Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark

Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (506) Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (514) 4,09 4,02 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12 og 13 (406) 3,28 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 (508) 4,56 Servicestandard - spørgsmål 18, 19, 20 og 22 (516) 4,06 Smertelindring - spørgsmål 21 (459) 4,27 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 23, 24, 25, 26 og 27 (519) 4,00 dskrivelsesinfo - spørgsmål 28, 29, 30 og 31 (486) 3,71 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (502) 4,21 1 2 3 4 5 Sygehus Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne, er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 893 planlagt indlagte patienter. Det er udsendt af tre omgange i perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2014. 61% svarede på spørgeskemaet. Der var 1.663 patienter i inklusionsperioden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk

INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3... 5 2. KORT OM RAPPORTEN... 7 3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE... 10 ennemsnitsscoren/andel... 10 I forhold til (O)... 15 4. TEMAVISE AFSNIT... 17 Forbedret helbred og inddraget i beslutninger... 17 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 21 Ventetid ved ankomst... 27 Patientinvolvering - dimension... 30 Patientoplevet fejl... 36 Servicestandard - dimension... 40 Smertelindring... 45 Info før og under indlæggelse - dimension... 47 dskrivelsesinfo - dimension... 53 Hjemmepleje... 58 Overordnet tilfredshed - dimension... 60 Sammenhæng i forløb... 64 5. BILA... 67 Materiale om LP og inspiration til det videre arbejde... 67 Spørgeskemaet... 68 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 2

1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (540) 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket (504) 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (459) 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (498) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (492) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (491) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (521) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (471) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (522) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (507) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (491) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (479) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (366) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (455) 22. Afdelingens lokaler er rene (491) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (489) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (498) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (418) 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (120) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (433) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (450) 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (467) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (351) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (322) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (389) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (425) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (259) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (380) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (403) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (273) 1 2 3 4 5 11 8 32 58 2 2 10 37 50 1 2 9 42 45 3 3 11 30 53 3 2 9 40 47 1 2 12 37 46 1 3 12 38 45 12 12 44 40 1 3 14 41 41 3 3 15 36 43 3 3 15 37 41 3 4 18 37 39 4 4 17 40 35 4 4 19 36 37 2 6 21 44 27 10 5 12 34 40 4 9 18 36 33 9 5 13 39 34 13 5 11 34 37 10 7 16 33 34 8 7 19 36 30 13 7 14 33 32 9 9 23 34 26 12 10 18 32 28 14 8 22 28 28 16 10 24 27 23 18 10 19 29 23 22 5 24 29 21 23 4 32 24 16 31 7 14 25 23 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 3

1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (251) 14. Patienterne oplever fejl (508) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (46) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (36) 45 55 11 89 40 60 50 50 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 17: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (514) 5 4 14 41 37 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 4

1. OVERBLIK Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (120) 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (498) 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket (504) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (366) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (322) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (471) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (479) 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (459) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (489) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (492) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (498) 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (467) 5. Personalet er venligt og imødekommende (540) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (522) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (491) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (521) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (507) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (455) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (418) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (491) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (433) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (450) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (351) 22. Afdelingens lokaler er rene (491) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (259) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (389) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (380) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (425) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (403) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (273) 3,07 3,01 1 2 3 4 5 3,23 3,31 3,46 3,61 3,77 3,58 3,54 3,54 3,50 3,87 3,72 3,75 3,59 3,65 4,01 3,99 3,96 3,88 3,96 3,86 3,78 3,64 4,08 3,89 3,48 3,29 3,69 3,48 4,24 4,27 4,11 3,98 4,30 4,31 4,25 4,21 4,13 4,05 4,35 4,27 4,35 4,26 4,28 4,18 4,35 4,25 4,33 4,23 4,25 4,12 3,97 3,84 4,25 4,10 3,90 3,74 4,53 4,45 Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 5

1. OVERBLIK - (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (46) 58,6 60,3 14. Patienterne oplever fejl (508) 90,9 89,1 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (36) 50,2 62,3 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (251) 45,2 51,5 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (514) 4,05 4,02 1 2 3 4 5 Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 6

2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du kl på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. å til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> å til de temavise tabeller, der starter på side 18 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lp14/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lp14/metode Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 7

