Få svar på alle dine spørgsmål: Aldrig mere printerproblemer sådan Hvis din printer ikke vil udskrive eller blot leverer print i dårlig kvalitet, kan du læse her, hvordan du kommer begge problemer til livs. det skal du bruge Din printer udgifter 00-50 kroner pr. patron, hvis din printer er løbet tør for blæk. sværhedsgrad 0 3 4 5 6 7 8 9 0 virker med: masser af læsere skriver til os om printerproblemer. vi har sat os for at løse dem alle her, så du kan komme papirstop og andre irritationer til livs. p rinteren er helt enkelt et vidundertilbehør til din pc. Du kan udskrive breve, regneark, adresser på kuverter, lave invitationer, fylde fotoalbummet, lave visitkort og meget andet, der stadig fungerer bedst på papir. I dag kan en printer til nogle få hundrede kroner udskrive fotografier i samme eller endda højere kvalitet end dem, man får fremkaldt hos fotohandleren. Udviklingen inden for printere har været enorm, men desværre er problemerne ofte de samme, som man kunne opleve for 0 år siden, da printeren til hjemmekontoret var ung. Der er rigtig meget, som kan gøre en simpel udskrivning til et mareridt: papirstop, lodrette streger, udskriften er ujævn, eller printeren nægter at udskrive et simpelt sort-hvidt dokument, fordi beholderen med den gule farve næsten er tom. Heldigvis er de fleste printerproblemer til at løse. Vi gennemgår de typiske problemer med printere og kommer med simple løsninger, som du selv kan klare. Vi løser printerproblemerne i Windows XP. Hvis du har Vista eller Windows 7, har du samme muligheder for at ændre på indstillinger i styresystemet og for din printer. Vi har desuden testet de programmer, der følger med printere og multifunktionsmaskiner fra fire printerproducenter. Det kan forhåbentlig hjælpe dig med at træffe et valg, næste gang du vil købe ny printer. 46 komputer for alle 9 00 af Chris alban Hansen. foto: kenneth Bo Drabæk og Hans Juhl. Illustration: Claus lunau.
læs på de næste sider Få liv i din printer Masser af spørgsmål, svar og tips Printere vi anbefaler Test af programmer til fire printere Min printer vil ikke skrive ud. Hvordan løser jeg det problem? Hvis printeren nægter at skrive ud, skal du sikre dig, at der er strøm på printeren, og at den er tilsluttet pc en med et USB-kabel. Tjek, at hverken USB- eller strømstikket sidder løst. Derefter tjekker du, om der er lys i printeren. Uden lys er der ikke strøm på. Hvis der er en blinkende lysdiode, giver det et fingerpeg om, at der er noget galt inde i selve printeren. Dioden blinker typisk, hvis printeren mangler papir, eller hvis papiret sidder fast. Printersoftwaren fortæller som regel også, hvad problemet er. Skriver printeren stadig ikke ud, er der et problem med softwaren. Først skal du sikre dig, at printerdriveren er korrekt installeret i Windows. Klik først på startknappen og derefter på printere og faxenheder. I Vista og Windows 7 vælger du Kontrolpanel og klikker på printer under punktet Hardware og lyd. 5 4 6 3 Nu skulle du gerne se din printer i listen 3. Hvis ikke, er softwaren ikke installeret. Du skal så bruge printerens installations-cd eller hente programmerne på producentens hjemmeside. 3 Kig også efter et lille flueben 4. Det fortæller dig, hvilken printer Windows bruger som standard. Er der ikke hak ved din printer, kan du højreklikke på den 5 og sætte den som standard 6. Hvis det ikke løser problemet, så læs videre på de næste sider. komputer for alle 9 00 47
Få liv i din printer Min Printer vil ikke skrive ud Hvad gør du, hvis din printer nægter at udskrive dokumenter og billeder? Løsningen er heldigvis ofte simpel følg problemknuseren herunder, så kan du meget vel få gang i din printer igen. Er der lys i printeren? start Er USB-stikket forbundet med pc en? Blinker en lysdiode på printeren? Sørg for, at USB-kablet sidder ordentligt fast i både din pc og din printer. Er der papirstop? Er printersoftwaren installeret? Åbn låget, og fjern papiret, der sidder fast i printeren. Er der papir i bakken eller skuffen? Er printerpatronerne tomme? Læg papir i printeren, og prøv igen. Indsæt en ny patron. Er printersoftwaren installeret? Installer softwaren fra leverandøren, eller lad Windows selv søge og installere softwaren. 48 komputer for alle 9 00 foto: Hans Juhl.
