Alt, du behøver at vide for at ringe smartere og billigere med Tele Talknet
Indhold: Sådan installerer du... Tjenester... 6 Hjælp... 0 Flyt nummer... Tillykke! Snart ringer du billigere Endelig kan du sige farvel til minuturet, når du ringer fra din fastnettelefon. Nu kan du ringe til en fast, lav pris via dit bredbånd i stedet for. I denne manual finder du alt, du behøver at vide, når du installerer Tele Talknet hjemme hos dig selv. Og når du kommer til sidste side, er det bare at løfte røret og begynde at ringe. Billigt! Før du går i gang Sådan kan din opsætning se ud, hvis du ikke bruger en router: Telefon Sådan installerer du Kontroller først og fremmest, at din bredbåndsforbindelse fungerer, som den skal. For at ringe med Tele Talknet skal du have en internetforbindelse med minimum 8 kbit/s i hver retning. Det er vigtigt, hvis du skal have en rigtig god lydkvalitet, når du ringer. Hvis du både vil ringe og surfe samtidigt, skal du enten have IP-adresser eller en router. Hvis du ikke allerede har dette, kan du finde ud af, hvad du behøver, på www.tele.dk/talknet/. Hvis du har en router, foreslår vi, at du installerer den først og sørger for, at den fungerer sammen med din computer, inden du begynder at tilslutte telefoniboksen. Tele yder ikke support til opsætning af router. Bredbåndsstik eller modem Telefoniboks Hvis der er noget, der ikke fungerer, kan du kigge i afsnittet "Hjælp" i denne manual. Computer
. Tilslut bredbånd og din computer Tilslut dit bredbånd til porten, som hedder WAN, på telefoniboksen. Tilslutningen til dit bredbånd afhænger af, hvilket udstyr, du har derhjemme. Enten sluttes telefoniboksen til modemet, switchen eller routeren. Tilslut din computer til porten, som hedder LAN, på telefoniboksen.. Tilslut telefoniboksen Tilslut strømadapteren til stikket i væggen, og sæt ledningen ind i porten PWR på telefoniboksen. Nu skal forsiden på telefoniboksen begynde at blinke.. Tilslut telefonen Du kobler telefonen direkte til porten PHONE på telefoniboksen.. Start Talknet Løft røret, og kontroller, at du har klartone. derefter 9 (Dette skal du kun gøre den første gang, du installerer telefoniboksen). 6 Læg derefter røret på, og vent i 5-5 minutter, til telefoniboksen er holdt op med at blinke og lyser med et stabilt lys. Nu kan du begynde at ringe. Bredbånd Computer 5
Tjenester, du kan bestille: Vis Nummer Telefonsvarer 0 kr. pr. måned 0 kr. pr. måned Hvis du ikke allerede har bestilt tjenesterne ved bestilling af Tele Talknet, kan du gøre det hos kundeservice på tlf. 80 900 700. Tjenester Her har du en vejledning i, hvordan du aktiverer og bruger tjenester med Tele Talknet. Du behøver kun at installere tjenesterne én gang. Hvis du kobler telefoniboksen fra eller flytter den, tager du indstillingerne med dig. Skjul dit nummer (under næste samtale) Hvis du ikke ønsker, at dit nummer skal kunne ses hos den, du ringer til. Gentag det senest kaldte nummer foran det nr. du vil ringe til. Telefonsvarer Hvis du ikke allerede har bestilt telefonsvarer, kan du gøre det hos Tele Talknet kundeservice på tlf. 80 900 700. Prisen er 0 kr. pr. måned. Talknet Indstil telefonsvareren, som du vil have den Hvor længe skal telefonen ringe, før kaldet går i telefonsvareren? Antal sekunder Vil du have, at telefonsvareren besvarer alle kald? Skal telefonsvareren starte, når der er optaget? telefonsvareren fungerer som en almindelig telefonsvarer. Du kan se, at nogen har lagt en meddelelse på telefonsvareren, ved at telefoniboksen blinker. Deaktivering Deaktivering Deaktivering 6 7
Indtaling af en besked 5 Indtal din besked, og læg på Aflyt din besked 5 Aflyt meddelelser Når du taler i telefon Samtale venter Svar, når nogen ringer til dig, selvom du allerede taler i telefon. Vælg selv, hvor mange sekunder samtalen skal vente før den melder optaget, ved at trykke et tal mellem 5 og 0 efter og før. Hvis du ikke vil modtage en samtale, så tryk 9. Ventende samtale vælg hvor mange sekunder samtalen skal vente før den melder optaget Skift mellem samtaler Skift mellem flere telefonsamtaler: Antal sekunder (mellem 5 og 0) Deaktivering Hvis du vil afvise det indkommende kald: 5 R R 0 Aflyt første meddelelse / 6 Aflyt næste meddelelse / 0 Slet meddelelse Ring en tredje person op Du taler med én person og vil ringe op til yderligere en. Aflyt foregående meddelelse / 5 Gentag meddelelse R personens nummer Indkobling af en tredie person Tal med to personer samtidigt. R for at aktivere trepartssamtale, når du har to samtaler i gang. R 8 9
