Kvalitetsstandarder på det specialiserede socialområde 2010

Kvalitetsstandarder på det specialiserede socialområde 2010 For ydelser til voksne borgere med fysisk eller psykisk nedsat funktionsevne, borgere med sindslidelse og borgere med særlige sociale problemer

1. Indledning 3 2. Målgruppe 4 3. Lovgrundlag 4 4. Klageadgang 4 5. Sagsbehandlingsfrister 5 6. Overordnede rammer for kvalitetsstandarder 5 6.1 Egedal Kommunes værdigrundlag 5 6.2 Overordnede visitationsprincipper 7 7. Kvalitetsstandarder for voksne med handicap 8 7.1 Funktionsevnevurdering (metode) 8 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Startpakke 12 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til oprydning og rengøring af boligen, herunder tøjvask 14 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Vedligeholdelse af boligen, herunder tøjvask 16 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til at opretholde/modtage behandlingstilbud 18 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Opretholde/modtage behandlingstilbud 20 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Mestring af handicap i hverdagen 22 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til hygiejne 24 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Planlægning af økonomi og forståelse for offentlige breve 26 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til indkøb af dagligvarer og større indkøb 28 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til dagligvareindkøb 30 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til større indkøb 32 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til madlavning 34 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering og/eller støtte til at deltage i aktiviteter 36 Kvalitetsstandarder 1

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering og/eller støtte til at skabe og fastholde netværk 38 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til at strukturere hverdagen 40 Kvalitetsstandard Borgerstyret Personlig Assistance, 96 42 Kvalitetsstandard Borgerstyret Personlig Assistance, 96,stk. 3 46 Kvalitetsstandard Ledsageordning, 97 50 Kvalitetsstandard Ledsageordning som kontant tilskud, 97 52 Kvalitetsstandard Kontaktperson til døvblinde, 98 54 Kvalitetsstandard Merudgiftsydelse, 100 56 Kvalitetsstandard Tilskud,særlig specialiseret behandling, 102 58 Kvalitetsstandard Beskyttet beskæftigelse, 103 60 Kvalitetsstandard Aktivitets og Samværstilbud, 104 62 Kvalitetsstandard Midlertidigt botilbud, 107 64 Kvalitetsstandard Længerevarende ophold i botilbud, 108 66 8. Kvalitetsstandarder for voksne med sindslidelse eller særlige sociale problemer 68 8.1 (Metode) 68 Kvalitetsstandard Støtte efter 85 70 Kvalitetsstandard Stofmisbrugsbehandling, 101 74 Kvalitetsstandard 102 Tilskud til særlig specialiseret behandling 84 Kvalitetsstandard 103 Beskyttet beskæftigelse 86 Kvalitetsstandard 104 Aktivitets og Samværstilbud 88 Kvalitetsstandard Midlertidigt botilbud 107 91 Kvalitetsstandard 108 Længerevarende ophold i botilbud _ 94 Kvalitetsstandard Alkoholbehandling, 141 (Sundhedsloven) 97 Kvalitetsstandarder 2

1. Indledning Egedal Kommune ønsker at yde en god og udviklingsorienteret indsats på det specialiserede socialområde som harmonerer med de politikker, som kommunen har anerkendt. Samtidig har Egedal Kommune, som mange andre kommuner, oplevet at udgifterne er steget siden Kommunalreformen, blandt andet på handicapområdet med årlige budgetoverskridelser til følge. For at sikre at Egedal Kommune kan levere en god og faglig forsvarlig indsats på det specialiserede socialområde, er det afgørende, at Egedal Kommune kan bryde den negative spiral med budgetoverskridelser, så der også i de kommende år kan ydes en god og stabil service på området. Kommunalbestyrelsen lægger derfor vægt på, at serviceniveauet for ydelserne til borgere med fysisk eller psykisk nedsat funktionsevne, borgere med sindslidelse og borgere med særlige sociale problemer skal være bæredygtigt. Det vil sige, et serviceniveau, hvor faglige og økonomiske hensyn til enhver tid skal være nøje afbalanceret i forhold til hinanden, så der sikres sammenhæng til det vedtagne budget på området. Styring, prioritering og udvikling er nøgleord, hvis dette skal lykkes. Det serviceniveau og de visitationsprincipper, som er formuleret i kvalitetsstandarder for det specialiserede socialområde for målgruppen af voksne (18-65+ år), er således et udtryk for, at Egedal Kommune vil bruge sine ressourcer på området effektivt, ansvarligt, udviklingsorienteret og troværdigt inden for de tilstedeværende økonomiske rammer. Formålet med indførelse af kvalitetsstandarder er: Sikre at Egedal Kommunes serviceniveau på det specialiserede socialområde er fastlagt i kraft af en klar og tydelig politisk fastlæggelse af niveauet. Beskrive kommunens serviceniveau, så borgene kan se, hvilken service den enkelte kan forvente. Sikre ensartethed og tydelighed i visitationen til de enkelte ydelser, og at der er overensstemmelse mellem borgernes behov for støtte, den visiterede ydelse og det, der konkret ydes støtte til. Kvalitetsstandarderne fungerer som arbejdsredskaber for ledere og medarbejdere. En sikker økonomistyring på den socialfaglige myndighedsfunktions ansvarsområder. Kvalitetsstandarder 3

2. Målgruppe Målgruppen for kvalitetsstandarderne på det specialiserede socialområde er borgere i alderen 18 år og opefter med betydelig fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer: Personer med fysisk handicap som følge af omfattende funktionsnedsættelse. Personer med psykisk handicap som følge af omfattende funktionsnedsættelse. Personer med sindslidelse Personer med alkoholmisbrug Personer med stofmisbrug Personer med særlige sociale problemer/udsatte voksne. I Egedal Kommune er det Center for Social Service, i afdelingerne Voksne med handicap og Psykiatri og misbrug der varetager området med de foranstaltninger, den viden og erfaring, der tilbydes. 3. Lovgrundlag Det overordnede formål med ydelser til voksne med særlige behov er, at borgeren bliver kompenseret eller opkvalificeret i forhold til sin funktionsnedsættelse til at kunne leve så normalt et liv som muligt i lighed med øvrige borgere i Kommunen med samme alder og samme livssituation. De ydelser, Voksne med handicap og Psykiatri og misbrug i Center for Social Service er ansvarlig for, er omfattet af: Lov om Social Service (Serviceloven) Sundhedsloven De konkrete lovparagraffer fremgår af kvalitetsstandarderne, og hvor der ikke er nævnt en lov, er det serviceloven, der refereres til. 4. Klageadgang Ved hver kvalitetsstandard er det angivet, hvor en eventuel klage skal sendes til. For ydelser efter serviceloven er den generelle klagevejledning: Du kan klage over denne afgørelse. Klagen skal afleveres til Egedal Kommune, Center for Social Service. Fristen for at klage er 4 uger fra den dag, hvor du har modtaget denne afgørelse. Kommunen vil herefter revurdere sagen. Hvis kommunen ikke finder Kvalitetsstandarder 4

grund til at ændre sin afgørelse, sender kommunen klagen til Det Sociale Nævn, som herefter tager stilling til kommunens afgørelse.! 5. Sagsbehandlingsfrister Egedal Kommune har fastsat sagsbehandlingsfrister disse er tilgængelige dels på kommunens hjemmeside www.egedalkommune.dk og dels fremgår de af de enkelte kvalitetsstandarder. Sagsbehandlingsfristen er den tid, der kan forventes at gå fra Egedal Kommune har modtaget ansøgningen og til der er truffet en afgørelse. 6. Overordnede rammer for kvalitetsstandarder De overordnede rammer for kvalitetsstandarderne tager udgangspunkt i Egedal Kommunes værdier og de vedtagne politikker (Sundhedspolitikken og Handicappolitikken). Der er 3 grundlæggende forudsætninger for kvalitetsstandarderne på det specialiserede socialområde: Vi holder loven Vi holder budgettet Vi styrer efter den vedtagne politik og kvalitetsstandarder. Hvad er en kvalitetsstandard En kvalitetsstandard skal ifølge bekendtgørelse om kvalitetsstandarder m.v.: Indeholde en beskrivelse af det serviceniveau som kommunalbestyrelsen træffer beslutning om. Beskrivelsen af indhold, om fang og udførelse skal være præcis, og der skal samtidig opstilles kvalitetsmål (operationelle mål), som det efterfølgende er muligt for kommunalbestyrelsen af bedømme indsatsen efter. Opfølgning skal ske en gang årligt og ske på grundlag af de operationelle mål i kvalitetsstandarden, således at der følges op på de politiske mål for kommunens indsats, herunder de politiske mål for udviklingen i sygefravær og arbejdsmiljøet. Kvalitetsstandarden skal gøres til genstand for serviceinformation til brugerne om den hjælp, de kan forvente fra kommunen. Det bagvedliggende formål med indførelse af kvalitetsstandarder er således at sikre en sammenhæng mellem de politiske mål, indsatsen og de ydelser, brugeren modtager, inden for de givne økonomiske rammer. 6.1 Egedal Kommunes værdigrundlag Kvalitetsstandarder 5

Udgangspunktet er Egedal Kommunes 5 værdier, som i det følgende er relateret til det specialiserede socialområde. 1. Respekt Indsatsen på voksenområdet tager udgangspunkt i den enkeltes behov og ressourcer med respekt for disse. Alle borgere mødes og respekteres som voksne og myndige personer, hvis værdighed ikke må krænkes. Medarbejderne møder borgerne med respekt og ligeværdighed, og samtidig forventes det, at borgerne møder de ansatte på en positiv måde. 2. Ansvarlighed Egedal Kommune udviser ansvarlighed i indsatsen på voksenområdet. Kommunen sikrer, at der bliver handlet på de beslutninger som bliver truffet, og har fokus på borgerens retssikkerhed. Egedal Kommune sikrer, at al hjælp og støtte skal være koordineret og af høj faglig kvalitet. De professionelle medarbejdere, som borgeren møder, er alle fagligt uddannet til at løse opgaven. Samtidigt forventes det også, at borgere og pårørende påtager sig et medansvar i forhold til egen situation og udnytter egne ressourcer. 3. Engagement Egedal Kommunes medarbejdere udviser engagement ved at sætte sig grundigt ind i borgerens situation og ved at tage ansvar for egen læring og udvikling. Det forventes, at borgeren udviser engagement ved at medvirke til belysning til egen situation. 4. Helhed Egedal Kommune har formuleret kvalitetsstandarderne således, at de giver plads til individuel målretning af indsatsen, og samtidigt at der opnås sammenhæng med andre ydelser på tværs i kommunen. For at sikre en helhedsorienteret indsats i ydelser fra kommunen, forventes det, at borgeren er åben omkring relevante oplysninger i forhold til egen situation. 5. Resultatorienteret og handlekraftig Formålet med en ydelse skal tydelig og klart angive, hvilken indsats der skal ydes for at målet kan nås. Den forventede varighed af ydelsen skal ligeledes angives. Kvalitetsstandarder 6

Egedal Kommune yder som udgangspunkt hjælp til, at borgeren kan klare sig mest muligt selv med mindst mulig hjælp. 6.2 Overordnede visitationsprincipper Det overordnede formål med ydelser til voksne med særlige behov er, at borgeren bliver styrket eller kompenseret i forhold til sin funktionsnedsættelse eller særlige sociale problemer til at kunne leve så normalt et liv som muligt. Ydelsen gives enten som naturalydelse, for eksempel som støtte i eget hjem, som en kontantydelse, hvor borgeren får dækket merudgifter som følge af handicappet, som et behandlingstilbud til borgere med misbrug eller som tilbud om bolig, dagtilbud m.m. Omfanget af ydelserne strækker sig fra mindre omfattende tilbud f.eks. støttekontaktpersonordning til meget omfattende tilbud for eksempel botilbud med døgnbehandling. Ydelserne i henhold til Serviceloven er uafhængige af borgerens indtægts- og formueforhold. For visse ydelser kan der dog godt fastsættes egenbetaling. En borger kan modtage mere end et tilbud, og der kan være tale om en kombination af ydelser fra flere afdelinger i Egedal Kommune. For at sikre et sammenhængende helhedsorienteret tilbud kræves det, at der sker en koordinering af indsatsen mellem afdelingerne, herunder en afklaring af, hvilken afdeling, der har tovholderrollen i hver enkelt sag. Rådgiverne i Voksne med handicap eller Psykiatri og misbrug har ansvaret for den koordinerende opgave i forhold til de sager, hvor de er ansvarlig for visitationen til de pågældende tilbud. Udgangspunktet for visitation og udførelse af ydelser er en grundig helhedsorienteret udredning af borgerens situation sammenholdt med borgerens ansøgning, ønsker og behov samt økonomiske hensyn. Visitationsprincipper: Voksne borgere med fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsevne eller særlige sociale problemer ligestilles med øvrige borgere i kommunen med samme alder og samme livssituation. Der træffes til enhver tid konkrete, individuelle afgørelser. Der skal tilbydes den mindst indgribende foranstaltning, der løser borgerens behov. Der visiteres ensartet med udgangspunkt i gældende lov og ret. Faglighed og økonomi skal gå hånd i hånd, når der visiteres til tilbud. Kvalitetsstandarder 7

Rådgiverne skal arbejde hen imod videst mulig udnyttelse af støtteforanstaltninger i egen bolig, hvor dette er fagligt begrundet og hensigtsmæssigt for borgeren. Borgeren skal i så vid udtrækning som muligt have et tilbud lokalt, og kun hvor dette ikke er muligt, skal tilbud udenfor kommunen benyttes. Der visiteres som udgangspunkt ikke til førstegangsydelser for borgere over 65 år, med mindre der er tale om ganske særlige omstændigheder. Der findes særskilt kvalitetsstandard for Aktivitetscenteret. Visitationen sker i den Fælles Visitation for Ældre- og sundhedsområdet. Egedal Kommune ansætter professionelle medarbejdere til at varetage de tildelte ydelser, hvorfor pårørende som udgangspunkt ikke ansættes til at varetage disse ydelser. Der sættes fokus på resultater, således at indsatsen kan dokumenteres, evalueres og udvikles. 7. Kvalitetsstandarder for voksne med handicap I det følgende fremgår alle de kvalitetsstandarder for ydelser til voksne med fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsevne i henhold til Lov om Social Service og Sundhedsloven. En kvalitetsstandard består af: Ydelsesbeskrivelser, der beskriver de enkelte ydelsers indhold og formål. Visitationskriterier, der bestemmer, hvilken grad af funktionsnedsættelse en borger skal have for at kunne blive visiteret til en ydelse, samt omfanget af ydelsen. 7.1 Funktionsevnevurdering (metode) Når en borger henvender sig til Voksne med Handicap for at søge om hjælp eller støtte, vil borgeren blive tilbudt en samtale. Samtalen kan foregå hjemme hos borgeren eller på rådhuset efter borgerens ønske. Kvalitetsstandarder 8