Er strømstikket monteret korrekt? Er der tændt for strømmen på væggen? Sørg for, at strømstikket sidder fast i printeren. Har du tændt for printeren? Tænd for strømmen på væggen. Prøv at skifte strømkabel, og tænd så printeren. Mangler der stadig lys i printeren? Tænd for printeren. Udskriver du på den rigtige printer? Din printer er muligvis defekt. Sæt din printer som standardprinter, og prøv at udskrive igen. komputer for alle 9 00 49
Masser af spørgsmål, svar og tips Hvordan slipper jeg af med vandrette streger på mine udskrifter? Vandrette streger eller hvide huller opstår typisk, hvis printeren ikke har været brugt i længere tid. Blækket i printerhovedet er størknet og blokerer for frisk blæk til udskriften. Løsningen er at rense printerhovedet, og det gør du enten med printersoftwaren eller direkte på printeren. Det kan også gøres fra Windows. Gå ind i Windows Kontrolpanel, og vælg printere og faxenheder. I Vista og Windows 7 skal du klikke på printer under Hardware og lyd. Højreklik på din printer, og vælg egenskaber. Her kan du under fanen vedligeholdelse finde forskellige rengøringsfunktioner. Klik på rensning for at rense skrivehoveder. 4 3 Vælg Blækgruppe 3, og klik på Udfør 4. Hvis det ikke hjælper, kan du prøve en grundigere rensning under fanen vedligeholdelse. tip Få en sort, der er helt sort Visse farveprintere danner den sorte farve ved at blande alle farver fra patronerne sammen. Det kan give den sorte farve på udskriften et skær af de øvrige farver og kan forklare, hvorfor du ikke kan udskrive sort-hvid tekst, når den blå farve er sluppet op. Har din farveprinter foruden farvepatronerne også en sort patron, skyldes problemet, at printeren ikke benytter den sorte til at skabe sort på papiret. Enten er den sorte farvepatron tom og skal udskiftes, eller også skal du ændre indstillinger i printersoftwaren, så printeren bruger den sorte patron til at udskrive sort i stedet for at blande farverne sammen. Min printer udskriver underlige farver. Hvordan kommer jeg det problem til livs? Der er lodrette streger på papiret, når jeg printer ud. Hvordan slipper jeg af med dem? Lodrette streger på papiret oplever de fleste mennesker efter et stykke tid. Printerhovedet er en mekanisk del i printeren, og efter længere tids brug flytter det sig, og så kommer de lodrette streger. Du kan justere skrivehovedet med printersoftwaren eller direkte på printeren, hvis den har sin egen menu. Se i manualen til din printer, hvordan du justerer printerhovedet. Printeren er løbet tør for blæk. Givetvis ikke alle farver, men en enkelt farve. Kig efter på printeren eller i printersoftwaren for at finde ud af hvilken. Hvis printeren ikke selv fortæller, at du mangler blæk, er dine blækpatroner muligvis for gamle, fordi printeren ikke har været brugt i flere måneder. Uanset hvad, er der kun én løsning: Udskift med nye patroner. tip Undgå kruseduller på udskrifter Kruseduller eller uforståelige tegn og streger skyldes ofte, at pc en og printeren har problemer med at tale med hinanden. Typisk er det USB-kablet, der ikke er sat ordentligt fast. Prøv eventuelt at skifte kablet ud med et andet. Nulstil printeren ved at slukke og tænde for den, og prøv så at skrive ud igen. Funktionen til at justere printerhovederne findes for HP-printeres vedkommende under værktøjskassen, som du har adgang til via printersoftwarens hovedmenu. Klik på skrivehovedikonet for at starte processen. Læg et par A4-ark i printeren til prøveudskrivninger, og følg vejledningen på skærmen. 50 komputer for alle 9 00
