,33 4,33 3,50 4,00 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,29 3,86 4,50 4,00 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,16 4,40 3,00 4,00 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,09 4,29 3,50 3,83 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 4,12 4,00 1,00 4,50 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,06 4,43 4,00 3,50 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 3,97 4,33 4,00 3,60 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,83 4,71 3,50 3,67 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 3,83 4,29 3,50 3,71 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 3,75 4,50 3,00 3,83 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,91 4,29 2,50 3,17 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,83 3,57 3,50 3,60 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,76 4,00 3,00 3,67 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,53 4,50 3,00 3,57 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,56 4,43 2,50 3,29 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,31 4,43-3,83 3,53 3,38 4,50 3,50 3,50 3,50 3,26 4,29 3,50 4,00 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,49 4,29 3,00 2,83 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,44 4,33 2,50 3,00 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,50 3,83 4,00 2,40 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,37 4,00 3,00 2,75 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,27 4,00 2,50 3,33 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,38 3,40 2,50 2,50 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,22 3,60 2,50 2,75 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 3,29 4,00 2,00 2,00 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 3,33 3,00 2,00 2,00 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 2,89 4,50 2,50 3,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 23
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 91,2% 83,3% 100,0% 100,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 66,7% 0,0% - - 50,0% 50,0% - - - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 65,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 87,9% 100,0% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 24
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 45. Årsag til Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,28 4,42 4,80 4,18 5,00 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,24 4,34 4,25 4,20 4,40 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,35 4,28 4,33 4,20 4,40 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,33 4,37 4,00 4,10 4,60 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,07 4,14 5,00 4,38 4,00 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,18 4,15 4,40 3,90 4,20 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 3,73 4,21 4,00 4,29 3,50 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,24 4,06 4,40 4,20 4,20 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,06 3,94 4,20 4,50 4,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 4,24 4,06 4,60 3,60 4,40 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 4,06 3,89 4,25 4,00 3,80 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 3,94 3,94 4,00 3,73 4,20 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,83 3,84 3,60 4,00 4,20 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,88 3,80 4,00 3,70 4,40 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 4,06 3,97 4,67 3,18 4,20 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,67 3,73 4,25 3,38 3,80 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,71 3,86 4,20 3,00 4,25 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,60 3,59 4,25 3,00 4,20 3,53 4,00 3,57 4,00 3,17 5,00 3,50 3,81 3,61 4,20 2,89 3,80 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,41 3,50 3,60 3,80 3,40 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,53 3,63 4,33 3,09 4,20 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,60 3,47 4,00 2,78 4,60 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,50 3,47 4,33 3,33 4,00 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,50 3,40 4,33 3,00 4,00 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,40 3,31 4,00 3,09 4,40 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 3,20 3,16 4,50 3,13 4,40 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 3,23 3,33 4,25 2,78 4,00 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 3,60 3,05 5,00 2,88 4,25 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 3,00 3,04 4,33 2,86 3,75 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 25
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 45. Årsag til Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 88,9% 91,2% 100,0% 100,0% 80,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 100,0% 66,7% - - 0,0% 50,0% 50,0% 50,0% - - - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 45. Årsag til Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 75,0% 70,6% 100,0% 60,0% 100,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 93,3% 96,7% 100,0% 80,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 26
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,42 4,38 4,25 4,52 4,00 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,25 4,20 4,38 4,32 3,50 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,24 4,15 4,38 4,33 3,50 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,20 4,00 4,38 4,28 4,50 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,14 4,31 4,43 4,00 3,00 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 4,08 4,10 4,14 4,13 3,00 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 4,03 4,09 4,25 4,29 1,50 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,02 4,21 3,86 3,96 3,00 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 3,98 4,05 4,17 3,96 3,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,93 3,71 4,14 4,17 2,50 25. Den mundtlige information under er forståelig 3,85 3,90 4,13 3,83 2,50 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 3,83 3,71 4,29 3,91 2,50 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,78 3,68 4,14 3,96 1,50 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,77 3,35 4,14 4,04 3,50 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,75 3,70 3,71 3,91 2,50 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,65 3,48 4,13 3,70 3,00 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,62 3,48 4,38 3,58 2,50 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,54 3,71 4,13 3,18 4,00 3,53 3,21 4,00 3,73 3,00 3,50 3,14 4,29 3,59 3,50 24. Afdelingens lokaler er rene 3,49 3,28 3,75 3,64 2,50 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,48 3,43 3,88 3,52 2,00 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,40 3,17 4,14 3,33 4,00 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,34 3,17 3,83 3,44 2,50 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 3,29 3,21 4,17 3,19 2,50 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,26 3,05 3,83 3,37 2,50 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,20 2,95 4,00 3,22 3,00 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,17 2,90 4,17 3,29 2,00 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 3,03 2,50 3,25 3,47 2,50 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,00 2,73 4,20 2,93 2,50 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 27
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 16. Patienterne oplever fejl 92,3% 94,4% 87,5% 95,8% 50,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 50,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100,0% - - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 73,1% 77,8% 75,0% 66,7% 100,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 91,1% 93,8% 100,0% 85,7% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 28