Ved samtalen gennemgås borgerens aktuelle funktionsniveau og i umiddelbar forlængelse af samtalen udfylder handicaprådgiveren skema til funktionsvurdering. Skemaet sendes herefter til borgeren til godkendelse. Efter aftale med borgeren indhenter handicaprådgiveren eventuelt yderligere oplysninger. På de følgende sider er ydelserne for Voksne med Handicap beskrevet. Nedenfor er forklaret, hvad der forstås ved de enkelte elementer i skemaerne Lovgrundlag for ydelse Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Lov og paragraf Hvilket behov hos borgerne skal ydelsen dække? Hvilket formål har forvaltningen med ydelsen? Hvilken målgruppe retter ydelsen sig mod Aktiviteter der ydes inden for ydelsen Aktiviteter der ikke kan ydes inden for ydelsen. Beskrivelse af hyppighed, omfang og tidspunkt på Døgnet, ydelsen kan visiteres indenfor. Beskrivelse af, i talkode, hvilken funktionsnedsættelse hos borgeren, der er udgangspunkt for udløsning Visitations- og bevillingskompetence Hvem kan træffe afgørelse om ydelsen Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlingsfrister Afgørelse, klage- og ankevejledning Andre ydelser/foranstaltninger Særlige bemærkninger Hvor er udgiften placeret Beskrivelse af, hvad borgeren skal betale for ydelsen, og hvilke udgifter der kan indgå Her beskrives, hvem der leverer ydelsen Beskrivelse af, hvordan og hvor ofte ydelsen skal følges op. Beskriver den forventede sagsbehandlingstid efter alle oplysninger er modtaget Beskriver hvorledes borgeren kan klage over afgørelsen Beskrivelse af særlige forhold, f.eks. om ydelsen kan gives sammen med en anden ydelse. Beskriver eventuelle særlige forhold, der skal være tilstede for at ydelsen kan leveres. Funktionsvurderingen sker med baggrund i følgende funktionsniveauer: Niveau 0 Ingen funktionsnedsættelse/begrænsninger Borgeren klarer sig uden nogle former for hjælp eller støtte Niveau 1 Lettere funktionsnedsættelser Kan med let indsats som vejledning eller motivation selv klare opgaven Kvalitetsstandarder 9

Borgeren kan med let vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit funktionsniveau eller vedligeholde det opnåede funktionsniveau Niveau 2 Moderate funktionsnedsættelser Kan med moderat støtte selv klare opgaven Borgeren kan med vejledning, struktur og motivation få forbedret sit funktionsniveau eller vedligeholde det opnåede funktionsniveau Niveau 3 Svære funktionsnedsættelser Kan med omfattende støtte selv klare opgaven Borgeren kan med støtte, struktur og motivation få forbedret sit funktionsniveau eller vedligeholde det opnåede funktionsniveau Niveau 4 Totale funktionsnedsættelser Kan ikke klare opgaven og er afhængig af, at andre klarer opgaven for sig Borgeren kan med massiv støtte vedligeholde sit funktionsniveau. Funktionsvurderingen sker i forhold til en række funktionsområder, der sikrer at hele borgerens livssituation bliver vurderet. Disse funktionsområder er 1. Personlig hygiejne og pleje 2. Kost, måltider, medicin, indkøb 3. Kommunikation/samvær med andre 4. Bolig 5. Fritid 6. Økonomi 7. Uddannelse/arbejde/undervisning 8. Færden uden for hjemmet 9. Hjælpemidler 10. Samvær med andre/netværk 11. Transport 12. Misbrug 13. Andet Funktionsvurderingen sikrer, at der for hver borger sker et konkret individuelt skøn af funktionsniveauet. Hvis en borger, således på grund af sit handicap har brug for lettere vejledning for at passe sin bolig (rengøring, oprydning m.v.) er koden for funktionsniveau 4.1, hvor 4 er tallet for funktionsområdet bolig, og 1 er tallet for funktionsniveauet. Afgørelsen om hjælp og omfanget træffes i visitationsudvalget, der holder møde en gang ugentligt med mindre andet er nævnt i den enkelte kvalitetsstandard. Lederen af Voksne med Handicap er formand for visitationsudvalget. Der deltager en økonomimedarbejder i visitationsmøderne for at sikre, at ydelserne registreres korrekt med henblik på budgetopfølgning. Økonomimedarbejderen har ikke indflydelse på beslutningen. I tvivlstilfælde kan formanden træffe den endelige afgørelse. Visitationsudvalget kan suppleres efter behov med eksperter udenfor myndighedsfunktionen (Voksne med Handicap). Kvalitetsstandarder 10

Borgeren vil modtage skriftlig besked, når der er truffet en afgørelse. Af afgørelsen vil det fremgå, hvilke behov, bevilling skal dække. Det afgørende er således ikke den tid, der er afsat, men det behov, der skal kompenseres. Kvalitetsstandarder 11

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Startpakke Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen - At borgeren modtager støtte i en kort periode, hvor det fremtidige behov for støtte afdækkes - At borgeren i en afgrænset periode får støtte og vejledning til opstart og etablering i ny bolig Voksne over 18 år, der bor i egen bolig, eller skal flytte i egen bolig. Voksne med psykisk nedsat funktionsevne Støtte, der er behov for i en afgrænset periode eller indtil andet tilbud iværksættes. For eksempel: - Støtte til at gøre boligen indflytningsklar. - Støtte til at blive etableret i boligen, herunder udpakning af flyttekasser. - Kontakt til relevante netværk (ejendomsfunktionær, naboer, pårørende og omgivelser mv.). - Planlægning af fremtidigt samarbejde med pårørende, behandlingstilbud og øvrige tilbud. - Ledsagelse til behandlingstilbud inden for det etablerede behandlingssystem. - Ledsagelse (inden for en rimelig afstand fra boligen) i forbindelse med en aktivitet. - Udfærdigelse af pædagogisk handleplan. - Ydelser, der kan dækkes efter servicelovens 83, 84 og 86 (hjemmehjælpsydelserne). - Udføreren udfører ikke opgaver uden modtagers deltagelse. - Ledsagelse efter servicelovens 97. Ydelsens omfang Støtten ydes i dagtimerne; mandag til fredag kl. 8.00 15.30. I særlige tilfælde, og efter konkret aftale med lederen af udførerne, kan støtten ydes frem til kl. 18.00. Støtten ydes som en pulje over 1 3 måneder i særlige tilfælde kan perioden udvides til 6 måneder. Den samlede pulje kan udgøre op til 40 timer Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Alle funktionsområder med funktionsniveau 1-4 Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. Ved ledsagelse og aktiviteter betaler borgeren for egne udgifter eksempelvis Kvalitetsstandarder 12

Leverandør af ydelsen transport, bespisning og entré Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Handicaprådgiverne følger op på støtten, når bevillingsperioden udløber. Udførerne skal forinden udløb udarbejde skriftlig vurdering af hvilke behov hos borgeren en eventuel fremtidig støtte skal dække Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Udførerne kan foretage denne koordinering i bevillingsperioden. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem skal derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 13

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til oprydning og rengøring af boligen, herunder tøjvask Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At borgerens bolig holdes ryddelig og ren. - At borgeren optræner eller vedligeholder et funktionsniveau til at holde boligen med henblik - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydeligt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Give borgeren forståelse for vedligeholdelse af hjemmet. - Motivere til oprydning og rengøring af hjemmet. - Motivere til at klare tøjvask eller vaskeordning. - Planlægning af oprydning og rengøring af hjemmet. - Planlægning til at klare tøjvask. - Ydelser, der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86 (hjemmehjælpsydelser). - Hovedrengøring. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Ydelsen gives primært hverdage mellem kl. 08.00 17.00. Fra ¼ 1 time ugentlig. Fra 1 gang ugentlig 1 gang månedlig. Funktionsniveau: 4.1 og 4.2. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. Borgeren afholder selv udgifter til rengøringsartikler og udgifter i forbindelse med vask. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen - Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der Kvalitetsstandarder 14

foreligger en afgørelse er 8 uger. Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Rengøring af boligen sker ikke, hvis der ifølge en APV er behov for særlig specialrengøring. Kvalitetsstandarder 15

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Vedligeholdelse af boligen, herunder tøjvask Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At støtte og vejlede borgeren med at boligen holdes ryddelig og ren. - At støtte og vejlede borgeren med at vedligeholde eller udvikle færdigheder til selv at vedligeholde boligen med henblik på at klare sig i egen bolig. Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Igangsætte og støtte og vejlede borgeren med tøjvask. - Igangsætte og støtte og vejlede borgeren med oprydning og rengøring i hjemmet. - Strukturere vedligeholdelse af boligen, så borgeren kan varetage mest muligt selvstændigt - Udføreren deltager ikke i rengøring uden borgers deltagelse. - Hovedrengøring. - Ydelser, der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00-17.00. Fra 1 2 timer ugentlig. Fra 1 2 gange ugentlig. Funktionsniveau: 4.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Serviceet, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. - Borgeren betaler udgifter i forbindelse med ydelsen, herunder rengøringsmidler og vaskepulver Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen - Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Kvalitetsstandarder 16

Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Rengøring af boligen sker ikke, hvis der ifølge en APV er behov for særlig specialrengøring Kvalitetsstandarder 17

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til at opretholde/modtage behandlingstilbud Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At borgeren får den nødvendige behandling. - At borgerens almene tilstand bedres Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Motivere til at opretholde/modtage igangværende behandlingstilbud. - Hjælp til at overholde aftalte tider hos læge, tandlæge mv. - Motivere til og erindre om at tage medicin. - Medicinadministration, medmindre personalet har gennemgået særligt kursus. - Kun behandlingstilbud inden for det etablerede behandlingssystem. - Udføreren yder ikke behandling. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 8.00 16.00 eller når behandlingsstedet har åbent. Fra 5 30 minutter ugentlig. Fra 1 gang ugentlig - 1 månedlig. Kan i særlige situationer ydes dagligt i en kort periode. Funktionsniveau: 2.1, 2.2, 2.3, 12.1, 12.2, 13.1 og 13.2. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. Borgeren betaler selv sin medicin Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum Kvalitetsstandarder 18

én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Der skal være opmærksomhed på magtanvendelse i forhold til levering af ydelsen. Kvalitetsstandarder 19

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Opretholde/modtage behandlingstilbud Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At borgeren fastholder behandlingstilbud - At borgerens almene tilstand forbedres. Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Ledsagelse til behandlingstilbud, f.eks. læge, terapeuter og psykologer. - Trafiktræning til selv at kunne passe behandling. - Ledsagelse til behandlingstilbud uden for det etablerede behandlingssystem. - Ledsagelse uden for en rimelig afstand fra boligen. - Udføreren yder ikke behandling. Tilrettelægges ud fra det individuelle behov. Primært i hverdage mellem kl. 8.00 16.00 eller når behandlingsstedet har åbent. Fra 1 gang ugentlig 1 gang hver 3. måned. Kan ydes flere gange ugentligt i særlige situationer. Ved alvorlig sygdom kan der tildeles en pulje efter individuelt behov. Funktionsniveau: 2.2, 2.3, 2.4, 3.3, 3.4, 12.3, 12.4, 13.3, 13.4. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. - Borger betaler egne transportudgifter og udgifter til behandling. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Kvalitetsstandarder 20

Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Der skal være opmærksomhed på magtanvendelse i forhold til levering af ydelsen. Kvalitetsstandarder 21

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Mestring af handicap i hverdagen Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen - At borgeren får støtte til at leve med sit handicap. - At støtte borgeren til at forbedre sin funktionsevne ved at mestre sit handicap. Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Støttende samtaler Samtaler, behandling eller ydelser, der gives andet sted, f. eks. Psykiater, læge eller psykolog Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00 16.00, og i særligt begrundede tilfælde i weekenden mellem kl. 09.00 17.00. Fra ½ - 1 time ugentlig. Fra 1 gang ugentlig hver 14. dag. Støtten tilrettelægges under hensyntagen til behovet hos kontaktsvage. Funktionsniveau: 3.2 3.4. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Kvalitetsstandarder 22

Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 23

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til hygiejne Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At borgeren klarer egen personlig hygiejne. - At borgeren optræner eller vedligeholder et funktionsniveau til at varetage egen hygiejne. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, der selv kan deltage. Motivering og vejledning til f. eks. at børste tænder, at vaske sig, at blive klippet, barbering og vejledning i hensigtsmæssig påklædning - Praktisk hjælp til personlig hygiejne. Ydelser der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86 (hjemmehjælpsydelser). Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00-17.00. Fra ¼ - 1 time ugentlig. Fra 1 gang ugentlig hver 14. dag. Funktionsniveau: 1.1. og 1.2 og 1.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren - Borgeren betaler egne udgifter i forbindelse med ydelsen. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Kvalitetsstandarder 24

Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 25

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Planlægning af økonomi og forståelse for offentlige breve Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen At borgeren klarer egne økonomiske dispositioner og kontakt til offentlige myndigheder At give forståelse for økonomisk planlægning og forståelse for modtaget post. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne Budgetlægning og hjælp til administration, herunder betaling af regninger via PBS. - Gennemgå post, formidle forståelse, besvare post og organisere post. - Udføreren går ikke ærinder, ej heller i banken. - Udføreren administrerer ikke borgerens penge. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Ydelsen kan gives i gruppe eller netværkstilbud. Primært hverdage mellem kl. 08.00 18.00 Fra ½ - 1 time månedlig. Fra 1 2 gange månedlig. Funktionsniveau: 6.1-6.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der Kvalitetsstandarder 26

foreligger en afgørelse er 8 uger. Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Der skal være opmærksomhed på mulighederne for administration i henhold til pensionsloven og værgemål samt frivillige administrationsaftaler. Kvalitetsstandarder 27

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering til indkøb af dagligvarer og større indkøb Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At borgeren får købt ind. - At borgeren optræner eller vedligeholder et funktionsniveau til at klare egne indkøb, herunder også får fokus på sunde madvaner og dermed indkøb af sunde madvarer. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Vejledning og planlægning af indkøb af dagligvarer. - Vejledning og planlægning af større indkøb f.eks. tøj, indbo. Ydelser, der kan dækkes efter servicelovens 83, 84 og 86 (herunder indkøbsordning). Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 09.00-19.00. Fra ¼ - ½ time ugentlig. Fra 1 gang ugentlig 1 gang månedlig. Kan samles til brug inden for en 3 måneders periode. Funktionsniveau: 2.1, 2.2, 4.1, 4.2, 6.1, 6.2. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren - Borgeren betaler egne indkøb. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Kvalitetsstandarder 28

Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 29

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til dagligvareindkøb Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At støtte og vejlede borgeren med at få købt ind. - At støtte og vejlede borgeren med at vedligeholde eller optræne et funktionsniveau til selv at foretage indkøb. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Borgere, der ved optræning selv kan varetage egne indkøb. - Ledsagelse ved indkøb af dagligvarer. - Optræning til selv at klare indkøb. - Trafiktræning. - Udføreren foretager ikke indkøb uden borgerens deltagelse. - Ydelser, der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86 (herunder indkøbsordning). - Ledsagelse efter servicelovens 97. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00-19.00, og i særligt begrundede tilfælde i weekender mellem kl. 10.00-14.00. Fra 1-1½ time ugentlig. Fra 1 4 gange månedlig. Funktionsniveau: 2.2, 2.3, 3.2, 3.3, 4.2, 4.3, 6.2, 6.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren Borgeren betaler egne indkøb og egen transport. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der Kvalitetsstandarder 30

foreligger en afgørelse er 8 uger. Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 31