Hvordan slipper jeg for hyppige papirstop i printeren? Enten bruger du en papirtype, som din printer ikke er glad for. Eller også er der skidt og møg på den tromle, der fører papiret igennem printeren. Åbn låget på printeren, og rens forsigtigt tromlen for støv og urenheder med en tør klud. Er din printer ikke helt ny, kan tromlen være slidt op. Du kan i nogle tilfælde købe en ny tromle, men det kan i mange tilfælde være billigere i stedet at købe en helt ny printer. tip Der er blækklatter på papiret Din printer bruger for meget blæk i forhold til den papirtype, du har valgt. Åbn din printersoftware, og vælg den rigtige papirtype. Hvis du udskriver på papir med en glat overflade, er opløsningen formentlig for høj. Det kommer du til livs ved at sætte udskriftskvaliteten i printer softwaren til et lavere niveau. Kan jeg gøre uskarpe fotoudskrifter skarpe? Der kan være flere årsager til, at dine farveprint ikke længere er skarpe. Papiret kan være fugtigt, og selv den mindste fugt kan gøre udskriften uskarp. Hvis printeren henter papiret fra en skuffe inde i selve printeren, har du muligvis vendt papiret forkert. Papir til farveprint er typisk kun designet til udskrift på den ene side. Det kan også være papirtypen, der er indstillet forkert. Det løser du på følgende måde: 3 4 Tryk på startknappen i Windows, og klik på printere og faxenheder. Højreklik på din printer, og vælg egenskaber. Du åbner printersoftwaren ved at klikke på Udskriftsindstillinger. I printersoftwaren skal du lede efter et punkt, der typisk hedder papirindstillinger eller papirtype, og vælge det rigtige papir. Under fanen indstillinger kan du ud for medietype vælge papirtype 3. Du kan også sætte udskriftskvaliteten til Høj 4, hvis du ønsker ekstraflotte print. Det sluger dog mere blæk eller toner end udskrifter i standardkvaliteten. to gode printere Hvis du har brug for en ny printer, kan du i denne artikel se fire stærke modeller, som Komputer for alle har testet. BEF HP Photosmart Premium C309G Find nærmeste forhandler på: www.hp.dk Testet i blad nummer /00 Denne allround-printer understøtter trådløst netværk, kan gå på nettet, udskrive automatisk på begge sider af papiret og leverer en høj kvalitet, både med fotos og udskrifts- tekst. multifunktionsprinter pris:.389 kr. BEF ER Canon I-Sensys LBP5050N Canons diskrete laserprinter er hurtig, brugervenlig, billig i både indkøb og drift, og så præsterer den nogle rigtig pæne udskrifter. Find nærmeste forhandler på: www.canon.dk Testet i blad nummer 6/00 farvelaserprinter pris:.638 kr. komputer for alle 9 00 5
Masser af spørgsmål, svar og tips Hvordan retter jeg op på kornede farveudskrifter? Hvis du både har renset og justeret printerhovedet, som vist på de foregående sider i denne artikel, og dine farveprint stadig ligner billigt avistryk, er opløsningen (udskriftskvaliteten) muligvis sat for lavt. Farveprint kan også blive kornede, hvis du bruger det forkerte papir. Prøv eventuelt at udskrive på den papirtype, som leverandøren anbefaler, og sammenlign de to udskrifter. For at ændre opløsningen skal du åbne printersoftwaren og vælge en højere udskriftskvalitet. Kan jeg dele min printer mellem flere pc er på mit netværk? Du kan dele en printer mellem flere pc er. Er printeren enten tilsluttet netværket direkte eller delt på netværket via en anden pc, kan du installere den som netværksprinter på din pc. Klik på startknappen, og klik på printere og faxenheder. I menuen under Filer vælger du Tilføj printer. Indstillingen er som regel helt enkel. I dette tilfælde er den på en Lexmark-printer sat til Bedst, mens den i andre tilfælde er angivet i antal dpi (prikker per tomme). 