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke Tabel for spørgsmål på fempunktsskala Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 52 96,3% 0 0,0% 2 3,7% 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 48 90,6% 0 0,0% 5 9,4% 7. Personalet er venligt og imødekommende 55 98,2% 0 0,0% 1 1,8% 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 54 96,4% 1 1,8% 1 1,8% 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 44 78,6% 10 17,9% 2 3,6% 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 32 86,5% 2 5,4% 3 8,1% 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 46 83,6% 4 7,3% 5 9,1% 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 45 83,3% 7 13,0% 2 3,7% 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling 33 60,0% 19 34,5% 3 5,5% 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 47 88,7% 4 7,5% 2 3,8% 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 51 92,7% 3 5,5% 1 1,8% 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 54 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 53 98,1% 1 1,9% 0 0,0% 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 52 94,5% 3 5,5% 0 0,0% 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 44 83,0% 9 17,0% 0 0,0% 24. Afdelingens lokaler er rene 53 96,4% 0 0,0% 2 3,6% 25. Den mundtlige information under er forståelig 55 98,2% 1 1,8% 0 0,0% 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under 53 96,4% 2 3,6% 0 0,0% 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 51 92,7% 2 3,6% 2 3,6% 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under 48 88,9% 6 11,1% 0 0,0% 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 54 96,4% 2 3,6% 0 0,0% 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 55 100,0% 0 0,0% 0 0,0% 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 46 82,1% 7 12,5% 3 5,4% 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 51 91,1% 5 8,9% 0 0,0% 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 52 92,9% 4 7,1% 0 0,0% 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 37 67,3% 15 27,3% 3 5,5% 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 31 57,4% 23 42,6% 0 0,0% 37. Patienterne er tilfredse med plejen 52 92,9% 4 7,1% 0 0,0% 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 51 91,1% 5 8,9% 0 0,0% 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse 52 100,0% 0 0,0% 0 0,0% Bemærk, at der for spørgsmål 10 er et reduceret antal svar. Dette skyldes, at svarskalaen for spørgsmålet er ændret i starten af indsamlingsperioden, og kun svar, der er afgivet på den nuværende skala, indgår. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 29
3. SAMMENLININ AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål Svar Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 26 49,1% 21 39,6% 6 11,3% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 45 81,8% 3 5,5% 7 12,7% 16. Patienterne oplever fejl 52 100,0% - - 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen 4 100,0% - 0 0,0% 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 2 50,0% - 2 50,0% Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 30
4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Patienterne oplever, at behandlingen har forbedret deres helbredstilstand (48) 43. Patienterne er selv med til at træffe beslutninger om behandling/pleje (41) 15 8 19 33 25 27 5 34 22 12 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 42. Patienterne forventede en forbedring af deres helbredstilstand efter behandling (46) 80 20 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Oplevelse af om behandlingen har forbedret helbredet grupperet på om patienten forventede en forbedring 1 2 3 4 5 Forventede en forbedring (35) Forventede ikke en forbedring (8) 6 9 11 43 31 38 13 38 13 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore rupperne er statistisk signifikant forskellige fra hinanden på et 5 % signifikansniveau. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 31
4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 41. Oplever du, at den behandling, du modtog under din, på nuværende tidspunkt har forbedret din helbredstilstand? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,49 - - 17540 5297 2130 Region Syddanmark 3,56 - O 3865 1131 457 OUH Odense og Svendborg 3,61 - O 1444 353 195 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,46-48 2 5 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,46 48 2 5 Køn Mand 3,43 23 0 1 Kvinde 3,48 25 2 4 Alder 0-59 år 3,83 12 1 1 60+ år 3,33 36 1 4 Indlæggelsestid under 24 timer 3,43 7 1 0 24 timer eller over 3,46 41 1 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,60 10 1 1 Hverdag 3,42 38 1 4 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,67 21 1 3 Dag 3,30 27 1 2 Udskrivelsesdag Fredag 3,30 10 0 1 Anden dag end fredag 3,50 38 2 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,79 33 0 4 Nej 2,67 6 1 0 Ved ikke 3,00 1 0 1 Ikke relevant 2,60 5 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,20 15 0 2 Medicinsk behandling 3,50 30 1 4 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 1 0 Andet 3,82 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,60 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,85 20 0 1 Ja, en 2,86 7 1 0 Ja, flere 3,25 20 1 3 Det husker jeg ikke 4,00 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 32
4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 42. Forventede du, at din helbredstilstand ville være forbedret efter din, som følge af den behandling du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 84,6% - - 17534 4705 2605 Region Syddanmark 84,6% - - 3881 1013 526 OUH Odense og Svendborg 84,4% - - 1466 306 213 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 80,4% - - 46 1 8 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 80,4% 46 1 8 Køn Mand 77,3% 22 0 3 Kvinde 83,3% 24 1 5 Alder 0-59 år 80,0% 10 1 2 60+ år 80,6% 36 0 6 Indlæggelsestid under 24 timer 80,0% 5 1 2 24 timer eller over 80,5% 41 0 6 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 83,3% 12 0 1 Hverdag 79,4% 34 1 7 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 77,3% 22 0 4 Dag 83,3% 24 1 4 Udskrivelsesdag Fredag 80,0% 10 0 2 Anden dag end fredag 80,6% 36 1 6 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 84,4% 32 0 5 Nej 75,0% 4 1 1 Ved ikke 100,0% 1 0 1 Ikke relevant 66,7% 6 0 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 85,7% 14 0 4 Medicinsk behandling 93,3% 30 0 5 Operation/kirurgisk indgreb 100,0% 3 1 1 Andet 70,0% 10 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 60,0% 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 94,1% 17 0 4 Ja, en 83,3% 6 0 1 Ja, flere 72,7% 22 1 2 Det husker jeg ikke 0,0% 1 0 1 Bemærk: et er ikke sammenlignet med landsresultatet, da det ikke er muligt entydigt at opdele svarmulighederne i positive og negative svar. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 33
4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 43. l hvilket omfang var du selv med til at træffe beslutninger om din behandling og/eller pleje? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 2,89 - - 17032 5906 1706 Region Syddanmark 2,88-3682 1341 360 OUH Odense og Svendborg 2,82-1392 433 135 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 2,88-41 6 5 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 2,88 41 6 5 Køn Mand 2,75 20 2 2 Kvinde 3,00 21 4 3 Alder 0-59 år 3,25 12 2 0 60+ år 2,72 29 4 5 Indlæggelsestid under 24 timer 2,67 6 2 0 24 timer eller over 2,91 35 4 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 1,63 8 2 2 Hverdag 3,18 33 4 3 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,00 20 2 2 Dag 2,76 21 4 3 Udskrivelsesdag Fredag 2,25 8 2 1 Anden dag end fredag 3,03 33 4 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 2,93 28 4 4 Nej 3,60 5 1 0 Ved ikke - 0 0 1 Ikke relevant 1,80 5 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 2,57 14 1 2 Medicinsk behandling 2,79 28 2 4 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 1 3 1 Andet 3,33 9 1 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 4 1 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,80 15 1 3 Ja, en 3,29 7 0 0 Ja, flere 2,72 18 5 2 Det husker jeg ikke 4,00 1 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 34