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til større indkøb Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen At støtte og vejlede borgeren med at få købt ind. At støtte og vejlede borgeren med at vedligeholde eller optræne et funktionsniveau til selv at foretage større indkøb. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Ledsagelse og vejledning ved indkøb af større ting som f. eks. tøj og indbo. - Optræning til selv at klare indkøb. - Trafiktræning. - Hjælp til køb over internettet. - Udføreren foretager ikke indkøb uden borgerens deltagelse. - Ydelser, der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86. - Ledsagelse efter servicelovens 97. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00-19.00. Op til 4 timer pr. kvartal. Funktionsniveau: 2.2, 2.3, 3.2, 3.3, 4.2, 4.3, 6.2, 6.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. - Borgeren betaler egne indkøb. Der kan være følgeudgifter, som borgeren skal betale for udføreren, f.eks. transport. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Kvalitetsstandarder 32

Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 33

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til madlavning Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe - At støtte og vejlede borgeren med at tilberede mad med særlig fokus på sund mad. - At støtte og vejlede borgeren med at vedligeholde færdigheder eller optræne et funktionsniveau til selv at tilberede mad. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Borgere, der kan optrænes til selv at tilberede mad. Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Planlægning, tilberedning og oprydning i en optræningsperiode. - Udføreren tilbereder ikke mad uden borgerens deltagelse. - Ydelser, der kan dækkes efter Servicelovens 83, 84 og 86, herunder madordning. Ydelsens omfang Tildeles individuelt eller i gruppe. Primært hverdage mellem kl. 12.-18.00, og i særligt begrundede tilfælde i weekender mellem kl. 10.00-17.00. Fra 1-2 timer ugentlig. Fra 1 2 gange ugentlig. Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Funktionsniveau: 2.1, 2.2, 2.3. Ydelsen kan tildeles individuelt til borgere med funktionsniveau 2.2. og 2.3., og i grupper til borgere med funktionsniveau 2.1. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Egenbetaling Støtten er gratis for borgeren - Borgeren betaler egne indkøb. Leverandør af ydelsen Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at Kvalitetsstandarder 34

købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 35

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering og/eller støtte til at deltage i aktiviteter Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At undgå isolation samt indgå i en mere aktiv livsudfoldelse. - At udvikle borgerens egne ressourcer med henblik på at skabe og opretholde netværk og fastholde tilknytning til et aktivitetstilbud - Borgere i eget hjem og i botilbud. Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Motivere til brug, opstart og at opretholde aktiviteter med henblik på at bryde isolation og møde andre mennesker, for eksempel deltagelse i sportsaktiviteter, cafébesøg, kulturelle arrangementer mv. - Ledsagelse til aktiviteter. - Trafiktræning til aktiviteter. - Ledsagelse uden for en rimelig afstand fra boligen. - Ledsagelse efter servicelovens 97. Tilrettelægges efter individuelle behov. Primært i dagtimerne kl. 08.00 17.00. I særlige tilfælde kan støtten udvides til kl. 21.00. Støtten tildeles i puljer på op til 40 timer mdl. Funktionsniveau: 3.2, 3.3, 3.4.,7.2, 7.3, 7.4, 10.3 og 10.4. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren. Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren. Borgeren betaler egne udgifter i forbindelse med aktiviteter, herunder transport Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Kvalitetsstandarder 36

Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 37

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Motivering og/eller støtte til at skabe og fastholde netværk Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At skabe netværk og undgå isolation, samt indgå i en mere aktiv livsudfoldelse. - At støtte og vejlede borgeren med at udvikle egne ressourcer med henblik på at skabe og opretholde netværk. - Borgere i eget hjem og i bo- og dagtilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne. - Vejledning omkring familierollen og parforholdet, herunder prævention. - Dialog omkring sociale relationer og adfærd. - Genoprette/etablere og vedligeholde kontakt til familie og øvrig netværk. - Trafiktræning til at opretholde netværk. - Ledsagelse i nærmiljø til privat netværk - Ledsagelse uden for en rimelig afstand fra boligen. - Ledsagelse efter servicelovens 97. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 08.00-19.00, og i weekender mellem kl. 09.00-17.00. Fra 1 2 timer månedligt op til 1-2 timer ugentlig. Funktionsniveau: 3.2, 3.3, 3.4 og 10.1, 10.2, 10.3. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Støtten er gratis for borgeren - Borgeren betaler egne udgifter i forbindelse med ydelsen. Der kan være følgeudgifter, som borgeren skal betale for udføreren, f.eks. transport. Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Kvalitetsstandarder 38

Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Udførerne kan foretage denne koordinering i bevillingsperioden. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 39

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 - Støtte og vejledning til at strukturere hverdagen Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 85 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang - At borgeren har struktur og døgnrytme i hverdagen. - At borgeren kan fungere i hverdagen i egen bolig. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Fastlægge døgnrytme ved hjælp af f.eks. skemaer og tidsplaner. - Motivere til at deltage i aktiviteter i dagtimerne. - Opfølgning og fastholdelse af struktur. - Døgnhjælp. Tilrettelægges efter det individuelle behov. Primært hverdage mellem kl. 8.00 16.00. Fra 1 3 timer ugentlig. Fra 3 gange ugentlig 1 gang månedlig. Kriterier for tildeling af indsatsen Funktionsniveau: 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 7.1, 7.2, 7.3, 8.1, 8.2, 8.3, 10.1, 10.2., 10.3 Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren. Center for Social Service, Voksne med Handicap Egenbetaling Leverandør af ydelsen Støtten er gratis for borgeren Støtten leveres af Egedal Kommunes støtteteams. I ganske særlige tilfælde kan Egedal Kommune vælge at købe støtten hos en privat leverandør beslutning om dette træffes i visitationsudvalget Borgeren har ikke frit valg af leverandør. Udførerne er fagligt uddannede til at varetage opgaven Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum én gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der Kvalitetsstandarder 40

foreligger en afgørelse er 8 uger. Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Voksne med Handicap skal orienteres hvis der sker dobbeltkompensation Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 41

Kvalitetsstandard Borgerstyret Personlig Assistance, 96 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 96, stk. 1 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold At borgere med omfattende funktionsnedsættelser kan fastholde eller opbygge et selvstændigt liv gennem en fleksibel ordning med høj grad af selvbestemmelse. Borgere over 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har et behov, som gør det nødvendigt at yde denne ganske særlige støtte. Borgere, der i høj grad er afhængig af hjælp til at udføre almindelige daglige funktioner, og som har et omfattende behov for pleje, overvågning, ledsagelse eller praktisk bistand. Borgere med mere massive og sammensatte hjælpebehov, hvor behovet ikke kan dækkes ved almindelig praktisk og personlig hjælp. Ganske særlig støtte til pleje, overvågning og/eller ledsagelse. Hjælp, der ligger udover hvad der normal kan ydes som personlig og praktisk hjælp eller udover det behov for ledsagelse, der kan imødekommes efter andre regler i serviceloven. Det at have ansvaret for et eller flere mindre børn som borgeren bor sammen med, kan være tilstrækkeligt, selv om borgeren kun i meget begrænset omfang kan påtage sig noget af det praktiske selv. Ydelsen omfatter Løn, evt. pension til hjælpere. Udmålingen sker på baggrund af udmålingen/bevillingen af timer og overenskomst mellem DI og FOA/3F fra marts 2011 Dækning af udgifter til sygdom, barns 1. sygedag, ferie, feriefridage, G-dage, barselsfond Dækning af arbejdsskade- og erhvervsansvarsforsikring Dækning af nødvendige kurser til hjælperne Dækning af merudgifter på grund af hjælperordningen, eks. entreudgifter, hjælperværelse Udgifter til lønadministration og arbejdsgiveropgaver Særlige godkendte udgifter til sikring af arbejdsmiljøet, eks. etablering af lift og vedligeholdelse deraf Kvalitetsstandarder 42

Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Bevillingerne gives på baggrund af de vejledende serviceniveauer som er fastsat i Egedal Kommune Ledsageordning efter servicelovens 97 kan ikke ydes samtidig, da behovet for ledsagelse er indregnet i udmålingen. Socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85. Støtte i.f.m. arbejde dette ydes via Jobcenteret som personlig assistance i erhverv. Støtte i.f.m. uddannelse dette ydes via uddannelsessystemet. Ventilatørbistand ved hjemmerespiratorordninger dette drives af Regionen. Der foretages en konkret individuel vurdering af den enkelte borgers behov for timer. Der kan ydes hjælp i op til 24 timer i døgnet. En del af hjælpen kan i særlige tilfælde udmåles som rådighedstimer. I ganske særlige tilfælde, kan der være brug for hjælp udover de 24 timer i døgnet der kan være behov for to hjælpere i.f.m. eksempelvis forflytninger. Nr. 2 hjælper kan dog bevilges i.h.t. SEL 83 efter aftale med borgeren. Borgeren kan få udmålt færre timer end den kommunale udmåling, hvis han eller hun ønsker det. Det kan eksempelvis være ud fra et ønske om at være alene nogle timer eller p.g.a. af en pårørende kan og vil varetage hjælpefunktionerne. Funktionsområderne 1, 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11 primært funktionsniveau 3 og 4. Borgeren skal kunne varetage arbejdslederfunktionerne: Varetage arbejdsplanlægning sammen med og for hjælperne Udarbejde jobbeskrivelse og jobopslag/annonce Udvælge hjælpere, herunder varetage ansættelsessamtaler Varetage oplæring og daglig instruktion af hjælperne Afholde personalemøder med hjælperne Afholde medarbejderudviklingssamtaler (MUS) Borgeren skal ligeledes varetage arbejdsgiverfunktionerne med mindre der er indgået aftale med en nærtstående, forening eller privat virksomhed: Ansættelses og afskedigelse af hjælpere Udarbejdelse af ansættelsesbeviser til hjælperne Udbetaling af løn(dette kan varetages af Egedal Kommune eller en privat virksomhed/forening) Indberetning af skat, tegning af lovpligtige forsikringer, indbetaling til ferie, barselsfond og ATP (dette kan varetages af Egedal Kommune eller en privat virksomhed/forening) Kvalitetsstandarder 43

Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Gennemførelse af nødvendige arbejdsmiljøforanstaltninger Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap BPA er gratis for borgeren. Borgeren kan vælge en nærtstående, en forening eller en privat virksomhed til at varetage arbejdsgiverfunktionerne. Udgiften til varetagelse af arbejdsgiveropgaverne hos firma/forening udgør 27450,00 kr. årligt(2011) for bevillinger på 90 timer ugtl. i gennemsnit omregnet på årsbasis. For bevillinger under 90 timer ugtl. i gennemsnit omregnet på årsbasis ydes 6 kr. pr udmålt time. Udgiften til varetagelse af lønadministrationen kan max. udgøre 1643 kr. pr. fuldtidshjælper omregnet til årsværk. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne skal følge op på ydelsen minimum en gang om året. I forbindelse med en ny bevilling skal der følges op 1. gang mellem 3 til 6 mdr. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Der skal forhandles refusion med Region Hovedstaden for borgere med hjemmerespiratorordninger. Region Hovedstaden har indgået rammeaftale med firmaer, efter licitation, om ventilatørbistand. Retten til ledsageordning efter servicelovens 97, bortfalder ved bevilling af BPA. Egedal Kommune er forpligtiget til at yde relevant rådgivning vedrørende arbejdsgiver og arbejdslederfunktionerne. Ordningen kan medtages til udlandet under midlertidige ophold jf. bekendtgørelse om midlertidige ophold i udlandet. Borgere, der er tilkendt førtidspension før 1.1.2003, kan få merudgiftsydelse jf. servicelovens 100, hvis de opfylder betingelserne herfor og samtidig har BPA. Overdrages arbejdsgiveropgaverne til firma/forening skal der i forbindelse med en bevilling udarbejdes en treparts kontrakt mellem borger arbejdsgiver og kom- Kvalitetsstandarder 44

mune. Arbejdsgiveren skal årligt udarbejde et regnskab over udmålte og forbrugte timer. Hvis borgeren eller en nærtstående er arbejdsgiver, og Egedal Kommune varetager lønudbetalingen, skal Egedal Kommune udarbejde regnskabet. Tilskud til eventuelt uforbrugte timer skal tilbagebetales til Egedal Kommune. En evt. merudgifter på grund af større forbrug end bevilget kan som udgangspunkt ikke forventes at blive dækket. Godkendt i Kommunalbestyrelsen den 21.12.2011 Kvalitetsstandarder 45

Kvalitetsstandard Borgerstyret Personlig Assistance, 96, stk. 3 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 96, stk. 3 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold At borgere med omfattende funktionsnedsættelser kan fastholde eller opbygge et selvstændigt liv gennem en fleksibel ordning med høj grad af selvbestemmelse. Borgere, der ikke er omfattet af personkredsen efter stk. 1, hvis kommunalbestyrelsen vurderer at dette er den bedste mulighed for at sikre en helhedsorienteret og sammenhængende hjælp for borgeren. Svarende til kombination af hjælp efter Servicelovens 83 om praktisk og personlig bistand) Servicelovens 84 om afløsning og aflastning) Servicelovens 95 om kontant tilskud Servicelovens 97 om ledsagelse Servicelovens 100 om nødvendige merudgifter Ydelsen omfatter Løn, evt. pension til hjælpere. Udmålingen sker på baggrund af udmålingen/bevillingen af timer og overenskomst mellem DI og FOA/3F fra marts 2011 Dækning af udgifter til sygdom, barns 1. sygedag, ferie, feriefridage, G-dage, barselsfond Dækning af arbejdsskade- og erhvervsansvarsforsikring Dækning af nødvendige kurser til hjælperne Dækning af merudgifter på grund af hjælperordningen, eks. entreudgifter, hjælperværelse Udgifter til lønadministration og arbejdsgiveropgaver Særlige godkendte udgifter til sikring af arbejdsmiljøet, eks. etablering af lift og vedligeholdelse deraf Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Bevillingerne gives på baggrund af de vejledende serviceniveauer som er fastsat i Egedal Kommune for 96. Ledsageordning efter SEL 97 kan ikke ydes samtidig, da behovet for ledsagelse er indregnet i udmålingen af 96 stk. 3. Socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85. Støtte i.f.m. arbejde dette ydes via Jobcenteret som Kvalitetsstandarder 46