300 dpi er normalt rigeligt til udskrivning af tekst, mens fotografier bør sættes til minimum 600 dpi. Vær opmærksom på, at jo højere udskriftskvalitet, desto mere blæk bruger printeren. Hvis du blot udskriver for at se, hvordan dit brev eller billede ser ud på papir, kan du med fordel bruge en lavere udskriftskvalitet (00 dpi) for at spare på blækket. Kan det betale sig at få genopfyldt tomme printerpatroner? Leverandørens egne printerpatroner er som regel en dyr fornøjelse, og det er fristende at købe uoriginale printerpatroner eller få genopfyldt de tomme. Komputer for alles erfaringer viser dog, at uoriginale patroner forringer udskriftskvaliteten i betydelig grad. Enten får udskriften mere blæk, end indstillingerne antyder, hvilket får udskriften til at se udtværet ud. Eller også får udskriften nogle mystiske streger på papiret. Selv om leverandørens patroner kan synes dyre, så udskriver de i bedre kvalitet. tip Undgå for lyse farver på dine udskrifter Din printerpatron er ved at være tom. I mange tilfælde får man en advarsel inden, men ikke altid. Løsningen er at skifte til en ny printerpatron. Har du travlt og ikke en ny patron hjemme, så kan det nogle gange hjælpe at tage patronen ud af printeren og ryste den godt og grundigt. Sæt den i igen, og husk at købe en ny patron, næste gang du er i byen. Følg guiden ved at trykke på næste, og vælg en netværksprinter eller en printer, der er tilsluttet en anden computer 3. Klik på næste 4. I den efterfølgende dialogboks vælger du søg efter printer og klikker på næste. 3 3 5 Nu får du en liste over tilgængelige printere på netværket 5. Vælg den rigtige, og afslut guiden ved at klikke på næste 6. Nu installerer Windows de nødvendige drivere, og så skulle printeren gerne være tilgængelig på din pc. 4 6 5 komputer for alle 9 00
Jeg får en fejlmeddelelse om spoolerproblemer hvordan løser jeg det, så jeg igen kan printe? Spooler-problemer forekommer, hvis pc en og printeren ikke taler rigtigt sammen. Først skal du sikre dig, at USB-kablet er forbundet korrekt mellem printer og pc. Hvis kablet er monteret rigtigt, så prøv at afinstallere printeren i Windows og bagefter installere den igen med printerens installations-cd er. Min printer tager mere end ét stykke papir ad gangen. Hvad kan jeg gøre for at stoppe det? Den plade, der adskiller arkene, når printeren udskriver, kan være slidt op, og så er du nødt til at købe en ny printer. En anden årsag til, at printeren tager mere end ét stykke papir, kan være statisk elektricitet. Tag arkene ud af printerskuffen. Hold dem sammen med den ene hånd, mens du bladrer alle arkene igennem, som var det et spil kort. Læg derefter papiret tilbage i skuffen og udskriv. tip Udnyt dine patroner til sidste dråbe Du kan ikke altid tage beskederne fra din printer for pålydende specielt når det handler om niveauet i dine printerpatroner. Det gælder også printersoftwaren, der installeres i Windows. Det kan hjælpe at tage patronerne ud og ryste dem grundigt, inden du sætter dem tilbage i printeren. Det forudsætter dog, at blækpatronerne ikke er udstyret med en chip. Når jeg udskriver fra printeren, er farverne mørkere eller lysere end på skærmen. Hvordan får jeg ens farver? Printeren er ikke problemet det er derimod din skærm, der ikke er indstillet korrekt, eller også er din skærm ikke egnet til at redigere billeder på. Prøv at udskrive et uredigeret foto fra dit kamera. Sammenlign udskriften med billedet på skærmen, og indstil skærmens lys og kontrast, så det matcher udskriften bedst muligt. Også andre lyskilder kan forstyrre farverne på skærmen. Undgå direkte sollys eller lys fra lamper på skærmen. Kan jeg indstille min printer til at udskrive dokumenter hurtigere? Du kan sætte farten op ved at sænke udskriftskvaliteten. Det gør du i printersoftwaren. Det sparer dig både tid og penge, men det kan i nogle tilfælde også ses på selve udskriften, alt efter hvor lavt udskriftskvaliteten er sat. Har du mulighed for det, kan du også sætte ekstra hukommelse i en laserprinter. Kig i manualen til printeren for at se, om det er muligt på din printer. Når du vælger Udskriv fra fx dit tekstbehandlingsprogram, skal du vælge egenskaber. Indstil udskriftskvaliteten til Hurtig kladde, så du herefter kan udskrive dine dokumenter i