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 7. Personalet er venligt og imødekommende (55) 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (54) 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (44) 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (32) 2 2 7 31 58 6 6 13 43 33 9 14 27 34 16 9 6 31 28 25 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Bemærk, at der for spørgsmål 10 er et reduceret antal svar. Dette skyldes, at svarskalaen for spørgsmålet er ændret i starten af indsamlingsperioden, og kun svar, der er afgivet på den nuværende skala, indgår. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 35
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,42 - - 25318 186 123 Region Syddanmark 4,44 - O 5565 20 28 OUH Odense og Svendborg 4,43-2013 9 16 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,42-55 0 1 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,42 55 0 1 Køn Mand 4,33 24 0 1 Kvinde 4,48 31 0 0 Alder 0-59 år 4,43 14 0 0 60+ år 4,41 41 0 1 Indlæggelsestid under 24 timer 4,50 8 0 0 24 timer eller over 4,40 47 0 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,38 13 0 0 Hverdag 4,43 42 0 1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,35 26 0 0 Dag 4,48 29 0 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,55 11 0 1 Anden dag end fredag 4,39 44 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,42 36 0 1 Nej 5,00 7 0 0 Ved ikke 4,00 2 0 0 Ikke relevant 4,00 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,28 18 0 0 Medicinsk behandling 4,42 36 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,80 5 0 0 Andet 4,18 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 4 0 1 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,38 21 0 0 Ja, en 4,25 8 0 0 Ja, flere 4,52 25 0 0 Det husker jeg ikke 4,00 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 36
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,91 - - 22360 2336 676 Region Syddanmark 3,99 - O 4919 492 142 OUH Odense og Svendborg 3,99 - O 1824 139 57 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,93-54 1 1 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,93 54 1 1 Køn Mand 3,83 23 1 1 Kvinde 4,00 31 0 0 Alder 0-59 år 3,79 14 0 0 60+ år 3,98 40 1 1 Indlæggelsestid under 24 timer 3,63 8 0 0 24 timer eller over 3,98 46 1 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,62 13 0 0 Hverdag 4,02 41 1 1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,80 25 0 1 Dag 4,03 29 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 12 0 0 Anden dag end fredag 3,90 42 1 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,83 36 0 1 Nej 4,71 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 3,67 6 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,24 17 0 1 Medicinsk behandling 4,06 34 1 1 Operation/kirurgisk indgreb 4,60 5 0 0 Andet 3,60 10 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,71 21 0 0 Ja, en 4,14 7 1 0 Ja, flere 4,17 24 0 1 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 37
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 9. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,44 - - 19311 4921 974 Region Syddanmark 3,52 - O 4227 1064 230 OUH Odense og Svendborg 3,54 - O 1547 368 98 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,34-44 10 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,34 44 10 2 Køn Mand 3,21 19 4 2 Kvinde 3,44 25 6 0 Alder 0-59 år 3,46 13 0 1 60+ år 3,29 31 10 1 Indlæggelsestid under 24 timer 3,33 6 2 0 24 timer eller over 3,34 38 8 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,18 11 2 0 Hverdag 3,39 33 8 2 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,37 19 5 2 Dag 3,32 25 5 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,11 9 3 0 Anden dag end fredag 3,40 35 7 2 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,37 30 5 2 Nej 4,00 5 2 0 Ved ikke 3,00 2 0 0 Ikke relevant 2,75 4 3 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,50 12 5 1 Medicinsk behandling 3,47 30 4 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,33 3 2 0 Andet 3,33 9 1 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 3 2 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,17 18 3 0 Ja, en 3,83 6 2 0 Ja, flere 3,44 18 5 2 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 38
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 10. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit forløb, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,48 - - 16208 905 1348 Region Syddanmark 3,53-3558 175 312 OUH Odense og Svendborg 3,51-1281 63 122 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,53-32 2 3 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,53 32 2 3 Køn Mand 3,62 13 0 2 Kvinde 3,47 19 2 1 Alder 0-59 år 2,75 8 1 0 60+ år 3,79 24 1 3 Indlæggelsestid under 24 timer 3,00 5 1 1 24 timer eller over 3,63 27 1 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,40 5 1 1 Hverdag 3,74 27 1 2 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,23 13 1 2 Dag 3,74 19 1 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,67 6 0 0 Anden dag end fredag 3,50 26 2 3 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,38 21 0 2 Nej 4,50 4 1 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 3,50 2 1 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,00 12 0 0 Medicinsk behandling 3,57 21 1 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 4 1 0 Andet 3,17 6 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 5,00 3 0 1 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,21 14 0 2 Ja, en 4,00 6 1 0 Ja, flere 3,73 11 1 1 Det husker jeg ikke 3,00 1 0 0 Bemærk, at der for spørgsmål 10 er et reduceret antal svar. Dette skyldes, at svarskalaen for spørgsmålet er ændret i starten af indsamlingsperioden, og kun svar, der er afgivet på den nuværende skala, indgår. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 39
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge (52) 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. (48) 6 2 15 38 38 10 4 27 38 21 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (26) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (45) 73 27 91 9 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 40
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 1. Oplevede du, at det gik hurtigt, fra du ankom til sygehuset, til du blev tilset af en sygeplejerske eller en læge? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,94 - - 24205 633 707 Region Syddanmark 4,06 - O 5301 101 165 OUH Odense og Svendborg 4,02 - O 1880 46 80 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,02-52 0 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,02 52 0 2 Køn Mand 3,88 25 0 0 Kvinde 4,15 27 0 2 Alder 0-59 år 4,31 13 0 1 60+ år 3,92 39 0 1 Indlæggelsestid under 24 timer 4,88 8 0 0 24 timer eller over 3,86 44 0 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,18 11 0 1 Hverdag 3,98 41 0 1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,17 24 0 0 Dag 3,89 28 0 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,08 12 0 0 Anden dag end fredag 4,00 40 0 2 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,06 35 0 1 Nej 4,43 7 0 0 Ved ikke 4,00 1 0 1 Ikke relevant 3,50 6 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,24 17 0 1 Medicinsk behandling 4,06 34 0 1 Operation/kirurgisk indgreb 4,40 5 0 0 Andet 4,20 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,21 19 0 1 Ja, en 3,86 7 0 0 Ja, flere 3,96 25 0 0 Det husker jeg ikke 3,00 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 41
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 2. Blev du ved ankomsten informeret om, hvad der skulle foregå ved starten af din? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,53 - - 22453 1324 1363 Region Syddanmark 3,64 - O 4932 239 300 OUH Odense og Svendborg 3,60 - O 1753 95 136 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,54-48 0 5 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,54 48 0 5 Køn Mand 3,10 21 0 2 Kvinde 3,89 27 0 3 Alder 0-59 år 3,58 12 0 1 60+ år 3,53 36 0 4 Indlæggelsestid under 24 timer 3,57 7 0 0 24 timer eller over 3,54 41 0 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,80 10 0 2 Hverdag 3,47 38 0 3 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,41 22 0 2 Dag 3,65 26 0 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,80 10 0 1 Anden dag end fredag 3,47 38 0 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,31 32 0 3 Nej 4,43 7 0 0 Ved ikke - 0 0 1 Ikke relevant 3,83 6 0 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,60 15 0 2 Medicinsk behandling 3,59 32 0 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 0 0 Andet 3,00 8 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,71 17 0 1 Ja, en 4,13 8 0 0 Ja, flere 3,18 22 0 3 Det husker jeg ikke 4,00 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 42