Ydelsens omfang personlig assistance i erhverv. Støtte i.f.m. uddannelse dette ydes via uddannelsessystemet. Ventilatørbistand ved hjemmerespiratorordninger dette drives af Regionen. Der foretages en konkret individuel vurdering af den enkelte borgers behov for timer. Der kan ydes hjælp i op til 24 timer i døgnet. Noget af hjælpen kan udmåles som rådighedstimer. I ganske særlige tilfælde, kan der være brug for hjælp udover de 24 timer i døgnet der kan være behov for to hjælpere i.f.m. eksempelvis forflytninger. Borgeren kan få udmålt færre timer end den kommunale udmåling, hvis han eller hun ønsker det. Det kan eksempelvis være ud fra et ønske om at være alene nogle timer eller p.g.a. af en pårørende kan og vil varetage hjælpefunktionerne. Kriterier for tildeling af indsatsen For at være omfattet af 96 stk.3 skal der være udmålt et behov for mere end 10 timer ugtl. Funktionsområderne 1, 2, 3, 4, 5, 8, 9, 11 primært funktionsniveau 3 og 4. Visitations- og bevillingskompetence Borgeren skal kunne varetage arbejdslederfunktionerne: Varetage arbejdsplanlægning sammen med og for hjælperne Udarbejde jobbeskrivelse og jobopslag/annonce Udvælge hjælpere, herunder varetage ansættelsessamtaler Varetage oplæring og daglig instruktion af hjælperne Afholde personalemøder med hjælperne Afholde medarbejderudviklingssamtaler (MUS) Borgeren skal ligeledes varetage arbejdsgiverfunktionerne med mindre der er indgået aftale med en nærtstående, forening eller privat virksomhed: Ansættelses og afskedigelse af hjælpere Udarbejdelse af ansættelsesbeviser til hjælperne Udbetaling af løn(dette kan varetages af Egedal Kommune eller en privat virksomhed/forening) Indberetning af skat, tegning af lovpligtige forsikringer, indbetaling til ferie, barselsfond og ATP (dette kan varetages af Egedal Kommune eller en privat virksomhed/forening) Gennemførelse af nødvendige arbejdsmiljøforanstaltninger Visitationsudvalget i Voksne med handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Kvalitetsstandarder 47

Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Center for Social Service, Voksne med Handicap Ydelsen er gratis for borgeren Borgeren kan vælge en nærtstående, en forening eller en privat virksomhed til at varetage arbejdsgiverfunktionerne. Udgiften til varetagelse af arbejdsgiveropgaverne hos firma/forening udgør 27450,00 kr. årligt(2011) for bevillinger på 90 timer ugtl. i gennemsnit omregnet på årsbasis. For bevillinger under 90 timer ugtl. i gennemsnit omregnet på årsbasis ydes 6 kr. pr udmålt time. Udgiften til varetagelse af lønadministrationen kan max. udgøre 1643 kr. pr. fuldtidshjælper omregnet til årsværk. Opfølgning på indsatsen Handicaprådgiver skal følge op på ydelsen minimum en gang årligt. Ved nye bevillinger skal der ske opfølgning senest 3-6 mdr. efter bevillingen. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af afgørelsesskrivelse Der skal forhandles refusion med Region Hovedstaden for borgere med hjemmerespiratorordninger. Region Hovedstaden har indgået rammeaftale med firmaer, efter licitation, om ventilatørbistand. Retten til ledsageordning efter servicelovens 97, bortfalder ved bevilling af BPA. Egedal Kommune er forpligtiget til at yde relevant rådgivning vedrørende arbejdsgiver og arbejdslederfunktionerne. Ordningen kan medtages til udlandet under midlertidige ophold jf. bekendtgørelse om midlertidige ophold i udlandet. Borgere, der er tilkendt førtidspension før 1.1.2003, kan få merudgiftsydelse jf. servicelovens 100, hvis de opfylder betingelserne herfor og samtidig har BPA. Overdrages arbejdsgiveropgaverne til firma/forening skal der i forbindelse med en bevilling udarbejdes en treparts kontrakt mellem borger arbejdsgiver og kommune. Arbejdsgiveren skal årligt udarbejde et regnskab over udmålte og forbrugte timer. Hvis borgeren eller en nærtstående er arbejdsgiver, og Egedal Kommune varetager lønudbetalingen, skal Egedal Kommune udarbejde regnskabet. Kvalitetsstandarder 48

Tilskud til eventuelt uforbrugte timer skal tilbagebetales til Egedal Kommune. En evt. merudgifter på grund af større forbrug end bevilget kan som udgangspunkt ikke forventes at blive dækket. Godkendt i Kommunalbestyrelsen 21.12.2011 Kvalitetsstandarder 49

Kvalitetsstandard Ledsageordning, 97 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 97. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Hjælp til at færdes den levende stok. At psykisk og/eller fysisk handicappede kan deltage i det sociale liv efter eget ønske. - Borgere som ikke kan færdes alene uden for hjemmet pga. betydelig og/eller varigt nedsat psykisk og/eller fysisk funktionsevne uden altid at skulle bede andre om hjælp - Borgere i alderen 18 67 år. - Borgere over 67 år, hvis bevilling er givet inden det fyldte 67. år. Sindslidende og misbrugere kan ikke få - denne ydelse. Ledsagelse uden for hjemmet - Kan medtages midlertidigt til udlandet. Jf. bekendtgørelse om midlertidigt ophold i udlandet. Hvor ledsagelse er dækket ind efter anden ydelse, herunder Servicelovens 83, 84, 85, 86, 96, 98, 107, 108, plejeboliger m.v. Maximum 15 timer om måneden. Mulighed for at opspare timer, som kan benyttes samlet i en pulje efter aftale med handicaprådgiveren i Voksne med Handicap - maximum 90 timer inden for 6 måneder. Funktionsniveau: 5.3, 5.4, 8.3, 8.4, 9.3, 9.4, 11.3, 11.4. Teammødet Center for Social Service, Voksne med Handicap Ledsageren er gratis for borgeren. Borgeren betaler egne og ledsagerens udgifter til befordring m.v. samt ledsagerens udgifter, hvis brugeren øn- Kvalitetsstandarder 50

Leverandør af ydelsen sker dennes tilstedeværelse under aktiviteter, der skal betales for, fx biograf- eller restaurationsbesøg. Borgeren kan søge dækning til ledsagerens befordring og andre aktiviteter med tilknytning til ledsageordningen. Beløbet udbetales som et samlet beløb én gang årligt. Udbetalingen sker på baggrund af de sandsynliggjorte udgifter Borgeren kan selv udpege en eller flere personer til opgaven. Egedal Kommune skal godkende og ansætte den udpegede person. Der kan normalt ikke ske ansættelse af personer med en meget tæt tilknytning til borgeren. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum en gang årligt Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 51

Kvalitetsstandard Ledsageordning som kontant tilskud, 97 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 97, stk. 5 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Kommunen er ikke forpligtiget til at tilbyde borgeren at få ydelsen udbetalt som et kontant tilskud - Hjælp til at færdes den levende stok. - At psykisk og /eller fysisk handicappede kan deltage i det sociale liv efter eget ønske. Borgere, som ikke kan færdes alene uden for hjemmet pga. betydelig og/eller varigt nedsat psykisk og/eller fysisk funktionsevne uden altid at skulle bede andre om hjælp - Borgere i alderen 18 67 år. - Borgere over 67 år, hvis bevilling er givet inden det fyldte 67. år. - Borgere, der kan påtage sig arbejdsgiver- /arbejdslederansvaret. Ledsagelse uden for hjemmet - Hvor ledsagelse er dækket ind efter anden ydelse, herunder Servicelovens 83, 84, 85, 86, 96, 98, 107, 108, plejeboliger m.v. - Arbejdsgiverrollen for ledsagerne. Maximum 15 timer om måneden. Mulighed for at opspare timer, som kan benyttes samlet i en pulje efter aftale med sagsbehandleren i Handicaprådgivningen. Maximum 90 timer inden for 6 måneder. Evnen til at være arbejdsgiver/-leder. Funktionsniveau: 8.3, 8.4, 9.3, 9.4, 11.3, 11.4. Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Opfølgning på indsatsen Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Sagsbehandlingsfrister Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren led- Kvalitetsstandarder 52

Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger sageordning som kontant tilskud Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Egedal Kommune har valgt ikke at tilbyde borgeren ledsageordning som kontant tilskud Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. - Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Der kan normalt ikke ske ansættelse af personer med nær tilknytning til den, der er berettiget til ledsagelse. - Egedal Kommune skal godkende borgerens ansættelse af ledsager. - Det kontante tilskud kan maksimalt svare til løn op til 15 timers ledsagelse om måneden. Beløbet udbetales forud som grundløn hvert kvartal. Borgeren skal efterfølgende aflevere dokumentation i form af lønsedler. Er ydelsen givet om aftenen eller i weekenden efterreguleres det kontante tilskud. Er pengene ikke anvendt til formålet, skal borgeren tilbagebetale det udbetalte beløb. - Egedal Kommune kan udbetale løn m.v. direkte til ledsageren efter anvisning fra borgeren. - Kan udbetales til personer, der er udstationerede inden for EU/EØS/Schweiz i op til 3 år. Sindslidende og misbrugere kan ikke få denne ydelse. Kvalitetsstandarder 53

Kvalitetsstandard Kontaktperson til døvblinde, 98 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 98. Mål med ydelsen Målgruppe - Give mulighed for at bryde isolation og bidrage til at kunne leve så normalt et liv som muligt Døvblinde. Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Eksempler på kontaktpersonens opgaver: - Besøg og være bindeled til omgivelserne. - Ledsagelse. - Brevlæsning/avislæsning. Behjælpelig over for myndigheder. - Almindelig praktisk bistand i hjemmet og uden for hjemmet. Ledsagelse efter 97. Udmåles efter individuelle behov Graden af både høre- og synsnedsættelsen i relation til mulighed for at kommunikere med omgivelserne. Funktionsniveau: funktionsområderne 1-13, hvoraf hovedparten er funktionsniveau 3-4. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Kontaktpersonen er gratis for borgeren Borgeren betaler udgifter for sig selv og kontaktpersonen i forbindelse med ordningen. Den døvblinde selv skal altid være med til at finde frem til og godkende den enkelte kontaktperson. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum en gang årligt Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Ret til ledsageordning efter servicelovens 97, bortfalder ved bevilling af kontaktperson efter servicelovens 98 Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende Kvalitetsstandarder 54

retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 55

Kvalitetsstandard Merudgiftsydelse, 100 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 100. Mål med ydelsen Dækning af merudgifter ved den daglige livsførelse til personer med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. At borgeren kan leve et almindeligt liv som andre ikke-handicappede på samme alder og i samme livssituation. Målgruppe - Borgere mellem 18 og 65 år. (født før 1. juli 1939, dog indtil det 67. år). - Borgere, der har opsat folkepension, og som er omfattet af personkredsen før det 65. år. - Borgere med en langvarig lidelse - Borgere, der er tilkendt førtidspension før 1.1.2003, og som samtidig er bevilget BPA Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Borgere, der ikke kan få ydelsen: Borgere, der har fået tilkendt førtidspension efter regler gældende indtil 1. januar 2003, medmindre personen er bevilget Servicelovens 96, Borgerstyret Personlig Assistance. Økonomisk ydelse. Udgifter der kan dækkes efter anden lovgivning. Egenbetaling Gives som kontantydelse ud fra retningslinjer og takster fastsat af Socialministeriet - Merudgiften skal være en direkte følge af den nedsatte funktionsevne. - Konsekvensen for den enkelte ansøger skal være indgribende og medføre, at der ofte må sættes ind med ikke ubetydelige hjælpeforanstaltninger. - Udgiften skal være nødvendig - Udgiften skal overstige 6.000 kr. årligt. - Udgiften skal sandsynliggøres, og i forbindelse med opfølgning dokumenteres, hvor det er muligt. Teammødet Center for Social Service, Voksne med Handicap Det er alene merudgiften, der dækkes, hvorfor der fastsættes egenbetaling for eksempelvis transport og beklædning Det er en kontant ydelse. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne skal følge op på ydelsen en gang år- Kvalitetsstandarder 56

ligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger ved kombination af merudgiftsydelse og BPA er den forventede sagsbehandlingstid 20 uger Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Borgere tilkendt førtidspension før 1.1.2003 kan ikke få merudgiftsydelse med mindre de samtidig har BPA. Hjælp efter 100 er subsidiær alle andre lovregler, undtaget aktivlovens 81 og 82. Der skal arbejdes ud fra funktionsevnemetoden, og der skal udarbejdes samtaleskema, sammenfatning og aftaleskema. Kvalitetsstandarder 57

Kvalitetsstandard Tilskud til særlig specialiseret behandling, 102 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 102 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold - At bevare eller forbedre borgerens fysiske, psykiske eller sociale funktioner gennem tilbud af behandlingsmæssig karakter - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig og varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne - Sværere handicaps og primært borgere, der har funktionsnedsættelse på de fleste områder. Speciel behandlingsmæssig bistand på grund af særlige behov herfor og hvor behandling inden for det sædvanlige behandlingssystem ikke kan opnås. Det kan eksempelvis være psykologisk, tandplejemæssig, specialpsykiatrisk eller anden behandling. Det er tilbud, der ligger udover tilbud om social støtte m.v. efter servicelovens 100. Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Ydelsen er subsidiær til behandling efter anden lovgivning, primært sygesikringsloven. Ydelser der er af socialpædagogisk karakter. Som udgangspunkt ydes maksimum 10 timer til start. Behovet for behandling skal være dokumenteret af sagkyndige Behandlingen skal understøtte - bedre udviklingsmuligheder, - have en vedligeholdelsesfunktion. Funktionsniveau: funktionsområder 1-13. Primært funktionsniveau 3 og 4 Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Der kan opkræves betaling svarende til egenbetalingen for et tilsvarende eller sammenligneligt behandlingstilbud. Bestemmes i det konkrete tilfælde. Borgeren inddrages i valg af behandlingstilbud. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen efter behandlin- Kvalitetsstandarder 58

Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger gen er afsluttet, eller løbende under behandlingen. I særlige tilfælde kan bevillingen forlænges ud fra en konkret individuel vurdering. Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 6 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Ydelsen er subsidiær hjælp efter Aktivlovens 82. Ydelsen kan kun bevilges til sygesikringsgodkendte fagpersoner og af psykologer, der er godkendt af Dansk Psykologforening. Kvalitetsstandarder 59

Kvalitetsstandard Beskyttet beskæftigelse, 103 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 103 Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen - At give ligestilling og dermed øge selvværd og livskvalitet. - At yde efter evne i et produktivt arbejde og dermed øge selvværd og livskvalitet. - At skabe netværk. - Borgere mellem 18 65 år. - Borgere med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, og - som ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet. - Beskæftigelse på beskyttet værksted. - Kørselsordning visiteres efter behov. Behandling. Hjemmeboende/forældrehjemmet: Op til 5 dage ugentlig i dagtimerne. Beboere i botilbud: op til 4 dage ugentligt i dagtimerne Muligheden for at udnytte en rest af erhvervsevnen. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer afgørelse på baggrund af en skriftlig indstilling fra Handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Tilbuddet er gratis for borgeren. Borgeren betaler for den mad, der eventuelt indtages i.f.m. tilbuddet Borgere, der modtager pension kan modtage arbejdsdusør efter indsats. Udgifter til transport skal borgeren selv afholde til og fra virksomheden inden for en afstand af 10 km. fra virksomheden Tilbud skal fremgå af Tilbudsportalen. Borgeren inddrages i valg af arbejdssted. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum en gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Aflønning under beskæftigelse ydes efter servicelovens 105, stk. 1 Kvalitetsstandarder 60

Særlige bemærkninger Kørsel i.f.m. tilbuddet ydes efter servicelovens 105, stk. 2 Kvalitetsstandarder 61

