Betaling med kredit/debet kort Konsekvenser af implementering af betaling med MasterCard mm. online og i automat i Borgerservice Randers Kommune
Baggrund Mulighed for betaling med Dankort/VisaDankort for services på www.randers.dk samt i automat i Borgerservice eksisterer Mange efterspørger tilsvarende på MasterCard og lign. Dansk udstedte debet/kredit kort (f.eks. Maestro, MasterCard Direct, MasterCard Debet, Visa Elektron, Visa) Digitaliseringsstrategi 2015 50% af alle henvendelser fra borgere er digitale i 2015 80% af borgerne benytter den enkelte digitale selvbetjeningsløsning 2 Randers Kommune Online betaling MasterCard - 2
MasterCard o.l. holdere Borgere med MasterCard er ofte yngre og eller højt uddannede og allerede brugere af digitale løsninger (se slide 10-11 for fordeling af kort på borgere) Borgerservice har derfor ikke behov for at undervise i brug af digitale løsninger til denne gruppe Hurtig gevinst i både øget digitaliseringsgrad og service Internationale dansk udstedte debetkort Mange unge har internationale debetkort Mere udbredt ved lavindkomst familier 3 Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 3
Løsningsscenarier 1. Der implementeres mulighed for at benytte MasterCard mm. Både på randers.dk og betalingsautomaten i Borgerservice Services dækket: Sundhedskort/lægeskift, Kørekort, Pas, Pasbillede, P-licens, Bopælsattest/adresse forespørgsel, Internationalt kørekort, Legitimationskort, Knallertkørekort, kontrollerende køreprøve, taxa (bevilling, bog mm), dagrenovation mærker 2. Mulighed for betaling med MasterCard etableres kun online Services dækket: Sundhedskort/lægeskift, P-licens, Bopælsattest/adresseforespørgsel 4 Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 4
Estimat intægt v. kredit/debet kort transaktioner Total kr. online MasterCard mm 50.318,- Total kr. Borgerservice automat 1.068.075,- Total Estimat 1.118.393,- Estimat er baseret på at ca. 12 % af transaktioner kunne foregå ved MasterCard betaling 5 Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 5
Fordele ved implementering Middel til at opnå den krævede digitaliseringsgrad Færre henvendelser i Borgerservice om ydelser, som er del af digitaliseringsplanen Øget service til borgeren Fald i betaling med kontanter i automat i Borgerservice (sikkerhed) Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 6 6
Ulemper ved implementering MasterCard giver kredit til borgeren betaling først tilgængelig ved Randers Kommune efter 4-10 dage. Udgift til Randers Kommune årligt estimat i tabt renteindtægt 420,- kr. (Forudsat rente på 2 % og indtægt for 1,1 mio med gennemsnitlig transaktionstid på 1 uge) På dansk udstedte internationale kreditkort betales et gebyr til kortudsteder på 1,5% af transaktionen både online og i automat (Dette er uafhængigt af kommunen og går direkte til kortudsteder) Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 7
Udgift til implementering Forholdsvis nemt og ukompliceret, så intet større tidsforbrug for kommunen 1000,- for at skifte på betalingssites Betalingsautomaten 500,- plus evt udgift til nyt simkort Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 8 8
Anbefaling Implementering er simpel og med minimal udgift Udgift til renter er minimal på årsbasis Øget service til borgeren Middel til at opnå digitaliseringsmål generelt samt kommunens mål for Borgerservice Derfor anbefales Betaling med dansk udstedte kreditog debetkort implementeres både online og i automat i Borgerservice Bemærk: anbefalingen dækker kun services, som udbydes af Borgerservice og ikke andre ydelser som betales online, f.eks. skolemad mm. Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 9 9
Betalingsmidler (statstik fra 3 kvartal 2011) 15-17 årige 60% har debetkort 10 Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 10
Betalingsmidler (statstik fra 3 kvartal 2011) 11 Randers Kommune - Online betaling MasterCard - 11