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 3. Tilbød personalet at informere dine pårørende om din situation, hvis du var alene ved ankomsten til sygehuset? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 61,1% - - 9412 14642 1233 Region Syddanmark 66,2% - O 2037 3184 294 OUH Odense og Svendborg 65,9% - O 732 1145 115 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 73,1% - 26 21 6 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 73,1% 26 21 6 Køn Mand 72,7% 11 9 4 Kvinde 73,3% 15 12 2 Alder 0-59 år 70,0% 10 4 0 60+ år 75,0% 16 17 6 Indlæggelsestid under 24 timer 0,0% 1 5 2 24 timer eller over 76,0% 25 16 4 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 100,0% 3 8 1 Hverdag 69,6% 23 13 5 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 58,3% 12 7 4 Dag 85,7% 14 14 2 Udskrivelsesdag Fredag 100,0% 4 7 1 Anden dag end fredag 68,2% 22 14 5 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 65,0% 20 12 3 Nej 100,0% 4 2 1 Ved ikke 100,0% 1 0 1 Ikke relevant 100,0% 1 5 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 75,0% 8 7 2 Medicinsk behandling 70,6% 17 15 2 Operation/kirurgisk indgreb 100,0% 2 3 0 Andet 60,0% 5 3 1 Det kan jeg ikke vurdere 100,0% 3 1 1 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 77,8% 9 9 2 Ja, en 75,0% 4 2 1 Ja, flere 66,7% 12 10 2 Det husker jeg ikke 100,0% 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 43
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 4. Spurgte personalet ind til dit forbrug af medicin, da du ankom til sygehuset? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 83,0% - - 21593 1607 1996 Region Syddanmark 85,7% - O 4788 302 418 OUH Odense og Svendborg 83,4% - 1706 113 179 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 91,1% - 45 3 7 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 91,1% 45 3 7 Køn Mand 91,3% 23 0 2 Kvinde 90,9% 22 3 5 Alder 0-59 år 90,9% 11 1 2 60+ år 91,2% 34 2 5 Indlæggelsestid under 24 timer 60,0% 5 1 2 24 timer eller over 95,0% 40 2 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 88,9% 9 1 3 Hverdag 91,7% 36 2 4 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 87,5% 24 0 2 Dag 95,2% 21 3 5 Udskrivelsesdag Fredag 100,0% 9 1 2 Anden dag end fredag 88,9% 36 2 5 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 87,9% 33 1 3 Nej 100,0% 5 1 1 Ved ikke 100,0% 1 0 1 Ikke relevant 100,0% 5 1 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 93,3% 15 0 3 Medicinsk behandling 96,7% 30 1 5 Operation/kirurgisk indgreb 100,0% 2 2 1 Andet 80,0% 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 100,0% 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 93,8% 16 0 5 Ja, en 100,0% 7 0 1 Ja, flere 85,7% 21 3 0 Det husker jeg ikke 100,0% 1 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 44
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (46) 12. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (45) 13. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (33) 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand (47) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (51) 13 11 28 33 15 16 11 29 27 18 30 9 12 24 24 15 9 21 32 23 10 8 14 31 37 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 45
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,41 - - 19481 3831 1616 Region Syddanmark 3,44-4228 856 363 OUH Odense og Svendborg 3,38-1530 317 132 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,26-46 4 5 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,26 46 4 5 Køn Mand 3,24 21 2 2 Kvinde 3,28 25 2 3 Alder 0-59 år 3,42 12 2 0 60+ år 3,21 34 2 5 Indlæggelsestid under 24 timer 2,67 6 1 1 24 timer eller over 3,35 40 3 4 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,78 9 2 1 Hverdag 3,38 37 2 4 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,29 24 1 1 Dag 3,23 22 3 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,00 9 2 1 Anden dag end fredag 3,32 37 2 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,38 32 2 2 Nej 3,40 5 1 1 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 2,50 4 1 2 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,40 15 2 1 Medicinsk behandling 3,31 29 3 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 2 2 1 Andet 3,09 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,05 19 1 1 Ja, en 3,83 6 0 2 Ja, flere 3,37 19 3 2 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 46
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. av personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,03 - - 18208 4753 1848 Region Syddanmark 3,06-3957 1053 401 OUH Odense og Svendborg 3,03-1422 407 146 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,20-45 7 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,20 45 7 2 Køn Mand 3,10 21 4 0 Kvinde 3,29 24 3 2 Alder 0-59 år 3,25 12 2 0 60+ år 3,18 33 5 2 Indlæggelsestid under 24 timer 3,00 6 2 0 24 timer eller over 3,23 39 5 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,33 9 2 0 Hverdag 3,42 36 5 2 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,05 21 3 1 Dag 3,33 24 4 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,11 9 2 1 Anden dag end fredag 3,22 36 5 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,22 32 3 1 Nej 3,60 5 2 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 2,75 4 1 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,20 15 3 0 Medicinsk behandling 3,16 31 3 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,50 2 2 1 Andet 3,13 8 2 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,95 19 1 1 Ja, en 4,00 6 1 0 Ja, flere 3,22 18 5 1 Det husker jeg ikke 3,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 47
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. av personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 2,87 - - 12405 10419 1999 Region Syddanmark 2,89-2771 2221 423 OUH Odense og Svendborg 2,91-1041 788 145 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,03-33 19 3 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,03 33 19 3 Køn Mand 3,07 14 10 0 Kvinde 3,00 19 9 3 Alder 0-59 år 3,43 7 7 0 60+ år 2,92 26 12 3 Indlæggelsestid under 24 timer 2,33 3 5 0 24 timer eller over 3,10 30 14 3 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,78 9 4 0 Hverdag 3,12 24 15 3 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 2,94 16 9 1 Dag 3,12 17 10 2 Udskrivelsesdag Fredag 3,11 9 3 0 Anden dag end fredag 3,00 24 16 3 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,33 24 10 3 Nej 3,00 2 4 0 Ved ikke 2,00 1 1 0 Ikke relevant 2,00 4 3 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,60 10 8 0 Medicinsk behandling 3,05 22 12 2 Operation/kirurgisk indgreb 5,00 2 2 1 Andet 2,88 8 2 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,25 4 1 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,50 12 6 2 Ja, en 3,25 4 4 0 Ja, flere 3,47 15 9 1 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 48
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 14. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,30 - - 20445 3404 1019 Region Syddanmark 3,33-4424 739 244 OUH Odense og Svendborg 3,33-1635 246 86 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,40-47 4 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,40 47 4 2 Køn Mand 3,23 22 1 2 Kvinde 3,56 25 3 0 Alder 0-59 år 3,67 12 2 0 60+ år 3,31 35 2 2 Indlæggelsestid under 24 timer 3,33 6 2 0 24 timer eller over 3,41 41 2 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,20 10 1 1 Hverdag 3,46 37 3 1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,50 22 1 1 Dag 3,32 25 3 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,20 10 1 1 Anden dag end fredag 3,46 37 3 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,50 32 2 2 Nej 3,83 6 1 0 Ved ikke 4,00 1 0 0 Ikke relevant 2,40 5 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,60 15 1 1 Medicinsk behandling 3,47 32 1 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 2 2 1 Andet 2,78 9 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,60 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,17 18 1 1 Ja, en 4,14 7 0 0 Ja, flere 3,33 21 3 1 Det husker jeg ikke 4,00 1 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 49