Kvalitetsstandard Aktivitets og Samværstilbud, 104 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 104 Mål med ydelsen Målgruppe - At borgeren opretholder eller forbedrer personlige færdigheder eller livsvilkår. Tilbuddet medvirker til, at borgeren får mulighed for at komme hjemmefra og deltage i sociale aktiviteter, og deltage i et socialt fællesskab. - Borgere, der ikke kan modtage tilbud efter Servicelovens 103, beskyttet beskæftigelse. - Borgere med betydeligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne Ydelsens indhold Aktiviteter og samvær er tilrettelagt for at kompensere for nedsat funktionsevne. Den enkelte støttes til at kunne træffe valg og til at få en øget indflydelse. Det er målet at vedligeholde og udvikle borgerens fysiske og psykiske funktioner. Borgeren ydes hjælp og støtte efter behov til personlig hygiejne, og der drages omsorg for, at borgeren sikres fysisk og psykisk velvære. Formålet med hjælpen er at sikre borgeren en social kontakt og en positiv selvopfattelse. Aktiviteter og samvær planlægges og udøves i tæt samarbejde med borgeren og tilbuddet ud fra den pædagogiske plan. Aktiviteterne er bestemt af målgruppen og den enkeltes behov. Eksempler på aktiviteter: - Socialt samvær - Madordning - Værkstedsaktiviteter - Arrangementer - Støttende samtaler (kontaktperson) Eksempler på træning: - Social træning - Kompenserende træning for handicap Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Behandling Borgere, der også er visiteret til tilbud efter servicelovens 103: Kvalitetsstandarder 62

Hjemmeboende/forældrehjemmet: 1 gang ugentligt Borgere i botilbud: en gang ugentligt. Kriterier for tildeling af indsatsen Borgere, der ikke er visiteret til tilbud efter servicelovens 103: op til 3 gange ugentligt. - Behov for hjælp til at opretholde eller forbedre sociale færdigheder og - Behov for socialt samvær eller - Behov for miljøskift i løbet af dagen eller - Behov for omsorg til forebyggelse af mere omfattende tilbud. Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Aktivitets- og samværstilbud for borgere med mindre behov for støtte: Funktionsniveau: på flere funktionsområder, funktionsniveau 1-2. Aktivitets- og samværstilbud, der er for borgere med større behov for støtte. Funktionsniveau: på flere funktionsområder, funktionsniveau 2-4. Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer afgørelse på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Tilbuddet er gratis for borgeren. - Borgeren betaler selv for kost, materialeforbrug, udgifter i forbindelse med arrangementer mv. Leverandør af ydelsen Tilbud skal fremgå af Tilbudsportalen. Borgeren inddrages i valg af aktivitets- og samværstilbud. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne følger op på ydelsen minimum en gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Kørsel i.f.m. tilbuddet ydes efter servicelovens 105, stk. 2 Der findes særskilt kvalitetsstandard for Aktivitetscenteret. Visitationen sker i den Fælles Visitation for Ældre- og sundhedsområdet. Kvalitetsstandarder 63

Kvalitetsstandard Midlertidigt botilbud, 107 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 107. Mål med ydelsen At borgeren modtager tilbud om midlertidigt ophold i boform for at afhjælpe problemer eller optræning og udvikling, der ikke kan løses ved ophold i en almindelig bolig med støtte og dermed kan blive i stand til at bo selvstændigt. Målgruppe Ydelsens indhold Borgere med en betydelig og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, der har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller for pleje, eller som i en periode har behov for særlig behandlingsmæssig støtte og borgere med nedsat psykisk funktionsevne der har behov for særlig pleje eller behandling, og som på grund af disse vanskeligheder ikke kan klare sig uden støtte. Følgende aktiviteter kan indgå i ydelsen: Socialpædagogisk bistand, 85 se kvalitetsstandard Praktisk hjælp og pleje, 83 - se kvalitetsstandard Træning, 86 - se kvalitetsstandard Ledsagelse, 97 - se kvalitetsstandard Følgende aktiviteter indgår ikke i ydelsen: Beskyttet beskæftigelse, 103 Samværs- og aktivitetstilbud, 104 Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Funktionsområder 1 13, hvoraf hovedparten har funktionsniveau 3 4 Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer afgørelse på baggrund af skriftlig indstilling fra Handicaprådgiveren Center for Social Service, Voksne med Handicap Borgere, der bevarer egen bolig under opholdet, betaler som udgangspunkt ikke for opholdet. Der betales dog for andre ydelser, herunder kost. Betalingen fastsættes i øvrigt således, at der tages hensyn til udgifter i forbindelse med opretholdelsen af en hidtidig bolig og således, at beboeren har økonomisk mulighed for at opretholde sine hidtidige forpligtelser samt således, at beboeren har et rimeligt beløb til egen rådighed. Borgere, der ikke har udgifter til egen bolig under opholdet fastsættes egenbetaling for selve boligdelen, herunder el og varme på 2.500,-kr. (pr. 2010). Der fastsættes endvidere en egenbetaling for kost under Kvalitetsstandarder 64

Leverandør af ydelsen opholdet på 3.100,-kr. (pr. 2010) Udgifter til kosten dækker endvidere udgifterne til kostens tilberedning. Borgeren inddrages i valg af midlertidigt ophold. Det midlertidige botilbud skal fremgå af Tilbudsportalen Opfølgning på indsatsen Der skal ske opfølgning af hjælpen minimum 1 gang årligt. 2-3 mdr. før opfølgningen på bevillingen af hjælpen fremsender tilbuddet en statusskrivelse/pædagogisk handleplan til rådgiveren. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Tilbud efter servicelovens 107 kan ikke medtages til udlandet jf. bekendtgørelse om midlertidige ophold i udlandet. Egedal Kommune forbliver handlekommune under opholdet. Kvalitetsstandarder 65

Kvalitetsstandard Længerevarende ophold i botilbud, 108 Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 108 Mål med ydelsen Målgruppe At borgeren modtager længerevarende ophold i boform, der tilgodeser behov for omfattende hjælp i almindelige daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling. Borgere med, - betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne - behov for længevarende botilbud - behov for omfattende hjælp i de almindelige daglige funktioner - behov for hjælp, pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få disse behov dækket på anden vis. - behov for døgnhjælp/ døgnovervågning. Ydelsens indhold At borgeren i samarbejde med botilbuddet årligt udarbejder en pædagogisk plan, som indeholder ydelser for personlig og praktisk hjælp, pædagogisk støtte og faglig indsats i forhold til borgerens udviklingspotentiale. Aktiviteterne er bestemt af målgruppen og den enkeltes behov. Støtte og hjælp til almindelig dagligdags livsførelse samt overvågning indenfor - bolig - helbred/medicin - personlig hygiejne - pædagogisk ledsagelse/transport - økonomi/administrative forpligtelser - kost og indkøb - fritid/samvær/netværk Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Døgndækning (sovende eller vågen nattevagt). Kriterier for tildeling af indsatsen Funktionsniveau: hovedparten af funktionsområderne 1-13 funktionsniveau: 3-4 Visitations- og bevillingskompetence Visitationsudvalget i Voksne med Handicap træffer beslutning på baggrund af skriftlig indstilling fra handicaprådgiveren Kvalitetsstandarder 66

Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Center for Social Service, Voksne med Handicap Der er brugerbetaling efter gældende regler - Borgeren inddrages i valg af botilbud. - Tilbud skal fremgå af Tilbudsportalen. Jf. servicelovens 108 stk. 2 har personer, der modtager tilbud efter 108 stk. 1 ret til et tilsvarende tilbud i en anden kommune efter gældende lovgivning. Opfølgning på indsatsen Der skal ske opfølgning af hjælpen minimum 1 gang årligt. 2-3 mdr. før opfølgningen på bevillingen af hjælpen fremsender tilbuddet en statusskrivelse/pædagogisk handleplan til rådgiveren. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Botilbuddet er ansvarlig for koordinering af den pædagogiske plan sker i et samarbejde mellem borgeren, botilbuddet og dagtilbuddet. Kvalitetsstandarder 67

8. Kvalitetsstandarder for voksne med sindslidelse eller særlige sociale problemer I det følgende fremgår alle de kvalitetsstandarder for ydelser til voksne med sindslidelse og borgere med særlige sociale problemer. 8.1 (Metode) I Psykiatri og Misbrug er det Rådgivningsteamet, som varetager myndighedsopgaven. Når en borger eller andre retter henvendelse med et ønske om hjælp, skal rådgiverne altid lave en individuel korrekt vurdering og afgørelse. Metode i forhold til vurdering af psykosocialt funktionsniveau Rådgiveren i Rådgivningsteamet laver en socialfaglig udredning af borgerens psykosociale funktionsniveau, Udredningen vil indeholde en beskrivelse af følgende forhold hos borgeren: Psykisk helbredssituation Fysisk helbredssituation Rusmidler Arbejdsmarkedet Økonomi Bolig Socialt netværk Fritidsaktiviteter Kriminalitet På baggrund af denne beskrivelse, er det muligt for den enkelte rådgiver at foretage en vurdering af borgerens psykosociale funktionsniveau. Borgerens psykosociale funktionsniveau opdeles ud fra følgende niveauer, som er inspireret af GAF, Global Assessment of Function, som er et anerkendt funktionsmålingsredskab, som på en enkel måde angiver en persons psykosociale funktionsniveau. Niveau 0: Ingen psykosocial funktionsnedsættelse: Ingen behov for støtte, hjælp og opkvalificering Niveau 1: Midlertidig og situationsbestemt nedsat psykosocial funktionsevne: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Niveau 2: Nogle vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Kvalitetsstandarder 68

Niveau 3: Moderate vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med motivation og støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Niveau 4: Alvorlig forstyrrelse af social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med massiv støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Metode i forhold til vurdering af funktionsniveau ved behandling for alkoholog stofmisbrug Behandlerne i Misbrugsbehandlingsteamet benytter ASI i forbindelse med kortlægningen af borgerens misbrug. Kortlægningssamtalen er et længerevarende interview med patienten, hvor behandleren skaber sig et overblik over patientens situation. Interviewet er struktureret og baseret på interviewinstrumentet Addiction Severity Index (ASI). ASI er et spørgeskema, der stiller spørgsmål indenfor 7 funktionsniveauer: Fysisk helbred, arbejdsmæssig fungeren, alkoholmisbrug, stofmisbrug, kriminalitet, social/familiemæssig fungeren og psykisk helbred. På hvert område undersøges, om der er problemer og såfremt der er problemer, vurderes alvorlighedsgraden og behandlingsbehovet af både patienten selv og den behandler, der interviewer patienten. Kortlægningen omfatter desuden en vurdering af patientens tro på fremtiden/selvmordsrisiko, samt en vurdering af psykiatrisk co-morbiditet, dvs. om patienten har psykiske lidelser parallelt med misbruget. Dette kortlægningsværktøj muliggør en målrettet udredning og behandlingsindsats samt en efterfølgende måling af behandlings-effekten. Borgerens samlede situation bliver således grundigt udredt før, under og efter behandlingen. Kvalitetsstandarder 69

Kvalitetsstandard Støtte efter 85 Lovgrundlag for ydelse Lov om Social Service 85. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Borgere med en betydelig og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer f.eks.: Borgere med sindslidelser Borgere med misbrug af alkohol eller stoffer Borgere med særlige sociale problemer Der kan ydes støtte til støtte, hjælp, omsorg og opkvalificering af færdigheder. Dette sker ud fra en individuel behovsvurdering og kan f.eks. bestå i følgende: Samtaler herunder tilbud om enkelte rådgivnings- og vejledningsforløb for pårørende. Udvikling af egne ressourcer Udvikling og implementering af kompenserende strategier. Vedligeholdelse og styrkelse af allerede eksisterende kompetencer Opretholde/modtage behandlingstilbud Opbygning og fastholdelse af sociale netværk Guidning og træning i praktiske færdigheder herunder rengøring, dagligvareindkøb og løbende kostvejledning Budgetlægning Vejledning i personlig hygiejne og fremtræden Fastlægge døgnrytme Ydelser, der kan dækkes efter lov om social service 83, 84, 86 og 102 indgår ikke i ydelsen. Det er f.eks.: Praktisk hjælp i hjemmet Aflastning Genoptræning Behandlings indsats. Medicinudlevering Taxakørsel Ydelsens omfang Tilbud om støtte vil altid bero på en konkret individuel vurdering. Kvalitetsstandarder 70

Den visiterede hjælp tilbydes primært i tidsrummet kl. 8.00 18.00. Der kan dog afviges herfra ud fra en individuel vurdering. Omfanget af hjælpen vurderes af Rådgivningsteamet. Omfanget af hjælpen er opdelt i 4 pakker: Pakke A: 1-4 timers støtte pr. uge. Indeholdt i tiden er individuel kontakt med borgeren, dokumentation af kontakt, kørsel samt mødedeltagelse. Pakke B: 4-6 timers støtte pr. uge. Indeholdt i tiden er individuel kontakt med borgeren, dokumentation af kontakt, kørsel samt mødedeltagelse. Pakke C: 6-10 timers støtte pr. uge. Indeholdt i tiden er individuel kontakt med borgeren, dokumentation af kontakt, kørsel samt mødedeltagelse. Pakke D: 10-15 timers støtte pr. uge. Indeholdt i tiden er individuel kontakt med borgeren, dokumentation af kontakt, kørsel samt mødedeltagelse. I særlige tilfælde kan omfanget af hjælpen udvides udover pakkerne. Dette vil ske ud fra en individuel vurdering af den enkelte borgers behov. Kriterier for tildeling af indsatsen I forbindelse med at rådgiveren skal træffe en afgørelse om støtte, vil der ske en udredning af, i hvilket omfang borgerens psykosocial funktionsevne er nedsat. Rådgiveren laver en socialfaglig udredning til brug for en individuel vurdering, som kan bestå af en beskrivelse af følgende forhold hos borgeren: Psykisk helbredssituation Fysisk helbredssituation Rusmidler Arbejdsmarkedet Økonomi Bolig Socialt netværk Fritidsaktiviteter Kriminalitet På baggrund af denne beskrivelse, er det muligt for den enkelte rådgiver at foretage en vurdering af borgerens psykosociale funktionsniveau. Borgerens psykosociale funktionsniveau opdeles ud fra følgende niveauer: Niveau 0: Ingen psykosocial funktionsnedsættelse: Ingen behov for støtte, hjælp og opkvalificering Niveau 1: Midlertidig og situationsbestemt nedsat psy- Kvalitetsstandarder 71

kosocial funktionsevne: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Niveau 2: Nogle vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Niveau 3: Moderate vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med motivation og støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Niveau 4: Alvorlig forstyrrelse af social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med massiv støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Når udredningen og vurderingen foreligger, fremlægger den enkelte rådgiver sagen for Rådgivningsteamet, hvor omfanget af hjælpen vurderes. Tildelingen af støtte: Niveau 1 og 2 pakke A eller B Niveau 3 og 4 pakke C eller D Ved bevilling af støtte i Støttepersonsteamet eller Socialpsykiatrien fremsendes herefter et henvisningsskema til henholdsvis lederen af Støttepersonsteamet eller lederen af Socialpsykiatrien. Visitations- og bevillingskompetence Det er rådgiverne i Rådgivningsteamet i Psykiatri og Misbrug, som kan træffe afgørelse om en ydelse efter 85 i lov om social service. Den enkelte rådgiver har kompetence til at bevillige støtte efter 85, såfremt udføreren er personale fra Støttepersonsteamet eller Socialpsykiatrien. Det er Rådgivningsteamet, som har kompetence til at bevillige støtte til en anden aktør. Dette kan kun ske, såfremt opgaven ikke kan varetages af kommunens egne teams/afdelinger, grundet ressourcemæssige begrænsninger. Placering i budget Center for Social Service Psykiatri og Misbrug og Socialpsykiatrien Egenbetaling Ydelsen er gratis for borgeren Kvalitetsstandarder 72