2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) å til spørgeskemaet, der starter på side 68 >> å til tabellerne, der starter på side 10 >> å til de temavise afsnit, der starter på side 17 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 8

2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) å til figurerne, der starter på side 5 >> å til tabellen på side 15 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 9

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - ennemsnitsscoren/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. Land 4,28 4,53 4,13 4,11 3,75 3,46 3,54 3,50 3,65 3,97 4,30 3,96 4,25 4,35 4,08 4,24 4,33 4,25 3,69 3,87 Region Syddanmark 4,28 4,54 4,15 4,11 3,75 3,39 3,49 3,37 3,61 3,97 4,34 3,96 4,28 4,36 4,07 4,31 4,35 4,26 3,71 3,87 Sydvestjysk Sygehus 4,18 4,45 4,05 3,98 3,59 3,07 3,23 3,01 3,31 3,84 4,31 3,86 4,21 4,27 3,89 4,27 4,23 4,10 3,48 3,72 Kirurgisk Afdeling 4,15 4,27 3,83 3,63 3,34 2,58 3,05 3,01 3,10 3,64 4,07 3,54 4,17 4,16 3,55 4,18 4,07 3,81 3,38 3,39 rologisk Afdeling 4,35 4,65 4,28 4,22 3,83 3,35 3,28 3,00 3,08 3,90 4,45 4,12 4,31 4,30 3,93 4,50 4,44 4,37 3,86 3,94 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,21 4,45 3,97 3,84 3,36 3,16 3,30 2,33 3,09 3,49 4,36 3,66 3,95 4,20 3,94 4,34 4,26 4,19 3,11 3,79 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,14 4,40 4,14 3,91 3,69 3,23 2,78 2,76 3,19 3,74 4,24 3,60 4,03 4,00 3,85 3,97 4,03 3,95 3,16 3,77 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,97 4,48 3,88 4,04 3,41 3,01 3,12 2,79 3,29 3,81 4,32 3,95 4,15 4,34 3,86 4,04 4,13 4,05 3,40 3,67 Øre, næse hals afdelingen 3,87 4,38 4,03 4,06 3,78 3,14 3,48 3,44 3,62 4,00 4,41 3,81 4,21 4,34 4,18 4,27 4,34 4,27 3,70 4,06 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,53 4,72 4,25 4,24 4,03 3,79 3,69 3,57 3,74 4,26 4,45 4,57 4,53 4,44 4,37 4,54 4,56 4,40 3,88 4,04 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,67 4,80 4,65 4,49 4,23 3,65 3,94 3,68 4,21 4,51 4,72 4,41 4,56 4,60 4,52 4,70 4,59 4,55 3,72 4,02 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 10

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - ennemsnitsscoren/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Land 3,78 3,90 3,96 3,48 3,61 4,35 4,35 4,25 3,58 4,01 Region Syddanmark 3,81 3,89 3,98 3,47 3,65 4,38 4,36 4,27 3,59 4,02 Sydvestjysk Sygehus 3,64 3,74 3,88 3,29 3,77 4,25 4,26 4,12 3,54 3,99 Kirurgisk Afdeling 3,36 3,50 3,64 3,26 3,73 4,04 4,03 3,85 3,39 3,90 rologisk Afdeling 3,79 3,73 4,12 3,12 3,67 4,48 4,32 4,28 3,57 3,97 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,24 3,50 4,03 3,16 1,00 4,09 4,17 3,92 3,26 3,96 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,65 3,78 3,67 2,62 3,89 4,34 4,39 4,14 3,24 3,89 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,64 3,68 3,69 3,40 3,89 4,27 4,29 4,15 3,66 3,96 Øre, næse hals afdelingen 4,00 3,96 4,00 4,06 3,50 4,06 4,31 4,19 3,64 4,03 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,11 3,99 4,35 3,45 3,60 4,60 4,54 4,56 3,76 3,95 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,21 4,40 4,50 3,64 4,12 4,65 4,60 4,61 4,12 4,53 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 11