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 15. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,59 - - 19942 3771 1232 Region Syddanmark 3,64 - O 4374 792 266 OUH Odense og Svendborg 3,62-1651 238 92 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,78-51 3 1 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,78 51 3 1 Køn Mand 3,68 22 2 1 Kvinde 3,86 29 1 0 Alder 0-59 år 4,25 12 2 0 60+ år 3,64 39 1 1 Indlæggelsestid under 24 timer 4,00 8 0 0 24 timer eller over 3,74 43 3 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,64 11 1 1 Hverdag 3,83 40 2 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,83 24 1 1 Dag 3,74 27 2 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,33 12 0 0 Anden dag end fredag 3,92 39 3 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,91 34 2 1 Nej 4,29 7 0 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 3,17 6 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,83 18 0 0 Medicinsk behandling 3,84 32 3 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,60 5 0 0 Andet 4,00 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,68 19 1 1 Ja, en 4,14 7 1 0 Ja, flere 3,96 23 1 0 Det husker jeg ikke 1,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 50
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 16. Patienterne oplever fejl (52) 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger eller fører til gen (4) 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (2) 8 92 50 50 50 50 * * 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 19. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (2) 50 50 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 51
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Skete der fejl i forbindelse med din? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 88,7% - - 23689 - - Region Syddanmark 89,2% - 5209 - - OUH Odense og Svendborg 88,4% - 1900 - - Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 92,3% - 52 - - Underopdeling (SKS kode) 4202-370 92,3% 52 - - Køn Mand 86,4% 22 - - Kvinde 96,7% 30 - - Alder 0-59 år 100,0% 13 - - 60+ år 89,7% 39 - - Indlæggelsestid under 24 timer 100,0% 7 - - 24 timer eller over 91,1% 45 - - Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 92,3% 13 - - Hverdag 92,3% 39 - - Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 96,0% 25 - - Dag 88,9% 27 - - Udskrivelsesdag Fredag 75,0% 12 - - Anden dag end fredag 97,5% 40 - - 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 91,2% 34 - - Nej 83,3% 6 - - Ved ikke 100,0% 2 - - Ikke relevant 100,0% 7 - - 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 88,9% 18 - - Medicinsk behandling 91,2% 34 - - Operation/kirurgisk indgreb 100,0% 5 - - Andet 100,0% 10 - - Det kan jeg ikke vurdere 80,0% 5 - - 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 94,4% 18 - - Ja, en 87,5% 8 - - Ja, flere 95,8% 24 - - Det husker jeg ikke 50,0% 2 - - Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 52
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 18. Vurderer du, at fejlen forlængede din eller medførte en gen? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 55,0% - - 2204-329 Region Syddanmark 59,0% - 467-59 OUH Odense og Svendborg 64,8% - O 181-26 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 50,0% - * 4-0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 50,0% 4-0 Køn Mand 33,3% 3-0 Kvinde 100,0% 1-0 Alder 60+ år 50,0% 4-0 Indlæggelsestid 24 timer eller over 50,0% 4-0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 0,0% 1-0 Hverdag 66,7% 3-0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 100,0% 1-0 Dag 33,3% 3-0 Udskrivelsesdag Fredag 33,3% 3-0 Anden dag end fredag 100,0% 1-0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 66,7% 3-0 Nej 0,0% 1-0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 100,0% 2-0 Medicinsk behandling 66,7% 3-0 Det kan jeg ikke vurdere 0,0% 1-0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 100,0% 1-0 Ja, en 100,0% 1-0 Ja, flere 0,0% 1-0 Det husker jeg ikke 0,0% 1-0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 53
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 19. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2013 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 52,0% - - 1988-539 Region Syddanmark 49,6% - 420-102 OUH Odense og Svendborg 53,9% - 157-49 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 50,0% - * 2-2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 50,0% 2-2 Køn Mand 100,0% 1-2 Kvinde 0,0% 1-0 Alder 60+ år 50,0% 2-2 Indlæggelsestid 24 timer eller over 50,0% 2-2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag - 0-1 Hverdag 50,0% 2-1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 0,0% 1-0 Dag 100,0% 1-2 Udskrivelsesdag Fredag 100,0% 1-2 Anden dag end fredag 0,0% 1-0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 50,0% 2-1 Nej - 0-1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 50,0% 2-0 Medicinsk behandling 50,0% 2-1 Det kan jeg ikke vurdere - 0-1 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 0,0% 1-0 Ja, en 100,0% 1-0 Ja, flere - 0-1 Det husker jeg ikke - 0-1 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 54
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (54) 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (53) 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (52) 24. Afdelingens lokaler er rene (53) 6 2 7 37 48 6 6 23 38 28 2 4 19 44 31 8 6 40 25 23 U 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 55
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,09 - - 23958 1333 137 Region Syddanmark 4,22 - O 5340 194 32 OUH Odense og Svendborg 4,19 - O 1956 57 12 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,20-54 0 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,20 54 0 0 Køn Mand 4,04 24 0 0 Kvinde 4,33 30 0 0 Alder 0-59 år 3,46 13 0 0 60+ år 4,44 41 0 0 Indlæggelsestid under 24 timer 3,86 7 0 0 24 timer eller over 4,26 47 0 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,15 13 0 0 Hverdag 4,22 41 0 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,00 24 0 0 Dag 4,37 30 0 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,27 11 0 0 Anden dag end fredag 4,19 43 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,29 35 0 0 Nej 3,86 7 0 0 Ved ikke 4,50 2 0 0 Ikke relevant 4,00 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,33 18 0 0 Medicinsk behandling 4,37 35 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 5 0 0 Andet 4,10 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,60 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,00 19 0 0 Ja, en 4,38 8 0 0 Ja, flere 4,28 25 0 0 Det husker jeg ikke 4,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 56
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 21. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,66 - - 23475 1727 169 Region Syddanmark 3,70-5243 260 41 OUH Odense og Svendborg 3,69-1948 50 20 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,77-53 1 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,77 53 1 0 Køn Mand 3,87 23 1 0 Kvinde 3,70 30 0 0 Alder 0-59 år 3,77 13 0 0 60+ år 3,78 40 1 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,00 7 0 0 24 timer eller over 3,74 46 1 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,58 12 0 0 Hverdag 3,83 41 1 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,67 24 0 0 Dag 3,86 29 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,67 12 0 0 Anden dag end fredag 3,80 41 1 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,83 36 0 0 Nej 3,57 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 3,60 5 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,88 17 1 0 Medicinsk behandling 3,80 35 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 5 0 0 Andet 3,70 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,35 20 0 0 Ja, en 4,14 7 0 0 Ja, flere 4,04 24 1 0 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 57