Leverandør af ydelsen Borgeren kan ikke selv vælge leverandør. Det er som udgangspunkt Egedal Kommunes støttepersonsteams i Socialpsykiatrien og Støttepersonsteamet, som yder hjælpen til borgeren. Der er udarbejdet kvalitetsstandarder for ydelserne i de 2 teams, som også er tilgængelige på følgende links: Opfølgning på indsatsen I løbet af de første 3 mdr. efter første visitation til hjælpen vil støttepersonen sammen med borgeren udarbejde en personlig/pædagogisk handleplan. Når denne er udarbejdet sker der opfølgning mellem borgeren, rådgiveren og støttepersonen, hvor der vil blive udarbejdet en handleplan efter 141 i lov om social service medmindre borgeren ikke ønsker en overordnet handleplan. Rådgiveren i Rådgivningsteamet er ansvarlig for at tilbyde og udarbejde en handleplan efter 141 i lov om social service. Der skal ske opfølgning af hjælpen min. 1 gang årligt. 2-3 mdr. før opfølgningen på bevillingen af hjælpen fremsender støttepersonen en statusskrivelse til rådgiveren. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse I forbindelse med visitationen til støtte skal det afdækkes om andre centre yder en hjælp/støtte, som kan kompenserer/overlappe for samme hjælp f.eks. mentorordning i Jobcentret, praktisk hjælp i hjemmet i Ældrecentret eller hjemmehosser/kontaktperson i Familiecentret Særlige bemærkninger Såfremt borgeren får visiteret hjælp fra ovenstående centre, skal der ske en koordinering af hjælpen inden tilbuddet iværksættes. Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Kvalitetsstandarder 73

Kvalitetsstandard Stofmisbrugsbehandling, 101 Lovgrundlag for ydelse I Danmark skal kommunerne ifølge lovgivningen have en offentlig tilgængelig kvalitetsstandard for social behandling for stofmisbrug. Formålet med kvalitetsstandarden er at skabe synlighed, sammenhæng og sammenlignelighed for borgere, der søger offentlig behandling for stofmisbrug. Lovgrundlag for kvalitetsstandarden Jf. bekendtgørelse nr. 622 af 15. juni 2006 om kvalitetsstandard for socialbehandling for stofmisbrug efter 101 i Lov om social service. Lov om Social Service 101 Stk.1 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde behandling af stofmisbrugere. Kvalitetsstandarden indeholder en beskrivelse af følgende punkter: 1. Opgaver der udføres på stofmisbrugsbehandlingsområdet 2. Målgruppe 3. Mål, værdier og normer 4. Organisation og tilbud 5. Visitationskriterier og procedure 6. Behandlingsgaranti 7. Muligheden for det frie valg 8. Handleplaner 9. Brugerinddragelse 10. Regler for betaling af kost og logi 11. Klageadgang 12. Personale og kompetenceudvikling 13. Evaluering og kvalitetssikring 14. Hjemmeboende børn under 18 år 15. Kvalitetskrav til døgnbehandlingstilbud 16. Egedal Kommunes vision for den fremtidige indsats på stofmisbrugsområdet Opgaver der udføres på stofmisbrugsbehandlingsområdet Rådgivning og vejledning af borgere, pårørende og samarbejdspartnere omkring tilbud og behandlingsmuligheder. Rådgivning og vejledning Kvalitetsstandarder 74

kan også gives til borgere, som ønsker at være anonyme. Man kan ikke være anonym i behandlingen. Afdækning af borgerens samlede situation og behandlingsbehov Kortlægning af den enkelte borgers misbrug Udarbejdelse af behandlingsplan Visitation til ambulant stofmisbrugsbehandling individuel eller gruppe Ambulant stofmisbrugsbehandling Udlevering af antabus Visitation til dag- og døgnbehandling Visitation til medicinsk behandling (substitutionsbehandling) Koordination og samarbejde med andre centre i kommunen Konsulentbistand til samarbejdspartnere i kommunen Samarbejde med behandlingsinstitutioner samt kriminalforsorgen Opfølgning på behandlingstilbud Tildeling af opsøgende og kontaktskabende støtte/kontaktperson Tilbud om udarbejdelse af handleplan Målgruppe Målgruppen for social behandling af stofmisbrug er borgere i Egedal Kommune med misbrug af illegale rusmidler og afhængighedsskabende medicin. Borgere som oplever, at rusmidlet er kommet til at fylde for meget i hverdagen - og deres omgivelser - venner, familie, kolleger - har måske tilkendegivet, at de er bekymrede. Kommunens Familiecenter yder rådgivning, vejledning samt visitation omkring stofmisbrug til unge under 18 år. Mål, værdier og normer Det overordnede mål er at sikre, at forebygge og behandle misbrug af stoffer med henblik på stoffrihed. Hvis dette ikke er muligt er målet at skadereducere og sikre den bedst mulige livskvalitet for borgeren og dennes omgivelser. Værdier i arbejdet på Stofmisbrugsområdet med udgangspunkt i Egedal Kommunes 5 værdier Respekt Indsatsen på stofmisbrugsområdet tager udgangspunkt i den enkeltes behov og ressourcer med respekt for disse. Alle borgere mødes og respekteres som voksne og myndige personer, hvis værdighed ikke må krænkes. Medarbejderne møder borgerne med respekt Kvalitetsstandarder 75

og ligeværdighed og borgerne møder de ansatte på en positiv måde. Ansvarlighed Egedal Kommunes Misbrugsbehandling udviser ansvarlighed i indsatsen på voksenområdet. Kommunen sikrer, at der bliver handlet på de beslutninger, som bliver truffet og har fokus på borgerens retssikkerhed. Egedal Kommune sikrer, at al hjælp og støtte skal være koordineret og af høj faglig kvalitet. De professionelle som borgerne møder, er alle fagligt uddannet til at løse opgaven. Samtidigt forventes det også, at borgere og pårørende påtager sig et medansvar i forhold til egen situation og udnytte egne ressourcer. Engagement Egedal Kommunes medarbejdere udviser engagement ved at tage ansvar for egen læring og udvikling. At borgerne medvirker til belysning til egen situation. Helhed Kvalitetsstandarden giver plads til individuel målretning af indsatsen, og samtidigt sikres der sammenhæng med andre ydelser på tværs i kommunen. For at sikre en helhedsorienteret indsats i ydelser fra kommunen, forventes det at borgeren er åben omkring relevante oplysninger i forhold til deres egen situation. Resultatorienteret og Handlekraftig Formålet med en ydelse skal tydelig og klart angive, hvilket indsats der skal ydes for at målet kan nås. Den forventede varighed af ydelsen skal ligeledes angives. Egedal Kommune yder som udgangspunkt hjælp til at borgeren kan klare sig mest muligt selv med mindst mulig hjælp. Organisation og tilbud Tilbud om stofmisbrugsbehandling er forankret i Center for Social Service under Psykiatri og Misbrug, Misbrugsbehandlingsteamet: Kvalitetsstandarder 76

Sundheds- centret Forebyggelse, Genoptræning, Sundheds- Tandplejen Psykiatri og Voksne med Aktivitet og Sundhed og tjenesten Misbrug handicap Socialpsykiatri- Misbrugs- Rådgivnings- Støttepersons- atri- behandlings- team tea- Egedal Kommune har pr. 1. marts 2010 oprettet eget ambulant misbrugsbehandlingstilbud. Behandlingsindsatsen i Misbrugsbehandlingsteamet består af følgende tilbud: Rådgivning og vejledningen (behandlerne/rådgiverne) Kortlægning + behandlingsplan (behandlerne) Lægesamtaler Lægelig superviseret antabusbehandling samt enkelte tilfælde anden medicinering f.eks. ved depression eller lign. Motivationssamtaler Ambulante individuelle terapeutiske samtaler 1-2 gange om ugen af 1 times varighed Ambulante terapeutiske gruppeforløb - 1-2 gange om ugen af 2 timer varighed Omsorgs/Harm reduktion Parsamtaler NADA Mindfullnes Efterbehandling TBF individuelt/gruppe Pårørendesamtaler Misbrugsbehandlingsteamets behandlingsmetoder imødekommer en stor variation, for at sikre at der kan tilrettelægges et individuelt behandlingstilbud. Følgende metoder kan anvendes i behandlingen: MI Motivation Interviewning Kognitiv terapi Systemisk Løsningsfokuseret Nada akupunktur Mindfullness Ydelsens omfang: Ambulant behandling er opdelt i 3 pakker: Kortlægning: 4 timer behandler og 1 lægesamtale Ambulant psykosocial behandling Kvalitetsstandarder 77

Individuel- eller gruppebehandling min. 1-2 timer pr. uge Lægesamtaler: 3 samtaler i.f.m. opfølgning på medicinsk behandling/lettere udredning Rådgiverne i Rådgivningsteamet udfører opgaver i form af: afklaring af borgerens samlede situation og træffer afgørelse om hvilke foranstaltninger og tilbud den enkelte borger har behov for. De udfærdiger endvidere den overordnede handleplan for at koordinerer de samlede tilbud til den enkelte borger. Borgere med behov for substitutionsbehandling visiteres af rådgiverne til et relevant behandlingstilbud. Visitationskriterier og procedure Enhver borger, med ønske om behandling eller rådgivning om stofmisbrug, kan telefonisk eller ved personlig henvendelse tage kontakt til Center for Social Service. Kommunens øvrige centre kan ligeledes, efter aftale med borgeren, henvise til Center for Social Service. Eksterne samarbejdspartnere herunder praktiserende læge, Kriminalforsorgen m.fl. samt pårørende kan endvidere etablere kontakt for borgeren ved henvendelse til Center for Social Service. Proceduren er som følger: Borgere som henvender sig til kommunen med ønske om at komme i stofmisbrugsbehandling, får tid til en rådgivnings- og vejledningssamtale hos en rådgiver/behandlingsansvarlig i Center for Social Service. Rådgiveren/ den behandlingsansvarlige i Center for Social Service afdækker sammen med borgeren dennes situation og behov for tilbud efter Serviceloven herunder misbrugsbehandling. Rådgiveren/den behandlingsansvarlige visiterer borgeren til en samtale hos en behandler. Behandleren og lægen kortlægger borgerens behandlingsbehov ved brug af kortlægningsværktøjet ASI. Kortlægningen afdækker borgerens samlede situation og danner grundlag for vurderingen af hvilket behandlingstilbud, der skal gives den enkelte borger. Behandleren udfærdiger en sagsfremstilling og en behandlingsplan til brug for at rådgiveren træffer afgørelse om et behandlingstilbud. Der afholdes 1 ugentligt visitationsmøde, hvor rådgivningsteamet og Misbrugsbehandlingsteamet vurderer hvilket behandlingstilbud den en- Kvalitetsstandarder 78

kelte borger skal have tilbudt. Rådgiverne har kompetencen til at træffe afgørelse om ambulant stofmisbrugsbehandling. Rådgivningsteamet eller lederen Psykiatri og Misbrug har den endelige kompetence til at træffe afgørelse om dag- og/eller døgnstofmisbrugsbehandling. Ændringer i indholdet af behandlingen kræver ny vurdering og afgørelse. Der skal ske opfølgning af behandlingstilbuddet min. 1 gang årligt. Behandlingsgaranti Borgere med stofmisbrugsproblemer har ifølge 101 stk. 2 i Lov om Social Service ret til at modtage et behandlingstilbud senest 14 dage fra første henvendelse. Muligheden for det frie valg Såfremt borgeren er visiteret til social behandling, kan denne vælge, at modtage behandling i andet offentligt behandlingstilbud eller godkendt privat behandlingstilbud af tilsvarende karakter, som det, der i første omgang er visiteret til. Det betyder dog ikke, at der er frit valg mellem fx ambulantbehandling og døgnbehandling. Borgerens valgfrihed omfatter kun et andet tilsvarende behandlingstilbud. Vælger borgeren et andet tilsvarende tilbud, kan 14 dages fristen fraviges. Retten til at vælge kan begrænses, hvis hensynet til borgeren taler for det. Handleplaner Brugerinddragelse Alle borgere i Egedal Kommunes Misbrugsbehandling får udarbejdet en behandlingsplan efter kortlægningen af deres misbrug. Center for Social Serviceets rådgiver tilbyder at udarbejde en overordnet handleplan efter 141 i Serviceloven i samarbejde med borgeren i forbindelse med bevilling af behandlingstilbud. I handleplanen beskrives borgerens samlede situation både fysisk, psykisk og socialt. Aktuelt misbrug, misbrugskarriere og eventuel tidligere behandling. Kortsigtede mål og langsigtet mål. Handleplanen evalueres og justeres løbende sammen med borgeren efter behov. Tilbud og ydelser til borgeren tilrettelægges ud fra borgerens opfattelse af problemomfang. Borgeren skriver under på behandlings- og handleplanen, og er således ansvarlig for gennemførelse og løsning af problemerne ved at udnytte egne ressourcer bedst muligt. Kvalitetsstandarder 79

Justeringer i behandlings- og handleplanen tager udgangspunkt i borgerens egen oplevelse af rådgivningen eller behandlingsforløbet. Det betyder, at borgeren skal medvirke aktivt i at afdække behovet for en social indsats samt formulere sine ønsker og forventninger til indsatsen. Borgeren har ret til at afvise tilbud i Center for Social Service. Regler for betaling af kost og logi Klageadgang Borgeren skal ikke betale for behandlingen, men hvis der i forbindelse med behandlingen ydes botilbud efter 107, stk. 2, nr. 2, eller private botilbud, jf. 144,gælder følgende bestemmelser. Borgere, der bevarer egen bolig under opholdet, betaler som udgangspunkt ikke for opholdet. Der betales dog for andre ydelser, herunder kost. Betalingen fastsættes i øvrigt således, at der tages hensyn til udgifter i forbindelse med opretholdelsen af en hidtidig bolig og således, at beboeren har økonomisk mulighed for at opretholde sine hidtidige forpligtelser samt således, at beboeren har et rimeligt beløb til egen rådighed. Borgere, der ikke har udgifter til egen bolig under opholdet fastsættes egenbetaling for selve boligdelen, herunder el og varme på 2.500,-kr. (pr. 2010). Der fastsættes endvidere en egenbetaling for kost under opholdet på 3.100,-kr. (pr. 2010) Udgifter til kosten dækker endvidere udgifterne til kosten tilberedning. Alle borgere har ret til at klage over afgørelser fra Center for Social Service vedrørende behandling. En klage skal fremsendes til Center for Social Service senest 4 uger efter modtagelse af afgørelsen. Klagen sendes til: Egedal Kommune Center for Social Service Psykiatri og Misbrug Rådhustorvet 2 3660 Stenløse I tilfælde af, at Center for Social Service ikke kan give medhold i klagen, vil borgeren modtage et skriftligt afslag. Center for Social Service vil herefter revurdere sagen. Såfremt afgørelsen fastholdes af kommunen, vil borgerens anke blive videresendt til Statsforvaltningen, Hovedstaden. Personale og Kompetenceudvikling Misbrugsbehandlingstemaet har en sammensætning af socialfaglige og sundhedsfaglige kompetencer. Den behandlingsansvarlige og behandlerne skal derfor være uddannet socialpædagoger, socialrådgivere, sygeplejerske eller anden sundhedsfaglig uddannelse. Kvalitetsstandarder 80