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - ennemsnitsscoren/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14. 16. 17. Land 90,9% 58,6% 62,3% Region Syddanmark 91,4% 55,9% 59,6% Sydvestjysk Sygehus 89,1% 60,3% 50,2% Kirurgisk Afdeling 85,5% 55,9% 32,6% rologisk Afdeling 89,6% 50,0% 66,7% ynækologisk-obstetrisk Afdeling 90,6% 100,0% 33,3% Medicinsk Afdeling - Kardiologi 93,2% 50,0% 100,0% Ortopædkirurgisk Afdeling 85,5% 61,5% 66,7% Øre, næse hals afdelingen 94,6% 100,0% 100,0% Kirurgisk Afdeling (rindsted) 90,7% 68,0% 34,0% Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 95,7% 50,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 12

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - ennemsnitsscoren/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. Land 51,5% Region Syddanmark 52,7% Sydvestjysk Sygehus 45,2% Kirurgisk Afdeling 43,9% rologisk Afdeling 34,4% ynækologisk-obstetrisk Afdeling 36,0% Medicinsk Afdeling - Kardiologi 46,7% Ortopædkirurgisk Afdeling 50,0% Øre, næse hals afdelingen 52,6% Kirurgisk Afdeling (rindsted) 39,8% Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 63,2% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 13

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - ennemsnitsscoren/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 4,05 Region Syddanmark 4,09 Sydvestjysk Sygehus 4,02 Kirurgisk Afdeling 4,00 rologisk Afdeling 4,31 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,73 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,19 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,74 Øre, næse hals afdelingen 3,84 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,19 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,41 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 14

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - I forhold til (O) Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige () - under landsresultat () O 2 2 0 3 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 2 2 2 1 2 3 1 1 4 5 8 4 5 6 5 6 4 3 2 6 8 3 2 5 4 6 6 4 5 4 5 2 1 0 1 2 1 2 2 3 5 5 1 0 0 1 1 2 0 1 2 0 3 2 Sydvestjysk Sygehus 0 17 18 Kirurgisk Afdeling 0 13 22 rologisk Afdeling 4 29 2 O O O O ynækologisk-obstetrisk Afdeling 0 28 4 * * Medicinsk Afdeling - Kardiologi 0 26 7 * * Ortopædkirurgisk Afdeling 0 22 13 Øre, næse hals afdelingen 0 31 1 * * Kirurgisk Afdeling (rindsted) 9 24 0 O O * * O O O O Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 25 8 0 O O O O O O O O O * * O O O O O O O O Tabellen kan bruges på to måder: - ndersøge O'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, og 'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Total antal O, og pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - ndersøge O'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, og 'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 15

3. SAMMENLININ AF RESLTATER FOR AFDELINERNE - I forhold til (O) Spørgsmålsnummer 26. 27. 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige () - under landsresultat () 0 0 1 1 2 0 0 2 1 2 1 1 6 7 5 6 4 7 6 5 6 5 7 7 2 1 2 1 2 1 0 1 1 1 0 0 Sydvestjysk Sygehus Kirurgisk Afdeling rologisk Afdeling ynækologisk-obstetrisk Afdeling * Medicinsk Afdeling - Kardiologi Ortopædkirurgisk Afdeling Øre, næse hals afdelingen * Kirurgisk Afdeling (rindsted) O O O Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) O O O O O O O O Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 16

4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Patienterne oplever, at behandlingen har forbedret deres helbredstilstand (438) 43. Patienterne er selv med til at træffe beslutninger om behandling/pleje (428) 9 3 24 31 34 13 6 20 33 28 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 42. Patienterne forventede en forbedring af deres helbredstilstand efter behandling (441) 92 8 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Oplevelse af om behandlingen har forbedret helbredet grupperet på om patienten forventede en forbedring 1 2 3 4 5 Forventede en forbedring (385) Forventede en forbedring (24) 6 2 22 33 38 54 18 26 2 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore rupperne er statistisk signifikant forskellige fra hinanden på et 2,5 % signifikansniveau. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 17