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,98 - - 21848 3286 234 Region Syddanmark 4,07 - O 4930 574 44 OUH Odense og Svendborg 4,04 - O 1854 151 17 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,98-52 3 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,98 52 3 0 Køn Mand 4,14 21 3 0 Kvinde 3,87 31 0 0 Alder 0-59 år 4,46 13 0 0 60+ år 3,82 39 3 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,33 6 1 0 24 timer eller over 3,93 46 2 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,92 12 1 0 Hverdag 4,00 40 2 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,09 23 2 0 Dag 3,90 29 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,73 11 1 0 Anden dag end fredag 4,05 41 2 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,97 36 0 0 Nej 4,33 6 1 0 Ved ikke 4,00 2 0 0 Ikke relevant 3,60 5 2 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,06 16 2 0 Medicinsk behandling 3,94 34 2 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 5 0 0 Andet 4,50 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,05 20 0 0 Ja, en 4,17 6 2 0 Ja, flere 3,96 24 1 0 Det husker jeg ikke 3,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 58
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 24. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,95 - - 23348 438 1592 Region Syddanmark 3,99 - O 5149 64 340 OUH Odense og Svendborg 3,97-1867 25 132 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,49 - U 53 0 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,49 53 0 2 Køn Mand 3,79 24 0 0 Kvinde 3,24 29 0 2 Alder 0-59 år 3,92 13 0 0 60+ år 3,35 40 0 2 Indlæggelsestid under 24 timer 3,71 7 0 0 24 timer eller over 3,46 46 0 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,31 13 0 0 Hverdag 3,55 40 0 2 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,54 24 0 1 Dag 3,45 29 0 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,10 10 0 2 Anden dag end fredag 3,58 43 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,49 35 0 1 Nej 4,29 7 0 0 Ved ikke 3,00 2 0 0 Ikke relevant 2,83 6 0 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,41 17 0 1 Medicinsk behandling 3,50 34 0 2 Operation/kirurgisk indgreb 3,60 5 0 0 Andet 3,80 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,28 18 0 2 Ja, en 3,75 8 0 0 Ja, flere 3,64 25 0 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 59
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket (44) 2 18 43 36 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 60
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 23. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,05 - - 18092 6667 473 Region Syddanmark 4,11 - O 4073 1340 97 OUH Odense og Svendborg 4,11 - O 1541 431 37 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,14-44 9 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,14 44 9 0 Køn Mand 4,11 19 4 0 Kvinde 4,16 25 5 0 Alder 0-59 år 4,40 10 2 0 60+ år 4,06 34 7 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,40 5 2 0 24 timer eller over 4,10 39 7 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,10 10 3 0 Hverdag 4,15 34 6 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,24 21 4 0 Dag 4,04 23 5 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 8 3 0 Anden dag end fredag 4,17 36 6 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,16 31 5 0 Nej 4,40 5 1 0 Ved ikke 3,00 1 0 0 Ikke relevant 4,00 4 3 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,07 15 2 0 Medicinsk behandling 4,14 28 6 0 Operation/kirurgisk indgreb 5,00 3 1 0 Andet 4,38 8 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 4 1 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,31 16 3 0 Ja, en 4,43 7 1 0 Ja, flere 4,00 19 5 0 Det husker jeg ikke 3,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 61
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 25. Den mundtlige information under er forståelig (55) 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under (53) 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens (51) 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under (48) 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (54) 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå (55) 5 25 47 22 2 6 21 51 21 4 4 35 37 20 21 6 17 35 21 9 11 28 26 26 11 4 24 36 25 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 62
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 25. Var den mundtlige information du fik under n forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,07 - - 24176 578 441 Region Syddanmark 4,09-5290 118 102 OUH Odense og Svendborg 4,08-1917 49 41 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,85-55 1 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,85 55 1 0 Køn Mand 3,75 24 1 0 Kvinde 3,94 31 0 0 Alder 0-59 år 4,00 14 0 0 60+ år 3,80 41 1 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,13 8 0 0 24 timer eller over 3,81 47 1 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,69 13 0 0 Hverdag 3,90 42 1 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,00 26 0 0 Dag 3,72 29 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,82 11 1 0 Anden dag end fredag 3,86 44 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,83 36 1 0 Nej 4,29 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 3,71 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,06 17 1 0 Medicinsk behandling 3,89 35 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 1 0 Andet 4,00 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,80 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,90 21 0 0 Ja, en 4,13 8 0 0 Ja, flere 3,83 24 1 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 63
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 26. Fik du svar, på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,01 - - 23342 1229 557 Region Syddanmark 4,03-5099 272 126 OUH Odense og Svendborg 4,01-1856 94 52 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,83-53 2 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,83 53 2 0 Køn Mand 3,87 23 2 0 Kvinde 3,80 30 0 0 Alder 0-59 år 3,79 14 0 0 60+ år 3,85 39 2 0 Indlæggelsestid under 24 timer 3,50 8 0 0 24 timer eller over 3,89 45 2 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,73 11 1 0 Hverdag 3,86 42 1 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,00 25 0 0 Dag 3,68 28 2 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 10 2 0 Anden dag end fredag 3,79 43 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,75 36 1 0 Nej 4,50 6 1 0 Ved ikke 3,00 2 0 0 Ikke relevant 3,83 6 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,94 17 1 0 Medicinsk behandling 3,94 33 2 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 4 1 0 Andet 3,73 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,71 21 0 0 Ja, en 4,29 7 0 0 Ja, flere 3,91 23 2 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 64
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 27. Stemte de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen overens? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,83 - - 22080 1491 1312 Region Syddanmark 3,87-4855 286 298 OUH Odense og Svendborg 3,83-1773 93 114 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,65-51 2 2 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,65 51 2 2 Køn Mand 3,68 22 1 2 Kvinde 3,62 29 1 0 Alder 0-59 år 3,50 14 0 0 60+ år 3,70 37 2 2 Indlæggelsestid under 24 timer 3,13 8 0 0 24 timer eller over 3,74 43 2 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,50 12 0 1 Hverdag 3,69 39 2 1 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,62 24 1 1 Dag 3,67 27 1 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,80 10 1 1 Anden dag end fredag 3,61 41 1 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,53 34 2 1 Nej 4,50 6 0 1 Ved ikke 3,00 2 0 0 Ikke relevant 3,57 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,67 15 2 1 Medicinsk behandling 3,73 33 1 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 1 0 Andet 3,38 8 1 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,80 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,48 21 0 0 Ja, en 4,13 8 0 0 Ja, flere 3,70 20 2 2 Det husker jeg ikke 3,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 65