høj fart. to gode printere BEF Epson Stylus Photo PX650 Denne multifunktionsprinter er med seks farvepatroner især tiltænkt fotoentusiasterne. Billedkvaliteten er utrolig flot, og scanneren er god til at få alle detaljer og farveovergange med. Find nærmeste forhandler på: www.epson.dk Testet i blad nummer /00 pris:.066 kr. fotoprinter BEF ER Lexmark Professional E60D En god og hurtig monolaserprinter, der leverer flotte print med knivskarp tekst. Du kan forvente 9 sekunders ventetid på den første side og 4 sider i minuttet, uden at printeren larmer voldsomt. Find nærmeste forhandler på: www.lexmark.dk Testet i blad nummer 4/00 sort hvid laserprinter pris:.500 kr. komputer for alle 9 00 53
Test af programmer til fire printere De programmer, der følger med en printer, har stor betydning for, hvor glad du bliver for din nyerhvervelse. Vi har testet programmerne til printere og multifunktionsmaskiner fra fire printerproducenter. programpakke til hp photosmart plus All in one printer b09a Lille og effektiv programpakke Betjeningen af denne maskine foregår i høj grad på printerens trykfølsomme farveskærm, men programpakken til Windows, som følger med HP s multifunktionsmodeller, giver dog flere muligheder og gør det nemmere at printe og scanne, når pc en er tændt. Hovedprogrammet Solution Center giver fx adgang til printerindstillinger, kontrol af blækniveau og maskinens status generelt. Organisering og udskrivning af billeder foregår med Windows Live Photo Gallery, som dog fungerer bedst, hvis du i forvejen bruger Windows Live. godt & skidt Meget er samlet på få programmer Mange kreative printmuligheder Ingen tekstgenkendelse om softwaren Programpakken består af: HP Solution Center Windows Live Photo Gallery HP Smart Web Printing 7,3 brugervenlighed 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Solution Center gør det nemt at scanne billeder og dokumenter og overføre billeder til printeren fra pc, kamera eller hukommelseskort. Udskrivning af hjemmesider fra browseren sker med en smart udvidelse, der dog ikke altid er logisk. funktioner 0 3 4 5 6 7 8 9 0 HP s programmer har masser af kreative muligheder og nyttige værktøjer. Du kan fx scanne og gemme som PDF, e-mail eller billedformatet TIF. Du kan også sende direkte til Word, PowerPoint eller et OCR-program, som dog ikke følger med. ekstra 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Med HP s Printprojekter kan du udskrive fotobøger, kort, kalendere og skabeloner til flotte fotocollager. Flere af disse funktioner skal dog hentes og installeres fra nettet først, men det koster ikke ekstra. programpakke epson stylus sx50w Stærk tekstgenkendelse Sammen med Epsons printere og multifunktionsmaskiner får du en pakke med programmer, der klarer de mest basale opgaver fint, men derudover ikke indeholder de store muligheder. Det er dog et stort plus, at der medfølger en udmærket udgave af Abbyy FineReader et OCR-program, der kan scanne og genkende tekst. Installationen foregår smertefrit med mulighed for fuld installation eller installation af programmer, som du udvælger. godt & skidt God tekstgenkendelse Alsidig programpakke Få funktioner om softwaren Programpakken består af: Abbyy FineReader 6.0 Sprint Plus Epson Event Manager Epson Web-To-Page Epson Easy Photo Print Epson Scan 7,0 brugervenlighed 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Programmerne er simple, men nemme at bruge. Fx kan du med Epson Easy Photo Print udvælge de billeder, du vil udskrive, vælge layout og sende til udskrift. Undervejs kan du fx fjerne røde øjne og optimere hudtoner. funktioner 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Selv om programmerne samlet gør Epsons printer- og scanningssoftware til en alsidig pakke, er de enkelte programmer sjældent udstyret med meget mere end det mest basale. Fx er funktionen til hjemmesideudskrivninger for simpel. ekstra 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Med OCR-programmet Abbyy FineReader kan du fx scanne en side fra et blad og åbne den i Word, hvor du så kan redigere i teksten og flytte og redigere billederne. Ellers er det begrænset, hvad man får af ekstra muligheder. 54 komputer for alle 9 00