4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 41. Oplever du, at den behandling, du modtog under din indlæggelse, på nuværende tidspunkt har forbedret din helbredstilstand? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,77 - - 16106 2214 1843 Region Syddanmark 3,85 - O 3553 436 356 Sydvestjysk Sygehus 3,79-438 50 42 Kirurgisk Afdeling 3,71-89 18 7 rologisk Afdeling 3,83-64 10 6 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,90-30 0 4 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,98-40 1 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,59-102 6 10 Øre, næse hals afdelingen 3,78-32 2 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,70-18 11 5 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,14 - O 63 2 6 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 18

4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 42. Forventede du, at din helbredstilstand ville være forbedret efter din indlæggelse, som følge af den behandling du modtog? RESLTATER Andel af ja-svar (ja og nej) Landsresultatet 91,0% - - 16507 2033 1516 Region Syddanmark 93,3% - - 3636 387 293 Sydvestjysk Sygehus 92,4% - - 441 50 37 Kirurgisk Afdeling 87,7% - - 88 19 7 rologisk Afdeling 91,2% - - 68 7 5 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 96,7% - - 30 2 1 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 97,3% - - 37 3 4 Ortopædkirurgisk Afdeling 94,1% - - 101 7 11 Øre, næse hals afdelingen 93,5% - - 31 2 2 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 90,6% - - 21 8 4 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 97,0% - - 65 2 3 Bemærk: et er sammenlignet med, da det er muligt entydigt at opdele svarmulighederne i positive og negative svar. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 19

4. TEMAVISE AFSNIT Forbedret helbred og inddraget i beslutninger (fortsat) 43. l hvilket omfang var du selv med til at træffe beslutninger om din behandling og/eller pleje? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,62 - - 16046 2997 858 Region Syddanmark 3,67 - O 3464 614 181 Sydvestjysk Sygehus 3,58-428 66 26 Kirurgisk Afdeling 3,46-88 16 7 rologisk Afdeling 3,42-65 13 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,91-32 3 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 2,89-35 5 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,67-93 12 12 Øre, næse hals afdelingen 3,97-30 5 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,03 - O 27 6 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,00 - O 58 6 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 20

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (522) 5. Personalet er venligt og imødekommende (540) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (479) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (455) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (351) 1 3 14 41 41 11 8 32 58 3 4 18 37 39 4 4 19 36 37 9 9 23 34 26 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 21

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,28 - - 20197 174 257 Region Syddanmark 4,28-4341 39 57 Sydvestjysk Sygehus 4,18-522 9 13 Kirurgisk Afdeling 4,15-111 3 4 rologisk Afdeling 4,35-79 2 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,21-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,14-42 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,97-112 2 6 Øre, næse hals afdelingen 3,87-38 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,53 - O 32 0 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,67 - O 70 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 22

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,53 - - 20555 74 24 Region Syddanmark 4,54-4425 15 6 Sydvestjysk Sygehus 4,45-540 4 1 Kirurgisk Afdeling 4,27-117 2 0 rologisk Afdeling 4,65 - O 82 0 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,45-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,40-43 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,48-120 0 0 Øre, næse hals afdelingen 4,38-37 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,72 - O 33 0 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,80 - O 70 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 23

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,13 - - 18826 751 893 Region Syddanmark 4,15-4045 157 200 Sydvestjysk Sygehus 4,05-479 28 31 Kirurgisk Afdeling 3,83-90 11 11 rologisk Afdeling 4,28-75 3 4 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,97-37 1 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,14-37 3 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,88-105 5 11 Øre, næse hals afdelingen 4,03-34 2 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,25-31 3 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,65 - O 70 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 24

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,11 - - 17806 2161 444 Region Syddanmark 4,11-3826 455 104 Sydvestjysk Sygehus 3,98-455 61 16 Kirurgisk Afdeling 3,63-84 26 3 rologisk Afdeling 4,22-68 9 3 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,84-37 1 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,91-33 7 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,04-99 12 8 Øre, næse hals afdelingen 4,06-34 2 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,24-32 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,49 - O 68 2 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 25

4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,75 - - 13242 6278 752 Region Syddanmark 3,75-2720 1475 159 Sydvestjysk Sygehus 3,59-351 159 14 Kirurgisk Afdeling 3,34-76 34 2 rologisk Afdeling 3,83-52 26 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,36-25 11 2 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,69-29 12 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,41-76 36 4 Øre, næse hals afdelingen 3,78-27 6 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,03-25 5 2 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,23 - O 41 29 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 26