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 28. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin, du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,20 - - 16537 7149 1253 Region Syddanmark 3,23-3604 1531 310 OUH Odense og Svendborg 3,23-1394 474 118 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,29-48 6 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,29 48 6 0 Køn Mand 3,04 24 1 0 Kvinde 3,54 24 5 0 Alder 0-59 år 3,17 12 2 0 60+ år 3,33 36 4 0 Indlæggelsestid under 24 timer 2,71 7 1 0 24 timer eller over 3,39 41 5 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,60 10 2 0 Hverdag 3,47 38 4 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,21 24 1 0 Dag 3,38 24 5 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,20 10 2 0 Anden dag end fredag 3,32 38 4 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,27 33 4 0 Nej 4,00 6 1 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 3,33 6 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,50 16 2 0 Medicinsk behandling 3,40 30 5 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,33 3 2 0 Andet 3,00 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,21 19 2 0 Ja, en 4,17 6 1 0 Ja, flere 3,19 21 3 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 66
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 29. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,68 - - 22271 2123 618 Region Syddanmark 3,74 - O 4877 444 151 OUH Odense og Svendborg 3,72-1791 144 58 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,48-54 2 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,48 54 2 0 Køn Mand 3,29 24 1 0 Kvinde 3,63 30 1 0 Alder 0-59 år 3,31 13 1 0 60+ år 3,54 41 1 0 Indlæggelsestid under 24 timer 3,00 7 1 0 24 timer eller over 3,55 47 1 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,31 13 0 0 Hverdag 3,54 41 2 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,38 26 0 0 Dag 3,57 28 2 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,55 11 1 0 Anden dag end fredag 3,47 43 1 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,44 36 1 0 Nej 4,33 6 1 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 3,00 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,53 17 1 0 Medicinsk behandling 3,63 35 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,33 3 2 0 Andet 3,09 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,43 21 0 0 Ja, en 3,88 8 0 0 Ja, flere 3,52 23 2 0 Det husker jeg ikke 2,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 67
4. TEMAVISE AFSNIT Info under - dimension (fortsat) 30. Blev du løbende informeret om, hvad der skulle foregå? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,76 - - 23600 1066 424 Region Syddanmark 3,79-5186 213 95 OUH Odense og Svendborg 3,79-1903 63 35 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,62-55 0 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,62 55 0 0 Køn Mand 3,40 25 0 0 Kvinde 3,80 30 0 0 Alder 0-59 år 3,57 14 0 0 60+ år 3,63 41 0 0 Indlæggelsestid under 24 timer 3,00 8 0 0 24 timer eller over 3,72 47 0 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,46 13 0 0 Hverdag 3,67 42 0 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,54 26 0 0 Dag 3,69 29 0 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,92 12 0 0 Anden dag end fredag 3,53 43 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,56 36 0 0 Nej 4,43 7 0 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 3,29 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,71 17 0 0 Medicinsk behandling 3,86 35 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 5 0 0 Andet 3,00 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,25 4 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,48 21 0 0 Ja, en 4,38 8 0 0 Ja, flere 3,58 24 0 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 68
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (46) 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (51) 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (52) 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (37) 26 2 22 28 22 6 6 25 33 29 15 4 21 35 25 30 8 11 35 16 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 69
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,33 - - 20558 3531 904 Region Syddanmark 3,37-4482 756 210 OUH Odense og Svendborg 3,39-1655 253 74 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,17-46 7 3 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,17 46 7 3 Køn Mand 3,00 19 3 3 Kvinde 3,30 27 4 0 Alder 0-59 år 3,54 13 1 0 60+ år 3,03 33 6 3 Indlæggelsestid under 24 timer 2,50 6 1 1 24 timer eller over 3,28 40 6 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,50 10 3 0 Hverdag 3,36 36 4 3 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,15 20 4 2 Dag 3,19 26 3 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,00 10 2 0 Anden dag end fredag 3,22 36 5 3 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,29 31 4 2 Nej 4,00 6 1 0 Ved ikke 2,00 2 0 0 Ikke relevant 2,00 4 2 1 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,23 13 4 1 Medicinsk behandling 3,33 30 4 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 1 0 Andet 2,78 9 1 1 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 4 0 1 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,90 21 0 0 Ja, en 4,17 6 1 1 Ja, flere 3,29 17 6 2 Det husker jeg ikke 2,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 70
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 32. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,47 - - 18153 6199 643 Region Syddanmark 3,49-3933 1400 131 OUH Odense og Svendborg 3,56 - O 1528 424 46 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,75-51 5 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,75 51 5 0 Køn Mand 3,61 23 2 0 Kvinde 3,86 28 3 0 Alder 0-59 år 3,70 10 4 0 60+ år 3,76 41 1 0 Indlæggelsestid under 24 timer 3,17 6 2 0 24 timer eller over 3,82 45 3 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,92 12 1 0 Hverdag 3,69 39 4 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,54 24 2 0 Dag 3,93 27 3 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,09 11 1 0 Anden dag end fredag 3,65 40 4 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,76 34 3 0 Nej 4,00 6 1 0 Ved ikke 3,00 2 0 0 Ikke relevant 3,67 6 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,06 17 1 0 Medicinsk behandling 3,97 33 3 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,67 3 2 0 Andet 3,18 11 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,70 20 1 0 Ja, en 3,71 7 1 0 Ja, flere 3,91 22 3 0 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 71
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 33. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,50 - - 21424 2748 836 Region Syddanmark 3,57 - O 4682 595 186 OUH Odense og Svendborg 3,53-1731 192 76 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,50-52 4 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,50 52 4 0 Køn Mand 3,33 24 1 0 Kvinde 3,64 28 3 0 Alder 0-59 år 3,07 14 0 0 60+ år 3,66 38 4 0 Indlæggelsestid under 24 timer 2,63 8 0 0 24 timer eller over 3,66 44 4 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,27 11 2 0 Hverdag 3,56 41 2 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,21 24 2 0 Dag 3,75 28 2 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,92 12 0 0 Anden dag end fredag 3,38 40 4 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,26 35 2 0 Nej 4,29 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 4,00 6 1 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,81 16 2 0 Medicinsk behandling 3,61 33 3 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 5 0 0 Andet 2,89 9 2 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,80 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,14 21 0 0 Ja, en 4,29 7 1 0 Ja, flere 3,59 22 3 0 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 72