Hjælp! Det virker ikke! Jeg får ingen klartone, når jeg løfter røret. Det varer nogle minutter, fra du starter telefoniboksen, til du får klartone. Kontroller, at udstyret er koblet rigtigt til. Tjek bl.a., at din telefon er koblet korrekt til telefoniboksen. Afprøv også en anden telefon og ledning. Min telefoniboks står bare og blinker. Kontroller, at dit udstyr er rigtigt installeret. Hvis det er første gang, du kobler din telefoniboks til, skal du trykke 9 6 efter du har fået klartone. Det kan vare 5-5 minutter, før telefoniboksen er logget ind på Tele s tjeneste. Hvis din telefoniboks er koblet til en switch eller direkte til bredbåndet (modem/bredbåndsstik), skal du aflytte, hvilken IP-adresse din telefoniboks har fået. Dette gør du ved at løfte røret og trykke. Hvis din telefoniboks har IP-adressen 9.68.0.0, er det ikke lykkedes for din bredbåndsleverandør at give dig en IP-adresse. Prøv at genstarte telefoniboksen. Når dette fungerer, er det vigtigt, at du gentager trin på side 5. Hvis det ikke fungerer, så kontakt din bredbåndsleverandør. Hvis din telefoniboks er koblet til en router, skal du kontrollere, at den er indstillet til at køre upnp. Prøv også at slå SPI (Stateful Packet Inspection) fra. Aflyt også din telefoniboks, for at finde ud af om den har fået en IP-adresse af din router. Dette gør du ved at løfte røret og trykke. Hvis din telefoniboks har IP-adressen 9.68.0.0, skal du kontrollere DHCP-indstillingerne på din router. Kontroller, at DHCP-serveren er i gang, og at den uddeler IP-adresser til dine tilkoblede enheder. Hvis du ikke ved, hvordan du skal gøre dette, eller hvis det alligevel ikke fungerer, så kontakt din routerleverandør. Når dette fungerer, er det vigtigt, at du gentager trin på side 5. Hvis det ikke fungerer, så kontakt din bredbåndsleverandør. Tele yder ikke support til opsætning af router. Man kan hverken ringe til eller fra min telefon. Kontroller, at udstyret er rigtigt tilkoblet. Telefoniboksen skal lyse med et stabilt lys. (Den blinker dog, når du har en meddelelse på din telefonsvarer). Kontroller at din bredbåndsleverandørs tjeneste fungerer. Prøv at genstarte telefoniboksen. Efter nogle minutter skal det fungere. Hvis du har en router, kan det være nødvendigt at gøre følgende: Sluk for telefoniboksen, router og computer. Start først routeren og så computeren og telefoniboksen. Hvis det stadig ikke fungerer, bedes du kontakte din routerleverandør. Jeg hører ikke den anden part, når jeg ringer op. Hvad skal jeg gøre? Kontroller, at udstyret er rigtigt tilkoblet. Kontroller også, at din bredbåndsleverandørs tjeneste fungerer. Hvis du har en router eller en firewall, så kontroller, at udstyret er rigtigt tilkoblet og rigtigt indstillet til de porte, som anvendes til Tele Talknet. De porte, du skal åbne, er 5060 (UDP og TCP), 0000-0007 (UDP). Hvis det ikke bliver bedre, så kontakt din routerleverandør. Der er dårlig lyd, når jeg taler med nogen på det almindelige telefonnet, hvad kan det skyldes? Du har sandsynligvis ikke adgang til tilstrækkelig båndbredde, til at samtalen kan få en god kvalitet. Prøv at lukke for filoverføringer og andre båndbreddekrævende programmer. Hvis du har en bredbåndstjeneste, som ikke garanterer mindst 8 kbit/s, anbefaler vi dig at opgradere til TeleADSL 5/5 kbit/s. Bestil TeleADSL på www.tele.dk. Du finder mere hjælp på vores hjemmeside www.tele.dk/talknet 0
Flytning af nummer Hvis du vil bruge dit gamle telefonnummer, når du ringer med Tele Talknet, udfylder du blanketten på næste side og sender den tilbage til os. Flytning af nummer koster 99 kr. Det varer ca. - 6 uger, før det er gennemført. I mellemtiden ringer du med det nummer, som er angivet i velkomstbrevet. Kontroller, at Tele Talknet fungerer, før du indsender fuldmagten. Vigtigt, for at flytning af dit nummer kan gennemføres. Den person, der har registreret telefonabonnementet, skal underskrive fuldmagten. Det betyder ikke noget, hvis det ikke er den samme person, som er kunde hos Tele Talknet. Alle oplysninger er obligatoriske. Bemærk: Hvis du har ADSL, er din internetforbindelse sandsynligvis knyttet til dit telefonabonnement (med mindre du har ADSL på rå kobber). Du kan derfor ikke opsige eller flytte dit telefonabonnement, hvis du har ADSL. Hvis du har fast forvalg et andet sted end dit abonnement, skal du selv opsige forvalget hos din nuværende forvalgsoperatør. Vi hjælper dig kun med at opsige dit abonnement hos den operatør, som har dit telefonabonnement. Tele Talknet flytning af nummer, fuldmagt Udfyld, og indsend! Undertegnede giver Tele A/S fuldmagt til at flytte mit fastnetnummer fra min nuværende operatør til Tele. Fornavn(e): Efternavn(e): Adresse (Vej-/Gadenavn): Husnr.: Postnr.: By: Bogstav: Etage: Side: E-mail adresse: Fastnetnummer, som ønskes flyttet til Tele: Dato: Underskrift: Dag Måned År Med min underskrift bekræfter jeg, at ovenstående oplysninger er korrekte. Jeg giver Tele fuldmagt til at opsige det samlede abonnementsforhold vedrørende ovenstående fastnetnummer. Jeg er opmærksom på, at der kan være en bindingsperiode hos mit nuværende telefonselskab, og at Tele først flytter nummeret, når bindingsperioden er udløbet. Tele A/S Gl. Køge Landevej 55 500 Valby www.tele.dk
Teleperformance Tele A/S Øster Allé, 6. +++ 6 +++ 00 København Ø