4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (251) 45 55 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (514) 5 4 14 41 37 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 27

4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,05 - - 19813 454 99 Region Syddanmark 4,09 - O 4289 73 17 Sydvestjysk Sygehus 4,02-514 18 4 Kirurgisk Afdeling 4,00-112 4 0 rologisk Afdeling 4,31 - O 78 2 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,73-37 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,19-36 6 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,74-113 4 1 Øre, næse hals afdelingen 3,84-38 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,19-32 0 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,41 - O 68 2 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 28

4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (Omfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESLTATER Andel af ja-svar (ja og nej) Landsresultatet 51,5% - - 8687 1151 520 Region Syddanmark 52,7% - 1892 225 90 Sydvestjysk Sygehus 45,2% - 251 22 12 Kirurgisk Afdeling 43,9% - 59 4 5 rologisk Afdeling 34,4% - 32 6 2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 36,0% - 25 1 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 46,7% - 15 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 50,0% - 72 1 2 Øre, næse hals afdelingen 52,6% - 19 3 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 39,8% - 10 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 63,2% - 19 3 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 29

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (403) 10. Patienterne har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (380) 11. Pårørende har mulighed for deltagelse i beslutninger om behandling (273) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (425) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (418) 23 4 32 24 16 22 5 24 29 21 31 7 14 25 23 16 10 24 27 23 9 5 13 39 34 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 30

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,46 - - 15612 3731 901 Region Syddanmark 3,39-3298 852 196 Sydvestjysk Sygehus 3,07-403 100 26 Kirurgisk Afdeling 2,58-80 29 6 rologisk Afdeling 3,35-66 7 6 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,16-32 5 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,23-31 9 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,01-90 26 3 Øre, næse hals afdelingen 3,14-28 6 3 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,79-24 7 2 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 3,65-52 11 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 31

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. av personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,54 - - 14558 4669 976 Region Syddanmark 3,49-3025 1085 228 Sydvestjysk Sygehus 3,23-380 119 30 Kirurgisk Afdeling 3,05-73 35 9 rologisk Afdeling 3,28-60 13 5 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,30-33 3 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 2,78-32 9 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,12-82 30 6 Øre, næse hals afdelingen 3,48-25 10 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,69-23 9 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 3,94 - O 52 10 7 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 32

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. av personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,50 - - 10094 8867 1265 Region Syddanmark 3,37-2110 1969 272 Sydvestjysk Sygehus 3,01-273 220 36 Kirurgisk Afdeling 3,01-62 47 7 rologisk Afdeling 3,00-46 29 5 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 2,33-15 19 3 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 2,76-25 14 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 2,79-58 51 8 Øre, næse hals afdelingen 3,44-18 17 2 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,57-12 17 4 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 3,68-37 26 4 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 33

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,65 - - 16511 3335 464 Region Syddanmark 3,61-3494 777 101 Sydvestjysk Sygehus 3,31-425 90 17 Kirurgisk Afdeling 3,10-81 30 5 rologisk Afdeling 3,08-60 17 3 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,09-35 2 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,19-32 8 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,29-98 16 4 Øre, næse hals afdelingen 3,62-34 3 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,74-24 7 2 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,21 - O 61 7 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 34

4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,97 - - 16206 3260 596 Region Syddanmark 3,97-3548 639 110 Sydvestjysk Sygehus 3,84-418 84 21 Kirurgisk Afdeling 3,64-82 24 8 rologisk Afdeling 3,90-62 10 2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,49-35 3 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,74-31 7 3 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,81-93 20 3 Øre, næse hals afdelingen 4,00-27 8 3 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,26-27 5 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,51 - O 61 7 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 35

4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (508) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (46) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (36) 11 89 40 60 50 50 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej ddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 17. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (36) 19 30 50 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 36

4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESLTATER Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 90,9% - - 19483 - - Region Syddanmark 91,4% - 4205 - - Sydvestjysk Sygehus 89,1% - 508 - - Kirurgisk Afdeling 85,5% - 106 - - rologisk Afdeling 89,6% - 77 - - ynækologisk-obstetrisk Afdeling 90,6% - 32 - - Medicinsk Afdeling - Kardiologi 93,2% - 44 - - Ortopædkirurgisk Afdeling 85,5% - 110 - - Øre, næse hals afdelingen 94,6% - 37 - - Kirurgisk Afdeling (rindsted) 90,7% - 33 - - Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 95,7% - 69 - - Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 37