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 34. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 2,99 - - 11974 11824 1069 Region Syddanmark 3,01-2571 2635 227 OUH Odense og Svendborg 3,03-1018 879 90 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 3,00-37 15 3 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 3,00 37 15 3 Køn Mand 3,12 17 7 1 Kvinde 2,90 20 8 2 Alder 0-59 år 3,18 11 3 0 60+ år 2,92 26 12 3 Indlæggelsestid under 24 timer 1,50 4 4 0 24 timer eller over 3,18 33 11 3 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 1,33 6 5 1 Hverdag 3,32 31 10 2 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 2,71 17 7 1 Dag 3,25 20 8 2 Udskrivelsesdag Fredag 3,11 9 3 0 Anden dag end fredag 2,96 28 12 3 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 2,89 27 7 3 Nej 4,50 4 3 0 Ved ikke 2,50 2 0 0 Ikke relevant 3,00 3 3 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,00 12 6 0 Medicinsk behandling 3,04 24 8 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,33 3 1 1 Andet 2,86 7 4 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,75 4 1 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,73 15 4 2 Ja, en 4,20 5 2 0 Ja, flere 2,93 15 9 1 Det husker jeg ikke 2,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 73
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (31) 3 10 13 29 45 O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 74
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 36. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,48 - - 6762 15723 1493 Region Syddanmark 3,65 - O 1535 3393 325 OUH Odense og Svendborg 3,69 - O 629 1177 127 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,03 - O 31 23 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,03 31 23 0 Køn Mand 4,08 13 11 0 Kvinde 4,00 18 12 0 Alder 0-59 år 4,00 5 8 0 60+ år 4,04 26 15 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,00 6 2 0 24 timer eller over 4,04 25 21 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,38 8 4 0 Hverdag 3,91 23 19 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,20 15 11 0 Dag 3,88 16 12 0 Udskrivelsesdag Fredag 3,25 4 8 0 Anden dag end fredag 4,15 27 15 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,12 25 11 0 Nej 4,00 3 3 0 Ved ikke 1,00 1 1 0 Ikke relevant 4,50 2 5 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 3,73 11 7 0 Medicinsk behandling 4,21 19 16 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,00 1 4 0 Andet 4,29 7 4 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,50 4 1 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,09 11 8 0 Ja, en 4,25 4 4 0 Ja, flere 4,29 14 11 0 Det husker jeg ikke 1,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 75
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 37. Patienterne er tilfredse med plejen (52) 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen (51) 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra til udskrivelse (52) 15 44 40 2 16 39 43 4 19 38 38 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 76
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 37. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,11 - - 23034 1618 176 Region Syddanmark 4,19 - O 5036 371 35 OUH Odense og Svendborg 4,18 - O 1858 115 13 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,25-52 4 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,25 52 4 0 Køn Mand 4,30 23 2 0 Kvinde 4,21 29 2 0 Alder 0-59 år 4,23 13 1 0 60+ år 4,26 39 3 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,13 8 0 0 24 timer eller over 4,27 44 4 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,46 13 0 0 Hverdag 4,18 39 4 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,30 23 3 0 Dag 4,21 29 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,17 12 0 0 Anden dag end fredag 4,28 40 4 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,30 33 4 0 Nej 4,43 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 4,14 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,24 17 1 0 Medicinsk behandling 4,34 32 4 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,25 4 1 0 Andet 4,20 10 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,20 20 1 0 Ja, en 4,38 8 0 0 Ja, flere 4,32 22 3 0 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 77
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 38. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,07 - - 23078 1373 309 Region Syddanmark 4,14 - O 5045 316 62 OUH Odense og Svendborg 4,15 - O 1853 106 23 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,24-51 5 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,24 51 5 0 Køn Mand 4,13 23 2 0 Kvinde 4,32 28 3 0 Alder 0-59 år 4,33 12 2 0 60+ år 4,21 39 3 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,29 7 1 0 24 timer eller over 4,23 44 4 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,46 13 0 0 Hverdag 4,16 38 5 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,35 23 3 0 Dag 4,14 28 2 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,08 12 0 0 Anden dag end fredag 4,28 39 5 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,33 33 4 0 Nej 4,33 6 1 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 4,00 7 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,35 17 1 0 Medicinsk behandling 4,28 32 4 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,33 3 2 0 Andet 4,20 10 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,40 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,15 20 1 0 Ja, en 4,38 8 0 0 Ja, flere 4,33 21 4 0 Det husker jeg ikke 3,50 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 78
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 39. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR ennemsnitsscore 2013 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,96 - - 24428 350 171 Region Syddanmark 4,02 - O 5364 53 40 OUH Odense og Svendborg 4,01 - O 1948 21 15 Afdeling Lungemedicinsk Afdeling J 4,08-52 0 0 Underopdeling (SKS kode) 4202-370 4,08 52 0 0 Køn Mand 3,96 25 0 0 Kvinde 4,19 27 0 0 Alder 0-59 år 4,07 14 0 0 60+ år 4,08 38 0 0 Indlæggelsestid under 24 timer 4,00 8 0 0 24 timer eller over 4,09 44 0 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,27 11 0 0 Hverdag 4,02 41 0 0 Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,08 24 0 0 Dag 4,07 28 0 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,09 11 0 0 Anden dag end fredag 4,07 41 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,09 35 0 0 Nej 4,29 7 0 0 Ved ikke 3,50 2 0 0 Ikke relevant 3,83 6 0 0 45. Årsag til Undersøgelse/udredning 4,18 17 0 0 Medicinsk behandling 4,15 33 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,40 5 0 0 Andet 3,90 10 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,20 5 0 0 46. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,10 20 0 0 Ja, en 4,14 7 0 0 Ja, flere 4,13 23 0 0 Det husker jeg ikke 3,00 2 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 79
5. BILA Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale LUP rapport 2014 offentliggøres i uge 17 på: www.patientoplevelser.dk/lup14 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup14/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport De tre spørgeskemaer for LUP 2014 for patientgrupperne planlagt indlagte, akut indlagte og planlagt ambulante En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund for LUP 2014 Og fra uge 17 kan finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres LUP-resultater: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse. Er Danmarks center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 80
5. BILA Spørgeskemaet (side 1) Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 81
5. BILA Spørgeskemaet (side 2) Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 82
5. BILA Spørgeskemaet (side 3) Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 83
5. BILA Spørgeskemaet (side 4) Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg www.patientoplevelser.dk side 84