Den behandlende læge skal som udgangspunkt være speciallæge i psykiatri. Udover behandlernes grunduddannelse skal de have efter/videreuddannelse indenfor misbrug/psykiatriområdet f.eks. den 1-årige kognitive grunduddannelse, diplomuddannelse, kursus i MI, terapeutuddannelse eller lign. Alle behandlere vil i løbet af 2010: Være certificeret i Nada-akupunktur Have deltaget i kursus i familieorienteret behandling Evaluering og Kvalitetssikring I Egedal Kommunes Misbrugsbehandling er der fokus på, at det er evidensbaserede metoder, der bruges i behandlingen. Dette er for at sikre en kvalitet i den ambulante behandling. Behandlerne i Misbrugsbehandlingsteamet benytter ASI i forbindelse med kortlægningen af borgerens misbrug. Kortlægningssamtalen er et længerevarende interview med patienten, hvor behandleren skaber sig et overblik over patientens situation. Interviewet er struktureret og baseret på interviewinstrumentet Addiction Severity Index (ASI). ASI er et spørgeskema, der stiller spørgsmål indenfor 7 funktionsniveauer: Fysisk helbred, arbejdsmæssig fungeren, alkoholmisbrug, stofmisbrug, kriminalitet, social/familiemæssig fungeren og psykisk helbred. På hvert område undersøges, om der er problemer og såfremt der er problemer, vurderes alvorlighedsgraden og behandlingsbehovet af både patienten selv og den behandler, der interviewer patienten. Kortlægningen omfatter desuden en vurdering af patientens tro på fremtiden/selvmordsrisiko, samt en vurdering af psykiatrisk co-morbiditet, dvs. om patienten har psykiske lidelser parallelt med misbruget. Dette kortlægningsværktøj muliggør en målrettet udredning og behandlingsindsats samt en efterfølgende måling af behandlings-effekten. Borgerens samlede situation bliver således grundigt udredt før, under og efter behandlingen. Der vil endvidere ske den samme kortlægning og udredning af borgerens behandlingsbehov, såfremt borgeren skal i dag- eller døgnbehandling. Egedal Kommune benytter kun tilbud, som fremgår af www.tilbudsportalen.dk. Egedal kommune har siden 2007 har haft ansvaret for at indberette oplysninger til Sundhedsstyrelsen om klienter ved indskrivning i stofbehandling til Register over stofmisbrugere i behandling (SIB). Der er sket registrering af borgere i stofmisbrugsbehandling siden 1. januar 1996. Alle registreringer af behandlingsindsatsen, borgerne og Kvalitetsstandarder 81

dokumentationen heraf er omfattet af bestemmelserne i Persondataloven. Hjemmeboende børn under 18 år Center for Social Service s opgave er at rådgive og vejlede af den voksne forældres i forhold til misbrugsbehandling. Ved rådgivning af en borger med stofmisbrug, der har kontakt til eller har hjemmeboende børn under 18 år, inddrages kommunens Familiecenter. Dette, for at sikre den nødvendige koordination af indsatsen, som fremgår af Center for Social Service s handleplan i forhold til den øvrige familie og børn. Hermed rettes opmærksomheden også på de forhold, som eventuelle hjemmeboende børn af stofmisbrugeren, lever under. Hensigten, med at inddrage familie- og børneperspektivet i behandlingen, er at styrke borgerens forældrekompetence og yde en helhedsorienteret behandlingsindsats. Samarbejde med Familiecentret sker altid så vidt muligt i forståelse med borgeren. Hvis det vurderes, at børn i familien lever under truede forhold er rådgiverne i forpligtet til at underrette Familieafdelingen for at sikre, at børnene modtager den fornødne hjælp. Borgeren informeres altid om en underretning og dens indhold gennemgås sammen med borgeren. Center for Social Service samarbejder med KABS, Familievinklen, omkring gravide stofmisbrugere. Kvalitetskrav til døgnbehandlingstilbud Egedal Kommune råder ikke over egne døgnbehandlingstilbud for stofmisbrugere. Kommunen benytter sig i stedet af andre tilbud. For at sikre den højeste kvalitet i døgnbehandlingen, stiller Egedal Kommune en række krav til de døgnbehandlingssteder, som kommunen samarbejder med. Kvalitetskravene dækker hele døgnbehandlingen, hvad angår rammerne og indholdet i behandlingen samt det værdigrundlag behandlingen bygger på. Egedal Kommune stiller således følgende krav til døgnbehandlingstilbuddet: Værdigrundlaget på døgnbehandlingsstedet Evidensbaseret behandlingsmetode Dokumentation for behandlingseffekt Målgruppen Kerneydelserne Uddannet personale Fysiske forhold Pris og geografisk placering i forhold til kommunen og borgerens bopælsadresse Døgnbehandlingsstedets deltagelse i Tilbudsportalen og i DANRIS. Kvalitetsstandarder 82

Rådgivere og den behandlingsansvarlige i Center for Social deltager i statusmøder og opfølgning på behandlingsstederne. Den behandlingsansvarlige fører tilsyn og opfølgning på dag- og døgnbehandlingsforløb og holder sig således opdateret i forhold til eventuelle kvalitetsændringer på døgnbehandlingsstederne. Egedal Kommunes fremtidige vision for den fremtidige indsats på stofmisbrugsområdet Center for Social Service ønsker i det kommende år, at: Have fokus på udfærdigelse af informationsmateriale om eget misbrugsbehandlingstilbud i Egedal Kommune. Have fokus på udvikling af nye behandlingstilbud til f.eks. pårørende og unge Have fokus på udviklingen af kvalitets- og effektmåling Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Kvalitetsstandarder 83

Kvalitetsstandard 102 Tilskud til særlig specialiseret behandling Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 102 Mål med ydelsen Målgruppe - Tilbud af behandlingsmæssig karakter, der er nødvendig med henblik på at bevare eller forbedre borgerens fysiske, psykiske eller sociale funktioner. - A der udover den socialpædagogiske støtte efter 85 er behov for særlig behandling, der giver mulighed for at bevare eller forbedre borgerens fysiske, psykiske eller sociale funktion, herunder psykologbehandling. - Borgere i eget hjem og i botilbud. - Borgere med betydelig og varig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. - Sværere handicaps og primært borgere, der har funktionsnedsættelse på de fleste områder. Ydelsens indhold Speciel behandlingsmæssig bistand på grund af særlige behov og hvor relevant behandling inden for det sædvanlige behandlingssystem ikke kan opnås. F.eks. musikterapi, sanseterapi og lignende. Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsen er subsidiær til behandling efter anden lovgivning, primært sygesikringsloven. Ydelser der er af socialpædagogisk karakter. Ydelsens omfang Som udgangspunkt ydes maksimum 15 timer til start. Yderligere timer skal dokumenteres. Kriterier for tildeling af indsatsen Behandlingen skal understøtte - bedre udviklingsmuligheder, - have en vedligeholdelsesfunktion. Psykosocialt funktionsniveau: 1-4. Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Rådgiveren i Rådgivningsteamet Psykiatri og Misbrug, Center for Social Service Egenbetaling Der kan opkræves betaling svarende til egenbetalingen for et tilsvarende eller sammenlignende behandlingstilbud. Kvalitetsstandarder 84

Leverandør af ydelsen Bestemmes i det konkrete tilfælde. Borgeren inddrages i valg af behandlingstilbud. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne revisiterer ydelsen efter behandlingen er afsluttet eller løbende under behandlingen. I særlige tilfælde kan bevillingen forlænges ud fra en konkret individuel vurdering. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 6 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Ydelsen er subsidiær 82 i Lov om Aktiv Socialpolitik. Ydelsen kan kun bevilges til sygesikringsgodkendte fagpersoner og af psykologer, der er godkendt af Dansk Psykologforening. Kvalitetsstandarder 85

Kvalitetsstandard 103 Beskyttet beskæftigelse Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 103 Stk. 1. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde beskyttet beskæftigelse til personer under folkepensionsalderen, jf. 1 a i lov om social pension, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet, og som ikke kan benytte tilbud efter anden lovgivning. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold - At give ligestilling og dermed øge selvværd og livskvalitet. - At bryde isolation. - At yde efter evne i et produktivt arbejde og dermed øge selvværd og livskvalitet. - At skabe netværk. - Borgere mellem 18 65 år. - Borgere med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer, og - som ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet. - Beskæftigelse på beskyttet værksted. - Kørselsordning visiteres efter behov. Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Behandling. Almindeligvis 4 5 dage ugentlig i dagtimerne. Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Egenbetaling Muligheden for at udnytte en rest af erhvervsevnen. Rådgivningsteamet Psykiatri og Misbrug, Center for Social Service - Ingen brugerbetaling. Borgere, der modtager pension kan modtage arbejdsdusør efter indsats. Leverandør af ydelsen Tilbud skal fremgå af www.tilbudsportalen.dk Borgeren inddrages i valg af arbejdssted. Kvalitetsstandarder 86

Opfølgning på indsatsen Rådgiveren revisiterer ydelsen minimum en gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Befordring skal vurderes sammen med indstilling til beskyttet beskæftigelse, jf. 105 i Lov om Social Service. Udgifter til transport skal borgeren selv afholde til og fra virksomheden inden for en afstand af 10 km. fra virksomheden. Kvalitetsstandarder 87

Kvalitetsstandard 104 Aktivitets og Samværstilbud Lovgrundlag for ydelse Servicelovens 104 Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde aktivitets- og samværstilbud til personer med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer til opretholdelse eller forbedring af personlige færdigheder eller af livsvilkårene. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold - At borgeren deltager i sociale sammenhænge, tilbydes aktiviteter, modtager støtte, hjælp og vejledning i daglige funktioner. - At borgeren opretholder eller forbedrer personlige færdigheder eller livsvilkår. Tilbuddet medvirker til, at borgeren får mulighed for at komme hjemmefra og deltage i sociale aktiviteter, og deltage i et socialt fællesskab. - Borgere, der ikke kan modtage tilbud efter Servicelovens 103, beskyttet beskæftigelse. - Borgere med betydeligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. - Borgere, som har problemer med at opholde sig i egen bolig. Aktiviteter og samvær er tilrettelagt for at kompensere for funktionsevne. Den enkelte støttes til at kunne træffe valg og til at få en øget indflydelse. Det er målet at vedligeholde og udvikle borgerens fysiske og psykiske funktioner. Borgeren ydes hjælp og støtte efter behov til personlig hygiejne, og der drages omsorg for, at borgeren sikres fysisk og psykisk velvære. Formålet med hjælpen er at sikre borgeren en social kontakt og en positiv selvopfattelse. Aktiviteter og samvær planlægges og udøves i tæt samarbejde med borgeren og dagtilbuddet ud fra den pædagogiske plan. Aktiviteterne er bestemt af målgruppen og den enkeltes behov. Eksempler på aktiviteter: - Socialt samvær - Madordning Kvalitetsstandarder 88

- Værkstedsaktiviteter - Arrangementer - Støttende samtaler (kontaktperson) - Eksempler på træning: - Social træning - Kompenserende træning for psykosocialt funktionsniveau - Kørselsordning visiteres ved behov. Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Kriterier for tildeling af indsatsen Mellem 1 5 dage ugentlig. Vurderes ud fra en konkret individuel vurdering. - Behov for hjælp til at opretholde eller forbedre sociale færdigheder og - Behov for socialt samvær eller - Behov for miljøskift i løbet af dagen eller - Behov for omsorg til forebyggelse af mere omfattende tilbud. Aktivitets- og samværstilbud for borgere med mindre behov for støtte: Funktionsniveau: på flere funktionsområder, psykosocialt funktionsniveau 1-2. Aktivitets- og samværstilbud, der er for borgere med større behov for støtte. Funktionsniveau: på flere psykosocialt funktionsområder, funktionsniveau 2-4. Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Rådgiveren i Rådgivningsteamet Psykiatri og Misbrug, Sundhedscentret Egenbetaling - Ingen brugerbetaling. - Borgeren betaler selv for kost, materialeforbrug, udgifter i forbindelse med arrangementer mv. Leverandør af ydelsen Tilbud skal fremgå af Tilbudsportalen. Borgeren inddrages i valg af aktivitets- og samværstilbud. Opfølgning på indsatsen Sagsbehandlerne revisiterer ydelsen minimum en gang årligt. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 8 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Kvalitetsstandarder 89

Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Befordring skal vurderes sammen med indstilling til aktivitets- og samværstilbud, jf. 105 i Lov om Social Service. Kommunen skal afholde udgiften til befordring for personer med betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, der er visiteret til et aktivitets- og samværstilbud, jf. 104 i Lov om Social Service. Tilsvarende gælder det, hvis borgeren er visiteret til beskyttet beskæftigelse. Der findes særskilt kvalitetsstandard for Aktivitetscenteret. Visitationen sker i den Fælles Visitation for Ældre- og sundhedsområdet. Kvalitetsstandarder 90

Kvalitetsstandard Midlertidigt botilbud 107 Lovgrundlag for ydelse Af Lov om Social Service 107 fremgår følgende: Kommunalbestyrelsen kan tilbyde midlertidigt ophold i boformer til personer, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for det. Af stk. 2 fremgår det, at Kommunalbestyrelsen skal tilbyde midlertidigt ophold: 1) til personer med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller for pleje, eller som i en periode har behov for særlig behandlingsmæssig støtte, og Mål med ydelsen Målgruppe 2) til personer med nedsat psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer, der har behov for pleje eller behandling, og som på grund af disse vanskeligheder ikke kan klare sig uden støtte. At borgeren i en afgrænset periode modtager tilbud om midlertidigt ophold i boform for at afhjælpe problemer eller optræning og udvikling, der ikke kan løses ved ophold i en almindelig bolig med støtte og dermed kan blive i stand til at bo selvstændigt. Borgere med en betydelig og varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer f.eks.: Borgere med sindslidelser Borgere med misbrug af alkohol eller stoffer Borgere med særlige sociale problemer Ydelsens indhold Følgende aktiviteter kan indgå i ydelsen: Socialpædagogisk bistand, 85 se kvalitetsstandard Praktisk hjælp og pleje, 83 - se kvalitetsstandard Træning, 86 - se kvalitetsstandard Ledsagelse, 97 - se kvalitetsstandard Følgende aktiviteter indgår ikke i ydelsen: Beskyttet beskæftigelse, 103 Samværs- og aktivitetstilbud, 104 Kriterier for tildeling af I forbindelse med at rådgiveren skal træffe en afgørelse Kvalitetsstandarder 91

indsatsen om midlertidigt ophold, vil der ske en udredning af, i hvilket omfang borgerens funktionsevne er nedsat. Rådgiveren laver en socialfaglig udredning til brug for en individuel vurdering, som består af en beskrivelse af følgende forhold hos borgeren: Arbejde Uddannelse Økonomi Bolig Familie og netværk Fritid Psykisk helbred Fysisk helbred Misbrug Kriminalitet På baggrund af denne beskrivelse, er det muligt for den enkelte rådgiver at foretage vurdering borgerens samlede situation og funktionsniveau. For at få bevilliget et midlertidigt botilbud skal borgeres psykosociale funktionsniveau primært ligge fra niveau 2. Niveau 0: Ingen psykosocial funktionsnedsættelse: Ingen behov for støtte, hjælp og opkvalificering Niveau 1: Midlertidig og situationsbestemt nedsat psykosocial funktionsevne: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Niveau 2: Nogle vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med vejledning, rådgivning eller motivation få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Niveau 3: Moderate vanskeligheder med social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med motivation og støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau. Visitations- og bevillingskompetence Niveau 4: Alvorlig forstyrrelse af social, arbejdsmæssig eller uddannelsesmæssig funktion: Kan med massiv støtte få forbedret sit psykosociale funktionsniveau Det er rådgiverne i Rådgivningsteamet i Psykiatri og Misbrug, som kan træffe afgørelse om en ydelse efter 107 i lov om social service. Kvalitetsstandarder 92