4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Vurderer du, at fejlen forlængede din indlæggelse eller medførte en genindlæggelse? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESLTATER Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 58,6% - - 1509-156 Region Syddanmark 55,9% - 311-37 Sydvestjysk Sygehus 60,3% - 46-6 Kirurgisk Afdeling 55,9% - 16-0 rologisk Afdeling 50,0% - 6-2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 100,0% - * 3-0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 50,0% - * 2-0 Ortopædkirurgisk Afdeling 61,5% - 13-2 Øre, næse hals afdelingen 100,0% - * 1-1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 68,0% - * 3-0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 50,0% - * 2-1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 38

4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 17. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESLTATER Andel af nej-svar (ja og nej) Landsresultatet 62,3% - - 1290-342 Region Syddanmark 59,6% - 263-81 Sydvestjysk Sygehus 50,2% - 36-17 Kirurgisk Afdeling 32,6% - 12-4 rologisk Afdeling 66,7% - 6-2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 33,3% - * 3-0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 100,0% - * 1-2 Ortopædkirurgisk Afdeling 66,7% - 9-6 Øre, næse hals afdelingen 100,0% - * 1-1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 34,0% - * 3-0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 100,0% - * 1-2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 39

4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 18. Patienternes behov for mad og dr er dækket (504) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (498) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (471) 22. Afdelingens lokaler er rene (491) 2 2 10 37 50 4 9 18 36 33 12 12 44 40 2 6 21 44 27 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 40

4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Fik du dækket dit behov for mad og dr? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,30 - - 19558 888 58 Region Syddanmark 4,34 - O 4252 155 8 Sydvestjysk Sygehus 4,31-504 35 0 Kirurgisk Afdeling 4,07-104 13 0 rologisk Afdeling 4,45 - O 78 2 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,36-36 2 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,24-42 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,32-109 11 0 Øre, næse hals afdelingen 4,41-34 3 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,45-31 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,72 - O 70 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 41

4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,96 - - 18797 1579 84 Region Syddanmark 3,96-4124 279 14 Sydvestjysk Sygehus 3,86-498 41 0 Kirurgisk Afdeling 3,54-99 16 0 rologisk Afdeling 4,12-75 5 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,66-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,60-40 4 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,95-107 13 0 Øre, næse hals afdelingen 3,81-36 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,57 - O 33 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,41 - O 70 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 42

4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,25 - - 17530 2752 138 Region Syddanmark 4,28 - O 3869 506 26 Sydvestjysk Sygehus 4,21-471 62 6 Kirurgisk Afdeling 4,17-91 23 2 rologisk Afdeling 4,31-75 5 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,95-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,03-38 5 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,15-96 20 3 Øre, næse hals afdelingen 4,21-34 4 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,53 - O 30 4 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,56 - O 69 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 43

4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i afdelingens lokaler? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,08 - - 19145 304 991 Region Syddanmark 4,07-4125 60 224 Sydvestjysk Sygehus 3,89-491 10 39 Kirurgisk Afdeling 3,55-99 4 14 rologisk Afdeling 3,93-74 2 4 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,94-31 0 7 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,85-40 2 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,86-111 1 7 Øre, næse hals afdelingen 4,18-34 1 2 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,37 - O 32 0 2 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,52 - O 70 0 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 44

4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (459) 1 2 9 42 45 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 45

4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 21. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,35 - - 16751 3486 169 Region Syddanmark 4,36-3752 607 35 Sydvestjysk Sygehus 4,27-459 72 3 Kirurgisk Afdeling 4,16-96 16 1 rologisk Afdeling 4,30-60 18 2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,20-35 3 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,00-28 15 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,34-110 8 0 Øre, næse hals afdelingen 4,34-32 5 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,44-27 7 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,60 - O 71 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 46