vægtning Af karakterer brugervenlighed 40 % funktioner 40 % ekstra 0 % programpakke til CAnon pixma mp550 Det bedste til printeren TE TVIN ER Sammen med en printer eller multifunktionsmaskine fra Canon får du en håndfuld solide programmer, der i høj grad udnytter printerens potentiale. Installationen forløber uden problemer, og man er køreklar efter godt 0 minutter, præcis som med de øvrige printere i denne test. De enkelte programmer kommer godt rundt om printerens muligheder som fx at konfigurere printerindstillinger, udskrive fotos, oprette foto album og kalendere, rette røde øjne, importere scannede billeder, vedhæfte dem i mails og meget mere. godt & skidt Mange gode programmer Gode indstillingsmuligheder Webudskrivningen er for simpel om softwaren Programpakken består af: My Printer Easy-PhotoPrint EX MP Navigator EX Solution Menu Easy-WebPrint 8,3 brugervenlighed 0 3 4 5 6 7 8 9 0 De enkelte programmer er lette at gå til, og selv de mere avancerede funktioner kan bruges af de fleste. Canon Solution Menu gør multiprinterens mange muligheder overskuelige, så du kan scanne eller udskrive i en fart. funktioner 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Der er gode muligheder med Canons programmer, hvis du vil dykke ned under overfladen og justere på fx kvaliteten af udskrifter og scanninger. Hvis der opstår printerproblemer, er man godt hjulpet med programmet til fejlfinding. ekstra 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Easy-PhotoPrint EX lader dig udskrive billeder, fotoalbum, kalendere og meget mere. Med MP Navigator EX kan du fx scanne en stak billeder og dokumenter, gemme dem enkeltvis eller sætte dem sammen i et PDF-dokument. programpakke til lexmark s300 Simpelt og begrænset Lexmarks multifunktionsmaskiner leveres med de nødvendige værktøjer til at udskrive, scanne og sende via e- mail, hvis modellen som i dette tilfælde kan koble sig på et netværk. Installationen er yderst hjælpsom, og det vises med illustrationer, hvordan selve printeren klargøres til brug første gang og tilsluttes pc en. Hovedprogrammet hedder Lexmark-printerstartside og er simpelt opbygget med fire store knapper til hurtig og nem scanning af billeder og scanning til PDF-dokumenter, Word-dokumenter og til e-mails, der benytter dit standardmailprogram. godt & skidt Let at bruge OCR-læsningen kunne være bedre Begrænsede indstillingsmuligheder om softwaren Programpakken består af: Lexmark Printerhjem Lexmark Fast Pics Lexmark Værktøjslinje Værktøjer til Office Abbyy FineReader Trådløst opsætningsværktøj Lexmark Servicecenter 6,8 brugervenlighed 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Hvis du ikke bekymrer dig alt for meget om finjustering af scannings- og udskriftskvaliteter, gør Lexmarks program det godt. Det er nemt at finde vej til de forskellige funktioner og værktøjer til vedligeholdelse af printeren. funktioner 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Mulighederne er begrænsede, hvis du kan lide at finjustere på kvaliteten af scanninger og billeder, før du udskriver. Programmet Fast Pics fungerer fint, men giver kun de mest basale funktioner det er fx ikke muligt at udskrive et fotoalbum. ekstra 0 3 4 5 6 7 8 9 0 Hvis du selv henter printerens værktøjslinje til internetbrowsere, får du et smart redskab, der kan vise, redigere og udskrive billeder fra en hjemmeside. Du kan fx også planlægge at få udskrevet en vejrudsigt hver morgen kl. 8.00. komputer for alle 9 00 55