Placering i budget Egenbetaling Leverandør af ydelsen Det er Rådgivningsteamet, som har bevillingskompetencen. Den enkelte rådgiver har ingen bevillingskompetence. Psykiatri og Misbrug, Center for Social Service Borgere, der bevarer egen bolig under opholdet, betaler som udgangspunkt ikke for opholdet. Der betales dog for andre ydelser, herunder kost. Betalingen fastsættes i øvrigt således, at der tages hensyn til udgifter i forbindelse med opretholdelsen af en hidtidig bolig og således, at beboeren har økonomisk mulighed for at opretholde sine hidtidige forpligtelser samt således, at beboeren har et rimeligt beløb til egen rådighed. Borgere, der ikke har udgifter til egen bolig under opholdet fastsættes egenbetaling for selve boligdelen, herunder el og varme på 2.500,-kr. (pr. 2010). Der fastsættes endvidere en egenbetaling for kost under opholdet på 3.100,-kr. (pr. 2010) Udgifter til kosten dækker endvidere udgifterne til kosten tilberedning. Borgeren inddrages i valg af midlertidigt ophold. Det midlertidige botilbud skal fremgå af Tilbudsportalen, www.tilbudsportalen.dk Opfølgning på indsatsen Der skal ske opfølgning af hjælpen min. 1 gang årligt. 2-3 mdr. før opfølgningen på bevillingen af hjælpen fremsender tilbuddet en statusskrivelse/pædagogisk handleplan til rådgiveren. Sagsbehandlingsfrister Klagevejledning Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger. Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Kvalitetsstandarder 93

Kvalitetsstandard 108 Længerevarende ophold i botilbud Lovgrundlag for ydelse 108 i Lov om Social Service Stk. 1 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde ophold i boformer, der er egnet til længerevarende ophold, til personer, som på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold At borgeren med betydeligt og varigt nedsat psykisk og eller fysisk funktionsevne modtager tilbud om ophold i boform, der tilgodeser den enkelte borgers behov for støtte og hjælp. At borgeren modtager længerevarende ophold i boform, der tilgodeser behov for omfattende hjælp i almindelige daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling. Borgere med, - betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne - behov for længevarende botilbud - behov for omfattende hjælp i de almindelige daglige funktioner - behov for hjælp, pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få disse behov dækket på anden vis. - behov for døgnhjælp/ døgnovervågning. At borgeren i samarbejde med botilbuddet årligt udarbejder en pædagogisk plan, som indeholder ydelser for personlig og praktisk hjælp, pædagogisk støtte og faglig indsats i forhold til borgerens udviklingspotentiale. Aktiviteterne er bestemt af målgruppen og den enkeltes behov. Støtte og hjælp til almindelig dagligdags livsførelse samt overvågning indenfor - bolig - Udvikling og implementering af kompenserende strategier. - helbred/medicin - Guidning og træning i praktiske færdigheder herun- Kvalitetsstandarder 94

der rengøring, dagligvareindkøb og løbende kostvejledning - pædagogisk ledsagelse/transport - økonomi/administrative forpligtelser - fritid/samvær/netværk - Opretholde/modtage behandlingstilbud Aktiviteter, der ikke indgår i ydelsen Ydelsens omfang Døgndækning (sovende eller vågen nattevagt). Kriterier for tildeling af indsatsen Visitations- og bevillingskompetence Placering i budget Funktionsniveau: psykosocialt funktionsniveau: 3-4 Det er rådgiverne i Rådgivningsteamet i Psykiatri og Misbrug, som kan træffe afgørelse om en ydelse efter 108 i lov om social service. Det er Rådgivningsteamet, som har bevillingskompetencen. Den enkelte rådgiver har ingen bevillingskompetence Center for Social Service, Psykiatri og Misbrug Egenbetaling Leverandør af ydelsen Der er brugerbetaling efter gældende regler Basispersonale i botilbud. - Borgeren inddrages i valg af botilbud. - Tilbud skal fremgå af Tilbudsportalen. Jf. servicelovens 108 stk. 2 har personer, der modtager tilbud efter 108 stk. 1 ret til et tilsvarende tilbud i en anden kommune efter gældende lovgivning. Opfølgning på indsatsen Der skal ske opfølgning af hjælpen min. 1 gang årligt. 2-3 mdr. før opfølgningen på bevillingen af hjælpen fremsender tilbuddet en statusskrivelse/pædagogisk handleplan til rådgiveren. Sagsbehandlingsfrister Den forventede tid fra ansøgningen er modtaget til der foreligger en afgørelse er 16 uger. Klagevejledning Borgeren kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af den skriftlige afgørelse Andre ydelser/ foranstaltninger Såfremt der ydes hjælp efter servicelovens 83, 84 og 86 parallelt med denne ydelse, skal der ske en koordinering, således at borgeren ikke dobbeltkompenseres. Udførerne kan foretage denne koordinering i bevillingsperioden. Særlige bemærkninger Udførerne er underlagt arbejdsmiljøreglerne, og borgerens hjem til derfor være i en stand eller kunne bringes i Kvalitetsstandarder 95

en stand, hvor medarbejderen kan arbejde jf. gældende retningslinier. Egedal Kommune er røgfri, og borgeren må ikke ryge i den periode udføreren er tilstede i hjemmet. Botilbuddet er ansvarlig for koordinering af den pædagogiske plan sker i et samarbejde mellem borgeren, botilbuddet og dagtilbuddet. Kvalitetsstandarder 96

Kvalitetsstandard Alkoholbehandling, 141 (Sundhedsloven) Lovgrundlag for ydelse Sundhedslovens 141: Kommunalbestyrelsen tilbyder vederlagsfri behandling til alkoholmisbrugere. Stk.2 Alkoholbehandlingen skal være iværksat senest 14 dage efter, at alkoholmisbrugeren har henvendt sig til kommunen med ønske om at komme i behandling. Stk.3 Kommunalbestyrelsen kan tilvejebringe tilbud om alkoholbehandling i henhold til stk. 1 ved at etablere behandlingstilbud på egne institutioner eller ved indgåelse af aftaler herom med andre kommunalbestyrelser, regionsråd, jf. stk. 4, eller private institutioner. Stk. 4 Regionsrådet stiller efter aftale med de enkelte kommunalbestyrelser i regionen behandlingspladser m.v., jf. stk.1, til rådighed for kommunerne og yder faglig bistand og rådgivning. Stk. 5 Behandling og rådgivning til alkoholmisbrugere skal ydes anonymt, hvis alkoholmisbrugeren ønsker det. Stk. 6 Behandling på alkoholambulatorium er vederlagsfri, uanset hvor patienten bor. Mål med ydelsen Målgruppe Ydelsens indhold Formålet af behandlingen er at forebygge og behandle misbrug af alkohol med henblik på ædruelighed. Hvis dette ikke er muligt er målet at skadereducere og sikre den bedst mulige livskvalitet for borgeren og dennes omgivelser. Borgere over 18 år som oplever, at alkohol eller andre rusmidler er kommet til at fylde for meget i hverdagen - og deres omgivelser - venner, familie, kolleger - har måske tilkendegivet, at de er bekymrede. Behandling af unge under 18 år visiteres til behandling af Egedal Kommunes Familiecenter. Egedal Kommune har pr. 1. marts 2010 oprettet eget ambulant Misbrugsbehandlingstilbud til borgere med alkoholmisbrug. Behandlingsindsatsen for den enkelte borger tilpasses den enkelte borgers samlede behandlingsbehov. Behandlingen i Misbrugsbehandlingsteamet kan indeholde følgende tilbud: Rådgivning og vejledningen (behandler- Kvalitetsstandarder 97

ne/rådgiverne) Kortlægning + behandlingsplan (behandlerne) Lægesamtaler Lægelig superviseret antabusbehandling samt enkelte tilfælde anden medicinering f.eks. ved depression eller lign. Motivationssamtaler Ambulante individuelle psykosociale samtaler 1-2 gange om ugen af 1 times varighed Ambulante psykosociale gruppeforløb - 1-2 gange om ugen af 2 timer varighed Omsorgs/Harm reduktion Parsamtaler NADA Mindfullnes Efterbehandling TBF individuelt/gruppe Pårørendesamtaler Misbrugsbehandlingsteamets behandlingsmetoder imødekommer en stor variation, for at sikre at der kan tilrettelægges et individuelt behandlingstilbud. Følgende metoder kan anvendes i den psykosociale behandling: MI Motivation Interviewning Kognitiv terapi Systemisk Løsningsfokuseret Nada akupunktur Mindfullness Ydelsens omfang: Ambulant behandling er opdelt i 3 pakker: Kortlægning: 4 timer behandler og 1 lægesamtale Ambulant psykosocial behandling Individuel- eller gruppebehandling min. 1-2 timer pr. uge Lægesamtaler: 3 samtaler i.f.m. opfølgning på medicinsk behandling/lettere udredning Afrusning: Borgere med behov for afrusning henvises til Ballerup Hospital eller www.abstinens-teamet.dk, som varetager ambulant afrusning i borgerens eget hjem. Kriterier for tildeling af indsatsen Borgere skal have iværksat ambulant alkoholbehandling senest 14 dage efter, at alkoholmisbrugeren har henvendt sig til kommunen med ønske om at komme i behandling. Kvalitetsstandarder 98

Visitations- og bevillingskompetence Enhver borger, med ønske om behandling eller rådgivning om alkoholmisbrug, kan telefonisk eller ved personlig henvendelse tage kontakt til Psykiatri og Misbrug, Center for Social Service. Kommunens øvrige centre kan ligeledes, efter aftale med borgeren, henvise til Center for Social Service. Eksterne samarbejdspartnere herunder praktiserende læge, Kriminalforsorgen m.fl. samt pårørende kan endvidere etablere kontakt for borgeren ved henvendelse til Center for Social Service. Proceduren er som følger: Borgere som henvender sig til kommunen med ønske om at komme i alkoholbehandling, får tid til en rådgivnings- og vejledningssamtale hos en rådgiver/behandlingsansvarlig i Center for Social Service. Rådgiveren/ den behandlingsansvarlige i Center for Social Service afdækker sammen med borgeren dennes situation og behov for tilbud om behandling efter Sundloven samt hjælp efter Serviceloven. Rådgiveren/den behandlingsansvarlige visiterer borgeren til en samtale hos en behandler. Behandleren og lægen kortlægger borgerens behandlingsbehov ved brug af kortlægningsværktøjet ASI. ASI er et spørgeskema, der stiller spørgsmål indenfor 7 hovedområder: Fysisk helbred, arbejdsmæssig fungeren, alkoholmisbrug, stofmisbrug, kriminalitet, social/familiemæssig fungeren og psykisk helbred. På hvert område undersøges, om der er problemer og såfremt der er problemer, vurderes alvorlighedsgraden og behandlingsbehovet af både patienten selv og den behandler, der interviewer patienten. Kortlægningen omfatter desuden en vurdering af patientens tro på fremtiden/selvmordsrisiko, samt en vurdering af psykiatrisk co-morbiditet, dvs. om patienten har psykiske lidelser parallelt med misbruget. Kortlægningen afdækker borgerens samlede situation og danner grundlag for vurderingen af hvilket behandlingstilbud, der skal gives den enkelte borger. Behandleren udfærdiger en sagsfremstilling og en behandlingsplan. Dag- og/eller døgnbehandling: For at kunne opnå døgnbehandling skal borgeren visiteres af Rådgivningsteamet. Det er en forudsætning, at borgeren ud fra en faglig vurdering skønnes at være motiveret for at indgå i en behandling, som sigter mod at højne borgerens sundhedstilstand, selvoplevet livskvalitet, funkti- Kvalitetsstandarder 99

onsniveau samt evt. mulighed for selvforsørgelse. Der afholdes 1 ugentligt visitationsmøde, hvor rådgivningsteamet og Misbrugsbehandlingsteamet vurderer hvilket behandlingstilbud den enkelte borger skal have tilbudt. Rådgiverne har kompetencen til at træffe afgørelse om ambulant alkoholbehandling. Rådgivningsteamet eller lederen Psykiatri og Misbrug har den endelige kompetence til at træffe afgørelse om dag- og/eller døgnbehandling. Ændringer i indholdet af behandlingen kræver ny vurdering og afgørelse. Placering i budget Borgeren har ret til at være anonym, såfremt denne ønsker det, hvorfor kommunen ikke har forestå en visitation til ambulant alkoholbehandling i alle tilfælde. Center for Social Service, Psykiatri og Misbrug Egenbetaling Leverandør af ydelsen Nej Borgere kan frit vælge leverandør til ambulant behandling. Såfremt det vurderes at en borger har behov for dagog/eller døgnbehandling vil valget af leverandøren ske i samråd med borgeren. Opfølgning på indsatsen Der skal ske opfølgning af dag- og døgnbehandlingstilbuddet ud fra en individuel vurdering f.eks. efter 6 uger eller efter 3 mdr. Sagsbehandlingsfrister Behandlingen skal iværksættes senest 14 dag efter, at borgeren har rettet henvendelse til kommunen med et ønske om at komme i behandling. Klagevejledning Efter Lov om klage- og erstatningsadgang indenfor sundhedsvæsnet er der ingen klageadgang for afgørelse truffet efter Sundhedslovens 141. Afgørelsen er derfor endelig, og kan ikke påklages ved anden administrativ myndighed. Klager over behandling kan senest indgives 5 år efter, at behandlingen har fundet sted. Derudover kan der højst gå 2 år efter, at en borger er blevet opmærksom på en evt. fejlbehandling uanset, at det er inden for den 5- årige ramme. Hvis man har klager over den sociale side af behandlingen, skal man henvende sig til: Kvalitetsstandarder 100

Center for Social Service Psykiatri og Misbrug Rådhustorvet 2 3660 Stenløse Andre ydelser/ foranstaltninger Særlige bemærkninger Kvalitetsstandarder 101

Egedal Kommune Rådhustorvet 2 3660 Stenløse