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (498) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (521) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (491) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (389) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (450) 3 3 11 30 53 1 3 12 38 45 3 3 15 37 41 14 8 22 28 28 8 7 19 36 30 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 47

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,24 - - 19187 1089 126 Region Syddanmark 4,31 - O 4168 204 26 Sydvestjysk Sygehus 4,27-498 36 6 Kirurgisk Afdeling 4,18-110 5 1 rologisk Afdeling 4,50 - O 80 1 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,34-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,97-30 14 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,04-101 13 5 Øre, næse hals afdelingen 4,27-37 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,54 - O 33 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,70 - O 69 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 48

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Var den mundtlige information du fik under indlæggelsen forståelig? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,33 - - 19846 450 108 Region Syddanmark 4,35-4279 89 26 Sydvestjysk Sygehus 4,23-521 13 2 Kirurgisk Afdeling 4,07-112 2 0 rologisk Afdeling 4,44-81 0 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,26-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,03-40 4 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,13-112 3 1 Øre, næse hals afdelingen 4,34-38 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,56-30 3 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,59 - O 70 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 49

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du svar, på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,25 - - 19038 1110 181 Region Syddanmark 4,26-4062 280 33 Sydvestjysk Sygehus 4,10-491 44 2 Kirurgisk Afdeling 3,81-102 15 0 rologisk Afdeling 4,37-75 6 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,19-36 1 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,95-37 6 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,05-110 8 1 Øre, næse hals afdelingen 4,27-37 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,40-30 3 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,55 - O 64 5 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 50

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin, du fik, mens du var indlagt? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,69 - - 14502 5238 537 Region Syddanmark 3,71-3073 1171 116 Sydvestjysk Sygehus 3,48-389 127 18 Kirurgisk Afdeling 3,38-81 33 2 rologisk Afdeling 3,86-50 28 3 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,11-28 8 1 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,16-31 10 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,40-90 24 5 Øre, næse hals afdelingen 3,70-30 5 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,88-18 14 2 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 3,72-61 5 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 51

4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 27. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,87 - - 17209 2709 381 Region Syddanmark 3,87-3678 614 78 Sydvestjysk Sygehus 3,72-450 72 12 Kirurgisk Afdeling 3,39-98 17 2 rologisk Afdeling 3,94-70 9 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,79-33 4 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,77-39 2 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,67-97 19 3 Øre, næse hals afdelingen 4,06-33 4 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,04-21 12 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,02-59 5 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 52

4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (467) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (433) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (489) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (259) 13 7 14 33 32 10 7 16 33 34 10 5 12 34 40 18 10 19 29 23 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 53

4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,78 - - 17447 2427 396 Region Syddanmark 3,81-3828 443 88 Sydvestjysk Sygehus 3,64-467 57 7 Kirurgisk Afdeling 3,36-98 14 1 rologisk Afdeling 3,79-71 10 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,24-38 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,65-37 4 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,64-100 15 4 Øre, næse hals afdelingen 4,00-34 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,11-24 9 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,21 - O 65 4 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 54

4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og genoptræning? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,90 - - 16423 3492 291 Region Syddanmark 3,89-3479 786 66 Sydvestjysk Sygehus 3,74-433 85 7 Kirurgisk Afdeling 3,50-74 36 0 rologisk Afdeling 3,73-62 16 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,50-34 3 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,78-32 7 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,68-108 8 3 Øre, næse hals afdelingen 3,96-26 8 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,99-28 6 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,40 - O 69 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 55

4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,96 - - 18348 1549 345 Region Syddanmark 3,98-3964 308 74 Sydvestjysk Sygehus 3,88-489 35 7 Kirurgisk Afdeling 3,64-97 14 0 rologisk Afdeling 4,12-73 6 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,03-37 0 1 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,67-39 3 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,69-107 8 3 Øre, næse hals afdelingen 4,00-37 0 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,35 - O 30 3 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,50 - O 69 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 56

4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,48 - - 9301 10102 632 Region Syddanmark 3,47-1933 2231 138 Sydvestjysk Sygehus 3,29-259 249 14 Kirurgisk Afdeling 3,26-46 62 2 rologisk Afdeling 3,12-26 48 2 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,16-19 17 1 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 2,62-29 12 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,40-63 51 4 Øre, næse hals afdelingen 4,06-16 18 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,45-13 21 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 3,64-47 20 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 57

4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (120) 13 5 11 34 37 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 58

4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 33. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,61 - - 4166 14151 933 Region Syddanmark 3,65-930 3000 200 Sydvestjysk Sygehus 3,77-120 359 24 Kirurgisk Afdeling 3,73-30 77 5 rologisk Afdeling 3,67-18 50 6 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 1,00 - * 1 34 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,89-9 30 2 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,89-36 75 5 Øre, næse hals afdelingen 3,50 - * 4 28 2 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,60-5 25 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,12-17 40 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 59

4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 34. Patienterne er tilfredse med plejen (491) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (492) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (507) 1 2 12 37 46 3 2 9 40 47 3 3 15 36 43 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 60

4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,35 - - 18660 1294 71 Region Syddanmark 4,38-4025 254 15 Sydvestjysk Sygehus 4,25-491 35 2 Kirurgisk Afdeling 4,04-105 11 0 rologisk Afdeling 4,48-71 6 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,09-35 1 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,34-38 5 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,27-107 10 0 Øre, næse hals afdelingen 4,06-35 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,60 - O 33 0 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,65 - O 67 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 61

4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,35 - - 18798 994 182 Region Syddanmark 4,36-4036 210 33 Sydvestjysk Sygehus 4,26-492 29 2 Kirurgisk Afdeling 4,03-101 11 0 rologisk Afdeling 4,32-74 4 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 4,17-35 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,39-41 3 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,29-107 7 2 Øre, næse hals afdelingen 4,31-36 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,54-31 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,60 - O 67 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 62

4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,25 - - 19348 575 89 Region Syddanmark 4,27-4159 118 19 Sydvestjysk Sygehus 4,12-507 21 0 Kirurgisk Afdeling 3,85-108 5 0 rologisk Afdeling 4,28-74 5 0 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,92-36 0 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 4,14-42 2 0 Ortopædkirurgisk Afdeling 4,15-111 6 0 Øre, næse hals afdelingen 4,19-36 1 0 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 4,56 - O 32 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,61 - O 68 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 63

4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (322) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (366) 12 10 18 32 28 4 4 17 40 35 0% 25% 50% 75% 100% Slet (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 64

4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for det samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 3,58 - - 12302 743 1435 Region Syddanmark 3,59-2704 181 341 Sydvestjysk Sygehus 3,54-322 18 46 Kirurgisk Afdeling 3,39-71 3 12 rologisk Afdeling 3,57-49 2 10 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,26-27 3 2 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,24-17 1 5 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,66-67 4 9 Øre, næse hals afdelingen 3,64-25 1 3 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,76-20 2 4 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,12 - O 46 2 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 65

4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var det samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESLTATER ennemsnitsscore Landsresultatet 4,01 - - 13790 365 278 Region Syddanmark 4,02-3094 81 54 Sydvestjysk Sygehus 3,99-366 10 7 Kirurgisk Afdeling 3,90-83 4 0 rologisk Afdeling 3,97-60 0 1 ynækologisk-obstetrisk Afdeling 3,96-28 2 0 Medicinsk Afdeling - Kardiologi 3,89-19 1 1 Ortopædkirurgisk Afdeling 3,96-73 1 3 Øre, næse hals afdelingen 4,03-29 0 1 Kirurgisk Afdeling (rindsted) 3,95-24 1 1 Ortopædkirurgisk Afdeling (rindsted) 4,53 - O 50 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 66

5. BILA Materiale om LP og inspiration til det videre arbejde Den nationale LP rapport 2014 offentliggøres i uge 17 på: www.patientoplevelser.dk/lp14 Find yderligere materiale om LP på: www.patientoplevelser.dk/lp14/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport De tre spørgeskemaer for LP 2014 for patientgrupperne planlagt indlagte, akut indlagte og planlagt ambulante En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund for LP 2014 Og fra uge 17 kan finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres LP-resultater: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse. Er Danmarks center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet under Videnscenter for Brugerinddragelse under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsrhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsrheden. Dansk Selskab for Patientsrhed. Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 67

5. BILA Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 68